1、員工凝聚力培訓(xùn)課件主講：1-第1頁，共38頁。破冰自我介紹團(tuán)隊(duì)組成 選隊(duì)長，起隊(duì)名各組對(duì)此次培訓(xùn)有什么期待？2-第2頁，共38頁。培訓(xùn)目錄工作技巧 工作重要性的管理與時(shí)間管理（四維度） 溝通技巧 工作流程的設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì) 高效團(tuán)隊(duì)的特性 領(lǐng)導(dǎo)者 中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng) 探討員工忠誠度3-第3頁，共38頁。PART: ONE4-第4頁，共38頁。如何安排你的工作和生活？你是采購主管，今天是2月1日，下面的事情你如何安排？1、今天制造部門提交的訂單。2、郵箱中的郵件3、下午兩點(diǎn)的采購例會(huì)。4、下周的公司月度管理例會(huì)，總經(jīng)理參加。5、2月14日情人節(jié)。6、月底去廣州出差供應(yīng)商走訪7、月底前需要完成部門采購

2、制度的修訂。8、此事此刻電話響了，老板要求你去他辦公室。9、一批物料到貨不合格。分組討論10分鐘5-第5頁，共38頁。如何安排你的工作和生活?重要不緊急重要緊急不重要不緊急不重要緊急6-第6頁，共38頁。時(shí)間管理你生命中最大的資產(chǎn)是什么？ 消費(fèi)和投資如何管理你的時(shí)間：投資產(chǎn)出比最大原則規(guī)劃你的時(shí)間細(xì)分你的時(shí)間Learn More Less7-第7頁，共38頁。溝通是什么意思？1、“他的山上沒有樹”2、“地球人都知道！”3、 “B M W” 的意思？4、什么是溝通？說了就可以了嗎？8-第8頁，共38頁。70后與80后 摘自國外調(diào)查報(bào)告年代46-6465-7778-95特點(diǎn)LIVE TO WORK

3、WORK TO LIVELIKE Xers on Steroid價(jià)值觀1、尊重2、授權(quán)3、挑戰(zhàn)和增長1、生活和工作的平衡2、個(gè)人主義3、技術(shù)、創(chuàng)新4、多樣化1、快速反饋和支付2、努力工作并有所的3、技術(shù)和創(chuàng)新特點(diǎn)1、結(jié)果導(dǎo)向的適應(yīng)環(huán)境2、工作的穩(wěn)定和安全1、需要對(duì)貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)2、適應(yīng)、金錢和靈活的收益、與環(huán)境的和諧工作和生活3、工作環(huán)境有利于關(guān)系的建立4、可以再團(tuán)隊(duì)中獨(dú)立工作1、對(duì)個(gè)人和金錢的高度成就需求。2、需找可以對(duì)他們的世界有影響的工作。3、不愿意在團(tuán)隊(duì)中被當(dāng)做小孩對(duì)工作的看法高度的目標(biāo)導(dǎo)向下自主的完成工作1、總是尋找更大的交易2、對(duì)雇主的忠誠度稍低，不屈從與權(quán)威3、自主自決1、對(duì)雇主低忠

4、誠度，絕不屈從權(quán)威。2、進(jìn)入工作領(lǐng)域后的高消費(fèi)一代。9-第9頁，共38頁。認(rèn)識(shí)溝通對(duì)象從人物志看人問之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)告之以禍?zhǔn)露^其勇期之以事兒觀其信臨之以利而觀其廉醉之以酒而觀其性10-第10頁，共38頁。溝通中需要考慮的幾個(gè)問題溝通中的語言藝術(shù)關(guān)于傾聽？換位思考換什么？沖突處理如何同上司溝通？不同的國家的外交風(fēng)格：1、美國2、英國3、法國4、俄羅斯5、中國11-第11頁，共38頁。如何營造溝通氛圍開放的辦公環(huán)境 辦公位的設(shè)計(jì) 老板的門？ 座位的設(shè)計(jì) 茶水間和吸煙室的功效營造平等的工作氣氛少批評(píng)，多傾聽堅(jiān)持必要的原則12-第12頁，共38頁。流程的基礎(chǔ)過程

