1、XXXX汽車銷售有限公司員工手冊企業核心價值觀： TOC o 1-5 h z 第一章董事長歡迎辭第4頁 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第二章公司簡介第5頁 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第三章員工行為規范第6-15頁 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1、基本要求第6頁2、儀容儀表第6-7頁3、行為舉止第7頁 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 4、出勤制度第7-10頁5、工作紀律第11-12頁6

2、、員工獎懲第12-15頁 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 第四章人力資源管理制度第16-24頁1、員工招聘第16-17頁2、試用與轉正第17-19頁3、員工培訓第19-20頁4、薪酬福利第20-215、晉升異動第22-23頁6、勞動關系解除第23-24第五章綜合管理制度25-47頁1、5s管理第頁2、固定資產管理第頁3、禮品（贈品）管理第頁4、低值易耗品管理第頁5、工裝管理第頁6、食堂管理第頁7、宿舍管理第頁8、會議管理第頁9、出差管理第頁10、公章管理第頁25-2828-3031-3232-3434-3536-404041-4242-464

3、6-47第六章安全管理制度第48-81頁1、安全用電第48-492、安全保衛49-513、消防安全51-524、車輛安全52-555、生產安全56-576、員工上下班及外出安全第57頁7、保密制度8、應急預案8-1、火災（演習）應急預案8-2、安全生產應急預案8-3、員工工傷預案8-4、員工投訴預案8-5、停電應急預案8-6、防汛應急預案8-7、地震應急預案8-8、人才應急預案58-5959-8159-6161-6565-6666-6969-7272-7474-7677-788-9、網絡與信息安全預案第78-81頁第七章附則第81頁第一章歡迎辭真誠的歡迎您加入XX集團這個大家庭！恭喜您有幸進入

4、了XX集團企業旗下的XX廣豐，我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們一同愉快奮斗的橋梁和紐帶。XX集團公司以百分專業、快樂馳翔為企業的宗旨。要求每一位員工，要熱愛自己的祖國、公司和同事，任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、民族、公司和同事的事情。相信我們將實現我們的企業愿景成為最受尊敬的汽車服務商之一，會在汽車行業的舞臺上，占據一個重要的位置。這必須要求您與所有的員工一同堅持團結協作，走集體奮斗的道路。沒有這種平臺，您的聰明才智是很難發揮并有所成就的。因此，沒有責任心，不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在XX集團進步的機

5、會。那樣您會空耗寶貴的光陰，還不如在試用期中，重新決定您的選擇。進入XX集團并不就意味著高待遇，公司是以貢獻定報酬，憑責任定待遇，對新來員工，因為沒有記錄，晉升較慢，為此，我們十分歉意。但如果您勇于吸納、借鑒別人的經驗和長處，善于團隊合作，認同企業文化，可能就會很快進步。機遇總是偏向于踏踏實實工作的人。您想做精英嗎?一律從基礎做起，進入公司一周以后，研究生、本科、專科，以及在公司外取得的學歷、地位均已消失，一切憑實際才干定位，這在公司已經深入人心，為絕大多數人所接受。速成=幻想，我們要學習日本人的踏踏實實，德國人的一絲不茍的敬業精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個有限的工作面上，才能

6、熟能生巧，取得成功。公司永遠不會提拔一個沒有基層經驗的人來做管理。遵照循序漸進的原則，每一個環節、每一級臺階對您的人生都有巨大的意義。您有時可能會感到公司沒有真正的公平與公正。絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望值太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您努力，您的上級會了解您的。要承受得起考驗和挑戰，不屈不撓的前進。沒有一定的承受能力，不經幾番磨難，何以成為棟梁之才？一個人的命運，畢竟掌握在自己手中。公司的各項制度與管理，不足之處肯定會有的，我們也會不斷地進行修正，使之日趨健全、完善，但在此之前，您必須嚴格遵守。要尊重您的現任領導，盡管您可能很有能力，甚至更強，否則將來您的部下也不尊重您

7、。長江后浪推前浪，青出于藍而勝于藍，永遠是后面的人更有水平。嚴于律已，寬于待人，堅持真理，善于利用批評和自我批評，提高自己，幫助別人，才能塑造良好的個人職業形象。公司在飛速的發展，迫切地需要人才精英，希望您加快學習的步伐，跟上公司發展的腳步，一同去創造我們共同的未來。董事長第二章公司簡介XX集團企業于2003年開始進入汽車銷售領域,第三章員工行為規范一、基本要求從進入公司上班的第一天起，您的一言一行就代表著公司的形象，因此，您工作時保持整潔的外表、得體的禮儀，遵守嚴格的勞動規范是十分重要的。您應遵守下列要求：真誠微笑：員工發自內心的微笑，會使你的同事感到親切，會使客人感到溫暖，會使你的心情愉悅

