1、3、以下哪種物流方式的收費最貴（正確答案：D）速賣通常見問題（不定項選擇，共 2題，每題2分,1、買家可以通過哪些方式聯系咨詢賣家（正確答案:共4 分)ABCD)已下單買家可以通過訂單留言站內信tradema nager已下單買家可以通過郵箱2、速賣通的買家主要有哪些？（正確答案：BCD）巴西美國西班牙俄羅斯 相關知識點速賣通支付方式 （不定項選擇，共1題，每題 1、買家付款方式有哪些 （正確答案：ABCD2分,共2 分）Webm oneyMaster cardVISABoleto相關知識點速賣通基礎操作（不定項選擇，共 2題，每題1、新手賣家必須完成的新手任務包含哪些內容共4 分）2分，（正

2、確答案:ABCD)20%的產品支持免運費屬性填寫率大于60%上架120個以上的產品至少參加一項營銷活動2、賣家后臺賣家表現中心展示的內容包含哪些（正確答案:ABCD)違規扣分用戶名今日服務分認證信息相關知識點發布產品和管理店鋪（不定項選擇，共 5題,1、如何優化產品信息才能獲得更大的曝光機會？每題2分，共（正確答案：ABCD）10 分)商品發布類目的選擇一定要準確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目 篩選快速定位到您的商品，錯誤的放置類目會影響曝光機會并且可能受到平臺的處罰。標題的描寫是重中之重，真實準確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，

3、買家也有審美疲勞。&n bs p;商品屬性填寫完整、準確，詳細描述真實準確有助于買家通過關鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。D.標題中切忌避免關鍵詞堆砌，比如：& dquo;m p3, mp3 p layer, music mp3 player”這樣的標題關鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會被搜索降權處罰。2、店鋪產品結構有哪些（正確答案：BCD）長尾款引流款利潤款爆款3、關于產品類目說法正確的是（正確答案：ABCD）錯誤的類目選擇會影響曝光類目在產品排序中很重要必須選擇類目之后才能進入產品發布頁面錯誤的類目選擇會受到平臺處罰（正確答案：ABCD）4、哪些搜索作弊行為會影響產品排名商品銷

4、量炒作商品標題關鍵詞亂用商品類目亂放重復鋪貨騙曝光5、產品標題如何填寫？（正確答案：ABCD）切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉化情況切記避免關鍵詞堆砌，以免引起搜索降權處罰。清楚的描述清楚商品的名稱、型號以及關鍵的一些特征和特性符合海外買家的語法習慣相關知識點物流常見問題（不定項選擇，共 6題，每題2分，共12分）1、以下哪種物流方式屬于標準類物流（正確答案：ACD）新加坡郵政掛號小包中外運-英郵經濟小包中國郵政大包香港郵政掛號小包（正確2、在承諾運達時間的規則中，滿足什么條件，會在經過平臺仲裁后全額退款給買家答案：BCD）貨物已妥投貨物超時未到達買賣雙方未達成一致買家提起糾紛EMS中國郵

5、政小包香港郵政小包UPS4、速賣通支持的國際物流包含哪些類型?（正確答案：ACD）經濟類物流國內物流快速類物流標準類物流5、關于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：AD）中郵小包可聯系貨代進行發貨中郵小包可以發送含電池的產品用中郵小包發貨可以不掛號中郵小包可直接聯系中國郵政發貨6、速賣通上支持哪些物流方式？（正確答案：ABC）香港大小包EMS中郵大小包海運相關知識點運費模板設置問題（不定項選擇，共 4題，每題1、新手運費模板中 EMS的承諾運達時間是多少天2分，共8分）（正確答案：C）60 天39 天27 天14 天2、商業快遞中包含哪幾種物流方式（正確答案:ABCD)TNTFedex IP

6、U PS Ex press SaverDHL3、對于運費價格的設置可以有哪幾種選項（正確答案：ABCD）折扣（減免）自定義運費免運費標準運費4、新手運費模板包含哪些物流方式（正確答案：ABC平臺搜索排序（不定項選擇，共2題，每題2分，共4 分）平臺搜索排序（不定項選擇，共2題，每題2分，共4 分）eP acketEMSCh ina Po st Air MailDHL相關知識點平臺活動相關問題（不定項選擇，共 6題，每題2分，共12 分）1、關于營銷活動說法正確的是（正確答案：ABCD）平臺活動需要報名，店鋪活動可以自主創建活動中的產品不可以修改SKU同一商品無線折扣率須高于全站折扣率活動開始后

7、修改運費模板不生效2、關于店鋪優惠券哪些描述是正確的（正確答案：AC）分為領取型、定向發放型、金幣兌換發放數量99-99999之間一個訂單只能使用一張優惠券一旦創建無法更改3、關于滿立減活動哪些描述是正確的（正確答案：BCD）商品滿立減訂單金額包含運費限時折扣商品按折后價參與活動類型有全店鋪和商品滿立減滿立減和優惠券可以疊加使用4、哪些原因會影響平臺活動的錄取（正確答案：BCD）報名時間不對產品信息不完整報名產品和招商條件不符價格優勢不明顯5、平臺活動的選品原則包括哪些內容（正確答案：ABCD）報名折扣符合活動要求產品轉化率近期產品的出單數量產品好評率6、關于限時限量活動哪些描述是正確的（正確

8、答案：BCD）活動在創建后48小時開始活動開始時間為美國時間結合買家需求，巧妙設置折扣及庫存結合滿立減和優惠券等其他活動，效果更好 相關知識點1、飆升詞中可以通過哪幾個維度來進行排序（正確答案：ABCD）1、飆升詞中可以通過哪幾個維度來進行排序（正確答案：ABCD）曝光賣家數增幅搜索指數曝光商品數增長幅度搜索指數飆升幅度（正確答案：ACD）2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析熱搜詞藍海詞飆升詞零少詞相關知識點數據縱橫相關（不定項選擇，共 3題,1、行業情報中的數據可以選擇哪些時間段每題2分，共6分） （正確答案：ACD)7天14 天30 天90 天2、搜索詞分析中哪幾個維度可以看到小語種關鍵

