1、人際交往中的心理影響概念和結構 教學目標能闡述人際心理影響的概念及其結構能結合自身經驗闡釋他人在場、暗示、感染、從眾、模仿等心理影響類型 一、人際交流中心理影響的本質 二、他人在場的效應 三、暗示 四、感染 五、社會遵從/從眾六、服從 七、模仿 一、人際交往中心理影響的本質 人際交流中的心理影響：他人或社會情境，在不知不覺中對個人的信念、態度、情緒和行為產生的影響。通過這種心理影響，個人往往會按照自己所生活的文化環境中的主流模式來改變自己的態度或行為，從而使人們的行為與社會或群體發生同化反應。 （一）人際交流中心理影響的結構 （二）人際交流中心理影響的質和量 （三）人際交流中心理影響的類型 （

2、一）人際交流中心理影響的結構行為者雙方(兩人或多人) 作用的內容和機制信息交換和行為交換 作用結果心理與行為的變化 作用的情境人們相互影響的主客觀條件與環境 情 境心理和行為改 變（二）人際交流中心理影響的質和量1、心理影響質的規定人際之間的心理影響是一種相互作用，不像人和自然事物之間是被動、單向的作用；人際之間的心理影響是一種自覺的、心理感應式的相互影響，而不是簡單的施加與承受、刺激與反應的關系。 2、左右人際心理影響量的因素 人際關系的長短依賴關系的大小 行為規范的約束 社會角色 個人還是非個人的關系 （三）人際交流中心理影響的類型1、交流者的動機無意影響：在人際交往中無意影響對方心理和行

3、為的活動。即沒有具體目的的下意識行為在改變對方的心理狀態和行為中起到的作用（非語言）。 有意影響：人際交往中，雙方通過有目的、有計劃地操作，使對方按照自己意愿發生改變的活動。有意識影響一般帶有功利性動機（語言）。 2、影響方式有形影響：人與人之間通過一系列看得見、摸得著、聽得到的活動和行為使對方發生改變的方式。如通過談話說服對方；通過一些行為來懲罰對方，使對方感到難受。 無形影響：不借助外在活動和行為來改變對方的方式。其實質是通過兩人之間的差別實現的，兩個人差別越大，無形的影響就越大，因而無形影響是絕對的、無限的 。3、交流地位平等影響：雙方在交往活動中相互影響的程度相當，比如小組討論會上的彼

4、此影響。 不平等（主動-被動）影響：在相互作用中，一方比較主動，一方比較被動，比如老師與學生、父母與子女之間的相互影響。 4、影響性質促進作用：他人對主體的有益影響，即有利于行為者獲得成功的影響。 干擾作用：他人對主體的負面影響，即妨礙主體行為和正常心理活動的影響。 （一）觀/聽眾效應 （二）結伴效應（三）去個性化 （四）在場者的袖手旁觀 （五）群體極化二、他人在場的效應 （一）觀/聽眾效應觀眾效應：有人在現場觀看某人從事一項活動，會對其產生刺激作用。正觀/聽眾效應：觀/聽眾在場對行為者（表演者）起積極的促進作用。 負觀/聽眾效應：觀/聽眾在場對行為者（表演者）只有干擾和阻礙作用。影響聽/觀眾

5、效應的因素行為動作本身的性質：如果表演行為對于表演者說來非常容易和熟悉，那么觀(聽)眾在場就會起促進作用，因為表演者正好趁機表現自己。如果行為動作本身是表演者陌生的或感到困難的，那么觀眾在場就會起干擾作用。要一個人干他從未干過或他不會干的事情，他就會十分緊張和難堪。 查榮克的優勢反應強化說促進熟練工作成績干擾不熟練工作成績增強優勢反應提高動機水平他人在場抑制弱勢反應行為者的經驗： 經驗豐富的人不會完全因為觀眾和聽眾影響到自己的情緒和行為。一個老演員登臺表演會十分自如，不會感到緊張和膽怯。越缺乏經驗的人，其情緒就越容易受觀(聽)眾的影響，他人在場就會妨礙其發揮，尤其是初出茅廬者會怯場。 行為者的

