1、 招聘甄選與人才引進策略 人才測評實用技術 第一節： 用人單位需要什么樣 的人才？ 我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上。 杰克韋爾奇 能當一人而天下取，失當一人而社稷危。 曾國藩氣質能力性格素質 勝任特征職業傾向個性心理特征： 氣質的定義： 依賴人的生理素質或身體特點的人格特征。人的先天稟賦、人格形成的原始材料之一。 膽汁質 多血質 粘液質 抑郁質氣質 氣質類型神經活動類型強度平衡性靈活性行為特點膽汁質興奮型強不平衡攻擊性強，易興奮、不易約束，抑制性差多血質活潑型強平衡靈活活潑好動，反應靈活，好交際粘液質安靜型強平衡不靈活安靜、堅定、遲緩有節制、不好交際抑郁型弱型弱膽小畏縮、消

2、極防御、反應強 能力：使人能成功地完成某種活動所需的個性心理特征或人格特質。不是與生俱來的，而是在人的遺傳素質的基礎上，在實踐活動中逐漸形成的發展起來的。 IQ 言語能力 數理邏輯能力 音樂能力 肢體能力 空間能力 EQ 人際能力 內省能力 性格： 是指人們對現實中客觀事物經常的穩定的態度，以及與之相應的習慣化了的行為方式。 是與社會道德評價相聯系的人格特質。即后天形成的品格。如誠實、堅貞、奸詐等可作善惡、好壞、是非等價值評價的心理品質。 性格分為：外向型、內向型；現實性、想象型；思維型、情感型；組織型、靈活型等。 發展中的性格類型有：完美型、助人型、成就型、自我型、思考型、忠誠型、歡樂型、領

3、袖型、和平型等。 素質： 素質指個體完成一定活動與任務所具備的基本條件和基本特點。 素質包括生理素質與心理素質。素質構成體系： 身體素質：體質（遺傳獲得）、體力、精力 心理素質：文化素質-受專門教育程度 知識積累幅度與深度 文化修養程度和工作生活經驗 品德素質-政治、思想、道德品質 智能素質-知識、智力、技能、才能 心理健康素質 其它個性素質素質的特性素質具有原有基礎作用性。素質具有穩定性和一貫性。素質具有可塑性。素質具有內在性。素質具有表出性。 素質具有差異性。 素質具有綜合性。 素質具有可分解性。 素質具有層次性（核心素質、基本素質、生成素質）。 素質具有相對性（素質水平）。 勝任特征的定

4、義： 能將某一工作中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的深層次特征。勝任特征的種類： 基準性勝任特征：指完成工作所必須的普通素質。 鑒別性勝任特征：指能夠區分優秀與普通績效的勝任特征。主要分為六大類：即成就特征、服務特征、影響特征、管理特征、認知特征、個人特征。3.各類應聘職位的勝任特征模型：研發人員勝任特征模型素質要求權重/%創新意識10分析思維12.5積極主動10團隊協作15信息搜集12.5客戶服務意識15自信心10專業水平和外語水平15營銷人員勝任特征模型素質要求權重/%誠實守信15積極主動15信息搜集12.5客戶服務意識10團隊協作10人際洞察力15分析思維10專業技能12.5專業

5、技術人員勝任特征模型素質要求權重/%實踐精神15動手能力15積極主動12.5客戶服務意識15分析思維10團隊協作10專業技能12.5危機處理能力10高級管理人員勝任特征模型素質要求權重/%邏輯思維12.5創新能力10組織協調15危機處理15影響力10判斷力12.5人際溝通10領導與控制力15初、中級管理人員勝任特征模型素質要求權重/%組織協調15人際溝通15領導力10執行力10信息搜集10積極主動12.5專業技能12.5實踐精神15后勤服務人員勝任特征模型素質要求權重/%客戶服務意識15積極主動12.5責任感15自律意識15人際溝通10技術專長12.5組織承諾10靈活性10你是怎樣的職業傾向？

6、現實型：工程師、技師、電工- -調查型：科研人員、科技作者、實驗員- -藝術型：攝影師、演員、音樂教師- -社會型：社會學者、學校領導、保健護士- -企業型：律師、推銷員、政治家- -常規型：會計、秘書、辦公室職員- - 霍蘭德職業性向測試本測試用于考察參測人員的職業興趣和能力特長，以便確定其職業傾向。該測試對于考察參測人員是否符合用人單位的職位需求具有參考價值。要求參測人員誠實，限時作答。答題表姓名日期RAISECRAISECRAISEC素質類型特征與相宜職業一覽表 素質類型 素質特征 相宜職業現實型R感覺思維型真誠坦率講求實際，堅持穩定易懂理解手工技巧機械，農業電子技術體力工作者機械操作者

7、飛行員農民卡車司機木工調查型I知覺思維型分析性批判性好奇理智內向有推理能力科學、數學物理學家人類學家化學家數學家生物學家藝術型A直覺情感型感情豐富理想主義易沖動有主見直覺的語言、藝術、音樂、戲劇、書法詩人藝術家小說家音樂家雕刻家導演作曲家社會型S感覺情感型合作友好和善肯幫助人愛社交易了解與人有關的事、人際關系技巧、教育工作臨床心理學家咨詢者傳教士企業型E直覺思維型喜歡冒險精神飽滿有雄心樂觀自信健談領導、人際關系技巧、具有影響他人的能力經理汽車推銷員政治家律師采購員常規型C感覺思維型謹慎有效無靈活性服從守秩序能自我控制辦公室工作、計算機技術、營業系統工作出納員統計員圖書管理員行政助理郵局職員職業

