1、知識重點集粹PMP第一章 引論前三章 是整個知識體系的支撐框架，每次三章 學(xué)不好后面的章 節(jié)很難理解透徹。中都會考到，但是一般在 15 道題左右，前1.項目的特點？項目管理？2.項目和運營的關(guān)系與區(qū)別？項目、項目集、項目組合的區(qū)別是什么？項目治理和組織治理的關(guān)系?，如何將和計劃聯(lián)系起來？6.項目管理的分類，PMO 的職責(zé)?PM 和 PMO 的區(qū)別？7.項目經(jīng)理要具備的能力？第二章 項目生命周期與組織1.項目組織機構(gòu)類型有哪些，區(qū)別是什么？事業(yè)環(huán)境？組織過程資產(chǎn)？如何區(qū)分事業(yè)環(huán)境和組織過程資產(chǎn)？2.3.項目干系人？項目干系人都有哪些？發(fā)起人是做什么的？4.項目團隊的？項目生命周期與項目管理過程組

2、的關(guān)系？一般項目生命周期包含什么？項目管理過程組包含什么？項目管理過程組之間的邏輯系？項目生命周期的模型有哪些？項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的區(qū)別？第三章 單個項目的項目管理標準項目管理五大過程組分別是什么？啟動過程組是干什么的？包含那些過程？每個階段都需要啟動嗎？3.規(guī)劃過程組是干什么的？包含哪些過程？滾動式規(guī)劃？執(zhí)行過程組是干什么的？包含哪些過程？執(zhí)行過程組的主要目的？過程組是干什么的？包含那些過程？收尾過程組是干什么的？包含哪些過程？收尾過程的工作有哪些？7.工作績效數(shù)據(jù)、工作績效信息、工作績效的內(nèi)容分別是什么，區(qū)別在哪里？第四章 項目整合管理本章 是1.的重點，其中變更管理每次都有 25

3、-30 道題，而啟動和收尾也有 10 道題左右。整合管理，整合什么？如何整合？2.整合管理的線索是什么？線索是如何將整合管理串聯(lián)起來的？3.項目工作說明書是由提供的，包括什么內(nèi)容？為什么要進行商業(yè)論證？4.項目章 程的內(nèi)容是什么？主要作用是什么？項目章 程由制定，由批準？5.新項目經(jīng)理接手時一般都應(yīng)該做哪些工作？里？和開踢會的內(nèi)容分別是什么，區(qū)別在哪6.項目管理計劃的主要內(nèi)容？計劃由制定？項目管理計劃和項目文件的區(qū)別？指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的主要仸務(wù)是什么？如何產(chǎn)生變更請求？如何產(chǎn)生工作績效數(shù)據(jù)？變更的 4 種形式及其區(qū)別？項目工作的主要仸務(wù)是什么？依據(jù)是什么？10.整體變更控制的流程是怎樣的？變

4、更控制的組成及其作用？項目經(jīng)理在變更過程中的作用？何種變更經(jīng)由 CCB 批準，何種變更經(jīng)由 PM 批準？變更日志的內(nèi)容？項目管理信息系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng)的關(guān)系？配置管理的定義？什么時候可以結(jié)束項目或階段？異常終止要不要完成結(jié)束項目或階段的流程？一般結(jié)束項目或階段的流程是怎樣的？經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)由程資產(chǎn)更新包括哪些內(nèi)容？完成？經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)的目的？組織過第五章 項目范圍管理第五章 主要考的都是 ITO，尤其是定義范圍的工具、范圍說明書的內(nèi)容、范圍變更等，一般 10-15 題左右。1.范圍管理主要是干什么?產(chǎn)品范圍？項目范圍？2.范圍管理計劃和需求管理計劃的內(nèi)容和區(qū)別？3.收集需求的工具有哪

