1、精心打造自考質量管理（一）選擇題單項選擇題： TOC o 1-5 h z 1,確定和完善產品滿足市場需要的質量稱為（C ）。A.檢驗質量B,設計質量C,市場調研質量D,制造質量2.確保為顧客所提供的產品與所設計的特性相一致的質量稱為（B ）。A,使用質量B,制造質量C,設計質量D,檢驗質量3,古代的原始質量管理，基本上都屬于（A.）。A,經驗式管理B,統計質量管理C,全面質量管理D,操作者質量管理4.第二次世界大戰以前，質量管理處于（A.）階段。A.質量檢驗B,統計質量控制C,全面質量管理D,全面質量保證5,中國自（B ）年開始推行全面質量管理活動。A.。1956 B,1978 C,1982

2、D,19856,統計質量管理階段，由（D ）承擔質量管理工作。A.操作者本人B,工長 C,專職檢驗人員D,工程師和技術人員7.最早提出全面質量管理概念的是（C ）通用電氣公司質量總經理菲根堡姆。A,中國 B,日本 C,美國D,德國8,能夠代表一個國家科學技術水平、管理水平和文化水平的是（B ）。A,綜合國力B,質量 C,產量 D,效益9,全面質量管理的英文縮寫為 （B ）。a.tqm b.tqc c.cwoc d.iso.全面質量管理要求以（C ）為中心。A,產量 B.利潤 C.質量 D.效益.始于教育，終于教育”是對（A ）的質量管理的概括，A,全員B.全過程C,全企業 D.多方法.始于識別

3、顧客的需要，終于滿足顧客的需要”是對（B ）的質量管理的概括。A,全員B.全過程C,全企業 D.多方法.以質量為中心，領導重視，組織落實，體系完善”是對（C ）的質量管理的概括。A,全員B.全過程C,全企業 D.多方法.程序科學，方法靈活，實事求是，講求實效 ”是對（D ）的質量管理的概括。A,全員B.全過程C,全企業 D.多方法.全面質量管理的指導思想是 （D ）。A.質量第一B.安全第一C.用戶第一D,質量第一、顧客至上.衡量產品質量和各項工作的尺度是（B ）。A.計量B.標準C.質量D.技術監督.企業的標準化工作是以提供（C ）為中心，以企業的生產、技術、經營活動的全過程為內容來制定標準

4、和貫徹標準的一種有組織的活動。A.質量B.產量C.經濟效益精心打造D.利稅.目前國際標準化組織所頒布的國際標準中，有 （B ）以上是與質量管理直接有關的。A.25%B.50%C.75%D.100%是我國.雙編號國家標準“G% T1 9000 ISO 9000幀量管理與質量保證國家系列標準，第（D ）個與國際慣例接軌的系列標準。A.二B.五C.十D. 一.企業開展標準化工作，必須以“ D ） ”的思想為指導。A.質量第一B.安全第一C.生產第一D.顧客第一.質量原始記錄來源于（A ）。A.班組B.車間C.管理層D.決策層. ISO 9000系列質量管理和質量保證標準我國 （B ）采用。A.參照B

5、.等同C.部分D.沒有.質量成本的分析研究工作應由（D ）組織領導。A.總經理B.總工程師C.總會計師D.總工程師和總會計師.產品在各道工序加工完畢和成品入庫時的檢驗和試驗費用稱為（C ）。A.鑒定成本B.內部故障成本C.工序和成品檢驗費D.工序控制費.開展質量成本分析在計劃實施階段一般（A ）發布一次。A.一年B.一月C.三年D.半年.質量成本是衡量企業質量管理活動和質量體系（D ）的依據。A.品質性精心打造B.經濟性C.時效性D.有效性.據國外企業統計，質量成本一般占企業總銷售額的（C ）。A.5%B.10% C5%10%D.15%.質量成本的降低可以通過提高（D ）質量得以實現。A.維修

6、B.檢驗C.管理D.工作.在產品的制造和銷售過程中所發生的質量成本是（A ）。A.直接質量成本B.間接質量成本C.無形質量成本D.過程質量成本.無形質量成本屬于（B ）。A.直接質量成本B間接質量成本C.鑒定成本D.預防成本.在直接質量成本構成中，內部故障成本占全部質量成本的（A ）。?A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%.在直接質量成本構成中，外部故障成本占全部質量成本的（B ）。A.25%40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%.在直接質量成本構成中，鑒定成本占全部質量成本的（C ）。A.o 25%-40%B.20%40% C.10%

7、50%D.0.5%-5%.在直接質量成本構成中，預防成本占全部質量成本的（D ）。A.25%40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5% ? 5%.從質量管理學的角度看，作為產品質量產生、形成和實現過程中的第一環是（A ）。A營銷D.設計C采購D.產品試制精心打造.企業在進行市場調研時，首先應提出調研計劃的是（B ）部門。A技術D.質量管理C.生產D.營銷.科學技術轉換為生產力時間越來越短，產品的更新周期已從幾十年縮短到（C ）年。A.3? 5B.8? 10C.6? 8D.10? 15.影響產品開發的政治環境是（D ）。A國民生產總值B.產業結構C消費水平D.社會制度.產品設計的質量

8、職能就是把（A ）的需要轉化為材料、產品和過程的技術規范。A.顧客D.供應商C.經銷商D.生產企業.需要吸收型產品構思適用于（D ）企業開發新產品。A.私有B.小型C.大型D.中小型.小型試生產階段的主要任務是（D ）。A制定計劃任務書B.進行技術設計C.進行工作圖設計D.考驗工藝.在設計評審的具體項目中，與產品規范有關的項目有（B ）。A.安全性B.可信性C.環境相容性D.設計的檢驗和試驗能力.下述評審會議屬國家政府部門評審會議的是（C ）。A技術設計評審會B.生產定型鑒定會C.技術經濟可行性論證會D.技術經濟可行性審定會.下述評審會議屬設計單位的評審會的是（D ）。A任務審定會B.總體方案

9、論證會C技術經濟可行性論證會D.技術經濟可行性審定會精心打造.為提高產品的可靠性，獲得良好的經濟效益，生產企業必須把設計、（C ）和使用三者結合起來。A.銷售B.供應C生產D.管理.對某項規定的活動進行檢查，以確定該項活動達到了產品規范要求稱為（A ）。A.設計驗證B.設計確認C.設計評審D.設計更改.設計出的產品必須做到好用、好造、好修、好看”是（A ）評審應遵守的原則。A.初期B.中期C.終期D.事后.模型驗證”是（B ）評審的內容。A.初期B.中期C.終期D.事后. （ A ）對供應商進行調查和評價。A.需方B.供方C.供銷商D.顧客.供應商調查是對供應商（B ）的一種預測。A.水平B.