6、人格特點：有的人由于從小所處環境的影響，開朗、大方、主動，善于表現自己，愿意在別人面前顯露自己以贏得贊許。因此，越是他人在場，這種人表現就越好。 有的人由于一直未經鍛煉，膽小，又不愿意表現，比較靦腆，不善自我表現，這種人在別人面前就會表現得很糟糕。 角色關系： 面對角色地位比我們高的人，我們往往會覺得不自在，似乎有班門弄斧之嫌。在這種角色關系中，人們總有一股無形的心理壓力，感到觀/聽眾地位越高權威越大，對自己的要求就越高。 人們在比自己地位、知識水平低的人面前表演總是比較成功。（自信） 情境： 表演場合越大，規格越高，表演者的情堵就越緊張，才能和技藝就越受限制。 表演場合越隨意，表演者的情緒越

7、放松，表現可能越自如。他人的傾向性：觀/聽眾的態度與表演者表演成功與否有很大關系。觀/聽眾是表演者的好友，并在表演過程中一直加以贊揚和鼓勵，就有助于表演者的行為趨于最佳水平。反之，觀/聽眾一直鼓倒掌、喝倒彩，自然影響表演者的成績。評價顧慮想知道別人如何評價自己？為什么當與比自己稍微優秀的人一起共事，我們的表現最好？為什么最擔心別人如何評價自己的人，最易受他人在場的影響（二）結伴效應心理學家們通過觀察和實驗發現，幾個人一起工作的效率與一個人單獨工作顯然不同，這就是結伴效應，也稱共事效應。 正向結伴效應：幾個人集體完成一項工作效率高于分開完成。它一般限于比較簡單的工作。負向結伴效應：通常在進行復雜

8、的腦力勞動時，需要集中精力，同他人一起做事就會降低工作效率社會懈怠 社會懈怠（social loafing）個人在群體中會減少自己付出的努力嗎？解釋：群體情境降低了個體的評價顧慮。當人們不單獨對某事負責，或者不會單獨評價個人的努力績效時，小組成員的責任感就被分散了，人們便會受到搭集體便車（free-ride）的誘惑。例外：挑戰性、吸引力、自我價值感、友情、集體主義三、去個性化群體情境可能會使人失去自我知覺能力，并導致個體喪失自我和自我約束，產生極端行為。高喚起+責任分散，常規約束變小，后果可能令人震驚。在某些群體情境中，人們更可能拋棄道德約束，以至于忘卻了個人身份，順從當時的群體規范。即，去個

9、性化(deindividuated) 。群體規模：如果人群規模小，個體容易被識別，人們通常不會采取極端行為；但群體規模較大，個體的被識別性降低，人們就更可能采取不受控的行為。所以處在一群暴民之中而不必暴露自己姓名的暴徒會任意搶掠。引申：大城市（紐約大學布朗克斯校區）vs.小城市（斯坦福大學的帕羅奧托校區）。去個性化的影響因素身體匿名：匿名性使人們的自我意識減弱，群體意識增強，個體更容易對情境線索作出回應。弱化的自我意識在場者為何袖手旁觀心理期待：各自都相互期待，以為別人會伸出援手，自己不必多管閑事。責任轉移：別人在場分擔了個體出手援助的責任，每一個人都并不覺得介入此事責無旁貸，而認為還有別人在

10、，讓別人去管吧（個體責任感弱化）！（五）群體極化群體中的討論可以強化群體成員的平均傾向。換句話說，群體討論將強化成員的初始觀點。恐怖主義并不是突然爆發的，而是擁有不滿情緒的人們走到一起產生的。他們脫離了能令自己的不滿情緒緩和下來的影響，彼此交流，逐漸變得更加極端。影響群體極化的因素社會比較的心理過程：人們總是希望能對自己的觀點和能力作出評價，對此我們可以通過將自己的觀點與他人的比較來達成。當我們發現他人與自己觀點一致時，為了使他人喜歡自己，我們會更加強烈或者說更加極端的闡述或踐行原來的觀點。人際交流中的心理影響及其結構？觀/聽眾效應是指什么？如何理解查榮克的優勢反應強化說？什么是結伴效應？影響

11、去個性化的因素有哪些？為什么在場者會袖手旁觀？暗示的含義及其特征？暗示都有哪些種類？ 哪些因素會影響暗示的效果？思考題三、暗示 （Mental Hint）（一）暗示的含義及特征 （二）暗示的種類 （三）暗示的心理生理因素 （四）影響暗示效果的因素 （一）暗示的含義及特征暗示：人或環境以非常自然的方式向個體發出信息，個體無意中接受這種信息，從而做出相應反應的一種心理現象。心理學家巴甫洛夫認為：暗示是人類最簡單、最典型的條件反射。 暗示不是要講道理，而是直接的提示（戒煙）。暗示以無批判地接受為基礎。暗示只涉及簡單的思想和行為。暗示可以是語言的、行動的、表情的，也可以是某種符號的。發出暗示的人，有的

