1、WORD25/25房產(chǎn)代理公司管理手冊(cè)管理手冊(cè) 第一部份 組織系統(tǒng) 一、房產(chǎn)代理銷售部門組織機(jī)構(gòu)圖 , 一個(gè)上級(jí)原則 , 責(zé)權(quán)一致的原則 , 既無重疊，又無空白的原則 董事會(huì) 總經(jīng)辦 營銷策劃中心 銷售管理中心 企業(yè)管理中心 設(shè)銷人總研策銷銷銷 計(jì)售事務(wù) 展劃售售售 制部行后部 部 部部部 作政勤 1 2 3 N 部 部 部 二、房產(chǎn)代理銷售各部門職能說明書(草案) 一)、總經(jīng)辦職能 1、 擬訂公司的總體發(fā)展規(guī)劃與其實(shí)施方案 (政策)。 2、 負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施、管理 3、 向董事會(huì)提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。 4、 領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤指標(biāo)。 5、 保證公司能提供

2、符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) 6、 收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營方向，公司不斷得到發(fā)展,塑造本公司形象。 7、 決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。 8、 代表本公司對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)。 10、按既定模式管理公司。 11、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。 13、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。 14、決定本項(xiàng)目公司主管層(含主管層)以上人員的任免職獎(jiǎng)懲 15、向董事會(huì)提出營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢。 16、審核人事行政部所制定的各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、公司CI形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等的審訂。 17、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和事務(wù)。 18、

3、親臨現(xiàn)場處理本項(xiàng)目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。 19、支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁與防止各部門之間的沖突。 20、發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支汁劃。 21、保證員工和客人在公司的安全。 22、抓好企業(yè)文化建設(shè)。 二)|營銷策劃中心職能 1. 對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 2. 起草和制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。 3. 研究市場營銷的戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同綜合管理部推廣新的營銷戰(zhàn)略和技巧。 4. 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。 5. 組織市場調(diào)研和預(yù)測(cè)，制訂市場營銷計(jì)劃，確定銷售經(jīng)營目標(biāo)。 6. 負(fù)責(zé)根據(jù)各項(xiàng)目組銷售部各時(shí)期的租售計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案

4、，配合銷售部招商工作的開展。 7. 根據(jù)公司與項(xiàng)目有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案與措施。 8. 深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。 9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。 10. 設(shè)計(jì)與經(jīng)營目標(biāo)密切相關(guān)的營銷策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。 11. 拓展市場業(yè)務(wù)，開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營銷渠道的種類和能力。 12. 整體運(yùn)作公司品牌，維護(hù)公司品牌，最佳程度地發(fā)揮公司品牌的作用。 13. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。 三)、企業(yè)管理中心 1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 2、協(xié)助總經(jīng)辦管理人事行政部、總務(wù)后勤部與培訓(xùn)部的具體工

5、作和事務(wù)。 3、負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營開發(fā)管理以與規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。 4、負(fù)責(zé)資金計(jì)劃、資金調(diào)度和控制管理。 四)、銷售管理中心職能 1、 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施與相應(yīng)的管理制度。 3、負(fù)責(zé)公司各個(gè)項(xiàng)目的租售工作。 4、協(xié)同策劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的銷售計(jì)劃、策略。 5、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。 6、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。 7、負(fù)責(zé)辦理招商、租、售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。 8、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。 9、配合其他部門做好客戶服務(wù)工作。 五)、事業(yè)發(fā)展中心職

6、能 六)、策劃部職能 1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。 2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。 3、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。 4、協(xié)同銷售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。 七)、設(shè)計(jì)部職能 1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計(jì)制作與實(shí)際操作。 3、協(xié)同策劃部門，完成相關(guān)設(shè)計(jì)與制作。 4、與設(shè)計(jì)合作公司的交流、配合工作。 5、完成其他工作。 八)、研展部職能 1、向營銷企劃中心負(fù)責(zé) 2、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開發(fā)。 3、負(fù)責(zé)市場與項(xiàng)目的調(diào)研工作。 4、協(xié)助做好前期工程的服務(wù)工作。 5、協(xié)調(diào)好與客戶與相關(guān)部門的關(guān)系 九)、銷售部職能 1.向部門負(fù)責(zé)人提交月計(jì)劃，

