1、企業管理軟件講座 - ERP、CRM、ASP、EB相關內容（王長根 2001年3月） 歡 迎 參 加國內財務及企管軟件歷程單項財務核算軟件部門級財務軟件企業級財務及企業管理軟件ERP（CRM、SCM） ERP發展歷程MRP（ Material Requirements Planning） 物料需求計劃MRP II（Manufacturing Resource Planning）制造資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning） 企業管理系統SCM（Supply Chain Manage）供應鏈管理 網絡的采購iProcurment、ERP、客戶關系管理（CRM） 主

2、要軟件廠商 國內： 北京用友（王文京） 深圳金蝶（徐少春） 杭州新中大（石鐘韶） 山東浪潮通軟（王虎） 重慶東大金算盤（楊春） 上海博科（沈國康） 北京和佳（陳佳) 北京安易(嚴紹業) SAP（長虹、康佳、聯想、浙江電力）、Oracle（實達）、JDE、Bean、SSA、SYMIX、 Fourth Shift 聯成互動MYCRM特博深TurboCRM-用友iCRM 金蝶K /3模塊總賬系統、報表系統、現金流量表系統、固定資產管理系統、工資管理系統、財務分析系統、現金管理系統、應收款管理系統、應付款管理系統合并報表系統、結算中心系統、集團控制系統計劃管理（工業）系統、采購管理（工業）系統、銷售管

3、理（工業）系統、倉存管理（工業）系統、存貨核算（工業）系統、成本管理（工業）系統采購管理（商業）系統、銷售管理（商業）系統、倉存管理（商業）系統、存貨核算（商業）系統、分銷管理（商業）系統用友iERP（財務）總帳、項目管理、現金銀行、應收帳款、應付帳款、存貨核算、成本核算、工資模塊、固定資產報稅、計劃預算、資金管理、報表、合并報表、結算中心、財務分析、綜合查詢 用友iERP（供應鏈）采購計劃、采購訂單、采購管理、委托加工、供應商管理倉儲管理、存貨控制銷售計劃、價格管理、銷售管理、裝運管理、客戶管理 用友iERP（生產管理）主生產計劃、粗能力計劃物料需求計劃、作業計劃和能力需求計劃車間作業管理

4、用友iERP（人力資源）制度管理、人事檔案管理招聘計劃、招聘考勤管理培訓和發展福利和保險工作績效與能力優化 用友iERP（決策支持） 決策支持系統利用UFERP集成的決策支持分析工具和數據倉庫技術，從企業內外部收集相關的信息，按照既定的企業生產經營規劃和預算約束，實施在線分析，產生分析報告后，送達決策者，或作為控制信息，對所有涉及到的方面加以調整。 金算盤企業管理軟件V8e帳務處理系統、電子表格系統、應收應付系統、現金銀行系統、工資系統、固定資產系統、資金中心系統、財務分析系統 采購系統、銷售系統、庫存系統、委托加工系統、經營分析系統 成本系統、合并報表系統、報表匯總系統 總會計師查詢系統、領

5、導決策系統、遠程Web查詢系統 遠程數據傳輸系統、遠程維護系統基礎設置、其他功能 新中大POWER ERP 和佳ERP博科ERP9000博科BOKE9000平臺屬大型構件化平臺，其動態維護、跨行業、快速實施、可伸縮性、系統可成長的特性已經達到了國外大型企業管理軟件平臺的水平。上海博科現有的ERP產品為ERP9000，它是在制造業生產成本管理項目的基礎上開發的，此產品99年獲得IBM全球應用方案大獎。ERP9000的宣傳口號為”可成長管理軟件”,其發展趨勢迫人，值得關注。 軟件開發的兩種方式模塊化結構方式主要代表是老牌財務軟件廠商，如用友、金蝶、新中大、金算盤等，主要通過提供一些軟件設置開關來適

6、應用戶的不同需求。軟構件方式主要代表是上海博科、山東浪潮通軟等，采用軟構件、共享框架、建模工具等方法，它主要是針對用戶的個性化需求進行快速組裝、二次開發.所謂的”軟構件”，就是將”企業的一些工作流程做成一些對象”，然后象搭積木一樣，根據用戶需求組裝系統。ERP應用的理念及實施ERP應用是企業的一次管理革命ERP應用是企業管理一次徹底改造的過程ERP應用是對企業文化的一次重新塑造ERP立項分析工作ERP應用理念培訓工作( 洗腦)ERP選型工作ERP實施工作ERP應用后的管理持續改善工作 企業流程重組BPRBPR （Business Process Reenginering ）重組模式是：以作業流

7、程為中心、打破金字塔狀的組織結構、使企業能適應信息社會的高效率和快節奏、適合企業員工參與企業管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性。 （組織扁平化）客戶關系管理CRM CRM：Customer Relationship Management客戶是企業發展最重要的資源之一企業與客戶發生的各種關系的全面管理進一步延伸企業供應鏈管理 CRM的內容客戶信息管理 市場營銷管理銷售管理 服務管理與客戶關懷 CRM應用成功的關鍵在于營銷體系重組CRM應用的基礎是企業內部ERP系統 應用服務提供商ASP ASP:Application Services ProviderASP的

8、演變（經濟、技術）ASP模式產生的前提條件是Internet技術，其本質是通過社會分工的進一步細化，極大地提高社會資源配置效率。ASP模式無疑會大大降低企業等單位IT應用的一次性投資成本與投資風險，同時也大大地降低了服務器與數據信息的維護成本 ASP與ISP的區別ISP的核心是其中的I，即Internet，它主要定位于Internet接入服務，它是按用戶訪問ISP服務器的時間或信息訪問量收取費用。ASP的核心是其中的A，即Application，它主要定位于各個專業領域的信息系統應用服務，它是ISP應用服務內容的進一步深化，也是ISP向各專業應用領域的細化。ASP是按接入ASP服務器中的應用系

9、統用戶數，按期收取信息系統運行租賃費用。 ASP較之ISP具有更廣泛的發展前景。 用友偉庫網ASP用友集團偉庫網絡公司以網站ASP的方式提供財務在線管理軟件，包括一體化的財務、進銷存、客戶關系、分銷等管理及核算軟件，目標市場為200人以下的中小型企業及各種代理記帳公司。運行速度已基本上達到實用的階段、ASP軟件已不是簡單的會計核算系統、同步軟件（手提箱）。電子商務 EBEB：E_Business 市場競爭呼喚供應鏈管理 供應鏈管理推動ERP系統向前發展 ERP系統向前發展實現企業商務電子化 商務電子化的推廣過程需要借助ASP 企業商務電子化推廣過程衍生電子商務 電子商務的本質純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈中的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺（主要是交易定單和交易結算）公共服務提高交易主體之間的交易效率。電子商務企業的收入來源主要提供上述三類服務而取得應有的收入，主要包括：按交易額提取少量（一般不到1%）的交易服務費，廣告費、社區會員費、深層次信息服務費、應用系統運行平臺租賃費、應用系統租憑費、應用系