1、安全心理學 T 1.1 引言 在現代化人機系統中，人是主要因素，起著主導作用。但同時也是最難控制和最脆弱的環節。據國內外的統計資料表明，作業中5886%的事故與人的因素有關，而其中最重要的就是人的生理和心理因素。因此，本講將從安全角度來分析人在工作時的生理和心理特征及對系統安全的影響。 T 造成事故的原因很多：有機械設備因素、人為操作因素、環境條件因素等。其中，人的因素是最主要的。詳見“事故致因理論”。T 1.2 事故預防與人的心理一、心理學基礎與原理 人的心理人的精神生活現象。心理學一詞來自希臘文，意即“靈魂之科學”，是研究心理過程發生、發展的規律性，研究個性心理形成和發展的過程，研究心理過

2、程和個性心理相互關系的規律性科學。 T (一)心理的實質心理是人腦的機能。客觀現實是人的心理的源泉。人的心理是人腦對于客觀現實的反映。 T 主觀的心理活動和行為與客觀事物規律的不一致是造成事故的根本原因。T (二)心理過程 心理過程包括人的認識過程、情緒和情感過程、意志過程。 T 1）感覺和知覺 感覺是人腦對直接作用于感覺器官的刺激物的個別屬性的反映。顏色、聲音、氣味等個別屬性直接作用于感覺器官時，大腦就反映了這些屬性，產生了顏色、聲音、氣味等感覺。 T 外部感覺分為視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺。人在感知過程中，大約有80%以上的信息是通過視覺獲得的。 T 知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀

3、事物的整體反映。知覺始終反映事物、對象和現象，而不只是反映它們的個別特性與屬性。所以知覺是直接作用于感覺器官的事物的整體在腦中的反映。 T 知覺分為視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺；據反映事物的特征分為：空間知覺、時間知覺、運動知覺。不正確的、歪曲的知覺，叫錯覺。 T 2）注意注意是心理活動對一定對象的指向和集中。 T “安全第一”、“集中注意，安全駕駛”、“事故出于麻痹大意”等常見安全警句，講安全生產和事故預防受人的心理活動的選擇傾向性和意識清醒程度的影響。 心理學中稱這種心理活動現象為“注意或不注意”。T 無意注意有意注意注意相結合T 事故中注意失誤的分析信息認知過程中的注意失誤；判

4、斷決策時注意偏離中心；注意操作動作的反饋調節。T 日本學者米山信山把造成事故的原因分為：判斷錯誤；習慣性動作；注意轉移過于遲緩；過于自信疏漏；信息收集失誤。T 3）情緒與情感情緒是客觀事物是否符合人的需要與愿望而產生的體驗。情感是與社會性需要相滿足與否的心理活動。T 情緒狀態（典型）心境、激情、應激、挫折。良好的心境有助于提高工作效率和安全生產；不良心境使人消沉無力、反應遲鈍，降低效率、易發事故。激情發生時易失去理智，但積極意義的激情會激起斗志。T 應激： 人具有一種對操作活動最適宜的環境刺激狀態，稱最優狀態。此時效率最高，事故率最低；當環境刺激的強度和復雜程度超過最優狀態時，進入應激狀態，人

5、由于緊張使操作失去節奏感，降低工作效率，易發事故。T 應激的預防與控制人類工效學 工作設計 組織管理 個人應付能力 除了物理環境的影響外，還有許多由于社會環境所造成的精神方面的應激源的影響必須加以重視。 T 挫折易產生攻擊行為、冷漠、幻想。T 控制不良情緒 急躁、緊張、松懈、驕傲、 麻痹、自卑、恐懼、憤怒。保持適度緊張，生活有張有弛；以冷靜的理智控制過激情緒；提高自信，克服自卑；培養積極向上健康樂觀的情緒。T 4）意志 意志是人自覺的確定目的，并根據目的調節支配自身的行動，克服困難，去實現預定目的的心理過程。 意志是人類所特有的心理現象，是人的意識能動性的集中表現。 T (三)個性心理 人的個

6、性雖與先天素質有關，但起決定作用的還是后天所處的社會歷史條件、環境、教育及所進行的實踐活動。 個性心理包括個性傾向性和個性心理特征兩大部分。 T 1）個性傾向性 包括需要、動機、興趣、理想、 信念和世界觀等。 （1）需要是人腦對生理和社會的要求的反映。它通常以意向、愿望和動機的形式表現出來。 馬斯洛的需要層次論T （2）動機是指激起一個人去行動或者抑制這個行動的一種意圖、打算或心理上的沖動。 人的安全需要和安全動機強烈，對保證安全生產的有關事物認知判斷才可能精細準確，對危險因素才能保持高度的警覺性。 T 指向于活動的動機；對個人有吸引價值的動機（興趣、愛好）；在完成任務后，由于活動的評價而產生