5、些？需求么？矩陣的作用是什么？需求文件的內(nèi)容是什么?作用是什4.定義范圍的意義是什么？定義范圍的工具有哪些？備選方案生產(chǎn)包含哪些具體的工具技術(shù)？5.項目范圍說明書的主要內(nèi)容及作用？項目章項目范圍說明書內(nèi)容對比創(chuàng)建 WBS 的目的是什么？工作包、規(guī)劃包、控制賬戶分別代表什么？分解的一般原則有哪些？范圍基準包含哪些內(nèi)容？確認范圍的工作內(nèi)容有哪些？確認范圍和質(zhì)量控制的區(qū)別和聯(lián)系？確認范圍的輸入和輸出分別是怎樣的可交付成果？確認范圍階段是否可以提出變更請求？何處理？內(nèi)容是什么？如范圍蔓延？如何來控制范圍蔓延？范圍蔓延和鍍金的區(qū)別是什么？9.10.控制范圍和確認范圍的區(qū)別是什么？第六章 項目時間管理第六

6、章 主要考的都是 ITO，尤其是三點估算、找關(guān)鍵路徑求總浮動時間類的計算題，一般 10-15 題左右。1.進度管理計劃和進度計劃的內(nèi)容分別是什么，區(qū)別？2.定義活動的目的什么？活動與 WBS 的關(guān)系是什么？里程碑的屬性有哪些?3.排列活動順序的工具有哪些？PDM 中的 4 種邏輯關(guān)系是什么？活動之間的依賴關(guān)系有哪些？提前量和滯后量的表示方法，學(xué)會根據(jù)敘述的信息畫出進度網(wǎng)絡(luò)圖。4.估算活動的資源都包含哪些資源？么？估算活動資源的工具有哪些？資源日歷？資源日歷與資源直方圖的區(qū)別是什5.估算活動持續(xù)時間的依據(jù)信息是哪些？估算活動持續(xù)時間的工具有哪些？參數(shù)估算和類比估算的區(qū)別是什么？三點估算的計算。6

7、.關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法的區(qū)別是什么？總浮動時間？浮動時間？如何確認關(guān)鍵路徑？關(guān)鍵路徑是否允許有多條？總浮動時間是否可以為 0？為負？接駁緩沖和項目緩沖的區(qū)別是什么？資源平衡和資源平滑的區(qū)別是什么？進度壓縮都包含什么？區(qū)別是什么？7.控制進度的工具有哪些？績效又可細化出哪些技術(shù)？第七章 項目成本管理第七章 主要考的是成本管理的一些概念和掙值計算題，一般 15-20 題左右。成本管理計劃的內(nèi)容和目的是什么？直接成本、間接成本、可變成本、固定成本、質(zhì)量成本的內(nèi)容分別是什么？成本估算的工具有哪些？3.項目、成本基準、應(yīng)急儲備、管理儲備的關(guān)系？成本估算和制定的區(qū)別是什么？S 曲線的屬性？成本績效基準是什

8、么？4.控制成本的工具有哪些？掙值管理是什么？PV、AC、EV、SV、CV、SPI、CPI、TCPI 分別代表什么？計算公式要牢記，學(xué)會根據(jù)參數(shù)來判斷項目的狀態(tài)。EAC、ETC 的幾種計算公式要牢記，區(qū)別典型性和型性。詳見表 7-1第八章 項目質(zhì)量管理第八章 主要考的是 ITO，尤其是石川七工具，一般 15-20 題左右。等級和質(zhì)量的區(qū)別？現(xiàn)代質(zhì)量管理的重要性，關(guān)注圖 8-2規(guī)劃質(zhì)量管理是要做什么？目的是什么？規(guī)劃質(zhì)量管理的工具有哪些？哪些是規(guī)劃中獨有的？質(zhì)量成本的具體含義及其分類。實驗設(shè)計與敏感性分析的區(qū)別是什么?規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出有哪些？質(zhì)量管理七種基本工具分別是什么？主要特點、使用條件必

