1、技術(shù)類培訓(xùn)課件相關(guān)題目目錄OPPO 錢包相關(guān)2OPPO 三包6智能工具 2.010維修現(xiàn)場(chǎng) 6S12靜電及工具類13品質(zhì)反饋14Reno 新品. 15疑問請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)亦OPPO 錢包相關(guān)一、單選題：1. 一臺(tái)最多能開通多少?gòu)埧ê投嗌購(gòu)堥T禁卡（C）A4 、5B5、4C5、5D4、32. 關(guān)于卡開通說法錯(cuò)誤的是（D）A 先進(jìn)入設(shè)置其他無線連接開啟NFCB 其次進(jìn)入設(shè)置其他無線連接觸碰付款選擇OPPO 錢包C 打開桌面OPPO 錢包-卡-添加卡-選擇開通相應(yīng)卡D 不登錄OPPO 賬號(hào)，也能添加卡3. 以下不退開卡費(fèi)的場(chǎng)景刪卡是（D）A 保修主板B因質(zhì)量換機(jī)C退機(jī)D 強(qiáng)換強(qiáng)退4. 關(guān)于錄入門禁卡以下是說

2、法錯(cuò)誤的是（C）A加密的且頻率為 13.56MHz 的實(shí)體卡才能錄入B目前未加密的空白實(shí)體門禁卡暫不支持錄入C非 13.56MHz 頻率的加密實(shí)體卡只有OPPO無法錄入D 一臺(tái)最多能錄入 5 張門禁卡5. 關(guān)于OPPO pay 的支付，以下說法錯(cuò)誤的是（D）AOPPO 錢包和借錢的支付是一致的，B支付連續(xù)輸錯(cuò) 5 次后，會(huì)被鎖定，需 24h 后重試C鎖定后可分別前往錢包或借錢的設(shè)置忘記支付，找回支付。D 設(shè)置支付，無網(wǎng)絡(luò)不能進(jìn)行支付。二、多選題1、帶有NFC 功能的 OPPO，現(xiàn)階段使用NFC 場(chǎng)景有哪些?（ABC）A刷、地鐵B 刷門禁C云閃付D實(shí)體卡信息2、以下哪些機(jī)型能使用卡（ABC）AR

3、17 proBReno 標(biāo)準(zhǔn)版CReno10 倍變焦版DA93、關(guān)于卡說法正確的是（ABCD）A不登錄OPPO 錢包賬號(hào)也能刷卡，B卡數(shù)據(jù)保存在主板 SE上 所以退出 OPPO 錢包賬號(hào)后,卡原數(shù)據(jù)會(huì)保留，C充值保存在對(duì)應(yīng)的OPPO 錢包賬號(hào)里，D消費(fèi)是保存在SE上，跟著走。4、 關(guān)于卡充值和消費(fèi)流水異常，以下說法正確的是？（ABCD）A京津冀卡可以引導(dǎo)用戶通過在一卡通官網(wǎng)查詢B京津冀卡確實(shí)存在充值流水異常，可自行聯(lián)系一卡公司退款C需要提供用戶的（）或序列號(hào)，進(jìn)行查詢D兩個(gè)工作日內(nèi)由通卡公司查實(shí)流水結(jié)果5、 保修期內(nèi)，以下哪些故障處理需要?jiǎng)h卡退開卡費(fèi)？（B D）A聽筒進(jìn)灰BNFC硬件壞C因某應(yīng)

4、用不兼容安卓 9 版本D多次死機(jī)重啟6、 目前卡退余額的方式有哪些？（AB）A好卡-OPPO 錢包APP 刪除卡退余額B 壞卡-服務(wù)中心協(xié)助刪卡退余額C 好卡-引導(dǎo)用戶OPPO 公司，進(jìn)行不刪卡退余額7、 關(guān)于服務(wù)中心協(xié)助刪除卡，以上說法正確的是（ABCD )A 在系統(tǒng)彈窗提示”是否開通卡”，需同用戶核實(shí)是否開通卡？B 維修工單接機(jī)信息，輸入IMEI 號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配是否開通，如果沒有開通，則顯示否，如果開通則顯示是。C 如用戶需要退款，則選擇是，然后系統(tǒng)內(nèi)填寫“卡退款信息”D 如用戶不需要退款，則被選擇否，備注不退款原因。8、 喚醒刷卡界面的方式有哪些？(ABC)A觸碰喚起刷卡頁面B雙擊