7、月報(bào)告，年度計(jì)劃，報(bào)告等， 2(負(fù)責(zé)所售項(xiàng)目的正常運(yùn)營管理，即使發(fā)現(xiàn)問題，想上級(jí)反映等 3(負(fù)責(zé)案場的監(jiān)督管理。 4(負(fù)責(zé)招牌人員的培訓(xùn)等。 5(定期做時(shí)常調(diào)查。 十)、人事行政部職能 1、向企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)。 2、編寫制定公司人事行政管理制度。 3、組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)與聘用工作。 4、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。 5、協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對(duì)人力計(jì)劃、行政開支的管理工作。 6、協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事、行政方面工作的支持。 7、組織、統(tǒng)籌配合公司各部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核工作。 8、協(xié)同營銷企劃中心，組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。 9、依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向公司

8、呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、季、年報(bào)表給公司決策參考。 10、制訂公司辦公費(fèi)用總開支的計(jì)劃，并加以調(diào)控。 11、配合支持公司對(duì)外人事、行政事務(wù)工作。 12、協(xié)助各部門做好員工到任、離職的交接工作，保證各個(gè)崗位的工作銜接正常。 13、公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督。14、整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式 15、對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門的關(guān)系。 16、負(fù)責(zé)日常的接待工作。 十二)、總務(wù)后勤部 1、負(fù)責(zé)公司所許的辦公用品，通勤保障，定期的職業(yè)裝以與案場需要的其他物料。 十三)、財(cái)務(wù)部職能 1. 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 2. 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 3、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的

9、工作，督促經(jīng)辦部門限期清理。 3. 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同與維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議與審定。 4. 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工 工資、獎(jiǎng)金。 5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購買、保管、使 用與回收。 5、編制記帳憑證。與時(shí)編制各類報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案。 6、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。 三、崗位圖 董事長兼總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 營銷策劃中心經(jīng)理 銷售管理中心經(jīng)理 企業(yè)管理中心經(jīng)理 銷銷銷 售售售 人總財(cái) 部部部 策文事務(wù)主主主務(wù)劃 行后員 管 管 管 勤政師 部 1 2 N 部主經(jīng) 主任 任理 行司保 保 財(cái) 出 售 樓

10、員 政 助 理 機(jī) 潔 安 會(huì) 納 四、房產(chǎn)代理銷售崗位說明書匯編 (一) 總經(jīng)理 , 職務(wù)名稱:總經(jīng)理 , 直接上級(jí):董事長 , 直接下屬:營銷策劃中心經(jīng)理，銷售管理中心經(jīng)理、企業(yè)管理中心經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展中心 經(jīng)理、總經(jīng)理助理 , 本職工作:組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運(yùn)作，使公司獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 , 總經(jīng)理對(duì)董事長負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán): 1. 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議; 2. 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案; 3. 審訂公司部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案; 4. 審訂公司的基本管理制度; 5. 制定公司的具體規(guī)章;6. 提請(qǐng)或者解聘各中心經(jīng)理; 7. 履行公司章程和董

11、事會(huì)授予的其它職權(quán); 8. 列席董事會(huì)會(huì)議。 (二)、總經(jīng)理助理 , 職務(wù)名稱:總經(jīng)理助理 , 直接上級(jí):總經(jīng)理 , 直接責(zé)任: 1. 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司屬下各職能部門的運(yùn)作狀態(tài)。 2. 協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議，做好參謀。 3. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司重大的經(jīng)營管理方案。 4. 檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)與時(shí)上報(bào)。 5. 受總經(jīng)理委派，代表出席有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。 6. 忠實(shí)執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理的各類資料、文件并分類、保管與歸檔。 7. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)

12、絡(luò)、來電、來訪、記錄與禮儀服務(wù)。 8. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)與登記。 9. 負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需的各類報(bào)表。 10. 負(fù)責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表。 11. 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。 12. 負(fù)責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。 13. 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。 14. 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三)、營銷策劃中心經(jīng)理 , 職務(wù)名稱:營銷策劃中心經(jīng)理 , 直接上級(jí):總經(jīng)理 , 直接下屬:策劃部經(jīng)理，研展部經(jīng)理，設(shè)計(jì)制作部經(jīng)理 , 本職工作:主持營銷策劃中心全面工作。 , 直接責(zé)任: 1. 草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2. 負(fù)

13、責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。 3. 根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。 4. 與時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期市場調(diào)研，建立數(shù)據(jù)庫。 5. 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。 6. 主持、組織策劃工作，擬定招商、招租與租售方案，確保完成租售指標(biāo)。 6 整體運(yùn)作公司品牌,維護(hù)公司品牌,最佳程度地發(fā)揮公司品牌的作用。 7. 統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)與考核等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)人事行政部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 8. 負(fù)責(zé)公司與本中心的信息