8、人格類型說明R 現實型：人格特征： 非社交的、物質的、遵守規則的、實際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的，不善與人交往等特征。職業特征： 需要進行明確的，具體的，按一定程序要求的技術性、技能性工作。如司機、電工等。職業人格類型說明I研究型：人格特征： 分析的、內省的、獨立的好奇心強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。職業特征： 通過觀察、科學分析而進行的系統性的創造性活動研究對象側重于自然科學，如網絡分析員、網絡工程師、市場研究人員、管理咨詢人員等。職業人格類型說明A藝術型：人格特征： 想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨創的。但是秩序性較少的。感情豐富，但缺乏事務性辦

9、事能力等特征。職業特征： 通過系統化的、自由的活動進行藝術表現，但精確的操作能力較差。相應的職業有網頁設計、美工編輯等。職業人格類型說明S社會型：人格特征： 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責任感強的、比較關心社會問題等特征。職業特征： 從事更多時間與人交往的說服、教育和治療工作，如公關、市場策劃、推廣、人力資源等等。職業人格類型說明E企業型（又稱管理型）：人格特征： 支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發表意見和見解的，但有時是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等特征。職業特征： 從事需要膽略、冒風險且承擔責任的活動。主要指管理、

10、決策方面的工作。如中高層管理人員。職業人格類型說明C常規型：人格特征： 自我抑制的、順從的、防衛的、缺乏想象力的、持續穩定的、實際的、有秩序的、回避創造性活動等特征。職業特征： 嚴格按照固定的規則、方法進行重復性、習慣的活動，希望較快地見到自己的勞動成果，有自控能力。相應職業有前臺接待、辦公室秘書、圖書館員等。評語：從霍蘭德測試看出，李芳屬于社會型相對突出，更適合做與人協調，多方溝通的工作，比較典型的是她的調查型、事業型、常規型特征都比較均衡，從另一側面看出李芳對自己的職業發展還沒有一個良好定位，對用人單位來講，可塑性比較強，但要給她一個相對有挑戰更有興趣的工作更適合她的發展。 第二節： 勝任

11、特征與勝任特征模型 勝任特征的基本概念： 能將某一工作中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的深層次特征。它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體的特征。 這一概念包括：深層次特征、因果關聯和參照效標。勝任特征的種類： 基準性勝任特征：指完成工作所必須的普通素質。 鑒別性勝任特征：指能夠區分優秀與普通績效的勝任特征。主要分為六大類：即成就特征、服務特征、影響特征、管理特征、認知特征、個人特征。勝任特征模型的定義： 是指擔任某一特定的任務角色所需要具備的勝任特征的總和。應包括以下三個要素：勝任特征名稱、勝

12、任特征描述和行為指標等級的操作性說明。勝任特征模型構建的步驟 步驟 舉例明確構建模型的目的選擇典型崗位定義績效標準確定效標樣本選擇獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料的方法分析數據資料并建立勝任特征模型驗證勝任特征模型 勝任特征模型 在企業員工招聘中的應用 實例規范的勝任特征模型舉例 勝任特征名稱 指標描述行為等級（從低到高）分值（7點量表） 理解和滿足客戶需要為客戶提供服務、幫助或與之協同工作的意愿，包括理解和滿足內部客戶、外部客戶需要的主動性和堅持性。水平1在客戶問題出現后作出反應；水平2主動尋求理解客戶問題；水平3對解決客戶問題充分承擔責任；水平4超越客戶問題添加服務價值；水平5理解客戶深

13、層需要；水平6成為客戶的忠實建議者；水平7為客戶與組織的長期互惠犧牲短期利益。1分2分3分4分5分6分7分3.各類應聘職位的勝任特征模型：研發人員勝任特征模型素質要求權重/%創新意識10分析思維12.5積極主動10團隊協作15信息搜集12.5客戶服務意識15自信心10專業水平和外語水平15營銷人員勝任特征模型素質要求權重/%誠實守信15積極主動15信息搜集12.5客戶服務意識10團隊協作10人際洞察力15分析思維10專業技能12.5專業技術人員勝任特征模型素質要求權重/%實踐精神15動手能力15積極主動12.5客戶服務意識15分析思維10團隊協作10專業技能12.5危機處理能力10高級管理人員

14、勝任特征模型素質要求權重/%邏輯思維12.5創新能力10組織協調15危機處理15影響力10判斷力12.5人際溝通10領導與控制力15初、中級管理人員勝任特征模型素質要求權重/%組織協調15人際溝通15領導力10執行力10信息搜集10積極主動12.5專業技能12.5實踐精神15后勤服務人員勝任特征模型素質要求權重/%客戶服務意識15積極主動12.5責任感15自律意識15人際溝通10技術專長12.5組織承諾10靈活性10第三節： 結構化面試面試的基本概念及發展過程：面試的概念： 在人員招聘與選拔中，面試考官以面對面言語交流的方式考核應聘者或被甄選者的勝任素質的測評過程。 招聘流程示意圖崗位需求招聘

