1、目視化管理（Visual Control）生活中常遇到的問題到圖書館怎么走？要是世上沒有地圖會怎樣？我尿急了，可洗手間在哪？我是新來報到的，食堂在哪？XX報表因張三請假，我從哪里去找呀？報告經(jīng)理：XXX物料經(jīng)盤點確認庫房已無料，停線？還是？大家再想想，如沒有交通路標(biāo)及管理標(biāo)示會怎樣？ 解決的辦法：作好一目了然的目視管理目錄一.何為“目視化管理”二.目視管理的過程三.目視管理的基本目的四.目視管理的應(yīng)用范圍五.實施目視管理應(yīng)注意的地方六.目視管理之實踐一.何謂目視管理就是將所有的管理方法以及管制內(nèi)容全部一目了然的展示出來，讓一個不知道的人能一看就清楚，是為有效地進行工廠運作最行之有效的重要的管理

2、手法讓異常顯在化的管理二. 目視管理的過程 當(dāng)各流程作業(yè)相距太遠，或是各操作步驟執(zhí)行的周期時間差異太大，無法做到百分之百的“一個流”時，次佳選擇往往是豐田的“目視管理”。 它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我控制。所以，目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱之為“看得見的管理” 看不到的問題是最嚴重的問題，當(dāng)隱藏的問題突然出現(xiàn)，到這個時候，通常已經(jīng)不只是個問題，而是火燒屁股的危機了，管理人得花許多時間到處滅火。簡言之，這種心態(tài)就是采取的“危機管理”2.1工廠管理與目視管理默 契 的 強 化、士 氣 的

3、 提 高5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）標(biāo) 準(zhǔn) 化、事 務(wù)（情 報）管 理作業(yè)管理、設(shè)備管理、現(xiàn)貨管理工序（交期、數(shù)量）管理品質(zhì)管理安全環(huán)境管理進價管理利益管理2.2.目視管理框圖自動化（自律地控制異常情況）準(zhǔn)時生產(chǎn)糾正生產(chǎn)線或設(shè)備的異常情況遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序完成生產(chǎn)計劃確保正確的搬運和庫存管理防止錯誤操作指示燈牌（包括呼叫燈）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)看 板數(shù)字表示板存放場和庫存物品表示板三. 目視管理的基本目的 目的有：1.品質(zhì)的維持、提高2.成本低減3.交期確保，在庫削減4.安全的確保、強化，環(huán)境的維持、改善5.崗位的5S，提高默契 還可有效防止以下問題發(fā)生1.工作場所的活動方針和目標(biāo)不能成為全體作業(yè)人

4、員的共有的2.共同努力的目標(biāo)不清楚，在工作現(xiàn)場感覺不到生氣3.即使發(fā)生了故障，異常，相互之間也難以迅速采取適當(dāng)?shù)膮f(xié)助體制4.公司內(nèi)部發(fā)生了問題，信息在內(nèi)部難以相互傳送5.在工作上總感到難以在整體情況上進行交流3.1. 目視管理欲達成的目標(biāo)達成的目標(biāo)有：1.異常、問題點的顯在化2.浪費、不均、勉強的明顯化3.管理的效率化3.2. 目視管理的用途有哪些1.使異常、問題點明顯化 通過應(yīng)用目視管理，揭示出理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)或正常狀態(tài)與異常狀態(tài)，使員工能直接感受到“與平常有異”，這樣員工就能一邊工作一邊發(fā)現(xiàn)異常與問題點，對異常與問題點進行早期發(fā)現(xiàn)，并早期做出對策 同時，生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理，可以使管理人員

5、一走進現(xiàn)場就能直接接觸到現(xiàn)場的事實，一眼就能看出問題的所在，以便當(dāng)場下達指示或做出正確的處置。2.有助于浪費、不均、勉強的明顯化 發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)狀的異常，并且任何人都能對此一目了然3.使管理效率化 應(yīng)用目視管理，能強化交流，使全體工作人員即使相互并不特別了解，但通過觀察就能夠正確把握公司的生產(chǎn)情況，理解自己在組織所處的位置和所起的作用 與平常不同，這就是異常！3.3. 目視管理的七要素1.全員參加 因自主管理是企業(yè)展望的目標(biāo)，因此全員參與相當(dāng)重要2.讓正常與否一目了然 指任何人都能判斷狀況是否正常，且判斷結(jié)果不會因人而異，也就是要求讓外行都能看懂3.充分利用五官 在用眼睛看的同時，也用耳朵聽、用