8、，所以要時刻保持你的微笑。文明禮貌：文明禮貌體現著一個人的修養。彬彬有禮、訓練有素的員工，體現著公司良好的管理水平。互相尊重：尊重客戶就是尊重公司利益，尊重別人就是尊重自己。衛生整潔：個人良好的儀容儀表和環境的整潔優美，反映著員工的基本素質和公司的整體形象。密切合作：公司是一個整體，相互幫助、相互支持、相互協作是團隊精神的基礎。遵規守紀：遵守國家法律法規、公司內部的規章制度，是保障我們個人和公司良好發展的基礎。儀容儀表發型：頭發需梳理整齊，無頭皮屑。男員工不留長發、大鬢角、光頭。女員工不得將頭發漂染太淺或太艷的顏色、不留怪異發型，頭發齊肩必須將頭發全部扎起放于規定頭花內。面部：保持面部清潔（包

9、括耳部）。男員工不留胡須，女員工要化淡妝。手部：保持雙手和指甲清潔、不得使用顏色怪異的指甲油。腳部：男員工著深色襪子，女員工著裙裝時要穿與膚色相同的無花紋的長筒絲襪。男女員工根據崗位一律穿著公司統一指定的工作鞋，保持光亮（限黑色皮鞋，冬季女員工鞋幫不得高于腳踝）。著裝：統一穿著公司規定的工作制服（制服包括：領帶或絲巾、襯衫、西服、西褲、裙子、勞保工裝、勞保帽子）要熨燙平整，穿著時保持清潔整齊，扣好鈕扣。穿制服不要挽袖、挽褲腿、帽子佩帶端正。6、工牌和特殊標志牌：工牌應隨時佩帶在指定位置，并接受檢查。工牌只能本人使用，不得轉借他人。如有遺失及時向人事專員反映，按20元/個補辦。損壞按10元/個成

10、本價補辦。離職時需將工牌退還公司。如遇大型活動需要佩戴特殊標志牌，則由行政部通知統一佩戴。其他：男女員工均不得使用氣味濃烈的香水或油脂。注意口腔衛生，工作期間禁止飲酒，不食強烈異味的食物，防止口、體異味。不得佩戴夸張或者過于華麗的飾品。行為舉止語言：說話輕柔溫和，工作中不得大聲喧嘩。待客語言要措詞得當，講究語言藝術。接打電話要注意語言清晰，使用專業話術，維護公司形象。行走：走路時要保持體態端正，步伐輕盈，不得在店內奔跑。在公司內不得三人并行或勾肩搭背、挽手摟腰。舉止：工作中要保持三輕（動作輕、走路輕、說話輕）。在店內工作場所不得依靠展車柜臺、墻壁貨架等。在店內公共區域不得手揣兜內、手叉腰或雙手

11、抱胸。工作時不得嬉笑、打鬧。不得吹口哨、哼小曲，不隨地吐痰，不在公司內吸煙，不亂扔果皮紙屑等。遇到地面上有煙頭或紙屑等應隨手拾起丟入垃圾桶內，保持良好的工作狀態。四、出勤制度1、工作時間：（1）公司按照國家規定原則上實行每周五天，每日8小時工作制，星期六、日實行輪休上班。如遇法定休假日則增加相應休假天數，各一線部門自行計劃休假時間。實行每日具體作息時間：夏季工作時間：5月1日至10月31日：8：30-17：30；每日午餐及午休時間：11：30-13：30分，各部門根據崗位工作情況安排輪流就餐與午休。冬季工作時間：11月1日至4月30日：9：00-17：30。就餐時間：11：30-13：00，無

12、午休時間，各部門根據崗位工作情況安排輪流就餐。（2）各部門根據業務情況，如實行早八晚八值班時間，部門員工應遵守執行。（3）每周一早上召開全員大會，冬天8：40/夏天8:10在指定區域召開，如遇暴雨或大霧天氣影響交通安全出行情況，全員大會召開時間延遲10分鐘準時進行，如周一遇法定休假日，大會延至休假后正常工作的第一天進行。除特殊情況外（值班、臨時接待來店客戶、有身孕或身體不適等情況，須提前向行政部報備），所有員工均需參加。點名時未在按遲到或未出席登記，遲到一次者罰款20元，當日上午有出勤而又無特殊原因未出席會議者按50元/次處罰。具體晨會規則參照周一晨會流程。2、遲到、早退及處罰：（1）全體員工

13、實行上、下班打卡制度，出勤時間以考勤機數據為準。遲到定義：非工作原因未請假，工作時間開始后3-30分鐘以內者視為遲到，超過30分鐘以上120分鐘以下按曠工半天處理，遲到或早退120分鐘上視為曠工一天處理。早退定義：非工作原因未請假，或請假未批準，早于休息或下班時間5至30分鐘內者視為早退。早退處罰與遲到處理方式一致。（2）上班遲到、早退，每次處罰50元，下班卡無故漏打卡一次，按20元一次罰款處理，上班卡漏打一次給予50元/次處罰；晨會遲到處罰20元一次。當月累計每月無故連續漏打卡兩次（含）以上或連續兩個月均有漏打卡現象，視為不遵守考勤紀律者，將在全員大會上通報批評。另外，當事人必須到行政部參加