14、資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 9. 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育與職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高本中心員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 10. 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 四)、策劃師 職務(wù)名稱:策劃師 , 直接上級(jí):營銷策劃中心經(jīng)理 , 直接下屬:策劃專案 , 本職工作:主持項(xiàng)目策劃全面工作。 , 直接責(zé)任: 1. 統(tǒng)籌組織公司與項(xiàng)目的策劃工作。 2. 組織市場調(diào)研和預(yù)測(cè),制訂市場營銷計(jì)劃,協(xié)同銷售部確定銷售經(jīng)營目標(biāo)。 3. 設(shè)計(jì)與經(jīng)營目標(biāo)密切相關(guān)的營銷策略,并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。 4. 拓展市場業(yè)務(wù),開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目,構(gòu)建營銷渠道的種類和能力。5.

15、起草和制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。 6. 研究市場營銷的戰(zhàn)略和技巧,并會(huì)同研展部推廣新的營銷戰(zhàn)略和技巧。 7. 負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。 8. 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息與資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。 9. 為公司提供市場與租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。 10. 提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以與材料、市場動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。 11. 編制市場推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與與時(shí)呈報(bào)。 12. 負(fù)責(zé)展銷會(huì)現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。 13. 協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作。 14.

16、 積極配合公司各部門運(yùn)作管理與協(xié)調(diào)工作。 15. 組織完成本公司的CI、VI策劃工作。 16. 上級(jí)交辦的其他工作。 五,、策劃助理,文員 , 職務(wù)名稱:策劃助理 , 直接上級(jí):策劃師 , 直接下屬:無 , 本職工作:協(xié)助策劃部主任完成本部各項(xiàng)工作，策劃文案的撰寫。 , 直接責(zé)任: 15. 協(xié)助策劃部主任撰寫相關(guān)市場策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。 16. 搜集有關(guān)住宅項(xiàng)目、商業(yè)項(xiàng)目等資料與房地產(chǎn)銷售市場最新動(dòng)態(tài)信息，并分類整理成檔，建立相關(guān)信息庫。 VI的策劃工作。 17. 協(xié)助經(jīng)理完成本公司CI、18. 負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施與監(jiān)控。 19. 協(xié)助策劃主任組織相關(guān)廣告活動(dòng)并

17、監(jiān)控。 20. 負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。 21. 負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。 22. 協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。 23. 負(fù)責(zé)相關(guān)市場推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。 24. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。 25. 完成上級(jí)臨時(shí)安排的其它工作。 六)、銷售管理中心經(jīng)理 , 職務(wù)名稱:銷售管理中心經(jīng)理 , 直接上級(jí):總經(jīng)理 , 直接下屬:銷售部主管、售后服務(wù)專員 , 本職工作:本公司所有物業(yè)的銷售工作 , 直接責(zé)任: 1. 負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。 2. 負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信

18、息和依據(jù)。 3. 了解市場與周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。 4. 編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。 5. 負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。 6. 督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。 7. 妥善處理客戶投訴。 8. 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。 9. 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。 10. 協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。 11. 協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。 12. 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。 13

19、. 協(xié)助公司其他部門的工作。 14. 積極完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。 七)、銷售部主管 , 職務(wù)名稱:銷售主任 , 直接上級(jí):銷售管理中心經(jīng)理 , 直接下屬:銷售員 , 本職工作:本項(xiàng)目所有物業(yè)的銷售工作 , 直接責(zé)任: 1. 協(xié)助銷售管理中心經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)與管理工作。 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。 3. 負(fù)責(zé)召集部門的銷售會(huì)議與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議與其它重要工作會(huì)議。 4. 定期向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。 5. 協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門外的聯(lián)系與溝通工作。 6. 積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。 八)、 售樓員 , 職務(wù)名稱:售

20、樓員 , 直接上級(jí):銷售主任 , 本職工作:協(xié)助主任做好銷售工作 , 工作責(zé)任: 1. 主動(dòng)、自覺完成本職租、售任務(wù)與上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 2. 協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。 3. 協(xié)助市場調(diào)查，與時(shí)上交工作計(jì)劃與總結(jié)。 4. 對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。 5. 負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。 6. 協(xié)助上級(jí)處理投訴問題的落實(shí)、解決。 7. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 8. 積極完成上司臨時(shí)安排的工作。 九)、人事行政部經(jīng)理 , 職務(wù)名稱:人事行政部經(jīng)理 , 直接上級(jí):企業(yè)管理中心經(jīng)理 , 直接下屬:人事行政秘書，司機(jī) , 本職工作:為企業(yè)提供合格的人才和人力，并維

