1、小企業管理一、簡答題 1創業企業抵御和化解風險的途徑。1）投資主體分散化；（2）減少風險投資規模（3）合作研究策略（4）提高企業的管理水平（5）增強企業實力。2購買一家現存企業的優點優點：（1）不必進行創建前的市場調研，免去了注冊登記的繁瑣，創業成本較低。（2）如購買的企業具有良好的企業形象和經營業績，就為企業繼續運轉奠定了堅實的基礎。（3）減少了很多不確定因素的發生。（4）一些現成的資源可以利用。（5）如收購的企業已經破產或瀕臨破產，還可以享受國家的相應優惠政策。缺點：（1）如果原來企業在消費者中的形象比較差，那么短時間內很難扭轉這種不利的局面;（2）原企業的庫存產品需要處理，還可能有負債、

2、逾收款或呆賬，廠房設備老化等;（3）業己形成的企業文化很難改變，原有職工的安置也比較麻煩;（4）如果原企業效益低下、資信度較低，會增加貸款的難度。3創建新企業的利與弊。優勢:（1）在小企業的組織機構、經營范圍、人員設置等諸多方面，創業者可以根據實際需要進行構建，這就好比在一張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛;（2）在產品生產或者提供服務方面，可以樹立自己的特色;（3）在經營場月于的選擇方面擁有主動權，創業者可以根據企業生產、銷售和服務等要求，選擇適宜的地點。（4）在產品銷售方面，可以開辟廣闊的市場，一般來說，新建企業生產的是新產品，沒有現成的市場，有待于生產者去開發。只要推銷方法運

3、用得當，就能夠開拓出一片新市場。相對于優勢而言，新建一個企業，其風險在于:（1）新企業、新技術、新產品，一切都是未知數，又沒有間接經驗可以參考，經營風險比較大;（2）融資比較困難。由于沒有經營業績，很難從銀行取得貸款。（3）新企業經濟效益不穩定，很難吸引人才;（4）一切從頭開始，企業內外各種關系都需要創業者去協調，雜事繁多，常常搞得疲憊不堪。4中國小型家族企業的管理原則。(1)明確家族成員的股權占有狀況 (2)建立董事會制度自的股權份額以后,在議事過程中就應當嚴格按照一般企業董事會議事的通行做法,以股東身份參與議事,而不是以家庭成員身份(3)聘用專業化的管理隊伍.人事安排上要避免任人唯親 .(

4、4)逐步實現決策的民主化5小企業開展利基市場營銷的原因。（1）小企業一般規模都比較小，實力較弱，控制的資源有限；（2）在激烈的市場競爭中，小企業要想與大企業正面交鋒是非常困難的；（3）避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭 , 轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇；（4）小企業機動靈活、市場適應能力強、反應快 , 在利基市場上操作起來往往游刃有余。6創業團隊分裂的原因。1）隨著企業規模的增長，有些成員的能力己經不能適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要（2）創業團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致企業團

5、隊解散。（3）創業成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，創業團隊解散。（4）團隊在創立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業的發展，利潤的增加，在利潤分配時出現爭議導致創業團隊的解散。7小企業組建管理團隊時的注意事項。企業組織管理團隊時，應考慮下列因素：（1）所選配的人才要具有一定的專業知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。 另外，對公司發展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素。（3）選用人員時應注意整體的協調一致，即所謂的“團隊精神”。除了以上三點之外

6、，對于創業隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創造精神（尤其在關鍵崗位上），能夠在總體策略的指導下，開創出一套工作方法和工作程序。2小企業如何利用外部人力資源？（1）同有關科研部門或大專院校建立技術協作關系，聘請一些專業技術或管理人員來廠指導，幫助攻克技術難關，提高管理水平。（2）邀請企業所在地區內外，甚至國內外專家、學者為企業生產、技術、管理提供指導，這是小企業在一種特定條件下解決人才缺乏的方法。（3）同有關大、中型企業掛鉤，聯合開發技術和產品，聯合經營。或者是依靠大企業產品擴散，組織配套生產。（4）運用“余熱發電”的策略。離退休人員也是一項寶貴的人才資源，他們有豐富的工作經驗，又有豐富的專業

7、理論知識、技能，在人際關系和晉升、薪酬待遇等方面也易處理。5.兼職工作機會。兼職聘用一些專業人員，或是為有余力、有興趣的人才提供兼職機會，既節省成本，又能達到目的。8戰略聯盟的特征。聯盟各方的企業一般都具有某個萬面的比較優勢，有可相互利用之處。聯盟各方都有自己的發展戰略，合作是為了實現各自利益與聯合體的戰略目標。聯盟各方的經營行為只受所定協議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。聯盟的期限一般都比較長，以聯盟各方的發展需要而定。聯盟各方都是為了追求聯合的協同效應，獲得預期的經濟效益9利基市場的特點。(1)明確或潛在的市場需求；(2)市場是空白的或被競爭對手忽略；(3)需求足夠大，保證

