1、Hi-P INTERNATIONAL 2013Bringing value to our customers through quality and technologywww.hi-解決問題的九大步驟解決問題的九大步驟CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University2大綱大綱n認識問題認識問題n解決問題九大解決問題九大步驟步驟n總結總結CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University3何時有問題何時有問題當現況與標準或目標有了

2、差距時，即遇到問題 理想與實際差距過大 未能達到進度或標準 事情到了無法控制的狀態,必須解決的狀況或事物一、認識問題一、認識問題CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University4一、認識問題一、認識問題認識認識問題問題常犯的迷思常犯的迷思 主題不明(目標不夠具體) 別人的錯(永遠與自己無關) 只講原因(缺乏有效對話) 假如是真(期望性毫無現有水準依據)CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University5一、認識問題一、認識問題正確

3、的正確的問題問題陳述陳述 對象明確 具體說明人、事、時、地、物 可觀察到的 可驗證的(有數據佐證) (環境、條件、事件、行為)CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University6一、認識問題一、認識問題問題的三種型態問題的三種型態CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University7發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化Step1St

4、ep2Step3Step4Step5Step7Step6Step9Step8定義定義問題問題分析分析問題問題解決解決問題問題二、解決問題的九大步驟二、解決問題的九大步驟CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University8發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟二、解決問題的九大步驟二、解決問題的九大步驟提出一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許是一個數學上或實驗上的

5、技巧；而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創造性的想象力，而且標志著科學的真正進步。 愛因斯坦愛因斯坦物理學的進步物理學的進步 CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University9發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟 成本和效率意識成本和效率意識 問題和改問題和改善善意識意識 工作簡化和標準化意識工作簡化和標準化意識 全局全局和整體化意識和整體化意識 以人為中心

6、的意識以人為中心的意識IE的基本意識的基本意識CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University10發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟發掘問題的方法發掘問題的方法 定期點檢定期點檢 5W1H 癥狀浮現癥狀浮現(P-Q-C-D-S-M) 八大浪費八大浪費 IE七大七大手法手法 QC七大手法七大手法CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International

7、 Limited Hi-P University11發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟定期點檢定期點檢 生產現場定期點檢生產現場定期點檢能否去掉曲折的動作能否使需要慣力的工具擁有一定的重量能否不用注意力而無意識地動作 能否排除妨礙動作的物品能否雙手同時加工2個產品能否利用重力(下落傾斜滑道漏斗) 工作場所查檢表工作場所查檢表:能否對物料進行清晰分類，使其容易識別能否減少環境對物料特性的影響能否對廢棄物料重新再利用能否使物料設計便于搬運能否使易燃易爆物品存放安

8、全能否在布局圖上指定材料或工裝夾具的放置地點能否按操作順序及順手擺放材料、工具CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University12發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟5W1H5W1H提問法提問法Q:“為什么機器停了?”A:“因為超負荷保險絲斷了。”Q:“為什么超負荷運轉?”A:“因為軸承部分的潤滑不夠。”Q:“為什么潤滑不夠?”A:“因為潤滑泵吸不上油來。”Q:“為什么吸不上油

9、來?”A:“因為油泵磨損松動了。”Q:“為什么磨損了?”A:“因為沒有安裝過濾器混進了鐵屑。”CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University13發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟癥狀浮現癥狀浮現(P-Q-C-D-S-M):(1)效效 率率 (Productivity) 生產效率有沒有提高的余地? 流程時間能否縮短?(2)品品 質質 (Quality) 能否保證質量穩定? 不

10、良率能否降低? 能否降低消費者抱怨?(3)成成 本本 (Cost) 能否減少材料的浪費? 能否提高機器運轉率? 能否減少間接人員數量? 能否提升人員稼動率?癥狀浮現癥狀浮現CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University14發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟癥狀浮現癥狀浮現(P-Q-C-D-S-M):(4)交貨期交貨期 (Delivery) 交貨期能否沒有拖延? 能否將計劃的

11、準確度提高?(5)安安 全全(Safety) 能否杜絕不安全的動作? 能否使環境中無安全隱患? 能否保證設備操作正常?(6)士士 氣氣(Morale) 能否保證員工的精神狀態? 能否處理好員工的人際關系? 能否保證員工遵守紀律?癥狀浮現癥狀浮現CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University15發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟八大浪費八大浪費八大八大浪費浪費動作浪費動作浪費