21、持良好的公司辦公秩序與行政事務(wù)管理。 , 工作責(zé)任: 1. 負(fù)責(zé)編寫公司人事行政管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。 2. 組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務(wù)性工作。 3. 協(xié)助公司各部對(duì)人事、行政工作方面的咨詢，配合解決處理工作。 4. 負(fù)責(zé)編寫公司人事、行政月、季、年工作計(jì)劃與總結(jié)。 5. 組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。 6. 統(tǒng)籌各部門員工，制定公司的人力預(yù)算。 7. 依照公司薪酬制度新進(jìn)員工辦理定級(jí)與薪金評(píng)核工作。 8. 依照公司制度對(duì)試用期滿的員工進(jìn)行評(píng)述，并辦理薪資確認(rèn)與通知有關(guān)部門工作。 9. 根據(jù)獎(jiǎng)懲制度，調(diào)節(jié)員工工作積極性和工作潛力。 10. 負(fù)責(zé)公司的人事、行政

22、對(duì)外事務(wù)。 11. 積極主動(dòng)的完成企業(yè)管理中心、總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。 十)、行政助理 , 職務(wù)名稱:行政助理 , 直接上級(jí):人事行政部主任 , 直接下級(jí):無 , 本職工作:協(xié)助人事行政部主任做好本部門的各項(xiàng)工作 , 本職工作: 1. 協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的人事方針、政策與制度。 2. 配合公司各部人力預(yù)算、招聘與核查工作。 3. 依照公司制度，配合處理員工晉升、調(diào)動(dòng)、離職、辭退等手續(xù)。 4. 掌管編制員工的檔案資料與薪金資料。 5. 協(xié)助經(jīng)理制定本部年、季、月度人事工作計(jì)劃與總結(jié)報(bào)告。 6. 負(fù)責(zé)公司各部門人員招聘的初步面試工作。 7. 協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項(xiàng)人事與行政管理制

23、度。 8. 監(jiān)督各項(xiàng)人事規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行。 9. 負(fù)責(zé)調(diào)查處理員工違紀(jì)事件，并寫出調(diào)查報(bào)告上報(bào)經(jīng)理，調(diào)查處理勞資糾紛，并向政府有關(guān)職能部門聯(lián)系處理。 10. 負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)。 11. 監(jiān)督公司員工考勤與休假狀況，并對(duì)薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。 12. 接待應(yīng)聘人員，指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫個(gè)人簡歷，整理應(yīng)聘資料，建立人才庫。 13. 辦理新進(jìn)員工入職與登記手續(xù)，并帶到各部介紹使其熟悉環(huán)境。 14. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行考核工作。 15. 人事資料整理歸檔與建立，完善更新員工花名冊(cè)。 16. 配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況，并制定相應(yīng)控制、改善的管理措施。 17. 協(xié)助經(jīng)

24、理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃與總結(jié)報(bào)告。 18. 負(fù)責(zé)處理本部與其他部門外事活動(dòng)的配合工作。 19. 負(fù)責(zé)文書的管理與全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。 20. 負(fù)責(zé)員工的有關(guān)證件辦理。 21. 負(fù)責(zé)公司生活用品，辦公設(shè)備用品、文具的申購、審批，跟催調(diào)派工作。 22. 負(fù)責(zé)公司、本部門會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。 23. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。 24. 負(fù)責(zé)外來信函、報(bào)紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。 25. 負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。26. 負(fù)責(zé)公司部員工通訊名錄整理。 27. 負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無阻。 28. 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車的管理調(diào)派工作。 29. 按檔案管理制度要

25、求，做好檔案的檢點(diǎn)移交、編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作，對(duì)過期無利用價(jià)值的檔案資料經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理。 30. 完成人事行政部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。 十一)、司機(jī) , 職務(wù)名稱:司機(jī) , 直接上級(jí):人事行政主任 , 本職工作: 1. 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車。 2. 自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛(wèi)生，保持車輛里外干凈舒適。 3. 負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理。負(fù)責(zé)車輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。 4. 協(xié)助處理交通事故，定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí)。 5. 完成上級(jí)臨時(shí)交待的任務(wù)。 十二)、總務(wù)后勤部 , 職務(wù)名稱:總務(wù)后勤部主任 , 直接上級(jí):企業(yè)管理中心經(jīng)理

