1、通信運營服務專業（新媒體運營方向）人才培養方案（中職）一、專業名稱及代碼通信運營服務（091600）二、入學要求初中畢業生或具有同等學力者。三、修業年限3年四、職業面向序號專業 小 及 代碼對應的行業主要職業類別主要崗位類別可考取的職業技能證書頒證機關專業技能力向1信 息 技 術 類 09信息傳輸、 軟件和信息 技術服務業39視覺設計（UI 設計） 2-09-06-01視覺傳達設計人員 網貝美工Photoshop 圖 形圖像處理 專項職業能 力證書、 office 操作 專項職業能 力證書、試點證書（網店運營推廣）人力資源 和社會保 障部、新媒體 運營網絡編輯2-10-02-05網絡編輯、文案

2、其他信息傳輸、軟件 和信息技術崗位人員視頻剪輯2-09-03-06視頻拍攝 視頻剪輯批發和零售業65電子商務師4-01-02-02網商、員呼叫中心服務 商務策劃專業人員 跨境電商推廣備注：此表所列職業技能證書，僅為 2020年7月前。在該人才培養方案（中職）實際執行中，會隨國 家的各種政策以及上級的要求進行隨時調整，以上級部門要求為準。同時，隨著證書試點工作的逐步展開,將會按實際情況進行備案調整。 五、培養目標堅持立德樹人，主要面向電子商務及其相關行業，培養從事視覺設計、視頻編輯、網絡編輯、運維、客戶 服務、電商運營、新媒體運營和跨境電商相關等工作的高素質勞動者和技能型人才。六、培養規格本專業

3、畢業生應具有以下職業素養、專業知識和技能：（一）職業素養1,具有較高的思想品德素質：具備良好的職業道德，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，遵紀守法， 有良好的道德品質和法制觀念。愛崗敬業，事業心責任感強。2,具有較高的文化素質：具有良好的文化素質，追求自我發展和完善，有求知欲和終身學習的理念， 有健康的審美情趣和一定的藝術鑒賞水平，具有較豐富的文化底蘊和良好的文化修養。3.具備社會生存能力：具有良好的身體素質和心理素質，有較強的公共危機及反恐防恐的預防能力， 危機發生時，能夠自救、互救，有自我保護的能力。具有良好的人際交往、團隊協作能力和客戶服務意識。4,具有良好的專業素質：具有良好的服務意識

4、、責任感和執行能力、應變能力、獨立處理問題的能力。 具有繼續學習的能力和適應職業變化的能力。有一定的外語溝通能力。熟練掌握通信運營服務的基本知識， 有較強的溝通、判斷、理解、口頭表達能力；思維敏捷、口齒清晰、聲音條件好、普通話標準。5,具有專業軟件操作能力：能熟練運用圖片處理、視頻剪輯、辦公自動化軟件，使用電子商務平臺和 新媒體運營平臺操作能力。6,具有安全使用計算機的能力：能熟練運用計算機應用軟件，有信息安全、知識產權保護意識和能力，能用計算機工具完成崗位任務。有較強的信息敏感性、信息辨別及獲取的能力。7.具備網絡交易安全意識：能防范個人信息泄漏，辨別網絡欺詐，采用正規渠道實施網絡買賣與支付

5、。（二）專業知識和技能1.專業知識要求1）掌握服務外包、電子商務、跨境電商領域基本知識；2） 了解呼叫中心和電子商務行業崗位的基本結構；3） 了解基本的商務禮儀、客戶信息服務、常識；4）掌握良好溝通的知識，處理客戶投訴的基礎知識；5） 了解超過6個行業的呼叫中心基本業務知識；6）掌握電子商務信息采集與加工的知識和設計與制作相關知識；7）掌握、網絡以及新媒體銷售的知識，能根據需求，操作站內和站外推廣媒介，達到的目的；8）掌握電子商務平臺、新媒體平臺、跨境電商平臺規則；9）掌握電子商務物流配送相關知識；10）掌握呼叫中心、網店及新媒體與運營的相關知識。2.職業技能要求1）熟練操作電子商務平臺、新媒

