1、奧龍健身俱樂(lè)部口貝工手、/4 刖百歡迎您加入奧龍健身俱樂(lè)部！真誠(chéng)期望您以成為奧龍健身俱樂(lè)部一員而引以為榮，發(fā)揮自 己最大的工作潛能，更期望俱樂(lè)部與您會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)久又互利的合 作，務(wù)求奧龍健身俱樂(lè)部與員工的共同利益達(dá)到最大化，奧龍俱 樂(lè)部將與您共同成長(zhǎng)。員工守則是員工工作的指導(dǎo)書(shū)，幫助你更快地了解奧龍 健身俱樂(lè)部，明確自己的基本責(zé)任、 義務(wù)和權(quán)利。熟悉并遵從員 工守則的要求和規(guī)定，不僅是奧龍健身俱樂(lè)部發(fā)展所必需的， 也是個(gè)人成長(zhǎng)所必需的。你所承擔(dān)的義務(wù)和貢獻(xiàn)是我們事業(yè)成功 的關(guān)鍵，亦是未來(lái)至勝的契機(jī)。與奧龍健身俱樂(lè)部員工共勉！總經(jīng)理：為了規(guī)范俱樂(lè)部所有員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀(guān)、 道德觀(guān)和價(jià)

2、值觀(guān)，提高每位員工的綜合素質(zhì)，從而塑造企業(yè)的良 好的企業(yè)形象，特制定此俱樂(lè)部員工手冊(cè)目錄第一章俱樂(lè)部簡(jiǎn)介第二章俱樂(lè)部組織架構(gòu)第三章行為道德規(guī)范第四章勞動(dòng)條例第五章考勤與請(qǐng)假制度第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第七章基本安全條例第八章員工手冊(cè)實(shí)效及解釋權(quán)第一章 俱樂(lè)部簡(jiǎn)介奧龍健身俱樂(lè)部是投資數(shù)百萬(wàn)，打造的高規(guī)格、高檔次的健身俱樂(lè)部。俱樂(lè)部面積 達(dá)1000平方米左右，以體育、休閑、娛樂(lè)為主。奧龍健身俱樂(lè)部擁有國(guó)內(nèi)頂尖的健身 設(shè)備：包括有氧、力量健身器材百余臺(tái)、動(dòng)感單車(chē)室、多功能操?gòu)d、高溫瑜伽房等。位 于文治三道街。為省內(nèi)唯一一家專(zhuān)業(yè)全民健身機(jī)構(gòu)。第二章俱樂(lè)部組織架構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理行政辦公室財(cái)務(wù)、庫(kù)管)客服部 11會(huì)

3、籍部 f教練部前臺(tái)zKmlHWr第三章行為道德規(guī)范第一條 每天上崗前一定要檢查自己的著裝是否整齊得體，包括鞋子的搭配第二條 在崗位上的每一分鐘都要微笑第三條 固定崗位不能空崗，哪怕是半分鐘也不可以第四條 盡量記住會(huì)員的姓氏，并以此來(lái)稱(chēng)呼他/她第五條 任何時(shí)間在俱樂(lè)部?jī)?nèi)與會(huì)員相遇必須主動(dòng)大聲問(wèn)候第六條 當(dāng)會(huì)員提出合理要求時(shí)，我該做的是想盡一切辦法滿(mǎn)足其要求，而不是去解釋為什么幫不了他/她第七條 請(qǐng)記住在奧龍沒(méi)有“他們”，只有“我們”第八條 永遠(yuǎn)去積極尋找為會(huì)員服務(wù)的機(jī)會(huì)，而不是等待會(huì)員的問(wèn)詢(xún)第九條 面對(duì)會(huì)員，請(qǐng)記住：我代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)部門(mén)和所在的俱樂(lè)部第十條 當(dāng)手中沒(méi)有事情做的時(shí)候，

4、永遠(yuǎn)別和同事湊在一起聊天第十一條 不忙的時(shí)候，記得去幫助別人第十二條 永遠(yuǎn)不給自己的錯(cuò)誤找借口第十三條說(shuō)謊比任何錯(cuò)誤都嚴(yán)重第十四條在請(qǐng)示上級(jí)之前先拿出解決方案第十五條 在非工作時(shí)間，員工可以享用俱樂(lè)部的器械和操課服務(wù)，但不包括洗浴項(xiàng)目。第十六條毫無(wú)怨言地接受任務(wù)第四章勞動(dòng)條例（一）招聘標(biāo)準(zhǔn)和原則：采取公開(kāi)招聘的原則，經(jīng)人力資源部審核及使用部門(mén)考核后擇優(yōu)錄用。（二）勞動(dòng)合同：根據(jù)有關(guān)國(guó)家企業(yè)勞動(dòng)管理規(guī)定，所錄用的員工，實(shí)行勞動(dòng)合同制。勞動(dòng)合同自生 效之日起，即具有法律效益，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。（三）試用期：每位新員工在簽訂勞務(wù)合同后有三個(gè)月的試用期。 在此期間所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)對(duì)新員 工的工作進(jìn)行考核