15、計劃發布招聘信息篩選個人簡歷面試體檢辦理錄用手續上崗招聘面試中的兩個心理學假設通過過去，判斷未來；通過言行，判斷素質在面試中把握六個關鍵因素: 1、讓應聘者講述過去實際發生的事件。 2、提問與求職崗位勝任力相關聯的具體真實行為。 3、行為描述的六個要素：事件、起因、時間、地點、過程、結果。 4、面試考官要有準確評定和量化應聘者某個能夠直接反映求職崗位勝任力特征的行為的優劣等級的能力。 5、面試考官要有判斷假行為事件的能力。 6、詢問先前做法對后天成長的影響。 諾基亞嚴把招聘關 微軟是這樣面試的 中科三環嚴格挑選人才 近幾年來中科三環在人才招聘中的科學面試不僅屢見報端，而且還被中央電視臺文藝頻道

16、錄制成專題節目在周六、周日的黃金時間多次播出。我們的具體作法是： 一、成立了由人力資源部、公司領導、直線經理、專業技術人員組成的招聘面試委員會。 二、根據用人崗位需求確定對應聘者的專業與素質考核標準。 三、在精心篩選簡歷的基礎上對應聘者進行結構化面試和心理測試。 四、對每位應聘者寫出結構化面試報告和心理測試報告。 五、按照考核的量化結果將應聘者分類進行排序，最后選出其中最符合招聘職位的勝任特征需求的人予以錄用。 我們這么做的目的，就是要嚴把入門關，提高員工隊伍整體素質，將不僅業務好、而且素質高的優秀人才吸收到我們的集體中來。組織準備成立面試委員會（或面試小組） 公司領導 直線經理 人力資源部人

17、員 專業技術人員面試委員分工 主考官 由人力資源部招聘經理擔任 專業考官 由直線經理或專業技術人員擔任現場準備面試考官培訓明確招聘職位勝任力需求明確考察內容與程序明確考官職責要求與工作步驟理解考題及考核標準 結構化面試的概念： 結構化面試是根據招聘職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過面試委員會或面試小組與應聘者面對面的言語交流等方式，評價應聘者的勝任素質的人才測評過程和方法。 結構化面試的質量保證： 面試問題基于準確的工作分析。 詢問同一待聘職位的求職者相同的或非常類似的問題。 求職者的回答經過標準化處理。結構化面試案例組合一 招聘崗位：某職能部門經理面試

18、步驟：1、心理測試： 愛德華人格特質測試 圖形投射試驗 2、結構化面試： 測試要素：邏輯思維、信息歸納與整理能力、表達能力、應對能力、溝通能力、職業素質、價值取向、危機處理、自我評價面試題目：一、考核點：邏輯思維能力、信息歸納與整理能力、語言提煉與表達能力、實踐經驗： 首先，請你用不超過3分鐘的時間介紹一下你自己。二、考核點：分析與判斷能力、認知與應對能力、說服能力： 你的企業由于目前困難發不出工資，人心浮動，人才流失。但公司產品、市場前景很好。面對這種局面，你作為部門負責人，怎樣應對？怎樣做員工的工作？ 三、考核點：職業素質： 你是一名新員工，畢業于某高校電子技術專業。應聘到公司人力資源部，

19、負責企業人力資源信息系統的建立、維護和向相關領導、單位、部門提供企業整體或某個部分的人力資源信息的工作。 這項工作在我公司以前沒有專人負責，請問你打算如何開展工作？請說說你設想的工作步驟。四、考核點：人際溝通能力： 今天是你夫人的生日紀念日，你已有兩年沒給她過生日了。上班前你答應她，晚上七點在你們第一次約會的那個飯店給她過生日。可是快下班時，老總的秘書通知你，晚上和老總一起陪客戶吃飯。過了一會兒，你又接到一個電話，是你的初戀情人打來的，她說有重要事，今晚必須見你。她不僅是你的初戀情人，也是你公司的一個重要客戶。 面對這三個人，你怎么辦呢？五、考核點：價值取向： 你乘坐一條船出海，同船的有四個人

20、，他們分別是：你的直接上司；你的一位摯友；一位素不相識的小男孩；一位我國唯一獲得諾貝爾獎的物理學家。他們四人都不會游泳，但卻同時不慎落水。如果只允許你救起其中的兩位，請問你救哪兩位？六、考核點：危機處理能力 索尼公司社長應邀訪問你公司，并定于明天下午三點在北京釣魚臺國賓館宴會廳與你公司聯合召開新聞發布會。 你負責的部門是這一重要外事活動的主要組織者。你已為此做好了一切準備：預定并布置好了會場；安排好了貴賓的接待和住宿；通知了各大新聞媒體。 但你在今天上午十點，突然接到對方通知：取消了對你公司的訪問。 你將如何處理這一突發情況？七、考核點：自我評價請你告訴我們你應聘這個崗位的理由和優勢？請你告訴