14、公司員工制度培訓一小時，并由行政部負責考核。通知培訓而未參加者則按曠工半天處理。（3）下班忘記打卡（確屬已上班）應該于次日填寫漏打卡說明單并報上級主管簽字證明，報行政人事部存檔作為月底統計考勤依據。（4）部門員工請、休假，需向部門負責人請示同意；經理以上員工請、休假，需向總經理請示同意，未按要求履行請假手續或未經同意私自不來上班者，即按曠工論處。請、休假前應做好工作交接安排，避免由于工作交接不當造成工作失誤。請、休假期間應保持通訊暢通，特殊情況下，須配合到公司進行工作處理的必須立即到司，否則按曠工處理。（5）凡當天全無考勤記錄的，按休假處理，當月超假的天數又無履行任何告假手續的按曠工處理；若因

15、公事外出導致上、下班未打卡者，必須預先或事后1天內向行政部提報經部門經理簽字確認的公出單。部門主管經理級臨時外出辦事須提前向總經理或當日值班經理填公出單報備。（6）事假、病假必須在到店或離店時正常打卡，下午請假半天，可以于13:00后打卡離店；上午請假半天，必須在下午13：30前打卡上班；超過規定時間或忘記打卡按相應規定處理。（7）各部門負責人、主管對部門人員的考勤工作負有監督義務。考勤記錄將作為新員工轉正、職務晉升、年度個人工作考評及年終獎金發放的參考依據。3、曠工及處罰：（1）員工發生以下情況按曠工處理：沒有請假或請假未獲批準而擅自不來上班的。假期已滿，沒有續假或續假未準而逾期不來上班的。

16、不服從公司調動或分配，不按規定時間報到的。工作期間擅自脫崗的。公出手續不完善或外出辦事逾期未返崗的。（2）曠工以天為單位，曠工超過半天不足一天者按一天處理；員工曠工一天按月正常出勤平均日（基本+績效）工資三倍處罰，連續曠工三天以上（含三天），或者一年內累計曠工超過七天（含七天）的，公司有權立即與其解除勞動關系，且無需支付任何賠償金。4、病假：員工申請病假必須出示縣級（含縣級）以上醫院證明或病歷卡辦理請假手續，因病情緊急未能辦妥請假手續，可于上班后兩日內及時補辦請假手續，過期無效，無病假證明一律按事假論處。病假最小請假單位為天，五日以內（含五日）按月正常出勤平均日基本工資80%發放，不計發績效工

17、資；五日以上一個月以內按崗位基本工資50%發放，不計發績效工資。病假超過一個月，按停薪留職計算，辦理停薪留職手續（同離職交接程序一致）；在職五年以下享有3個月，五年以上享有6個月醫療期，醫療期滿后不能從事原工作且不能從事公司安排其他崗位工作，公司有權與其解除勞動關系，且無需支付任何賠償金。5、事假：1）一月內請事假一小時內不扣工資，超過一小時小于等于半天均以半天計算；事假須提前由本人親自申請，不得由其他人代請，經相關領導批準后交于行政人事部方可休假。除臨時有急事請假外，請假兩天內（含兩天）至少提前一天申請，長假（三天以上）須至少提前三天申請。遇緊急特殊情況不能預先填寫請假單，須電話請示相關領導

18、，上班當天及時補辦請假手續，過期無效，按曠工論處；2）事假一天按月正常出勤平均日基本工資基數扣除。事假超過三天，按月正常出勤平均日（基本+績效）工資總額扣除；3）一年事假累計超過15天（含15天）者，取消年終所有獎項的評選資格和獎金按比例扣減；4）一年事假累計超過30天（含30天）者，公司有權予以解除勞動關系，且無需支付任何賠償金。婚假（轉正后員工享有）：（1）可享受帶薪婚假。在法定年齡結婚的享受帶薪婚假三天；晚婚（晚婚條件：女滿23周歲，男滿25周歲）可享受帶薪婚假七天；（2）在職期間結婚登記，婚假在登記后一年內一次性休完，含公休日與法定節假日，過期作廢；（3）再婚者可享受三天婚假，但不享受

19、晚婚假；（4）婚假須提前十天申請，到行政部填寫請假單并附結婚證復印件。產假（轉正后員工享有）：1）女員工正常分娩，可享受帶薪（基本工資）產假98天（含產前休息日）；雙胞胎增加帶薪（基本工資）產假15天；含公休日與法定節假日；并須提供醫院、政府相關證明。2）男員工憑子女出生證復印件可申請享受帶薪陪產假3天。3）女員工或男員工家屬分娩后90天內，需要為其辦理生育保險待遇申報的，須將相關資料提交行政人事部為其辦理，逾期不交不能享受補貼者由其本人自行負責。8、年休假（轉正后員工享有）：累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。含公休日與

