1、 溝通關系表現在對對方的了解程度上。 在溝通中，可以預測別人的反應，通過這種預測來改進溝通方式和內容。 這種關系有時候也受到人與人距離的影響。距離越近，越容易進行觀察判斷，距離越遠，得到對方真實信息的機會越少。三、興趣點和利益三、興趣點和利益 溝通不僅需要一方具有想交流的動機，另一溝通不僅需要一方具有想交流的動機，另一方也要有需求，這樣才能使溝通成為可能。方也要有需求，這樣才能使溝通成為可能。 溝通是一個相互給予和獲取的過程，需要時溝通是一個相互給予和獲取的過程，需要時間和能量投入。如果溝通雙方希望從中收益，則間和能量投入。如果溝通雙方希望從中收益，則愿意投入時間和能量，反之，如果對對方的東西

2、愿意投入時間和能量，反之，如果對對方的東西不感興趣或者不懂，就會退出溝通。不感興趣或者不懂，就會退出溝通。 傳播與溝通中的關系表現為三種形式：傳播與溝通中的關系表現為三種形式：仰視仰視 表現為對傳播與溝通對象的崇拜尊敬。表現為對傳播與溝通對象的崇拜尊敬。俯視俯視 表現為對表現為對傳播與溝通對象的蔑視和鄙視。傳播與溝通對象的蔑視和鄙視。平視平視 表現為對表現為對傳播與溝通對象的平等相待。傳播與溝通對象的平等相待。 溝通關系受人們地位差別的影響很大，這種影響稱為位差損耗效應。 相關研究表明：從上到下的信息只有20%30 %被下級知道并正確理解；從下到上反饋的信息不超過10%被上級知道并正確理解；而

3、平行交流的效率可以達到90 %以上。第三節 傳者與受傳者分析一、影響傳者與受傳者的因素一、影響傳者與受傳者的因素（1 1）影響傳者的因素）影響傳者的因素 傳者是信息的發出者，傳者可以是人，也可傳者是信息的發出者，傳者可以是人，也可以是組織。以是組織。 傳者可分為直接傳者和間接傳者。傳者可分為直接傳者和間接傳者。 以溝通作為職業的人稱為職業傳者，如教師、以溝通作為職業的人稱為職業傳者，如教師、編輯、記者、播音員等。編輯、記者、播音員等。影響傳者的因素包括影響傳者的因素包括政治因素政治因素社會因素社會因素經濟因素經濟因素文化因素文化因素傳播行為傳播行為政治因素政治因素 主要表現在政治信念、人生觀、

4、價值觀等方面主要表現在政治信念、人生觀、價值觀等方面的約束。的約束。 日常生活中具有政治意義的談論：日常生活中具有政治意義的談論： 權力談論權力談論 使用威脅或承諾影響和支配他人行為的談論使用威脅或承諾影響和支配他人行為的談論 影響談論影響談論 以聲望和名譽影響他人行為的談論以聲望和名譽影響他人行為的談論 權威談論權威談論 以命令語氣支配他人行為的談論以命令語氣支配他人行為的談論社會因素社會因素 社會因素包括傳者所處的社會地位以及所扮社會因素包括傳者所處的社會地位以及所扮演的社會角色。演的社會角色。經濟因素經濟因素 指傳者與受傳者在經濟收入上的差別以及受指傳者與受傳者在經濟收入上的差別以及受傳

5、者之間的貧富差別。傳者之間的貧富差別。文化因素文化因素 表現在受教育程度與語言表達等方面。表現在受教育程度與語言表達等方面。傳播行為 傳播行為主要指傳者對傳遞訊息的傳播行為主要指傳者對傳遞訊息的選擇選擇和和制制作作訊息的方法兩個方面。訊息的方法兩個方面。 學會如何加工和組織所要傳遞的訊息是對傳學會如何加工和組織所要傳遞的訊息是對傳者的基本要求。者的基本要求。 傳者如何進行選擇和傳送訊息，受到傳者本傳者如何進行選擇和傳送訊息，受到傳者本身、訊息和媒體等許多因子的影響。身、訊息和媒體等許多因子的影響。影響傳者行為的因素影響傳者行為的因素傳者的自我形象傳者的自我形象傳者的個性結構傳者的個性結構工作群

