1、v1.0可編輯可修改旅游概論第四章旅游業的構成練習題旅游業是為旅游者提供各種旅游設施和服務的一系列相關的行業，只要是由直接為旅游者服務的（）、間接為旅游者服務的（）以及（）等管理部門構成，其中起骨干作用、且直接為旅游者服務的主要有（）、（）、（）、（）、（）和（）等。第一節旅行社一、名詞解釋1、旅行社：2、旅行社質量保證金：二、填空題1、在旅游供求活動中，（）是組織和接待旅游者的中介組織。2、旅行社是為（）提供服務的專門機構，是通過（）的銷售來獲取利潤的企業。3、旅游業務是指為旅游者代辦（），（）旅游者，為旅游者（）等（）服務的經營活動。4、“招徒”是指旅行社按照（）批準的業務范圍，在國外或國

2、內開展（）的業務，（）的工作。“接待”是v1.0可編輯可修改指旅行社按照（）的要求，安排（）、（）、（）、（）。5、世界上第一家商業性的旅行社是1845年英國人（）創辦的。6、（）的成功為旅行社的產生奠定了物質基礎。它的產生標志著旅游活動（）的完成，標志著旅游活動發展到了一個嶄新的階段。7、我國旅行社按（）的不同，至今經歷了三個階段。第一階段，是（），我國先后成立了（）、（）和（）、（）三類四大社。第二階段是（），國務院于1985年5月頒布的把我國旅行社分為（）、（）、（）三種類別。第三階段，是（），1996年10月15日國務院頒布的，把我國旅行社分為（）和（）兩種類型。8、歐美國家旅行社的類

3、型一般分為三類，即（）、（）、（）。日本旅行社主要分為（）、（）、（）。9、旅行社具有五大職能，即（）、（）、（）、（）、（）。同時具有四大業務，即（）、（）、（）、（）。10、旅行社質量保證金的規定是根據、22v1.0可編輯可修改«、»的有關規定，根據旅行社的（）及國際慣例而實施的，其目的是加強對旅行社（）的監督和管理，保護（）的合法權益，保證旅行社和規范經營，維護我國旅游業的聲譽。11、旅行社質量保證金屬于（）所有，旅游頭行政管理部門按規定比例從其利息中提取管理費，它必須以（）形式。12、國際旅行社經營入境旅游業務的，繳納（）萬元人民幣。經營出境旅游業務的，另需繳納（）

4、萬元人民幣，僅經營國際旅游接待業務的，繳納（）萬元人民幣。只經營國內旅行社，需繳納（）萬元人民幣。三，問答題1、簡述旅行社的類型（重點闡述各類型的經營范圍）。33v1.0可編輯可修改2、簡述旅行社的作用。（要點：對每一作用作簡單敘述）第二節旅游交通一、名詞解釋旅游交通二、填空題1、旅游交通是旅游業發展的（）。現代旅游之所以迅速發展成為大眾性、世界性的活動，一個重要原因是（）的發展。2、旅游交通是由（）和（）共同構成的。它具有四大特點，即（）、（）、（）、（）。3、旅游區域性特點決定了旅游交通的（）。由于受（）、（）、（）等條件的影響，旅游者得旅游活動呈現明顯的季節性，即旺季、淡季、平季。旅游交

5、通也具有季節性的特征。4、旅游交通客運總量要略（）旅游者的總量。交通運行的方向要和（）的流向相適應。各種類型的交通工具的載客量要44v1.0可編輯可修改和旅游者對交通工具的（）相適應。5、旅游交通的類型主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）。6、世界上遠程旅游中最主要的交通工具是（）。快捷的（）創造了旅游界的一句名言一一旅游：一個迅速縮小的世界。7、在我國，（）目前仍是大多數居民外出旅游的最主要的交通方式。（）是發展最快、應用最廣、地位日趨重要的一種運輸方式，在一些國家已取代鐵路運輸成為陸上旅游的主要交通工工具。要完成旅游地各景點之間、城市購物和娛樂等各種活動，還必須依賴（）。8、旅游者選擇

6、交通工具最基本的要求是（）。三、問答題1、旅游交通的作用。2、簡述旅游交通的類型。（答題要點：列出每一類型的優缺點）55v1.0可編輯可修改第三節旅游飯店一、名詞解釋1、 旅游飯店2、 汽車旅游飯店二、填空題1、飯店必須具備兩項最基本的服務功能，即（）和（）,現代化的飯店則需附帶有（）、（）、（）、（）、（）等綜合服務設施，以滿足客人食住行、游購娛等各種需求。2、旅游飯店包括（）等直接對客營業部門和（）等間接對客職能部門。3、旅游飯店出售的產品就是（）。（）是旅游飯店成功的基礎。飯店的（）水平是衡量其服務質量和管理水平的重要標志，但是衡量其管理是否成功的唯一標準，則是飯店對這些設施設備的維護保

7、養水平和所提供的服務產品給旅游者留下的66v1.0可編輯可修改）如何4、旅游飯店是（）的重要組成部分，是一個國家發展旅游）的重要源泉。）、（）、（）,300600間的）°）、（）、（）、又有（）、（）、業的最重要的（），也是獲得（5、根據旅游飯店的規模主要劃分為（飯店。其中客房數在300間以下的屬于（屬于（），600間以上的屬于（6、根據旅游飯店的經營方式分類，有（）等旅游飯店，根據飯店的地理位置分類,（）、（）、（）旅游飯店。7、常見的旅游飯店劃分標準有（）和（）。大多數國家包括我國采用（），即（），以（）為最局等級。8、級差制有（）的，有（）的，有（）的，還有（）。9、星級評定的

