1、“居家辦公模式的分析與完善【摘要】在疫情爆發的背景下，“居家辦公”作為能夠避免人們直接 接觸的辦公模式備受企業推崇。但目前對于這種新型辦公模式，我國企業 仍缺乏相關的實踐經驗。文章對于“居家辦公”模式得以出現和推行的現 實條件進行了分析，并總結了這種辦公模式所具有的價值與優勢以及風險 與缺陷。最后，文章從促進“居家辦公”模式長遠發展的角度出發，提出 了相應的策略及建議。【關鍵詞】居家辦公優勢缺陷策略建議一、引言在數字經濟的發展以及科學技術水平提升的背景下，遠程辦公越來越 多的出現在企業當中。遠程辦公的概念最早由Niles在1973年提出，指 在非傳統的辦公場所內遠離雇主進行各項工作。而“居家辦

2、公”則是遠程 辦公的形式之一，指員工在家進行辦公并完成各項工作。近來在新冠肺炎 的疫情背景下，為了減少人們互相接觸并防止疫情擴散，“居家辦公”模 式在許多企業中得到廣泛應用，這種新型辦公模式展現出了在突畿性公共 衛生事件中的獨特優勢。國外先于我們對這種新型辦公方式進行了實踐，并對其展開了相關研 究。發現適當的遠程工作時間可以提高勞動生產率，但是當遠程工作時間 過長時，遠程工作會降低勞動生產率。其次，遠程辦公可以提高生活滿意 度，而生活滿意度可以提高員工的勞動生產率(SachikoKazekami， 2022)。國內也有學者對于遠程工作的影響因素展開了研究，并發現環境、 技術以及社會因素都會對其

3、產生影響(王迪旸，劉洪，2022)。另外，還 有學者發現在“居家辦公”過程能中，如何對居家辦公的員工績效進行合理評價，以及員工如何處理居家辦公時面臨的家庭干擾并提高辦公效率， 也是這種新型辦公方式所需要解決的（萬希，2022）。由此可見，居家辦 公作為遠程辦公模式的一種，存在許多優勢的同時也具有一些問題。我們 可以通過研究其適用的現實條件，并分析其價值與缺陷所在，進一步加深 對“居家辦公”模式適用范圍以及未來發展方向的思考與理解，探索其完 善的策略與路徑。二、“居家辦公”模式的現實條件（一）工作內容與方式的變革提供了 “居家辦公”的可能性（二）互聯網與通訊技術的發展與普及提供了技術條件（三）社

4、會發展創造了經濟與環境條件隨著社會經濟水平的提高，人們的生活水平也得到了提高。據調查顯 示，大部分在企業單位工作的員工家中都具備電腦、手機等智能設備。這 說明大部分員工在家中也具備辦公的工具和條件。除硬件設備外，工作環 境也是影響工作績效的重要因素。目前我國的居住環境不斷美化，社區加 強規范化管理，噪音污染減少。在良好的居住環境中，員工“居家辦公” 具備了適宜的工作環境。由此可見，社會的發展與建設為“居家辦公”模 式創造了良好的大環境，在此情況下員工能夠擁有更多的物質條件支撐。三、“居家辦公”模式的價值與優勢首先從企業的角度來說，“居家辦公”有利于企業靈活用工與招聘員 工，并節約企業的經營成本

5、支出。在突發公共衛生事件的情況下，“居家 辦公”模式有利于企業靈活應對突發事件的同時保持正常運轉。以這次疫 情為例，許多不同行業的企業都采取了員工居家辦公的方式，解決了企業 的用工問題，并在防控疫情的同時維持企業運營。“居家辦公”的模式意 味著辦公地點不再受到限制，因此企業可以擴大招聘范圍，廣泛招納來自 全球各地的優秀人才。而對于現有員工，“居家辦公”可以使企業為員工 提供更多的靈活時間，有助于企業留住優秀員工。同時員工“居家辦公” 也意味著企業的辦公場地費用、辦公用品費用以及水電費等日常支出減少 了，有利于企業降低經營成本。其次從員工角度來說，“居家辦公”有利于減少員工通勤壓力，并通 過實現