5、電源鍵喚起刷卡頁面(錄入門禁或綁定）C點(diǎn)擊錢包首頁“刷卡” 喚起刷卡頁面9、 在OPPO pay 綁定，以下說法正確的是？（ABCD）A1 類賬戶 16 家都支持綁定B2 類賬戶目前只有 5 家國(guó)有支持綁定C綁定的必須與OPPO 錢包賬戶認(rèn)證的一致D綁卡信息保存在 OPPO 錢包賬戶里，退出 OPPO 賬號(hào)后，該無法進(jìn)行支付10、OPPO pay 的支付交易場(chǎng)景有哪些？（AB）A線下-標(biāo)記有銀聯(lián)“云閃付”標(biāo)識(shí)的機(jī)支付交易B線下-持銀聯(lián)支付的支付交易C線下-支付的支付交易D 線下-所有機(jī)支付交易11、OPPO pay 忘記支付，找回支付方式有哪些（AC ）A通過錢包設(shè)置忘記支付，驗(yàn)證用戶在錢包服

6、務(wù)里綁定的B通過修改OPPO pay 賬號(hào)，然后重新設(shè)置支付C通過借錢設(shè)置找回，驗(yàn)證用戶在借錢服務(wù)里綁定的D 卸載 OPPO 錢包應(yīng)用，重新安裝 OPPO 錢包應(yīng)用，最后登錄 OPPO 賬號(hào)，重新設(shè)置支付三、判斷題：1. 多次嘗試開卡失敗后，用戶放棄開卡，則在 48 小時(shí)內(nèi)原路退回至您前期的支付賬戶（對(duì)）2. 消費(fèi)保存在主板里，且顯示最近的 10 條消費(fèi)（對(duì)）3. 登錄其他的OPPO 錢包賬戶后，前期的卡充值依然能顯示（錯(cuò)）4. 好卡不退開卡費(fèi)事宜在用戶開卡協(xié)議中已注明(對(duì)）5. 刪卡后卡余額會(huì)在 2 個(gè)工作日內(nèi)退款充值時(shí)使用的支付賬戶（錯(cuò)）6.刷機(jī)或恢復(fù)出廠設(shè)置會(huì)導(dǎo)致NFC卡丟失（錯(cuò)）7.

7、Reno能將實(shí)體卡添加到OPPO 錢包（錯(cuò)）8.中心可以承若用戶關(guān)機(jī)能刷卡的能力，（錯(cuò)）9. 添加和刪除門禁卡時(shí)需要聯(lián)網(wǎng)，刷卡時(shí)無需聯(lián)網(wǎng)，（對(duì)）10. 不開通卡和不錄入門禁卡，OPPO pay 最多能綁定 16 張（對(duì)）11. 一個(gè)，只能同時(shí)認(rèn)證一個(gè)OPPO 錢包賬戶（對(duì)）12.關(guān)機(jī)狀態(tài)下，能使用OPPO pay ，進(jìn)行交易（錯(cuò)）13. OPPO 錢包賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證與 OPPO 賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證數(shù)據(jù)不互通，所以無關(guān)聯(lián)性（對(duì)）OPPO 三包一、單選題1、用戶在 2016 年 5 月 15 號(hào)了 R9 機(jī)器，機(jī)器在 2017 年 4 月 23 號(hào)由于機(jī)器花屏保修了顯示屏組件，請(qǐng)問整機(jī)（除屏幕）還會(huì)保修

8、多久？電池還會(huì)保修多久？（B）A、90 天、不保修B、90 天、90 天C、90 天、保修至 2017 年 5 月 15 號(hào)D、180 天、不保修2已超過一年保修期，屏幕摔碎但整機(jī)完好，更換屏幕后下列保修說明錯(cuò)誤的是？（C）A、屏幕更換后屏幕保修 180 天，其余配件保修 90 天B、主機(jī)剩余保修時(shí)間或正常過保換屏?xí)r保修時(shí)間，以其中時(shí)間較長(zhǎng)者為準(zhǔn)C、屏幕更換后屏幕保修 180 天，其余配件不享受保修3、因進(jìn)液需要更換主板，下列保修說明正確的是？（A）A、主板保修 180 天，屏幕不保，其余配件保修 90 天B、主板保修 180 天，屏幕保修 180 天，其余配件保修 90 天C、主板保修 18