6、手和皮膚接觸、用鼻子聞充分利用人的五官，這是廣義的目視管理4.重視源流管理 在產(chǎn)品設(shè)計、工序設(shè)計、作業(yè)設(shè)計等階段，好目視管理5.投入具體的鉆研和創(chuàng)意，著眼于使作業(yè)簡單化 有效利用提案、QCC活動6.使其有利于避免失誤的發(fā)生，有助于管理的效率化7.描繪出理想狀態(tài) 描繪出理想狀態(tài)是為了使目標(biāo)清晰，離開了清晰的目標(biāo)，我們揭示出來的數(shù)據(jù)、狀態(tài)是沒有意義的3.4. 對目視管理進行維持和改善的七要素1.標(biāo)準(zhǔn)化、手冊化，且應(yīng)全員遵守2.定期對活動狀況進行評價3.持續(xù)進行改善 應(yīng)通過與其他公司的交流或參觀等，學(xué)習(xí)好的方法，并在自己公司內(nèi)部進行開發(fā)4.制定目標(biāo)進行改善 經(jīng)常樹立目標(biāo)，提高水準(zhǔn)，使問題明朗化，并朝

7、最高目標(biāo)不斷地努力5.導(dǎo)入更新的技術(shù)和情報 6.系統(tǒng)化、理論化、全公司化、固定化7.有時也應(yīng)斷然實施大范圍的修正 行為陷入僵化時也需要斷然進行革新3.5.目視管理應(yīng)滿足的四個條件1.觀察對象具有一定的大??；2.觀察對象時容許有一定的時間進行觀察；3.觀察的對象與背景的對比；4.視覺環(huán)境有一定的亮度。 所以，在進行目視化的作業(yè)及其環(huán)境設(shè)定時，必須綜合以下4個側(cè)面進行研討：1.作業(yè)者的特性 2.刺激視覺的內(nèi)容3.設(shè)計具有良好協(xié)調(diào)性的工作及任務(wù)4.創(chuàng)造圍繞以上因素的周邊環(huán)境條件目視化光亮度色調(diào)負片/正片靜止的對象移動的對象部分照明一般照明色彩視角視野觀察對象與背景的對比觀察對象的大小亮度可視容許時間

8、四. 目視管理的應(yīng)用范圍 目視管理在生產(chǎn)現(xiàn)場的應(yīng)用范圍非常廣泛，涵蓋生產(chǎn)活動的各方面，如作業(yè)管理、生產(chǎn)進度管理、品質(zhì)管理、設(shè)備管理、安全管理、事物管理等等，見下表：目視管理的工具： 顯示燈、圖表、限度樣本、帳票類、手冊、管理板、計算機、警示燈、公告板、標(biāo)示板、郵箱（看板箱）、標(biāo)簽、紅單、畫線區(qū)分.4.2. 目視管理的類型分類 目視化管理實物活用型代替品活用型場所指定數(shù)量指定實物指定包裝指定帳票指定色彩指定形狀指定記號指定文字指定數(shù)字指定電光指定圖表指定單純型比較型單純型比較型組合型視覺指定音響指定觸覺指定嗅覺指定味覺指定五.實施目視管理應(yīng)注意的地方 1.前期階段：在工作場所徹底地實施5S，以確