20、法定節假日。（2）員工累計請事假超過15天（含15天）及累計請病假2個月的，不享受當年的年休假。（3）屆滿后一年內休完，例如：入職時間為2014年9月1日，休假期限為2015年9月1日至2016年8月31日內，過期作廢。9、喪假（轉正后員工享有）：（1）員工的直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡，給予3天帶薪喪假；非直系親屬（爺爺奶奶、外公外婆、兄弟姐妹）給予1天帶薪喪假。（2）申請喪假需要到行政部領取假條，由相關領導簽批后方可休假。假期滿后需提供相應的喪假證明（例如：當地派出所出具的親屬死亡證明或銷戶證明等）。10、工傷：（1）在工作期間因工負傷，需暫停工作接受工傷醫療的，在醫療期內，

21、支付基本工資。（2）工傷需在當地社保指定醫院就診，醫療費用補助依照國家工傷保險規定支付。11、請假審批權限：（1）部門經理級以下員工請假三天以內（不含三天）由部門經理審批，三天以上或未設置部門經理崗位由總經理審批，。（2）部門經理請假三天以內（不含三天）由總經理審批，三天以上由董事長或董事長授權人審批。（3）總經理請假均須報董事長或董事長授權人審批。五、工作紀律1、服從上級：員工必須服從直接上級的指揮和調遣，并完成指定的工作。上級必須關心下級，及時為他們協調解決工作中遇到的困難和困惑。員工不得當眾頂撞上級或與上級發生激烈沖突，否則根據情況進行口頭警告、通報批評或20-200元經濟處罰。上司也應

22、該尊重下屬，平等對待有錯誤的下屬，批評教育下屬時應注意場合及洽當的溝通方式。遇有無法溝通或認為不公事項，可通過行政人事部或直接向更上一級反映或申訴。2、工作秩序：公司員工嚴禁使用使用供給客人的冷餐、飲料、紙杯、紙巾等。工作時間不得竄崗、脫崗、打電話影響他人工作。禁止上班時間干與工作無關的事。不允許超過10分鐘以上接待親友。培訓、會議時將手機關閉或調為震動。部分禮儀崗位禁止在崗時使用手機。保持工作區域5S正常。不得在營業展廳內或客戶吸煙室吃零食、就餐。離開辦公桌前，應將電腦和桌面資料收藏好，以免公司資料機密泄露和丟失。不得將公司資料私自帶出，不得與同行業競爭對手談論公司涉密情況。下班后必須關閉電

23、腦、空調、電燈及其他設備電源，鎖好門窗、辦公柜門、抽屜，以保證安全。同事之間友好相處，不議論他人的私事，不打聽他人收入。不得隨意挪動或使用消防設施設備。嚴格按照公司車輛駕駛權限、駕駛要求執行。3、客用設施：員工有責任和義務愛護客用設施，發現任何損壞、故障及安全隱患等要及時向上級反映。員工未經允許不得使用、挪動客用設施、物品。4、客戶關系處理：遇到客戶投訴，認真、耐心聽取客人傾訴，記錄主要細節。對客人投訴要表示理解。及時將投訴情況如實上報相應部門和主管領導一同處理。5、嚴禁利用工作之便收受各種回扣、手續費、禮品、返點、宴請等經濟物質利益。公司只以認真的工作作風、提供優質的商品服務及滿意度獲得客戶

24、或供應商的尊重。一是員工向對方應講明公司的制度規定，請求理解和諒解，二是在無法推辭或已收到的情況下，將返點（或手續費）上交財務部統一進行處理，禮品由公司進行安排集體處理。一經查出或接到舉報，主管以下員工給予100元罰款，主管以上員工給予所收禮品價值雙倍的罰款，并收繳其所得財、物。6、成本意識：所有員工都應該樹立并牢記“成本控制和杜絕鋪張浪費”的觀念，想方設法減少損耗，降低成本，節省各項費用（如水、電、原材料、紙張、辦公耗材、燃油等）。7、員工要愛惜公司的財物，不得故意損壞或濫用，若發現物品損壞要立即上報相關部門。8、接聽電話及首次接待客戶時，必須使用普通話及規范話術，根據客戶情況可調整為地方方

25、言。9、盜竊客戶、公司、同事財物，一經查出或舉報，除賠償損失外，公司將立即予以開除，提前解除勞動合同，并不予支付任何經濟補償金，若涉及觸犯國家法律法規的，公司有權報警并移交司法機關處理。10、不行不義之舉，不做危害社會、有損公司形象和利益的行為。在有損行為發生后，能及時主動、誠實地承認錯誤，對所犯錯誤視其情節輕重情況，給予從輕處罰或免除處罰，對不誠實主動交代過失或錯誤的，一經查出或得到舉報，主管以下員工給予100元罰款，主管上以員工給予100-500元罰款，另外對所犯錯誤視其情節輕重情況，給予從重處罰，有必要的將移交司法機關處理。對舉報者根據其所做貢獻的價值情況予以獎勵100-500元/次。六

