1、團隊的組建與活動體驗視點1、動機與需求決定成長2、理念決定行為3、眼光決定境界團隊組建-企業的基本單位1、群體與團隊的分類2、團隊組建的重要性3、團隊的組建策略 一個古老的故事“龜兔賽跑”經典的：兔子大意，烏龜贏第二次：烏龜使詐，兔子輸第三次：兔子勇猛，烏龜輸第四次：改換條件，烏龜贏第五次：取長補短，豹子輸啟發：合作可以讓我們更強大。禪師倒水記南隱禪師把心倒空一位學者慕名問禪于南隱禪師，言辭雖然謙恭，神態卻顯踞傲。雙方落座后，南隱什么也沒說，提起茶壺為學者沏茶。茶水很快注滿了杯子，但南隱仍視若無睹，繼續倒水。學者見狀，急忙叫道：“別再倒了！大師！別再倒了！”南隱這才放下手中的茶壺，注視著學者說

2、：“你的心像這只杯子，裝得滿滿當當。不把它倒空，叫我怎么說禪呢？”討論：有何啟發？一、什么是團隊（團體）團體是指由3個或3個以上人組成的具有共目標、存在情感互動的一群人。團體的特征：目標、凝聚力、利益訴求團體成員的特征：安全感、信任感、歸屬感、成就感團隊與組織個人= 團隊 團隊= 組織團隊成長思考:個人團隊 團隊自然影響?影響自然影響組織?影響團隊中注重員工的感覺塑造：安全感、成就感、幸福感防止：壓抑感、敵對感、疲勞感組建期熟悉磨合期發展期成熟高效期高原倦怠期衰退期沒落與淘汰期團隊成效發展時間關系與信任特長與分工合作與補位自覺與潛能警覺與更新改革與重組安撫與穩定一、積極主動的個人二、良好的人際

3、關系產生高績效的團隊合力三、有效的工作方法四、出色的領導能力團隊可以創造獨特的機會，他們能化腐朽為神奇。他們彼此支援，就像一家人。他們整合個別的行動，形成集體。他們激發向心力，產生凝聚力。他們創造歸屬感，相互信任與依賴。 他們確認訓練與發展需求。他們提供彼此學習的機會。他們加強溝通，產生創意。他們提供令人滿意且具挑戰性的工作環境。什么是團隊? 一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。 3.團隊的定義 1994年，組織行為學權威、美國圣迭戈大學的管理學教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現某一目標而由相互協作的個體所組

4、成的正式群體。 國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學商學院終身教授 陳曉萍博士認為：“團隊”是由3個或3個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態的相互關系。 （二）團隊具有以下特征 1.團隊一定至少有兩個成員，團隊的規模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發生影響；2.“機構”具有不確定性；3.團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊其他人重視；4.沒有等級區別；5.在團隊中，集體的業績成果要遠遠高于每個人所付出的總和。二、團隊的構成要素 團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P 1.目標(Purpose) 目標是個人與組織進行某種活動

5、所最追求對象的具體標準。團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。 2.人員(People) 人是構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。企3.團隊的定位(Place)團隊的定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在酒店中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?4.權限(Power)團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越

6、成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊權限關系的兩個方面：整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。 組織的基本特征。比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業務是什么類型。5.計劃(Plan)計劃的兩層面含義 目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。團隊(Team)與群體(Group)的區別信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積

7、極個體的或共同的相互補充的目標協同配合責任技能群體團隊二、心理學對團隊管理的貢獻與啟發團隊的理論基礎 群體動力學：群體動力學也叫團體動力學，旨在探索群體發展的規律，其理論基礎是美國心理學家勒溫（Lewin,18901948）提出的場論。場論是借用物理學中場的概念來解釋心理活動的理論，它把人的心理和行為視為一種場的現象，是人與環境的函數，表示為B=f（PE）。B是行為，P是個人，E是心理環境。場論把心理事件的原因歸結于當前場的結構，即不推諉于未來，也不推諉于過去，這就使它不免對心理行為只注意橫斷面而忽視了縱向研究。場論堅持心理要研究個人與心理場之間的相互作用，它既反對過分強調環境影響，也反對強調