9、0 天，屏幕和其余配件不承諾保修D(zhuǎn)、主板保修 90 天，屏幕和其余配件保修 90 天4、符合換貨條件，但銷售者無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品更換，下列處理方法錯(cuò)誤的是？（C）A、和用戶協(xié)商補(bǔ)差價(jià)更換其他型號(hào)B、如用戶不愿意調(diào)換其他型號(hào)規(guī)格的商品而要求退貨的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為用戶退貨C、如用戶不愿意調(diào)換其他型號(hào)規(guī)格的商品而要求退貨的，應(yīng)當(dāng)收取折舊費(fèi)5、下列哪種情況計(jì)為維修？（A）A、出現(xiàn)異常需要重新裝配B、貼防爆膜C、用戶 ROOT 后刷機(jī)恢復(fù)6、內(nèi)置電池保修期是多少（A）A、1 年B、6 個(gè)月C、3 個(gè)月7、屏幕漏液外觀完好，以下政策正確的是（C）A、維修B、拒修C、保修二、多選題8、以下情況所產(chǎn)生的故障不在免

10、費(fèi)保修范圍之內(nèi)？（ABCDEF）A、超出三包有效期B、產(chǎn)品進(jìn)液、受潮腐蝕C、產(chǎn)品受外力導(dǎo)致?lián)p傷（如屏裂嚴(yán)重變形、損壞等）*、私自拆機(jī)維修、第維修、改裝翻新機(jī)+、保修標(biāo)示貼丟失或被更改,、不可抗拒外力等造成的物理損壞及故障，如摔壞或壓壞、顯示屏破裂、變形等情況 、以下哪種情況可以維修？（()*）、缺少主板(、缺少屏幕上蓋組件)、主板 屏幕二者均非原裝*、拆散的機(jī)器+、私拆過但完整,、摔損嚴(yán)重變形的機(jī)器 、下列哪些情況不計(jì)為維修？（()*）、鎖忘記而刷機(jī)(、非異常整機(jī))、保養(yǎng)活動(dòng)更換物料*、非系統(tǒng)異常刷機(jī) 、對(duì)于更換內(nèi)置電池后保修說明正確的是？（()）、主機(jī)正常過保情況下，內(nèi)置電池保修 個(gè)月、其余

11、配件保修 天(、主機(jī)在保，電池 個(gè)月，其余配件保修期剩余時(shí)間或 天保修時(shí)長(zhǎng)（以較長(zhǎng)時(shí)間為準(zhǔn)）)、過保情況下，電池 個(gè)月，其余配件不保 、在包修期內(nèi)，配件外觀出現(xiàn)損壞，以下哪種情況可以保修？（(）、5665 25- 脫離或起翹(、裝飾框（片）起翹 脫落C、觸屏使用過程中磨損/劃傷D、電池連接器彈片形變/斷掉13、以下哪種情況主機(jī)在保？（ABC）A、屏幕，整機(jī)表面看不出明顯受力點(diǎn)B、觸摸屏表面破裂呈單條曲線條狀，沒有明顯受力點(diǎn)且整機(jī)沒有變形C、顯示屏出現(xiàn)單個(gè)條形裂紋，但觸屏表面良好，功能正常D、觸屏玻璃多條裂痕或破碎14、保修期內(nèi)，屏幕裂整機(jī)未變形換屏后，以下說法正確的是（ABC）A、屏幕享有剩余