12、不良修正浪費不良修正浪費制造過多制造過多(過早過早)浪費浪費加工過剩加工過剩浪費浪費搬運搬運浪費浪費在庫量在庫量過多浪費過多浪費等待浪費等待浪費管理浪費管理浪費CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University16發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟IE七大手法、七大手法、QC七大手法七大手法IE七大手法七大手法: 防錯法 動改法 五五法 人機法 雙手法 抽查法 流程法QC七大手

13、法七大手法: 查檢表 柏拉圖 魚骨圖 直方圖 管制圖 散布圖 層別法CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University17發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟如何發掘問題如何發掘問題問題問題的類別的類別:(1)人員 (Man) (4)機器 (Machine)(2)物料 (Material) (5)方法 (Method)(3)環境 (Environment)問題問題的的特性特性:(

14、1)問題的大小 (2)問題的嚴重性(3)發生頻率 (4)偵 測 性 (5)重 復 性(6)地域性或系統性 CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University18發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟一一.步驟說明步驟說明從發掘出來的問題中選擇一個最重要的作為題目,制定目標進行改善。二二.常用的工具：常用的工具：u柏拉圖u評分表Step2 選定題目選定題目CONFIDENTIALCO

15、NFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University19發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟柏拉圖柏拉圖關鍵的少數關鍵的少數次要的多數次要的多數備注：1. 按發生次數由高到低排列2. 發生次數少的項目太多時, 可歸納成“其他”項3. “其他”項 排末位CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University20序號問題點評 估積分順序

16、公司方針重要性解決能力可達成性1R008R/H降低產品的報廢率56231632R008R/H提升產品首件一次合格率33231173R008R/H降低產品的返工率55341724R008R/H降低IPQC終檢的DPPM66341915R008R/H降低產品IPQC檢驗批退率33341366R008R/H降低產品在客戶端的DPPM34251457R008R/H降低產品的客戶投訴6234154- 來自來自QIT裝配裝配R008R/H天行健圈天行健圈發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題

17、題九九大大步步驟驟評分表評分表CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University21發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟一一.步驟說明步驟說明依據所選定的題目追查各種問題發生的原因.二二.常用的工具：常用的工具：u魚骨圖u5W1Hu問題樹u價值流程圖(VSM)Step3 追查原因追查原因CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limi

18、ted Hi-P University22單柜單柜利利用率低用率低環境環境人員人員方法方法物料物料堆板方式堆板方式不恰當不恰當電梯電梯高度高度限制限制堆板堆板高度高度體力限體力限制堆板制堆板高度高度貨柜貨柜高度高度限制限制身高限制身高限制堆板高度堆板高度集裝方式集裝方式Carton尺寸尺寸與棧板不匹與棧板不匹配配棧板的尺寸棧板的尺寸與貨柜不匹配與貨柜不匹配每個棧板每個棧板只放只放6層層思維定勢思維定勢發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟魚骨圖魚骨圖CONFID

19、ENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University23增增加加銷銷售售改善改善銷銷售售策略策略改善改善營營銷銷策略策略降低降低單單位位成本成本銷銷售售隊伍隊伍組織組織銷銷售售隊伍隊伍組織組織技技朮朮基礎基礎促促銷銷策略策略產品產品質量質量包包裝裝消消費者費者廣廣告告策略策略原材料原材料的的獲獲得得生生產產程序程序分分銷銷系統系統發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟問題樹問題樹CONFIDEN

20、TIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University24發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟價值流程圖價值流程圖(VSM)CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University25發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解

21、解決決問問題題九九大大步步驟驟一一.步驟說明步驟說明用相關工具找出產生問題的重點,對數據進行分析，分類,整理,編輯,最后得出正確原因.二二.常見工具常見工具uFMEAuQC7大手法uTrackeru仿真分析Step4 分析資料分析資料CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University26FMEA失效模式分析失效模式分析你將搭乘某航班從上海前往北京你將搭乘某航班從上海前往北京流程失效模式嚴重度(S)發生頻率(F)可探測度(D)總風險度(RPN)控制計劃嚴重度(S)發生頻率(F)可探測度(D)總風險度(RPN)登機安

22、檢受阻航班晚點飛行用餐問題天氣問題發動機故障著陸拿錯行李托運行李丟失發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University27直方圖直方圖散布圖散布圖管制圖管制圖柏拉圖柏拉圖發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟QC

23、七大手法七大手法CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University28查檢表查檢表層別法層別法魚骨圖魚骨圖發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟項目內 容WK1WK2WK3WK41靜電手環/靜電鞋測試記錄確實2溫濕度皆在控制范圍內3人員接觸產品時接地4工作臺表面接地查撿人員QC七大手法七大手法CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Li

24、mited Hi-P University29ProblemStatementRoot CauseSolutionWhy,Why,WhyConclusion最近3個月我沒有錢花1.0爸爸沒有給我足夠的錢爸爸每月就掙3000元導致不能給我足夠的錢爸爸要找份新工作賺更多的錢1.1媽媽控制了錢1.2媽媽為家里所有的開銷負責，控制錢1.3爸爸每月就掙3000元剛夠用2.0我沒有存錢我以前沒缺過錢就沒存錢我要開始學習養成存錢的習慣2.1我沒有存錢的習慣2.2我從沒覺得需要存錢2.3以前沒缺過錢3.0我新交個女友我沒管控好在新女友上的開銷我要對我的開銷制定個計劃3.1我在她身上花了很多錢3.2我沒管理控制

25、我的開銷發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟TrackerCONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University30發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟Step5 提出辦法提出辦法一一.步驟說明步驟說明確定因果關系后應針對相應的原因制訂預防或糾正措施

26、的方案.二二.常見工具常見工具u頭腦風暴法uECRSu動作經濟原則CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University31越多越好！重數量而非質量異想天開！說出能想到的任何主意不許評價！要到評估階段才能進行評價見解無專利！鼓勵綜合數種見解或在他人見解上進行發揮每人用頭腦風暴法獨自寫下盡可能多的建議每人輪流發表一條意見，記錄員記下每一條意見輪流發言至人人皆無意見為止若討論或評價某一條意見時，主持人應提醒他們注意規則若無新的意見產生，如果必要，可要求組員解釋、確認先前發表的意見規則規則方法方法 腦力激蕩法就是在一段相對

27、短的時間內,一群人運用制程技術,使思想互相激蕩,發生連鎖反應,以產生創造性的解決問題的方法.發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟頭腦風暴法頭腦風暴法CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University32取消取消(Eliminate) 取消不必要的工序,操作,動作,這是最經濟的一種改進, 是改進的最高原則合并合并(Combine) 對于無法取消而又必要的,看是否能夠合并,達到省時的

28、目的重排重排(Rearrange) 經過取消,合并后,再可根據何人,何處,何時3個問題進行重排,使其能有最佳的順序,除去重復簡化簡化(Simplify) 經過取消,合并,重排后的必要工作,考慮能否采用最簡單的方法及裝置,以節省人員作業時間ECRS發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟ECRSCONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University33發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原

29、因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟人體的應用人體的應用 雙手并用 對稱反向 降低等級 排除合并 避免突變 利用慣性 避免限制性 節奏輕松工作地布置的應用工作地布置的應用 定點放置 雙手可及 按工序排列 用墜送法 利用重力 高度合理 適當姿勢 環境舒適工具設備的應用工具設備的應用 手腳并用 適當位置 合理分配 萬能工具 易于操作 近使用點動作經濟原則可分為動作經濟原則可分為3大類大類22項項 1) 關于人體運用方面之原則，共包含8項 2) 關于工作地布置的運用之原則。共包含8項 3) 關于工具設備

30、的運用之原則，共包含6項動作經濟原則動作經濟原則CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University34Step6選擇對策選擇對策二二.常見工具使用常見工具使用u優缺點評價法u決策樹一一.步驟說明步驟說明提出的方案可能有多種,應對各方案作出全面評價.如:對達到改進目標的程序,技術上的可行性,經濟上的合理性等進行綜合評價,并進行比較,從中選擇出綜合效果最好的方案.發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題

31、九九大大步步驟驟CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University35所謂優缺點比較法是指直接把各個方案的優點和缺點列在一張表上，對各方案的優缺點進行分析和比較，從而得到最后方案。舉例舉例：方案方案優點優點缺點缺點CELL效率高生產有彈性易管理作業員要求高 設備使用多流水線人員上手快 易大批量生產設備使用少 不彈性效率低發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟優缺點比較法優缺點比較法

