1、團隊溝通和激勵 團隊是由員工和管理層組成的一個同體。 該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作、解決問題，到達共同的目標。 高效團隊的根本特征一有明確的共同愿景工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想；有遠景再加實干就成了世界的希望。團隊成員對愿景的認同度高效的溝通、良好的合作高效團隊的根本特征二高效的領導以身作那么、身先士卒、但凡以團隊利益重具有較強的協調與鼓勵他人的能力懂得有效授權高素質的員工積極的工作態度具有不同的專業知識、技能和經驗 團隊類型問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊2. 團隊與群體工作群體工作團隊 信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機的或不同

2、的 集體績效 積極 個體的或共同的 相互補充的責任協同配合技能目標為什么要使用團隊 創造團結精神（集體精神） 使管理層有時間進行戰略性思考 提高決策速度 促進隊伍多元化 提高績效在一個團隊中，影響成員發揮其潛力的四個主要因素 第一，是公平因素。團隊當中的每一個成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結果上的公平。第二，是績效的評估方法。績效評價看重的是整個團隊的績效，這是不言而喻的。但是，團隊績效畢竟是每個成員協同努力的結果，必須重視團隊成員個人的作用。第三，是人際關系。復雜的人際關系，對團隊績效產生了很多負面的影響，因為人們把精力消耗在人際關系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費

3、的多，用在工作上就少了，就必然會影響團隊整體績效。 以上這些問題解決得不好，甚至會產生內耗，這樣就不會產生整體大于局部之和的協同效應組織內的成員就不會協調一致地行動，所以，人多不一定力量大，必須具有團隊精神，才能發揮整體大于局部之和的協同效應。團隊的根本要素 明確的目標和承諾 所須的技能組合 (相互補充的) 界定的個人角色和任務 被普遍接受的團隊規那么 團結一致 愿意奉獻甚至奉獻 相互配合與鼓勵 .團隊的構成要素 團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P。1目標(Purpose) 團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。2人(People) 人是

4、構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。 目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個局部。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定方案，有人實施，有人協調不同的人一起去工作，還有人去監督團隊工作的進展，評價團隊最終的奉獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。 3團隊的定位(Place) 團隊的定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在企業中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂方案還是具體實施或評

5、估? 4權限(Power) 團隊當中領導人的權利大小跟團隊的開展階段相關。一般來說，在團隊開展的初期階段，領導權是相對比較集中的；團隊越成熟，領導者所擁有的權利相應越小。團隊權限關系的兩個方面：(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權? 財務決定權、人事決定權、信息決定權(2)組織的根本特征。比方說組織的規模多大、 團隊的數量是否足夠多、組織對于團隊的 授權有多大、它的業務是什么類型。 5.方案(Plan) 方案的兩層面含義： (1)目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把方案理解成目標的具體工作程序。 (2)提前按方案進行可以保證團隊的順利進度。只有在方案的操作下，團隊才會一步一步地

6、接近目標，從而最終實現目標。團隊的特性具有或缺乏共同的背景參與交流與溝通凝聚力氣氛標準結構與組織因時而變實干者角色描述：實干者非常現實，傳統甚至有些保守，他們 崇尚努力，方案性強，喜歡用系統的方法解 決問題；實干者有很好的自控力和紀律性， 對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責任感、有效率、守紀律實干者優 點：有組織能力、務實，能把想法轉化為實際行動 工作努力、自律作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業中作用巨大；實干者不會根據個人興趣 而是根據組織需要來完成工作；好的實干者會 因為出色的組織技能和完成重要任務的能力而 勝任高職位，但難

7、以勝任總負責人。缺 點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；有 可能阻礙變革推進者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發性強，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時，他們總能找到解決方法；推進者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個具有競爭性的角色。意志堅決、過分自信 的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈。 典型特征：挑戰性、好交際、富有激情 推進者優 點：隨時愿意挑戰傳統、厭惡低效率，反對自滿和 欺騙行為 作 用：是行動的發起者，在團隊中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。推進者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對困

8、難，并義無反顧地加 快速度；敢于單獨做決定而不介意別人的反對 推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。缺 點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或 抱歉的方式來緩和局勢 挑選團隊成員的做法開始挑人之前，要細致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對待工作/同事/顧客的態度聽聽他們在過去團隊中的領導的意見向每個申請人其描述工作職責及要到達的業績標準，看看他的反映。從兩方面挑選團隊成員團隊中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺什么？綜合能力的考察角色管理人人能不斷進步，但無人能到達完美，但團隊可以通過不同角色的組合達至完美團隊中的每個角色都是優點和缺點相伴相生。領導要學會用人之長，容

9、人之短尊重角色差異，發揮個性特征。角色無好壞，關鍵是要找到與角色特征相契合的工作。24團隊建設的“三大支柱佛教六和敬的啟示 一、見和：平行思維 二、戒和：遵守標準 三、身和：承擔責任 四、口和：平等溝通 五、意和：核心精神 六、利和：利益公平 和諧合作熱爐法那么預先警告有言在先、達成共識 該做什么，不該做什么；誰檢查，誰負責；如何獎，如何罰；獎什么，罰什么等等。言出法隨不碰不燙，一碰就燙，碰哪燙哪。就事論事，對事不對人。一視同仁誰碰燙誰，一律平等。前后一致每次都很燙，言行一致。和諧合作理想鼓勵：職涯規劃、晉升通道目標鼓勵：成為“第一名任務鼓勵：說明任務的難點，提出明確的挑戰標桿鼓勵：標桿的威力