26、, 直接下屬:保安、保潔 , 本職工作:負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，保證公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行 , 工作責(zé)任:(略) 十三)、保潔 , 職務(wù)名稱:保潔 , 直接上級(jí):總務(wù)后勤部主任 , 本職工作: , 工作責(zé)任:(略) 十四)、保安 , 職務(wù)名稱:保安 , 直接上級(jí):總務(wù)后勤部主任 , 本職工作: , 工作責(zé)任:(略) 十五)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 , 職務(wù)名稱:財(cái)務(wù)部經(jīng)理 , 直接上級(jí):總經(jīng)理 , 直接下屬:會(huì)計(jì)、出納 , 本職工作:公司的財(cái)和物的管理 , 工作責(zé)任: 1. 負(fù)責(zé)本部門的全面工作。 2. 根據(jù)公司運(yùn)作和物資采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定公司流動(dòng)資金計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，嚴(yán)格控制計(jì)劃外資金的使用。 3.

27、 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費(fèi)用的支出，對(duì)超計(jì)劃、超定額的支出必須請(qǐng)示總經(jīng)理。 4. 協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動(dòng)資金的占用情況，對(duì)不合理流動(dòng)資金占用提出改進(jìn)意見和提高流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率。 負(fù)責(zé)與時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會(huì)議報(bào)告，搞好會(huì)議決策5.和效益分析。 6. 負(fù)責(zé)合理調(diào)度資金。 7. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。 8. 負(fù)責(zé)對(duì)成本(費(fèi)用 )的控制。 9. 有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷。 10. 有權(quán)檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。 11. 有權(quán)審核各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同，審核督促公款回收。 12. 資金流動(dòng)情況工作。 十六)、 會(huì) 計(jì) , 職務(wù)名稱:會(huì)計(jì)

28、, 直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理 , 工作責(zé)任: 1. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作。 2. 協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門資金開支情況。 3. 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。 4. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理;稅務(wù)、工商事務(wù)處理;應(yīng)付款;信用調(diào)查;信用判斷;控制財(cái)務(wù)報(bào)表。 5. 資金流動(dòng)情況工作。 十七)、出 納 , 職務(wù)名稱:出納 , 直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理 , 工作責(zé)任: 1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)金支付。 2. 處理報(bào)銷事項(xiàng)。 3. 接受審查，原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。 4. 做記記帳憑證。 5. 每日進(jìn)行帳、款盤存，做好日審。 6. 對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。 7. 每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對(duì)帳。 8.

29、做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。 9. 填寫收支、存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 10. 掌管保險(xiǎn)柜。 11. 資金流動(dòng)情況工作。 12. 對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。 13. 對(duì)現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。 14. 對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。 , 主要權(quán)力: 1(如報(bào)銷單據(jù)不合法與公司有關(guān)規(guī)定的，有拒絕付款的權(quán)力。 2(對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。 五、房產(chǎn)代理銷售部門崗位編制一覽表(略) 定編 部門 職 位 學(xué)歷 性別 年齡 專業(yè)年限 專業(yè) 備注 人數(shù) 說明:以上崗位與人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位與增加人員。 第九部份 工資福利待遇系統(tǒng) 一、 工資制度: 1、評(píng)定員工薪金的原則為:按

30、能力和貢獻(xiàn)定職務(wù)，按職務(wù)定級(jí)別，按級(jí)別定薪酬。 2、全體員工按崗位領(lǐng)取工資，公司以月薪形式根據(jù)員工考勤卡計(jì)算薪酬，于每月15日前發(fā)放上月工資，遇休息日延后，每年春節(jié)前發(fā)放雙薪。員工必須對(duì)各自的薪金數(shù)額給予。 3、員工的薪金在其試用期滿之時(shí)，根據(jù)其工作和考核結(jié)果作一次調(diào)整。 4、公司對(duì)工作滿一年以上的員工每年調(diào)薪一次，視員工工作表現(xiàn)評(píng)定加幅。 5、員工遇下列情況，可由其部門負(fù)責(zé)人向人事行政部申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)薪，以資鼓勵(lì): (1)有特殊功勞表現(xiàn)者。 (2)入職員工具有優(yōu)秀的技能與顯著成績者。 (3)為同行業(yè)競相爭取者。 6、在公司產(chǎn)生效益的前提下，于農(nóng)歷年前按比例發(fā)放上一年度的年終獎(jiǎng)。 7、員工工資標(biāo)準(zhǔn)