21、我們你最大的缺點是什么？舉一個這個缺點曾經給你帶來尷尬與困惑的實例。 結構化面試案例組合二崗位需求：某集團公司下屬生產型企業總經理擬招募人數：1名學歷要求：本科及以上畢業工作經歷：8年以上大中型企業管理經驗專業要求：金屬材料專業、腐蝕與防護專業素質要求：組織協調、危機處理、決策能力、 控制能力、化解沖突能力、分析 判斷能力、經營管理能力、 邏輯思維能力管理者素質測試案例一 如何面對調整帶來的困惑？ 管理者素質測試案例二 如何應付這種復雜的局面？ 管理者素質測試案例三 你要不要接受這個項目？管理者素質測試案例四如果你是楚襄王， 怎樣處理這件事？管理者素質測試案例五 您如何評價這件事？結構化面試案

22、例組合三招聘崗位：某賓館客房服務員測試要素： 服務意識、表達能力、應對能力、溝通能力、職業素質、價值取向、角色定位、禮儀素養、自我評價面試題目：第一題: 首先，請你用不超過2分鐘的時間介紹一下你自己.第二題: 你剛打掃完客房衛生，客人就回來了。不一會兒，他氣急敗壞地找到你，說：“我放在枕頭下面的錢包怎么不見了？”你回答說：“我在打掃衛生時，確實沒有見到有您的錢包”?？腿藢δ愕幕卮鸷懿粷M意，仍然大吵大鬧。面對這種情境，你如何應對？ 第三題： 有一對從臺北來北京旅游的老夫妻，住了幾天之后，離開了酒店。當你收拾房間時，在客房的床頭柜上發現了一包黃土，請問你怎么處理它？第四題： 你正在為明天出差做準備

23、，一位同事過來請求你的幫助，因為公司里你對這個問題最了解但你需準備的工作很多，不受打擾的話也要加班到較晚才能完成，你會怎么做？第五題： 如果請你介紹你的主管經理和住店客人認識，你如何介紹？或 已經過了中午12點，客人卻遲遲不離開房間去辦理退房手續；主管經理派你去催客人退房，你如何說服客人？或 你的同伴在打掃客房時，無意中碰灑了客人自己買的飲料，客人由于此時心情不好，就借此將怨氣發泄在了你的身上，這時你怎么辦？ 結構化面試案例組合四崗位需求：某公司市場營銷項目經理擬招募人數：5名學歷要求：應屆本科畢業生專業要求：貿易專業、市場營銷專業素質要求：誠實守信、工作主動性、信息處理 能力、客戶服務意識、

24、邏輯思維能 力、 溝通能力第一題：請應聘者作自我介紹。第二題：由于就業市場的供求比例嚴重失衡，大學生就業成了一個沉重的話題，想必你對此深有感觸。請你結合自己的求職經歷，談一談你對目前我國大學生就業形勢的看法以及你認為對于存在的問題應當如何著手解決？第三題：你認為一個市場營銷人員應當具備哪些素質？其中最重要的必備素質是什么？第四題：某重點中學正在學校操場舉行20周年校慶活動，在主席 臺就座的有市領導、知名校友及特邀藝術家?；顒舆M行中，突然下起了大雨，只有操場上就座的老師和學生淋在雨中，你作為校慶活動的主要組織者，怎樣處理這種局面？第五題：畢業了，平時朝夕相處的同窗好友就要各奔東西。一位同宿舍的摯

25、友鄭重的請求你在他的筆記本上寫一句留言，你寫一句什么話？招聘面試測評表被測評人姓名李XX性別男身份證號畢業院校專業要求簡要工作經歷應聘職位某部門經理聯系方式測評內容考察項目權重 檔次差一般較好好優秀邏輯思維8%信息處理10%組織協調14%應對能力14%人際溝通10% 執行力14%職業素質10%角色定位12%自我認知8%總分數65總次位3考官意見考官評述：活躍、表現欲強，有獨特的邏輯思維方式，勤奮、好強，愛學習，容易接受新事物，追求卓越，對自己熱衷的事業有執著追求的精神，敢于剖析自己。易沖動，但事后自省性強，若承擔一個部門或課題的組織領導工作會想方設法做得很出色，但是否能協調好與下屬的關系還有待

26、考察。建議錄用?？脊傩彰麖?瑋測評日期2004-02-03招聘面試測評表各維度分數比例：被測評人姓名XXX性別男身份證號畢業院校專業要求簡要工作經歷應聘職位某部門經理聯系方式測評內容考察項目權重 檔次差1一般較好好優秀邏輯思維8%3 4 6 8信息處理10%24 6 8 10組織協調14% 應對能力14%人際溝通10%執行力14% 35 8 1114職業素質10%角色定位12%2 4 79 12自我認知8%總分數總次位考官意見考官評述：考官姓名測評日期各維度分數比例設計： 各維度分配比例優秀好較好一般差14%10.7860.5710.3570.21412%10.750.5830.3330.16

27、710%10.80.60.40.2 8%10.750.50.3750.125 招聘面試測評表各維度評價標準舉例： 面試題：你的企業由于目前困難發不出工資，人心浮動，人才流失。但公司產品、市場前景很好。面對這種局面，你作為部門負責人，怎么應對這種局面？怎么做員工工作？答題標準： 優秀：全力與上級及有關部門洽談，共同想辦法，落實員工 工資。 好：力爭解決員工工資問題，但強調部門經理權力有限，一旦解決不了，拿出自己積蓄，幫助最困難員工；同時要求大家和企業共渡難關。 較好：意識到“發不出工資”是重要問題，但將關注點放在以身作則、宣傳“前景”，要求大家共渡難關上。 一般： 沒有意識到工資問題是要害，一味