6、工作家庭平衡提高其工作績效。首先從員工通勤因素來看，“居家 辦公”使員工不再需要浪費上下班的通勤時間，減少了員工的通勤壓力， 使其能夠將更多時間與精力放在工作上，有利于提高其工作效率。其次， “遠程辦公”打破了傳統辦公模式的邊界限制，互聯網平臺使不同組織、 職能之間的邊界感大大減弱。同時遠程辦公能夠通過互聯網實現知識共享， 有利于員工在辦公過程中利用更多資源。最后從工作一家庭關系來看，工 作與家庭間的平衡或者沖突是影響員工績效的重要因素。“居家辦公”期 間員工獲得了更多的靈活時間以實現工作和家庭的平衡，同時家庭作為員 工的工作環境，員工也可以自行營造出一個適宜其工作的環境。因此可以 發現工作家

7、庭增益關系會對員工績效產生積極影響，當家庭能夠對工作帶 來促進效應時員工更容易提高其工作績效。最后從社會角度來看，“居家辦公”有利于節約能源，實現可持續發 展。在傳統辦公模式下，員工在通勤過程中往往需要利用各種交通手段， 由此將會產生許多大氣污染物。在現代社會，資源耗竭、霧霾污染等問題 愈發嚴重，“居家辦公”模式能夠使早晚通勤高峰的交通壓力減少，從而 促進能源節約。除通勤方面外，“居家辦公”使互聯網與計算機的效用等 到充分發揮，而互聯網辦公作為一種污染耗能較小的辦公方式，能夠減少 對于傳統辦公模式中辦公用品的消耗。由此可見，這種新型辦公模式是與未來發展趨勢相適應的。在提倡綠色發展的時代背景下，

8、通過改變辦公方 式減少耗能有利于實現可持續發展。四、“居家辦公”模式的風險與缺陷員工工作過程中易受到家庭以及其他干擾，不利于監督管控員工的工 作過程與績效。工作環境作為影響員工績效的重要因素，員工只有在較少 干擾的環境中才能夠提高工作效率。“居家辦公”時家庭環境會對員工工 作效率以及工作投入程度產生影響，當員工實現工作與家庭平衡時家庭不 會對員工績效產生消極影響，并且良好的工作家庭關系甚至能夠提高員工 績效。但家庭的干擾無法消除時，工作與家庭間的沖突將會降低員工工作 績效。同時，由于“居家辦公”的性質員工在工作過程中不再受到領導及 同事的直接監督與觀察，因此其工作的時長和質量難以管控。據調查數

9、據 顯示，有將近一半的居家辦公員工的每日平均辦公時長需要延長。這一問 題是“居家辦公”模式的缺陷之一，如何在員工“居家辦公”的同時，保 證其完成工作的質量與數量并實現對員工的有效管理，是企業采用這種模 式時需要進行研究探索的重點。員工間接觸交流減少，不利于培養企業凝聚力。“居家辦公”模式下 員工通過線上交流展開協作，但面對面接觸的減少使員工缺少對同事的了 解，不利于團隊凝聚力的培養。現代企業中，良好的人力資源管理不僅僅 是制度的制定與推行，更多的是對員工的關懷與了解。但遠程辦公使員工 的交流與表達受到限制，企業無法第一時間觀察并掌握員工的需求并為員 工提供所需的資源與福利。在此情況下，員工的積

10、極性受到影響，對企業 的忠誠度也有所降低。從員工之間的關系來看亦是如此，無論是上下級還 是平級之間除工作內容之外的交流將會大大減少，造成彼此之間的了解較 少。而人際交流的減少難以形成良好愉快的工作與人際氛圍，員工的工作 孤獨感增加，從長遠角度來看不利于公司未來健康發展。“居家辦公”模式也存在一些法律風險。我國目前沒有出臺針對“居 家辦公”模式的相關法律，因此企業只能使用其自主權以及內部制度制定 權進行管理。但在“居家辦公”模式下，如果企業制定的相關規定和協議 存在漏洞與缺陷，則存在產生法律糾紛的可能性。例如經濟方面的問題， 針對員工在家辦公過程中產生的一系列費用公司是否應該報銷或給予補貼， 以