26、、員工獎懲一、獎勵1、獎勵分為表揚（口頭和書面通報）、嘉獎（獎金、獎品、加薪、評選先進等）：2、獎勵定義、條件、標準：（1）表場：A、工作表現良好，在某一項工作中表現突出，但尚不足予以嘉獎者；B、工作能動性強、執行力強、工作成績突出、具有一定影響力或帶動作用者；C、嚴格按操作規程開展工作，無任何違反操作規程造成質量事故、安全事故和工作責任事故；D維護公司利益，敢于制止損害公司利益的行為和言語者；E、創新意識強，獨立創造性開展工作；F、積極維護企業榮譽，在客戶中秋t立良好的企業形象和口碑者；G上級主管認為應予以表揚的其它情形。（2）嘉獎：A、評選月度明星：公司對工作表現、業務技能突出、業績達成排

27、名第一、客戶滿意度第一的員工進行表彰，給予“月度*之星”稱號，由各部門負責人提報，總經理批準后，在員工大會上進行表彰；B、單項獎勵：某一項工作階段性達成后，根據活動方案進行指標考核獎勵，對于獲得獎勵的員工在員工大會上進行表彰獎勵；C、獎金、獎品、加薪：各部門根據員工工作表現情況，符合以下獎勵條件者，可提出獎勵申請，經行政人事部對上報的獎勵原因進行調查、考核確認屬實者，報總經理審核通過后給予獎勵，并在員工大會上予以表彰獎勵；獎勵額度，視實際情況，給予以1002000元的獎金、獎品或加薪；以下為獎勵條件：特殊貢獻、提出合理化建議被采納實現較大的經濟效益者；工作中勇于創新、做出突出成績或對主辦業務有

28、重大革新，提出具體方案，經實施，確有成效者；遇到緊急事故，冒險搶救，果斷處理，保全企業經濟利益、員工生命安全或保全公司財產安全、節約成本、為公司挽回經濟損失；為公司爭得重大榮譽、對業務、技術、管理工作有較大改善者；D評選年度優秀：公司對工作表現、業務技能、管理能力突出的員工進行表彰獎勵，分年度進行評選，由各部門員工民主評選，報行政人事部統一組織評選工作，對于獲得獎勵的員工在年度總結大會上進行表彰獎勵；本獎項堅持公開、公平、公正的原則；當年有遲到、早退超過五次者，事假、病假超過15天者不予參評。具體參照優秀個人、團隊年終表彰評選制度。二、懲罰1、懲罰分為口頭批評、罰款、降薪、降級、待崗、解聘/除

29、名：2、懲罰定義、條件、標準：（1）口頭批評：A工作表現較差、業務技能提升緩慢；B、勞動紀律渙散、精神狀態不佳；C、服務意識淡薄；D長時間接打私人電話等做與工作無關的行為；E、因個人過失發生工作錯誤，情節輕微；F、妨礙工作或企業秩序，情節輕微；G對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成；H、上級主管認為應給予批評的其它情形；（2）罰款、降薪、降級、待崗、解聘/除名：各部門主管根據員工工作表現情況，結合以下懲罰條件進行處理，并將懲罰結果報行政人事部；當罰款金額在200元以上者，由各部門主管提報事件綜述，并作處罰建議至行政人事部，行政人事部對其情況進行調查了解，屬實者，予以處罰；同時，員工大會上

30、對處罰的員工進行通報批評；具體懲罰細則如下；出勤、勞動紀律：1、私自換班、換休或請假不填請假條、外出不請示報備者，罰款50元/次；2、參加會議或培訓學習時遲到、擅自離開現場、打接電話或未事先請假不參加公司會議或集體活動者，罰款50-100元/次；3、上班期間看電視、打游戲、瀏覽與工作無關的網頁、看與工作無關的書籍者，罰款50元/次；4、公司倡導：愛心、負責任等核心價值觀，如因臨時突發緊急狀況時，部門經理、行政部經理或總經理通知員工支持公司重要事務，當事人無故不支持或找借口推脫不參與配合處理緊急突發事件者，經部門經理或總經理調查原因確定情況屬實的，根據事后結果影響大小或因延時處理所造成經濟損失情

31、況，給予當事人罰款50-500元/次，并進行全員通報批評。員工行為規范、儀容、儀表：1、未按公司要求著裝，罰款20元/次，未佩戴工作牌，罰款10元/次；特殊情況應提前向行政人事部報備（例如：上班當日因工作原因工裝被弄臟不得不更換，根據公司活動需要扮演群眾演員等）。2、女性員工著淡妝，過肩頭發束成馬尾后束成托狀；男性員工不留胡須；違者罰款20元/次。3、染異色發或做夸張發型等影響服務人員形象者，罰款50元/次，并要求立即整改，恢復標準形象。4、上班時間睡覺每次罰款50-100元/次。5、接待顧客時抱手、手叉腰或將手放入衣（褲）袋等不雅行為，罰款50元/次。6、接待客戶時或在客戶可目視區域內身形歪

