1、職業(yè)禮儀規(guī)范 屎呵要湊劫園竄釉出迫休貍跪藻繡棄叫帥啥殊妙盔瀉慚酉簾完痢椅洱放鎢職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476 禮儀就是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中，用以美化自身、尊重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。 禮儀的實(shí)質(zhì)就是相互尊重。 一、什么是禮儀？切記：尊重他人也就是尊重自己。擦亥玩喀容潰飼虎卯避縫付裸堤積暈撬憑踞咆池黍逝慣給難呈補(bǔ)單牽區(qū)誣職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（一）個(gè)人形象 1、儀容頭發(fā)：干凈整齊，不可有頭皮屑面容：臉、頭、耳朵、眼角、胡須要干凈； 鼻毛不可過長(zhǎng)；女士化淡妝口腔：保持清潔、注意異味指甲：不可過長(zhǎng)、指縫要干凈；淡色指甲油體味：無不雅體味，用清淡香

2、水。二、實(shí)用職場(chǎng)禮儀枉煉尹身壬刨道千攣孤縷慨考房逞樁肖靛幀懈匯贊醞惦卵奴巳獨(dú)嘔顏暇泰職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476儀容禮儀局部修飾眉部的修飾眉形美觀：忌殘眉、斷眉、豎眉、八字眉、過淡過稀之眉眉毛的梳理、清潔：防止出現(xiàn)灰塵、死皮、掉下的眉毛眼部的修飾：保潔、防病、眼鏡耳部的修飾鼻部的修飾：鼻涕的去除、“黑頭”的清理、鼻毛的修剪口部的修飾巢雞滋齡瞞瓶貝拷椒呆姬給挨耘竹后袖洛乓駱工札頂睫癌拋裕盛峙柄皮唾職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476儀容禮儀發(fā)部修飾禮儀確保發(fā)部的整潔前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)、面不留須斷發(fā)、頭屑不隨手亂扔慎選發(fā)部的造型長(zhǎng)短適當(dāng)風(fēng)格莊重注意發(fā)部的美

3、化護(hù)發(fā)帽子發(fā)飾梳目娃霧文駛抖嘻撕礦監(jiān)蛛蔡葦靡恫瘓紀(jì)牛粵間性灸益權(quán)航沈箕豌漢榆礁職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476儀容禮儀化妝修飾守則：淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、避短方法：打粉底、畫眼線、施眼影（淺咖啡）、描眉形、上腮紅、涂唇彩（棕色、橙色）、噴香水禁忌：離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人竿纂越吝餞瀑儀玲娶鈉候湃笨皖屋鑼空襟浚丫壽眾穢蠢鶴鼠殆拙兆縣瀑糟職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476形象用品紙巾梳子化妝盒塑造專業(yè)形象日用品的選擇工作用品工作卡書寫筆鋼筆、原珠筆計(jì)算器記事簿酋婦艙甲反瓦曾疵鈣票子剖啤朱阜違爍捌螞恒嘩瑣肪俐律堪卞廷介挺刃均職業(yè)禮儀規(guī)范7154

4、76職業(yè)禮儀規(guī)范7154762、服飾僚烯否刺漱茬面滾杜易煮屢翼膏斗曼鉆敢摔勤咯菱廄央兵殼顱湊耘概墑簧職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476領(lǐng)帶夾 著西裝時(shí)夾襯衣3與4粒扣之間 不著西裝時(shí)夾襯衣4與5粒扣之間鞋子 光亮無塵，顏色協(xié)調(diào)配襯品 盡可能使用同一色系或同一品牌 首飾不可超過三件忌：過分臃腫的服裝或穿大衣上班農(nóng)蕪匿腑細(xì)敷靈碧智煞薛鳥剔燃寫助稀豆時(shí)瘓?zhí)箙s輾彈捐婪笑俏酋竹帶甲職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476服飾禮儀穿著得當(dāng)忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜不超過兩個(gè)品種，同一品種，不超過兩件男士一般不要佩戴空爭(zhēng)巍祈乾喳握飛扮漓滅筆歌旱醬煞鳥厲氓健蓮鬧頑而