6、體運營平臺、跨境電商平臺；2）能通過阿里旺旺或其他平臺溝通工具與客戶溝通，快速解答客戶提出的關于產品或服務的各種問題；3）能進行呼入或呼出業務，收集客戶信息，解析客戶需求，進行話術設計；4）能維持良好的客戶關系，建立檔案并定期進行回訪提高滿意度；5）能完成電子商務信息搜集、原創、編輯、發布等信息處理工作；6）能根據客戶需求設計風格、網頁布局、色調，并使用設計類工具軟件呈現設計效果；7）掌握、微博、直播、短視頻等平臺工具進行產品制作、宣傳、推廣和；8）能熟練使用互聯網交易平臺處理B2R B2c C2G團購等商務活動交易。9）掌握電子商務物流配送相關知識，能完成商品打包、訂單處理、配送等環節的重要

7、工作，符合企業規范。七、課程設置及要求本專業課程設置分為公共基礎課（必修課、限定選修課、自主選修課）、專業技能課（核心課、方向課、專業課、選修課、職業技能證書課和實踐課）公共基礎必修課包括思想（職業生涯規劃、職業道德與法律、經濟與社會、哲學與人生）、語文、數學、英語、信息技術、體育與健康、音樂、美術、歷史等。公共限定選修課包括心理健康、中華傳統文化、職業 素養等。學校自選課包括校本課和國防教育課。本專業各專業技能課實行理實一體化的學習方式，實習實訓是專業技能課學習的重要內容，含認識實習、跟 崗實習、生產性實訓、校內外綜合實訓、頂崗實習等多種形式。（一）公共基礎課序號課程名稱課程編碼課程目標主要

8、內容和教學要求學時1職業生涯規劃GG301依據中等職業學校德育課 程標準設立課程目標。依據中等職業學校德育課程標 準設置主要內容和教學要求。322職業道德與法 律GG302依據中等職業學校德育課 程標準設立課程目標。依據中等職業學校德育課程標 準設置主要內容和教學要求。343經濟與社GG303依據中等職業學校德育課依據中等職業學校德育課程標343會程標準設立課程目標。準設置主要內容和教學要求。4哲學與人生GG304依據中等職業學校德育課 程標準設立課程目標。依據中等職業學校德育課程標 準設置主要內容和教學要求。345GG305依據中等職業學校語文課 程標準設立課程目標。依據中等職業學校語文課程

9、標 準設置主要內容和教學要求。1346數學GG306依據中等職業學校數學課 程標準設立課程目標。依據中等職業學校數學課程標 準設置主要內容和教學要求。1347英語GG307依據中等職業學校數學課 程標準設立課程目標。依據中等職業學校數學課程標 準設置主要內容和教學要求。1348信息技術GG308依據中等職業學校信息技 術課程標準設立課程目標。依據中等職業學校信息技術課 程標準設置主要內容和教學要 求。689體育與健康GG309依據中等職業學校體育與 健康課程標準設立課程目 標。依據中等職業學校體育與健康 課程標準設置主要內容和教學 要求。16810GG310依據中等職業學校公共藝 術課程標準設

10、立課程目標。依據中等職業學校公共藝術課 程標準設置主要內容和教學要 求。3311ft#GG311依據中等職業學校公共藝 術課程標準設立課程目標。依據中等職業學校公共藝術課 程標準設置主要內容和教學要 求。3412歷史GG312依據中等職業學校歷史課 程標準設立課程目標。依據中等職業學校歷史課程標 準設置主要內容和教學要求。3413心理健康GG313依據中等職業學校德育課 程標準設立課程目標。依據中等職業學校德育課程標 準設置主要內容和教學要求。3214中華傳統文化GG314依據大連市教育局關于加 強中華傳統文化進校園的意 見設立課程目標。依據大連市教育局關于加強中 華傳統文化進校園的意見設置

11、主要內容和教學要求。3315職業素養GG315依據中等職業學校職業素 養課程標準設立課程目標。依據中等職業學校職業素養課 程標準設立主要內容和教學要 求。3416校本課GG316依據校本課程管理設置 課程目標，旨在提生的多方 回素質。依據校本課程管理設置計算 器速打、版畫、健美操、按摩等校 本課程。13417國防教育GG317作為學校管理特色課程，依 據國防教育課程標準設 置課程目標。作為學校管理特色課程，依據國防教育課程標準設置主要 內容和教學要求。3021.專業核心課（二）專業技能課序號課程名稱課程編碼課程目標主要內容和教學要求學時1電子 商務 基礎TX301要求學生對電子商務有一個比 較