8、可以從中獲利；(4)小企業掌握的資源能與該市場的需求相適應，保證能及時10小企業人才開發的劣勢。1 知名度低2 條件差3 沒有安全感4 對小企業的認識存在誤區11造成企業危機的主要原因。1決策失誤.包括信息不對稱,以主觀經驗決策,簡單模仿別人,決策的可行性分析不夠等.2企業素質低.適應不了市場變化,經營常處于被動狀態.3公關失誤.企業公關處理得不理想,導致信譽危機.企業形象危機和經營危機等.4經營機制不健全:企業危機往往與激勵機制和約束機制的不健全有關.12小企業發展過程中所面臨的主要風險.1小企業所面臨的主要風險:1.經營風險:價格風險,質量風險,技術風險,銷售風險,政策風險.2.財務風險.

9、3.投資風險:違約風險,利率風險,購買力風險,流動性風險.13制約小企業管理創新的因素。(1).信息不暢的制約。(2).資金不足的制約。(3).人才缺乏的制約。(4).環境不良的制約14波特的五種競爭力模型。(1）行業內企業的競爭。(2）潛在進人者的威脅。(3）供應商的討價還價能力。(4）購買商的討價還價能力。(5）替代產品的威脅15合伙企業及其優點。 合伙企業：我國的合伙企業是指依法在中國境內設立的由各合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織優點；1.合伙企業的資本來源比獨資企業廣泛，它可以充分發揮企業和合伙人個人的力量，這樣可

10、以增強企業經營實力，使得其規模相對擴大。2.由于合伙人共同承擔合伙企業的經營風險和責任，因此，合伙企業的風險和責任相對于獨資企業要分散一些。3.法律對于合伙企業不作為一個統一的納稅單位征收所得稅，因此，合伙人只需將從合伙企業分得的利潤與其他個人收入匯總繳納一次所得稅即可。4.由于法律對合伙關系的干預和限制較少，因此，合伙企業在經營管理上具有較大的自主性和靈活性，每個合伙人都有權參與企業的經營管理工作，這點與股東對公司的管理權利不同。16編制資產負債表的意義。資產負債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表，它是一種靜態報表。(1）可反映企業所掌握的經濟資源以及這些資源的分布與結構。

11、(2）反映企業所負擔的債務和企業償還債務的能力，以及所有者在企業中所擁有的權益。(3）通過對該表的分析可以看出企業資金結構的變化情況及財務狀況的發展趨勢。17小企業市場營銷的特點。1）貼近顧客，產品天生源于市場需求;（2）經營靈活，適應市場變化的能力強;（3）經營業務“小而專、小而特”是小企業生命力的基石（4）競爭力相對軟弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊18小企業人才開發的優勢。小企業進行人才開發的優勢不拘一格降人才。報酬靈活。19節稅與避稅、逃稅的區別。避稅一般會受到政府的默許和保護，逃稅則要受到打擊和嚴懲 ，節稅是在稅法規定的范圍內，當存在著多種納稅方案的選擇時，納稅人以稅收負

12、擔最低的方式來處理財務、經營、交易事項。避稅一般來說是在遵守稅法的前提下，利用稅法的漏洞減輕納稅義務、減少稅收負擔的行為。逃稅則是公然違法，與稅法對抗的行為。逃稅是對一項已發生的應稅行為的實現形式和過程進行某種人為的安排和解釋，使之成為非稅行為，因此，逃稅往往也是采用最直接的欺詐和隱蔽的手法；而避稅則需要根據有關稅法的規定，采取比較巧妙的辦法，對經濟活動的方式進行組織安排。在結果上逃稅直接表現為全社會稅基總量的減少，而避稅卻不改變全社會稅基總量，僅僅造成稅基中適用高稅率的那部分向低稅率或免稅的那部分轉移。20利潤表的作用。利潤表能夠表明企業生產經營的成果。利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據

13、。利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料二、論述題 1.特許經營模式的優缺點。1優點： （1）加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經營企業，投資風險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。 （2）受許人可以得到特許經營企業系統的管理培訓和指導。 （3）可以享受特許經營企業大規模的廣告宣傳等各種促銷活動。使用公眾所熟悉的特許經營企業的服務商標、產品商標、所有權、專利與外觀設計，有利于提高競爭力。 （4）特許經營企業集中進貨，降低成本，保證貨源。 2缺點： （1）經營方式上沒有自主權，受制于特許人，使其增長受限制。 （2）支付昂貴的特許經營費，利潤要按協議與特許人共享。 （3）必須接受特許經營企業統一的