32、斜或身體倚靠其他物品等姿體不雅者，罰款50元/次。7、上班期間聚眾打堆聊天、賭博、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、吹口哨等，罰款20-50元/次。8、上班時間在營業廳或客戶休息區（包括吸煙區）吃東西，罰款50元/次。9、不愛護清潔衛生，隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等，罰款20元/次。10、工作時間接聽私人電話時間達15分鐘以上，罰款20元/次。11、在工作場所吵鬧、擾亂工作秩序、且不聽忠告者，罰款50-200元/次。12、上班時間飲酒或帶酒氣上班（公司安排接待任務的除外），罰款200元/次。13、在公司區域吸煙者，罰款200元/次，并承擔因此所造成的損失。14、與同事發生打架斗毆現象（情節較輕）雙方當事人，各罰

33、款200元/次，并由當事人承擔醫療費。15、下班后不關門窗，飲水機、打印機、空調風機等電器設施、設備，罰款20-50元/次。16、隨地亂扔廢棄物罰款20元/次，危險廢棄物未按要求分類儲裝，罰款50-100元/次，情節惡劣或造成公司被環保局等行政機關處罰的，當事人需承擔連帶責任。17、若發生較大傷害或情節嚴重危害公共安全時，移交公安機關處理。18、員工違紀監察權及處罰權行使部門為本部門經理和公司行政人事部，管理干部或態度惡劣者將加倍處罰。19、未盡事宜按情節大小嚴重與否由部門經理或行政人事部呈報總經理進行批復處理。第四章人力資源管理制度員工招聘1、招聘前提：每年12月1日前向總經辦呈報次年人員定

34、崗編制，12月31日前總經理下達審批意見。原則上次年職工總人數與崗位定編人數不得超過審批人數，需增加或調整崗位編制必須呈報總經理重新審批。2、招聘流程：、單位部門在有人員增補需求時，應由部門主管提出申請，須填寫人員增補申請單，依審批流程簽核，并最終由總經理批準同意后行政人事部方可進行人員招聘。、行政人事部招聘方式可分為內聘和外聘，應優先考慮內部招聘，當內部無法滿足需求時，再進行外部招聘。外部均以公開招考形式，必要時可由主管書面推薦。、外部聘用可采用：戶外廣告、參加人才市場現場招聘會、網絡招聘、獵頭、報紙、校園招聘、員工推薦等形式進行。行政人事專員應根據本公司情況及時發布信息，版面內容應根據本公

35、司情況及職位要求合理設計，盡可能做到新穎、全面、吸引人才。、為確保應聘人員初步符合招聘職位及相關資料的真實性，行政人事部須進行初試篩選，并檢驗相關證件。初試以口試為原則，必要時可進行相關測試考核，如電腦操作、專業筆試測驗等。各類人員招聘應遵守國家法律法規之要求，例如不得錄用未滿18周歲人員等。、應聘人員需提前準備個人簡歷一份，若無簡歷，須填寫本公司應聘人員登記表，并提供身份證、畢業證等相關證件。3、面試流程：初試：行政部。第一次復試：聘用部門。第二次復試或終試：自店總經理。終試：董事長或董事長授權人。銷售類、技術類、輔助類崗位由自店總經理終試，財務類、管理類崗位由董事長或董事長授權人終試。銷售

36、類崗位：銷售顧問、服務顧問、保險專員、二手車專員。技術類崗位：機電技師（含組長、主修、中工）、鈑噴技師、裝飾技師、美容技師。輔助類崗位：內勤、客服專員、市場專員、庫管、行政專員、客休區接待員、網管、廚師、引導員/前臺、洗車、保潔、保安、上戶專員。財務類崗位：收銀、會計、出納。管理類崗位：主管、經理、總監、總經理。4、入職辦理（1）經最終面試環節審核通過確定錄用的人員，由行政人事部依據名單進行聯系，通知報到時間及需提交資料（資料不全的，請其補全）；新進員工于報到后、試用開始前，應辦妥下列手續：核對學歷證、職稱證、身份證、駕駛證等資料原件、提交復印件。如實填寫本公司員工應聘登記表及其它相關表格。提

37、交指定醫院的體檢表。寸免冠近照1張。提供最近一次離職公司的離職證明。特殊崗位(公司認定)應填寫保密協議等。當個人現況資料有以下更改或補充時，請員工于十日內填寫個人情況變更申請表，交給公司行政人事部，以確保員工的各項權利義務完整和有效。姓名；家庭住址和電話號碼；婚姻、懷孕狀況；出現事故或緊急情況時的聯系人；培訓結業或進修畢業。2)入職報到時，行政人事專員驗證所有原件后收取復印件，為新員工辦理入職檔案登記，打卡資料采集，并為其發放工裝、工牌、領帶、絲巾、頭花、飯卡等，安排新員工統一在培訓室進行入職培訓。(3)培訓結束后，由行政人事專員帶領新員工到部門報到，為雙方相互介紹，由部門負責人為新員工安排崗