10、能力C.效益D.信譽.對供應商的設計資格審查就是根據對供應商設計出來的樣品進行試驗，調查其設計控制 工作，以判定供應商的（D ）。A.水平B.能力C.資格D.能力和資格.為了處理好供需雙方的關系，制定一些（C ）是必要的。A.計劃B.法規C.原則D.制度.在選擇供應商時，要采取質量上擇優、價格上就廉、質量上就優、路途上就近的方法。 這種方法是（D ）。精心打造A.計劃原則B.整體原則C.平等原則D.擇優原則.供需雙方要顧大局，識大體，急對方之所急，同舟共濟是（C ）原則。A效益B.法規C.整體D.擇優.在菲根堡姆的百分制評級法中，當質量、服務、價格合計總分低于（C ）分時，應取消供應商的資格。

11、A.99B.94C.87D.70.對供應商績效的評級是決定供應關系是否繼續下去的（A ）。A依據B.方法C.條件D.標準.在菲根堡姆的百分制評級法中，單項質量分總分規定為（B ）。A.45B.40C.35D.25.在菲根堡姆的百分制評級中，單項價格分低于（C ）分，應取消供應商的資格。A.40B.35 C 31D.25.菲根堡姆的百分制評級法產生在（B ）。A.19世紀50年代B.20世紀50年代？C.20世紀60年代D.20世紀70年代.采購時應制定 “。）”，來指導采購活動和處理同供應商的關系。A質量手冊B.采購手冊C.管理手冊D.供應手冊. （ C ）是產品、零部件制造過程的基本環節，是

12、使其發生物理和化學變化的過程。A工步B.工位C.工序D.工裝精心打造.工序能力的大小通常用（A ）的6倍來表示。A標準偏差B.極限偏差C公差D.位置偏差.當工序能力指數的范圍為1.33A特B.1C2D.3.當工序能力指數范圍為1A特B.1C2D.30.67 Cp司寸，工序能力等級為 （D ）級。Cp 0.67時，工序能力等級為（D ）級。.當工序能力指數范圍為A.特B.1C.2D.3.當工序能力指數范圍為A.1B.2C.3D.4.提高工序能力的首要措施是（A ）。A.減少中心偏移量B.減少工序加工分散程度C.增大公差范圍D.增大質量數據分布中心數值68.當給定單向公差的上限時，計算工序能力指數

13、的公式為（B ）。69.質量控制點可以收集大量有用數據信息，為 （B ）提供依據。A.質量管B.質量改進C.質量檢驗D.質量控制.檢驗的目白就是按（C ）驗證產品質量特性是否符合要求。A.工藝B.圖紙C.標準精心打造D.計量.檢驗把關的職能稱為（A ）。A.保證職能B.預防職能C.報告職能D.監督職能.檢驗的職能中，最基本、最主要的是 （A ）。A.保證職能B.預防職能C.監督職能D.報告職能. 了解人們好喝什么味的啤酒屬于（D ）。A理化檢驗B.感官檢驗C.分析型檢驗D.嗜好型檢驗.將涂料與標準色比較看能否出廠屬于（C ）。A.理化檢驗B.感官檢驗C.分析型檢驗D.嗜好型檢驗.對人身安全有直

14、接影響的產品，在出廠時應采用（D ）。A.免檢B.全檢C.部分檢驗D.抽樣檢驗.自我把關、自我監督的檢驗稱為（A ）。A.自檢B.互檢C.專檢D.免檢.外購件、外購材料的檢驗是在（C ）之前進行的。A.人庫B.投產C.入庫和投產.D.發放車間.工序檢驗的目的是防止不合格的（B ）流A下道工序。A成品B.半成品C部件D.零件.最終檢驗（出廠檢驗）的目的是保證不合格的（A ）不入庫、不出廠。A.成品B.半成品精心打造C.部件D.零件.破壞性檢驗不宜采用（B ）。A免檢B.全檢C.抽檢D.部分檢驗.醫療設備工作性能的不合格稱為（A ）類不合格。A.AB.BC.CD.D.檢驗指導書是檢3用的，包括 （

15、D ）質量特性。A.關鍵B.重要C 一般D.全部.對不合格品采取措施，使其滿足規定要求指的是（C ）。A.返修B.降級C.返D.讓步.檢驗人員最好應歸（A ）管理。A.檢驗部門B.全質辦C.生產車間D.生產車間和檢驗部門.檢驗部門應由（B ）負責主管。A營銷經理B.總檢驗師C.總工程師D.總會計師.檢驗人員工作質量的好壞應由（B ）來考核、管理。A全質辦D.檢驗科C.生產車間D.企管科.根據一般實際工作經驗判斷，通常有（B ）的差錯率來自粗心大意。A.100%B.20%C.30%D.40%.產品生產的最后一道工序是（A ）。，A.包裝精心打造B.設計C.儲存D.運輸.對于商業企業來說，在商品銷