9、立現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)2.現(xiàn)場全體人員檢討什么樣的信息適用于目視管理3.以管理、監(jiān)督者為中心，充分商討活用目視管理的方法4.以管理、監(jiān)督者為中心，有計劃地導(dǎo)入、推進目視管理5.導(dǎo)入后要檢查其效果六.目視管理之實踐篇 看板的回轉(zhuǎn)方法,人的作業(yè)方法,所有的地方都適用的想法。在導(dǎo)入豐田生產(chǎn)方式的生產(chǎn)現(xiàn)場，要徹底實施 目視化管理. 目視化管理的代表，便是燈號,為了徹底消除異常情事，不要怕將生產(chǎn)線停下來。6.1.為強化默契、提高士氣的目視管理 關(guān)鍵：一.提高從業(yè)人員對日常業(yè)務(wù)的參與意識 要提高士氣，就必須讓工作的進展情況、結(jié)果之情報一目了然，讓作業(yè)者感受到工作完成的喜悅，如：交流板、改善活動推進表等二.突出作

10、業(yè)者各自的個性 對作業(yè)者進行自我實現(xiàn)的要求采取的措施是提高士氣的有力手段，制作一些表明作業(yè)者士氣的圖表， 如技能管理圖、小組改善活動狀況表。三.為創(chuàng)造一個快樂的職場也需要娛樂 現(xiàn)場的默契來自于工作中，但也需要娛樂，如娛樂介紹板、新職員介紹角 目視管理的案例事例二技能管理表以1個月為單位由班長進行修正；編成小班，若有缺額則由其他小班來補缺； 工序熟練程度表1234567備注活塞 加工輪殼加工接縫加工管端加工連桿組立超音波洗凈綜合測試ABC工序操作者多能工培訓(xùn)表多能工合格證書6.2.為推動5S的目視管理 關(guān)鍵是：一.使用色彩和數(shù)字推動整理、整頓 對工廠內(nèi)的區(qū)域、通道、機械、搬運機器等各處的位置，可

11、用顏色和數(shù)字進行區(qū)分，還可大范圍地應(yīng)用于材料、半成品、產(chǎn)品等的判別上，例，區(qū)域的色彩區(qū)分、轄區(qū)制。二.將全員的責(zé)任分擔(dān)明確化、提高參與意識 例，我的5S責(zé)任、工具放置場所。三.5S必須反復(fù)革新四.在不斷發(fā)展的5S之基礎(chǔ)上向更高的5S努力2S3D流動紅旗目視管理的案例事例二5S寫真板5S診斷板，干部定期到現(xiàn)場稽核一次提出改善指示擬定改善計劃，評核，制訂獎懲制度項 目改善指示改善計劃1.是否存在多余的物品2.是否有漏油、灰塵、垃圾3.服裝是否清潔2S3D活動欄目視管理的案例事例三工具放置場所個人使用的工具類明確標(biāo)示“我的工具箱”擔(dān)負起各自5S的責(zé)任；工具箱應(yīng)保持馬上就能取出的開放狀態(tài)，整頓狀況最好

12、一目了然 我的工具箱 OOO班名稱名稱名稱名稱6.3.為推動事務(wù)（情報）管理的目視管理 關(guān)鍵是：一.讓工作中的工序、品質(zhì)、進價、利益管理狀況一目了然但一般說來這些都是非公開性的，因為事務(wù)的產(chǎn)品及客戶是不公開的。如：交貨期管理箱、去向顯示板、不同色彩的K/B、價格一覽表、業(yè)務(wù)流程圖、目標(biāo)管理表等；二.讓工作中的作業(yè)、設(shè)備、現(xiàn)貨管理狀況一目了然三.讓工作中的5S、默契、士氣高漲的狀態(tài)一目了然目視管理的案例事例一日歷箱（交貨期管理箱）將帳票類根據(jù)交貨期與工作量分別放入日歷箱內(nèi)，讓所有人一目了然；按發(fā)送地分別設(shè)一個箱子，將所有要發(fā)送文件按發(fā)送地一并裝入各自的箱子里，一并寄送（郵箱） 出貨管理板目視管理