9、詞?（正確答案：ABC）熱搜詞飆升詞零少詞關鍵詞3、選品專家中選擇單個關鍵詞后可看到以下哪些數據（正確答案：ABC）top關聯產品熱銷屬性組合top熱銷屬性top熱銷關鍵詞相關知識點平臺處罰相關（不定項選擇，共 7題，每題2分,1、以下哪些情況會引起賬號關閉共（正確答案：ABCD）14 分)欺詐知識產權侵權被投訴虛假發貨發布侵權違規產品2、SKU作弊會有哪些處罰（正確答案：ABC）搜索屏蔽關閉店鋪屏蔽店鋪限制發布3、速賣通規則可以在哪里查看（正確答案：ABCD）賣家后臺首頁公告賣家論壇平臺規則板塊賣家頻道公告速賣通規則頻道4、信用炒作會有哪些處罰（正確答案：ABCD）刪除違規信用積分刪除違規產

10、品的銷量凍結及關閉賬號搜索排序靠后5、以下哪些情況會引起賬號凍結（正確答案：ABCD多次發布侵權產品和被知識產權方投訴多次虛假發貨或情節嚴重發布平臺禁止銷售的產品信用及銷量炒作6、什么情況下好評和差評都不算積分（正確答案：ABD）運費補差價，贈品，定金，結賬專用鏈，預售品等特殊商品（簡稱&dquo;黑五類”） 的評價成交金額低于5美金的訂單。（成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額， 不包括售后退款情況）買家主觀認為賣家貨不對版的差評買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛；糾紛中買家點 擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛7、如何避免SKU作弊（正確答案：

11、ABCD）配件套餐等單獨發布不同款式單獨發布保證填寫的計量單位正確保證填寫的運費正確相關知識點平臺糾紛相關問題（不定項選擇，共 4題，每題2分，共8分）1、對于賣家私自更改物流方式的糾紛應該注意什么？（正確答案：ABCD）如遇到此類糾紛，提供發貨前買家答應更改物流方式的聊天記錄賣家應該積極聯系買家溝通協商解決。發貨時如需更改物流方式，需提前與買家溝通協商，并征得買家同意。私自更改物流方式屬于賣家責任2、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應該注意什么?（正確答案：ABCD）發貨時確認訂單相關信息：運輸方式、地址。根據物流信息積極與買家協商解決問題，達成一致的解決意見。積極提供發貨底單證明，以便平臺

12、核對相關地址信息。定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進展。3、對于買家收到貨后提起退貨的糾紛賣家應該注意什么？（正確答案：ABCD）收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。主動提供準確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。清關屬于收件方責任，一旦貨物扣關，導致無法簽收，需要提供因買家原因導致扣關 的海關文件或者物流公司出具的證明。,切勿出現包裹到達賣家城市，但是由于長買家退貨后積極聯系物流公司，及時取件 時間未取件而導致退回的現象QQ或微信聯系，告知賣家需要提供保證金C）4、遇到自稱速賣通客服或工作人員通過旺旺， 或其他打款要求，應如何操作？（正確答案：直接按照聯系人要求方式打款如果對方的旺

13、旺信息是企業身份，直接打款通過官方網站聯系速賣通人工客服核實情況與對方溝通，覺得不是騙子后，直接打款相關知識點平臺官方出品規則知識（不定項選擇，共 8題，每題2分，共16分）1、下面那些是非法工具（正確答案：BCD）獵槍背包銀行卡復制器車牌遮擋器開鎖工具（正確答案：ABCD）2、平臺禁售的毒品類信息包含以下哪些?吸毒工具制作毒品的書籍大麻生長燈毒品，如搖頭丸3、知識產權禁限售違規積分累計到12分，賬號會怎么樣？（正確答案：A）凍結7天嚴重警告限制商品操作3天關閉4、哪些行為屬于惡意騷擾（正確答案：AC）如要求買家給好評或者因糾紛等原因謾罵買家同意給買家發小禮物，實際沒有發送速賣通支付方式（不定

14、項選擇，共1題，每題2分，共2分）速賣通支付方式（不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）通過電話、短信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯系他人，影響他人正常生活的 行為5、速賣通根據賣家的綜合經營情況（例如糾紛、評價、退款等數據指標）評估訂單放款時 間，一般情況下平臺的放款時間分別是什么時候？（正確答案：ACD）發貨后3-5天發貨后60天發貨后180天交易完成+15天6、以下哪些行為屬于違背承諾（正確答案：ABCD）賣家在商品標題或內容中承諾免運費，但買家實際下單時發現有運費平臺要求買賣雙方的交易行為必須在線進行，但賣家以各種方式引導買家不通過速賣 通平臺進行支付和交易買家下單后但未支付之前，

15、賣家私自修改提升價格賣家承諾給予買家退換貨、包維修等售后服務，但實際未履行7、發布以下哪些禁限售產品會被扣分（正確答案：ABCD）&n bs p;煙草露點圖片&n bs p;用于監聽、竊取隱私或機密的軟件及設備（正確答案：ABCD）醫療器械、美容針、體外診斷試劑&提前放款保證金的釋放時間和哪些因素有關？系統核實到的物流妥投時間發貨的物流方式售后超時的時間買家確認收貨速賣通常見問題（不定項選擇，共 2題，每題2分，共4分）1、速賣通買家頁面網址（正確答案：C）htt P： /daxue.aliex / HYPERLINK seller.aliex 2、速賣通支持其他別國貨幣支付嗎？（正確答案：A