12、全面的認識，了解電子商務當 前應用到的新知識、新技術、新 理念，同時在課程教學中注重滲 透思想教育，加強學生的職業道 德觀念培養。了解電子商務相關的法律法規、行業 政策和網絡安全常識；了解網絡零售市場的基本特點，電子商務B2B、B2G C2c等典型電子商務運營模式；掌握 網絡零售的主要交易流程，能進行網 絡商業信息的處理加工；熟悉網上銀 行和方支付平臺業務；能應用電 子商務平日進行網上商店的搭建和 日常商務交易處理。642Photo shop 圖形 圖像 處理TX302使學生了解和掌握圖形圖像處理 軟件Photoshop 工具的基本操作 技能，能夠運用圖像處理工具處 理圖像和商品圖片，使學生達

13、到 理論聯系實際、活學活用的基本 目標，提高具實際應用技能， 并使學生養成善于觀察、獨立思 考的習慣。了解和掌握Photoshop的基本理論 和基本操作方法。掌握使用 Photoshop進行商品圖像處理的設 計方法。通過一些典型案例的講解， 體會到一種全新的創作思路和創作 手法。683跨境 電子 商務TX303培養學生掌握跨境平臺開設網 店的理論知識和基本操作方法 及流程，培養學生獲得與跨境網 店經營相關的學習能力、操 作能力、能力，強化學生的 實踐，增強學生的創業意識。了解個人跨境商店的概念。掌握開設 跨境網上商店前的準備工作。能夠了 解跨境網上商店交易的實現方法，熟 悉跨境網上商店的運營管

14、理。會推廣 跨境網上商店。684網絡TX304樹立網絡崗位的職業規劃意識。培養網絡品牌意識，并能 有意識地統籌規劃企業整體網 絡平臺。建立搜索引擎意識，構建搜索引擎方法體系，培養搜索引擎文案、網絡廣 告、銷售文案等寫作能力。培養 社會化媒體互動溝通能力，形成 通過社會化媒體傳播品牌和信 息的意識和能力。能夠系統掌握網絡的基本原理和方法，了解網絡的技術基礎，掌握搜索引擎、社會化媒體營銷、網絡視頻、網絡廣 告、軟文、事件、的方法，能夠靈活掌握運用網絡的基 本工具和方法，開展網絡各項職 能。685網頁 設計 與制 作TX305理解網頁制作的基本概念和理論 ， 掌握站點的建立和網頁的設計，能 用HTM

15、L語言修改網貝；掌握網貝 制作和站點的基本知識；掌握站點 的創建和網頁的編輯 ;掌握超鏈 接、圖像、CSS樣式的使用；掌握通過對網貝基礎知識、網貝結構布 局、網頁制作、真實開發等模塊教學訓練，使學生掌握制作電子 商務網貝的基本方法，規劃、網 貝布局、網貝風格的定位、的發 布等開發流程。685表格、框架、表單、多媒體對象的 使用；理解行為、模板、庫；的測 試與的發布。6視覺 設計 與營 銷TX306本課程與美術、Photoshop圖像 處理互相補充。解決在裝修網店 時遇到的各種裝修效果問題，培 養學生具備表達恰當、美觀大氣 并能夠展現商品視覺效果 的網店裝修和美工的能力。理解網店視覺基礎知識，掌

16、握視 覺設計元素、視覺色彩、視覺設計中 字體的應用、視覺構圖。掌握用戶體 驗、視覺定位、店鋪結構、商品陳列 的技巧。掌握文案完美視覺化技巧。687新媒 體運 營TX307通過本課程的學習使學生掌握 新媒體環境的項目策劃與項目 創意技術，實現解決完整項目的 策劃、創意以及運營能力。能夠 根據要求制作出用戶滿意的各 類產品、方案（中職）。培養學生 具有一定的決策能力和執行能力。了解什么是新媒體，掌握新媒體用戶 和內容定位方法。能夠進行新媒體內 容定位、圖文設計、內容優化吸粉引 流、內容變現等內容運營專題。掌握 通過、微博、百科、直播等平臺 的運營實戰技巧。688視頻 編輯TX308使學生掌握視頻作

