1、本錢(qián)分析與控制Prepared by cw.liuIndex一、本錢(qián)變與不變的學(xué)問(wèn) 二、浪費(fèi) 本錢(qián)之賊 三、本錢(qián)控制的推行方法 四、本錢(qián)控制改善降低的實(shí)施方法五、任務(wù)改善的技巧與方法一、本錢(qián)變與不變的學(xué)問(wèn)(一)、本錢(qián)概念1、本錢(qián)的定義2、本錢(qián)分類(lèi)3、固定本錢(qián)與變動(dòng)本錢(qián)(二)、為什麼要降低本錢(qián) 1、本錢(qián)、售價(jià)與利潤(rùn) 2、神奇的倍數(shù) 本錢(qián)的定義獲得財(cái)物或勞務(wù)、並可以用所付價(jià)格(或必須于將來(lái)支付款項(xiàng))加以衡量的代價(jià)，稱(chēng)為本錢(qián)。做某件事的本錢(qián)即為在這件事上的花費(fèi)綜和，包括錢(qián)與精神。評(píng)估所獲得的財(cái)物或勞務(wù)的價(jià)值時(shí)，本錢(qián)就是資產(chǎn)(能夠?yàn)槠髽I(yè)提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益/為企業(yè)所控制)；當(dāng)其效益消逝時(shí)，本錢(qián)就變成損失或

2、費(fèi)用。本錢(qián)的分類(lèi)總製銷(xiāo)成本製造本錢(qián)管銷(xiāo)本錢(qián)財(cái)務(wù)本錢(qián)直接資料直接人工製造費(fèi)用管理費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用主要本錢(qián)加工本錢(qián)生產(chǎn)本錢(qián)，是指企業(yè)為生產(chǎn)一定種類(lèi)和數(shù)量的產(chǎn)品所發(fā)生的費(fèi)用，即產(chǎn)品本錢(qián)項(xiàng)目直接資料、直接人工和製造費(fèi)用的總和。期間費(fèi)用，是指不計(jì)入產(chǎn)品生產(chǎn)本錢(qián)、直接計(jì)入發(fā)生當(dāng)期損益的費(fèi)用，包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用。固定本錢(qián)與變動(dòng)本錢(qián)固定本錢(qián)在一定時(shí)期和一定生產(chǎn)業(yè)務(wù)範(fàn)圍內(nèi)，與生產(chǎn)無(wú)關(guān)，不受其增減變化影響而固定不變的本錢(qián)。變動(dòng)本錢(qián)在一定時(shí)期和一定生產(chǎn)業(yè)務(wù)範(fàn)圍內(nèi)，隨生產(chǎn)量的添加而添加的本錢(qián)。營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)、財(cái)務(wù)本錢(qián)均可劃入固定本錢(qián)範(fàn)疇，直接資料與直接人工屬于變動(dòng)本錢(qián)，製造費(fèi)用屬于半固定半變動(dòng)本錢(qián)。本錢(qián)、售價(jià)與利

3、潤(rùn)利潤(rùn)=售價(jià)-本錢(qián) 售價(jià)主義 本錢(qián)相對(duì)不變，利潤(rùn)取決于售價(jià)售價(jià)=利潤(rùn)+本錢(qián) 本錢(qián)主義(壟斷) 壟斷企業(yè)和計(jì)畫(huà)經(jīng)濟(jì)下，以本錢(qián)決定利潤(rùn)及售價(jià) 本錢(qián)=售價(jià)-利潤(rùn) 利潤(rùn)主義 依利潤(rùn)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)本錢(qián)神奇的倍數(shù)營(yíng)業(yè)額變化對(duì)利潤(rùn)的影響降低本錢(qián)10%，可以添加利潤(rùn)4倍本錢(qián)降低對(duì)利潤(rùn)的影響標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)在標(biāo)準(zhǔn)的操作率(固定費(fèi)用的分發(fā)、折舊)下，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法(工時(shí)、資料耗用及損耗率)，適用的標(biāo)準(zhǔn)效率(工時(shí)、良率)和標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)率(薪資率、製費(fèi)率、資料價(jià)格)計(jì)算出的本錢(qián)。Material原資料本錢(qián)，通常是BOM最底層的元件的直接采買(mǎi)本錢(qián)。Material Overhead原資料間接費(fèi)、原資料的管理費(fèi)。Ou