5、過 程INPUTOUTPUTOUTPUT INPUT = 過程增值過程管理無處不在：1、做飯2、看病掛號(hào)3、宋丹丹如何將大象送入冰箱？13-第13頁，共38頁。工作流程的設(shè)計(jì)流程工作部門目標(biāo)規(guī)劃確定主要的責(zé)任部門對(duì)于中小型公司，流程不可以做的過于細(xì)致，明確基本的工作原則和關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，要保持流程的靈活性，因?yàn)橹行⌒凸就枰鞑块T及時(shí)補(bǔ)位。14-第14頁，共38頁。工作流設(shè)計(jì)的三個(gè)維度1、工作順序2、部門考慮3、部門人員的能力考慮“如何保護(hù)快馬？”4、關(guān)于崗位責(zé)任書15-第15頁，共38頁。PART: TWO16-第16頁，共38頁。團(tuán)隊(duì)分組討論什么是團(tuán)隊(duì)并給出定義？ （5分鐘）17-第17頁

6、，共38頁。團(tuán)隊(duì)和群體世界上最有效的團(tuán)隊(duì)是誰？團(tuán)隊(duì)和群體群體團(tuán)隊(duì)18-第18頁，共38頁。什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法二相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。 相互信任 相互支持 目標(biāo)一致 技能互補(bǔ)19-第19頁，共38頁。我們的團(tuán)隊(duì)的特征分組討論：1、每個(gè)組列舉5個(gè)目前團(tuán)隊(duì)的主要特征。20-第20頁，共38頁。高效團(tuán)隊(duì)的特征明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來要達(dá)成的目標(biāo)清楚的了解。 杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景。 馬斯洛 遼沈戰(zhàn)役的第一步往哪里跑相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備需要達(dá)成目標(biāo)的基本技能。 荒島求生游戲的結(jié)論說明什么？相互信任。團(tuán)隊(duì)成員相互了解相互信任。

7、千里走單騎。 NO ONE IS AN IRLAND.共同的諾言，共同付出。 唐僧師徒21-第21頁，共38頁。高效團(tuán)隊(duì)的特征談判的技能。團(tuán)隊(duì)內(nèi)的角色通常會(huì)變化，要具備一定的談判技能。 項(xiàng)目管理合適的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)通常是教練，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和支持，而不是控制。 “及時(shí)雨”宋江內(nèi)部和外部的支持，內(nèi)部的組織的合理的機(jī)構(gòu)，必要的外部資源支持。 唐僧團(tuán)隊(duì) （斯蒂芬-羅賓斯 1994）22-第22頁，共38頁。高效團(tuán)隊(duì)的特征我們的差距和行動(dòng)分組討論：15分鐘請(qǐng)每個(gè)組列舉2-3個(gè)主要差距并提出改善意見和建議。（每組發(fā)言3-5分鐘）23-第23頁，共38頁。企業(yè)文化企業(yè)文化是特定企業(yè)的成員當(dāng)下普遍自覺的觀念和規(guī)

8、則系統(tǒng)。24-第24頁，共38頁。公司的文化我們的文化是什么？請(qǐng)培訓(xùn)員工快速說出一些關(guān)鍵詞：25-第25頁，共38頁。公司的文化我們需要的文化是什么？修正關(guān)鍵詞26-第26頁，共38頁。企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的企業(yè)文化主體27-第27頁，共38頁。企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的企業(yè)文化主體 創(chuàng)業(yè)者的性格和工作作風(fēng)占80%以上28-第28頁，共38頁。中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化塑造29-第29頁，共38頁。團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成TEAM LEADER的作用 唐僧 宋江TEAM NUMBER 都是高手，都是普通人，孰好？ 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)員 反對(duì)者的價(jià)值 智多星 執(zhí)行者30-第30頁，共38頁。目標(biāo)管理為什么需要目標(biāo)管理？31-第31頁，共38頁。探討員工忠誠度-1什么是忠？進(jìn)己以忠。朱熹什么是義？義者，宜也。32-第32頁，共38頁。探討員工忠誠度-3美國的一項(xiàng)民意調(diào)查：生命中最寶貴的是什么33-第33頁，共38頁。探討員工忠誠度-4美國的一項(xiàng)民意調(diào)查：生命中最寶貴的是什么1、關(guān)系2、宗教信仰3、讓世界更美好4、有成就感的職業(yè)5、金錢34-第34頁，共38頁。探討員工忠誠度-2平衡的人生：四個(gè)維度獨(dú)立的，不相互依存的存在。35-第35頁，共38