17、品制作的基 本理論知識和崗位綜合技能，培 養學生能夠根據客戶要求制作 商品展示視頻、企業宣傳片等視 頻作品的能力。掌握視頻編輯剪輯技術，能對視頻以 及音頻進行加減；能運用相關軟件進 行視頻加工編輯；能完善片頭片尾以 及字幕的編輯任務；提高思想認識和 審美認識水平，通過實踐項目的訓練 達到市場規范標準水平。682,專業課序號課程名稱課程編碼課程目標主要內容和教學要求學時1客戶 服務 與管 理TX309通過對網店客服的基礎知識和 淘寶的客服技巧進行學習，培 養學生具備電子商務客服的基 本素養。能夠與客戶進行的溝 通。培養學生在客戶接待等工 作中熱情、友善地與客戶交 流。以及顧客至上、誠實守信 的服

18、務宗旨。熟練掌握客戶服 務部對客戶服務技能，逐步形 成管理能力和，為在行業中 的發展奠定堅實的基礎。以網絡在線客服崗位為主線，掌握對 網店售前、售中、售后三個階段的客 服在線接待工作。了解千牛、等網絡聊天工具的使用。知道網絡客服的溝 通技巧、銷售技巧、處理客服投訴技 巧、危機處理技巧。掌握客服排班方 法，學會緩解客服的壓力。了解客戶 的定義和分類，掌握客戶關系管理的 內容。能夠識別客戶、區分客戶、客 戶開發。掌握客戶信息搜集的內容和方法。642電商 常用 工具TX310掌握電商平臺常用快捷處理圖 片、制作banner海報、上推、 詳情頁的工具，掌握圖文學習使用創可貼、圖怪獸等店鋪裝修 工具；編

19、輯器；視頻編輯器；支付工 具；創客工具箱等的使用方法。346消息編輯器，掌握快捷視頻編 輯工具等使用方法，掌握跨境 電商平臺翻譯軟件，以及其他 網店分析工具、裝修工具、查 詢電商輔助工具。能制作符合 商業項目要求的作品。能達到熟練使用這些工具軟件，提升 店鋪運營狀況。3搜索 引擎 優化TX311本課程主要是培養學生通過技 術的手段使得讓目標在搜索引 擎相對應的關鍵詞搜索宿個較 好的，搜索引擎優化分為站內優 化和站外優化，站內優化是基 礎，站外優化是關鍵。通過實踐 訓練使學生掌握開展 SEO的基本 原理、優化思路和技術手段，團 隊的分組任務驅動教學方式更注 重培養團隊精神、嚴謹務實、積 極進取、

20、善于學習、敢于 創新、執著專注的職業情感。本課程是SEO的實際應用技術，剖析了 搜索引擎的工作原理、關鍵詞研究、 代碼copy優化、構架優化、鏈接建設、 策略更止及網絡整合。要求會進行企業 推廣；掌握關鍵字的選擇與布爾操作符的 運用，懂得利用搜索引擎快速找到所要 的資源；掌握域名選擇、主機選擇、關鍵 字選擇、網頁優化等搜索引擎優化技術;學會的 搜索引擎優化管理來進行企業 推廣應用。344倉儲 物流 與配 送TX312通過對現代物流的基礎知識和 電子商務的基礎知識進行學 習，使學生能夠具備從事電子 商務相關工作應具備的基本素 養，掌握現代物流的工作流程。電子商務基本概念和現代物流的基 本概念。熟

21、悉電商環墉下的物流管理 模式，懂得物流一體化的概念和管理 原理，熟知電商環”的方物流應 用。了解供應鏈管理的原則和作 用，熟悉電商企業的業務流程。685新媒 體寫 作平 臺策 劃與 運營TX313要求學生通過學習，了解當前流 行的軟文形式、特點、寫作格式 與寫作內容等要素。培養學生的 軟文撰寫能力。培養學生嚴謹、 認真、規范的寫作和工作作風與 態度。以推廣、節日活動等主題 策劃任務，培養學生新的視角、 理念和思維，同時培養學生工作 中的團隊協作精神、有 效溝通意識和遵紀守法意識了解什么是軟文，了解軟文的作用，掌握 軟文的分類。能根據主題，較精 準快速 族取的信息資源。能掌握軟文寫作的要 點，掌