8、內部決定因素的心理學傾向，帶有一定辯證的因素。 所謂管理：就是把人放在適合他的位置。適合：能力、個性。弗洛伊德與精神分析學派1、弗洛伊德（1856-1939）的人格魅力（婚姻與做學問，鼻腔癌與安樂死）與精神分析學派的誕生2、從泛性論到人性挖掘（兒童的口腔期、性器期；智力落后者）3、潛意識與人格面具 請您寫出三個動物：1：2：3:精神分析學派對團隊管理的啟示1、關注人性的需求：基本滿足和原始本我2、相信和激發員工的潛能(成功學)3、注意文飾現象（現象背后的“真我”）：酸葡萄心理4、人性的兩面性（善、惡共存）實驗心理學對團隊管理的啟發1、人的心理是可以研究的2、人是可以有效管理的3、關注個體的個性

9、差異，因材施“管”行為主義學派從巴普洛夫到華生、斯金納1、S-R強化技術2、強化理論的誕生3、人與機器的差異 4、二戰時期的應用（導彈與士兵選拔）啟發：1、良好的企業行為需要訓練與強化2、防止員工的行為疲勞（摩登時代）3、人性化管理的回歸人本主義回歸正常人代表人物：馬斯洛、 1、從變態到正常 2、健康人的內涵 3、人與環境的關系 啟發：1、關注員工的需求與成長2、員工的分級管理3、問題是需求危機引起的小結：團隊心理學的應用1、管理心理學的需求（霍桑效應、期望效應）2、團隊心理學的核心：人與環境的和諧發展 三、如何建立優秀團隊一個優秀團隊的六大特質清楚的領導與指揮系統追求卓越的表現順暢的溝通渠道

10、看重團隊中的個人成長選擇性的要求標準重視工作的策略與規劃2、團隊的類型根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分成四種類型。問題解決型團隊：關注當前問題，注重效率自我管理型團隊：關注個人發展與人的潛能多功能型團隊：潛能、效率與創新虛擬型團隊：共同愿景3、四種團隊管理模式1、金字塔型優點：責任明確，分工仔細缺點：缺乏溝通，各自為陣2、聚焦型優點：容易溝通，團結緊密缺點：權力集中，缺乏合作3、融入型優點：平等民主，團結和諧缺點：權力分散，需要磨合4、獨立型優點：團結一致，民主高效缺點：游離組織，信息缺乏團隊的組建技術1、分組技術2、認識技術3、熟悉技術4、深入技術5、價值澄清技術活動：集體握手

11、目的：讓與會人員認識至少一半以上的其他與會人員步驟：1、 請所有人圍成兩個大圓圈，一個套在另一個里面。2、 內圈的人轉過身來，面對外圈的人，迅速地彼此進行自我介紹，然后向右移動。3、 外圈的人持續左移，內圈的人持續右移，直到一個圈的每個人對另一個圈的所在人都做了自我介紹。相關培訓，如：*新人培訓（應用于100人或少于100人的團體最為有效）41“穿越生死線”510分鐘 規則：1、主持人請4名選手上臺，助手在4米外拉起一根離地1米的繩子。 2、主持人講解游戲規則，告知選手可以以任何姿勢穿過繩子（即“生死線”），不碰而且姿勢最有創意者即為第一。 3、各選手全部被用紅布蒙上雙眼。 4、助手撤掉繩子。

12、 5、主持人拉著第一個選手原地轉兩圈，使其面向4米外的繩子站定。 6、選手開始在主持人的夸張、緊張的大聲提示下“穿越生死線”（根本不存在）。 7、第一個選手“穿過”后取下紅布，第二個選手開始，依次進行。 8、主持人請大家評議姿勢最搞笑、最獨特、過程最辛苦者為第一。 9、主持人請領導頒獎。活動：抱團打天下 目的：增進了解，活躍氛圍，增強團隊凝聚力A） 讓全體人員肩膀搭肩膀（或手拉手）圍成一圈，或站成一排。 B） 培訓師站在中間，公布游戲規則，比如我說5，大家要迅速湊成5 人5 人的組合，這5 個人要抱得緊緊的，不許外來人員侵入；說9，要湊成9 人組合。 C） 每次都請被擠出局的人站在一邊。 D）

