1、麥當(dāng)勞組織架構(gòu)創(chuàng)建于1955年的著名跨國企業(yè)？?麥當(dāng)勞，是世界零售食品服務(wù)業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)者。在全球118個(gè)國家和地區(qū)擁有31000多家餐廳，每天為5000 多萬顧客提供優(yōu)質(zhì)食品，經(jīng)過幾十年的發(fā)展已經(jīng)當(dāng)之無愧地成為全球 快餐業(yè)典范。麥當(dāng)勞于1990年成立了麥當(dāng)勞中國發(fā)展公司（以下簡稱麥當(dāng)勞中國）， 正式進(jìn)軍中國市場。目前在中國已設(shè)立了 10大區(qū)域中心，所下轄的 1000余家連鎖餐廳遍布于26個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，雇用了超過 6 萬名員工。信息化動(dòng)因麥當(dāng)勞的核心競爭力來自于對管理體系快速準(zhǔn)確地完美復(fù)制。當(dāng)她在 一個(gè)地區(qū)開張新店的時(shí)候，能夠很快找到熟悉麥當(dāng)勞管理體系的人員派過去，幫助依照麥當(dāng)勞的體系構(gòu)建

2、新店，保證新店的品質(zhì)沒有差而承載這種管理復(fù)制能力的是她的核心人才培養(yǎng)體系， 基于麥當(dāng)勞能 力素質(zhì)模型的戰(zhàn)略人力資源管理體系，能夠有效地招聘、培養(yǎng)、評價(jià) 員工，為其規(guī)范管理和擴(kuò)張戰(zhàn)略打下了基礎(chǔ)。麥當(dāng)勞中國公司核心運(yùn)營業(yè)務(wù)線下屬 10大區(qū)域，每個(gè)大區(qū)又分為若 干小區(qū)域直到各地最基層的數(shù)百家餐廳。 在發(fā)展過程中，麥當(dāng)勞的區(qū) 域劃分會(huì)根據(jù)市場和公司的情況進(jìn)行靈活調(diào)整。由于區(qū)域跨度大、機(jī)構(gòu)眾多、人員數(shù)量龐大且崗位變動(dòng)頻繁、信息分散等原因，僅僅依靠 手工方式根本無法實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，因此，麥當(dāng)勞迫切希望通過一套適 用的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對整個(gè)公司人力資源的管控。信息化歷程多年前，麥當(dāng)勞就產(chǎn)生了規(guī)劃全球人力資源體系的

3、想法， 總部部署了 一套國外知名品牌 HR系統(tǒng)，但是由于世界各地的文化差異相當(dāng)大， 實(shí)際進(jìn)行本土化復(fù)制的時(shí)候往往面臨許多難題， 因此在當(dāng)?shù)貙ふ医?jīng)驗(yàn) 豐富、最具實(shí)力與誠信度的合作伙伴，已經(jīng)成為麥當(dāng)勞在世界各地拓 展業(yè)務(wù)的策略之一。2004年，麥當(dāng)勞對多家中國軟件廠商進(jìn)行了細(xì) 致而嚴(yán)格的考察，從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行全方位 評估，最終與金蝶軟件攜手，全面啟用金蝶戰(zhàn)略人力資源管理解決方 案，借助金蝶HR系統(tǒng)打造戰(zhàn)略人力資源管理體系，提升組織能力，推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施從2004年至今，麥當(dāng)勞先后成功實(shí)施了金蝶 HR系統(tǒng)的組織管理、 人事管理、薪資管理、報(bào)表管理等基礎(chǔ)應(yīng)用模塊，并對培訓(xùn)管理、績 效

4、管理、能力素質(zhì)模型管理等專業(yè)模塊進(jìn)行了成功地模擬運(yùn)行，目前正按計(jì)劃在全國各下屬區(qū)域管理中心和門店推廣使用。典型應(yīng)用實(shí)現(xiàn)海量人事資料的集中管理和高效分享 借助金蝶HR系統(tǒng)，麥當(dāng)勞 （中國）僅通過60個(gè)HR專業(yè)人員就實(shí)現(xiàn)了對全國60000多人龐大 團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化管理，其中包括海量的員工檔案數(shù)據(jù)、員工薪資福利數(shù) 據(jù)、崗位與任職者能力素質(zhì)匹配數(shù)據(jù)、管理者績效評估數(shù)據(jù)、后備人 才近階數(shù)據(jù)等綜合信息，以及調(diào)動(dòng)、晉升、借調(diào)等頻繁而復(fù)雜的人事 變動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，管理操作工作更加快速、準(zhǔn)確、簡單。金蝶HR系統(tǒng)的純web應(yīng)用模式支持跨地域應(yīng)用，所有業(yè)務(wù)都可通過 IE瀏覽器的方式來實(shí)現(xiàn)。在麥當(dāng)勞每天都有可能面臨這樣的情景