16、BCD）美金（US）英鎊（GBP）BRL)RUB)巴西雷亞爾（俄羅斯盧布（ 相關知識點4、哪些搜索作弊行為會影響產品排名（正確答案：ABCD）4、哪些搜索作弊行為會影響產品排名（正確答案：ABCD）1、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCDQIWIWebm oneyMaster cardVISA相關知識點速賣通基礎操作（不定項選擇，共1、速賣通后臺登陸可以通過哪些方式2題，每題2分，共4 分）（正確答案：AD）速賣通賬號速賣通用戶名注冊手機注冊郵箱2、以下哪些信息可以在賣家的個人中心看到（正確答案：ABCD）正在銷售的產品數到期下架的產品數待付款訂單櫥窗推薦數量相關知識點發布產品和管理

17、店鋪（不定項選擇，共 5題，每題2分，共10分）1、產品發布時需要注意哪些點（正確答案：ABCD）完整清晰的詳細描述全面準確的屬性與產品匹配的類目完整而又重點突出的標題2、哪些因素會影響產品排名（正確答案：ABCD）商品的交易轉化能力：買家下單后要及時發貨，避免成交不賣；賣家的服務能力：平臺會結合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退 款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優先；商品的信息要盡量準確完整，配以高質量的圖片；信息標題中增加突出商品的優勢關鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產品的類目； 3、以下哪些內容是服務分考核的指標（正確答案：ABCD）未收到貨糾紛提起率DSR賣

18、家服務成交不賣率DSR商品描述A.商品類目亂放2、關于全店鋪打折活動說法正確的（正確答案：ABCD）商品標題關鍵詞亂用商品銷量炒作重復鋪貨騙曝光（正確答案：ABD）5、一個完整的標題需要包含下面哪些內容產品名稱產品屬性物流優勢產品材質相關知識點物流常見問題（不定項選擇，共 6題，每題2分，共12分）1、哪種物流方式不能寄 2KG以上的包裹 （正確答案：AC）中國郵政小包中國郵政大包香港郵政小包香港郵政大包（正確答案：ABCD）2、關于國際物流的說法哪些是正確的國內物流運送時間短，國際物流運送時間長國際物流也可以找到貨代進行發貨國內物流運費差異小，國際物流運費差異大國際物流發貨流程與國內物流差不

19、多3、以下哪種物流方式屬于標準類物流（正確答案：ACD）新加坡郵政掛號小包中外運-英郵經濟小包中國郵政大包香港郵政掛號小包4、使用國際航空包裹應注意什么？（正確答案：ABCD）包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞 損壞內件。按國際包裹封面書寫要求詳細書寫收、寄件人名址。因開頭或包裝原因無法在封面上書寫的，可另制作一個收寄件人名址簽牌， 牢固拴掛在包裹上。 為防止因包裹破損或其它原 因造成 收寄件人名址無法辯認，最好將收寄件人名 址抄一副份附在包裹內。各類國際包裹只限寄往通達該項業務的國家和地區，不通達的不能收寄。包裹的重量、尺寸限度、保價金額不能超過寄達國

20、的規定。5、以下哪種物流方式屬于快速類物流（正確答案：ABCD）UPSTNTFedExD. DHL6、線上發貨和線下發貨有什么區別?（正確答案：ABCD）線上發貨的價格低于市場價線上發貨的物流商是平臺認可的優質物流商線上發貨運費是線上用支付寶支付的線上發貨支持在線投訴理賠，更有保障相關知識點運費模板設置問題（不定項選擇，共 4題，每題2分，共8分）1、關于全球速賣通物流政策哪些說法是正確的（正確答案：ABC）普通類目貨發美國支付金額5美金的訂單，不允許使用經濟類線下發貨經濟類物流不再使用線下發貨普通類目貨發美國支付金額5美金的訂單，標準類需使用E郵寶、或AliExpress無憂物流-標準Ali

21、Ex press可以使用線下無追蹤平郵（正確答案：ABCD）2、關于自定義運費設置哪些說法是正確的設置自定義運費可以選擇按照重量設置設置自定義運費可以選擇按照數量設置可以按照地區選擇是否發貨可以按照國家選擇是否發貨（正確答案：ABC）3、關于官方本地退貨倉哪些說法是正確的提供多樣化售后解決方案，買家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退款資損訂購官方本地退貨倉服務默認支持”，7天無理由本地退貨 &dquo;商品將活動專屬標示提升曝光本地退貨服務對于提升用戶體驗至關重要，可有效提高買家滿意度和商品轉化率任何商品都適合官方本地退貨倉4、商業快遞中包含哪幾種物流方式（正確答案：ABCD）DHLFedex

22、 IPTNTU PS Ex press Saver相關知識點平臺活動相關問題（不定項選擇，共 6題，每題2分，共12 分）1、關于滿立減的設置時間下面說法正確的是（正確答案：BCD）沒有時間限制總時長720個小時不可以跨月設置每個月有10個活動每月活動數量20個720小時可以跨月設置營銷分組最多可以新建10組活動在創建后24小時開始3、關于店鋪優惠券哪些描述是正確的（正確答案：CD）一旦創建無法更改發放數量99-99999之間分為領取型、定向發放型、金幣兌換一個訂單只能使用一張優惠券4、關于限時限量活動哪些描述是正確的（正確答案：ACD）活動開始時間為美國時間活動在創建后48小時開始結合滿立減

23、和優惠券等其他活動，效果更好結合買家需求，巧妙設置折扣及庫存5、關于滿立減活動哪些描述是正確的（正確答案：ABC）限時折扣商品按折后價參與滿立減和優惠券可以疊加使用活動類型有全店鋪和商品滿立減商品滿立減訂單金額包含運費6、店鋪滿立減設置中如何設置滿減金額（正確答案：BCD）隨便定義總結主要客戶國家消費水平參考數據縱橫客單價考慮買家所購買產品的貨值及運費相關知識點 平臺搜索排序（不定項選擇，共2題，1、飆升詞中可以通過哪幾個維度來進行條件篩選每題2分，共4分）（正確答案：ABCD）時間國家關鍵詞行業2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析（正確答案：ACD）熱搜詞藍海詞飆升詞零少詞 相關知識點4、