13、的案例事例三使用物品的基準(zhǔn)與放置場所圖示制定個人使用品與公用品的基準(zhǔn)，若超過基準(zhǔn)則進行回收；放置在圖示或挖空的地方，一定要放在圖示上后才能下班 序號使用物品基準(zhǔn)個人共通123鉛筆圓珠筆 黑 紅卷筆刀211112652個人使用物品的基準(zhǔn)放置場所圖示鉛筆圓珠筆剪刀印泥印章黑紅案例四 目視管理的案例通過PQ圖的分析,把生產(chǎn)線的各狀況一目了然的展示出來,問題凸現(xiàn)出來.6.4.為推動作業(yè)管理的目視管理 現(xiàn)場的管理者和監(jiān)督者應(yīng)擔(dān)負的重要責(zé)任之一是作業(yè)管理，考勤管理板、人員配置表等有助于給作業(yè)者分配適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)，以免人與設(shè)備產(chǎn)生不均或停頓現(xiàn)象； 作業(yè)指導(dǎo)書是作業(yè)者在工作時對其能否按指示正確操作而進行管理的圖表

14、，也是管理者稽核作業(yè)者是否按標(biāo)準(zhǔn)操作的依據(jù)，對于品質(zhì)檢查狀況和設(shè)備的運作狀態(tài)能一目了然的了解。如：考勤管理板、作業(yè)指導(dǎo)書、人員配置板、刀具交換管理板、檢查表等。目視管理的案例事例一工藝流程、物與情報流在生產(chǎn)線內(nèi)呈現(xiàn)作業(yè)流程、重保站別、C/T等要素的標(biāo)注現(xiàn)況、理想物與情報流，直觀體現(xiàn)物、K/B等情報的流動狀態(tài) 目視管理的案例事例二作業(yè)指導(dǎo)書在推動作業(yè)的基礎(chǔ)上明確顯示必要的順序、作業(yè)要點、為確保品質(zhì)、安全和PM的各要素；多用圖表顯示，讓不熟練的操作者也能盡快切實地理解 目視管理的案例事例三刀具交換管理板若事先考慮到刀具的壽命，在各機器上明確標(biāo)注下次刀具交換的預(yù)定時間，那么刀具管理就能切實地進行，使

15、加工品保持一定的品質(zhì)和精度在實行輪班制的加工線上，前一班能夠以一目了然的刀具管理狀態(tài)交接給下一班，這樣將會獲得巨大的功效 刀具交換管理板 線 機臺號 負責(zé)人 工具名下次交換預(yù)定時間上次交換時間目視管理的案例事例四時間管理表用此表示每日幾直，每日值勤人員，生產(chǎn)別等顯示7810912131415161118171920212223241234561直2直3直管理者張三者作業(yè)李四生產(chǎn)車型DEII生產(chǎn)批200個目視管理的案例事例五檢查表在品質(zhì)的抽查、監(jiān)督者巡回檢查中廣泛應(yīng)用，此方法可明確標(biāo)示，讓每一個相關(guān)人員都“一目了然”K/B的日?；?星期1星期2星期3星期4星期5星期6星期日備注計 劃產(chǎn) 量人

16、員機 器材 料工 具星期項目例：管理人員日常檢討工作用的查檢表6.5.為推動設(shè)備管理的目視管理 關(guān)鍵是：一.想辦法依靠眼睛就能判斷是否正常 設(shè)備管理的基本在于異常的早期發(fā)現(xiàn)，如指示計的色彩顯示、螺栓的配合標(biāo)記等；二.讓設(shè)備保養(yǎng)活動能夠容易、切實地進行 為防發(fā)生錯誤或在作業(yè)中出現(xiàn)遺漏，將條件顯示得一目了然，以喚起操作者的注意；三.建立保養(yǎng)狀況檢查系統(tǒng) 保養(yǎng)活動必須標(biāo)準(zhǔn)化目視管理的案例事例一指示計的色彩顯示規(guī)定范圍為藍色，規(guī)定范圍以外是紅色 藍色（規(guī)定壓力內(nèi)）06421081412紅色（規(guī)定壓力外）kgf/cm目視管理的案例事例二配管識別顯示壓縮空氣（綠色）、水蒸汽（黃色）、水（藍色）等，用顏色將