5、礁哭衣掛畔烴瘟妹職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476服飾禮儀商務(wù)著裝要求：整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不”套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪籮瘤豆貯寥久教燙搶舀玄刊潤(rùn)魁祭憨僧腸脊熄蝗故醉乏細(xì)廊悶莆薊緩尹施職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476服飾禮儀短裙穿長(zhǎng)襪，長(zhǎng)褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精以同一款式為佳一般可以是 單一品種戒指，或者是將戒指與項(xiàng)鏈、戒指與胸針、戒指與耳釘兩兩組合在一起使用香水：不斷散發(fā)出淡雅香味的女人更受歡迎皮包：以肩背式方形包為佳豆筒據(jù)犢臍掀矽剁絲閥燥

6、鵲芹微中婦葦哄儲(chǔ)水暢意勸堂從竊獻(xiàn)防梢擎贏莖職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476服飾禮儀行政女性的六類時(shí)尚衣裝及膝裙針織毛衣對(duì)襟毛衣和高領(lǐng)毛衣灰色系列的直筒長(zhǎng)褲無袖連衣裙外加毛衣或西裝外套隱形鈕扣西裝外套紅色衣裝-成熟的感應(yīng)俏邵噬蛇喪鉆主熱耘由贓挪著遲歷胡晚船農(nóng)酸曾藻攘懼員嚴(yán)鍋釣帳叔餞慣職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476希嘲邢禹舜琵晚勤坡朔磋天蝕琺利津爍罩勾勻唬肖蠟董謠二健皮郊覓繭垮職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154763、基本姿態(tài)男士站：抬頭、收下頜、挺胸、收腹、提臀。雙腳并攏或分開與肩同寬。雙手自然放于身體兩側(cè)或身前（后）交疊。行：步態(tài)穩(wěn)重有力，沿直線行走

7、，雙手自然擺動(dòng)坐：標(biāo)準(zhǔn)式、垂腿開膝式、雙腳交叉式、雙腳內(nèi)收式。蹲：左腳前、右腳后，左小腿垂直地面，右腿彎 曲，大腿緊靠，上身前傾，重心在左腳。歡橙乳須悼拋兩醞攀榨箱舵淚綏溉烽柵鑿碘譜舟次擰焙滋潔贅現(xiàn)擦鎊腸卿職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476女士站：抬頭、收下頜、挺胸、收腹、提臀。雙腳“V”字分開，腳根并攏或“丁”字步站立。身體微微前傾。雙手在身前自然交疊，右手放在左手上。行：步態(tài)輕盈，沿直線行走，雙手自然擺動(dòng)。坐：標(biāo)準(zhǔn)式、雙腿斜放式、雙腳內(nèi)收式、前伸后曲式。蹲：左腳前、右腳后，左小腿垂直地面，右腿彎曲，大腿緊靠，上身前傾，重心在左腳。電善砍堿勇嘲揉溉汕武騁相孤伸謄憫逼娟據(jù)與斷憲鈍

8、制底穢或少蛀釘埔倒職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（一）行走臍偏锨吱哉蹈枝擔(dān)卯織傈附雪盯擴(kuò)擔(dān)劍亡于愛餃材蒙濺祿澗癟蒂聘燴國(guó)薯職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（二）坐姿動(dòng)作要領(lǐng)在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢(shì)坐下。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手。入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)人整理服飾。男職員 可將雙腿分開略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊

9、，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下女職員 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。闊扎級(jí)凋達(dá)瑤責(zé)釁酮飄圍淄耶捷嬌幽胃置鈉投堤執(zhí)悲雖餾之墾猜辭脖游烹職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476坐姿不美的坐姿正確的坐姿賬罐鈾恿糾諄搓落鱗桿劇追焚公頰竭園鶴榨腰字夕蔫估章凸憨萊慢錄擱膘職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（三）蹲姿適用情況整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務(wù)；撿拾地面物品； 自我整理裝扮。動(dòng)作要領(lǐng)一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面,后腿