24、虛假發貨有哪些處罰（正確答案：BCD）4、虛假發貨有哪些處罰（正確答案：BCD）數據縱橫相關（不定項選擇，共3題，每題2分，共1、選品專家中選擇單個關鍵詞后可看到以下哪些數據6分）（正確答案：ACD）top關聯產品top熱銷關鍵詞top熱銷屬性熱銷屬性組合2、實時訪客包含哪幾個維度?（正確答案：ABCD）訪客類型下單金額訪客行為支付訂單數3、行業情報通過哪些數據維度分析行業（正確答案:ABCD)訪客數占比支付金額占比瀏覽量占比供需指數相關知識點 平臺處罰相關（不定項選擇，共 7題，每題2分，共14 分)1、”貨不對版&Idquo;嚴重行為包括哪些（正確答案：ABCD）寄送空包裹給買家訂單產品為

25、電腦類產品硬件，產品配置與產品描述或承諾嚴重不符訂單產品和寄送產品非同類商品且價值相差巨大訂單產品為電子存儲類設備，產品容量與產品描述或承諾嚴重不符2、什么情況下好評和差評都不算積分（正確答案：ABC）運費補差價，贈品，定金，結賬專用鏈，預售品等特殊商品（簡稱&dquo;黑五類”） 的評價買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛；糾紛中買家點 擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛成交金額低于5美金的訂單。（成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額， 不包括售后退款情況）買家主觀認為賣家貨不對版的差評3、信用炒作會有哪些處罰（正確答案：ABCD）搜索排序靠后刪除

26、違規信用積分凍結及關閉賬號刪除違規產品的銷量（正確答案：ABCD）4、如何避免描述不符的糾紛（正確答案：ABCD）（正確答案：ABCD）4、如何避免描述不符的糾紛（正確答案：ABCD）屏蔽店鋪產品關閉賬號凍結賬號30天凍結賬號7天5、產品因為涉嫌侵權審核不通過會有什么處罰分數累計達分數累計達分數累計達分數累計達30天14天7天6、以下哪些情況會引起賬號凍結36分，凍結賬戶24分，凍結賬戶12分，凍結賬戶6分，限制商品操作3天（正確答案:ABCD發布平臺禁止銷售的產品多次發布侵權產品和被知識產權方投訴多次虛假發貨或情節嚴重信用及銷量炒作（正確答案：ABCD）每題2分，共8分）QQ或微信聯系，告知

27、賣家需要提供保證金7、速賣通平臺的搜索屏蔽類處罰分哪幾種類型商品搜索排序靠后店鋪屏蔽店鋪搜索排序靠后商品屏蔽相關知識點 平臺糾紛相關問題（不定項選擇，共 4題，1、遇到自稱速賣通客服或工作人員通過旺旺，或其他打款要求，應如何操作？（正確答案：A）通過官方網站聯系速賣通人工客服核實情況直接按照聯系人要求方式打款如果對方的旺旺信息是企業身份，直接打款與對方溝通，覺得不是騙子后，直接打款2、如何避免貨物破損的糾紛（正確答案：ABCD）發貨前做好相關的防護措施，避免因包裝不當造成物流途中產品破損。仔細檢查產品情況，確保發貨前產品完好無損。&n bs p;積極與買家溝通，第一時間解決買家疑慮提醒買家收貨

28、前檢查包裹。3、哪些情況會產生糾紛（正確答案：ABCD貨物破損/短裝貨物與描述不符產品質量問題未收到貨物6、哪些行為屬于惡意騷擾（正確答案：AB）6、哪些行為屬于惡意騷擾（正確答案：AB）確認產品頁面描述是否與實物一致。（需特別注意：產品頁面是否有尺寸描述，產品尺寸是否存在多重尺碼標準，產品介紹是否圖文一致，顏色選項框圖片是否與實際顯示文字一致， 產品頁面表述是否會造成買家誤解等。）&n bs p;如果買家沒有選擇具體產品型號或顏色等，發貨前務必與買家確認后再發貨。&n bs p;如果產品是隨機發貨或者存在誤差，請確認產品頁面有相關提醒。&n bs p;如果買家下訂單的產品缺貨或存在顏色、款式

29、不一致等情況， 發貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發貨。相關知識點 平臺官方出品規則知識（不定項選擇，共 8題，每題2分，共16分）1、以下哪二套積分制，積分累計48分會關閉賬號？（正確答案：C）商品信息質量違規知識產權禁限售違規商品信息質量違規交易違規及其他知識產權禁限售違規交易違規及其他2、惡意騷擾特別嚴重行為包括哪些（正確答案：AB）騷擾的范圍大，影響面廣，對平臺安全，聲譽造成或可能造成嚴重影響的行為；采取極端手段或工具騷擾用戶，嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，地址、包括但不限于向會員郵寄讓人產生反感或侮辱性/威脅性物品的、將買家的私人電話、姓名、購買記錄等信息發布到

30、網上等；文字中出現謾罵詞匯（如 fuck、suck之類）、威脅、詛咒，種族歧視性言語、宗教或 人身攻擊等或者多次騷擾，影響他人身心及正常生活；3、平臺根據虛假發貨違規行為的嚴重程度，對其處罰形式有哪些？（正確答案：ABD）12分/次48分/次36分/次2分/次4、違背承諾嚴重違規行為包括（正確答案：ABC）賣家在平臺調查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料;賣家不接受平臺提醒或整改要求，仍明知故犯對買家購物體驗造成嚴重影響（正確答案：ABCD）5、提前放款保證金的釋放時間和哪些因素有關？買家確認收貨系統核實到的物流妥投時間發貨的物流方式售后超時的時間通過電話、短信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁

31、聯系他人，影響他人正常生活的 行為如要求買家給好評或者因糾紛等原因謾罵買家同意給買家發小禮物，實際沒有發送7、速賣通平臺一共有幾套違規積分制？（正確答案：C）一套二套三套四套&以下哪些行為屬于違背承諾（正確答案：ABCD）平臺要求買賣雙方的交易行為必須在線進行，但賣家以各種方式引導買家不通過速賣 通平臺進行支付和交易賣家在商品標題或內容中承諾免運費，但買家實際下單時發現有運費賣家承諾給予買家退換貨、包維修等售后服務，但實際未履行買家下單后但未支付之前，賣家私自修改提升價格速賣通常見問題（不定項選擇，共 2題，每題1、速賣通買家頁面網址（正確答案：D）分，共4 分） HYPERLINK sell

32、er.aliex htt p: /daxue.aliex /2、速賣通可以用哪幾個語言編輯并展示產品信息（正確答案：ABCD）葡萄牙語西班牙語英語俄語相關知識點速賣通支付方式（不定項選擇，共1、俄羅斯買家的支付方式有哪些1題，每題（正確答案：分，共2 分）ABCD）QIWIVISAMaster cardD. Webm oney相關知識點速賣通基礎操作（不定項選擇，共2題，每題1、以下哪些信息可以在賣家的個人中心看到2分，共4分）（正確答案：ABCD）櫥窗推薦數量到期下架的產品數待付款訂單1、以下哪種物流方式屬于快速類物流（正確答案：ABCD）1、以下哪種物流方式屬于快速類物流（正確答案：ABC

33、D）正在銷售的產品數（正確答案：C）2、買家下單付款后，留言或者備注更改收貨人地址，以下哪幾項正確不發貨按照下單的地址發貨聯系客戶取消此訂單，更改使用正確的收貨人地址后重新下單付款按照備注收貨人地址發貨相關知識點發布產品和管理店鋪（不定項選擇，共 5題，每題2分，共10分）1、關于產品類目說法正確的是（正確答案：ABCD）類目在產品排序中很重要錯誤的類目選擇會影響曝光錯誤的類目選擇會受到平臺處罰必須選擇類目之后才能進入產品發布頁面2、一個完整的標題需要包含下面哪些內容（正確答案：BCD）物流優勢產品名稱產品屬性產品材質（正確答案：ABCD）3、哪些搜索作弊行為會影響產品排名重復鋪貨騙曝光商品銷

34、量炒作商品類目亂放商品標題關鍵詞亂用4、哪些因素會影響產品排名（正確答案：ABCD）賣家的服務能力：平臺會結合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退 款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優先；信息標題中增加突出商品的優勢關鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產品的類目；商品的交易轉化能力：買家下單后要及時發貨，避免成交不賣；商品的信息要盡量準確完整，配以高質量的圖片；5、怎么樣的商品描述是優質的（正確答案：ABCD）商品信息描述準確完整商品信息描述真實屬性填寫完整重點突出的完整標題相關知識點物流常見問題（不定項選擇，共 6題，每題2分，共12分）2、新手運費模板中中國郵政小包的承

35、諾運達時間是多少天（正確答案：AD）2、新手運費模板中中國郵政小包的承諾運達時間是多少天（正確答案：AD）FedExTNTDHLUPS2、線上發貨的操作描述正確的是?（正確答案：ABD）部分區域物流商可上門攬收賣家需要交貨給物流商賣家不需要支付運費攬收區域外的賣家需要自行發貨到國內集貨倉3、關于速賣通發貨的說法哪些是正確的？（正確答案:ABCD)賣家必須使用買家選擇的物流方式賣家在自己填寫的發貨時間內必須發貨賣家可自己聯系物流商發貨賣家可選用線上發貨4、速賣通支持的國際物流包含哪些類型？（正確答案:ABD)快速類物流經濟類物流國內物流標準類物流5、哪種物流方式不能寄 2KG以上的包裹（正確答案

36、:AB)香港郵政小包中國郵政小包中國郵政大包香港郵政大包6、速賣通上支持哪些物流方式?（正確答案：BCD）海運香港大小包中郵大小包EMS相關知識點運費模板設置問題（不定項選擇，共 4題，每題2分，共8分）1、新手運費模板包含哪些物流方式（正確答案：ACD）A. eP acketDHLCh ina Po st Air MailEMS5、店鋪滿立減設置中如何定位自己的客單價（正確答案：AC）5、店鋪滿立減設置中如何定位自己的客單價（正確答案：AC）60 天14 天27 天39 天3、關于全球速賣通物流政策哪些說法是正確的（正確答案：ABC）普通類目貨發美國支付金額5美金的訂單，不允許使用經濟類線下

37、發貨經濟類物流不再使用線下發貨普通類目貨發美國支付金額5美金的訂單，標準類需使用E郵寶、或AliExpress無憂物流-標準AliEx press可以使用線下無追蹤平郵4、郵政物流中包含哪幾種物流方式（正確答案：ABCDeP acketChi na Post Air MailHon gKo ng Post Air MailEMS相關知識點平臺活動相關問題（不定項選擇，共1、關于限時限量活動哪些描述是正確的6題，每題2分，共12分）（正確答案：ABD）結合滿立減和優惠券等其他活動，效果更好結合買家需求，巧妙設置折扣及庫存活動在創建后48小時開始活動開始時間為美國時間2、哪些原因會影響平臺活動的錄