4、tside Processing外協(xié)、委外加工費(fèi)，可與Item關(guān)聯(lián)以便透過(guò)采買(mǎi)接納管理。Resource資源，直接製造本錢(qián)，通常指直接耗費(fèi)的人工、設(shè)備、場(chǎng)地、雜項(xiàng)費(fèi)用。Overhead製造費(fèi)用，資源耗費(fèi)和外協(xié)處理過(guò)程中間接費(fèi)用。二、浪費(fèi) 本錢(qián)之賊 一、降低本錢(qián)的責(zé)任 1、短期性的本錢(qián)管理2、長(zhǎng)期性的本錢(qián)管理3、現(xiàn)場(chǎng)人員在本錢(qián)管理上的責(zé)任二、 浪費(fèi)在那裡1、不良的浪費(fèi)2、物料的浪費(fèi)3、人手浪費(fèi)4、時(shí)間浪費(fèi)5、其他浪費(fèi) 短期性的本錢(qián)管理短期性的本錢(qián)管理，就是將實(shí)際本錢(qián)控制在一定的範(fàn)圍內(nèi)，盡量接近標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)，具有維持目標(biāo)本錢(qián)的性質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)成本的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)與實(shí)際本錢(qián)的差異差異分析排除差異緣由長(zhǎng)期性的本錢(qián)

5、管理長(zhǎng)期性的本錢(qián)管理，是透過(guò)各種改善活動(dòng)，將標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)本身加以降低的活動(dòng)，具有改訂標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)，通常包括設(shè)計(jì)變更；生產(chǎn)方式變更；作業(yè)方法改善；作業(yè)效率改善；本錢(qián)率改善。現(xiàn)場(chǎng)人員在本錢(qián)管理上的作用現(xiàn)場(chǎng)人員在本錢(qián)管理中起決定性作用。消除浪費(fèi)是根本的思惟方式。浪費(fèi)在那裡不良的浪費(fèi)設(shè)計(jì)不良；采買(mǎi)不良；製造不良；調(diào)整修繕；返工修繕；客戶(hù)退貨；檢驗(yàn)添加等等。不良品的浪費(fèi)；製造過(guò)多的浪費(fèi)；庫(kù)存過(guò)多的浪費(fèi)；失落短少的浪費(fèi)；單價(jià)過(guò)高的浪費(fèi)；規(guī)格過(guò)高的浪費(fèi)；因設(shè)計(jì)用量太多的浪費(fèi)等等。物料的浪費(fèi)浪費(fèi)在那裡-人手浪費(fèi)間接人員；搬運(yùn)；取放；等待；重複；步行；停工待料；設(shè)備閑置及缺點(diǎn)；熟練度缺乏；未借用設(shè)備工具；動(dòng)作不當(dāng)；作

6、業(yè)不平衡；作業(yè)者更換等等。時(shí)間浪費(fèi)人手浪費(fèi)導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)；處理不良的浪費(fèi)；換模換線的浪費(fèi)；無(wú)效作業(yè)的浪費(fèi)等等。自動(dòng)化的浪費(fèi)；能源的浪費(fèi)；資料的浪費(fèi)；工具、設(shè)備的浪費(fèi)；空間的浪費(fèi)；-其他浪費(fèi)三、本錢(qián)控制的推行方法 本錢(qián)控制的概念本錢(qián)控制的基礎(chǔ)任務(wù)本錢(qián)控制的根本理念本錢(qián)控制的根本原則如何運(yùn)用三三一三理念控制本錢(qián)控制本錢(qián)應(yīng)具有的方法戰(zhàn)略控制本錢(qián)應(yīng)具有的制度戰(zhàn)略本錢(qián)控制與降低本錢(qián)的步驟本錢(qián)控制的概念本錢(qián)控制就是指以本錢(qián)作為控制的手段，透過(guò)製定本錢(qián)總水準(zhǔn)指標(biāo)值、可比產(chǎn)品本錢(qián)降低率以及本錢(qián)中心控制本錢(qián)的責(zé)任等，達(dá)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施有效控制的目的的一系列管理活動(dòng)與過(guò)程。本錢(qián)控制的對(duì)象是本錢(qián)發(fā)生的過(guò)程，包括設(shè)計(jì)