12、保修期或 180 天，以較長(zhǎng)為準(zhǔn)B、主板享有剩余保修期或 90 天，以較長(zhǎng)為準(zhǔn)C、主板享有剩余保修期或 90 天，以較長(zhǎng)為準(zhǔn)三、判斷題15、串碼丟失或串碼更改，不能享有退貨機(jī)服務(wù)政策。（對(duì)）16、ROOT 后不能享受一年保修（錯(cuò)）17、機(jī)器當(dāng)日無法修復(fù)，需要給用戶提供備用機(jī)。（對(duì)）18、活動(dòng)的 OPPO 產(chǎn)品，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以享受包退、包換、包修換政策。（錯(cuò)）19、品質(zhì)備案保修的主機(jī)，主機(jī)享有保修期剩余保修時(shí)間或延保政策，以其中時(shí)間較長(zhǎng)者為準(zhǔn)（對(duì)）20、用戶私修過，出現(xiàn)故障需要更換小板，更換后的小板不承諾保修。（錯(cuò)）21、在保修期內(nèi)整機(jī)外觀因正常使用磨損、外觀不良需要維修時(shí)可以享受保修。

13、（錯(cuò)）22、保修期內(nèi)，連續(xù) 2 次維修的故障相同，且時(shí)間間隔短于相差 3 個(gè)月，可換機(jī)處理。（錯(cuò)）23、用戶在 2017 年 1 月 1 日機(jī)，出現(xiàn)死機(jī)，2017 年 1 月 27 日拿到中心檢測(cè)故障不復(fù)現(xiàn)做升級(jí)處理，用戶使用一段時(shí)間后仍然出現(xiàn)死機(jī)，2017 年 2 月 6 日拿到檢測(cè)說主板有問題，用戶要求換機(jī)但已超過一個(gè)月，故只能修不能換。（錯(cuò)）智能工具 2.0一、單選題1、智能工具“待機(jī)耗電快”判斷標(biāo)準(zhǔn)?（A）A、熄屏5H,耗電超過 2%/HB、 熄屏5H,耗電超過 2%C、熄屏2H,耗電超過 5%D、熄屏2H,耗電超過 5%/H3、以下哪種結(jié)果與硬件無關(guān)，屬于純問題？(B)A、 內(nèi)核重啟

14、B、 服務(wù)重啟C、 過流保護(hù)D、 長(zhǎng)按組合鍵重啟4、智能工具關(guān)于 WiFi 現(xiàn)場(chǎng)連接，下列說法錯(cuò)誤的是？(D)A、 需在中心配置一個(gè)名稱：OPPO IDT test 的熱點(diǎn)B、 此熱點(diǎn)保證一定的帶寬，不要給其他人使用C、：OPPO6688D、 其他 WiFi 接不上也算異常二、多選題1、智能工具對(duì)應(yīng)結(jié)果有哪些呈現(xiàn)方式?（AC）A、 結(jié)果優(yōu)先B、 時(shí)間優(yōu)先C、 類別優(yōu)先2、一期智能工具功能包含以下哪些模塊?( ABCDE)A、穩(wěn)定性B、 工模硬件測(cè)試C、 網(wǎng)絡(luò)D、 充電&功耗E、 器件校準(zhǔn)三、判斷題1、智能工具剩余電量檢查，支持所有機(jī)型。（錯(cuò)）2、智能工具支持 GPS 現(xiàn)場(chǎng)搜星檢查，通過搜星數(shù)量

15、和信號(hào)強(qiáng)度來判斷 GPS 接收通路是否正常。（錯(cuò)）3、智能工具對(duì)于幾個(gè)軟性問題及用戶感知，加入了圖表呈現(xiàn)，更加直觀。（對(duì)）4、由于安卓 9.0 系統(tǒng) root 就會(huì)不開機(jī)，所以后面取消 root。（對(duì)）5、智能工具在維修流程中，維修后都要求 100%進(jìn)行工具檢查。（對(duì)）6 智能工具 RF 硬件通路測(cè)試，需要使用同型號(hào)機(jī)進(jìn)行對(duì)比。（對(duì)）維修現(xiàn)場(chǎng) 6S一、多選題1、參照中心維修臺(tái) 6S 指導(dǎo)文件，工程師個(gè)人物品（比如：錢包、衣物等）放置的區(qū)域？（ABCD）A、設(shè)備區(qū)B、工具區(qū)C、臺(tái)墊區(qū)D、 維修臺(tái)區(qū)域的收納格上面2、參照文件內(nèi)容，維修臺(tái)的區(qū)域劃分，可分這哪幾個(gè)區(qū)域?（ABCD）A、 設(shè)備區(qū)B、 工

