1、美容連鎖管理商業(yè)策劃書內(nèi)容索引及目錄：1. 1. 摘要摘要2. 2. 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述產(chǎn)業(yè)背景和公司概述3. 3. 產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)4.4.市場調(diào)查與分析市場調(diào)查與分析5.5.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢6. 6. 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃7. 7. 管理團(tuán)隊(duì)和組織管理團(tuán)隊(duì)和組織8.8.詳細(xì)的市場分析，詳細(xì)的市場分析， 主要的競爭對手，市場驅(qū)動力主要的競爭對手，市場驅(qū)動力9. 9. 公司進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略公司進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略10. 10. 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略11. 11. 總結(jié)總結(jié)一.摘要連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，通過連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，

2、通過連鎖擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費(fèi)用和流通費(fèi)用，優(yōu)化商業(yè)資源配連鎖擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費(fèi)用和流通費(fèi)用，優(yōu)化商業(yè)資源配置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。連鎖經(jīng)營，不是為了連鎖而連鎖，或者置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。連鎖經(jīng)營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營為是僅僅改變一下經(jīng)營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營為手段，大幅提升企業(yè)的競爭實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營商品的市場占有率，手段，大幅提升企業(yè)的競爭實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營商品的市場占有率，降低企業(yè)經(jīng)營成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃降低企業(yè)經(jīng)營成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營時(shí)，要制

3、訂連鎖經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用連鎖經(jīng)營時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國？還必須明確提出實(shí)幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營成本和費(fèi)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營成本和費(fèi)用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？式是否適應(yīng)？未來的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？ 二.產(chǎn)業(yè)背景和公司概述浙江華燕美容連鎖策劃有限公司是一浙江華燕美容連鎖策劃有限

4、公司是一家集教育培訓(xùn)，美容連鎖，技術(shù)服務(wù)，家集教育培訓(xùn)，美容連鎖，技術(shù)服務(wù)，產(chǎn)品代理為一體的大型美容連鎖機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品代理為一體的大型美容連鎖機(jī)構(gòu)，其專注于美容連鎖商業(yè)模式上的創(chuàng)新，其專注于美容連鎖商業(yè)模式上的創(chuàng)新，用獨(dú)特的商業(yè)杠桿原理，幫助合作的用獨(dú)特的商業(yè)杠桿原理，幫助合作的商家，在自身現(xiàn)有的平臺上，少付出，商家，在自身現(xiàn)有的平臺上，少付出，多回報(bào)！真正達(dá)到合作共贏，資源共多回報(bào)！真正達(dá)到合作共贏，資源共享的目的。享的目的。目前我國的目前我國的4萬家美容院中，連鎖萬家美容院中，連鎖店只占店只占7%。而歐美等發(fā)達(dá)國家一。而歐美等發(fā)達(dá)國家一般的連鎖店占到般的連鎖店占到45到到50%。單體。單體美容

5、院存在很多問題，由于沒有美容院存在很多問題，由于沒有品牌、管理、宣傳方面的優(yōu)勢，品牌、管理、宣傳方面的優(yōu)勢，從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，很容從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，很容易造成對消費(fèi)者權(quán)利的侵害。國易造成對消費(fèi)者權(quán)利的侵害。國內(nèi)一些已經(jīng)嶄露頭角的品牌店的內(nèi)一些已經(jīng)嶄露頭角的品牌店的發(fā)展模式值得在行業(yè)內(nèi)推廣。一發(fā)展模式值得在行業(yè)內(nèi)推廣。一些品牌店與美容教學(xué)相聯(lián)系，通些品牌店與美容教學(xué)相聯(lián)系，通過標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)培訓(xùn)使人員達(dá)到過標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)培訓(xùn)使人員達(dá)到業(yè)內(nèi)較高水平。其中部分培訓(xùn)機(jī)業(yè)內(nèi)較高水平。其中部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過國際構(gòu)已經(jīng)通過國際ISO體系認(rèn)證，體系認(rèn)證，這等于對美容業(yè)源頭美容培訓(xùn)教這等于對美容業(yè)源頭

6、美容培訓(xùn)教育和從業(yè)人員進(jìn)行了規(guī)范育和從業(yè)人員進(jìn)行了規(guī)范三.產(chǎn)品及服務(wù)公司的產(chǎn)品定位：公司的產(chǎn)品定位： 1、OEM一個(gè)藥草油的品一個(gè)藥草油的品牌這是個(gè)市場主導(dǎo)的產(chǎn)牌這是個(gè)市場主導(dǎo)的產(chǎn)品，效果第一，滿足高端品，效果第一，滿足高端客戶的需求客戶的需求 2、代理一個(gè)專業(yè)性實(shí)力廠、代理一個(gè)專業(yè)性實(shí)力廠家的護(hù)膚品擬定四川歐家的護(hù)膚品擬定四川歐華化妝品有限公司華化妝品有限公司 3、代理一個(gè)文胸品牌，走、代理一個(gè)文胸品牌，走低價(jià)位路線，量求勝。低價(jià)位路線，量求勝。 4、代理一個(gè)國外知名高端、代理一個(gè)國外知名高端項(xiàng)目，利潤空間大，幫助項(xiàng)目，利潤空間大，幫助店家真正賺錢。店家真正賺錢。公司的服務(wù)定位：公司的服務(wù)定

