1、家政服務平臺功能方案HUAsystemofficeroomHUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688門戶網站（信息發布平臺）新聞行業新聞展示家政行業內的相關新聞。社會熱點展示社會最近的熱點內容。政務公開展示國家機構的相關政策、法規及新聞。會員注冊企業會員企業會員有可以在本平臺中進行注冊，然后發布企業的所需要的服務內容家庭會員家庭會員有可以在本平臺中進行注冊，然后發布家庭的所需要的服務內容企業加盟企業展示加盟企業在平臺中進行申請和審核通過后，即會在本平臺中進行展示。發布服務項目通過審核的加盟企業，可以發布其服務項目或相關費用標準等內容。發布招聘信息通過審核的加盟企業，可以發布招

2、聘信息。評價消費者可以對加盟企業服務質量進行評價，以便對加盟企業進行星級評定等。分類信息家政供求信息的發布家政服務會員可以發布或尋求保姆、陪護、月嫂、涉外管家、小時工、公司做飯、普通管家、育兒嫂等服務內容。清潔服務會員可以發布或尋求公司保潔、抽油煙機清洗、清洗保潔、家庭保潔等服務內容。維修服務會員可以發布或尋求水電維修、管道疏通、空調維修、電腦維修、門窗維修、家電維修等服務內容。搬家服務會員可以發布或尋求公司搬家、家庭搬家等服務內容。汽車服務會員可以發布或尋求故障救援、維修支援、陪練、汽車租賃、代駕、汽車美容等服務內容。家教服務會員可以發布或尋求課程、少兒托管、早教等服務內容。婚慶服務會員可以

3、發布或尋求婚慶公司、婚禮用車、主持人等服務內容。寵物服務會員可以發布或尋求寵物托管、寵物醫療、寵物美容等服務內容。其他分類會員可以發布或尋求其他、蛋糕預訂、鮮花預訂、快遞等服務內容。熱門服務本平臺內提供電話叫車、代購車票、電話征婚、兒童定位、視頻監控、服務團購等熱門服務。1.1.11家政預約語音服務可以通過電話形式進行家政服務的預約。短信定制可以通過手機短信形式進行家政服務預約。在線預約可以通過互聯網訪問形式在線進行家政服務預約。1.1.12價格指導發布各家政服務項目的指導價格在平臺中，對各項家政服務項目進行指導價格的標識，以便消費者參考1.1.13家政培訓發布家政培訓信息加盟企業可以將企業家

4、政培訓內容及企業簡單進行發布，以便消費者查閱和服務咨詢。1.1.14勞務輸送輸送合作合作勞務輸入單位，平臺提供相關的展示區域進行宣傳、招募、推廣等，以便推動婦女勞動力轉移就業及下崗女工培訓、再就業工程，配合政府做好婦女的對口幫扶就業工作。招聘簡章展示家政服務中心的簡介，以及招聘人員信息。1.1.15家庭課堂各類家庭小知識將生活中的各種小知識進行集中展現，以便用戶閱讀和參考。1.1.16便民工具快遞查詢方便對快遞進行查詢比較。航班查詢可以在線對國內、國際航班進行查詢。列車時刻可以根據車次或地點進行列車查詢。萬年歷查詢可以方便的進行日歷查詢。時間較對可以參照多個時間服務器進行時間較對。在線地圖可以

5、方便的在地圖上對企業地址、周邊相關、公交、線路等查詢郵政編碼查詢可以方便的根據地名或區號進行郵政編碼查詢。身份證查詢可以方便的輸入新、舊身份證號碼查詢證件所在區域。在線翻譯可以方便的將各種語言進行翻譯。手機歸屬可以方便的查詢手機的歸屬地。1.1.17投訴建議會員可以對家政服務內容進行咨詢或對某些家政服務人員的服務質量進行投訴，并且也可以對提出寶貴的建議。家政服務管理系統網絡體系結構示意圖客戶信息客戶基本信息消費卡信息客戶需求登記家政服務派工單客戶往來賬管理客戶意見反饋客戶回訪記錄連鎖、加盟客戶信息員工信息相關資料輔助功能會員卡管理會員卡管理系統功能1、卡賬戶管理1.1、會員建檔會員卡的新增，新

6、增參考圖如下:1.2、檔案修改1.3、會員充值1.4、會員補卡1.5、賬戶凍結1.6、賬戶恢復1.7、會員退卡2、消費管理2.1刷卡會員卡的消費，消費參加圖如下：當客戶消費一次后，系統通過短信平臺把本次消費記錄發送到客戶手機上，讓客戶明白此次消費多少錢，還余多少錢。3、統計查詢收支明細會員消費明細可查看消費時間、消費項目、消費金額、操作用戶等。會員明細所有會員的基本信息，會員總人數，可分會員類別查詢人數月匯總一個月所有消費記錄的匯總（會員卡號、姓名、消費次數、消費金額、合計）查詢統計可按照限定的時間段查詢不同級別的會員數、帳戶金額4、參數設置會員級別普通會員、高級會員、VIP會員員工管理添加與