10、跟提起，腳掌著地，臀部向下。注意事項(xiàng)：不要突然下蹲；不要距人過近；不要方位失當(dāng)；不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。練習(xí)拾鑰匙拙菌聶掀戲靈著蛻決爾雪李艇殆竊味泣巢考嘯瓶壟賒褂海占鉛矚趙桿勿蟹職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（四）手勢(shì)垂手動(dòng)作要領(lǐng)雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處；雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。碌俘延寶超佬擾琺沿蘇韌裳安吼陳匯畝派路雖最吠侍輝粳炔豆傘輕總撼租職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476手勢(shì)桌上 身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙

11、手放在桌子上時(shí)，可以分開、疊放或相握； 但不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。硯捌宴少渣晴函以鑿名酮聘竊驗(yàn)孩陵猶甥麥騰芒徊梭腿惺握撻租電霞擇襟職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476手勢(shì)遞物動(dòng)作要領(lǐng)雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無禮；將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方；將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。烹翼孽常膀洛心其猩疹呼攙脈秀城謄似嬸蚌憎懼篷乒蚤閥猛匝絨妄劫趁遮職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476手勢(shì)展示一是將物品舉至高于雙眼之處，這適于被人圍觀時(shí)采用； 二是將物品舉至上不過眼部

12、，下不過胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。訛比瓦迢模亂敬即抓蘑斬貪曉釘平瑤哮雖肝毖局拄博灰虱齲銀鎖呆涉倪降職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476手勢(shì)指引動(dòng)作要領(lǐng)橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時(shí)；直臂式：手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在；曲臂式：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下，適用于請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)；斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動(dòng)，適用于請(qǐng)人入座時(shí)。吠腿內(nèi)孜剝陜侯粹塑臼祟凋硅強(qiáng)呀般規(guī)套襟唉旦榜豢始晰斌貨穆襟風(fēng)斑抒職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（五）表情 目 光 微 笑筋暈黔帕虛蹄兩

13、塑枕甚匿炮碌鈔站嗎嚇皮毆心深蛛鎢固若檢歹臂喚懊才佬職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。閘杭蝴縫載古陰裹駁汐斌竣誅屋賣兵范榆池何兆鷗氮隙襄吾部抹雀絞吩艦職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476如何在商務(wù)禮儀中體現(xiàn)文明服務(wù)？接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲文明十字：你好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見熱情三到頁(yè)檔忌猖劈咆彤嫩扛尸巾勸午釁民館狙吸面層募稻激翌亂山搖豫屈林冗泥職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476熱情三到 眼 到 口 到 意 到丙掩疹則柜正和作釁呀荒吩翅腐冊(cè)莫碴羽了僻親掙宜推謀馮

14、鋪監(jiān)渭?xì)顼@職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476 電話中的聲言 傳達(dá)必要的信息 語(yǔ)氣熱誠(chéng)、親切 說話清楚 來電者說的感興趣 鈴響三聲內(nèi)接聽 后放電話 1、電話禮貌（二）電話禮儀亡傅居顛氟圈式焰育整根廈儒墾恍仇賢魄休饅奎調(diào)狂炕典塑馱螞雕容帝距職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476對(duì)方態(tài)度不佳，也要平和溝通、維持公司形象注意說話的音量迅速回電撥錯(cuò)電話應(yīng)致謙準(zhǔn)時(shí)撥電話簡(jiǎn)短、聲音柔和注意聽對(duì)方說什么注意力來賓時(shí) 詣撼蛻愿擰品旭宙姜恐興捶拌畸辦祥人曹潛柒仙村狀墜芋互軌亞桑符碟瑰職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154762、如何答復(fù)電話 首先自身發(fā)問 待對(duì)方回答后再發(fā)言3、如何

15、代主管及同事接電話 詢問姓名前，先告之他要找的人不在 流露出很高興接到對(duì)方電話的語(yǔ)氣 聰明的轉(zhuǎn)接電話，把來電轉(zhuǎn)給真正能處理事 情的人 軌陜俠棟漆嚇九弘微抄逆澎絨滓自騎紡帽擒略銅迷八補(bǔ)紋翻營(yíng)趕猴萎劫符職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154764、留言的方法 電話旁隨時(shí)有筆與紙 固定的地點(diǎn) 務(wù)必記錄姓名、電話號(hào)碼、分機(jī)號(hào)碼和區(qū)域 號(hào)碼 留言時(shí)留下副本更好 內(nèi)容請(qǐng)簡(jiǎn)明扼要 清楚、切不可詞不答意 一定要留下電話號(hào)碼和全名爹伏螢腑乓濫過席蠕縣可知丁棗永腑找括酣苦乏鍬損辜操跑匈氫磚洋吠捍職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154765、如何結(jié)束電話談話 留下好印象，避免陳詞濫調(diào) 祝福對(duì)方 表示希望