7、位：1：美容師培訓(xùn)，人才是未來競爭的核心之一，所以跟大專院校合作，開：美容師培訓(xùn)，人才是未來競爭的核心之一，所以跟大專院校合作，開發(fā)人才培訓(xùn)和后期店長提升班，這是我們公司未來的戰(zhàn)略定位之一。發(fā)人才培訓(xùn)和后期店長提升班，這是我們公司未來的戰(zhàn)略定位之一。2：連鎖收購計(jì)劃。連鎖的經(jīng)營形式有三種正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連：連鎖收購計(jì)劃。連鎖的經(jīng)營形式有三種正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖鎖正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有，所以在經(jīng)營管理權(quán)方面體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織

8、或單一個(gè)人所有，所以在經(jīng)營管理權(quán)方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營管理的決策基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營管理的決策權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價(jià)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價(jià)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢。總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢。特許連鎖具有資產(chǎn)獨(dú)立那個(gè)性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總特許連鎖具有資產(chǎn)獨(dú)立那個(gè)性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的，所以在經(jīng)營管理上往往

9、不采取強(qiáng)制性的措公司間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的，所以在經(jīng)營管理上往往不采取強(qiáng)制性的措施，一方面通過特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過有效的施，一方面通過特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過有效的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來引導(dǎo)特許店的經(jīng)營行為。服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來引導(dǎo)特許店的經(jīng)營行為。經(jīng)營管理缺陷 美容業(yè)在近幾年快速出現(xiàn)并發(fā)展了大量的連鎖美容院，美容業(yè)在近幾年快速出現(xiàn)并發(fā)展了大量的連鎖美容院，成功的企業(yè)只占少數(shù)，多數(shù)企業(yè)存在大量亟待解決的問題，成功的企業(yè)只占少數(shù)，多數(shù)企業(yè)存在大量亟待解決的問題，經(jīng)濟(jì)效益低，競爭能力差。二十余年來的發(fā)展，美容化妝經(jīng)濟(jì)效益低，競爭能力差。二十余年來的發(fā)展，美容化

10、妝品市場并未形成一個(gè)有序的發(fā)展?fàn)顩r。反映在表面上，則品市場并未形成一個(gè)有序的發(fā)展?fàn)顩r。反映在表面上，則是市場混亂，品牌林立，產(chǎn)品品質(zhì)難以提升，概念炒作令是市場混亂，品牌林立，產(chǎn)品品質(zhì)難以提升，概念炒作令人眼花繚亂。在美容院的經(jīng)營上管理中存在的問題主要表人眼花繚亂。在美容院的經(jīng)營上管理中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的缺陷：現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的缺陷： 管理落后，嚴(yán)重制約了連鎖美容院的發(fā)展。一種商業(yè)業(yè)態(tài)管理落后，嚴(yán)重制約了連鎖美容院的發(fā)展。一種商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，必然有與之相適應(yīng)的系統(tǒng)經(jīng)營管理理論和方法。的出現(xiàn)，必然有與之相適應(yīng)的系統(tǒng)經(jīng)營管理理論和方法。我國近幾年來連鎖經(jīng)營發(fā)展非常迅猛，同時(shí)也出現(xiàn)了經(jīng)

11、營我國近幾年來連鎖經(jīng)營發(fā)展非常迅猛，同時(shí)也出現(xiàn)了經(jīng)營管理滯后，嚴(yán)重地影響了美容化妝品企業(yè)的良性發(fā)展。目管理滯后，嚴(yán)重地影響了美容化妝品企業(yè)的良性發(fā)展。目前這些企業(yè)普遍存在的問題是，企業(yè)管理者的經(jīng)營管理觀前這些企業(yè)普遍存在的問題是，企業(yè)管理者的經(jīng)營管理觀念尚未完全轉(zhuǎn)變，沒有認(rèn)真研究連鎖美容院經(jīng)營管理規(guī)律念尚未完全轉(zhuǎn)變，沒有認(rèn)真研究連鎖美容院經(jīng)營管理規(guī)律及特點(diǎn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。及特點(diǎn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。2 2、行業(yè)管理不規(guī)范、不健全、行業(yè)管理不規(guī)范、不健全 除了除了97年國內(nèi)貿(mào)易部頒發(fā)的年國內(nèi)貿(mào)易部頒發(fā)的商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）以外，國家財(cái)政部、國家行）以