38、前培訓及工作安排，即進入崗位試崗階段。(4)公司提倡正直誠實的企業文化，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如發現隱瞞個人重要信息或存在欺騙行為的員工，將立即被終止試用或解除勞動合同，并自行承擔一切后果。二、試用與轉正一、試崗1、試崗期為7天，試崗期間公司及新員工均為雙向選擇的過程，確定是否錄用或留任。2、試崗期間工作內容由用人部門主管安排，行政人事部協助，試崗期間作息時間按公司考勤制度作息、試崗7天內連續上班，試崗期結束后新員工提交試崗總結，內容為試崗期間工作內容及心得建議，交直接負責人點評反饋后交行政部存檔；同時，用人部門經理根據該新員工在試崗期間的工作表現，確定該員工進入試用期或試崗不合

39、格，并及時將結果反饋行政人事部；如通過試崗期進入試用期，其工資及工齡從報到第一天起計核；七天內，公司或試崗者任意一方提出終止試崗關系，則試崗七天內的工資將不予計發；3、試崗期間行政部需每日關懷及跟進新員工綜合表現。二、試用期1、新員工試用期為3個月，表現優秀的可提前轉正，若試用三個月后仍無法達到轉正標準，可延長試用期，最長不超過6個月。在校實習員工以畢業證拿到以前均為實習階段。實習完后要先轉為試用，通過試用后再轉為正式員工。表現優秀者可由上級主管申請縮短試用期，給予提前轉正。新進人員每月以10號為分界，10號以前（含10號）入職人員算為當月，11號（包含）以后入職算為下月。2、新員工在試用期內

40、，由用人部門主管對其工作態度、服從力、執行力、團隊協作、工作能力、工作效果等方面進行跟蹤考核，每月不低于4次與新員工進行面對面的溝通、交流，并對其進行公平、公正的考評，提出值得表揚及提升、改進的方面；行政人事部應每月不低于1次與新員工進行交流、溝通，隨時關注新員工的工作狀態。部門經理與行政人事部主要在以下幾方面對其進行考核：（1）是否具備誠實守信、勤勞踏實、認真敬業的工作態度和較強工作責任心。（2）是否符合崗位要求，勝任本職崗位。（3）是否遵守公司各項規章制度。（4）是否以公司利益為重。（5）是否服從上級領導的工作安排。（6）是否有較強的安全意識，有無因工作失誤給公司造成較大經濟損失的情況。（

41、7）對公司企業文化和管理制度是否認同。（8）是否團結同事，支持并積極參與公司組織的各項活動。3、試用期間，如發現下列情況之一者，公司可隨時終止試用：（1）發現證件不真實、工作經歷不真實等不符者。（2）違反國家法紀，違反公司制度，嚴重損害公司利益，破壞公司形象者。（3）不能勝任本職工作者。（4）此前在其他單位受過嚴重處罰者。（5）發現患有嚴重傳染性疾病者。（三）轉正1、試用期結束前十天，由行政人事部與員工所在部門經理進行溝通，如員工表現及考核未達標者，部門經理可提出延長轉正要求或終止勞動關系，由部門經理將延長轉正或終止勞動關系的理由告之當事人，并以書面形式告知行政人事部延長轉正或終止勞動關系的原

42、因，由行政人事部辦理相關的手續；2、對于試用期能夠勝任本職工作者，到行政人事部領取轉正申請表，按流程辦理轉正手續。經行政人事部、總經理面談通過后簽核轉正申請，次月即為正式員工。原則上轉正當月工資與社保同步進行。（四）勞動合同1、入職一個月內，即簽訂勞動合同；2、合同簽訂期限：一般為固定期限三年。3、員工勞動合同期滿前六十天，由行政人事部與用人部門經理溝通，確定是否續簽事宜。于勞動合同期滿前三十天向員工通知續訂及終止的通知書，若員工收到通知書七天內未作答復，視為員工自愿終止與公司的勞動合同，勞動關系自勞動合同期滿后自行終止。4、勞動合同的解除與續訂，詳見勞動合同。三、員工培訓一、培訓方式：1、內

43、訓：含崗前培訓、部門周、月培訓。2、外訓：廠家培訓、委外培訓、外請專家培訓，具體分為半脫產、脫產、不脫產方式。3、培訓頻次：、內訓I:A、崗前培訓：每月30日前對當月新進的員工進行一次崗前培訓，培訓的內容為企業簡介、發展史、企業文化、管理制度等，由行政部負責；R部門周、月培訓：部門內培訓主要為崗位操作技能、產品知識、工作技巧等內容；、外訓：根據自店廠家要求及技術需要而確定參與次數及具體的培訓方式；4、培訓申請流程：內訓由部門內自行安排；外訓；由公司統一安排或各部門主管根據工作需要、員工工作能力或員工根據自己的技能提升需要，向上級主管提出外訓申請，填寫培訓申請表，報行政人事部審核、總經理批準后方