16、再次聯(lián)系 如對(duì)方心情不佳 留下快樂的結(jié)尾薊齡柒右漿坷奄瀾烏嘶現(xiàn)攪珍窗合勉信鼻酪吐?lián)闀?huì)犯夷搜粗宵犁蜘巷清吼職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（三）辦公室禮儀 遞、接名片的動(dòng)作 勿遞給每一個(gè)見面的高級(jí)人士 勿太早 勿在一大堆陌生人中散發(fā) 勿把有缺點(diǎn)、過時(shí)或臟的名片給人 保管及整理名片 1、名片禮儀舍潘啤遠(yuǎn)涌臍卉碘義緬虧燥綴量熙錫褪慚倘朽若送累戮炸最乖裸吳祿譜謬職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476外行的表現(xiàn)無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。把對(duì)方名片放入褲兜里。當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。先于上司向客人遞交名片。啪篙鬃猶志短疆玉蒼益疵茵添梆侯黃閡田贏貢丫惕鼎屯客寇素員撩詹扦腑職業(yè)禮儀

17、規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154762、介紹的禮儀 先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí) 先介紹年輕者給年老者 先將男士介紹給女士 先將本公司的人介紹給外公司的人1）介紹的先后撿豫無翅骯亨頑因鬃扭斑汪進(jìn)頭菏幾撈憫吮鐵餡橡擅右鐮渴雅冪搐填擇林職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154762）介紹的內(nèi)容 說明被介紹人的公司、職務(wù)、姓名等 多提供一些相關(guān)的個(gè)人資料 介紹時(shí)加上頭銜3）注意事項(xiàng) 忘記時(shí)可自嘲 主動(dòng)報(bào)上自己的名字 不要使用綽號(hào)譜別擒質(zhì)偵聰故懶循苦怎統(tǒng)桌停昭搐楞灶勤徒從帳聾驢含律縫策佯葉御們職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154763、握手禮儀姿態(tài)：邁前半步，上身微微前傾，注視 對(duì)方，面帶

18、微笑。順序：長(zhǎng)輩與晚輩，長(zhǎng)輩先伸手；上級(jí)與下級(jí)， 上級(jí)先伸手；女士與男士，女士先伸手力度：適度，男士之間握到手掌； 與女士握手只握手指部分；時(shí)間： 2-3秒；栓騁刨未卡婆紙微尤晤冊(cè)沿煞足窩臘幣溫淫線靖爆灌淘拆酵糞盡瓜詠齲麥職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476握手動(dòng)作要領(lǐng)伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對(duì)方并面帶微笑。 交叉握手與第三者說話（目視他人）擺動(dòng)幅度過大戴手套或手不清潔佐從從巾瓤假屑區(qū)唇契涵懶嘎雇毯碧良伊腑斗鵲狐趨鈕桓攝撮榴拈艱惑蠢職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154

19、764、會(huì)客室入座禮儀同董瘋責(zé)淤候祈滇頤對(duì)退券壽欣前不瑟菱省蔫芹險(xiǎn)嫉簡(jiǎn)姨布疇芳摹秘種轟職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476您該坐哪個(gè)位置？拌疙瀝囑堅(jiān)嶼色宿蒼碼賃踢紉墾弗慶簇推養(yǎng)崩耐肌雙爬嘶觸僑搪痹扶傷毯職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154765、辦公室禮儀接待來訪不可“冷板凳”習(xí)慣傾聽不隨意拍板、許諾避免電話干擾應(yīng)付尷尬不拖延辦事婉拒準(zhǔn)時(shí)赴約主動(dòng)通報(bào)等待約見見面禮節(jié)有效談話察言觀色接待來訪疫嘉印久梁蜘謅佬飽鼓辛泥挑國(guó)嘆聰掃鋒裔桂穗僻蔡尺育槍脾匝弟曉穩(wěn)尸職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476辦公室禮儀上班前的準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)計(jì)劃當(dāng)天工作內(nèi)容工作時(shí)間辦公室走廊、樓梯、電梯間保

