1、探鮮生活家產(chǎn)品質(zhì)量表探鮮生活家產(chǎn)品質(zhì)量表PRE-SALEQUESTIONS 【售前問題】SERVICE【售后問題】Q:單品多件是分單發(fā)貨還是合并發(fā)貨？Q:我收到貨了，小米袋子破損這個怎么處理呢親？A:分單發(fā)貨A:拍照發(fā)售后申請賠付。小米袋子破損以漏出來的重量比例賠付，Q:小米是哪里產(chǎn)的？多重？Q:收到貨后發(fā)現(xiàn)小米顆粒表面有白色的，這個是什么原因造成的。A:小米產(chǎn)自陜西米脂縣，產(chǎn)地直發(fā)；凈重五斤。A:小米顆粒表面白色的是小米的胚芽，也就是小米的肚臍眼，是正常的生長自然現(xiàn)象。Q: 是盒裝的還是散裝的？什么快遞？什么時候發(fā)貨？幾天能到？A:整袋包裝:紙箱+整袋包裝；根據(jù)地址自動匹配倉庫，隨機發(fā)郵政、

2、中通，暫不支持指定快遞。48 小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后 3 天左右到貨Q: 產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是什么時候？保質(zhì)期多久？產(chǎn)品的方式？這樣能保存多久？Q:A:小米都是最近一個月內(nèi)生產(chǎn)的，常溫下保存 12 個月；置于陰涼干燥處或冰箱冷藏（不是冷凍哦），如需要裝罐 先晾曬之后再密封 。A:Q:含重金屬或殘留嗎？收到貨后如何食用？Q:A:小米是農(nóng)家自己種植的，不打任何，不添加任何藥品。A:Q:小米是什么口味的？適合什么人吃？那些人比較忌諱？A:小米可以給寶寶食用哦。一般寶寶 5-6 個月可以添加米糊等，7-9 個月可以添加稀飯，10-12 個月可以適當添加厚粥，適當逐步喂養(yǎng)；小米有健脾胃的作用，小米可以給孕婦食用

3、哦，有養(yǎng)心安神調(diào)理脾胃，促進新陳代謝，改善消化不良的功效。Q: 產(chǎn)品是否支持 7 天無理由退換貨？A:產(chǎn)品是農(nóng)副產(chǎn)品類，不支持 7 天無理由退換貨。Q:產(chǎn)品食用方式建議，或怎么搭配食用最佳？A:小米粥做法：米和水的比例大約是 1:12（可根據(jù)喝米粥的喜好自行決定米和水的比例），大火燒開水后，將米下入鍋中，切記涼水含氯，水沒燒開下米會破壞米中的維生素；不能偷懶，剛下米要攪一下鍋，防止糊底，轉(zhuǎn)至文火，鍋中水再次沸騰時，可清楚的看到周圍有氣泡出現(xiàn)，這是由米中的細糠組成的，營養(yǎng)價值非常大呢；文火熬時盡量少揭鍋蓋，防止溢鍋可以蓋鍋蓋時留條縫，熬 1520分鐘后待米成花狀時，更可口吆。以下為雙十一延遲發(fā)貨

4、時間表和產(chǎn)品表產(chǎn)品停發(fā)時間恢 復 時間土雞蛋11 月 11 日-11 月14 日11 月 15日冰糖心牛奶水果玉米11 月 11 日-11 月16 日11 月 17日天寶香蕉11 月 11 日-11 月16 日11 月 17日贛南臍橙11 月 10 日-11 月11 日11 月 12日紫山藥11 月 10 日-11 月11 日11 月 12日梨11 月 11 日-11 月日月日號南瓜月日-11 月14 日11 月 15日獼猴桃11 月 10 日-11 月15 日11 月 16日土雞蛋:11.11-11.14水果玉米:11.11-11.16天寶香蕉:11.11-11.16贛南臍橙:11.10-11.11紫山藥:11.10-11.11梨:11.11-141 號南瓜:11.11-11.14獼猴桃:11.10-11.15三紅蜜柚:11.11-11.15 鴛鴦蜜柚:11.11-11.15 黃金百香果:11.11-11.15手抓餅:11.11-11.18三紅蜜柚11 月 11 日-11 月15 日11 月 16日鴛鴦蜜柚11 月 11 日-11 月