1、員工績(jī)效考核方案書一、目的為貫徹按勞分配原則，進(jìn)一步深化瑜璟物業(yè)內(nèi)部管理，構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作。建立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，通過對(duì)職工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合。同時(shí)為了規(guī)范員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲管理，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)員工工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定此績(jī)效考核實(shí)施方案。二、適用范圍本方案適用于瑞璟物業(yè)雙橋分公司正式員工及試用員工三、績(jī)效考核的“三公”、“四嚴(yán)”原則1、“三公”原則：(1)公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競(jìng)爭(zhēng)。(2)公開：考核實(shí)行公開監(jiān)督，人人知曉理解

2、考核辦法。(3)公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。2、“四嚴(yán)”原則：(1)嚴(yán)格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循。(2)嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理。(3)嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?4)嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。四、考核程序與考評(píng)責(zé)任1、原則上實(shí)行部門主管(領(lǐng)班)初評(píng)一物業(yè)經(jīng)理復(fù)評(píng)一分公司副總經(jīng)理審核一物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字的考評(píng)機(jī)制。2、績(jī)效考核程序：(1)基層員工自評(píng)一部門主管(領(lǐng)班)初評(píng)、簽字一物業(yè)經(jīng)理復(fù)評(píng)、簽字一分公司副總經(jīng)理審核、

3、簽字。(2)部門主管(領(lǐng)班)級(jí)人員自評(píng)一物業(yè)經(jīng)理初評(píng)、簽字一分公司副總經(jīng)理審核、簽字一物業(yè)總經(jīng)理核準(zhǔn)、簽字。(3)物業(yè)經(jīng)理自評(píng)一民主(物業(yè)全體員工)初評(píng)一分公司副總經(jīng)理審核、簽字一物業(yè)總經(jīng)理核準(zhǔn)、簽字。3、 直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任：公司人事行政部及被考核者所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任。其中人事行政部負(fù)責(zé)組織公司各部門績(jī)效考核工作，培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員，監(jiān)督及控制考核工作的全過程，考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔，將考核結(jié)果與薪資掛鉤，計(jì)算并報(bào)批實(shí)施等工作。五、級(jí)烤械類公司員工考核分為：試用考核、月度考核及年終考核三種。1、試用考核：依據(jù)國(guó)家、重慶市勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定，瑞璟

4、物業(yè)所有聘用人員的試用期原則為3個(gè)月）,試用期滿后應(yīng)參加其崗位職責(zé)內(nèi)容及服務(wù)技能的考核，由試用員工所屬部門負(fù)責(zé)考核，考核成績(jī)?cè)?0分以上者予以轉(zhuǎn)正。如試用部門認(rèn)為其工作表現(xiàn)或考試不合格，如需延長(zhǎng)試用期或不適合轉(zhuǎn)正，應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表上說明，報(bào)送分公司人事行政部門及副總經(jīng)理審批。2、月度考核：月度績(jī)效考核主要目的：通過對(duì)1個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評(píng)價(jià)物業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)，為員工績(jī)效工資提供必要的依據(jù)，也為公司人事行政部門對(duì)員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績(jī)效。*每月月度考核暫定于次月的5日前完成。3、年度考核：年終考核目的：評(píng)價(jià)年度物業(yè)員工和所在部門

5、工作績(jī)效，為獎(jiǎng)金發(fā)放，工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)提供依據(jù)。員工于每年12月底舉行總考核一次；考核時(shí)，負(fù)責(zé)初核的人員應(yīng)參考月度考核記錄，及考勤記錄等。考核年度為：自每年一月一日起至12月31日止。六、績(jī)效考構(gòu)蜀吶容S考核標(biāo)準(zhǔn)1、考核的基本內(nèi)容：瑞璟物業(yè)公司績(jī)效考核，分為管理層考核和基層員工考核。(1)管理層考核內(nèi)容(詳見附件)：管理層考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面進(jìn)行考核。敬業(yè)精神考核：熱愛本職工作，以本職為“天職”；樂片眼W®r;干物也愛物業(yè)專物業(yè)、精于物業(yè)。工作態(tài)度考核：有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范；有積

6、極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。領(lǐng)導(dǎo)能力考核：有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動(dòng)態(tài)、激勵(lì)下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力。工作業(yè)績(jī)考核：物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況；工作受到上級(jí)表彰情況。遵規(guī)守紀(jì)考核：帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情況。綜合素質(zhì)考核：全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。(2)基層員工考核內(nèi)容：職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神

7、、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。敬業(yè)精神考核：熱愛本職，安心工作，樂于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。工作態(tài)度考核：有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動(dòng)、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。工作能力考核：熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。遵規(guī)守紀(jì)考核：服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的情況。團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：思想作

