1、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)“若能做到圓通有術(shù)，進(jìn)退自如，上不得罪于達(dá)官顯貴，下不失信于下屬員工，中不招妒于同行朋友，張馳有度，人脈大樹自然會枝繁葉茂”1引例：扎文.亞拉利安利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成就了自己的職業(yè)生涯紐約巨人隊與比爾.麥卡特尼會面佛羅里達(dá)1科羅拉多大學(xué)湯姆.奧斯本教練2芝加哥熊隊與邁克.迪特卡會面湯姆.奧斯本教練比爾.麥卡特尼教練3與丹.里夫斯會面邁克.迪特卡教練4新奧爾良圣徒球隊與邁克.迪特卡重聚上：職業(yè)機(jī)會下：利用的關(guān)系1.在經(jīng)濟(jì)生活中，單靠技術(shù)或單靠建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都是行不通的。你同意這種觀點嗎？為什么？2.在亞拉利安證明了自己是一名有才能的教練后，為什么其他人會幫助他升職或跳槽？3.建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的好

2、處、弊端各是什么？2一、建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系概述（一）定義指建立和培養(yǎng)個人的以及專業(yè)的關(guān)系以形成信息、聯(lián)系和支持的系統(tǒng)或銀條（二）目的在于與對自己、對雇主、對組織有幫助的人發(fā)展和維護(hù)一種人際關(guān)系（三）方式通過面對面、電話、書面和電子方式與那些可以提供所需信息和機(jī)遇的人建立關(guān)系（四）類型1.核心層關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（人脈資源）2.緊密層關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（人脈資源）3.松散備用層關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（人脈資源）3問題的關(guān)鍵不在于你懂得什么，而在于你認(rèn)識誰專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。 卡耐基一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關(guān)系。 斯坦福研究中心4二、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的意義和作用（一

3、）在組織內(nèi)部建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)1.可以幫助你獲取有效的資源和信息；（1）可以根據(jù)他人的想法和理念進(jìn)行自我完善，在發(fā)展之初融入最好的思維模式。（2）有助于提高工作效率2.有助于自我調(diào)整，并設(shè)法應(yīng)對組織的變化；3.通過對“空白地帶”的管理，利于團(tuán)結(jié)協(xié)作。5（二）有利于個人尋找工作或轉(zhuǎn)換職業(yè)1.獲悉新的就業(yè)機(jī)會 華爾街日報共同針對人力資源主管與求職者所進(jìn)行的一項調(diào)查顯示：95%的人力資源主管或求職者透過人脈關(guān)系找到適合的人才或工作，而且61%的人力資源主管及78%的求職者認(rèn)為，這是最有效的方式。前程無憂網(wǎng)也曾經(jīng)做過“最有效的求職途徑”調(diào)查，其中“熟人介紹”被列為第二大有效方法。2.對個人職業(yè)生涯和個人的成

4、功至關(guān)重要（1）研究表明：70-80%的理想工作來自于同他人間有效的、長期的個人關(guān)系；（2）有效的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以產(chǎn)生各種連帶效應(yīng)。3.進(jìn)行了解信息式訪問是尋找一份適合自己的工作或職業(yè)的有效途徑（見小專題：了解信息式訪問中可以提出的問題）6小專題：了解信息式訪問中可以提出的問題您是如何培養(yǎng)自己對這一職業(yè)的興趣的？您為從事這一職業(yè)做了哪些準(zhǔn)備？您對這一職業(yè)有哪些好惡？這一職業(yè)目前以及將來的發(fā)展趨勢如何？您目前遇到的主要問題有哪些？請描述一下您一天的工作如果允許您對自己的工作進(jìn)行一項改革，那會是什么？對于像我一樣的人您有什么建議？能否請您花幾分鐘評論一下我的簡歷？關(guān)于這一職業(yè)，我還可以和其他哪些人交談

5、？7（三）建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的其他用途1.有助于判斷獲取商品和服務(wù)的方式和渠道；2.有利于管理人員尋找合適的雇員；3.有助于小型企業(yè)主尋找客戶和風(fēng)險投資者； 研究表明：與認(rèn)識的人達(dá)成交易的機(jī)會有60-70%，而與陌生人達(dá)成交易的機(jī)會只有10%8三、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的恰當(dāng)理念1.建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包括建立關(guān)系和維護(hù)關(guān)系；2.積極的、協(xié)作的理念有助于成功地建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；3.關(guān)系是一個施于他人的機(jī)會，而不是向他人索取的機(jī)會。關(guān)注自我的人關(guān)注他人的人 如果遇上了以自我利益為中心的人，人們可能會感覺自己被人利用了，關(guān)系就不會形成。人們只不過開開玩笑，敷衍了事，下一次再相遇時，別人也不會愿意提供幫助了。9四、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