32、CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University36發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟12345決策節點決策節點狀態節點狀態節點狀態節點狀態節點67概率分支概率分支概率分支概率分支概率分支概率分支概率分支概率分支結果節點結果節點結果節點結果節點結果節點結果節點結果節點結果節點決策樹決策樹CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Li

33、mited Hi-P University37Step7草擬行動草擬行動二二.工具使用工具使用u 甘特圖u 里程碑法一一.步驟說明步驟說明草擬行動時要決定共有幾個步驟,由誰來負責,何時開始，何時完成。發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University38序號事項責任人月份FebMar周W06 W07 W08 W09 W10 W11 W12 W1

34、31改善步驟1XXXX計劃實際2改善步驟2XXXX計劃實際3改善步驟3XXXX計劃實際4改善步驟4XXXX計劃實際5改善步驟5XXXX計劃實際計劃按時完成延誤 發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟甘特圖甘特圖CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University39發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較

35、成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟召開專案說明會召開專案說明會All產線區域規劃產線區域規劃IELayout送簽送簽IE場地施工場地施工FAC設備安裝調試設備安裝調試SF&A4/84/184/225/65/25里程碑法里程碑法CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University40Step8成果比較成果比較二二.比較內容比較內容(1)期間比較(改善前,改善中,改善后)(2)特性值比較(效率,成本,品質)(3)無形成果比較(意識,士氣,滿意度)比較基準需一致,切勿單一視角三三.常見工具使用常

36、見工具使用u 柱狀圖u 推移圖一一.步驟說明步驟說明將改善后取得的成果和以前進行對比發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University41發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟柱狀圖柱狀圖CONFIDENTIAL

37、CONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University42發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟XXX產品一次良率產品一次良率推移圖推移圖CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University43Step9標準化標準化一一.步驟說明步驟說明依據實際狀況合理制定材料,設備,制品,作業方法等標準,并有組織,有系統的推廣應用及控制。二二.

38、常見工具使用常見工具使用u 標準化文件(SOP)u 目視化管理u 管制圖發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University44發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟標準化文件標準化文件(SOP)CONFIDENT

39、IALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University45任何人能一下子看出正常或任何人能一下子看出正常或異常異常 發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟目視化管理目視化管理CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University46發掘問題發掘問題選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策

40、草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化標準化解解決決問問題題九九大大步步驟驟管制圖管制圖CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University47發掘問發掘問題題選定題選定題目目追查原追查原因因分析資分析資料料提出方提出方案案選擇對選擇對策策草擬行草擬行動動效果比效果比較較標準化標準化三、總結三、總結CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University48Hi-P INTERNATIONAL 2013Bringing value to o

41、ur customers through quality and technologywww.hi-案例分享案例分享CNC毛刷拋光毛刷拋光改善案改善案CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University50案例分享案例分享發掘問題發掘問題 Button Cap 115K/D Power Button 115K/D Volume Button 230K/D CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University51案例分享案例分享發掘問題發

42、掘問題1. 拋光人力需求拋光人力需求48人人/班，用工緊張班，用工緊張2. 品質不穩定，拋光良率品質不穩定，拋光良率只有只有96%3. 耗材成本高，約耗材成本高，約9700RMB/班班4. 拋光粉塵有危害，且難維護拋光粉塵有危害，且難維護5SCONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University52案例分享案例分享選定題目選定題目Volume & Power button Volume & Power button 為每板為每板84pcs84pcs改善方向改善方向 精簡人力精簡人力提升良率提升良率CO

43、NFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P International Limited Hi-P University53案例分享案例分享追查原因追查原因1.1.品質不穩定品質不穩定2 2. .人力成本高人力成本高1.1.設備精度差設備精度差3 3. .工作意愿不強工作意愿不強2 2. .治具不合理治具不合理2 2. .來料異常來料異常3 3. .耗材成本高耗材成本高1 1. .作業手法不合理作業手法不合理2 2. .取放手法標準不合取放手法標準不合理理3 3. .5S5S難維護難維護1 1. .空氣質量差空氣質量差3 3. .刀痕去除不掉刀痕去除不掉1 1. .治具材料浪費治具材料浪費2 2. .有粉塵有粉塵怎樣能提升怎樣能提升良率，良率，又精又精簡人力？簡人力？人人機機料料環環法法CONFIDENTIALCONFIDENTIALHi-P Internationa