22、握類軟文寫作技巧。熟知軟文的 寫作流程、理解活動策劃的要點與原則， 通過學習掌握活動策劃的思路和步驟， 掌握商務策劃的主要概念、原則和基本 方法、基本原理。通過案例的講解和分 析能夠完成活動策劃書的撰寫，并能夠表述清楚。683.職業技能證書課序號課程名稱課程編碼課程目標主要內容和教學要求學時1網店運營TX314通過本課程的學習，使學生掌 握網絡推廣免費及付費的各類了解網絡推廣的含義，能分析現狀尋找潛在用戶，制定推廣策略；能運用1367推廣渠道以及運用這些渠道進行推 廣的技巧，形成網絡推廣的職 業能力，使學生能夠與他人合 作，相互溝通、勇于創新、學 會學習和工作方法，為學生今 后自主學習和終身學

23、習奠定良 好基礎。電子郵件進行推廣；了解搜索引擎優 化推廣的工作內容、運作方法及操作 規范，能完成選擇關鍵詞、建立友情鏈 接、發布外部鏈接及推廣效果分析工 作。4.專業選修課序號課程名稱課程編碼課程目標主要內容和教學要求學時1商品 拍攝TX315通過本課程的學習，使學生掌握網 店商品拍攝的基本知識和拍攝本技 巧，并應用所學知識拍攝出風格鮮 明、效果精美、符合網店特色的高 品質圖片，為后期的網上開店綜合 實訓奠定基礎。同時培養和提高學 生的觀察力、表現力和審美能力。了解單反相機在拍攝前應該做的 相應的準備工作，以及拍攝現場應 該具備的基本拍攝條件。了解各種 輔助器材對于攝影的重要作用。掌 握網店

24、商品圖像的拍攝基礎，構圖 知識。能根據商品特點需求構造構 圖以及燈光的設置，以及后期修圖 完善圖像設計。342會計 入門 實務TX316通過本課程的學習，了解會計工作的 環境和職業道德，認識會計工作的一 般流程，理解會計要素、會計等式和 記賬法的基本原理，掌握填制和 審核憑證、登記賬簿和編制會計報 表，具備會計核算和監督能力，會計 等式和記賬法的基本原理，掌握填制和審核憑證、登記賬簿和編制會 計報表，具備會計核算和監督能力， 企業管理和協作溝通素質，為將來從 事財務或審計工作打下堅實的基 礎。包括會計的基本概念、會計要素及 會計平衡公式、賬戶及記賬、會計憑證、會計賬簿、主要經濟業 務的核算、財

25、務會計報告等內容。 具有填制簡單會計憑證，賬簿以及 會計報表的能力，能管理網店賬目 并勝任簡單的出納工作。343移動商務TX317通過提高學生移動通信基礎知識， 熟悉移動電子商務廣品和服務，地 培養學生對移動電子商務業務的管 理和服務能力。了解移動電子商務的廣生以及發 展狀況，掌握移動電子商務的主要 工作流程和模式，掌握移動平臺店 鋪的注冊、裝修、商品上架的流程。 掌握移動電商、微博、微博的具體 操作方法。344新媒 體數 據分TX318探索市場規律、數據驅動運營。了解 運營質量、預測運營方向、控制運營 成本、評估方案（中職）、通過數據 指導新媒體平臺運營。學習查看運營核心什么是運營核心數據？

26、 了解新媒體數據分析方法，掌握、微博、今日頭條、等的數據分析方法，以及形成數據分析報告撰348析數據，使用自媒體運營數據源，掌握 數據分析方法，學會如何提升數據分寫方法。微博的數據統計分析主要包括性別比例分析、大 V分析、互析方法。動粉絲的年齡分析、微博的瀏覽量 和轉發率的分析。數據統計功能主 要包括了用戶分析、圖文分析、 消息分析及接口調用分析。（三）實習實訓實踐教學序號課程名稱課程編碼課程目標主要內容和教學要求實踐地點學時1認識實習TX319了解電商企業的相關工 作崗位、崗位要求及部分電 商企業的企業文化。參觀電商的企業，I解小向 的崗位工作流程。了解崗位 職業要求、薪資待遇、未來 的發展

27、等。實 訓 基 地302生產性項目TX320生產性實訓以“模擬+生產” 為主，按照企業真實項目要 求，制定項目評價標準， 產生效益。通過實訓，使學生全面掌握生 產性實訓項目的操作方法，以 及項目實施流程及標準。實訓 基地1363跟崗實習（客服、店專甫客服）TX321通過跟崗實習，學生了解電商 企業文化、客服崗位的相關工 作要求，適應崗位，并在企業 中跟著師 傅邊學習邊實踐， 逐步適應企業文化熟練 崗位工作任務，具備勝任客 服崗位工作的基本能力，并增 強從事本崗位工作的職 業精神、職業習慣等素養要 求。客服崗位：分為呼入客服和 呼出客服。熟悉企業產品， 熟練基本話術。接待時，耐心解答，主動熱情、