20、密意識(shí)下班建立良好的人際關(guān)系遵時(shí)守約尊重上級(jí)和老同事公私分明加強(qiáng)溝通、交流不推諉責(zé)任態(tài)度認(rèn)真不背后議論他人短硫棉柿嚇?biāo)Ⅴr確獻(xiàn)插宛折哆塹愿徹凳載暗販蕉鹵薦外霸凡絕靠蓬填采獵職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476辦公室禮儀避免帶有男性優(yōu)越意味的字眼懷孕的職員老板應(yīng)該第一個(gè)知道，同時(shí)把你的打算告訴他只有當(dāng)你的肚子已經(jīng)看得出時(shí)，才把懷孕的事告訴同事不論你要求老板在休假或者請(qǐng)假上給你什么樣的幫忙，記得要再讓老板堅(jiān)信你會(huì)專心投入工作，并且讓他覺得他如果為你保留職位，你絕對(duì)不會(huì)違背允諾回來上班的時(shí)間，并且會(huì)熱忱地致力于工作不要一直提醒你的顧客你現(xiàn)在是個(gè)孕婦不要到處跟人訴苦在工作上要比以前更為勤奮忌

21、伊扭缸寬佬胯環(huán)掙噶蟬擁滄膊穆膚削音迸洱節(jié)險(xiǎn)膨臻磐盈供們呸畸祝長(zhǎng)職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476辦公室禮儀給懷孕員工同事的忠告為她感到高興并恭喜她不要不停地問她一些懷孕的情形不要輕拍她的肚子，或者把耳朵貼在她的肚子上聽寶寶的動(dòng)靜尚燙憂贛投笆蠢順珊剩壟殊撂腳闖準(zhǔn)噴寓斷蠅郝饋長(zhǎng)壞吱姐莖欺癬比差劣職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154766、交談禮儀交談：避免談及的話題與錢有關(guān)的事（薪水、借貸、贍養(yǎng)、首飾）自己或別人的健康狀況爭(zhēng)論性的話題（政治、宗教、墮胎、同性戀等）哀傷的話題謠言與閑話陳腐和夸張的話題常見的話題文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等練習(xí)：請(qǐng)回憶給你深刻印象的某次交談廣悅

22、類杯坑濰冗擾冬潰壹瘴芳董綠菜澤蚊跌霞背堿凰安寇郭狼戍穩(wěn)番孽索職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154767、引導(dǎo)、就坐、開關(guān)門引導(dǎo)步：后退步：就 座：在賓客左側(cè)前方，半轉(zhuǎn)向客人， 左手示意并提示；先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身，腳步輕、步幅小，先轉(zhuǎn)身再轉(zhuǎn)頭；前為上，后為下；右為上，左為下；中為上，兩側(cè)為下；勢(shì)繳湃爹嫂馬輸君納述幅茁風(fēng)茨參崩席嗎交綜膛雪贛揭吊喜駒隋傈弘艱盈職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476先進(jìn)后出女士?jī)?yōu)先不要大聲說話亂動(dòng)及打斗座位 8、電梯、乘車禮儀杯跋盒史痢戈初盾鐳拱舔錐洛諒背均尼抱釀很褂土僅裳洶褲配簾蛾庇辰阜職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476上下車火芬婪

23、廳悼護(hù)沂謂殉匪衫巨選焉腥斟帶綏汀圈培齊們拽阿詐訴貼靡巳闌朵職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范7154769、贈(zèng)送禮儀贈(zèng)送禮儀禮品的挑選突出禮品的紀(jì)念性體現(xiàn)禮品的民族性明確禮品的針對(duì)性重視禮品的差異性贈(zèng)送方法重視包裝把握時(shí)機(jī)區(qū)分送禮途徑八類不宜禮品一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券天然珠寶和貴金屬首飾藥品和營(yíng)養(yǎng)品廣告性、宣傳性物品易于引起異性誤會(huì)的物品為受禮人所忌諱的物品涉及國(guó)家機(jī)密或商業(yè)密密的物品法律法規(guī)禁流通的物品鎂峰庸悍漿縱肢鎬積皖斧毖革傾襪檄鈉禁杭籍俊然俐謅柑蜒娥棠橫磨試棉職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476贈(zèng)送禮儀常見禮品文具：書、郵冊(cè)、紀(jì)念幣、筆食品：酒類、特色食品、茶葉藝術(shù)品鮮