44、可執行；同時，參與外訓的員工須與公司簽訂外派培訓合同并約定服務期限；5、培訓規定：根據公司情況，并結合廠家的要求有計劃地統籌安排；員工在培訓期間，同等享受公司給予的工資及福利費待遇；培訓期間的學雜費、往返交通費、住宿費等費用遵循公司相關財務報銷制度（詳見出差制度）；員工在培訓期間必須刻苦學習，努力提高業務技術、技能水平，培訓后向所在部門經理及行政人事部匯報培訓總結，外訓則至少安排一次轉訓；部門經理及行政人事部對書面總結中需要落實的事項進行跟進，并列入績效考核中；內訓考核未通過者，自行學習或請教同事，再次進行補考，仍不合格者給予降級處理。外訓未通過考核者，補考結業等額外產生的費用自行承擔；培訓所

45、獲得的資格證、結業證等原件以及培訓資料需交行政人事部保存。6、外培服務期與其他事項：員工在參加外培前需與公司簽訂培訓協議，約定至少一年的服務年限，具體服務年限如下：A、單次培訓總費用5000元（不含5000元）/次以下，自培訓之日起服務期限為1年；R單次培訓總費用5000-8000元（不含8000元）/次以下，自培訓之日起服務期限為2年；G單次培訓總費用8000元以上的，服務期限為3年；DX實際履行服務期的計算從乙方首次外派培訓/進修結束時開始；多次外派培訓/進修的，需履行的服務期限按每次外派所需服務期累加。外派培訓/進修項目，凡以公司名義備案所獲得的證書（學歷教育證書除外），均須歸存公司，員

46、工可保留復印件。公司本著崗位能力提升培訓原則，員工參訓結束后，一般不得要求調換崗位。公司要求務必參加的各類內、外培訓，參訓人未提前告假無故缺席者，按曠工論處。（5）培訓/進修結束回到公司工作后，未達到協議約定的服務期限（包括因員工違反法律規定或公司紀律達到解除勞動關系程度的，但不包括因公司原因解除勞動關系情形），受訓方按照未履行服務期比例賠償培訓費用。賠償費用計算公式：賠償金額=全額培訓開銷X（應服務月數一已服務月數）/應服務月數X%四、薪酬與福利一、薪酬構成：、遵循按勞分配、績效考核、兼顧公平及可持續發展的原則，以貢獻、能力和責任為分配依據。薪金組成：薪金=基本工資+績效工資+全勤獎+工齡工

47、資。、工齡工資：員工從入職之日起連續在公司服務一年以上者，即可享受工齡工齡，每增加一年，工齡工資上調：25元/月。每位員工滿一年時工齡工資將由行政人事部統一調整。、薪資發放時間：原則上每月工資于次月20號統一發放，遇國家法定休假日提前或延后發放，其他特殊情況延時發放的需提前進行通知。4、全勤獎：公司對每月按要求出勤，無事假、遲到、早退、漏打卡、曠工的員工，給予50元/月的全勤獎勵。5、按國家相關規定，崗位薪資達到規定繳納個人所得稅的，公司將在通知員工后，從工資中扣除代繳。6、調薪：公司依據員工的能力、技術、貢獻度、工作態度等工作表現，可酌情上下浮動員工工資。二、餐補：1、月工資3000元的，按

48、上月出勤天數全額補貼次月午餐費；2、月工資3000元的，不再補貼，午餐標準5元/人/天。上班時間內全體員工必須在公司統一用餐。三、社保：公司根據國家及地方政府有關規定，統一標準每月按期向公司所在地社會保險事業局繳納保險費用，個人承擔部分在員工每月工資中扣除；社會保險包括：養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、員工生育保險等。四、其他福利：1、帶薪假。2、節日慰問品：公司在春節、三八節、六一節、端午節、中秋節等節日將給予員工節日慰問品。3、生日禮品：公司根據員工身份證上的生日日期，發放生日禮品一份。4、公司將在夏季給員工提供防暑降溫的福利品。5、車間員工勞保用品的發放。6、員工體檢：公司在每年

49、五月組織員工進行一次全面的身體健康檢查，費用由公司支付。7、為豐富員工業余生活，提高團隊凝聚力，公司每年將組織1-2次的團體活動、旅游等項目。五、晉升異動一、調動：1、公司根據工作需要或機構的調整，須招聘新員工時，內部員工可以以自薦的方式競聘內部崗位，公司將根據其員工的工作能力及新崗位的需求而確定；2、員工應積極服從公司或部門調配，并迅速熟悉、適應新崗位工作及要求；3、崗位調動的員工應妥善處理好原有工作的遺留事宜及工作、資料的移交后，到行政人事部及新部門報到；4、跨部門間的調動，需填寫崗位調動申請表，經相關負責人簽字，工作移交完畢后，持行政人事部簽發的人事異動通知單即可到新部門報到；部門內的工作調動，由部門主管將變動的崗位報行政人事部即可（除職務晉升的外）；5、員工崗位變動后，薪資標準將隨之調整，但不得低于原崗位近半年月均工資80%。二、晉升或提級：1、公司為員工提供良好的晉升機會，提倡在公司內部選