6、的障礙1.在個人溝通技巧和能力方面缺乏自信；2.不愿向他人求助，也不能在短時間內(nèi)回報他人的幫助；3.希望在沒有他人幫助的情況下達(dá)到自己的目標(biāo)； 不利于將自己的社會資本給大家共享4.擔(dān)心要提供敏感性或競爭性的信息 在充滿競爭的、全球化的環(huán)境下，那些沒有學(xué)會建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人將被淘汰。 建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就象計算能力一樣需要自覺的努力。10五、建立有效關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的策略（一）制定關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（人脈資源）規(guī)劃六個步驟：1.明確職業(yè)生涯規(guī)劃；2.弄清事業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的需求；3.制定行動計劃；4.關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)需科學(xué)合理；5.注意關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的深度、廣度與關(guān)聯(lián)度的平衡； （1）兼顧事業(yè)和生活的需要 （2）重視心智方面的需要（二）

7、整理目前的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 確認(rèn)已認(rèn)識的人群，并將他們的姓名和聯(lián)系信息輸入到數(shù)據(jù)庫中11（三）拓展已有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 重要原則：多樣性、互惠性1.熟人介紹：擴(kuò)展你的人脈鏈條；列出需要開發(fā)的人脈對象所在的領(lǐng)域；要求介紹；創(chuàng)造機(jī)會行動。2.參與社團(tuán)，并努力謀求一個組織者的角色：走出自我封閉的小圈子，在不同的團(tuán)體、企業(yè)、行業(yè)中尋找關(guān)系人3.參加培訓(xùn)：志同道合的平臺； 積極主動，做個有心人4.參與活動：表現(xiàn)自己、結(jié)交他人的舞臺（見下頁案例）審視涉及這一項目的所有人的姓名列表，并加以補(bǔ)充；5.創(chuàng)造機(jī)會（見下下頁案例） 愚者錯失機(jī)會，智者善抓機(jī)會，成功者創(chuàng)造機(jī)會12在活動中建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)6月7日，我在商品交易會上遇到了

8、岡薩雷斯太太。她推薦我與修理技術(shù)學(xué)校的克恩先生聯(lián)系。6月11日，我同克恩先生一起吃了午飯，發(fā)現(xiàn)我們有很多共同點。他約了Jaco公司的約翰.格蘭特見面。6月18日人，公司副總裁格蘭特先生把我介紹給公司的人力資源部主任，接著我參加了兩場面試6月20日，我被Jaco公司錄取了。13案例資料A是合資公司白領(lǐng)，覺得自己滿腔抱負(fù)沒有得到上司的賞識，經(jīng)常想：要是有一天能見到老總，有機(jī)會展示一下自己的才干就好了！A的同事B也有同樣的想法他更進(jìn)一步，去打聽老總上下班時間，算好老總大概會在何時進(jìn)電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會可以打個招呼。他們的同事C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老

9、總畢業(yè)的學(xué)校、人際交往風(fēng)格、關(guān)心的問題，精心設(shè)計了幾句簡單有分量的開場白，再算好時間去乘電梯。跟老總打過幾次招呼后，終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。14如果我沒有任何關(guān)系，我該怎么辦？一、列出你可能具有的人際關(guān)系（哪些人是我們的關(guān)系？）朋友、親戚、鄰居、聯(lián)誼會成員；父母、配偶、伴侶或家庭成員的同事；現(xiàn)在和過去的同學(xué)；牧師或教友；俱樂部成員；本人的律師、保險代理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、會計師、醫(yī)生、美容師等；現(xiàn)在和過去的老師、雇主、同事；雇主的人力資源部工作人員；小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、研究生院的校友以及他們的社團(tuán)；商業(yè)協(xié)會和專業(yè)組織成員二、按以下三個步驟，為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系會面做好心理準(zhǔn)備.分

