1、用電營銷科半年工作總結2005 年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。一、主要經濟指標完成情況1、供電量完成供電量2.218 億 kWh ，同比增長12.9%，超出任務指標2515 萬 kWh 。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降 0.12 個百分點； 35kV 線損率 0.95%，同比升高 0.09 個百分點， 比任務指標低1.05 個百分點； 10kV 線損率 3.9%，同比下降 0.8 個百分點， 比任務指標低1.1 個百分點；

2、0.4kV線損率 6.24%，同比下降0.27 個百分點，比任務指標低1.76 個百分點。3、電費回收上半年應收電費12857、09 萬元，實收 12876.87 萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78 萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86 萬元，實現毛收入3932.23 萬元。4、電 價完成 10kV 售電單價 549 元/千度，比去年同期增長22 元/ 千度； 0.4kV 千度差價 223 元/千度，比去年同期增長 28 元/千度。5、平均功率因數35kV 平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV 平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01

3、。二、主要工作任務完成情況1、農 電 管 理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高早在 2000 年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益， 經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：（ 1）制定發布了供電所規范化管理考核辦法及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4 月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。（ 2）制定發布了供電組建設標準、供電組規范管理考

4、評辦法，每季度最末一個月對全局29 個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3 月份和 6 月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。（ 3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復

5、查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。（ 4）為提高農電工隊伍素質，利用 15 天時間分 3 批對全局 180 名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。（ 5）按照我局今年開展爭創 “十佳 ”活動的工作思路， 我部起草制定了 爭創 “十佳農電工 ”活動實施方案 ，并于 4 月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優 ”等活動有所不同，這是一

6、次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。（ 6）根據省公司下發的供電所職工崗薪辦法，結合我局實際情況起草制定了農電工崗薪工資管理辦法（試行），于 6 月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。（ 7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠

7、電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。2、營 銷 管理持之以恒，全力提高我局經濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：（ 1）修訂供電所經濟指標考核辦法，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。（2）購置抄表器20 臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516 線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原

8、來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS 三種，工作效率和抄表準確性大大提高。（ 3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5 萬余元。（ 4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協

9、議，零幣問題迎刃而解。（ 5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小 ”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5 月份，按照省物價局冀價工字200525 文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。（ 6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。（ 7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時

10、匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：（ 1）對更改用電性質、更名過戶、 分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。（ 2）每月算費期間對一條 10kV 線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。（ 3）4 月

11、份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。（4）5 月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223 個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。（ 5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣 514、110-522 、110-518、110-516 等線路的切改工作，10kV 線損大幅降低。5 月份，黃灣一水利臺區 0.4kV 線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢

12、復正常。（ 6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS 系統、低壓MIS 系統、辦公自動 化系統、調 度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、 經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25 臺次，打印機 48 臺次，更換微機20 臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：（ 1）進一步加強信息中心班組建設， 完成了信息中心機房、 電教室的裝修， 對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明

13、確專人負責。（ 2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。（3）對現有 10kV 算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全 。6 月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。（ 4）對供電所 MIS 系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。（ 5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED 顯示屏驅動程

14、序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。（ 6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:（ 1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV 業擴 325 起，總計容量29760KVA ；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA ；增容 54 臺，凈增容量3945kVA ；移位 26 臺， 2160kVA ；減容 6 臺， 300kVA 。低壓增容總計6571.25KW ，其中農村 3686.75KW ，縣城 2884.5KW 。共驗收配變191 臺，合計容量1855

15、5kVA 。（ 2）24 小時受理 “ 168和”“ 95598熱”線服務電話，上半年共受理咨詢59 次、舉報2 次、報修 1 次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6 月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。（ 3）4 月 23 日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家 電 網員工服務 “十個不準 ”、國家電網公司“三公 ”調度 “十項措施 ”和國家電網公司供電服務“十項承諾 ”。（ 4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網 公 司 明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時

16、間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。（ 5）協調市局辦理了 110-516、110-522、110-524、110-316 等四條線路的 CT 增容業務。6、計量管理不等不靠，為降損節能 提供保障目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5 月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督

17、部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223 塊，三相電能表204 塊，互感器1502 塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16 套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8 臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計 、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰 度 夏 工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。三、半年工作中的收

18、獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀2005年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了2005 年主要工作計劃安排，將計劃開展的 34 項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經調整后成為一正三副兩專責，小班