28、強調宣傳“前景”，共渡難關。 差：認為這正是企業考驗員工忠誠度，擇優淘劣的好機會。走出面試誤區首因效應對比效應暈輪效應光環效應心理偏見錄用壓力曾國藩閱人之道之見面： 生命體的本質：元一； 秉陰陽兩氣而立心性； 吸萬物精華，集金、木、水、火、土五行而成形體。 物生有形體，必有其精神，了解其精神，自然能窮盡他的本質。 見面的過程，實際上就是從外貌形相上來考察、鑒別人才。 人融合天地萬物的華寶，將精、氣、神、血蓄蘊在體內，喜、怒、哀、樂發藏在心間。 鑒別人才，實質上就是區別一個人思想和性格的優劣。曾國藩閱人之道之相征：人物心性才情的變化呈現出九種征象：判斷忠直或奸邪的人，要觀察其神正直明朗與否；判斷

29、智明或愚暗的人，要觀察其精清爽明快與否；判斷勇敢或怯懦的人，要觀察其筋勁健與否；判斷堅強或柔弱的人，要觀察其骨強硬與否；判斷沉靜或浮躁的人，要觀察其氣沉定與否；判斷歡喜或悲傷的人，要觀察其色悅與否；判斷端莊大方或邪頑卑下的人，要觀察其儀整與否；判斷嚴肅或謙和的人，要觀察其容嚴與否；判斷性情平和或急進魯莽的人，要觀察其言急與否。曾國藩閱人之道之觀神： 古者論神，有清濁之辨。清濁易辨，邪正難辨。欲辨邪正，先觀動靜。靜若含珠，動若水發；靜若無人，動若赴的；此為澄清到底。靜若熒光，動若流水，尖若喜淫；靜若半睡，動若鹿駭，別才而深思；一為敗器，一為隱流，均為托跡二清，不可不辨。曾國藩閱人之道之觀神： 觀

30、神識人： 神分清與濁。邪與正都托身于清之中。 考察人的邪正，要從動靜兩種狀態入手： 辨別神的清濁，考察人的邪正： 神清：主人聰明； 神濁：主人魯苯； 神正：主人中正； 神邪：主人奸邪。 神清濁好區分，神正邪難區分。因為邪藏于清中。 神清的表現：能從一個人身上感覺到神清氣爽，體清人妙的氣氛，人很聰明，得人喜歡與親近。 神清而朗的表現：眼睛像清澈澄明的水，明亮清純。這種人天分高，起碼有一技之長。 神昏而濁的表現：眼睛猶如混濁的水，人顯得魯苯。關注應聘者是否問以下問題合同是否可以簽的時間短一點？平時加班多不多？我應聘的這個職位經常出差嗎？今天我的時間安排得很緊湊，是否可以讓我先面試？一般情況下什么樣

31、的人不錄用簡歷中有明顯虛假陳述的人因主觀原因頻繁變動工作單位的人患得患失的人與招聘單位的企業文化和企業價值觀明顯不符的人面試考官的“精、氣、神”以洞察入微為精以閱人無數為氣以練達智慧為神第四節：無領導小組討論常用的幾種面試方法：開放式題目意見求同型題目資源爭奪型題目團隊作品型題目兩難式題目無領導小組討論題一汽車與交通的博弈請你們為北京支招無領導小組討論題二分數決定命運?無領導小組討論題三你怎樣評價馬婷和馬楠帶出的這支團隊？無領導小組討論題四“地久天長”的經營方案無領導小組討論題五如何應對這場危機？無領導小組討論觀察記錄表格1無領導小組討論觀察記錄表格2第五節：心理測試在面試中的作用對心理測試在

32、面試應用中的作用評估：心理測試不是考察對與錯，而是考察應聘者的心理類型、心理傾向以及某種類型、某種傾向是否與某個職位勝任需求相匹配。心理測試的主要題型：案例題圖形題問卷題情境模擬題臨床測試題案例我該怎么辦？案例怎樣給工人發工資? 應當怎樣寫心理測試報告舉例MBTI個性測驗技術MBTI邁爾斯/布里格斯類型指標MBTI是近20年來世界上廣為使用的一個測驗經過充分的研究，基于豐富的理論，測試結果相對準確用于考察參測人員在組織中的貢獻、領導風格、偏好的工作環境、潛在的缺陷等個體特征與潛力屬于類型學測驗 MBTI類型指標自我評估：外向型內向型 外向型：總想與周圍的人群、事物協調，為人開朗，善交際，喜與人

33、共事，有多方面興趣；對進程緩慢的工作不耐煩，不介意別人打擾。 內向型：在決策時常不大考慮周圍的約束或刺激；喜歡獨處，沉默寡言，不喜歡別人打擾，不容易記住別人的姓名和面貌。實感型直覺型 實感型：喜歡具體真實的事物和此時此地可以感覺到的東西，對抽象概念、理論沒有耐心，也不完全相信直覺；思想細致、準確，不大會犯錯誤，但易丟掉總體概念。 直覺型：習慣于憑印象辦事，只要可能的事情就去做，不喜歡繁瑣細節；考慮或討論問題時，多半作出直覺的、跳躍性的反應，會本能的把細節抹去；很容易作出決定，不要求確鑿的依據或充分的理由。思考型情感型 思考型：注重根據事實依據和邏輯分析對生活、人與事作出判斷；避免片面地憑感覺和