14、供貨價格。 （4）一個特許經營加盟企業出現問題，會連累所有企業。2.小企業面臨的主要問題，應采取哪些防范措施。1. 主要問題(1) 缺乏資金。(2) 缺乏管理。(3) 中國中小企業面臨的問題還有：企業所承受的離退休、下崗人員負擔越來越重；產銷率、設備利用率較低，產品銷售渠道不暢；技術水平偏低；大多數企業缺乏與國外市場的聯系渠道：企業間相互拖欠現象仍比較嚴重，企業信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業受技術和經營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強。2. 防范措施(1) 風險預測和識別 (2) 規避風險 (3) 轉移風險(4) 分散風險(5) 控制風險3.商業計劃應

15、包括的主要內容。1摘要。包括描述企業理念和企業特征；商機和戰略；目標市場和預測；競爭優勢；經濟性、盈利性和收獲能力；團隊；報價。 2行業、公司及產品或服務。包括行業；公司和公司理念；產品或服務；進入戰略和成長戰略。 3市場調研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優勢；估計的市場份額和銷售額；持續的市場評估。 4商業的經濟性。包括毛利和營業利潤；利潤的潛力和盈利持續時間；固定成本、動成本和半固定成本；達到盈虧平衡的月數；達到現金流為正的月數。 5營銷計劃。包括營銷總戰略；定價；銷售戰術；服務和保證原則；廣告和推廣；分銷。 6設計和開發計劃。包括開發狀態和任務；困難和風險；產品改進和新產品

16、；成本；所有權問題。 7生產和經營計劃。包括營業周期；地理位置；設施改善和條件；戰略和計劃；規章和法律問題。 8管理團隊。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權；其他投資者；雇傭協議與其他協議，股票期權計劃和獎金計劃；董事會；其他股東、權利和限制；專業顧問和服務支持。 9總日程表。10關鍵風險、問題和假設。 11財務計劃。包括真實的損益表和資產負債表；預計收益表；事前試算資產負債表；事前現金流分析；盈虧平衡表和盈虧平衡點計算；成本控制；突出部分。12擬建的公司發行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；資本總額；資金的利用；投資者的回報4.小企業面臨的市場挑戰與機遇。機遇:（1）國民待遇與產品準

17、入（2）資本市場與金融服務;（3）市場開放與出口環境;（4）關稅降低與生產成本挑戰:1）失去政府特殊保護;（2）競爭壓力加劇，面臨自身內部缺陷;（3）市場環境方面的困難。5.小企業組織形式選擇時應遵循的原則。1稅收考慮。不同的企業組織形式所適用的稅收政策是不同的。 2承擔責任。有些組織形式能夠對業主及投資人提供一定程度的保護，選擇組織形式時要權衡各種形式賦予業主的法律和經濟責任，將責任控制在其愿意承擔的氛圍內。 3初創和未來的資本需求。不同企業形式在組建時的資本需求是不同的，業主應根據自己的資金情況選擇。 4可控性。在不同的企業形式下，企業主對企業的控制能力是不一樣的。企業主要權衡他愿意放棄的

18、控制力和想要獲取的他人的幫助。 5管理能力。企業主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應該選擇那些能夠將多種人才納入企業內部的組織形式。 6商業目標。企業主計劃實現的企業規模和盈利水平也與企業的組織形式相關，而且隨著企業的發展，其組織形式總是向著更為復雜、成本更高的方向轉變。一個龐大的商業計劃往往會誕生一個大規模、復雜的企業組織。 7延續性和產權變動問題。不同形式的企業的延續能力是不同的。在建立企業的時候，業主也應該預想到將來企業的所有權轉換、繼承、買賣的問題。 8組建成本。不同企業組織形式的設立成本是不同的，設立時必須把成本收益比考慮在內。 小企案例；蘇州鋼琴廠的四名技；1.薪酬管理

19、(高薪)、工作分析(重新確定工作崗位，因事設崗，人盡其才，副廠長、廠長助理和檢驗科長)、績效考核(獎金與業績掛鉤); 根據馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現的 需要。李鄉長所開出的工資水平、獎金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬元生活保證金滿足他們三人的生存需要p張陽與現任一位副廠長長期存在隔閡，關系不夠融洽，多年來 一直不講話，一直想調換工作環境，調回鄉鋼琴廠工作滿足了他社交的需要;三人調到鄉鋼琴廠，分別擔任副廠長、廠長助理和檢驗科長，實現了自身的真正價值，滿足了自我實現的需要。 2. 不妥當。 蘇州| 鋼琴廠領導對辭職申請的處理不夠理性， 沒有