7、過(guò)程、采買(mǎi)過(guò)程、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程、物流過(guò)程、售后服務(wù)過(guò)程、管理過(guò)程、后勤保證過(guò)程等所發(fā)生的本錢(qián)控制。本錢(qián)控制的結(jié)果應(yīng)能使被控制的本錢(qián)達(dá)到規(guī)定的要求。為使本錢(qián)控制達(dá)到規(guī)定的、預(yù)期的本錢(qián)要求，就必須採(cǎi)取適宜的和有效的措施，包括作業(yè)、本錢(qián)工程和本錢(qián)管理技術(shù)和方法。如VE價(jià)值工程、IE工業(yè)工程、ABC/ABM作業(yè)本錢(qián)法、SC標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)法、目標(biāo)本錢(qián)法、CD降低本錢(qián)法、質(zhì)量本錢(qián)管理、環(huán)境本錢(qián)管理、存貨管理、本錢(qián)預(yù)警、本錢(qián)控制方案等等。本錢(qián)控制的基礎(chǔ)任務(wù)本錢(qián)控制的起點(diǎn)，或者說(shuō)本錢(qián)控制過(guò)程的平臺(tái)就是本錢(qián)控制的基礎(chǔ)任務(wù)。本錢(qián)控制不從基礎(chǔ)任務(wù)做起，本錢(qián)控制的效果和勝利能夠性將遭到大大影響。 1、定額製定

8、。定額是企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)水準(zhǔn)和組織條件下，人力、物力、財(cái)力等各種資源的耗費(fèi)達(dá)到的數(shù)量界限，主要有資料定額和工時(shí)定額。2、標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)。第一，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化；-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確第二，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化；第三，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化；第四，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。3、制度建設(shè)。本錢(qián)控制的根本理念本錢(qián)的計(jì)算財(cái)務(wù)及相關(guān)之事務(wù)部門(mén)。降低本錢(qián)責(zé)任開(kāi)發(fā)、技術(shù)、生管、製造、品管等現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)。五個(gè)理念 第一就是企業(yè)文化 第二對(duì)外戰(zhàn)略性的營(yíng)銷(xiāo)(產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓) 第三制度管理跟本錢(qián)控制部分 第四是運(yùn)用控制預(yù)算制度整合 最後學(xué)習(xí)，組織加以提升本錢(qián)控制的根本原則1、 全面介入的原則 全面介入原則是指本錢(qián)控制的全部、全員、全過(guò)程的控制。 全部是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全

9、部費(fèi)用要加以控制，不僅對(duì)變動(dòng)費(fèi)用要控制，對(duì)固定費(fèi)用也要進(jìn)行控制。 全員控制是要發(fā)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、工程技術(shù)人員和廣大職工建立本錢(qián)意識(shí)，參預(yù)本錢(qián)的控制，認(rèn)識(shí)到本錢(qián)控制的重要意義，才干付諸行動(dòng)。 全過(guò)程控制，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、製造、銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行控制，並將控制的成果在有關(guān)報(bào)表上加以反映，借以發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和問(wèn)題。 2、 例外管理的原則 本錢(qián)控制要將留意力集中在超乎常情的情況-關(guān)注在非正常的例外事項(xiàng)上，並及時(shí)進(jìn)行訊息回饋。 3、 經(jīng)濟(jì)效益的原則 提升經(jīng)濟(jì)效益，不單是依托降低本錢(qián)的絕對(duì)數(shù)，更重要的是實(shí)現(xiàn)相對(duì)的節(jié)約，獲得最正確的經(jīng)濟(jì)效益，以較少的耗費(fèi)，獲得更多的成果。如何運(yùn)用三三一三理念控制本錢(qián)組織上運(yùn)用三線管