12、是有意的，有的是無心的。（二）暗示的種類他人暗示直接暗示：間接暗示：反暗示 ：有意識地向他人發出刺激，使之迅速的勿加思索的接受，這時刺激的信息直接了當，不能迂回曲折。這種暗示不僅迅速，而且不易產生信息誤解（氣體的傳播速度實驗、警示牌）。暗示者向他人發出刺激，使之接受，但又不顯露動機，或不明確表明意圖，需他人從事物和行為本身進行體悟。間接暗示發出的刺激信息比較含蓄，不如直接暗示那么直接了當，因此有可能不被他人理解；然而一旦被人接受，產生的體驗就比較深刻（1982年英阿馬島戰爭） 。暗示者發出刺激后，卻引起了受暗示者性質相反的反應。反暗示有兩種。一種是有意的反暗示，即故意說反話以達到正面效果（激將

13、法）。另外一種是無意的反暗示，即有意進行正面暗示，卻無意引起了相反的結果。自我暗示積極自我暗示消極自我暗示依靠思想、語言，自己向自己發出刺激，以影響自己的情緒、情感和意志，或加深對某一觀念的認知，或要求自己按某一方式行動。 用一種積極向上的思想、語言不斷地提示自己，令自己積極、樂觀、向上。（三）暗示的心理生理因素 暗示通過潛意識起作用，而非通過理性意念起作用。 在暗示中刺激的意義和反應之間已形成牢固的聯系。人體是一個能高度自我調節和自我改善的系統，人體各器官配合得相當協調默契，在某一感受器官接受到某種暗示刺激時，另外一些器官會自動地表現出相應的反應。在一種暗示的刺激下會突然引起某些器官自動的消

14、極的調整，所以產生了與暗示相對應的征候。 （四）影響暗示效果的因素 被暗示者的特征（年齡/知識經驗/性情） 被暗示者的處境 （緊張/激動）暗示者的權威性 （拜權心理）暗示信號的特性 信號的傳遞方式 暗示盡管沒有當下的客觀事實根據，但它必須有某些線索。暗示信號要與被暗示者的處境和需要相關，與人們的經驗一致，必須具有抽象的可能性。例如望梅止渴。信號的傳遞必須巧妙。傳遞方式須根據不同層次的對象和不同性質的情境有所區別。如對小孩宜用直接暗示；對知識經驗豐富的人宜用間接暗示；對急躁好勝之人可用反暗示，對絕大多數人宜用正面暗示。 四、感染（Infection） （一）感染的定義及其特征 （二）感染的類型（

15、三）感染的情境 （四）感染的作用 （一）感染的定義及其特征感染是指通過語言、表情、動作及其它方式引起他人相同的情緒和行動。感染主要是指情緒的傳遞。 感染是在無壓力的條件下產生的。 感染是無意識的和不由自主的屈從。 感染者產生與發出刺激者相同的情緒，也可能產生相同情緒控制下的行為。 （二）感染的類型個體間的感染。個體感染之間具有某些情緒情感的共鳴。大型開放群體的感染。這是一種最普遍、最典型的感染，它以人們共同的活動情境為基礎。（循環反應）文藝作品的感染。一些藝術欣賞者往往自己深入意境中充當藝術角色，為藝術作品深深感染。（三）感染的情境驚恐情境。驚恐是在人群中產生的某種情感狀態，是對某種令人恐懼的

16、或不能理解的新現象缺乏信息的結果。其直接原因是出現能夠引起動蕩的某種消息。在驚慌中，人們的心理狀態相互感染，通過感染又加劇驚恐，形成一種相互間的惡性循環。世界大戰廣播劇 1938年10月30日，美國全國廣播公司播出了根據G威爾斯的世界大戰組織的節目，各種年齡和各種教育程度的聽眾據官方統計約有120萬人由于相信火星人入侵地球，而經受了近似精神變態的狀況。雖然播音員曾三次聲明，廣播的是文學作品，但仍有40萬人親自證明出現了火星人。這樣，相互傳播，循環往復，造成了空前的驚慌，不少人感染了這種情緒。特別激動的情境。狂熱也容易相互感染，通過感染人們更狂熱。十分沉默的情境。沉默也是一種極端情境。沉默的人們