16、售給顧客之前，就存在著產品 （D ）的問題。A.包裝B.運輸C.儲存D.人庫保管. （ B ）年8月，國家經委、國家技術監督局、國家工商局、財政部聯合發布了部分商品修 理更換退貨責任規定，簡稱新三包”。A.1990B.1995C.1998D.1996.維修者應保證修理后的產品正常使用（B ）日以上。A.15B.30C.50D.60.生產者應保證產品停產后（C ）年內仍能繼續提供合格的零配件。A.3B.4C.5D.10.產品的（B ）對顧客意見數與現場故障數之比具有極大的影響。A質量B.單價C效益D;價值94.在產品的保修期內送修的產品約有（B ）并非質量問題。A.1 /4B.1/3 01/2D

17、.3/4.對于壽命長的產品來說，首次發生故障以前的（0 ）時間是決定投訴率的主要變量。A.購置B.出廠C.工作D.制造.訪問服務的第一次訪問在產品出售后（0 ）內進行。A 一年B.半年C. 一個月D.三個月.質量管理的核心是建立（0 ）并使之運轉。A質量檢驗B.質量改進未來10精心打造C.質量體系D.質量方針.質量管理工作的關鍵在于（A ）。A.領導.B.工會C.質量管理辦公室D.質量檢驗.程序文件是質量手冊的（D ）文件。A.核心B.重要C.主要D.支持性.用來證明質量體系符合規定要求并驗證質量體系的有效運行的文件稱為（C ）。A.程序B.質量計劃C.質量記錄.D.作業指導書.質量方針是由企

18、業的（C ）正式發布的該組織的總的質量宗旨和質量方向。A.領導B.質量管理部門C.最高管理者D.總經理.企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果稱為（B ）。A質量成本B.質量目標C.質量方針D.質量水平（ A ）確定的控制項目都是保證產品質量的關鍵，也是車間班組的工作重點。A控制點B.技術科C.檢驗科D.全質辦.質量管理委員會由（D ）擔任主任委員。A.總經理B.總質量師C.總工程師D.廠長.質量管理委員會由（D ）擔任秘書長。A.廠長B.總工程師C.總質量師D.質量管理部門的行政負責人.在各種資源中，（D ）為最根本的資源。A.材料未來11精心打造B.能源C半成品D.人力資源.管理評審

19、一般每（B ）年進行一次。A五年B.兩年C.三年D.一年.管理評審應由（A ）組織領導。A.廠長B.副廠長C.企管科長D.質管科長.年度過程審核計劃應由（C ）制定。A.質管部門B.工藝部門C.質管部門會同工藝部門D.財務及企管部門.廠級過程審核組一般由（C ）領導。A.總工程師B.總工藝師C.總工程師和總工藝師D.廠長.質量體系審核的對象是（A ）。A.質量體系要素B.認證項目C.質量管理手冊D.質量檢驗計劃.理想的審核抽樣地點應在產品的（D ）。A設計階段D.產品定型階段C.生產過程D.使用過程.質量體系審核的樣本一般應控制在（B ）以內。A.100B.50C.30D.20.產品質量審核的

20、標準和指導性文件是（C ）。A.質量檢驗文件B.質量管理標準C.質量審核評級指導書D.質量審核工藝標準.質量審核工作應由企業的（A ）領導。A.廠長未來12精心打造B.副廠長C.質管科長D.企管科長.質量改進是通過改進（D ）來實現的。人工序B.工藝C.生產D.過程.預防措施和糾正措施都是質量改進的（C ）。A要素B.目的C.關鍵D.依據.質量改進項目始于質量改進機會的（B ）。A.組織B.識別C.實施D.計劃.質量改進計劃最主要的（A ）是減少質量損失，以求得過程的更高效率和更好效果。A.目標B.要素C.內容D.經驗. PDCA循環可以上升、前進的關鍵階段是 （D ）A.P階段B.D階段C.

21、C階段D.A階段.特點是隨機性強、無規律的差錯是（B ）。A.技術差錯B.無意差錯C.有意差錯D.過失差錯.明知故犯的差錯屬于（C ）差錯。A.技術B.無意C.有意D.過失.運用人機工程學的成果可以避免的差錯是（A ）。A.技術B.無意C.有意D.隨機.生產部門應該嚴格按照（B ）進行生產。未來13精心打造A.技術標準B.質量標準C.工裝標準D.工藝標準.在PDCA循環四個階段中，把成功的經驗加以肯定、制定成標準、規程、制度的階段 是（D ）。A.P階段，B.D階段C.C階段D.A階段.描述產品質量形成過程的統計方法常用（B ）。A散布圖法B.流程圖法C.排列圖法D.調查表法.找差距”或 比先

22、進，學先進，趕先進 ”的方法是（C ）。A.調查表法B.分層法C.水平對比法D.方差分析法. 一張完整的因果圖展開的層次至少應有（A ）層。A.兩D三C.四D.五. 一個主要質量問題只能畫（A ）張因果圖。A. 一B.二C.三D.四.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根據（C ）創造出來的。A.流程圖法B.調查表法C.頭腦風暴法D.因果圖法.在流程圖的標識中，活動說明的標識是（B ）。A.0B. 口CQD. 一.在矩陣圖中，表示弓II相關的符號是（A ）。A.o OB.OC.A未來14精心打造D. 口.在矩陣圖中，表示不相關的符號是 （C ）。A.o OB.OC.AD. 口.T型矩陣圖是由（A ）

23、個L型矩陣圖組合而成的。A.兩B.三C.四D.五. Y型矩陣圖是由（B ）個L型矩陣圖組合而成的。A.兩B.三C.四D.五. X型矩陣圖是由（C ）個L型矩陣圖組合而成的。A.兩B.三C.四D.五.工序處于穩定狀態的直方圖是（A ）直方圖。A.正常型B.雙峰型C.平頂型D.鋸齒型.由于刀具磨損所形成的直方圖是（A ）直方圖。A平頂型B.鋸齒型C偏向型D.正常型.數據組數為5-10時，數據數目是（B ）。A.0-50B.50-100 C100-250D.250以上.在計量值控制圖中，計算簡便，但效果較差的是（B ）。A平均值一極差控制圖B.中位數一極差控制圖C.單值一移動極差控制圖D.連續值一極