34、經驗作出決策；對主觀感受、感情作用和好惡態度不大感興趣，可能較少考慮個人的感情、需要和價值觀。 情感型：敏感、多情、熱心腸、易移情，常設身處地的為人著想，多憑個人感情和自身價值觀對人與事作出判斷；對人及其感情的分析更感興趣；對進行和解或形成和諧的氣氛感興趣，有心于身居高位的機會或達到非個人的目標。判斷型認知型 判斷型：顯得果斷、堅定、自信；一旦作出決定，定好目標，就不輕易改變；完成一項任務接著開展下一個項目，環環相扣；必要時能懂得放棄，轉向新的任務。 認知型：總想多了解情況，不輕易作出判斷；有靈活性，能適應情況，希望看到問題的各個方面，有時會猶豫不決，態度不明朗；事情多時抓不住頭緒，感到沮喪；

35、即使事情辦完了，還會回顧一下是否辦得妥善；常隨波逐流，不致力于改變生活狀況。各種類型的優、缺點 內向型 優點： 獨立、單獨工作；勤奮；多思考；考慮周到、不蠻干；謹慎地提出概括性論據；行動時小心翼翼。 缺點： 對外界有誤解、離群；不坦率；會失去行動的機會；常被人誤解；要安靜地工作；不喜歡別人打擾。外向型 優點： 了解外界；和別人交往；坦率；有行動、有作為；對事物有所了解。 缺點： 較少獨立性；沒有別人就難以工作；要多樣化；感情容易沖動；對常規性工作有點不耐煩。直覺型 優點： 能看到可能的事情；能看到事情的結果；富于想象、直觀；能提出新見解；能處理復雜的事情；能解決新問題。 缺點： 不注意細節和準

36、確性；對令人厭煩的事沒有耐心；對有些事不顧邏輯；有時會視而不見；匆匆作出結論。實感型 優點： 注意細節；講實際；能記住事實和細節；能處理令人厭煩的細節；能忍耐；小心、有系統性。 缺點： 看不到可能的事情；顧及細節而失去全面；不相信直覺；對新鮮事物不敢嘗試；對復雜的事情感到苦惱；不喜歡想到未來。情感型 優點： 考慮別人的情緒；了解需要、價值觀；對調解工作感興趣；感情外露；喜歡勸說、鼓動。 缺點： 不按邏輯考慮事情；不客觀；不大會做復雜的組織協調工作；不去鑒別、一味認可；感情用事。思考型 優點： 講邏輯、重分析；客觀；有組織地工作；有批判和鑒別能力；公正、堅定。 缺點： 不大理會他人的情緒；誤解別

37、人的價值觀；對調解不感興趣；感情不外露、對人不大熱情；不喜歡勸說。認知型 優點： 妥協、折衷、等待變革；對問題看得全面；靈活、適應；根據所有數據作決定；不輕易下判斷。 缺點： 優柔寡斷；不做計劃、缺少秩序；不能控制情況；工作時易于分散注意力；不能完成規劃或方案。判斷型 優點： 果斷；善于計劃、講究秩序；善于控制；迅速作出決策；做工作從不半途而廢。 缺點： 固執、不靈活、難適應；用不充分的數據作決定；輕易下判斷；受任務或計劃的控制；希望工作不受干擾。測試維度對照表能量偏向 外向型E內向型I信息收集 現實（實感）型S想象（直覺）型N決策風格 思維（思考）型T情感型F生活風格 組織（判斷）型J靈活（

38、認知）型P MBTI個性測試答題卡姓名： 性別： 年齡： 職業： 施測日期：123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869MBTI個性測試報告舉例：被測人：賀XX 性別：男 應聘崗位：財務部助理會計師測試結果：1、嚴肅、安靜，全力投入及可被信賴獲致成功。2、行事務實、有序、實際、邏輯、真實及可信賴。3、十分留意且樂于任何事。4、工作、居家、生活均有良好組織及有序。5、負責任。6、照設定

39、成效來作出決策且不畏阻撓與閑言會堅定為之。7、重視傳統與忠誠。8、傳統性的思考者或經理。 報告人： 報告日期：2007年3月17日星期六MBTI個性測試報告舉例：被測人：張XX 董事長測試結果：能量偏向：外向型E：22內向型I：31 表現出較強的內向型特征。信息收集：現實型S：14想象型N：21 有較強的想象型特征，但現實型特征表現較弱。作為一名企 業決策者，要特別注意勿以感知和判斷作為決策的主要依據；而要以企業的現實狀況和自己對于市場的深入調研作為決策的主要依據。決策風格：思維型T：14情感型F：13 思維型特征和情感型特征均不夠明顯，而且二者在被試人格特征中所占比重相當。說明被試決策時不武

40、斷，能虛心傾聽和考慮別人的意見，平衡性較好。但也可能說明被試有時會優柔寡斷，貽誤戰機。生活風格：組織型J：38靈活型P：21 表現出極強的組織型特征，表明被試對規范化管理感興趣。但靈活性和應變性不足，有可能使管理變得繁文縟節。 報告人： 報告日期：2007年3月17日星期六MBTI個性測試報告舉例：付XX 人力資源總監報告結果:能量偏向：外向型E：40內向型I：18 表現出較強的外向型特征和相對較弱的內向型特征，人力資源工作適宜外向型的人去做，但人力資源工作牽系著企業員工在許多方面的利益，若溢于言表，而內斂、含蓄不足，則可能給自己工作帶來麻煩。信息收集：現實型S：16想象型N：18 現實型與想