5、，以確定是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)。試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后方能簽訂勞動(dòng)合 同轉(zhuǎn)為正式員工，如不合格予以辭退；如員工違反有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者，將予以辭退. 試用期不足三天不得領(lǐng)取工資。（四）工作時(shí)間：實(shí)行一天8小時(shí)，每周48小時(shí)工作制（包括用餐時(shí)間），具體班次由公司根據(jù)工作 需要安排。（五）超時(shí)工作:嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。確需延長(zhǎng)工作時(shí)間的，超時(shí)加班時(shí)，可由部門(mén)主管安排調(diào)休按公司有關(guān)規(guī)定支付加班報(bào)酬。（六）處罰：若員工觸犯員工手冊(cè)或失職或行為不軌， 公司將視情節(jié)輕重給予必要的處分， 直至 辭退、開(kāi)除或除名。第五章考勤與請(qǐng)假制度一、 作息。1、 公司實(shí)行六日工作制。行政管理人員實(shí)行星期天休假制度，運(yùn)營(yíng)、會(huì)籍、客服

6、、教練部員工實(shí)行每周輪休一天制度。2、 全體員工每年均享有以下十天法定假：元旦（一天）、春節(jié)（三天）、勞動(dòng)節(jié)（三天）、中秋節(jié)（一天）、國(guó)慶節(jié)（三天）。二、年假1、凡在奧龍工作滿(mǎn)一年員工，皆可享受 5天帶薪年假。2、休假中如遇公休日和法定假日不另行增加。3、全年病、事、產(chǎn)前、哺乳等假期累計(jì) 60天以上，不再享受年假。三、焙假法定年齡結(jié)焙?jiǎn)T工給焙假三天，符合晚焙條件者按國(guó)家有關(guān)規(guī)定另加晚焙假。四、產(chǎn)假本人或妻子生產(chǎn)，女性員工給產(chǎn)假 90天，又t產(chǎn)105天，男性員工3天。五、喪假如員工直屬親屬（配偶、子女、父、母、岳父、岳母、公婆）不幸去世可休喪假三天。如員工祖父母、外祖父母不幸去世可休喪假一天，并

7、需提供相關(guān)證明。六、病假員工請(qǐng)病假，請(qǐng)按公司員工病假有關(guān)規(guī)定辦理。七、事假1 .須提前24小時(shí)遞交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2 .當(dāng)班時(shí)遇家庭出現(xiàn)急事可隨時(shí)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后離崗，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗按曠工處理。3 .員工請(qǐng)事假按公司事假有關(guān)規(guī)定執(zhí)行第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰為了加強(qiáng)公司管理，提高服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)最佳經(jīng)濟(jì)效益，制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員 工遵守執(zhí)行。一、獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二、獎(jiǎng)勵(lì)條件為了更好地發(fā)揚(yáng)員工的責(zé)任感，凡符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。1 .對(duì)提奧龍聲譽(yù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)者。2 .在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。3 .發(fā)現(xiàn)事故，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。4 .為國(guó)

8、家財(cái)產(chǎn)，人民及奧龍會(huì)員生命財(cái)產(chǎn)見(jiàn)義勇為者。5 .拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。6 .提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施卓有成效者。7 .控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。三、表彰的審批權(quán)限1 .通報(bào)表?yè)P(yáng)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，并由人力資源部具體實(shí)施。2 .物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)經(jīng)理提名，報(bào)送人力資源部，并由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后具 體實(shí)施。四、處罰種類(lèi)口頭警告、書(shū)面警告、最后警告、無(wú)薪停職、辭退、開(kāi)除、除名。（一）口頭警告：凡第一次觸犯甲類(lèi)過(guò)失者，給予口頭警告，第二次觸犯給予書(shū)面警告，第三次觸犯 者給予最后警告，第四次觸犯者作辭退處理。（二）書(shū)面警告：1 .適用于重復(fù)違反甲類(lèi)過(guò)失或第一次觸犯乙類(lèi)過(guò)失。

