1、2015 年專業技術人員溝通與協調能力試題與答案 3 一、單項選擇題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個選項正確1. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好(A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案 B 2. 在關鍵時候表現自己是說(A) 在關鍵時候發現上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關鍵時候發現事態嚴重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關鍵時候發現上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關鍵時候在你疑心上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案 B 3. “ 欲交易，必先交友” 是的表現(

2、A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 參考答案 A 4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔憂不能自保 (C) 它將已經開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案 C 5. 高團隊績效的根本保證是(A) 激發中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 防止沖突 (D) 激發良性沖突 參考答案 C 6. 與同事相處不應(A) 為別人保全面子 (B) 友好協作 (C) 表現自己的優越感 (D)

3、 做出讓別人認可和敬佩的事情 參考答案 C 各種具體的利益沖突是引發突發性群體事件的7. (A) 基礎性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素(D) 導火索 參考答案 A 8. 下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 參考答案 D 9. 領導者在處理下屬人際沖突時不應(A) 冷靜公正 (B) 曉以大義 (C) 坐山觀虎斗 (D) 折中調和 參考答案 C 10. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括(A) 信息公開制度 (B) 請愿制度 (C) 信訪制度 (D) 申訴制度 參考答案 D 11

4、. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于(A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 參考答案 A 12. 關于信息溝通說法不正確的選項是b(A) 是實施領導的基本條件 (B) 是統一下屬意志不可缺少的領導藝術 (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 13. 從心理學的角度講， 是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 (A) 心理狀態 (B) 能力 (C) 氣質 (D) 性格 參考答案 A 14. 組織系統部門間出現矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以(A)

5、 不予理會(B) 協調解決 (C) 仲裁解決 (D) 訴訟解決 參考答案 B 15. 論述式考試的缺點是(A) 試題靈活 (B) 考查內容層次深 (C) 評分困難 (D) 標準絕對 參考答案 C 16. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是管理 (A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 參考答案 A 17. 管理游戲的優點在于b(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準備時間短 (D) 容易觀察18. 領導協調的根本目的不在于c(A) 實現企業的快速發展 (B) 高效率地實現領導目標 (C) 最大限度利用職工價值 (D) 提高組織的整體效能 19. 與外國人溝通時哪些

6、話能說，哪些話不能說取決于(A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 參考答案 D 20. 導致沖突的潛在區域在于(A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 參考答案 D 21. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持(A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則(D) 擇機原則 參考答案 A 22. 在彈性空間內，被領導者b(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發揮創造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干預23. 跨文化溝通的精髓是c(A) 開展文化交流 (B

7、) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向對方宣傳本國文化24. 甲傳乙，由乙再傳丙， 由丙傳丁 依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統b(A) 饒舌型 (B) 隨機型 (C) 單串型 (D) 集聚型25. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險d(A) 要建立健全社會安全閥系統 (B) 要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監控與預警機制 26. 語言是的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質 (D) 思維 參考答案 A 27. 以下哪些不是領導目標的特點a(A) 目標協調 (B) 目標是一種有效

8、激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向28. 以下哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式d(A) 反抗攻擊 (B) 炫耀自卑 (C) 攻擊敵對 (D) 害羞控制 29. 同事間出現意見分歧，不能(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 參考答案 D 30. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合(A) 法律規定 (B) 領導者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級的認可 參考答案 C 多項選擇題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個選項正確，多項選擇、少1. 領導者如何與上級協調(A) 認真聽

9、取上級指示 (B) 及時消化上級意圖 (C) 接受上級監督 (D) 完全按照上級的要求行事2. 領導者處理自己與他人沖突的能力包括(A) 正確認識沖突性質的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 3. 關于人際關系，說法正確的選項是(A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關系 (B) 心理性的，是對兩人 (或多人 )都發生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 4. 作為現代領導者，所應具備的知識結構是(A) 深厚的政治理論知識 (B) 精深的專業業務知識 (C) 嫻熟的領導專業知識