10、理執(zhí)行單位、援助單位、后勤單位三道管製執(zhí)行者、直接主管、間接主管在方法推展上運(yùn)用一貫性的管理有理念、有戰(zhàn)略、有計(jì)畫(huà)、有執(zhí)行三段式的管理計(jì)畫(huà)、執(zhí)行、檢核管理整體性、系統(tǒng)性、全面性本錢(qián)控制應(yīng)該具備的根本理念:費(fèi)用控制/消除浪費(fèi)控制本錢(qián)應(yīng)具有的方法戰(zhàn)略管理有理念，有戰(zhàn)略，有計(jì)畫(huà)，有制度，有方法，然後是執(zhí)行有戰(zhàn)略，有方向，且方向要正確要項(xiàng)管製(“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)流程圖魚(yú)骨圖-因果矩陣-Pareto chart80/20法則-FMEA分析源流管理-流程+表單價(jià)值分析控制本錢(qián)應(yīng)具有的制度戰(zhàn)略目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人獲得最正確業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理-數(shù)據(jù)化

11、&狀況的描畫(huà)清楚一、目標(biāo)製定必須科學(xué)合理。 1、難易適中的原則要有難度但不能讓人產(chǎn)生畏難情緒； 2、時(shí)間緊湊的原則； 3、大小統(tǒng)一的原則年度目標(biāo)與月度目標(biāo)、整體目標(biāo)與部分目標(biāo)； 4、方向一致的原則使一切人都朝一個(gè)方向努力。 二、督導(dǎo)檢查必須貫串始終-要持之有恆、滴水穿石，積少成多。 三、本錢(qián)控制必須嚴(yán)肅認(rèn)真。 四、考核評(píng)估必須執(zhí)行到位。歸納：本錢(qián)控制與降低本錢(qián)的步驟11.全面動(dòng)員、通力協(xié)作；2.觀察任務(wù)、尋覓機(jī)會(huì)；3.決定先后訂立次序； *能夠節(jié)省的數(shù)量； *實(shí)行所需的時(shí)間； *需求付出的代價(jià)； *執(zhí)行所需的人力； *各部分任務(wù)的現(xiàn)況。4.合理的核減次序表，應(yīng)符合以下兩項(xiàng)原則 A.以實(shí)施較易、

12、見(jiàn)效較快的計(jì)畫(huà)優(yōu)先列入； B.同時(shí)實(shí)施的計(jì)畫(huà)不宜過(guò)多。5.分析計(jì)畫(huà)逐漸改進(jìn)。 A.在不改變?nèi)蝿?wù)方法和處理流程的原則下，改善現(xiàn)況； *運(yùn)用專(zhuān)用設(shè)備； *裁減冗員； *減少?gòu)U料； *節(jié)製存料； *縮減過(guò)多的加班費(fèi)用等等。 B.借改善任務(wù)方法而產(chǎn)生降低本錢(qián)的機(jī)會(huì)。 C.借改良或增置設(shè)備而產(chǎn)生降低本錢(qián)的機(jī)會(huì)。6.按照計(jì)畫(huà)付諸實(shí)行。7.監(jiān)督實(shí)施考核結(jié)果。歸納：本錢(qián)控制與降低本錢(qián)的步驟2四、本錢(qián)控制改善降低的實(shí)施方法1、資料本錢(qián)的改善方法2、加工本錢(qián)改善方法3、外包加工方面的本錢(qián)改善方法4、技術(shù)方面的本錢(qián)改善方法5、管理費(fèi)用方面的本錢(qián)改善方法6、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)方面的本錢(qián)改善方法7、標(biāo)準(zhǔn)化與簡(jiǎn)單化8、價(jià)值分析