41、象型特征趨于平衡，且強度不高，說明被試有兩個很明顯的職業心理取向：或在規范成熟的環境中從事監督、檢察、審計等工作；或在創新環境中主持有挑戰性的工作。決策風格：思維型S：16情感型N：18 兩種特征趨于平衡，且強度不高。可能預示被試的兩種決策傾向：實施管理時嚴格規范但稍缺親和力；對自己認為親近的人又非常寬容且親和力極強。生活風格：組織型J：43靈活型P：15 被試的這兩個特征反差極大，需要在今后工作中，適當掌握規范要求與靈活調適的比重，以提高管理的信度和效度。 報告人： 報告時間：2007年3月17日星期六MBTI個性測試報告舉例：被測人：沈XX 營銷總監測試結果：能量偏向：外向型E：51內向型

42、I：9 被試的外向型傾向極強，預示著被試溢于言表、情感外露，表里如一。但能量偏向的平衡性差，則表明被試內斂不足，容易將自己的所有想法都暴露在別人面前。今后需增強修養和內涵。適當地保留、接納和容忍，對于個人職業目標的實現是非常有益的。信息收集：現實型S：7想象型N：27 被試的想象型特征極其明顯，而現實型特征強度較低，說明被試經常處在“高前景，低存在”的矛盾心態中。決策風格：思維型T：14情感型F：10 被試的決策風格強度不高，均衡性較好。思維清晰，無爆發性情感。但決策效度相對較低。生活風格：組織型：J：42靈活型P：19 被試的組織型特征明顯，是個井然有序的管理者。今后在管理中需適當增強靈活性

43、，這樣會收到更好的管理效果。 報告人： 報告時間：2007年3月20日星期二舉例 發展中的性格測試 九型人格 此份個性互動的自我測評問卷是主要用于幫助你有效地掌握你個人的行為習慣，它包含了108道題目。 在此測試中所回答的答案沒有正確與錯誤之分，它僅是反映你自己的個性和你的世界觀。 此份問卷將有助于你更好地了解自身的優勢和弱點，并知道在何種情形下你的行動將更為有效。同時，你還可以通過此問卷知道他人是如何看待他們自己的，以及相互間又是如何相處影響的。九型人格的主要特征： 一號性格：完美主義者（完美型） 對自己和他人都有極高的要求。相信總有一種正確的方法。有一種天生的優越感，認為自己比他人強。因為

44、害怕犯錯而猶豫不決，推遲行動。經常使用的詞是“應該”和“必須”。 此類性格的人在進入高層心境后，可以成為非常睿智的精神偶像。 九型人格的主要特征： 二號性格：給于者（助人型） 要求獲得他人的好感和認同。希望成為他人不可缺少的一部分，從中獲得被愛和被欣賞的感覺。愿意滿足他人的需要。具有很強的控制能力和多樣的自我能夠在不同的朋友面前展示不同的自我。具有很強的吸引力，引人注目。 進化后的二號性格者樂于助人，富有同情心。 九型人格的主要特征： 三號性格：實干者（成就型） 希望通過自己的行動和成就來獲得他人的尊重與認同。樂于接受競爭，追求成就感。總是把自己想象成勝利者并擁有相當的社會地位。注重外表形象，

45、精于打扮。把真正的自我與工作角色混為一談?？瓷先ネ粚嶋H上更出色。 進化后的三號性格者能夠成為有效的領導者、優秀的組織者、能干的推銷者和勝利團隊的領軍人物。九型人格的主要特征： 四號性格：悲情浪漫者（自我型） 被不切實際的幻想所吸引；理想狀態永遠不是此時此地。性格內向、憂傷、敏感、具有藝術氣質。會因為失去一個朋友而傷心不已，也會癡心于一個不存在的戀人。 進化后的四號性格者在生活中富有創造力，寧愿自己受苦，也要幫助他人。他們熱衷于美的事物和充滿激情的生活。九型人格的主要特征： 五號性格：觀察者（思考型） 總是在情感上與他人保持一定的距離。注重對自己隱私的保護，不愿被牽扯到別人的生活中。寧愿脫離

46、，也不愿參與。對自己的義務和他人的需要感到疲憊。喜歡把責任和義務分清楚，不愿意接觸其他人和事，也不愿去體驗感情。 進化后的五號性格者可以成為優秀的決策制定者、象牙塔里的學者，以及自我約束的修道士。九型人格的主要特征： 六號性格：懷疑論者（忠誠型） 用懷疑的目光看待周圍的事物，因為懷疑而害怕、而疲憊。用思考代替行動，在采取行動的時候猶豫不決，害怕受到攻擊。他們對失敗的原因非常敏感。反對獨裁。愿意自我犧牲，而且非常忠誠。懷疑的態度會產生兩種極端：恐懼癥型的六號性格者會非常猶豫不決，覺得自己受到了迫害，并急于屈服以保護自己；反恐懼癥型的六號性格者雖然也一直處于顧慮之中，但是他們能夠站出來面對恐懼，以