10、析過程：哪些是有價值的人脈資源（核心層、緊密層、松散備用人脈資源）；目的、方式.確定可能或?qū)⒁㈥P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的地點.練習(xí)小型座談15（四）維系關(guān)系1.名片人脈資源存折；記錄、分類管理、成經(jīng)常翻看名片、定期清理2.了解并滿足需求；人脈對象的基本情況、工作生活最大的需求、重視什么、一些相同的基本需求。3.用感動創(chuàng)造人脈忠誠；4.日積月累，細(xì)心呵護(hù)長期和短期規(guī)劃、定期與之聯(lián)系16六、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會面需要開展的工作（一）會面之前.重視將建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)列為首要問題；.設(shè)立具體目標(biāo)；3.從小圈子到大圈子；4.練習(xí)在進(jìn)行一定的場所或參加會議之前先打一些腹稿；5.了解文化特點：規(guī)則、習(xí)俗、衣著要求等。（二）會面之中關(guān)

11、注他人的需要； 獲取他人的信息；確定姓名發(fā)音； 重視溝通；守時； 不卑不亢；真誠（三）會面之后（見下頁“關(guān)系信息記錄”）記錄信息； 在48時內(nèi)溝通一次；用信件感謝； 電話聯(lián)系；自我評估； 實現(xiàn)自己的承諾注：指導(dǎo)關(guān)系對你職業(yè)生涯的很重要17關(guān)系信息記錄姓名：_關(guān)系：_公司或組織名稱： _地址：_電話：_電子郵件：_ 相識的經(jīng)過：_成為首要關(guān)系人的理由充分:_交往記錄（列出聯(lián)系的時間、聯(lián)系的概要和性質(zhì)。記錄已經(jīng)做過的以及待做的事項）_18練習(xí)一1.請獨立完成。寫下你所有的私人關(guān)系，也就是你自己認(rèn)識的，并且可以協(xié)助你達(dá)到你的專業(yè)目標(biāo)的人。接著了解他們的間接關(guān)系。設(shè)想一下通過直接關(guān)系可能建立的間接關(guān)系

12、。2.與你的搭檔或小組會面，互相之間交換直接、間接關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的信息，討論如何充分利用這些關(guān)系，以及你們可以向他們提供哪些幫助。3.與小組中其他人討論后，按照自己學(xué)到的觀點，在列表中加入一些姓名或者一類人。問題：1.列舉一些你的小組所確認(rèn)的最好的直接關(guān)系和間接關(guān)系。2.接觸直接、間接關(guān)系的幾點建議。3. 聯(lián)系直接關(guān)系和間接關(guān)系有哪些不同之處？5.通過此項練習(xí)，你對自身以及他人有何了解？本人19練習(xí)二：30秒的商業(yè)廣告 假設(shè)你將參加一場招聘會。據(jù)了解，有數(shù)百家公司的代表將會到你的學(xué)校進(jìn)行招聘。你的工作是建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與盡可能多的人面談，努力發(fā)現(xiàn)最適合自己的工作和組織。因此，干凈利落地表達(dá)自己能為預(yù)期的

13、雇主提供幫助就顯得十分重要。你所碰到的每個陌生人都希望大致了解你的來歷、技能和經(jīng)驗，以及其他任何特殊信息。他們沒有時間聆聽你的故事，也不會詢問20個問題來獲得他們需要的信息決定將來是否機(jī)會與你繼續(xù)面談。1.在這種情況下如果要建立有效的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，那么你需要制作一個30秒的商業(yè)廣告，以備自我介紹之用。思考在這一特殊聽眾面前你應(yīng)該如何表現(xiàn)自己。在這種情況下，你可以先打個草稿，然后用2030秒的時間進(jìn)行闡述。集中于對自己的能力進(jìn)行簡短、真實的評價。2.現(xiàn)在練習(xí)打草稿。陳述需要多長時間？聽起來的感覺如何？是否20充滿自信但不夸夸其談？可以修改哪些地方？3.與班級的某位同學(xué)合作，使用自我介紹的內(nèi)容練習(xí)交談（交替扮演學(xué)生和潛在的雇主）。交換反饋意見，完善雙方的“自我推銷廣告”。問題1.進(jìn)行自我推銷時感覺如何？為什么？2.在聽別人推銷自己時感覺如何？為什么？3.為什么預(yù)演和準(zhǔn)備這種自我推銷的廣告很重要？4.使用這種商業(yè)廣告的優(yōu)缺點有哪些？21練習(xí)三：為以下三種情形制定建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的策略（一）假設(shè)你正在參加學(xué)生會主席競選活動。你會采取怎樣的措施使自己成功當(dāng)選？（二）假設(shè)