6、體中的傳者工作群體中的傳者媒體組織內的傳者媒體組織內的傳者傳者的社會環境傳者的社會環境媒體內容約束力媒體內容約束力傳者傳者訊息訊息媒媒體體內容內容的選的選擇和擇和組織組織 傳者的自我形象傳者的自我形象主要是如何理解作為一個傳主要是如何理解作為一個傳者的作用以及價值標準；者的作用以及價值標準； 工作群體中的傳者工作群體中的傳者傳者在群體中的自由度；傳者在群體中的自由度； 媒體組織中的傳者媒體組織中的傳者媒體組織對傳者的規范；媒體組織對傳者的規范； 媒體內容約束力媒體內容約束力主要是媒體內容的公開性所主要是媒體內容的公開性所產生的壓力和約束，表現在心理和法律兩個方面。產生的壓力和約束，表現在心理和

7、法律兩個方面。 不同媒體有不同的約束，如報刊和電視的表現手不同媒體有不同的約束，如報刊和電視的表現手法不同，因此報道時需要不同的視角和情節。法不同，因此報道時需要不同的視角和情節。（2 2）影響受傳者的因素）影響受傳者的因素 受傳者可以分為人際間溝通的受傳者和大受傳者可以分為人際間溝通的受傳者和大眾傳播的受傳者兩種。眾傳播的受傳者兩種。 二者的區別在于信息的直接和間接接受和二者的區別在于信息的直接和間接接受和反饋的方式及速度。反饋的方式及速度。 人際溝通的受傳者比較主動，可以在面對人際溝通的受傳者比較主動，可以在面對面的交談中及時將自己的意見和主張反饋給對面的交談中及時將自己的意見和主張反饋給

8、對方。方。大眾傳播的受傳者的特點：大眾傳播的受傳者的特點：數量多數量多興趣廣泛而分散興趣廣泛而分散自愿行為自愿行為 受傳者接受訊息的行為是自愿的，一般不受傳者接受訊息的行為是自愿的，一般不受傳者控制。受傳者控制。動機的多樣性動機的多樣性（3 3）受傳者行為的影響因素）受傳者行為的影響因素社會關系社會關系 任何人都有其特定的生活圈，且其態度和行任何人都有其特定的生活圈，且其態度和行為都受該生活圈或某團體、組織的影響和制約。為都受該生活圈或某團體、組織的影響和制約。 個體一般會維護其所在組織的利益，雖然每個體一般會維護其所在組織的利益，雖然每個人都有其自己的主見，但是不能脫離一定的社個人都有其自己

9、的主見，但是不能脫離一定的社會關系范疇。會關系范疇。 社會關系還包括農村社區人們的相互影響。社會關系還包括農村社區人們的相互影響。受傳者與媒體受傳者與媒體 大眾傳播的媒體有固有特征，不同的媒體要大眾傳播的媒體有固有特征，不同的媒體要求受傳者作出不同的適應。求受傳者作出不同的適應。訊息媒體媒體內容的選擇內容的效果和感受來自媒體的壓力或約束媒體在受傳者心中的形象受傳者受傳者的受傳者的自我形象自我形象受傳者的受傳者的個性結構個性結構作為受眾成作為受眾成員的受傳者員的受傳者受傳者的受傳者的社會環境社會環境影響受傳者行為的因素影響受傳者行為的因素 媒體內容的選擇媒體內容的選擇受傳者對媒體訊息的選擇受傳者

10、對媒體訊息的選擇取決于受傳者本身的需求和偏好；取決于受傳者本身的需求和偏好； 內容的效果與感受內容的效果與感受對于受傳者而言，媒體對于受傳者而言，媒體傳播訊息內容的效果與感受因人而異；傳播訊息內容的效果與感受因人而異； 來自媒體的壓力或約束來自媒體的壓力或約束指媒體本身的特性指媒體本身的特性對受傳者的影響；對受傳者的影響； 媒體在受傳者心目中的形象媒體在受傳者心目中的形象主要指媒體的主要指媒體的知名度和可信任性。知名度和可信任性。受傳者本身的影響受傳者本身的影響 受傳者的自我形象受傳者的自我形象個體對自身的角色、個體對自身的角色、態度和價值觀的認知；態度和價值觀的認知； 受傳者的個性結構受傳者的個性結構不同的人受別人影響不同的人受別人影響的難易程度是不同的；的難易程度是不同的； 作為受眾成員的受傳者作為受眾成員的受傳者一個人在接受某一個人在接受某種訊息時，處于個體或集體不同情況下其感受和種訊息時，處于個體或集體不同情況下其感受和反應是有區別的。反應是有區別的。受傳者與傳者受傳者與傳者 受傳者在傳者心目中的形象受傳者在傳者心目中的形象例如若推例如若推廣者看不起農民，則不會有平等交流；廣者看不起農民，則不會有平等交流； 傳者