17、配管區(qū)分開來重要的地方用箭頭標(biāo)明流向 流動方向壓縮空氣（綠色）供水（藍色）水蒸汽 黃色目視管理的案例事例三設(shè)備運行狀況進/出孔暢通與否立即化管理皮帶運轉(zhuǎn)方向標(biāo)示 目視管理的案例事例四設(shè)備參數(shù)管理各坐標(biāo)值顯示,了解設(shè)備目前狀況,可對應(yīng)因異常問題的及時排除生產(chǎn)量統(tǒng)計,亦可作為相關(guān)刀具等的壽命管理 目視管理的案例事例五設(shè)備功能管理各功能使用顯示,讓初學(xué)者立即進入狀況,消除作業(yè)中的盲點設(shè)備作業(yè)中正常與異常的提示 6.6.為推動現(xiàn)貨管理的目視管理 關(guān)鍵是：一.鞏固、明確現(xiàn)貨的存放場所二.現(xiàn)貨表示應(yīng)采取具體、易懂的方法三.對數(shù)量的管理也要一目了然四.考慮與工廠整體管理的對接 目視管理的案例事例一倉庫告示板

18、、庫存顯示板倉庫告示板掛在高處，按不同品種（或購入地）和放置場所分別表示固定最大、最小箱數(shù)進行管理 庫存上線庫存下線A材料通道B材料目視管理的案例事例二看板如果沒掛著K/B的產(chǎn)品送到生產(chǎn)線的產(chǎn)品存放場的話，這是生產(chǎn)過剩的表現(xiàn)，必須馬上調(diào)查看板除了起防止生產(chǎn)過剩的作用之外，還有一種“目視管理”的功能，通過清點K/B的枚數(shù)，監(jiān)督人員可以判斷哪種產(chǎn)品正在加工之中，從而可以判斷有沒有必要加班6.7.為推動工序管理的目視管理 關(guān)鍵是：一.工廠整體的作業(yè)效能和品質(zhì)管理及其他管理活動之實施狀況通過“整體活動管理板”等，使整體的運轉(zhuǎn)狀況目視化；二.相關(guān)部門與生產(chǎn)現(xiàn)場之間的各種管理情報的交流，能夠以一目了然的形

19、式順利地進行；三.各工序的發(fā)展?fàn)顩r通過圖表管理板達到目視化。 如：整體活動管理板、作業(yè)安排板、總產(chǎn)量顯示板、進貨時間管理板、警示燈等目視管理的案例事例一總產(chǎn)量管理顯示板讓作業(yè)者一眼看出作業(yè)進度是否能達到當(dāng)日的生產(chǎn)計劃數(shù)讓管理者不到現(xiàn)場，通過監(jiān)控系統(tǒng)也能實時掌握作業(yè)進度，對進度慢的生產(chǎn)線能夠盡快采取措施目視管理的案例事例二警示燈警示燈是在生產(chǎn)線上發(fā)生異常時傳達情報的手段，是促進相關(guān)者采取措施的工具；生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)時藍色燈亮，異常時就是紅、黃燈閃量（如設(shè)備故障、缺料、程序轉(zhuǎn)換、段取作業(yè)、請求支援等）；代替警示燈的有警報和蜂鳴器，以進一步喚起注意。6.8.為推動品質(zhì)管理的目視管理 關(guān)鍵是：一.重視準(zhǔn)備作

20、業(yè)階段：二.在作業(yè)階段，管理項目、方法的貫徹和對異常的管理相當(dāng)重要三.在自主檢查階段，檢查項目、方法的貫徹與對不合格品的處理相當(dāng)重要目視管理的案例事例一首、末檢查，批次樣品臺，不良樣件明確首末的定義比較檢查2日前、1日前、本日的批次樣品，以看出其差異把不良品公布展示，或掛上警示牌以教育新人、新手作業(yè)目視管理的案例事例二故障排除樹狀分析圖在現(xiàn)場制作不良品處理程序表、不良點標(biāo)示管理每次發(fā)生瑕疵或按照瑕疵的種類分別添加一片枝葉強度不良尺寸不良形狀不良外觀不良6.9.為推動安全、環(huán)境管理的目視管理 關(guān)鍵是：一.依靠設(shè)備和產(chǎn)品等的不良樣本及安全衛(wèi)生保護用具采取對策的一目了然的管理二.在環(huán)境改善方面的管理（安全色彩、顯示、照明的運用）三.交通安全方面的一目了然的管理在3K（臟、亂、危險