7、的動機（包括物質獎勵和精神獎勵所加強的動機）；有機體的激情狀態（一時的情緒沖動）所引起的動機；具有社會意義的動機（包括一個人的理想和信念）。 T 冒險動機的原因 與安全動機相沖突的動機過分強烈； 操作人員的主觀風險率顯著地低于客觀風險率； 僥幸心理。T （3）興趣是人積極探究某種事物的認識傾向。T 2）人的個性心理特征人的個性心理特征主要包括三個方面，即人的能力、性格和氣質。能力可分為一般的能力和特殊的能力，才能的高度發展就是天才，制約能力發展的條件有素質、環境、教育和實踐。性格是指一個人在個體生活過程中所形成的，對現實穩固的態度以及與之相適應的習慣了的行為方式方面的個性心理特征。 T 氣質是

8、個體心理活動的穩定的動力特征。心理活動的動力特征主要是指心理過程的速度和穩定性，心理過程的強度等方面特點。 在安全教育和安全檢查中，并非一定將某人劃歸為某類型，而主要是測定、觀察每人的氣質特點，及氣質影響性格的表現方式，使性格特征帶有獨特“色彩”，以便有針對性地進行有效的教育。 T 二、安全心理學基礎 安全心理學是研究人們在與自然做斗爭中，在進行生產過程中，對安全問題的認識、情感和與事故、職業病做斗爭的能力和意志。 T 安全心理過程是在生產活動中進行的，而安全心理過程又不能離開具有個性的人的生產活動。安全心理學在預防工傷事故和職業病、進行安全教育培訓以及事故分析等方面，有較廣泛的應用。T 1.

9、3 人的作業疲勞與應激 人的作業疲勞及其預防疲勞是一種人體生理變化的狀態。過度的作業疲勞引起工作效率下降；大腦與動作遲鈍，反應能力降低，從而易于導致事故的發生，甚至造成人身與財產損失。許多資料表明，嚴重事故發生的時間，大部分集中在疲勞期。疲勞既有人的生理和心理因素，也和環境、社會因素及生產設備的技術系統因素等有關。 T 疲勞的突出特點是生理反應，人疲勞時，由于作業機能衰退，作業能力下降，或由于厭倦而不愿意繼續堅持工作，對勞動效率產生重要影響，不僅勞動量減少，而且勞動質量下降。T 疲勞的分類 精神疲勞 肌肉疲勞 T 引起疲勞的原因工作單調 腦力勞動和體力勞動強度大、時間長 環境條件 精神因素 身

10、體素質 人機系統設計 (營養)T 預防疲勞的措施 1）改進操作方法合理應用體力 正確選擇作業姿勢； 合理設計作業中的用力方法。2）合理安排作業休息制度 T 3）避免單調的重復的作業 使操作內容適當的復雜化（開車說話） 交換不同工作內容的作業崗位。 4）環境條件及其他因素T 1.4 人的不安全行為 一、人不安全行為的心理與生理因素分析 情緒水平失調 ；個性對不安全行為的影響 ；人的行為的退化 ；人的注意力問題。T 二、人不安全行為的控制與預防 建立與維持興趣： 榮譽感；責任感；自尊心；從眾性； 競爭性；喜牽頭；邏輯思考能力； 希望得到精神和物質獎勵。 T 安全教育與培訓： 安全知識教育、安全技能

11、教育和安全態度教育。 對于人的心理缺陷是可以通過教育訓練進行糾正的。當然教育和訓練不是萬能的，但是明顯有效的，可以大大降低事故發生率。T 安全監督與檢查 要求人員在生產過程中，自覺執行安全技術法規，維護法規的嚴肅性。 注意的穩定性 要把握住操作工人注意安全的穩定性，使他們能在長時間內不斷地集中精力于安全操作，防止動搖的注意，即松弛或分散到別的地方去的注意。T 三、事故預防的科學途徑和方法（1）工程心理學途徑 改進工作場所、機械設備和操作規程，“人-機系統”的設計合理化，以預防和減少事故。（2）人事心理學途徑 人事選擇和人事培訓。（3）動機激勵途徑T 四、企業安全文化建設 企業安全文化是指具有企業特色的安全思想和意識、安全作風和態度、安全管理機制及行為規范；企業的安全奮斗目標、安全進取精神；企業安全生產的形象；企業的價值觀、審美觀、安全的心理素質和企業的安全傳統等企業安全的物質條件和精神因素的綜合。T 安全生產的制度文化安全生產的物質文化安全生產的行為文化安全生產的觀念文化企業安全文化 企業安全文化的