28、溫義后 禮、精神飽滿，不 得有不耐 煩現象的發生，接聽撥打義 明用語。店鋪客服崗位：負 責淘寶店等電商平臺的客服工 作，熟悉網店各個運營流程 以及企業產品。具有較快的 打字速度。精通售前、售中、售后話術。實訓 基地304跟崗實習 （網店美 工）TX322通過跟崗實習，學生運用校 內學習知識和技能，在企業 師傅的培訓和一對一 指導下，完成工作任務， 鞏固深化所學專業知識，培養 分析和解決實際問題的初 步能力，獲得網店美工、短 視頻制作等方面的職場經驗， 為頂崗實習打卜基礎。網絡編輯崗位：能夠熟練運 用軟件進行商品圖片、詳情圖片的設計制作，能夠完成 店鋪首頁和詳情頁的裝修工 作。能夠了解企業以及產

29、品， 掌握推廣技巧，能夠的完成 企業安排的工作任務。實 訓 基 地305跟崗實習（微博運 營）TX323通過跟崗學習，學習微博帳 號注冊管理、用戶粉絲管 理，內容規劃等。學會微博頭條等新媒體運修 平臺的注冊和管理。同時掌握 內容運營、用戶運營、活動運營以及渠道運營。實 訓 基 地306跟崗實習（網絡運 首推廣）TX324通過跟崗實習，學生運用校 內學習知識和技能，在企業 師傅的培訓和一對一 指導下，完成工作任務， 鞏固深化所學專業知識，培養 分析和解決實際問題的初 步能力，獲得網店運營、推 廣等方面的職場經驗，為頂 崗實習打卜基礎。運營崗位：具有與顧客溝通 能力，具有一定的文案寫作 能力，熟練

30、淘寶、京東等 電商平臺后臺操作，能協助 運營主管做好相關工作。實 訓 基 地307頂崗實習TX325在專業教師和企業師 傅的指導卜，能夠獨立地完 成客服管理和網絡推廣學生按時開展實習，遵守實 習單位作息時間。學生至少 完成一個崗位的完整業務 實企業600八、教學進程總體安排（一）教學活動時間分配表第一、二學年各為52周，學年為40周，各學年教學時間均為40周（含復習考試），累計假期共計 24周。第一學期安排一周的認識實習，至五學期安排各一周的跟崗實習，學期為頂崗實習。學期理論教學實踐教學（含 社會實踐）復習 考試軍訓（含入學 教育）機動假 期合 計一161111626一17111626三171

31、11626四17111626五1711120六2020總計84255152414410（二）教學進程表本專業周學時為29 -32學時，3年總學時數為3302學時，其中公共基礎課（含必修課、選修課等）為 1404學時，占總學時的42%,選修課（公共選修課及專業選修課）為 602學時，占總學時的18%;實踐教學 （含理實一體化課程中的實踐教學，生產性實訓等）時數為 2487學時，占總學時數的75%。課程I w授課時數第一學年學年 rii類別課程 性質名稱考核 方式課程 類型授課 學時理論 學時實踐 學時一二四L六后 學 時備16/117/117/117/117/120注職業生涯規劃考試B32161

32、62職業道德與法君考試B3417172經濟與社會考試B3417172自 主 選哲學與人生考試B3417172語文考試B134845022211修 課 為數學考試B13484502221126公共必修課英語考試B134845022211%學 校 特 色信息技術考查B6416484基 礎 課體育與健康考查B1686010822222音樂考查B33161711選 修 課美術考查B34171711歷史考試B3417172必 選限定選 修課心理健康考查B3216162中華傳統文化考查B331716113%職業素養考查B3417172自主選 修課校本課考查B1341342=122213國防教育考查B302

33、30244442%小計140449590942%電了商務基礎考試B6416484圖形圖像處理考試B6817514跨境電子商務考試B6817514專業核 心課程網絡視覺設計上r考試學試BB68681717515144網頁設計與制1考試B6817514專新媒體運營考試B6817514視頻編輯考試B681751429%業客戶服務與管員1考試B6432324電商常用工具考試B3417172神索引覆普什什考試B3417172技專業課倉儲物流與配送考試B6817514能新媒體寫作平臺簫劃與運營考試B6834344技能證 書課網店運營推廣考試B136341028小計94428665829%商品拍攝考杳B34