16、具區(qū)C、 臺(tái)墊區(qū)D、區(qū)二、判斷題1、維修 6S 中“清潔”的含義是將看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈整潔，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。（錯(cuò)）2、維修 6S 中“素養(yǎng)”的含義是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等形式，培養(yǎng)中心形象及環(huán)境的及意識(shí)，將規(guī)范轉(zhuǎn)化成。（對(duì)）靜電及工具類一、多選題1、以下哪些是開通服務(wù)站刷機(jī)權(quán)限的條件？（AB）A、 賬號(hào)只開通服務(wù)站B、 賬號(hào)只開通店長(zhǎng)角色C、 賬號(hào)可以開通體驗(yàn)店D、 賬號(hào)可以開通業(yè)務(wù)員2、靜電防護(hù)有哪些？(ABC)A、 穿靜電衣B、 戴靜電手環(huán)C、 使用維修臺(tái)墊D、 使用牙刷刷主板二、判斷題1、中心給政企用戶時(shí)，需將用戶機(jī)器由政企版本刷為公開版本。（錯(cuò)）2、測(cè)試三角插

17、座插腳電壓時(shí)，萬用表需要使用直流電壓檔。（錯(cuò)）3、政企用戶如果維修過程有更換主板，需將刷回原有政企。（對(duì)）4、外銷機(jī)刷機(jī)暫無其他方式打通系統(tǒng)，只能通過公司特殊申請(qǐng)打單刷機(jī)，中心需提供 IMEI 號(hào)。（對(duì)）5、金屬水管、暖氣管道等人畜能夠接觸到的接地方式不能作為設(shè)備接地，只能夠作為靜電保護(hù)接地。（對(duì)）品質(zhì)反饋一、單選題1、已宣導(dǎo)過再次審核通過會(huì)扣掉多少積分？（B）A、 4B、 2C、 1D、 32. 品質(zhì)反饋分為 A,B,C,D 四個(gè)等級(jí)其中 A 類是( A )元A、 200B、100C、 50D、103.以下反饋哪個(gè)反饋會(huì)被駁回（ A ）A、系統(tǒng)類問題版本不是，在新版本上不復(fù)現(xiàn)。B、缺少用戶C

18、、問題缺少串碼D、網(wǎng)絡(luò)問題本地不復(fù)現(xiàn)，沒有 log。4.錄完品質(zhì)反饋下一個(gè)環(huán)節(jié)是（ C ）A、技術(shù)組確認(rèn)B、經(jīng)理審核C、技術(shù)主管審核二、多選題1 錄品質(zhì)反饋單的時(shí)候要注意以下哪些（ABCD）A、確認(rèn)版本是否。B、知庫是否已有解決對(duì)策,C、三兼容表是否已加入，D、故障分類錄入要準(zhǔn)確三、判斷題1、品質(zhì)反饋終金額=A 類個(gè)數(shù)200 元+B 類個(gè)數(shù)50 元+C 類個(gè)數(shù)10 元（對(duì)）Reno 新品一、單選題1、人像模式 2.0 有膚色保護(hù)算法，提供了（ A ）種高級(jí)人像風(fēng)格，隨手拍出人像大片?A、 5B、 6C、 7D、 82、以下功能不是Reno 十倍變焦版獨(dú)有功能?(B)A、 線性馬達(dá)B、 4800高像素C、 液冷散熱3、Reno 的升降機(jī)構(gòu)上不包含以下哪些元器件？(B)A、 前置頭B、 后置頭C、 前置柔光燈4、Reno 標(biāo)準(zhǔn)版后置頭采用索尼 IMX586 傳感器，像素值為?(C)A、 4800W+800WB、 2400WWC、 4800W+500WD、 2400W+500W二、多選題1、空間 2.0 提供了三種模式，分別是?(ABC)A、B、 均衡C、 省電D、 炫彩2、Reno 四種配色中，擁有磨砂手感后蓋的配色是？(BC)A、 極夜黑B、C、 薄霧粉D、紫3、ColorO