24、差控制圖.在計數值控制圖中，戶表示 （B ）A不合格品數控制圖B.不合格晶率控制圖C.缺陷控制圖D.單位缺陷數控制圖未來15精心打造.在計數值控制圖中，計算量大、控制線凸凹不平、樣本數量不等的控制圖是（D ）。A不合格品數控制圖B.不合格品率控制圖C缺陷數控制圖D.單位缺陷數控制圖143.關鍵的少數和次要的多數”的結論是（D ）經濟學家帕累托在分析社會財富狀況時提出的。A美國B.日本C德國D.意大利.排列圖的作用之一是識別（D ）的機會。A質量管理B.質量進步C質量控制D.質量改進.散布圖可以用來發現、顯示和確認兩組相關數據之間的相關程度，并確認其預期關系， 常在（D ）活動中得到應用。A.質

25、量管理B.質量控制C.質量認證D.質量改進.在我國現階段，（A ）在宏觀質量管理上起主導作用。A.政府B.生產企業C.經銷商D.顧客.世界經濟的增長已經由數量型增長轉變為（A ）型增長。A.質量B.數量C產量D.效益.現在我國經濟正由粗放型向（B ）型轉變。A密集B.集約C.集中D.豪放.質量管理體制是實現宏觀質量管理目標的（A ）保證。A組織B.紀律C.主觀D.客觀.解決產品質量問題是提高企業經濟效益的（C ）。A.目的D.有效保證C.關鍵未來16精心打造D.根本.我國一些企業在長期的生產實踐中積累起來許多比較成熟的質量管理經驗，并形成了一套行之有效的方法， 為建立具有中國特色的質量管理體制

26、提供了基礎。習慣上，把這一基礎籠統地稱為“ C ）”。A全面質量管理B.經驗管理C.傳統管理D.統計管理.質量工作必須納人法制軌道，使得質量工作（A ）。A.有法可依B.有法必依C走向正軌D.規范化.質量監督是對產品質量進行 （C ）管理的重要手段。A.外部B.內部C.宏觀D.微觀. （ C ）是衡量產品質量的主要依據。A.檢驗規范B.工藝文件C.產品技術標準D.銷售、貯運辦法.國家、地方各級技術監督部門實行垂直管理體現（A ）行政監督體制。A集中型B.分散型C.民主型D.法制型.定期監督抽查產品質量屬于 （C ）。A.評價型質量監督B.仲裁型質量監督C.抽查型質量監督D.日常型質量監督.有關

27、產品質量的基本法律是 （B ）。A.中華人民共和國食品衛生法B.中華人民共和國產品質量法C.中華人民共和國計量法D.中華人民共和國標準化法.有關產品質量的綜合型法律和法規是（C ）。A.中華人民共和國產品質量法B.中華人民共和國食品衛生法C.中華人民共和國經濟合同法D.中華人民共和國計量法159.有關產品質量的專門性法律和法規是（B ）。A.中華人民共和國產品質量法未來17精心打造B.中華人同共和國標準化法C.中華人民共和國廣告法D.中華人民共和國商標法.企業贏得 貨幣選票”的最基本條件是（A ）。A.質量B.品種C.效益D.產量.為保證社會秩序的正常運行，對于涉及人身安全、健康的產品實行（A

28、 ）控制。A.政府B.人大C.政協D.黨委. （ B ）年，英國創立了世界上第一個認證標志，即使用BS字母組成的 風箏標志A.1895B.1903C1922D.1925.風箏標志”是（B ）創立的世界上第一個認證標志。A.美國B.英國C.德國D.蘇聯.國際標準化組織英文縮寫為（C ）。A.CECCB.IECC ISOD.CMC.國際認證委員會的英文縮寫為（C ）。A.CECCB.IECC.CD.ICC.國際合格評定委員會的英文縮寫為（D ）。A.IECB.CMCC.ISOD.CASCO. （ C ）年結束的 烏拉圭回合”談判，將質量認證擴展為合格評定程序。A.1978B.1990C.1993D

29、.1995.產品或質量體系認證，普遍稱為（D ）認證。未來18精心打造A,生產企業B.顧客C.經銷企業D.第三方. （ A ）是認證制度的基礎，標準水平越高，被認證的產品的質量水平越高。A.技術標準B.工藝標準C產品標準D.檢驗標準.凡是認證合格的產品均應標有“ C ） ”。A.合格標志B.長城標志C.認證標志D.方圓標志.我國認證體系的授權機構是（D ）。A.工商局B.稅務局C.物價局D.技術監督局.證明樣品符合技術標準稱為（A ）。A.型式試驗B.抽樣檢驗C.監督檢驗D.監督檢查.由中國電工產品認證委員會頒發的安全標志為（D ）。A.PRC標志B標樣標志C.SG標志D.長城標志.汽車安全玻

30、璃認證產品所使用的標志為（C ）。A.PRC標志B.長城標志C.SG標志D.方圓標志.由中國玩具安全認證委員會頒發的安全認證標志是（D ）:A長城標志B.方圓標志C.SG標志D.萌芽標志.中國衛星地球站設備認證委員會頒發的認證為（A ）。A.CCES標志B.PRC標志C.長城標志D.Q標志.由中國水泥認證產品委員會頒發的認證標志是（B ）。未來19精心打造A.PRC標志B.方圓認證標志C.標樣標志D.SG標志.體系認證證書的有效期一般為（A ）年。A.3B.5C.2D.8多項選擇題：1、產品的類別有（ABCDE ）。A服務B.硬件C軟件D.流程性材料E.上述四類的組合2、產品質量特性包括（DE