34、17172專業專業選多杏B3417172技能 課修課x？TT八門頭為我才離名j旦BB34341/171722%/夕例問力新雇秣粉握A木Ft7旦4 717!2_1制姝1牛奴姑刀V小 44 / rm. r節旦B34OO171724C2%專業/TT （圖 3J認識實習-e-OO-30-3434-30-30/1-27-12技能 課實踐 教學跟崗實習考查C12012030/130/130/130/1%生產性項目考查C1361368頂崗實習考查C60060030小計88688627%周課時323230292930總計33028152487100%九、實施保障(一)師資隊伍1.專任教師的任職條件(1)遵守教

35、師職業道德規范，愛崗敬業；(2)有扎實的教學理論基礎，并經過校級以上培訓；(3)有較強的語言表達能力和課堂組織能力；(4)有企業工作實踐，熟悉電商平臺和新媒體運營平臺操作及管理流程；(5)熟悉掌握新媒體運營的知識與技能，能保質保量的完成教學與實訓任務;(6)有較強的和研究能力，能夠跟上本領域的科技發展，掌握技術；2.外聘教師任職條件(1)遵守教師職業道德規范，愛崗敬業；(2)具有5年以上本專業工作經歷；(3)具備本專業的技術資格；(4)具有熟練的網店裝修與運營以及新媒體運營技能；(5)具有完成課題任務、實訓指導等教學任務的充足時間。專業 課教 師姓名性別年齡專外聘學歷職稱主授課程企業工作(實踐

36、) 經歷專職 專業 課教 師網店運營推廣 網頁設計與制作 跨境電子商務大連國際旅行社有 限公司中級網絡新媒體運營大連德業欣信息技 術有限公司中級電子商務基礎倉儲物流與配送 商品拍攝大連八方合眾科技 發展有限公司初級圖形圖像處理 視覺設計與 搜索引擎優化大連愛丁數碼產品 有限公司中級客戶服務與管理 新媒體數據分析大連偉岸縱橫科技 發展有限公司教授移動商務大連海文數碼科技 有限公司講師新媒體寫作平臺 策劃與運營大連杰作商務 有限公司中級電商常用工具大連杰作商務 有限公司13中級信息技術 視頻編輯大連雷歐科技有限 公司中級思想、心理健康大連杰作商務 有限公司外聘 專業 課教 師總經理網店運營推廣艾威

37、寶大連信息技 術有限公司呼叫中心 總監跟崗實習（客戶服務與 管理）大連惠聲傳媒科技 有限公司總經理跨境電子商務跟崗實習（網店運營）大漁國際總經理跟崗實習（搜索引擎優 化）大連德業欣信息技 術有限公司項目經理跟崗實習（視覺設計）大連德業欣信息技 術有限公司總經理新媒體運營大連優才教育有限 公司銷售總監網店運營與推廣大連德澤商貿有限 公司項目總監認識實習、跟崗實習大連仲智聯信息技 術有限公司（二）教學設施本專業應配備校內實訓實習室和校外實訓基地。校內實訓實習具備BPO ITO、KPO拍攝實訓室，主要設施設備及數量見下表。序號實訓室名稱主要，具和設施設備功能名稱數量1BPO實訓室計算機341,完成電

38、子商務客服教學與 實訓；2,完成網上開店與店鋪運營 的教學。服務器1模擬坐席話機34網絡交換機2語音交換機1IVR軟件系統34CTI/ACD軟件系統34錄音軟件系統34坐席基礎系統/坐席終端系 統34配置軟件系統34監控軟件系統34報表軟件系統34預測試、外呼軟件系統3414標準應用軟件系統34超短焦投影機1電子白板1網絡1電子講臺1墻面磁性白板22ITO實訓室計算機33.完成網絡編輯技能訓練；.完成網絡推廣和文案策劃 的教學。模擬坐席話機33網絡交換機2超短焦投影機1電子白板1網絡1電子講臺1機柜2墻面磁性白板23KP8；訓室計算機33.完成美工的技能訓練；.完成視頻編輯的實操教學；模擬坐席