7、刪除員工的基本信息（姓名、電話、住址）消費項目管理消費項目的添加與刪除（項目名稱，費用）4.4日志管理5、查詢管理會員可通過該系統實現個人資料、密碼修改、會員反饋、消費明細查詢等功能3.7.2系統權限管理系統安全是通過四種安全策略達到的：通過嚴密的用戶用戶權限分配實現；對非法訪問及病毒襲擊，采用硬件防火墻與軟件防火墻相結合；系統采用了完備安全策略、完善的備份/恢復機制及數據加密技術。1角色劃分按部門及人員工作性質分為多種角色。2權限分配與審核按角色、職責/職位劃分系統的操作、審核、批準等權限。3權限修改可對職員、部門負責人、政府領導因工作變更、責任更改等原因造成的操作、審核、批準等權限進行修改

8、。3.7.3系統維護系統定義多種備份及恢復策略，使數據在遭到不可預見及可預見的破壞后，仍能最大程度的恢復到數據的完整狀態，盡可能保證數據的安全。1數據備份系統可定義多種備份策略：1.增量備份；2.完全備份；3.異質備份（將數據備份到不同設備）。2數據恢復當需要查看早先的歷史數據或由于數據丟失進行恢復時，可從備份數據中恢復至最后備份時的數據完好狀態。3系統日志對系統的訪問、操作者的用戶名、操作模塊及功能、登錄IP地址、操作狀況等進行記載，以便于數據安全及防止非法用戶訪問。辦公自動化系統個人事務主要功能：協助個人處理基本的個人事務。包括以下功能：（一）、內部郵件實現各類信息在單位各部門及個人之間進

9、行快速、高效、安全的傳遞，此外還可以連接Internet實現外部通信。具有收、發、刪除郵件等功能。（二）、個人通訊錄個人的電話薄、名片夾管理。（三）、短信發送利用系統提供的通訊網關，給相關人員的人發送短信息。（四）、在線呼叫給本系統的用戶發送消息，在線用戶將及時收到，不在線用戶將在下次登錄本系統時收到。（五）、文件共享查看，上傳，下載，刪除，查找，設置共享文件。（六）、工作安排各職能部門、科室，在工作周期（周、月、年）的開始時，分別擬出各部門及人員的工作計劃。用戶登錄進系統后將自動提示當天的工作計劃1工作計劃制定用于各職能部門、科室，在工作周期（周、月、年）的開始分別擬出各部門及人員的工作計劃

10、。2工作完成登記到工作周期的結束時間，各職能部門、科室，可以根據工作計劃的完成情況寫出工作報告。3工作考核對工作進度及完成情況進行考評，以作為績效考核的依據。文件管理公文管理模塊主要包括收文管理、發文管理等。通過公文管理，可以實現：形成公文數據庫，為整體辦公系統提供基礎公文數據；實現網上對文件辦理過程的跟蹤、督查、催辦、監控，及時了解文件辦理的階段和狀態；實現文電簽收與公文管理結合，形成自動化的簽收管理；電子印章，無權限的用戶修改帶有印章的文件之后，文件里的印章將自動消失；文件辦理情況的查詢、匯總、統計。公文管理分為以下子模塊：（一）、收文管理1收文登記分類登記不同格式（如Word、Excel

11、等）的附件、掃描文件、圖紙等。文件一般應包含：公文類型（收、發文）、來文號、編號、密級、緊急程度、主題詞、單位、公文狀態（不限、流轉、流轉結束、擬歸案、留存、已歸案、撒消）、公文標題、日期等。2流程交轉來文的簽收、擬辦、批辦、批閱、承辦、會簽等工作，并由系統自動完成辦理過程中的超期提示、催辦、辦結通知，以加快辦理速度，支持短信通知。（二）、發文管理1發文擬稿編寫待發文稿，并簽名。2流程交轉各種公證的核稿、會稿、會簽、審核、簽發、文印等工作，最后由系統自動完成發文的登記、編號、歸檔、立卷。實現系統的痕跡修改保留。支持短信通知。4.3人事管理包括檔案錄入、檔案維護、檔案瀏覽、人事統計、檔案查詢，涉

12、及的內容包括人事檔案的各個方面。1檔案錄入操作員可以為用戶添加人員檔案。2檔案維護操作員可以為用戶修改、刪除人員檔案同，并可對職員的職位變動等情況進行維護。3檔案瀏覽操作員可以根據部門瀏覽人事檔案。4人事統計操作員可以根據年齡、民族、籍貫等條件來統計信息。5檔案查詢用戶可以根據各種條件組合來查找所需的人事檔案。平臺預算5.1硬件及網絡平臺預算項目數量單價（元）小計（元）說明信息中心服務器4應用服務器（郵件服務、文檔服務、流程服務等）、數據庫服務器、WEB服務器硬件防火墻1增強系統安全及系統訪問權限管理路由器（VPN功能）2可實現1000用戶實時傳輸二層交換機4每層樓一臺四口普通父換機25每辦公室一臺呼叫中心硬件1一套短信平臺1一套費用合計XXXXXXXX（人民幣大寫：萬元左右）系統軟件平臺預算項目及說明金額（萬元）1信息發布及門戶網站32內網辦