9、須牢記！重點關(guān)注控制圖與帕累托圖。詳見圖 8-7實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量區(qū)別是什么？實施質(zhì)量保證獨有的工具技術(shù)有哪些？詳見圖8-10。質(zhì)量審計的目標是什么？5.控制質(zhì)量的主要作用有哪些？控制質(zhì)量的ITO 都有哪些？已批準的變更請求與質(zhì)量審計關(guān)亍變更請求處理方式的不同在哪里？第九章 項目人力資源管理第九章 主要考的是建設(shè)團隊和管理團隊，尤其是題左右。管理和曼 5 階段模型，一般 151.規(guī)劃人力資源管理的作用是什么？組織圖和職位描述的表現(xiàn)形式有哪些?RAM 和RACI 的關(guān)系是什么？人力資源管理計劃的內(nèi)容有哪些？配備管理計劃的內(nèi)容有哪些？角色、職權(quán)、職責(zé)、能力的關(guān)系是什么？2.組建項目團隊的工具技

10、術(shù)有哪些？輸出隊的特點和作用？組建團隊時談判的對象都是誰？虛擬團團隊成員的人名什么時候加入到項目管理計劃中？建設(shè)項目團隊的內(nèi)容？主要作用？基本規(guī)則是何時制定完成的？建設(shè)項目團隊的工具有哪些？5.事業(yè)環(huán)境曼階梯理論，（重點）。更新的內(nèi)容？哪幾個過程的輸出有事業(yè)環(huán)境更新6.管理項目團隊的內(nèi)容和目的？常見的解決辦法有哪些？各自的使用前提什么？力的幾種形式。管理項目團隊的變更請求內(nèi)容是什么？第十章 項目溝通管理第十章 主要考的是溝通一般 5 道題左右。的計算，而且第五版將干系人管理挪走，所以內(nèi)容不多。溝通的維度有哪些？溝通技巧有哪些？規(guī)劃溝通管理的目的是什么？溝通的計算（重點）。影響溝通技術(shù)的有哪些？

11、溝通模型的步驟有哪些？溝通方法有哪幾種？3.信息的收集、分析總結(jié)、傳遞的模式是怎樣的？第十一章 項目風(fēng)險管理第十一章 主要考的是風(fēng)險登記冊以及規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對，是與變更并列的兩大考點之一。一般都在 25-30 道題左右。1.項目風(fēng)險是什么？已知未知風(fēng)險、未知未知風(fēng)險對應(yīng)應(yīng)急儲備和管理儲備的關(guān)系。風(fēng)險承受力和風(fēng)險偏好是什么？2.規(guī)劃風(fēng)險的目的是什么？規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的輸出些？風(fēng)險類別的表示方法，風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)是什么？風(fēng)險管理計劃的主要內(nèi)容有哪3.識別風(fēng)險是一個反復(fù)進行的過程，識別風(fēng)險的工具有哪些？由完成？信息收集技術(shù)和圖解技術(shù)又分別包含哪些技術(shù)？SWOT 分析是什么，怎么使用？風(fēng)險登記冊的內(nèi)容包含什么？4

12、.定性風(fēng)險分析是什么？目的是什么？工具技術(shù)有哪些？風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容有哪些？5.定量風(fēng)險分析是什么？目的是什么？工具技術(shù)有哪些？預(yù)風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容有哪些？幣價值分析計算題應(yīng)掌握。規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對是什么？目的是什么？積極和消極的風(fēng)險應(yīng)對策略分別是什么？各自的特點及使用條件。風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容有哪些？控制風(fēng)險的目的是什么？控制風(fēng)險的工具有哪些？風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容有哪些？第十二章 項目采購管理第十二章 主要考的是工具、合同類型及合同計算。一般都在 15 道題左右。合同的不同叫法？賣方的不同叫法？規(guī)劃采購管理的目的是什么？合同類型有哪些？不同的特點是什么？何種情況下應(yīng)選擇何種合同？或外購分析計算和合同計算要牢記。采購管理計劃和采購工作說明書的內(nèi)容分別？采購文件的不同叫法有哪些？一般的供方選擇標準？實施采購的目的是什么？工具有哪些？投標人會議的特點？采購談判的內(nèi)容？控制采購的目的是什么？合同變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)的區(qū)別是什么？采購績效和檢查與審計、采購審計的區(qū)別是什么？索賠管理一般有哪些方式？5.結(jié)束采購一般的工作流程？采購審計的作用及如何使用？管理系統(tǒng)的作用？第十三章 項目干系人管理第