39、話機33網絡交換機1超短焦投影機1電子白板1網絡1電子講臺1機柜1墻面磁性白板14拍攝實訓室數碼照相機11.完成商品拍攝的技能訓 練；拍攝柔光箱2套拍攝背景架1套2.校外實訓基地本專業與企業開展校企合作，建設了5家緊密型校外實訓基地，能夠提供相關的通信運營服務專業的生產性實訓、頂崗實習以及教師實踐的需求。序號企業實踐基地名稱企業主要業務可提供的企業實踐崗位或內容151艾威寶大連信息技術有限公司電子商務客戶服務、網店美工2大連越洋物語運管管理公司跨境電商員、電子商務專員3大連惠聲傳媒有限公司電子商務客服、拍攝助理、文案4大連仲智聯信息技術有限公司短視頻運營京東平臺專員、抖音平臺專員5大連德業欣信

40、息技術有限公司產教結合實訓基地網絡推廣新媒體運營運營推廣、制作、UI設計（三）教學資源序號課程名稱教材名稱作者書號是否 規劃 教材配套圖 書義獻 說明配套數字化 資源說明1職業生涯規劃職業生涯規劃高等教育蔣乃平9787040522846是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫2職業道德與法律職業道德與法律高等教育張偉9787040523010是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫3經濟與 社會經濟與社會北師大張可君9787303175949是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫4哲學與人生哲學與人生高等教育王霽9787040523034是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫5語文語文基礎模塊上下高等教育

41、倪文錦9787040495744是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫6數學數學基礎模塊上下高等教育李廣全9787040497977是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫7英語英語基礎模塊一二外研社李琳9787513538831是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫9體育與健康體育與健康高等教育鄭厚成9787040400861是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫10音樂公共藝術-音樂篇高等教育劉五華9787040502268是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫11美術公共藝術-美術篇高等教育劉五華9787040502275是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫12歷史中國歷史高等教育朱漢國978708

42、0484854是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫13心理健康心理健康高等教育俞國良9787040522822是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫14中華傳統文化中華傳統文化遼師大孫軍9787565225918是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫15職業素養中職生職業素養教育北師大寧選應9787303212224是教學參 考書PP不網絡資源、素材庫1616圖形圖像處理PhotoshopCS3 試題解答北京希望江燕英9787830020576是案例、微課、PPK網絡資源、素材庫17電子商務基礎電子商務基礎高教社尚建成9787040293746是案例、PP不網絡資源18跨境電子商務跨境電子商務高教

43、社978-7-04-04799049787040479904是在線開源課程19網頁設計與 制作Dreamweaver 網頁設計案例教程穆晶否案例、微課、PPK網絡資源、素材庫20網絡技巧通信運營服務中的技巧王海歐否案例、PP不網絡資源、素材庫21新媒體運營新媒體高教社林海9787040518153是案例、PPT22視頻編輯數字影音后期制作PremierePRO CC高教社王海花9787040476194是案例、PPT23視覺設計與IllustratorCS6平面設計與應用 教程（彩色版）高教社董新春9787040478044是案例、PPT24搜索引擎優 化百度SEO 一本通電子工業潘堅、李迅9

44、787121259975否網絡資源25客戶服務與 管理網店客戶服務機工社周艷紅9787111580843否案例、PPT素材庫26電商常用工具講義講義27倉儲物流與配送現代物流基礎（第 二版）高教社楊穗萍9787040293845是案例、PPT28新媒體寫作平臺策劃與運營新媒體寫作平臺策劃與運營人民郵電哈默9787115462152否案例29網店運營推廣網店運營管理高教社段文忠9787040518160是案例30商品拍攝網店商品拍攝機工社黃文莉9787111563389否案例、素材庫31會計入門實 務基礎會計高教社張玉森9787040324174是案例32移動商務移動商務電子工業楊泳波9787121320569否案例33新媒體數據 分析新媒體數據分析人民郵電勾俊偉9787115467911否案例備注：此表所列教材，特別是公共基礎課教研，是大連市教育局教材會議要求的版本，在實際三年執行 過程中，有可能會因上級的要求發生變化，按上級部門的要求進行調整。（四）教學方法17全面落實立德樹人根本任務，準確把握專業人才培養的任務和目標要求，發掘課程中的德育因素，教學 中融入核心價值觀教育，遵循技術技能人才培養規律，結合職業崗位要求和專業能力發展需要，著重培養支