1、旅行社檢查情況登記表旅行社檢查情況登記表PAGE4 / NUMPAGES4旅行社檢查情況登記表旅行社檢查情況登記表受檢單位（蓋章）： 檢查時間： 年 月 日類別檢查項目及內容檢 查 情 況（詳細說明存在的問題）經營行為1.旅游合同簽訂。是否約定了旅行社與游客雙方的安全責任，是否在簽訂包價旅游合同時向游客告知旅游活動中有關安全注意事項并要求游客在告知書上確認簽字。2.供應商合同簽訂。是否存在向不具備相應資質、不合格的旅行社、住宿、餐飲、交通、購物、游覽等各類供應商訂購產品和服務的情況（如未簽訂規范合同或未就安全事項進行明確約定的，整改意見中要明確限定具體的期限前重新簽訂規范合同，并在合同條款中增

2、加安全責任，以及明確甲乙雙方的安全責任）。3.旅游宣傳促銷。宣傳招徠是否規范，是否有虛假宣傳行為。4.“不合理低價游”。是否存在組織“不合理低價游”行為，包價合同中是否存在購物安排或另行自付費要求，是否存在隱形消費和變相強迫消費。5.非法經營行為。是否委托不具備資質的單位或個人招徠、組織、接待旅游，是否超范圍經營或招徠旅游業務。車輛租賃1.合作企業選擇。是否選擇合法、手續齊全正規的旅游包車客運企業，旺季確保不得租用黑車和底數不清的車輛。2.租車合同簽訂。租用旅游包車客運企業的旅游客運車輛從事旅游客運時，是否與客運企業簽訂租車合同（含年度合同及一團一確認單），并約定車輛牌號、駕駛員、旅游始發地和

3、目的地、行車路線、安全責任等安全條款。3.附件資料備存。旅游用車前，是否查驗客運企業提供相關部門要求的車輛所有證件并留存加蓋客運企業公章的復印件（包括：車輛行駛證、道路運輸證、旅游線路牌等營運證照齊全的客運車輛，購買有效的乘客座位險；車輛按有關規定正常年檢，進行安全趟檢，且車況良好，滿足旅游載客等條件）。4.旅游用車。旅游用車時，是否查驗車輛駕駛員是否持有與所駕駛車輛相適應的機動車駕駛證和參加培訓及通過年檢（留存加蓋客運企業公章的復印件），所用車輛是否落實“導游專座”，配備并播放“游客安全乘車”有關宣傳演示片。旅游安全保障1.保險購買。是否依法投保旅行社責任保險；是否書面提示旅游者投保人身意外

4、傷害保險。2.應急機制。是否嚴格執行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規和國家標準，是否制定有旅游安全保障制度和應急機制，在旅游安全事故或突發事件發生后是否制定有切實可行的救助和處置措施。3.健全組織。是否成立了本單位安全生產委員會或領導小組（提供書面正式文件），是否設立專門的安全員或安全部門。4.壓實責任。是否逐級簽訂安全目標管理責任書。5.完善制度。是否制定有安全生產管理制度和突發事件應急預案 ，是否按規定及時上報事故發生情況。6.值班值守。是否在節假日和重點節點、階段安排人員值班和應急值守。7.安全管理：是否定期召開安全工作會議并做好記錄（提供安全巡查、節假日值班和應急值守表、安全會議

5、記錄等），是否經常對所提供的產品和服務進行安全隱患排查和制定整改措施（檢查安全隱患檢查臺賬及整改記錄）。8.教育培訓。是否堅持組織開展醫療救助技能、應急處突技能培訓，是否針對應急預案定期開展有背景的演練（重點查看培訓記錄、應急演練臺賬）。9.安全評估。是否對線路設計、旅游產品進行過安全評估（檢查線路設計、旅游產品安全評估表）。10.安全預防。是否對旅游活動中的可能存在的安全隱患、注意事項作出的說明或警示，是否組織召開行前說明會（旅行社組團收客旅游合同的安全責任條款、安全告知及導游在途安全提示和安全防護是否到位），是否建立接待老年人（或未成年人、殘障人士）相應的安全保障措施。導游管理1.教育培訓

6、。是否對導游人員開展了入職培訓，是否就旅游安全、應急處置、應急救助等方面知識和技能開展經常性教育培訓，是否建立了培訓臺賬。2.操作規范。是否制定了導游員操作手冊和導游員服務規范。3.應知應會。導游人員是否熟知導游員操作手冊和導游員服務規范相關內容，是否嚴格按操作手冊和規范標準為游客提供服務。4.安全告知。導游人員是否嚴格按照帶團的安全風險防范要求來落實團隊行前說明、安全告知等制度，及時提醒和勸阻不宜參加高風險項目的游客。5.履職盡責。導游人眼是否認真落實團隊行程中安全員的職責，是否督促提醒旅游者遵守相關安全規定，是否監督駕駛員嚴格按交通法規安全駕駛，是否及時制止并舉報駕駛員的不安全駕駛行為，是否在