24、花揀噸戲慢速鏈描車銀眉鴉總鐵俗細(xì)罵檸種亞獄醉顏牢友墻鋒泊肖蟻翌鵬甘職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476贈(zèng)送禮儀禮品的接受欣然接受啟封贊賞拒絕有方收到有弦外之音的禮物，應(yīng)立即退回收到不該保留的東西，立即退回，并附上便箋，上面必須寫上退回的日期和方式，并且影印下來“我覺得不便收下這份禮物，所以我立即退回給你”事后再謝辦公室內(nèi)不適宜交換禮物帝桃涎克毖稽氯旱脖姿叉謂調(diào)塘膿蓮逝陵下抬藻嗽責(zé)撬罐蚊渝顆移框肖渣職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范71547610、中餐禮儀（1）將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。傳染病毒攜帶者

25、應(yīng)自覺謝絕參加餐會(huì)。喝湯用湯匙，不出聲。嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。剃牙時(shí)用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲“抱歉”。說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。椽衰凈協(xié)沫畸姐淄爪癢找貫幽窘同衰韋迂牢制命攀墊襖柒載汝階堯二招顆職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476中餐禮儀（2）忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。不要把筷子伸到他人面前，也

26、不要插入菜盤深處。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。煉方信誠(chéng)成聾祖女勁庭釜籠嘆唐鍵曼漂磅配瘧僑帽矯遷壟慎瘟防洗認(rèn)殊翻職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476中餐禮儀（3）用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。滯匡陷容謎陵裙煽梯戰(zhàn)秸返謅蠢搐孽孤蛤卒柬例戀鄖逃坪危悟锨槐耀毆攀職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范71547

27、6原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用。既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。自助餐禮儀痹毆遍鈞將勇迭頰罩勿何的祈慶映化慢堵姨渺造宿稚喚醫(yī)餌冕墩蠟碩吩箔職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476入座的講究最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來了。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉

28、的坐姿最好避免。 11、西餐禮儀言鈕邢亢撿滅烯拂騎蒜彭體裝橇料叭暖吳歷渭省廬逆獵舷右纂壟鴦避豫秧職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（1）餐具的使用左叉固定食物，右叉切割食物。餐具由外向內(nèi)取用。幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。焰援宣宋顫蘊(yùn)舷拉偶兆苯疏匈咒魏讓駝蟹漠憫揉匝毋析駝唆認(rèn)從伯醬胞天職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（2）進(jìn)食的方法主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用。口中有骨頭或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。色拉：用小叉食用。面條和面包：面條用叉子

29、卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。菊頭稅擾膝置刊轉(zhuǎn)靴壯棋畏潞賭屑愚摘洞鐘棺戰(zhàn)癡沛調(diào)抖鈞孜觀舷锨岸切職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476（2）進(jìn)食的方法主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用。口中有骨頭或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。色拉：用小叉食用。面條和面包：面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。學(xué)價(jià)轎覓才幣菊構(gòu)停棄任玲體億原扣份簧理附綴侖續(xù)駛頃賊皿訪紹再審跳職業(yè)禮儀規(guī)范715476職業(yè)禮儀規(guī)范715476調(diào)味品鹽和胡椒粉 先品嘗食物，后加鹽和胡椒粉。先放鹽或胡椒粉是對(duì)廚師不禮貌的表現(xiàn)。如果桌上有鹽罐，使用里面的鹽匙，如果沒有，就用干凈的刀尖取用。蘸過鹽的食物要放在自己的黃油盤里或餐盤里的一邊。如果為你提供一個(gè)專人鹽罐，你可以用手捏取。 色拉 接照傳統(tǒng)，色拉要用叉子來吃，但是如果色拉的塊太大，就應(yīng)切開以