8、風(fēng)正派，處理好同事間關(guān)系；工作中不計(jì)份內(nèi)份外，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，有良好的口碑。綜合素質(zhì)考核：全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。七、考榭寸句S方法1、建議所有被考評(píng)者均采取自我述職報(bào)告、被考評(píng)者自我評(píng)分、民主（物業(yè)經(jīng)理、部門主管、全體員工）測(cè)評(píng)打分和物業(yè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理綜合評(píng)判打分的方法，在每月的第一周進(jìn)行上月的績(jī)效考核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。2、考核測(cè)評(píng)打分方法：（1）物業(yè)經(jīng)理測(cè)評(píng)打分:瑞璟物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為瑞璟物業(yè)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：第一部分-被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫物業(yè)經(jīng)理工作績(jī)效考核表，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、

9、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分-民主（物業(yè)全體員工）測(cè)評(píng)打分。由物業(yè)項(xiàng)目全體員工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分-物業(yè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理綜合評(píng)判打分。由物業(yè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分。最終成績(jī)=自我評(píng)分X20%民主（物業(yè)全體員工）測(cè)評(píng)分><30%初總經(jīng)理、總經(jīng)理綜合打分X50%（2）物業(yè)部門主管（領(lǐng)班）測(cè)評(píng)打分：物業(yè)物業(yè)公司部門主管的考核人為瑞璟物業(yè)公司經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：第一部分-被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫物業(yè)部門主管（領(lǐng)班）工作績(jī)效考核表，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、

10、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分-物業(yè)經(jīng)理初評(píng)打分。由物業(yè)經(jīng)理從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分-物業(yè)副總經(jīng)理綜合評(píng)判打分。由物業(yè)總經(jīng)理給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分。最終成績(jī)=自我評(píng)分X20%物業(yè)經(jīng)理測(cè)評(píng)分x30%物業(yè)總經(jīng)理綜合打分x50%（3）物業(yè)基層員工測(cè)評(píng)打分：瑞璟物業(yè)公司基層員工的考核人為瑞璟物業(yè)公司部門主管（領(lǐng)班）、項(xiàng)目經(jīng)理、副總經(jīng)理。測(cè)評(píng)打分由四個(gè)部分組成：第一部分-被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫物業(yè)部門員工工作績(jī)效考核表，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)

11、方面自我評(píng)分。第二部分-部門主管（領(lǐng)班）初評(píng)打分。由部門主管（領(lǐng)班）從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分-經(jīng)理復(fù)評(píng)打分。由經(jīng)理從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者復(fù)評(píng)打分。第四部分-副總經(jīng)理綜合評(píng)判打分。由副總經(jīng)理給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分。最終成績(jī)=自我評(píng)分x20%部門主管（領(lǐng)班）初評(píng)分X20%羥理復(fù)評(píng)分X30%制總經(jīng)理綜合打分X30%八、1、考核成績(jī)分為：A、B、C、DE五種成績(jī)。* 成績(jī)?yōu)?0分-100分；發(fā)放全額績(jī)效工資。（其中95分以上通告嘉獎(jiǎng)，并考慮一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

12、）。* 成績(jī)?yōu)?0分-90分；發(fā)放80%g效工資。* 成績(jī)?yōu)?0分一80分；發(fā)放60%®效工資。* 成績(jī)?yōu)?0分一70分；發(fā)放40%®效工資。* 成績(jī)?yōu)?0分以下；免發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。連續(xù)兩個(gè)月無績(jī)效工資，可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。備注：建議績(jī)效工資為全額工資的20%以免過度考核，傷害員工的熱情并打擊員工的積極性。2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)，將作為員工工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù)，現(xiàn)薪資中的績(jī)效月薪、獎(jiǎng)金部分按考核分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)進(jìn)行發(fā)放。九、考核紀(jì)律:1、副總經(jīng)理要認(rèn)真組織，績(jī)效考核必須

13、公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。考核人不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除公司重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，建議給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職處理。2、每位員工在民主測(cè)評(píng)打分時(shí)，要做到實(shí)事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實(shí)，建議扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至下崗處理。3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績(jī)效考核的,建議扣發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月基本工資20%勺處理。備注：扣罰的所有獎(jiǎng)金將作為分公司活動(dòng)資金使用。十、申訴與解釋權(quán)各類考評(píng)結(jié)束后，各部門向被考核者告知考核結(jié)果。如有異議,可向公司人事行政部進(jìn)行中訴，公司人事行政部負(fù)責(zé)給予明確答復(fù)與解釋。如果被考核

