1、Word文檔 社區電商新市場，如何解決配送難題？ 一邊是國安社區開啟瘦身模式，調整關閉幾十家門店，一邊是不少扎根社區的新品牌跑馬圈地，想通過小區拼團融合線上線下。面對（社區電商）這個新市場，如何突破最終一公里配送難題，各家都在摸索，服務的內容、時效等也都需要再精準一點兒。 24小時配送成歷史 24小時隨時配送曾是國安社區最具吸引力的地方，有人深夜里買一瓶水，也能享受免費送貨上門服務。但如今，自建配送隊伍換成了第三方眾包物流 達達。記者晚上9點下單時看到，夜間已經無法配送，最早的配送時間是次日上午9點。據了解，為了掌握和降低門店、人員、損耗等運營成本，其門店服務范圍從1公里半徑擴展到了5公里半徑

2、。 近日記者走訪發覺，國安社區管莊店顧客并不多，間或有人進來購買一些零食或日用品。店里布局較以往已經有所調整，貨架上擺放的商品以酒水飲料、零食和日用品為主。這家店此前開設過菜市場，如今已不見生鮮的蹤影。 近期，國安社區已在北京關閉40多家門店，占此前門店數量的三分之一。這里面有些門店關閉 是由于合同到期，有些是面積和位置不符合當前業務需求，關閉一些門店的同時還要調整布局、選址，符合條件的連續開新店。國安社區內部人士說，下一階段將 從門店布局加密向精細化運營轉型。記者在國安社區APP中看到，安心蔬菜頻道已經沒有商品，新奇水果頻道只有17種水果，居民的購買頻率也隨之降 低。 在北京商業經濟學會常務

3、副會長賴陽看來，國安社區中有的商品很特殊，但并不是居民每日必需的東西，社區商業品牌要圍繞消費者的需求進行規劃，以居民需求為核心，再擴展到居民可能用到的其他項目。 社區電商難應急 隨著線上購物的普及，不少商家都瞄準社區最終一公里，推出自家APP，讓線上線下連接在 一起。蘇寧小店、便利蜂、多點、永輝生活APP種類繁多，競爭也愈加激烈，但誰能最終留在消費者手機里，還要用戶體驗來說話。記者調查發覺，有的平臺可以實現快速送貨，但商品種類難以滿意需要，有的平臺雖然可選擇商品繁多，但時效性難以保證，讓社區電商的服務效果大打折扣。 去年，蘇寧小店僅用一年的時間，就在北京開設了500家門店，門店分布密集，加上可

4、以共享蘇 寧自營物流體系，保障了蘇寧小店的線上業務配送時效。但記者通過蘇寧小店APP下單時看到，目前線上可即時配送的商品以休閑零食、酒水飲料、糧油副食、日 用百貨為主，生鮮水產品類中只有火腿一種商品。 家住常營的陳女士常常在多點平臺購買生鮮，但她今年兩次下單發覺送貨的不再是多點自有配送 員，送貨時效也比不上從前，而且一些商品下了單后才被告知缺貨。晚上8點客服打來電話說生菜缺貨，過了半小時又打來電話說面包缺貨。她感受到，假如買 急用的商品，還是得靠外賣平臺的代購服務，從接單進度到外賣小哥的實時位置都會顯示，起碼讓你知道訂單進行到哪一步了。 社區拼團成新賽道 盡管深耕社區并不簡單，但社區商業照舊隱藏巨大商機。去年下半年開頭，以社區為單位的拼團業務成了最火賽道之一。 簡潔來說，就是團長帶著社區居民一塊買東西。常常在小區群里參與團購的張先生介紹，團長一頭連接（社區團購）平臺，一頭連接社區居民，通過在群里共享最新的商品信息，號召群友們一起團購。商品到貨后，團長還要將社區居民訂購的貨物挨家挨戶送到家中。 記者了解到，物美去年以來在北京的28家店試水了社區拼團業務。相關負責人透露，目前一天的拼團單量能達到1000多單。28家店掩蓋了50多個小區，假如全部小區都掩蓋，將來將是特別大的成長空間。 蘇寧小店今年1月也加入了這個賽道，并稱要在全國招募10萬個團長。據介紹，用戶