13、資料本錢(qián)的改善方法資料本錢(qián)改善的其他要求原資料形狀、包裝形態(tài)之檢討及選定的本錢(qián)；資料運(yùn)用量、損耗率之計(jì)量及決定；采買(mǎi)量，采買(mǎi)單位之檢討及決定；采買(mǎi)廠商、采買(mǎi)方法之檢討；接納方法之檢討；保管、出庫(kù)之規(guī)定與執(zhí)行檢討；付款方式的檢討；采買(mǎi)交期之管理；采買(mǎi)品性之控制；庫(kù)存本錢(qián)、存貨損失、折扣之管理；廢品、次品的處理。加工本錢(qián)的改善外包加工方面的本錢(qián)改善方法技術(shù)方面的本錢(qián)改善減少浪費(fèi)；減少損壞；更新設(shè)備；改良工廠佈置；改良機(jī)器、工裝夾具；改良產(chǎn)品設(shè)計(jì)；更新製造程式；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；改進(jìn)裝配方法；配件標(biāo)準(zhǔn)化。管理費(fèi)用方面的本錢(qián)改善方法考核辦公人員的任務(wù)；減少差旅費(fèi)；減少通風(fēng)費(fèi)用；取消不用要的辦公室；減少間接人

14、員；控制間接人員加班時(shí)間；辦公用品預(yù)算控制。運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)方面的本錢(qián)改善方法貨物儲(chǔ)存井然有序；利用低費(fèi)率的運(yùn)輸；每次運(yùn)送，力求最大量；倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)，符合物流最適化；壓縮庫(kù)存，減少倉(cāng)庫(kù)面積；充分利用空間，添加單位面積庫(kù)存數(shù)；物料編號(hào)與電腦化管理推展。會(huì)計(jì)方面的本錢(qián)改善方法準(zhǔn)確程度，適可而止；防止過(guò)度記載，如簡(jiǎn)化存貨記錄等；電腦化推展。業(yè)務(wù)改進(jìn)的6何(5W1H)檢討法改進(jìn)業(yè)務(wù)，可以依據(jù)以下步驟找出所要改善的目標(biāo)或問(wèn)題；搜集現(xiàn)行方法，並了解其細(xì)節(jié)；用5W1H(六何)的方法，對(duì)該業(yè)務(wù)的各個(gè)方面加以檢討；提出改善方法；推行新方法。現(xiàn)場(chǎng)六何自查表標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化是節(jié)省本錢(qián)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的功能 1.儲(chǔ)存企業(yè)的技術(shù)與訊息

15、，轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的資產(chǎn)； 2.任務(wù)方法有依據(jù)可循，減少不用要的溝通； 3.簡(jiǎn)化產(chǎn)品、物料的種類(lèi)。簡(jiǎn)單化的目的在于將許多複雜的流程、手續(xù)化繁為簡(jiǎn)，節(jié)省人力時(shí)間、資料。標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)單化的效果運(yùn)用任務(wù)改善的方法與技巧，開(kāi)展各種管理活動(dòng)改善設(shè)備、環(huán)境的5S、TPM等活動(dòng)；改善品性的QCC、ZD(零缺點(diǎn)Zero Defect)、 TQM等活動(dòng)；改善效率的IE活動(dòng)；價(jià)值分析(V.A)與價(jià)值工程(V.E)；推展CD運(yùn)動(dòng)(Cost Down)和全員本錢(qián)管理(Total Cost Management)活動(dòng)。價(jià)值分析價(jià)值分析(Value Analysis，簡(jiǎn)稱(chēng)V.A)系研討產(chǎn)品資料、勞務(wù)之本錢(qián)與功能，在不影響原有品性

16、與效能條件下，改良設(shè)計(jì)或製造方法，或變更供應(yīng)商，借此達(dá)成抑減本錢(qián)為目的之組織化與制度化之活動(dòng)。價(jià)值分析公式V=F/C 或 V=Q/PV指價(jià)值(Value)，F(xiàn)代表功能(Function)，C代表本錢(qián)(Cost)，Q代表品性(Quality)，P代表價(jià)格(Price).價(jià)值分類(lèi)運(yùn)用價(jià)值(Use Value)產(chǎn)品在運(yùn)用時(shí)，所具有之實(shí)質(zhì)功能與品性，而能滿(mǎn)足客戶(hù)慾望的程度。貴重價(jià)值(Esteem Value)產(chǎn)品所具有之魅力或其他特性，使人產(chǎn)生佔(zhàn)有偏愛(ài)的程度。交換價(jià)值(Exchange Value)產(chǎn)品所具有之交換其他物質(zhì)或服務(wù)的才干。本錢(qián)價(jià)值(Cost Value)製造產(chǎn)品所需各項(xiàng)直接、間接費(fèi)用之總

