1、團隊建設和協作個人介紹課程要點1、什么是真正的團隊 2、第一階段 形成階段3、第二階段 沖突階段4、第三階段 標準階段5、第四階段 成熟階段6、成為高效團隊的一員小組討論15分鐘：1一分鐘自我介紹：- 自己的姓名- 來自哪里- 有什么特點 2選組長、起組名、設計口號、造型3你對團隊的理解3個特點白紙：組名、口號、組員姓名、團隊特點小組亮相2分鐘：1介紹組名、含義、口號 2對團隊的理解3個特點3團隊擺個造型有創造力留下“精彩瞬間、真正的團隊？團隊 為了完成一個目標而做出各自奉獻的一群人 一個目標各自奉獻一群人、真正的團隊？高效團隊的4P要素- 目標Purpose- 參與Participation

2、- 激情Passion- 堅持Persistence2、團隊的第一階段形成階段Forming - 興奮- 積極參與- 不安- 不太說話- 適應- 說有意義的話- 困惑- 按照原有的方式工作 心態行為2、團隊的第一階段繼續形成階段Forming怎么辦? - 鼓勵參與- 確認領導者- 明確目標- 劃分職責案例分析:?拯救大兵瑞恩? ?Saving Private Ryan? 人物介紹:?拯救大兵瑞恩?- 上尉- 翻譯兵- 醫生- 神槍手- 瑞兵角色分析?拯救大兵瑞恩?的角色：上尉、翻譯兵、醫生、神槍手、瑞兵- 誰是最好的團隊成員？- 誰是變化最大的成員？- 主要的反對者有什么特點？- 上尉采用什么

3、方式處理沖突？拯救大兵瑞恩 片段1老兵：他們不懂，在戰場上找一個士兵上尉：就像在大海里撈針。老兵：天吶，你不成光桿司令了？上尉：士兵不是我的，是美國軍隊的，他們說的。 讓瑞兵、吉恩跟著我 我得去找一個翻譯。拯救大兵瑞恩 片段2翻譯兵：長官，紐維爾有德國人，很多的德國人。上尉： 怎么，不能去嗎?翻譯兵：我離開訓練營，就從來沒摸過槍.上尉： 在訓練營打過靶嗎?翻譯兵：打過。上尉： 那就去準備吧. 學穩當一點。你還得學得機靈一點。拯救大兵瑞恩 片段3翻譯兵:：拍另一個士兵嗨！士兵一：你想找死呀，蠢貨。少碰我！翻譯兵：卡帕托？士兵二： 瞎打聽什么？士兵三：你那書里寫的什么？翻譯兵： 戰爭中建立兄弟情誼

4、的事。 士兵們帶有挖苦性地哄笑拯救大兵瑞恩 片段4瑞兵： 憑什么讓我們8個人去救1個人？上尉： 誰能答復？醫生： 想想那個倒霉蛋的老娘吧！瑞兵： 你有母親，我有母親，中士同樣有翻譯兵： 軍人不問為什么，只有服從和犧牲。士兵： 難道我們就活該去死嗎？上尉： 阿萌講的是軍人的天職，軍令如山倒。拯救大兵瑞恩 片段5：神槍手：長官，我對這事有點看法。上尉： 沒關系，跟大伙兒說說。神槍手：這個任務是在浪費最為珍貴的戰爭資源。上尉： 瑞兵，發牢騷就得這么發。接著說！神槍手：如果把我派到離希特1英里的地方.士兵: 別理這鄉巴佬拯救大兵瑞恩 片段6瑞兵：我說上尉，你就沒有發過牢騷嗎?上尉：我就是有牢騷也不對你

5、發，我對上面發。瑞兵：假設你不是上尉或者我是少校，會怎樣？上尉：我就說，這是一項榮耀的任務，它的意義非常重大，我將不惜犧牲自己以及手下的生命，尤其是一個叫瑞兵的。士兵1：好樣的。士兵2：我喜歡他！3、團隊的第二階段沖突階段Conflicting 退縮-發現目標比想象的難抱怨-對其他成員的行為看不慣 爭執-對于目標實施有不同意見 猜忌- 可能結成不同的小團體 心態行為、團隊的第二階段繼續沖突階段Conflicting怎么辦? -充分地表達意見 -強調目標的意義-整合積極的力量 -多種渠道溝通休息 15 分鐘小組游戲:?建高塔?- 建一座“撲克高塔- 時間：15分鐘- 目標：高且穩、團隊的第三階段

6、標準階段Norming - 平和 -加強溝通- 開放 -尋求方法- 諒解 -相互有一定的妥協 心態行為4、團隊的第三階段繼續標準階段Norming怎么辦? - 定義清晰的工作職責-了解彼此的工作風格-制訂團隊的行為標準-嘗試不同的解決方案案例分析:?西游記?角色分析10分鐘- 唐僧 - 豬八戒- 孫悟空- 沙和尚1、每個角色的優點、缺點？2、如何能更好地與之合作？、團隊的第四階段成熟階段Maturing - 有朝氣-發揮每個成員的特長- 有想法-相互了解、迅速“補位- 彼此信任-形成良好的團隊氣氛- 個人成長-形成有效的工作方式心態行為5、團隊的第四階段繼續團隊中的不同角色創新者(Innovator)協調者(Coordinator)專家(Expert)實干者(Doer)信息者(Informer)6、成為高效團隊的一員目標明確 分工清晰 溝通順暢共享資源建立信任鼓勵公平課程回憶團隊？沖突階段形成階