17、很容易相互感染。十分悲戚的情境。悲哀的情境也促成人們的相互感染。特別是喪葬的場合。 為什么極端狀態中，感染反應特別強烈？ 極端情緒的刺激強度大，可以強烈地喚起人們的注意；在極端情緒狀態中，人們沒有很強的自我意識，幾乎限入非理智狀態，意志控制力大大減弱，對外來的強烈刺激就可能毫不猶豫地、無所批判地接受，并憑一時的沖動做出反應。 （四）感染的作用感染可以調整個體的心理狀態。 感染對人群可以起到一定的整合作用。 五、從眾/社會遵從（Conformity ）（一）從眾及其動機（二）從眾的類型（三）影響從眾的因素（四）從眾的反力（一）從眾及其動機在各種人際群體中，個體往往不知不覺地受群體中他人的影響，在

18、知覺、判斷、信仰和行為上表現出與群體中多數人一致的傾向，這就是社會心理學上所指的從眾行為。 從眾的實質就在于別人的意識和行為成了自己認識和實踐的原因與動力，從而導致自己與群體中的多數人保持一致。個體為什么要與多數人保持一致？從眾的經典試驗阿希的試驗：B圖中線段與A圖中的哪根長？AB123大約有四分之一到三分之一的被試保持了獨立性，沒有發生過從眾行為。大約有15的被試，在回答次數中乎均有四分之三次的從眾行為，即十二次回答中有九次從眾行為。所有被試平均從眾行為34。知覺歪曲。被試確實把多數的錯誤判斷看成是正確的，以他人的判斷作為自己判斷的標準。當刺激物的特性十分鮮明時，極少發生這種歪曲。判斷歪曲。

19、因對自己的判斷缺乏信心，對后果沒有十分把握，雖然知道自己看到的與別人回答的不一樣，但是以為多數人總比自己更正確一些，因此從眾以求心安。屬于這種情況的人最多。行為歪曲。這部分人明明知道別人的回答是錯誤的，但是不愿意成為“一匹離群之馬”，所以表面上采取了從眾行為。而一當群體的壓力解除，他會說出自己真正的意見。蘇聯心理學家確定一分鐘時間長短的試驗。順從者：表面上接受了大家的標準，只要去掉這種壓力，他又會回到自己的標難上。從眾者：改變了自己的判斷標淮，從內心到行動都表現出與群體的一致性。我們需要眾人提供的信息。我們一般不愿被視為越軌者。弗里德曼等人的越軌者試驗！到底為什么從眾/從眾動機何在？偏離恐懼癥

20、！（二）從眾的類型盲從。 缺乏自信心的從眾。 明知故犯的遵從。 有鑒別的遵從。 （三）影響從眾的因素個性特征對從眾的影響。性別差異？（有無）年齡/地位差異自我評估差異（自尊）文化差異 （個人主義vs.集體主義）個體所屬的群體對從眾的影響。群體的規模。群體內聚力。群體意見的一致性。群體中多數派成員地位。情境對從眾的作用。 刺激的性質。（阿希：模棱兩可的刺激）匿名性。（道奇和杰拉德的研究）承諾感/約束力。自我同一律（四）從眾的反力逆反（回飛鏢效應）讓孩子做選擇題青少年酗酒堅持獨立性讓明星頭疼的撞衫=21歲醉酒者77%68%不飲酒者19%25%個體與周圍不一樣會不舒服，與他人完全一致也會難受（只有個體與眾不同時，個體才會意識到自我），當個體認為自己是獨特的，并且這種獨特感是中等程度時會產生較好的自我感覺。六、服從（一）服從（二）服從的制約因素（一）服從從眾接納：真誠的內在從眾行為順從：因外在群體壓力表現出來的從眾行為，一旦脫離群體即改變信念或行為服從：由明確的命令引發的順從行為。往往伴有或多或少的不滿意、不情愿等否定性情緒米勒格拉姆經典的服從實驗招聘心理實驗被試若干，年齡、性別、職業不限，所有實驗者自愿加入，一次實驗給付酬金美元。有40人應征，都是男性，年齡在2050歲，有工人、職員、工程師、教師、商人等各種職業 。有62