31、 ）。A價值特性B.使用特性C適用特性D.真正質量特性E.代用質量特性3、一般情況下，產品質量取決于（ABCD ）。A市場調研質量B.設計質量C.制造質量D.使用質量E.服務質量4、質量管理學是在不斷總結關于利用（AB ）力量的實踐基礎上逐步形成的。A人B.物C環境D.科學技術E.管理5、質量管理發展大致經過的階段有（ACD ）。A質量檢驗階段B.質量控制階段C統計質量控制階段D.全面質量管理階段E.質量經營管理階段6、在質量檢驗階段中，參與質量檢驗的人員有（BCD ）。A技術人員B.操作工人C.工長未來20精心打造D.質量檢驗員巳企業行政人員7、ISO9000系列國家標準包括（BC ）。A全

32、面質量管B.質量經營管理C全面質量保證D.微觀質量管理E.宏觀質量管理8、全面質量管理的基本要求有 （ABCD ）。A全員的質量管理B.全過程的質量管理C.全企業的質量管理D.多方法的質量管理K.經驗式的質量管理9、PDCA循環的工作程序包括（ABDE ）。A計劃B.執行C修訂D.檢查E.總結10、全面質量管理的基礎工作有 （ABCDE ）。A.標準化工作B.計量工作C.質量信息工作D.質量責任制E.質量教育工作11、企業標準化工作應符合的具體要求有（ABCDE ） ?。A權威性B.科學性C明確性D.群眾性E.連貫性12、計量工作的特點有（BCDE ）。A科學性B.一致性C.準確性D.可溯源性

33、E.法制性13、對不合格器具設備要根據不同，情況分別處理，可采取（ABCD ）等多種措施，經確認合格后再行使用。A重新校準B.修理C調試D.維護保養K.降低等級未來21精心打造14、計量檢測設備管理制度有（ABCD ）。A.量值傳遞制度B.周期檢定制度C計量人員崗位責任制D.計量器具分級管理制度E.設備管理制度15、GB/T 19000? 1 一 ISO 9000? 1標準中規定質量體系的內容有（ABCD ）。A.質量管理的指南B.合同情況，第一方和第二方之間C.第二方認定或注冊D.第三方認定或注冊E.第一方認定或注冊16、有關 廢品損失”正確敘述的是（ABCE ）。A生產有缺陷產品直接或間接

34、發生的有關費用B.制造有缺陷的產品所造成的損失C由于未能正確地做工作而支出的無效或負效費用D.保證產品質量而支出的一切費用E.制造的產品在經濟上已不值得修復利用而發生的損失17、研究質量成本的意義有（ABCDE ）。A.有利于控制和降低成本B.有利于貫徹質量責任制C.有利于滿足顧客關于質量成本方面的需要D.有利于監測和評價質量體系K.促進企業領導重視產品質量18、直接質量成本由（ABCD ）構成。A.內部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D,預防成本 K.無形成本19、內部故障成本一般包括 （ABCDE ）。A.廢品損失B.返工費C.復檢和篩選費D.停工損失E.不合格晶處理費20、外部質量成

35、本一般包括（ABCDE ）。A保修費B.索賠費C訴訟費D.退貨費E.降價費21、鑒定成本一般包括（ABCDE ）。A進貨檢驗費B.工序和成品檢驗費未來22精心打造C在庫物資檢驗費D.質量評審費E.對測試設備評價費22、預防成本一般包括（ABCDE ）。A質量計劃編制費B工序控制費C質量評審費D質量信息費E質量管理培訓教育及實施費23、間接質量成本一般包括（ABCD ）。A無形質量成本B.供應商質量成本C設備質量成本D.使用質量成本E.信譽質量成本24、計算質量成本的方法有（ACE ）。A質量成本法B.生產成本法C.過程成本法D.財務成本法E.質量損失法25、質量損失費可以是（ABCD ）費用。

36、A有形損失B?無形損失C內部損失D.外部損失E.信譽損失26、下述費用中屬預防成本的有 （BDE ）。A質量評審費B.產品評審費C工序檢驗費D.工序控制費E.質量信息費27、下述費用中不屬鑒定成本的有（ABDE ）。A訴訟費B.降價費C、質量評審費D、返工費E、質量管理實施費28、質量職責所包括的各項活動有（ABCDE ）。A.設計B.采購C生產制造D.檢驗E.使用未來23精心打造29、任何一個產品的研制、開發必然受到（ABC ）因素的制約。A.技術條件B.社會需求C.環境條件D.國際形勢E.國家政策？30、社會需求方面的調研有 （ABCD ）。A.顧客對產品期望的功能B.顧客的消費心理和動機

37、C.消費習慣D.消費水平E.環境對顧客的影響.31、環境條件的調研有（ABDE ）。A經濟環境D.自然環境C.自然文化環境D.社會文化環境E.政治環境32、市場調查的內容有（ABCDE ）。A.市場環境調查B.產品調查C.價格調查D.市場需求量調查E.促銷方式調查33、市場調查的方法有（ABCD ）。A訪問法B.觀察法C實驗調查法D.試用和試銷法E.問卷調查法34、用戶包括（ABCD ）。A后序加工者B.銷售網點C產品使用單位及個人D.現場維修人員E.推銷員35、質量信息的分析和評價包括 （ABCDE ）。A質量分析B.用途分析C競爭分析D.消費者或顧客分析E.產品市場壽命周期分析36、產品市

38、場壽命周期一般劃分為（ABCD）A、投入期B、成長期C、成熟期未來24精心打造D、衰退期E、淘汰期37、產品設計的要求應從（ABD ）等方面考慮。A.技術B.經濟C.社會D.管理K.質量38、產品的設計階段有（ABCDE ）。A產品構思階段B.初步設計階段C詳細設計階段D.小批試制階段E.小批生產階段39、產品構思可由（ABCDE ）人員提出。A技術人員B.管理人員C.銷售人員D.生產工人E.顧客40、新產品的質量指標包括（ABCDE ）。A性能B.規格C.壽命D.可靠性E.安全性41、初步設計階段主要是技術設計工作，包括（ABCDE ）。A設計計算B.模擬試驗C.原理圖設計D.參數設計E.設