13、 團隊成員都蹲下，一二三看哪個組起得快。 E） 玩過幾次之后，請兩個始終被抱在團隊中的人上場。 F） 主持人請出局和未出局的人談一下感想；請起得最快的團隊談一下感想，根據他們說的，總結游戲后的感悟。 銜紙杯傳水 目的：增進親近感，考驗成員配合、協作能力。要求：人員選八名一組，男女交替配合。共選十六名員工，分二組同時進行比賽。另有二名人員輔助組第一名人員倒水至銜至的紙杯內，再一個個傳遞至下一個人的紙杯內，最后一人的紙杯內的水倒入一個小缸內，最后在限定的五分鐘內，看誰的缸內的水最多，誰就獲勝。 活動舉例小組認同游戲討論：飛機緊急迫降山頂，機上人員帶有滑雪裝置、雪鞋、小刀、魚線、魚鉤、打火機、信號槍

14、、鎮靜劑、手電筒、繩索、烹調設備。請按照重要性排序，并說明理由。如果你到美國去留學，只能帶去3本書，請問是什么書？小游戲：配對請按照你的方法將下列10樣物品配成5對：盤子、咖啡杯、鞋子、人影、燈泡、蘑菇、人頭、帽子、臺燈、水壺。說明理由。活動：小雞變鳳凰目的：改善課堂氛圍，增進組員友誼人數：20-30人為宜內容與步驟：組員排成兩行蹲下（這時是雞蛋），接下來和旁邊的人用猜拳的方法決定勝負，勝了的人就變成小雞，輸了的人還是雞蛋。小雞再找小雞猜拳，贏得變成鳳凰飛走。雞蛋再找雞蛋猜拳，贏得變成小雞，再找別的小雞猜拳，直到變成鳳凰飛走，最后只留下一個人只能當小雞或雞蛋了。注意：同級之間才能劃拳；2/3的

15、人變成鳳凰算結束。討論：最先成為鳳凰的人的秘密？身份怎么互換的？小組凝聚力活動汪洋中的一條船（站報紙）手拉手繞圈（左手放右手上）“食指抬人”用身體寫字母和數字。（手、頭、肩、腳、臀部）一本書一支口紅一支香煙口香糖鑰匙紙巾報紙一支紅筆小組成員名單一件讓大家覺得詫異的物品團體討論分享環節產生效果的關鍵討論的功能：鼓勵成員參與團體引起成員對團體的興趣達成決策解決問題刺激思考，增加團體生產力頭腦風暴形式: 46人一組為最佳 類型：討論類 時間：10分鐘 材料:回形針，可移動的桌椅 場地：教室活動目的:給學員練習創造性解決問題的機會。操作程序:調查研究表明，創造性可以通過簡單實際的練習培養出來。然而，大

16、多的時候，革新想法往往被一些諸如“這個我們去年就已經試過了”或“我們一直就是這么做的”的話所扼殺。為了給參與者發揮先天的創造性大開綠燈，我們可以進行頭腦風暴的演練。頭腦風暴的基本準則應當是： 1.不允許有任何批評意見2.歡迎異想天開（想法越離奇越好）3.我們所要求的是數量而不是質量4.我們尋求各種想法的組合和改進有了這些基本概念后，將全體人員分成每組46人的若干小組。他們的任務是在60秒內盡可能多地想出回形針的用途（也可以采用其它任何物品或題目）。每組指定一人負責記錄想法的數量，而不是想法本身。在一分鐘之后，請各組匯報他們所想到的主意的數量，然后舉出其中“瘋狂的”或“激進的”主意。有時，一些“

17、傻”念頭往往會被證實為很有意義的。 有關討論: *當你在進行頭腦風暴時還存在一些什么樣的顧慮？*你認為頭腦風暴最適合于解決哪些問題？*你現在能想到的在工作中可以利用頭腦風暴的地方？ 活動二：隊列行進的毛毛蟲的故事活動目的：引導受訓者認識到盲目和被動接受他人言行的危險性列隊行進的毛毛蟲的故事： 有一種毛毛蟲叫做列隊行進的毛毛蟲，之所以這么叫它們，是因為一旦有一只毛毛蟲選定了方向，其他毛毛蟲都會緊隨其后，沿著同一條路爬行。實際上，跟隨者的行為已經變成機械的反應了，因此它們的眼睛半閉著，把周圍的世界都擋住了視野之外。所有思考都讓領頭的毛毛蟲去做，朝哪個方向走也讓它去決定。它們的行為只是機械的例行公事。 法國自然學家做了一個實驗，誘惑領頭的毛毛蟲圍繞著一個大花盆繞圈，誰是領頭者、誰是最隨者