1、第七講：管理心理學的激勵理論1一、激勵的心理基礎 激勵：就是激發人的動機。也就是通過滿足個人的某些需要，去激發人的內在動力，產生某種行動意愿的心理活動過程。 2刺激需要動機行為目標激勵過程3二、激勵理論行為主義激勵論認知派激勵論內容型激勵論：需要層次論生存，關系，成長理論成就需要理論雙因素理論過程型激勵論期望理論公平理論目標理論歸因理論綜合型激勵論4雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出來的，全名叫“激勵、保健因素理論”。 通過在匹茲堡地區11個工商業機構對200多位工程師、會計師調查征詢，赫茲伯格發現，受訪人員舉出的不滿的項目，大都同他們的工作環境有關，而感

2、到滿意的因素，則一般都與工作本身有關。據此，他提出了雙因素理論。5Contrasting Views Of Satisfaction-DissatisfactionSatisfaction No Satisfaction No Dissatisfaction DissatisfactionMotivatorsHygienesSatisfaction DissatisfactionHerzbergs ViewTraditional View6Herzbergs Two-Factor TheoryHygiene FactorsMotivational Factors Quality of supe

3、rvision Rate of pay Company policies Working conditions Relations with others Job security Career Advancement Personal growth Recognition Responsibility AchievementHighHighJob DissatisfactionJob Satisfaction07公司政策行政管理監督與主管的關系工作條件薪水與同級的關系個人生活與下級的關系地位安全成就認可工作自身責任感發展成長69%31%19%81%保健激勵使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意

4、的因素8MaslowsHierarchyof NeedsSelfEsteemSocialSafetyPhysiological9Alderfers ERG TheoryExistenceGrowthRelatedness10受挫后退11The Theoryof NeedsDavidMcClellandNeed forAchievement(nAch)Need forPower(nPow)Need forAffiliation(nAff)12自我實現尊重歸屬安全生理成長需要關系需要生存需要激勵因素保健因素雙因素論 需要層次論ERG理論成就需要論Summary:13期望理論是佛隆在1964年出版的

5、工作與激勵中提出的。F=V EMotivational Force= Valence ExpectancyF=V E IMotivational force= Valence Expectancy Instrumentality14Expectancy Theory3. Rewards-personal goals relationship 1. Effort-performance relationship 2. Performance-rewards relationship IndividualEffortIndividualPerformancePersonalGoalsOrganiz

6、ationalRewards123EIV15J S Adams Equity Theory公平理論亞當斯在1963年發表的論文對于公平的理解，1965年有發表論文在社會交換中的不公平，提出了公平理論的觀點。16Ratio Comparison*EmployeesPerceptionOutcomes AInputs AOutcomes AInputs AOutcomes AInputs AOutcomes BInputs BOutcomes BInputs BOutcomes BInputs BInequity (Under-Rewarded)Equity Inequity (Over-Rewa

7、rded)*Where A is the employee, and B is a relevant other or referent.Equity Theory17公平理論在管理中的應用公平理論強調組織建立和保持對待員工的公平方法的重要性。公平理論使人們意識到，組織不僅僅要公平地對待它的成員，還必須讓其成員認同組織的確是公平的。組織中的人際關系是相互依賴相互影響的。公平理論可用于指導組織薪酬體系的設計與管理工作。18公平理論關于與不公平報酬有關的4種觀點：（1）如果以時間計酬，報酬高的員工，其生產率水平交高于收入公平的員工。（2）如果以產量計酬，報酬高的員工比報酬公平的員工產品質量高。（3

8、）如果以時間計酬，報酬過低的員工的產量更低，質量更差。 （4）如果以產量計酬，報酬過低的員工產量高而質量差。 19Research into EquityAmount andAllocationof RewardsPerceivedFairness of theDistribution ProcessDistributiveJusticeProceduralJustice20SpecificityChallengeFeedbackParticipationCommitmentSelf-efficacyCharacteristicsCultureE A Lockes Goal-Setting T

9、heory21向著目標的努力績效目標難度目標具體性員工對目標的接受度員工對目標的承諾組織的支持個人能力與特點內在激勵外在激勵滿意度22Attribution of CauseInterpretationObservationAttribution Theory andIndividualBehaviorExternalExternalInternalInternalInternalExternalDistinctivenessConsensusConsistencyHighLowHighLowHighLow23凱利的三度理論1.認為人在歸因過程中總是涉及三個方面的因素：（1）客觀刺激物；（）行

10、動者；（）情境。2.歸因取決于行為的下列三個變量：（）區別性：行動者是否不對同類其他刺激做出相同的反應。（）一貫性：行動者是否在任何情境和任何時候對同一刺激作相同反應。（3）一致性：其他人對同一刺激是否也和行為者做相同反應。24Personal attributionSituational attributionSelf-serving biasFundamental attribution bias25An Integrative Model of MotivationPersonalGoalsIndividualPerformanceIndividualEffortGoals DirectBeha