39、計評審42、產品規范所包括的內容有（ABCDE ）。A性能指標B.感官特性C安裝布局D.適用標準和法規E.質量驗證和保證43、產品設計評審要素中與產品規范有關的項目有（ABDE ）。A可信性和耐用性要求B.產品接收準則C.安全性和環境相容性D.失效模式及影響分析E.診斷和分析問題的能力未來25精心打造(AB )。44、產品設計要素中與滿足顧客需要和使顧客滿意有關的項目有A非預期的使用和誤用B.安全性和環境相容性C.產品的接收準則D.安裝性、易配性E.設計的檢驗和試驗能力45、產品設計評審中與過程有關的項目有（DE ）。A允差和過程能力的比較B.產品的接收準則C美學規范D.設計的檢驗和試驗能力E

40、.材料、零部件和組件的規范46、設計評審階段有（ABCDE ）。A初期評審B.中期評審C.終期評審D.事后評審E.設計更改控制47、中期評審工作包括（ACE ）。A理論驗證B.設計確認C模型驗證D.工藝驗證E.樣機驗證48、終期評審的主要形式有（BD ）。A樣品鑒定B.設計定型鑒定C.工藝鑒定D.生產定型鑒定E.生產設備定型鑒定49、設計評審工作應由（ABCDE ）參加。A設計工程師B.質量工程師C.用戶代表D.生產工程師E.營銷專家50、國家政府部門的評審會議有（ABD ）。A.任務審定會B.總體方案論證會C.技術經濟可行性審定會D.技術經濟可行性論證會E.技術設計評審會51、屬于設計單位評

41、審會的有 （ABCDE ）。A.技術任務書審定會未來26精心打造B.上級方案審定會C技術經濟可行性審定會D.技術設計評審會E.生產定型鑒定會52、單元件可以分為（BDE ）。A主要件B.關鍵件C.次要件D.重要件E.一般件53、描述可靠性的指標有（ABCDE ）。A可靠度B.失效率C.維修度D.有效度E.平均故障間隔時間54、提高產品可靠性的方法有（ABCDE ）。A選擇標準化的元器件B.減額使用元器件C.耐環境設計法D.可維修性設計和人一機工程E.冗余技術的使用55、可靠性管理是貫穿于（ABCDE）的全過程，它是產品整個使用壽命周期的一項連貫性活動。A規劃B.設計C.試制D.生產E.使用56

42、、樣品或樣機的試驗對象可以是（ABCDE ）。A.單元件B.組合件C.部件D.系統E產品57、樣品或樣機的試驗方法有（ACE ）。A.結構受力試驗B.系統實物模擬試驗C.環境試驗D.外觀試驗E.壽命試驗58、樣品或樣機的試驗類型有 （ABCE ）。A.原理樣機試驗B.模擬板試驗未來27精心打造C.樣機試驗D.環境試驗E.試用試驗59、田口方法，又稱三次設計，即 （ACE ）。A.系統設計B.產品設計C.參數設計D.理論設計E.容差設計60、田口方法的適用領域有 （ABCDE ）。A.產品設計B.科學試驗C.技術革新D.質量評價E.材料研究61、對外購材料、零件和部件的選擇，必須綜合考慮（ABD

43、 ）因素，以達到綜合的平衡。A質量B.價格C.服務D.交貨期E.信譽62、采購的質量活動有（ACDE ）。A選擇合格的供應商B.選擇合適的經銷商C.對供方進行質量監督和質量評級D.制定保證和驗證供方的產品質量的正式程序E.進貨控制和進貨質量記錄63、對合格供應商的具體要求有 （ABCDE ）。A按時交貨B.提供合格的材料和產品C.滿足數量要求D.價格合理E.服務周到64、對供應商進行調查時，一般是需方先編制調查表，其內容大致有（ABCDE ）。A設計和制造B.采購C.資料體系D.質量協作K.檢驗和試驗65、對供應商的設計資格審查，一般由 （ABE ）參加。A工程技術部門B.采購部門C.銷售部門

44、D.財務部門E.質量管理部門未來28精心打造66、對供應商的制造資格的審查，其內容大體上是（ABC ）A.管理能力B.技術能力C.質量控制能力D.營銷能力E.生產能力67、供應合同中應包括（ABCD ）。A.質量保證協議B.驗證方法協議 C解決爭端的規定D.交付期限E.進貨檢驗計劃68、聯合質量計劃中一般要包括 （ABC ）幾個方面。A經濟B.管理C技術D.質量E.產品開發69、聯合質量計劃中的技術方面主要包括（ABCD ）。A.產品設計B.工藝設計C.生產D.檢驗和測試K.使用70、我國處理供需雙方關系時應遵循的原則有（ABCDE ）。A.效益原則B.法規原則C.計劃原則D.擇優原則E.平等

45、原則71、采購活動主要涉及（ABCDE ）部門。A.設計B.采購C.檢驗D.質量管理I管理部門72、生產制造過程包括（ACDE ）。A生產技術準備過程 D基本生產過程 C輔助生產過程 D生產服務過程E附屬生產過程 73、生產制造的質量職能就是通過對生產過程的（ABCDE ）等的控制，穩定地、經濟地生產出符合設計所規定的質量標準的產品。A.人B.機器C.材料D.方法E.環境74、工序包括（ABDE ）環節。A加工未來29精心打造B.檢驗C.設計D.搬運E.停留75、工序能力測定所得的數據對于 （ABCD ）等方面都有重要的意義。A.產品設計B.工藝制定C.計劃安排D.生產調度E.銷售計劃76、影