5、， 一 個(gè)門店的員工被動(dòng)離職后，又選擇了另外一個(gè)門店去應(yīng)聘，在沒有系 統(tǒng)信息監(jiān)控的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢明顯，這個(gè)員工很容易重新入職。 而現(xiàn)在，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息共享，當(dāng)代表這個(gè)員工唯一有效證明 的身份證號碼輸入系統(tǒng)的時(shí)候，金蝶 HR系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行身份識(shí)別，還 能夠生成該員工的歷史檔案報(bào)告，從根本上避免了大量類似的管理盲 通過信息的集中管理和分散共享，麥當(dāng)勞的 HR職業(yè)顧問和餐廳的管 理者、區(qū)域的業(yè)務(wù)督導(dǎo)以及總部的各級管理者都能夠清晰的掌握整個(gè) 麥當(dāng)勞（中國）的人力資源狀況，為決策提供幫助。快速準(zhǔn)確地完美復(fù)制管理體制和經(jīng)營理念麥當(dāng)勞在全國各地每新開一家餐廳，可以通過金蝶人力資源系統(tǒng)的“組織機(jī)構(gòu)復(fù)

6、制”功能，將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的餐廳”組織機(jī)構(gòu)、職位管理體 系”復(fù)制到新餐廳的公司組織架構(gòu)下， 在系統(tǒng)中迅速建立一套新的管 理體系。管理人員到任后即可展開后續(xù)的業(yè)務(wù)工作， 使得數(shù)據(jù)的使用 和維護(hù)變得快捷方便，并有效降低了管理成本。有效承載麥當(dāng)勞的能力素質(zhì)管理體系在麥當(dāng)勞的能力詞典中，素質(zhì)分為三大類，包括核心素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 和專業(yè)素質(zhì)；每個(gè)素質(zhì)又分五大層級，包括表現(xiàn)不穩(wěn)定、基本水平、 進(jìn)階水平、專家水平、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)水平。麥當(dāng)勞認(rèn)為，員工的專業(yè)素 質(zhì)是可以經(jīng)過后天培養(yǎng)的，核心素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)則是需要開發(fā)評估。 而麥當(dāng)勞的人才開發(fā)階梯，其核心受益于強(qiáng)大的培訓(xùn)體系。三類能力 素質(zhì)和五大層級能力評估等全部落實(shí)到人力

7、資源培訓(xùn)和人才培養(yǎng)系 統(tǒng)中，為集團(tuán)的人才管理提供了全面、翔實(shí)的數(shù)據(jù)。通過不斷提升組 織能力，為麥當(dāng)勞在中國的業(yè)務(wù)快速發(fā)展并取得卓越績效提供了有利保障構(gòu)建完善的后備人才開發(fā)管理體系麥當(dāng)勞借住金蝶HR系統(tǒng)建立了完善的后備人才開發(fā)體系。可以把績 效考評最好的20%的人挑選出來，對其進(jìn)行人才評審，包括評估領(lǐng) 導(dǎo)能力，核心能力。評估之后結(jié)合評審結(jié)果制定發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)關(guān)注 個(gè)人意愿，可以對應(yīng)三個(gè)未來可發(fā)展的職位。 這些信息放到人才庫里 面。然后結(jié)合這樣的計(jì)劃，給予必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。一旦有新的機(jī)會(huì)， 公司戰(zhàn)略擴(kuò)張，開新店的時(shí)候，就能夠在系統(tǒng)里面找到合適的人才。 戰(zhàn)略后備人才庫可在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享。 L

8、IP h- hi !hl If p. t- I h I應(yīng)用價(jià)值麥當(dāng)勞中國通過金蝶人力資源系統(tǒng)全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了行跨地域、跨組織的集中管理、分布應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求。在麥當(dāng)勞典型的連鎖模式中，所 有業(yè)務(wù)都可通過IE瀏覽器的方式來實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)總部通過功能授權(quán)和 組織架構(gòu)授權(quán)，可以保證獲得授權(quán)的人員在本組織架構(gòu)范圍內(nèi)開展相 關(guān)業(yè)務(wù)操作，而集團(tuán)總部通過組織架構(gòu)權(quán)限的設(shè)置， 不需要進(jìn)行組織 單元的切換即可管理所有分支機(jī)構(gòu)的組織、人事等各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信 息。在金蝶HR系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，麥當(dāng)勞完全實(shí)現(xiàn)組織和職位體系規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了職員檔案、薪酬和動(dòng)態(tài)人事事務(wù)管理，提高了人事數(shù)據(jù)處理的 及時(shí)性和準(zhǔn)確性。金蝶HR系統(tǒng)也完全滿足了麥當(dāng)勞快速復(fù)制人力資源管理體系的要求，為麥當(dāng)勞的快速成功擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過金蝶HR系統(tǒng)提供的詳實(shí)數(shù)據(jù)，麥當(dāng)勞的決策者能夠清晰的掌握整個(gè)麥當(dāng)勞在中國的人力資源狀況，為決策提供幫助；