38、取（正確答案：BCD）報名時間不對報名產品和招商條件不符價格優勢不明顯產品信息不完整3、關于限時限量活動的設置哪些是建議操作的（正確答案：ACD）活動開始后可告知老頭家提價后打折設置活動時間一般三天內為宜新上架產品當天進行活動4、關于全店鋪活動折扣說法正確的是（正確答案：ACD）沒添加到營銷分組的產品在Other分組內和限時限量活動時間重疊時，折扣也疊加促銷折扣率可以 5%50%不同的營銷分組可以設置不同的折扣計算滿立減的時候包括了買家所購買產品的貨值及運費總金額不用管客單價，按照折扣計算就行通過數據縱橫查詢隨便定義6、設置全店鋪打折有哪些作用（正確答案:ABCD)快速提升店鋪曝光和銷量買家搜

39、索頁面sale items額外曝光買家收藏夾&購物車折扣提醒全店鋪打折商品主圖折扣標識 相關知識點平臺搜索排序（不定項選擇，共2題，每題1、熱搜詞中可以通過哪幾個維度來進行排序2分，共4分）（正確答案：ABCD）點擊率瀏覽-支付轉化率搜索指數搜索人氣2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析（正確答案：ACD）飆升詞藍海詞熱搜詞零少詞相關知識點數據縱橫相關（不定項選擇，共3題，每題1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況2分，共6分）（正確答案：ABCD）瀏覽量支付金額曝光量點擊率2、數據縱橫中哪些內容屬于經營分析（正確答案：ABC）商品分析實時風暴商鋪概況搜索詞分析3、行業情報中的數據可以選擇哪

40、些時間段（正確答案：ABD）7天30 天14 天D. 90 天相關知識點平臺處罰相關（不定項選擇，共 7題，每題1、下列哪些情況屬于 SKU作弊（正確答案：2分，共14分）ABCD)）放在一個鏈接里出售。將常規商品和商品配件（如：手表和表盒&n bs p;將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個鏈接里出售。將正常商品和不支持出售（或非正常）的商品放在同一個鏈接里出售。該商品一口價為 $0.01/piece，是 Other將不同的商品放在一個鏈接里出售2、虛假發貨有哪些處罰（正確答案：這個SKU的價格，（如觸摸筆和手機殼）ABC）凍結賬號30天凍結賬號7天關閉賬號屏蔽店鋪產品3、以下哪

41、些情況會引起賬號凍結（正確答案：ABCD多次虛假發貨或情節嚴重信用及銷量炒作發布平臺禁止銷售的產品多次發布侵權產品和被知識產權方投訴4、如何避免SKU作弊（正確答案：ABCD）配件套餐等單獨發布保證填寫的運費正確不同款式單獨發布保證填寫的計量單位正確5、成交不賣有哪些后果？（正確答案：ABCD）凍結賬號關閉賬號搜索排名靠后屏蔽6、速賣通規則可以在哪里查看（正確答案：ABCD）賣家論壇平臺規則板塊賣家頻道公告速賣通規則頻道賣家后臺首頁公告7、什么情況下好評和差評都不算積分（正確答案：ABC）A.運費補差價，贈品，定金，結賬專用鏈，預售品等特殊商品（簡稱&dquo;黑五類”） 的評價買家提起未收到

42、貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛；糾紛中買家點擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛成交金額低于5美金的訂單。（成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況）買家主觀認為賣家貨不對版的差評相關知識點平臺糾紛相關問題（不定項選擇，共 4題，每題2分，共8分）1、A賣家收到來自買家的郵件，告知無法正常下單，隨后要到了A賣家的聯系方式。之后有自稱速賣通客服的人員通過旺旺，QQ等方式聯系賣家，告知賣家買家不能支付的原因是，需要繳納5000RMB的保證金。A賣家試圖聯系速賣通人工客服詢問情況，可此時已不是速 賣通客服人員工作時間。 A賣家應該怎么做？（正確答案：

43、B）為了使買家正常下單，立即按照聯系人要求方式打款。等到客服工作時間通過官方網站聯系速賣通人工客服核實情況。再次和買家確認是否無法正常下單，如果是，直接打款。著急促成交易，按照引導，掃描二維碼打款給對方。2、對于買家收到貨后提起退貨的糾紛賣家應該注意什么？（正確答案：ABCD）收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。買家退貨后積極聯系物流公司，及時取件，切勿出現包裹到達賣家城市，但是由于長時間未取件而導致退回的現象清關屬于收件方責任，一旦貨物扣關，導致無法簽收，需要提供因買家原因導致扣關 的海關文件或者物流公司出具的證明。主動提供準確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。3、對于物流顯示包裹已妥投

44、的糾紛賣家應該注意什么？（正確答案：ABCD）定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進展。積極提供發貨底單證明，以便平臺核對相關地址信息。發貨時確認訂單相關信息：運輸方式、地址。根據物流信息積極與買家協商解決問題，達成一致的解決意見。4、對于包裹原件退回的糾紛賣家應該注意什么？（正確答案：ABCD）積極與買家協商解決問題，達成一致的解決意見。在小包無運費訂單下發生包裹退回，運費將不做補償在有運費包裹退回情況下，需要提供響應運費發票。在出現包裹退回問題時，積極與買家溝通查看具體退回原因，若因買家原因導致包裹 退回，需要在響應期限提供相關信息。相關知識點平臺官方出品規則知識（不定項選擇，共 8題

45、，每題2分，共16分）1、以下哪些行為屬于違背承諾（正確答案：ABCD）平臺要求買賣雙方的交易行為必須在線進行，但賣家以各種方式引導買家不通過速賣 通平臺進行支付和交易買家下單后但未支付之前，賣家私自修改提升價格賣家在商品標題或內容中承諾免運費，但買家實際下單時發現有運費賣家承諾給予買家退換貨、包維修等售后服務，但實際未履行2、提前放款保證金的釋放時間和哪些因素有關？（正確答案：ABCD）發貨的物流方式系統核實到的物流妥投時間買家確認收貨售后超時的時間3、下面哪種商品禁止在平臺上發布（正確答案:ABCD)迷你大炮魚叉BB 槍槍支消音器4、惡意騷擾特別嚴重行為包括哪些（正確答案:AB)采取極端手