46、響工序能力指數的變量有（ABC ）。A.產品公差范圍B.工序加工的分布中心與公差中心的偏移量。C.工序加工質量特性的分散程度D.不合格品率E自動化程度77、常見的 主導因素”有（ABCDE ）。A定位裝置B.機器C.操作人員D.零部件E.環境78、產品的適用性通常指產品的（ABCDE ）。A性能B.精度C.壽命D.可靠性K.安全性79、對產品的（ACE ）設置質量控制點，可以有效的控制產品質量。A.關鍵特性B.重要特性C.重要因素D. 一般特性E.關鍵部位80、對產品設計的彳險措施有（ABCD ）。A.進行聯鎖程序設計B.設置報警信號C.設置確保安全的裝置D.可靠性設計E.設置解除報警信號81

47、、檢驗的步驟包括（ABCDE ）。A明確質量的要求B.測量試驗C.比較D.判定E處理未來30精心打造82、檢驗的質量職能有（ABCD ）。A.保證職能B.預防職能C.報告職能D.監督職能E.領導職能83、檢驗按照目的的不同分為（ABCDE ）。A.入廠檢驗B.工序檢驗C最終檢驗D.準確性檢驗E.產品質量審核84、檢驗按檢驗手段的不同分為（AB ）。A.理化檢驗B.感官檢驗C.分析型檢驗D.嗜好型檢驗E抽樣檢驗85、檢驗按檢驗的數量可分為（ABC ）。A.免檢B.全檢C.抽檢D.百分比抽樣檢驗E.專檢86、檢驗按檢驗的方式可分為（ACE ）。A.自檢B.班組長檢驗C.互檢D.下道工序檢驗E.專檢

48、87、工序檢驗的檢驗方式有 （ABCDE ）。A首件檢驗B.巡回檢驗C裝置檢驗D.逐件檢驗E.自動化檢驗88、檢驗按產品形成階段可分為（ACD ）。A外購件和外購材料的檢驗B.進廠檢驗C工序檢驗D.出廠檢驗E.巡回檢驗89、檢驗指導書包括（ABCD ）。A.受檢產品的技術性能未來31精心打造B.所有性能的技術要求C.加工工序D.準備使用的檢驗設備的詳細清單E.受檢單位90、成品檢驗又稱（BD ）。A.人廠檢驗B.出廠檢驗C巡回檢驗D.最終檢驗E.首件檢驗91、質量檢驗計劃的總體安排包括（ABCDE ）。A編制檢驗流程圖B.設置檢驗站C.確定檢驗的方式、方法和手段D.確定檢驗項目E.確定檢驗數量

49、92、不合格品的控制措施有（ABCDE ）。A標識B.隔離C評審D.處置E.預防措施93、消除不合格的原因的措施有 （ABCDE ）。A過程不合格報告B.管理評審C.顧客投拆D.市場反饋E.審核94、做好糾正措施工作，必須抓好的環節有（ABCDE ）。A過程控制B.職責的分配C.嚴重性評價D.問題的分析E.消除原因95、查找檢驗人員 技術差錯”的方法有（ABCD ）。A.復核檢驗B.循環檢驗C重復檢驗D.標準樣品檢驗E.資格檢驗96、造成檢驗差錯的原因有（CDE ）。A.錯檢B,漏檢C技術差錯D.粗心大意的差錯E.明知故犯的差錯97、執行使用的質量職能的部門有（ABCDE ）。未來32精心打造

50、A銷售部門B.市場調查部門C.運輸部門D.商業部門E.用戶服務部門98、包裝質量的直接要求是（ACE ）。A.保護性B.耐用性C.實用性D.可靠性E.商品性99、銷售前的質量管理應抓好的工作有 （ACD ）。A包裝B.貯存C運輸D.入庫保管E.出廠檢驗100、在產品的運輸過程中，客觀因素對產品質量的影響有（ABE ）。A.溫度B.濕度C.包裝不善D.粗心大意E振動101、產品在入庫保管期間，應采用的措施有（ABCDE ）。A增加貨架壽命D.制定存放產品期限的標準C.做好成包產品的分裝、改裝D.加強人庫驗收和出庫計數工作E.在產品上做出明顯的識別標志102、售后服務的作用有（ABCD ）。A.有

51、助于迅速、有效、持 A.地發揮產品的功能和社會效益D.有助于提高產品信譽，促進產品銷售C.有助于生產企業直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設計出更好的產品D有助于向顧客介紹產品，引導消費E.有助于用戶合理使用產品103、售后服務的內容有（ABCDE ）。A咨詢介紹服務B.技術培訓服務C.運送、安裝和調試服務D.三包服務E.維修服務104、維修服務的方式有（ABC ）。A定點維修B.上門維修C.巡回服務D.區域維修K.退回生產廠家集中維修未來33精心打造105、造成顧客對使用產品不提意見可能的原因是（ABCDE ）。A.產品價格低，不值得提B.超過保修期，顧客自費修理C.產品在市場上供不應求D

52、.產品質量上乘，無意見提E.進口產品，無法提106、造成用戶對使用產品意見多少的原因有（ABCD ）。A.產品質量不好，但顧客沒有提意見B.歸類意見有假象，不能充分反映質量狀況C.單價對顧客意見的影響D.時間對顧客意見的影響E.使用質量對顧客意見的影響107、現場使用信息的來源有 （ABCDE ）。A.產品監督B.向顧客購買情報C.向現場有關人員了解情況D.有控制地試用”產品E.向修理部門人員了解情況108、質量體系的四要素是（ABCD ）。A.組織機構B.過程C.程序D.資源E管理109、質量體系要素之一的資源應包括（ABCDE）。A材料B.半成品C.能源D.人力資源E.計算機軟件110、涉