31、與架構(gòu)表 二、 員工福利 1、住宿待遇:公司為解決員工住宿問題， 并能讓員工好好工作，給予的待遇 2、膳食待遇:公司員工按實(shí)際出勤日補(bǔ)助午餐費(fèi)，每天伍元人民幣，月終計(jì)薪時(shí)一并發(fā)放，領(lǐng)取出差補(bǔ)貼的扣除午餐補(bǔ)助?；蛘吖境鲥X招聘作反阿姨解決膳食。 3、年薪假:凡在本公司工作滿一年(由結(jié)束試用期轉(zhuǎn)正之日計(jì)起)的員工，均可享有年薪假七天，以后每年遞增一天，如享受探親假不再享受年薪假。年薪假在春節(jié)期間一次休完，不作調(diào)休。 、公假:凡屬下列情況之一者為公假。 4(1)因公負(fù)傷不能工作者。 (2)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)參加會(huì)議、社會(huì)活動(dòng)者、出差者。 (3)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)參加的各種學(xué)習(xí)，如函授、電大、培訓(xùn)等。 (4)國家

32、法定節(jié)日。 5、婚假 員工在公司工作滿一年后結(jié)婚，且符合國家有關(guān)規(guī)定的，給予全薪婚假三天;屬晚婚者，另加晚婚假七天。 6、喪假 (1)員工直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女與姐妹、兄弟、岳父母)之故可給有薪喪假三天。 (2)員工到外地辦理喪事，可根據(jù)路途遠(yuǎn)近核給路程假，但路費(fèi)自理，超出期限按事假處理。 8、事假 員工應(yīng)盡量避免事假，如因特殊情況需經(jīng)公司核準(zhǔn)，酌情批給，但必須在不影響工作的前提下，事先作書面申請(qǐng)(填寫請(qǐng)假單)，事假一律無薪，并不得全勤獎(jiǎng)。 (1)事假三日之(含三天)需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，送人事行政部核準(zhǔn)后方可休假，如遇急事通知部門經(jīng)理，人事行政部人事主任備案，事后補(bǔ)假單。 (2)事

33、假三日(不含三天)至五日(含五天)須報(bào)所管部門的經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事行政部經(jīng)理核準(zhǔn)。 (3)事假五日(不含五天)至七日(含七天)須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并送人事行政部經(jīng)理核準(zhǔn)。 (4)部門經(jīng)理(含副經(jīng)理)事假須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。 (5)事假超過七天，按自動(dòng)離職處理。 9、病假 (1)提出病假須出示市級(jí)醫(yī)院診斷證明與醫(yī)療費(fèi)用單。 2)病假三天(含三天)發(fā)給基本工資的80%，病假三天至七天(含七天)(發(fā)給基本工資的50%計(jì)發(fā)，七天以上不計(jì)發(fā)工資。 (3)病假三日(含三天)之由部門經(jīng)理批準(zhǔn)和人事主任核準(zhǔn)，三日以上需經(jīng)主管部門的經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)人事行政部經(jīng)理核準(zhǔn)，而病假八天以上至十五天(含十五天)須經(jīng)總經(jīng)理特批，無工資

34、計(jì)發(fā)。 (4)病假超出三十天按自動(dòng)離職處理。 10、產(chǎn)假 符合計(jì)劃生育政策并在公司工作滿一年(從試用期滿之日算起)的女員工，憑市級(jí)醫(yī)院證明可享受下列假期待遇: (1)小產(chǎn) 小產(chǎn)類別 休假天數(shù) 備 注 不滿三個(gè)月 15天 工資按照基本工資標(biāo)準(zhǔn)核三個(gè)月至七個(gè)月 25天 發(fā)，不享有其它福利待遇。 七個(gè)月以上 90天 (2)正常生產(chǎn) 本公司工產(chǎn)假天數(shù) 工 資 備 注 齡 正假 晚育 一年 90天 +15天 50% 1、上述產(chǎn)假需符合:?來公司工二年 90天 +20天 60% 作一年以上;?屬獨(dú)生子女。 2、工資按照基本工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)，三年 90天 +40天 80% 不享有其它福利待遇。 四年以上 90天 +60天 100% 11、公傷或死亡 員工在工作中意外受傷，需立即通知部門經(jīng)理與人事行政部，凡因工傷或死亡者，部門經(jīng)理應(yīng)與時(shí)向人事行政部呈交事故報(bào)告，按市公傷保險(xiǎn)規(guī)定辦理。 12、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)與失業(yè)保險(xiǎn) 公司依照國家有關(guān)規(guī)定支付上