46、段或工具騷擾用戶， 包括但不限于向會員郵寄讓人產生反感或侮辱性 姓名、購買記錄等信息發布到網上等；騷擾的范圍大，影響面廣，對平臺安全，聲譽造成或可能造成嚴重影響的行為；文字中出現謾罵詞匯（如 fuck、suck之類）、威脅、詛咒，種族歧視性言語、宗教或 人身攻擊等或者多次騷擾，影響他人身心及正常生活；5、平臺根據虛假發貨違規行為的嚴重程度，對其處罰形式有哪些？嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，/威脅性物品的、將買家的私人電話、地址、（正確答案：BCD36分/次2分/次12分/次48分/次6、哪些行為屬于惡意騷擾（正確答案：AB）如要求買家給好評或者因糾紛等原因謾罵買家通過電話、短信

47、、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯系他人，影響他人正常生活的 行為同意給買家發小禮物，實際沒有發送7、提前放款的訂單放款比例是多少？（正確答案：D）根據訂單實際金額每筆訂單的5%每筆訂單的15%每筆訂單的70%-95%&速賣通根據賣家的綜合經營情況（例如糾紛、評價、退款等數據指標）評估訂單放款時 間，一般情況下平臺的放款時間分別是什么時候？（正確答案：ACD）發貨后3-5天發貨后60天發貨后180天交易完成+15天.速賣通常見問題（不定項選擇，共 2題，每題2分，共4分）A)1、速賣通賣家頻道網址（正確答案：seller.aliex htt p:/daxue.aliex / HYPERLINK

48、 （正確答案：ABCD）A.B.C.美金（US） 俄羅斯盧布（英鎊（GBP）巴西雷亞爾（RUB)D.相關知識點速賣通支付方式BRL)1、買家付款方式有哪些（不定項選擇，共1（正確答案：題，每題ABCD2分，共2 分）2、速賣通支持其他別國貨幣支付嗎Master cardVISAWebmo neyBoleto2分，共4分）（正確答案：ABCD）相關知識點速賣通基礎操作（不定項選擇，共 2題，每題1、賣家后臺賣家表現中心展示的內容包含哪些今日服務分認證信息違規扣分用戶名（正確答案：ABCD）2、以下哪些訂單狀態需要賣家跟進處理有糾紛的訂單買家申請取消訂單等待確認收貨訂單等待發貨訂單相關知識點發布產

49、品和管理店鋪（不定項選擇，共 5題，每題2分，共10分）1、怎么樣的商品描述是優質的（正確答案：ABCD）商品信息描述準確完整（正確答案：ABCD）2、關于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：BC）（正確答案：ABCD）2、關于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：BC）屬性填寫完整商品信息描述真實重點突出的完整標題2、如何優化產品信息才能獲得更大的曝光機會?標題的描寫是重中之重，真實準確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。&n bs p;商品發布類目的選擇一定要準確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目 篩選快速定位到您

50、的商品，錯誤的放置類目會影響曝光機會并且可能受到平臺的處罰。&ldqu o;mp3, mp3 pl ayer, music mp3 p layer” 反而會被搜索降權處罰。商品屬性填寫完整、準確，詳細描述真實準確有助于買家通過關鍵詞搜索、屬性的篩 選快速的定位到您的商品。標題中切忌避免關鍵詞堆砌，比如： 這樣的標題關鍵詞堆砌不能幫您提升排名，BCD)3、店鋪產品結構有哪些（正確答案：長尾款禾U潤款爆款引流款（正確答案：ABCD）4、以下哪些內容是服務分考核的指標未收到貨糾紛提起率DSR賣家服務DSR商品描述成交不賣率5、選品和定價應該關注哪些數據？（正確答案：ABCD）具體需關注:數據縱橫中行

51、業情報可以幫助賣家選擇產品線及這個產品線的行業趨勢， 上架產品數、競爭力、成交率判斷等通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數據，關注熱賣產品通過買家地域數據指標關注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的；通過數據縱橫-選品專家關注買家使用了什么搜索詞、搜索次數，成交價以及目標市場 的零售價來選品和定價相關知識點物流常見問題（不定項選擇，共 6題，每題2分，共12分）1、速賣通上支持哪些物流方式？（正確答案：ACD）EMS海運中郵大小包香港大小包用中郵小包發貨可以不掛號（正確答案:ABCD)3、以下哪些物流方式沒有標準運費（正確答案：BCD）（正確答案:ABCD)3、以下哪些物流方式沒有標準運費

52、（正確答案：BCD）中郵小包可直接聯系中國郵政發貨中郵小包可聯系貨代進行發貨中郵小包可以發送含電池的產品3、關于線上發貨的說法哪些是正確的線上發貨訂單丟包可以索賠賣家對線上發貨的運費有爭議可以投訴部分區域物流商可以免費上門攬收線上發貨運費是線上支付的4、關于運費支付的說法哪些是正確的（正確答案:ABC)非包郵商品買家支付包郵商品賣家支付平臺活動中產品運費會一同參與折扣打折不同國家支付的運費都是一樣的5、哪里可以查詢物流狀態？（正確答案：ACD）郵政官網速賣通賣家頻道商業快遞官網訂單詳情頁面6、以下哪種物流方式屬于經濟類物流（正確答案:BCD)中國郵政掛號小包速優寶芬郵經濟小包中國郵政平常小包+

53、中外運-西郵經濟小包相關知識點運費模板設置問題（不定項選擇，共 4題，每題2分，共8分）1、關于官方本地退貨倉哪些說法是正確的（正確答案：BCD）任何商品都適合官方本地退貨倉提供多樣化售后解決方案，買家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退款資損本地退貨服務對于提升用戶體驗至關重要，可有效提高買家滿意度和商品轉化率訂購官方本地退貨倉服務默認支持”，7天無理由本地退貨 &dquo;商品將活動專屬標示提升曝光2、平臺認可正式有效的物流信息包含哪些（正確答案：ACD）線上發貨物流信息專線網站信息各國郵政官網可查的信息DHL官網信息（正確答案:ABCD)6、關于滿立減的設置時間下面說法正確的是（正確答案：