8、目的是使我國旅游飯店既具有中國特色又符合（），保護（）和（）的利益。10、星級的有效期和標志的使用權為（）年。11、旅游飯店開業或者更新改造后，即可申報相應的（）。12、預備星級飯店開業（）后，應根據星級評定標準，由各級旅游飯店星級評定機構進行正式的星級飯店評定。達到標準的，可換發（），（）；不能達到標準的，限期（）進行整改，仍無法達到標準的，取消預備星級飯店資格，進行（）77v1.0可編輯可修改的評定）統籌負責，其責任是）開）的評定與復核工作。）的競爭是突出表現。飯店13、旅游星級飯店由（）,授權并督導（展星級評定工作，組織實施（14、飯店集團之間的競爭，（發展對軟件建設的要求越來越高，主要

9、是要求以人為本，提高（）、（）服務水平。15、飯店服務產品的基本特點是（）、（）、（）、（）。16、飯店服務產品，就是憑借它自己的（），以飯店服務人員的（）給予旅游者一次（），并留下（）的經歷。17、旅游者對飯店總的要求是（）、（）、（）、（）。18、使旅游者感到滿意的服務態度主要包括（）和（）。這兩方面是使住店旅游者產生（）的關鍵。也是實現旅游飯店管理（）、（）、（）、（）的核心技術。19、方便是指旅游飯店比較高的（）。20,在市場經濟條件下，能夠以（）向旅游者提供最佳的飯店服務產品，是旅游飯店吸引旅游者得主要手段和體現其（）的重要標志。三、問答題旅游者對旅游飯店的要求（要點：對每一要求做簡

10、要闡述）88v1.0可編輯可修改四、表格填空題按照旅游飯店的功能，可將旅游飯店劃分為6類飯店類型接待對象地理位置設施設備及服務要求99v1.0可編輯可修改第四節旅游景區一、名詞解釋旅游景區：二、填空題1、旅游景區是旅游業的（）產業部門，是一個國家或地區旅游業賴以存在和發展的最基本條件。2、旅游景區必須具備三大條件，即（）、（）、（）。定義中，界定旅游景區必須具備五大功能，即（）、（）、（）、（）、（）。3、旅游景區具有三大特點，即（）、（）、（）.4、根據國家質量監督檢驗檢疫總局發布的中的規定，旅游景區劃分為五級，從高到低依次為（）級旅游景區。等級劃分的依據是（）；（）；（）。5、根據國務院2

11、006年頒布的風景名勝區條例第八條規定，風景名勝區劃分為（）和（）。6、旅游景區包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）等各類旅游景區。其中，（）被稱為“天然的氧吧”。7、旅游景區是以（）為主要吸引物，可供旅游者（）1010v1.0可編輯可修改或開展（），設有旅游者所需的（）和（）,由（）旅游景點共同構筑而成的地域。8、旅游景點是指那些由（）對其行使管理，有（）同外界相隔并有固定的（），對游人的出入行使（）的（）和（）。一般來說，旅游景點是獨立的（），專門的（），是以一個（）為主，（），（）的區域。9、對旅游景區的要求主要是對旅游景區（）和（）的要求。10、旅

12、游景區的標牌必須有（）和（）標志。11、檢票員應提前到崗，做好檢票準備，統一著裝并佩戴工號牌，（）服務。12、在（）顯要位置樹立游覽區全景圖并標明游覽路線，同時配備（）和（）供旅游者選擇。13、旅游景區的機臺服務，必須要在明顯的位置公布各種游樂項目的«，對容易發生危險的部位，應有明顯的提醒旅游者注意的（），每天運營前需做好（）。14、行李報關員在接收旅游者交付的行李物品時，應確保無（）、（）、（）等危險品或其他違禁物品。三、簡述題請簡述對旅游景區的要求。1111v1.0可編輯可修改第五節旅游商場一、名詞解釋旅游購物品二、填空題1、旅游購物品的特點有（）（）（）（）。其中,（）是旅游者

13、對旅游購物品的最基本要求。旅游購物品的銷售對象主要是（），因而具有明顯的（）。2、旅游購物品按用途可分為（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。3、陶瓷、地毯、雕塑屬于（），文房四寶屬于（）,名茶、名酒屬于（），珠寶玉石屬于（），絲綢、棉毛制品屬于（），雨傘、太陽帽屬于（）。1212v1.0可編輯可修改4、（）的家用電器，（）的化妝品，意大利的（）屬于其他商品。5、旅游購物品的換匯率（）外貿出口產品的換匯率。旅游購物品在國內銷售弁換取外匯，又可稱為就地的（）。6、為了滿足廣大旅游者追新求異的購買心理，旅游購物品應以具有地方特色的（）、（）、（）為主。7、旅游購物品的生產以富有（）和（）為原則。其生產是屬于勞動（）行業。8、旅游商場的類型按所經營的品種、地理位置等可分為許多類型，主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。三、問答題1、件數旅游購物的作用。1313v1.0可編輯可修改第六節旅游娛樂業一、名詞解釋