10、 (D) 廣博的科學文化知識 5. 領導協調能力的作用及意義有(A) 溝通能力的主要表現形式 (B) 順利完成領導協調活動的主觀條件 (C) 領導者必須具備的能力 (D) 領導力的重要組成部分 6. 增強文化底蘊的必要渠道是(A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當事人 在領導系統的營運中，可供選擇的協調手段和協調途徑有7. (A) 經濟手段 (B) 管理手段(C) 行政手段 (D) 計劃手段 8. 基本的溝通方式有哪些(A) 溝通 (B) 當面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 參考答案 ABCD 9. 按協調過程為標準，協調可分為(A) 事前

11、協調 (B) 預先協調 (C) 事中協調 (D) 事后協調 參考答案 ACD 10. 增強自身文化底蘊的結果有(A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 參考答案 ABC 11. 有些思想問題是由導致的 (A) 意識問題 (B) 心理問題 (C) 認識問題 (D) 現實問題 參考答案 ABCD 12. 選擇溝通方式應注意(A) 場合 (B) 溝通內容的性質 (C) 溝通數量 (D) 消除可能產生的障礙 參考答案 AB 13. 領導協調能力包括(A) 對不協調狀態的認知能力 (B) 統籌調節的能力 (C) 平衡關系的能力 (D

12、) 處理沖突的能力 14. 普遍教育與個別教育的關系是(A) 個別教育是普遍教育的深入 (B) 個別教育是普遍教育的基礎 (C) 普遍教育是個別教育的深入 (D) 普遍教育是個別教育的基礎 15. 人際關系受哪些社會因素制約(A) 當時的情境 (B) 行為發動者和行為反應者的情緒 (C) 行為發動者和行為反應者的角色與地位 (D) 行為發動者和行為反應者的個人心理特點 16. 怎樣通過讀書學習來增強自身的文化底蘊 ?(A) 要培養理論學習的興趣和熱情(B) 掌握正確的讀書學習方法 (C) 天天學習 (D) 要做到不動筆墨不讀書 參考答案 AB 17. 正確的讀書方法有(A) 盡可能地博覽群書

13、(B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動筆墨不讀書 (D) 經常復習 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征(A) 綜合性 (B) 動態性 (C) 實踐性 (D) 經驗性 參考答案 ABCD 19. 協調與上級關系的準則包括(A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 參考答案 ABCD 20. 矛盾和沖突來源于(A) 性格的差異 (B) 知識水平的差異 (C) 工作動機的差異 (D) 需求的差異 參考答案 ABCD 三) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發現選項為 A 和 B，則正確選 A,錯 分工不明容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現象，這種管理失誤

14、的現象，潛伏 1. 著種種人際沖突(是) (否 ) 2. 要把競爭對手看作是合作者 (是) (否) 3. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通 (是) (否 ) 4. 信息發送和接收的主體只能是個人 (是) (否) 5. 領導協調能力是領導者素質和能力體系的重要組成部分。(是) (否 ) 6. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響(是) (否 ) 7. 信息“ 盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環境做出正確判斷(是) (否) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(是) (否 ) 9. 領導系統是有結構的，其結構又是分層次的(是)

15、 (否) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要(是) (否) 11. 突發性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡(是) (否) 12. 同事關系是指在同一職業群體中從事共同工作形成的有權力等級差異的業緣關系(是) (否 ) 13. 分清是非是秉公執法的依據，也是解決人民內部矛盾的基本方法(是) (否) 14. 雙向溝通中信息的發送者和接收者的地位會不斷發生改變(是) (否) 15. 思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教(是) (否 ) 16. 有些人具有潛在的領導協調能力，由于沒有適當的機遇，言他其沒有領導協調能力(是) (否) 17. 要抓緊中心就要堅持單打一(是) (否) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(是) (否 ) 沒能表現出來，這時，不能斷19. 一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發揮得怎么樣有直接關系 (是) (否) 20. 領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (是) (否) 21. 氣質， 就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現的速度、強度、 穩定 性、靈活性等心理特征的綜合(是) (否 ) 22. 領導者不是同化群眾，就是被群眾同化(是) (否) 23. 領導者在