9、2 .書(shū)面警告將列明員工犯規(guī)的細(xì)節(jié)。（三）最后警告：經(jīng)發(fā)出一次書(shū)面警告后，再犯同樣或其他過(guò)失，員工將獲發(fā)最后警告，倘若仍不知改悔，則有被開(kāi)除的可能。（四）無(wú)薪停職：1 .重復(fù)多次違反甲、乙類(lèi)過(guò)失。2 .以不超過(guò)十四天為限。3 .以代替開(kāi)除的處分。4 .以等待公司決定是否開(kāi)除該員工。5 .以等待刑事案中審訊的判決結(jié)果。（五）辭退、開(kāi)除獲除名：1 .員工凡觸犯丙類(lèi)過(guò)失，或在接獲最后警告后再次違反店規(guī)， 將視具體情況給予辭 退或開(kāi)除處分。被開(kāi)除之員工，將不獲得任何賠償。2 .員工凡擅自離職或不按奧龍離職程序辦理手續(xù)而執(zhí)意離職者，公司給予除名，同時(shí)該員工將得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。五、處分權(quán)限：（一）口頭警

10、告、書(shū)面警告、最后警告：由部門(mén)經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部審核。（二）無(wú)薪停職、辭退、開(kāi)除或除名，由部門(mén)經(jīng)理簽字報(bào)人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）過(guò)失記錄：?jiǎn)T工“過(guò)失記錄”由所在部門(mén)報(bào)人力資源部備案，員工可去人力資源部查閱本人 “過(guò)失記錄”，但不可翻制或復(fù)印。（四）經(jīng)濟(jì)處罰：?jiǎn)T工受到口頭警告罰款50元，受到書(shū)面警告罰款100元，受到最后警告罰款200 元。六、處分有效期限：口頭警告自批準(zhǔn)之日起三個(gè)月后，無(wú)其它違紀(jì)自動(dòng)撤銷(xiāo)。書(shū)面警告自批準(zhǔn)之日起六個(gè)月后，無(wú)其它違紀(jì)自動(dòng)撤銷(xiāo)。最后警告自批準(zhǔn)之日起十二個(gè)月后，無(wú)其它違紀(jì)自動(dòng)撤銷(xiāo)。七、甲類(lèi)過(guò)失：1 .不使用員工通道2 .當(dāng)班時(shí)未穿著制服或儀表不整。3 .

11、發(fā)出不必要的喧嘩。4 .擅離工作崗位到其它部門(mén)游蕩。5 .下班后無(wú)故逗留俱樂(lè)部。6 .未能保持衣柜或辦公處整潔。7 .工作時(shí)咀嚼香口膠和零食。8 .使用公司電話(huà)辦理私人事務(wù)。9 .工作時(shí)收聽(tīng)收錄機(jī)。10 .隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫(xiě)畫(huà)，破壞衛(wèi)生整潔。11 .上下班不打卡。12 .工作或服務(wù)效率欠佳，工作粗心大意。13 .違反安全守則和部門(mén)常規(guī)。14 .未經(jīng)批準(zhǔn)，搭乘電梯。15 .服務(wù)時(shí)未使用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)。16 .當(dāng)班時(shí)翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報(bào)紙、雜志等。17 .員工在崗工作期間于工作臺(tái)前及會(huì)員面前接聽(tīng)手機(jī)。八、乙類(lèi)過(guò)失：1 .上班時(shí)睡眠、下棋、打撲克等。2 .上班時(shí)服務(wù)效率差，引起會(huì)

12、員明顯不悅或投訴。3 .上班時(shí)對(duì)上級(jí)、同事、顧客不禮貌，不接受領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮。4 .在公司吵鬧，粗言穢語(yǔ)或擾亂公司安寧。5 .上班時(shí)疏忽，不小心破壞、損壞俱樂(lè)部財(cái)物。6 .私人時(shí)間在街上穿著俱樂(lè)部工服。7 .蓄意損耗、損壞公司或會(huì)員財(cái)物。8 .挑撥打架事件，蓄意破壞員工之間關(guān)系。9 .在俱樂(lè)部?jī)?nèi)擅自向客人販賣(mài)私人物品，索取物品或要求會(huì)員代辦私事10 .發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失，不管不問(wèn)或謊報(bào)消息。11 .拾遺不報(bào)。（情節(jié)輕微） 九、丙類(lèi)過(guò)失:1 .上班時(shí)毆打賓客、同事，危害俱樂(lè)部任何人士的安全。2 .向會(huì)員及同事索取金錢(qián)或其他報(bào)酬。3 .做不道德行為或猥交易。4 .攜帶或收藏任何禁品，如槍械、