17、和。運(yùn)用價(jià)值功能價(jià)值分析所追求價(jià)值，是能滿(mǎn)足產(chǎn)品或服務(wù)所需之功能的最低本錢(qián)，可獲得的運(yùn)用價(jià)值功能，可分為三種 1.根本功能指設(shè)計(jì)產(chǎn)品之主要目的，可具有一種或多種功能。 2.次級(jí)功能指支持根本功能之功能，系由特殊設(shè)計(jì)研討而來(lái)。 3.無(wú)益功能對(duì)產(chǎn)品本身無(wú)裨益，徒增多餘之設(shè)計(jì)本錢(qián)的功能。就理論上而言，根本功能不可或缺，次級(jí)功能與無(wú)益功能愈小，則價(jià)值越高。尤其是無(wú)益功能，是本錢(qián)抑減計(jì)畫(huà)中應(yīng)以消除的部分。價(jià)值分析的原則價(jià)值分析的原則，主要在使產(chǎn)品的功能明確化，運(yùn)用比較法評(píng)估其功能，並思索抑減本錢(qián)之替代方法。其根本上確定產(chǎn)品之每項(xiàng)特徵，能否有益于本身之銷(xiāo)售，並非如此，則這些特徵反會(huì)侵蝕利潤(rùn)，多投入額外的生

18、產(chǎn)費(fèi)用缺沒(méi)有添加相應(yīng)的銷(xiāo)售收入。價(jià)值分析的對(duì)象價(jià)值分析的對(duì)象，通常產(chǎn)品愈複雜，其價(jià)值改良及本錢(qián)抑減之機(jī)會(huì)愈大。選擇時(shí)，將各類(lèi)產(chǎn)品依價(jià)值總本錢(qián)之高低陳列，選擇其最大者，並結(jié)合以下原則 1.從有問(wèn)題的開(kāi)始； 2.生產(chǎn)數(shù)量較多者； 3.本錢(qián)較高者； 4.複雜產(chǎn)品，需標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化者； 5.技術(shù)水準(zhǔn)低之產(chǎn)品； 6.緊急設(shè)計(jì)之產(chǎn)品； 7.新設(shè)計(jì)之產(chǎn)品； 8.運(yùn)用柏拉圖，選定全年度銷(xiāo)售額中比例大者，或高價(jià)產(chǎn)品，或每年采買(mǎi)花費(fèi)最多之物品(即ABC法分析)。價(jià)值分析的21項(xiàng)技術(shù)五、任務(wù)改善的技巧與方法 一問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)二任務(wù)改善的方法、技巧三推行改善提案活動(dòng) 問(wèn)題的定義降低本錢(qián)的最大貢獻(xiàn)來(lái)自于任務(wù)改善，而改善

19、的意識(shí)又來(lái)源于問(wèn)題意識(shí)。問(wèn)題就是現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，不知道緣由，需求知道緣由，並且需求解決的事情。異常問(wèn)題應(yīng)該做到(得到、達(dá)到)而尚未做到(得到、達(dá)到)或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)況比基準(zhǔn)差，而實(shí)力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。改善問(wèn)題希望做到(得到、達(dá)到)而尚未做到(得到、達(dá)到)者，表示現(xiàn)狀與目標(biāo)有差距，而希望提升實(shí)力。問(wèn)題意識(shí)的構(gòu)成-問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)面對(duì)問(wèn)題應(yīng)有正確的心態(tài)去認(rèn)識(shí)。有比較才有問(wèn)題好，還要更好越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題越容易解決面對(duì)問(wèn)題才干解決問(wèn)題危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)阻礙問(wèn)題意識(shí)的大敵 以下錯(cuò)誤的理念往往影響了問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決。差不多；沒(méi)關(guān)係；沒(méi)問(wèn)題；沒(méi)辦法，不能夠；沒(méi)面子；攻擊、抗辯。企業(yè)中缺乏問(wèn)題意識(shí)的現(xiàn)象同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生；不良率持續(xù)偏高；5S任務(wù)外表化不徹