54、ACD）（正確答案:ABCD)6、關于滿立減的設置時間下面說法正確的是（正確答案：ACD）中國郵政小包新加坡郵政小包瑞士郵政小包香港郵政小包4、商業快遞中包含哪幾種物流方式A. TNTUPS Exp ress SaverDHLD. Fedex IP相關知識點平臺活動相關問題（不定項選擇，共1、哪些原因會影響平臺活動的錄取6題，每題（正確答案：2分，共12分）ABD）報名產品和招商條件不符產品信息不完整報名時間不對價格優勢不明顯2、關于店鋪優惠券哪些描述是正確的（正確答案：BD）發放數量99-99999之間分為領取型、定向發放型、金幣兌換一旦創建無法更改一個訂單只能使用一張優惠券3、關于限時限量

55、活動哪些描述是正確的（正確答案：ABD）活動開始時間為美國時間結合滿立減和優惠券等其他活動，效果更好活動在創建后48小時開始結合買家需求，巧妙設置折扣及庫存4、限時限量活動可以實現哪些促銷目的（正確答案：ABCD）清庫存打造爆款推新款打造活動款5、關于限時限量活動的設置哪些是建議操作的（正確答案：ACD）活動開始后可告知老買家提價后打折新上架產品當天進行活動設置活動時間一般三天內為宜2分，共4分）（正確答案：ABD）（正確答案：ABCD）瀏覽-支付轉化率搜索指數點擊率搜索人氣相關知識點數據縱橫相關（不定項選擇，共 3題,1、數據縱橫中哪些內容屬于經營分析2分,每題（正確答案:共6 分)ABC)

56、實時風暴商鋪概況商品分析搜索詞分析2、數據縱橫中哪些內容屬于商機發現（正確答案:ABC)選品專家行業情報搜索詞分析實時風暴3、選品專家中的數據可以選擇哪些時間段（正確答案：ABC）30 天1天7天14 天相關知識點平臺處罰相關（不定項選擇，共 7題,1、發布以下哪些禁限售產品會被扣分每題2分，共14 分）（正確答案：ABCD）露點圖片&n bs p;美容儀器、美容針、體外診斷試劑總時長720個小時沒有時間限制每個月有10個活動不可以跨月設置相關知識點平臺搜索排序（不定項選擇，共2題，每題1、零少詞中可以通過哪幾個維度來進行排序搜索指數曝光商品數增長幅度搜索指數飆升幅度搜索人氣2、熱搜詞中可以通

57、過哪幾個維度來進行排序&n bs p;用于監聽、竊取隱私或機密的軟件及設備&n bs p;煙草2、下列哪些情況屬于 SKU作弊（正確答案：ABCD）將正常商品和不支持出售（或非正常）的商品放在同一個鏈接里出售。該商品一口 價為 $0.01/piece，是 Other這個 SKU 的價格，將常規商品和商品配件（如：手表和表盒）放在一個鏈接里出售。將不同的商品放在一個鏈接里出售（如觸摸筆和手機殼）&n bs p;將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個鏈接里出售。3、成交不賣有哪些后果？（正確答案：ABCD）關閉賬號搜索排名靠后屏蔽凍結賬號4、哪些行為屬于搜索作弊（正確答案：ABCD）類

58、目錯放標題濫用屬性錯選重復鋪貨（正確答案：ABCD（正確答案：ACD）5、以下哪些情況會引起賬號關閉知識產權侵權被投訴虛假發貨欺詐發布侵權違規產品6、什么情況下好評和差評都不算積分（成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額,成交金額低于5美金的訂單。 不包括售后退款情況）買家主觀認為賣家貨不對版的差評運費補差價，贈品，定金，結賬專用鏈，預售品等特殊商品（簡稱“黑五類”） 的評價買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛；糾紛中買家點 擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛7、如何避免屬性錯選（正確答案：ABCD首先，要對平臺的各個行業下所設屬性有所了解，知道自己所

59、售商品，物理屬性和營銷屬性都有哪些，女0 &dquo;T恤”，可能會有&dquo;顏色，尺碼，材質，袖長，領型 ”等屬性。可在線上通過商品關鍵詞查看此類商品的展示屬性，作為參考。重視自查和搜索診斷提醒，避免所選屬性與標題設置相矛盾，以及同產品的兩個屬性 相矛盾。如發現有屬性錯選情況，請及時修改，避免受到網規的處罰。根據自己所要發布的商品選擇好類目，逐一考慮發布時待選的屬性避免錯選；避免遺 漏，如商品發布時忘記選擇 ”袖長”屬性；避免多選，如商品無風格屬性，卻選擇 了波西米亞風格。相關知識點平臺糾紛相關問題（不定項選擇，共 4題，每題2分，共8分）1、遇到自稱速賣通客服或工作人員通過旺旺，QQ或

60、微信聯系，告知賣家需要提供保證金或其他打款要求，應如何操作？（正確答案：D）直接按照聯系人要求方式打款與對方溝通，覺得不是騙子后，直接打款如果對方的旺旺信息是企業身份，直接打款通過官方網站聯系速賣通人工客服核實情況2、如何避免描述不符的糾紛（正確答案：ABCD）確認產品頁面描述是否與實物一致。（需特別注意：產品頁面是否有尺寸描述，產品尺寸是否存在多重尺碼標準，產品介紹是否圖文一致，顏色選項框圖片是否與實際顯示文字一致， 產品頁面表述是否會造成買家誤解等。）&n bs p;如果買家下訂單的產品缺貨或存在顏色、款式不一致等情況， 發貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發貨。&n bs p;如果產