13、武器、毒品、爆炸品、淫穢性物品。5 .泄露公司機(jī)密資料、情報(bào)。6 .偽造文件，意圖行騙。7 .在俱樂(lè)部?jī)?nèi)調(diào)戲、欺侮、恐嚇、威脅他人。8 .偷取或意圖偷取俱樂(lè)部、會(huì)員、同事之財(cái)物。9 .頂撞上級(jí)或與其它部門(mén)主管糾纏。10 .接受任何形式的賄賂或向其他人行賄。11 .向上級(jí)提供假資料或報(bào)告。12 .賭博或微觀(guān)賭博。13 .未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職，或從事有經(jīng)濟(jì)收入的社會(huì)活動(dòng)。14 .利用職權(quán)提供方便予親友或其他人士，損害俱樂(lè)部或個(gè)人利益。15 .無(wú)故曠工連續(xù)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì) 8天。16 .會(huì)員嚴(yán)重投訴。17 .故意拖延工作或干擾他人工作。18 .觸犯國(guó)家法律的任何刑事案，交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。19

14、 .上班時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)員工怠工、罷工活動(dòng)，假傳上級(jí)命令或?qū)⑸霞?jí)命令壓而 不發(fā)。20 .工作時(shí)間內(nèi)無(wú)故拒絕為會(huì)員提供服務(wù)。21 .唆使他人打卡或代打卡。22 .上班時(shí)帶有醉態(tài)或曾服用麻醉藥品。23 .發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、會(huì)員或其他員工的聲譽(yù)。24 .拾遺不報(bào)。（情節(jié)嚴(yán)重）十、處罰的執(zhí)行：在可能的情況下，所有處分均與被處分者見(jiàn)面，并且被處分者在處分表上簽名，如 本人拒絕簽署，以見(jiàn)證為據(jù)記錄在案，由此該違規(guī)通知書(shū)將視作已簽署及生效。處分的方式為扣分式，在當(dāng)月的工資中體現(xiàn)。凡奧龍辭退、開(kāi)除或被除名的員工，在公司做出決定后，立即離職，公司不做任何 賠償，對(duì)于個(gè)別影響很壞的被奧龍辭退或開(kāi)除者

15、，公司將視情況通報(bào)全體員工。十一、申訴：倘若員工對(duì)處分由不滿(mǎn)之處，應(yīng)在三日內(nèi)親自或書(shū)面向所在部門(mén)經(jīng)理提出或向人力 資源部申訴，人力資源部會(huì)同本部門(mén)有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)審，核實(shí)后做出最終決定。第七章基本安全條例一、安全要求：1 .員工必須遵守奧龍各項(xiàng)安全措施，并有責(zé)任保護(hù)會(huì)員、員工和公司的財(cái)產(chǎn)。2 .員工均要進(jìn)行安全、消防培訓(xùn)，學(xué)會(huì)各種安全措施、器材的使用方法，清楚各 種緊急情況下的安全處理措施。3 .員工要加強(qiáng)責(zé)任心，俱樂(lè)部的各種安全措施要定人負(fù)責(zé)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 應(yīng)及時(shí)修理或更換。4 .做好預(yù)防工作。員工負(fù)責(zé)的安全區(qū)，要在下班前認(rèn)真檢查，及早發(fā)現(xiàn)不安全因 素，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，應(yīng)立即查

16、找處理并報(bào)告有關(guān)部門(mén)，及時(shí)消除 隱患，防患于未然。5 .如發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告或立即制止，避免事態(tài)的發(fā)展和擴(kuò)大。二、火警：每位員工都必須熟記火警電話(huà)、信號(hào)，熟悉消防器具的使用方法。在救火過(guò)程中聽(tīng) 從消防中心指揮。如發(fā)生火災(zāi)，必須采取以下措施：保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。打碎附近的報(bào)警器玻璃并操作。1 .立即播打119火警電話(huà)，說(shuō)明火情、地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)，或是基本情況及本人姓 名。2 .關(guān)掉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)門(mén)窗。3 .呼喊附近的同事援助。4 .在確保安全的情況下，利用就近滅火器材迅速將火撲滅。5 .嚴(yán)禁用水或泡沫滅火器撲滅因漏電引起的火災(zāi)。6 .如火勢(shì)蔓延，必須迅速疏導(dǎo)會(huì)員撤離火警現(xiàn)場(chǎng)，并在會(huì)員離開(kāi)后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)7 .員工撤離現(xiàn)場(chǎng)后在俱樂(lè)部門(mén)前廣場(chǎng)集合，由主管點(diǎn)名。三、意外：1 .如遇意外事故發(fā)生，應(yīng)視情節(jié)分別通知值班經(jīng)理或有關(guān)部門(mén)酌情處理，并及時(shí) 報(bào)告總經(jīng)理及有關(guān)人員。2 .加設(shè)標(biāo)記，警告其它人員勿接近危險(xiǎn)區(qū)，并嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。四、緊急狀態(tài)：1 .在緊急情況下，全體員工必須服從公司經(jīng)理指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為， 敢于獻(xiàn)身精神，全力保護(hù)國(guó)家、公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全，保障俱樂(lè)部正常運(yùn) 作。2 .在緊急情況下，公司將視情況要求員工