14、者對(duì)申訴處理仍有異議，可以向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行最終復(fù)議。考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：劉勇彬（總經(jīng)理）小組成員：陳文潤(rùn)（副總經(jīng)理）及各項(xiàng)目部經(jīng)理本方案的解釋說明權(quán)屬成都瑞璟物業(yè)服務(wù)有限公司雙橋分公司1一、實(shí)施時(shí)間本方案的實(shí)施時(shí)間為：2015年4月8日董事長(zhǎng)：總經(jīng)理：副總經(jīng)理:0一五年四月8日附件項(xiàng)目經(jīng)理月度工作績(jī)效考核表姓名部門崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)民主初審副總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與下屬員工爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62、禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反有關(guān)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63、出勤情況（日常出勤事

15、假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會(huì)議無故缺勤一次扣1分）81、保證各部門工作順利進(jìn)行，（例會(huì)、培訓(xùn)、質(zhì)檢、活動(dòng)、改革創(chuàng)新）每項(xiàng)3分152、按規(guī)定完成物業(yè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理交代的各項(xiàng)，作任務(wù)并回復(fù)及時(shí)，（未按要求每次扣2分）6工作表現(xiàn)（80分）3、管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）54、對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查質(zhì)檢情況（未按要求每次扣5分）105、物業(yè)項(xiàng)目體系文件制定與創(chuàng)新完善情況（未按要求每次扣1分）36、自身節(jié)能意識(shí)（未按要求每次扣2分）57、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理、上報(bào)（未按要求每次扣1分）38、能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履

16、行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）39、落實(shí)項(xiàng)目培訓(xùn)考核情況（未要求每次扣5分）1010、及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改（未按要求每次扣1分）311、與開發(fā)商、業(yè)委會(huì)及外聯(lián)單位溝通協(xié)調(diào)能力（未按要求每次扣1分）512、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況，（未按要求每次扣1分）213、項(xiàng)目員工績(jī)效考核平均得分在80分以上（未按要求每次扣5分）10總分100分100副總經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件客服部主管/助理月度工作績(jī)效考核表姓名部門崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初審副總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）6

17、2、禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反有關(guān)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63、出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會(huì)議無故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1、保證部門各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡查、登記、接待、培訓(xùn)）每項(xiàng)2分102、保證與各部門建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43、管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）54、對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查質(zhì)檢情況（未按要求每次扣2分）105、部門內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況（未按要求每次扣1分）36、自身節(jié)能意識(shí)（未按要求每次扣2分）57、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理、上報(bào)（未按要求每

18、次扣1分）38、能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）39、部門內(nèi)部相關(guān)文件檔案管理情況（未要求每次扣1分）310、落實(shí)音B門培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511、按規(guī)定完成上級(jí)父待的各項(xiàng)，作任務(wù)（未按要求每次扣5分）312、及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改（未按要求每次扣1分）1013、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（未按要求每次扣1分）214、部門員工績(jī)效考核平均得分在90分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100副總經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件三：物業(yè)安保部主管月度工作績(jī)效考核姓名部門崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初審副總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1、尊重領(lǐng)導(dǎo)

19、、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62、禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反有關(guān)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63、出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會(huì)議無故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1、規(guī)章制度：遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）102、工作態(tài)度：工作積極主動(dòng)、熱情周至L滿怠率達(dá)到98%（未按要求每次扣1分）63、管理能力：管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到98%（未按要求每次扣1分）84、規(guī)章制度建立：部門相關(guān)制度制定并組織實(shí)施，管理力度100%馬到貫徹執(zhí)行（

20、未按要求每次扣1分）65、禮儀培訓(xùn)管理：落實(shí)部門內(nèi)部培訓(xùn)情況（未按要求每次扣1分）66、車輛指引管理：機(jī)動(dòng)車分類指引有序安全管理（未按要求每次扣1分）67、消防管理：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣10分）108、緊急突發(fā)事件處理（未按要求每次扣4分）89、管轄區(qū)域日常巡視（未要求每次扣2分）810、部門員工管理：部門員工績(jī)效考核，平均得分在90分以上（未按要求每次扣2分）411、按規(guī)定完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)（未按要求每次扣4分）8總分100分100副總經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件四:物業(yè)工程部主管月度工作績(jī)效考核表姓名部門崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初審副總經(jīng)理審核綜合素

21、質(zhì)（20分）1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62、禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反有關(guān)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63、出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會(huì)議無故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1、保證部門各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡查、培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施維保、外聯(lián)監(jiān)督）每項(xiàng)2分102、保證與各部門建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43、管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到98%（未按要求每次扣1分）64、對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行部門崗位巡查及記錄情況、監(jiān)督外聯(lián)工作情況（未按要求每次扣