11、及員工居家辦公期間的績效薪酬如何真實反映員工工作過程和成果。又 比如員工的安全問題，企業如何保證工作場所的安全避免員工產生工傷。 針對這些法律相關的問題，目前仍缺少系統的制度規范。因此企業在實行 “居家辦公”模式時，隨時都有出現法律風險的可能。五、“居家辦公”模式的完善建議（一）建立“居家辦公”與傳統辦公相結合的模式據調查數據顯示，愿意進行完全居家辦公的員工占比11%左右，而大 部分員工都更愿意接受居家辦公和傳統辦公相結合的模式。因此從員工的 意愿可以看出工作過程中面對面的接觸不能完全被虛擬接觸取代，員工需 要現實的交流以滿足非經濟需求，同時一定的面對面接觸也能夠抵消遠程 辦公對共享知識質量的

12、負面影響。從公司角度來看，適當的面對面接觸能 夠對員工的工作情況進行監督檢查。公司可以定期開展線下例會進行工作 匯報與交流，對員工的工作績效進行考察并促進更多新想法、新方案的誕 生。同時也能夠通過實際交流加深同事間、上下級間的了解程度，更有利 于企業識別不同類型的人才，并提高企業的凝聚力。備息而言之，為了“居 家辦公”模式的長遠發展應建立起“居家辦公”與傳統辦公相結合的模式。在此模式下既能夠讓員工靈活把握時間、創造放松的工作氛圍，也使企業 能夠管控員工績效、加強員工間溝通交流。（二）合適的工作崗位選擇與流程制定目前我國大多數企業仍缺乏實行“居家辦公”模式的經驗，因此在企 業中推行這種辦公模式之

13、前需要確定適合的崗位以及工作內容，并制定與 之配套的工作流程。首先需要在企業中識別適合“居家辦公”的崗位，有 特定工作場所需求的崗位如一線生產工人、銷售類崗位不適合居家辦公， 另外在企業中擔任突發事件統籌處理的崗位也不適合信息傳遞易受影響的 居家辦公模式。企業中行政職能類崗位、計算機技術類崗位及其他輔助型 崗位比較適合居家辦公的模式。其次需要制定適合居家辦公的工作內容及 流程。“居家辦公”是不同于企業傳統辦公模式的新型辦公體系，因此需 要對原有的辦公內容與流程做出改造，使其更加適應居家辦公的各項條件。 由于“居家辦公”依靠于互聯網完成各項工作，因此工作的內容應避免涉 及企業機密等關鍵內容以降低

14、企業安全風險。同時在流程的設計上也應制 定一套成熟的線上辦公體系，使各部門以及員工間能夠通過互聯網系統實 現良好溝通協作。（三）建立規范化系統化的相關政策及制度針對我國缺乏針對“居家辦公”模式相關法律制度的現狀，企業應充 分發揮自主權制定適合本企業的規范系統化制度。而國家也應加大對這種 新型辦公模式的重視，出臺相關的政策加以規范。在實施“居家辦公”之 前，企業應結合員工與專家意見制定出相應制度，明確企業與員工在“居 家辦公”期間的權利與義務，并將制度內容進行公示，在日后出現法律糾 紛時做到有據可依。同時企業應與員工簽訂相關協議，針對薪酬、安全等 問題與員工進行協商與約定，避免勞資雙方日后出現勞動爭議。另外企業 也應進一步完善對員工的“居家辦公”監管機制，明確員工在相對自由的 “居家辦公”模式下的工作時間、考勤、績效等內容的考核管理方式，實 現對員工的監督管控。完善企業信息安保系統【參考文獻】王迪旸，劉洪.遠程工作推廣實施的影響因素分析框架模型J.江 蘇