47、積極主動的方式化解疑慮。 進化后的六號性格者能夠成為團隊中的好成員、忠實的戰士和朋友。當他人在為自身利益工作時，他們會為了某種理想而工作。九型人格的主要特征： 七號性格：享樂主義者（歡樂型） 他們是像孩子一樣天真的成年人，渴望永遠年輕。他們對任何事都是一知半解，不斷更換戀人，感情膚淺，愛好冒險，喜歡美味佳肴。他們不愿意做出承諾，總是希望擁有多種選擇，總是希望處在情緒的高潮中。他們是樂天派，喜歡前呼后擁的感覺，做事常常半途而廢。 進化后的七號性格者可以成為優秀的綜合管理者、理論家，也可以成為一個多才多藝的人。九型人格的主要特征： 八號性格：保護者（領袖型） 具有很強的保護能力。愿意保護自己和朋友

48、；積極好斗、主動負責、喜歡挑戰。情緒控制能力較差，容易發火，喜歡展示自己的力量。對于愿意站出來接受自己挑戰的對手充滿敬意。與別人的接觸方式是通過性愛和面對面的沖突。過度的生活方式有：熬夜、暴食暴飲、大聲講話等。 進化后的八號性格者可以成為出色的領導者，尤其善于扮演孤膽英雄的角色。他們也可以成為他人強有力的支持者，愿意為朋友掃除前進道路上的障礙。九型人格的主要特征： 九號性格：調停者（和平型） 自身充滿矛盾；考慮各方觀點。愿意放棄自己的觀點，接受他人的想法；放棄真正的目的，去做一些沒必要的瑣事。極易沉迷于食品、電視和酒精。對于他人的需求十分敏感，有時為了迎合他人會迷失自己；不知道自己是否應該出現

49、在某個地方或某個團隊中。為人親切，不會直接發脾氣。 進化后的九號性格者能夠成為優秀的調解員、顧問、談判者，只要不偏離方向，就能取得好成績。九型人格性格類型圖 1完美主義者2給予者3實干者4悲情浪漫者5觀察者6懷疑論者7享樂主義者8保護者9調停者注意力的關注點：1完美主義者2給予者3實干者4悲情浪漫者 5觀察者6懷疑論者7享樂主義者8保護者 9調停者 1注重評估環境中的是與非2渴望獲得他人的認同3希望自己的工作和表現能得到積極正面的關注4注意力在人或物的有用性與無用性之間徘徊。關注虛構事物的優點和現實事物的缺點。5希望保留隱私權。對他人的期待很敏感。6在環境中搜尋隱藏著他人意圖的線索。7注意力集

50、中在快樂的精神聯系和樂觀的未來計劃上。8尋找任何與失控有關的暗示9企圖決定他人的計劃安排和思想觀點注意力的焦點： 1完美主義者2給予者3實干者4悲情浪漫者 5觀察者6懷疑論者7享樂主義者8保護者 9調停者 1什么是對的？什么是錯的？2對自我的認可3對工作的認可4關注遙遠的；討厭眼前的5別人想從我這里得到什么？6潛在的意圖7快樂的選擇8控制9他人的立場九型人格的直覺類型：1完美主義者2給予者3實干者 4悲情浪漫者5觀察者6懷疑論者 7享樂主義者8保護者9調停者 1對破壞完美的可能十分敏感2為滿足他人而改變3變色龍：為工作而換性格4適應他人的情緒5為觀察分散注意力6用想象力發掘潛藏信息7洞察不同事

51、物的聯系8對力量感覺強烈9融合九型人格病理診斷圖：1完美主義者2給予者3實干者 4悲情浪漫者5觀察者6懷疑論者 7享樂主義者8保護者9調停者 1強迫型2歇斯底里型；依賴型3工作狂4抑郁型；躁郁型5自閉型；回避型6偏執型7自戀型8反社會型9消極抵抗型、強迫型舉例愛德華個人偏好測評愛德華個人偏好測評簡介 EPPS測試由美國心理學家愛德華于1953年編制，是目前國內外應用非常廣泛的一個人格測試。本測試以人類15種內在需求為理論基礎編制。這15種需求分別是“成就、順從、秩序、表現、自主、親和、省察、求助、支配、謙卑、扶助、變異、堅毅、異性愛和攻擊”。 個體的內在需求是個體活動積極性的源泉，是人們行為的

52、根本動力。人們從事各種各樣的職業，也就是在滿足我們自己的需要，人們的優勢需要不同，人們對職業的選擇就會不同。從另一個側面來說，不同的職業可以滿足人們不同的需要，比如會計的職業可以滿足秩序的需要；當領導可以滿足支配的需要；科學家的職業可以滿足自主的需要等等。 根據本測試可以較快地了解到人們的一般性格特點和需要特點。它除了能對從事不同職業的人加以區分，還可以作為對特定工作中的人員取得成功或失敗可能性大小的預測參考。舉例：評語： 從愛德華測試看出，李芳自省意識最為突出，反映出應聘者相對是個謙虛好學，遇到出錯的問題能首先從自身找原因，更強調主觀因素而非客觀因素；在親和性和謙卑性方面也比較突出，能與人有較好的交流；同時能夠在領導的指導下善于主動學習、自行完成工作，也能