22、2分）105、部門內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況（未按要求每次扣1分）36、自身節(jié)能意識(shí)（未按要求每次扣2分）67、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理、上報(bào)（未按要求每次扣1分）38、能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）39、部門內(nèi)部相關(guān)文件檔案管理情況（未要求每次扣1分）310、落實(shí)音B門培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511、按規(guī)定完成上級(jí)父待的各項(xiàng)，作任務(wù)（未按要求每次扣4分）312、及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改（未按要求每次扣1分）813、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（未按要求每次扣1分）214、部門員工績(jī)效考核平均得分在90分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100

23、副總經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件五:物業(yè)保潔部領(lǐng)班月度工作績(jī)效考核表姓名部門崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初審副總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62、禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反有關(guān)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63、出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會(huì)議無故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1、保潔各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范建立、健全（未按要求每次扣1分）62、按規(guī)定進(jìn)行員工培訓(xùn)（未按要求每次扣2分）103、按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)日常管理工作（未按

24、要求每次扣1分）64、按規(guī)定對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行定期巡查（未按要求每次扣2分）105、能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）36、對(duì)下屬的各項(xiàng)工作能準(zhǔn)確、及時(shí)檢查、督導(dǎo)（未按要求每次扣1分）57、對(duì)保潔員工的工作內(nèi)容進(jìn)行可觀、公正的考核與評(píng)價(jià)（未按要求每次扣2分）68、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解救、及時(shí)上報(bào)（未按要求每次扣1分）49、按規(guī)定完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)（未要求每次扣2分）410、對(duì)所管理工作或本職工作長(zhǎng)期無起色（未按要求每次扣5分）611、與業(yè)委會(huì)、廣大業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系（未按要求每次扣1分）612、做好公司內(nèi)與其他部門保持良好溝通關(guān)系（未按要求每次扣1分）413、及時(shí)對(duì)

25、不合格問題限期整改（未按要求每次扣1分）414、部門員工績(jī)效考核平均得分在90分以上（未按要求每次扣3分）6總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)副總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件六:物業(yè)安保部員工月度工作績(jī)效考核表姓名部門崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初審副總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62、禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反有關(guān)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63、出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會(huì)議無故缺勤一次扣1分）81、規(guī)章制度：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，

26、執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）10工作表現(xiàn)（80分）2、員工自身禮貌用語應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83、員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84、員工自身儀態(tài)規(guī)范情況（違紀(jì)一次扣2分）85、參加培訓(xùn)情況（違反一次扣2分）86、車輛指引管理：機(jī)動(dòng)車分類指引有序安全管理（未按要求每次扣2分）87、消防治安管理：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣8分）88、緊急突發(fā)事件處理：（未按要求每次扣2分）89、管轄區(qū)域日常巡視（未要求每次扣2分）810、部門員工績(jī)效考核情況：部門員工績(jī)效考核平均得分在90分以上（未按要求每次扣3分）6總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)副總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件七:物業(yè)保潔

27、部員工月度工作績(jī)效考核表姓名部門崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初審副總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62、禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反有關(guān)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63、出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會(huì)議無故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1、規(guī)章制度：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）102、員工自身禮貌用語應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83、員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84、員工自身儀態(tài)規(guī)范

28、情況（違紀(jì)一次扣2分）85、參加培訓(xùn)情況（違反一次扣2分）86、部門內(nèi)部整體協(xié)作精神（未按要求每次扣2分）87、工作處理迅速性（未按要求每次扣2分）88、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能掌握程度（未按要求每次扣2分）89、自身敬業(yè)精神（未要求每次扣2分）810、部門員工績(jī)效考核情況：部門員工績(jī)效考核平均得分在90分以上（未按要求每次扣3分）6總分100分100經(jīng)理簽字確認(rèn)副總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件八:物業(yè)工程部員工月度工作績(jī)效考核表姓名部門崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值自評(píng)經(jīng)理初審副總經(jīng)理審核綜合素質(zhì)（20分）1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭(zhēng)執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）62、禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反有關(guān)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣2分）63、出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會(huì)議無故缺勤一次扣1分）8工作表現(xiàn)（80分）1、規(guī)章制度：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）102、員工自身禮貌用語應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83、員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84、員工自身儀態(tài)規(guī)范情況（違紀(jì)一次扣2分）85、參加培訓(xùn)情況（違反一次扣2分）86、與各部門的溝通能力（未按要求每次扣2分）87、工作處理迅速性（未按要求每次扣2分）88、專