53、及產品壽命周期的過程有 （ABCDE ）。A營銷B.產品設計C.采購D.生產制造E.檢驗和使用111、質量體系文件主要包括（ABCDE ）。A質量手冊B.程序文件C.質量計劃D.質量記錄E.作業指導書112、關于質量方針的含義，敘述正確的是（ABCDE ）。A質量方針是由企業的最高管理者正式發布的該組織的總的質量宗旨和質量方向B.質量方針是企業總方針的一個組成部分未來34精心打造C.質量方針是企業內各部門和全體人員執行質量職能以及從事質量管理工作所必須遵循和 依從的行動指南D.質量方針是指導企業的成員溝通意見和開展質量活動的一般規定E.質量方針給企業的各級管理者提供了一定的自主權113、編制質

54、量計劃的依據有 （ABCDE ）。A.國民經濟發展的方針、政策和法規B.國內外的經濟形勢的綜合分析資料C.企業的質量方針和質量目標D.某項產品或某項工序的技術標準和技術文件E.企業和用戶簽訂的合同和有關特殊要求114、質量計劃白內容有（ABCDE ）。A質量計劃的目的B.合同評審C.企業內各級人員的職責D.質量審核E.有關質量記錄115、上層管理者的質量職責有 （ABCD ）。A.制定并實施企業的質量方針B.制定并實施企業質量目標C.主持建立質量體系D.建立并領導質量管理機構E.制定程序文件116、中層管理者的質量職責有 （CDE ）。A.主持建立質量體系B.制定并實施企業質量目標C.制定本部

55、門的質量分目標D.配備本部門崗位E.制定程序文件117、 上按”生產的三按是指（ACE ）。A.按圖紙B.按檢驗規范C.按工藝D.按技術文件E.按標準118、在美國質量管理組織機構中。，質量經理管轄（ACD ）。A.質量工程部門B.質量檢驗部門C.工序控制工程部門D.質量信息設備工程部門E.質量管理部門119、質量審核工作由廠長領導，其（ABCDE ）等具體工作由質管部門負責。A計劃D.組織C.協調未來35精心打造D.指導E.檢查和監督120、質量審核一般包括（ABCD ）幾個方面。A產品質量審核B.質量體系審核C.過程質量審核D.管理評審E.零配件質量審核121、產品質量審核組織成員有（BC

56、D ）。A廠長B.質量控制人員C.質量檢驗人員D.工藝人員E.營銷人員122、產品質量審核大綱的內容有 （ABCDE ）。A產品審核對象B.產品審核辦法C.產品審核步驟D.規定產品審核標準和規范E.確定產品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小。123、產品質量審核中的抽樣檢驗的步驟有（ABCD ）。A.確定產品審核間隔期B.確定抽樣檢驗地點C.確定產品審核樣本容量D.審核檢驗E.歸納總結124、質量體系審核實施計劃的主要內容有（ABCD ）。A.質量體系審核項目一覽表B.審核人員進行審核的依據C.質量體系審核時間D.質量體系審核辦法E.質量體系審核地點125、過程審核步驟有（ABCD ）。A建立過程

57、審核組織B.制定過程審核計劃C開展過程質量審核工作D.寫出過程質量審核報告E.收集相關資料126、管理評審所說的環境條件為 （ABCDE ）。A.國內外政治形勢B.國內外經濟形勢C.新技術發展D.社會需求E.經營形勢未來36精心打造127、管理評審的步驟是（ABCDE ）。A.準備B.成立組織C.進行管理評審D.編寫評審報告E.評審報告、文件資料歸檔保存128、管理評審的方法有（ABCDE ）。A調閱歷史資料B.深入現場調查C.訪問D.召開座談會E.論證會129、質量改進包括（AC ）A防守型改進B.維持型改進C.進攻型改進D.變革型改進E.突破型改進130、在質量改進的衡量中，來源于顧客滿意

58、程度的信息有（ACE ）。A顧客抱怨B.廢物處置C.銷售商反饋D.過程穩定性E.服務人員反饋131、PDCA循環包括循環（ABCD ）。A.計劃B.執行C.檢查D.總結E.上升132、工人可控差錯的類別有 （ACE ）。A.無意差錯B.過失差錯C.有意差錯D.隨機差錯E技術差錯133、管理人員的可控差錯的類別，有 （ABC）。A.無意差錯B.技術差錯C.有意差錯D.過失差錯E.隨機差錯134、質量改進的環境要求有 （ABCDE ）。A要有以滿足顧客要求和設置更強競爭目標為中心的、新穎的、共同的價值觀、態度和行為B.應具體制定企業質量改進目標未來37精心打造C.應在相互信任的基礎上進行公開交流、

59、溝通和合作D.應對質量改進所需的價值觀、態度和行為認可E.應對企業全體成員進行教育和培訓135、引起管理者可控差錯的原因有（ABCD ）。A質量意識淡薄B.對質量管理的成果和質量管理的方法的理解不同C.對適用性含義的理解不同D.質量管理部門的人員很少參與產品設計和決策E.單位領導不重視136、管理人員可控差錯的防止方法有（ABCD ）。A.上層管理者要在思想上重視產品質量，切實貫徹旗量第一 ”的方針，提高質量管理水平B.有明確的質量改進計劃，擺脫 救火式”的工作方式C.設立專職的質量管理部門，做到組織落實D.建立質量責任制，明確職責，充分發揮各部門執行質量職能的積極性、主動性和創造性E.定期進

60、行質量審核137、工人有意差錯的防范措施有 （ABCDE ）。，A加強質量意識教育，B.建立質量責任制，使產品質量具有可追查性C.定期進行質量審核D.組織勞動競賽，獎勵生產出優質產品的工人，懲罰生產低劣產品的工人E.合理分配工作138、工人無意差錯的防范措施有 （BD ）。A.加強質量意識教育B.采取各種防誤措施，減少對人的依賴性C.開展技術培訓，提高工人的技術水平和操作熟練程度D.從行為科學的角度出發，研究人的行為，運用人機工程的成果避免差錯E.總結經驗，予以推廣139、數據的統計特征值有 （ABCDE ）。A平均值B.方差C.中位數D.級差E.標準偏差140、在質量改進活動中，分析影響事物