20、體現出對已離職的原員工 的尊重，也不利于穩定在職員工的情緒，有可能進一步剌激員工的離職。 作為鋼琴廠廠長，應把以人為本貫穿于企業人力資驚管理的整個過程之中，努力做到人盡 其才。首先，要樹立正確的識才觀念，要尊重知識，尊重人才。其次，要因事擇人，量才錄用。 再者，激勵措施要得當，提供相應的培訓機會，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻相掛鉤，并 提供有競爭力的職業生涯發展規劃，特別地能為高端人才解決相關的家庭生活問題，使他們能 夠安心地在企業工作。案例；由民營企業經營者徐建國(1)吃苦耐勞，勤儉節約，誠信經營，鑄就誠信品牌。(3分) (2)異地考察學習先進企業的管理經驗F 參加培訓項目 s 接受正規

21、教青; 在企業內部成立培 訓機構提高管理水平。 (4分) (3)投資成立企業培訓中心目的是提高企業的管理水平， 理順公司本部與一線經營單位的 架構，為公司向集團化、集約型、網絡型發展奠定基礎。 (4分) (4)工作壓力較大， 工作負擔較重; 管理工作繁雜， 工作時間較長; 隨時準備承受失敗的風險。案例: 自主創業，曾經在大學校園中熱過一陣子答: 國家已出臺了減免稅收等優惠政策，鼓勵大學生創業。但創業畢竟不是|刮著玩兒的，需要具備相當的條件，如社會資源、行業經驗、資金等等，缺少一樣都不行，而大學生在這些方面一 創業有風險，人市需謹慎。大學生創業需要細思量，認真衡量自身條件后再做決定，不可只圖一時

22、之快。 商機并不是隨隨便便就能變成財富的，只有當具備開發商機的條件時，才能夠很好地予以挖掘和運用。現在很多人喜歡與比爾蓋茨比較，但是如果沒有對軟件開發經年累月的投入和敏銳的市場洞察力，他是不可能建成微軟帝國的。觀念偏差學生創業者一般有初生牛惶不怕虎的特點，能夠在艱難環境中頑強地求發展。但由于剛從學校走向社會，缺乏社會經驗和 經營管理經驗，在創業的過程中，遇到的挫折可能會很多。對于市場風險沒有足夠的認識還只 是學生創業的潛在風險之一，不少學生創業者對于創業本身的認識就有較大的偏差。 一個人由學習知識、積累經驗到輸出知識、創新創業往往需要長期艱苦的探索和磨練，非 一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利

23、，拔苗助長。管理問題許多學生創業企業在公司戰略、 市場營銷、管理團隊建設等方面還不同程度地存在二些問題。現在看，許多創業者雖然能夠拿出一份商業計劃出來，但是很多時候投資人對于其中的財務部分不是很滿意。而在成立了公 司之后對于如何建立財務制度、人事制度、行政制度等等，學生創業者并不很清楚。缺少資金，缺少商務活動經驗，內部管理沒有嚴格體系，沒有自己的市場渠道，人員流動快，這是創業企業 普遍面臨的問題.鼓勵大學生要勇于創業同時告誡學生創業是艱難的。案例;最近，勇麗餐飲管理公司問題：網上訂誓是否能夠發展下去，如果可以發展，需要解決哪些問題?如果不能發展，請分析原因。建議分析思路：(1)能夠發展。需解決

24、的主要問題：一是降低成本。這要解決物流問題，可在全城建立幾個區域配送中心；發展區域連鎖或特許經營；把餐車獨立，建成快速城市物流中心，推出城市速遞業務，提高公司送餐車的應用范圍，加大公司的業物范圍；用摩托車配送；與郵政合作，把配送業務交給郵政；發展團體客戶；創品牌，建立良好的信譽等。二是發展酒店式業務，宣傳一種理念，可使利潤增加。(2)不能發展。主要原因：電話訂餐十分營及而且快速，準確；信用問題；網絡不穩定，可能導致顧客發出的信息，企業未收到；銷量不穩定，材料成本很難控制；運輸成本太大，如果只是大眾化、個人客戶的快餐居多，則成本很難收回等。案例; BM公司是一家中型企業。多年來，隨著實力的不斷增強1.甲產品的相對市場占有率較高，需求增長率較低，處于現金牛區。對于這種產品，應嚴格控制投資，維持現有規模，設法獲取盡可能多的利潤。以支持處于明星區和幼童區經營領域發展。乙產品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于幼童區。這種產品有前途。應加以完善和提高，促使其成為新的明星經營領域2)根據I3M公司規模和實力，它有能力與競爭對手抗衡;同時，乙產品目標市場