12、外，國家財(cái)政部、國家工商行政管理總局等職能部門以工商行政管理總局等職能部門以及相關(guān)的行業(yè)主管部門也陸續(xù)頒及相關(guān)的行業(yè)主管部門也陸續(xù)頒發(fā)一系列針對特許經(jīng)營的政策法發(fā)一系列針對特許經(jīng)營的政策法規(guī)，同時(shí)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會還出規(guī)，同時(shí)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會還出臺了特許經(jīng)營道德規(guī)范，由臺了特許經(jīng)營道德規(guī)范，由前國家經(jīng)貿(mào)委負(fù)起草的商業(yè)特前國家經(jīng)貿(mào)委負(fù)起草的商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例目前已經(jīng)上報(bào)許經(jīng)營管理?xiàng)l例目前已經(jīng)上報(bào)國務(wù)院法制辦，相信在不久的將國務(wù)院法制辦，相信在不久的將來就會與大家見面，條例的來就會與大家見面，條例的出臺標(biāo)志著我國特許經(jīng)營將步入出臺標(biāo)志著我國特許經(jīng)營將步入一個(gè)更法制化的環(huán)境，配合以前一個(gè)更法制化的環(huán)

13、境，配合以前相關(guān)的政策法規(guī)，將會使中國的相關(guān)的政策法規(guī)，將會使中國的特許經(jīng)營法制環(huán)境更加成熟和完特許經(jīng)營法制環(huán)境更加成熟和完善。善。3 3、人員流動性較大、人員流動性較大4、多數(shù)美容化妝品企業(yè)資金不足，限制其發(fā)展規(guī)模，難以取得規(guī)模效益。這是一個(gè)客觀存在的問題。由于連鎖企業(yè)絕大多數(shù)是在原有經(jīng)營的基礎(chǔ)上改造的，規(guī)模小，底子薄，資金不足，店面陳舊。資金不足必然會影響到連鎖美容院擴(kuò)張的速度，反之連鎖美容院如果達(dá)不到一定的規(guī)模，則難以取得規(guī)模效益，時(shí)間久了，勢必影響到其生存。而國際知名大公司，其資金雄厚，管理先進(jìn)，一但進(jìn)入中國會很快按其計(jì)劃一步到位。日本的著名化妝品企業(yè)發(fā)言人講到，資生堂計(jì)劃在中國開設(shè)1

14、000家美容連鎖店面。5、忽視質(zhì)量管理，導(dǎo)致缺乏經(jīng)營競爭力 連鎖美容院質(zhì)量包括三方面內(nèi)容：產(chǎn)品品質(zhì)、美容院的環(huán)連鎖美容院質(zhì)量包括三方面內(nèi)容：產(chǎn)品品質(zhì)、美容院的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和美容師服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理水平的高低直接境衛(wèi)生質(zhì)量和美容師服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到美容化妝品企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)形象、吸引顧客的力關(guān)系到美容化妝品企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)形象、吸引顧客的力度，影響銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而使企業(yè)缺乏競爭力。度，影響銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而使企業(yè)缺乏競爭力。以上幾個(gè)方面的表現(xiàn)，在美容化妝品行業(yè)是一個(gè)整體的現(xiàn)以上幾個(gè)方面的表現(xiàn)，在美容化妝品行業(yè)是一個(gè)整體的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象可以說是快速的市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)下

15、的一個(gè)過渡象，這種現(xiàn)象可以說是快速的市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)下的一個(gè)過渡性結(jié)果。美容化妝品行業(yè)整體門檻低，這在業(yè)內(nèi)已是不爭性結(jié)果。美容化妝品行業(yè)整體門檻低，這在業(yè)內(nèi)已是不爭的事實(shí)。由于這種情況的存在，也就直接導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)個(gè)的事實(shí)。由于這種情況的存在，也就直接導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)個(gè)體水平層次不齊，行業(yè)管理比較混亂的結(jié)果，導(dǎo)致投資者體水平層次不齊，行業(yè)管理比較混亂的結(jié)果，導(dǎo)致投資者和消費(fèi)者對整個(gè)業(yè)態(tài)的看法趨向理性和冷靜。和消費(fèi)者對整個(gè)業(yè)態(tài)的看法趨向理性和冷靜。衢州市場調(diào)查和分析主要闡釋以下問題：1、顧客直指社會中高層收入的人群。2、市場容量和趨勢衢州地區(qū)現(xiàn)有美容院在800到1000家左右，行業(yè)平均年增長在37%以上。

16、3、競爭和各自的競爭優(yōu)勢實(shí)施連鎖行動第一家公司化運(yùn)作。4、估計(jì)的市場份額和銷售額目標(biāo)：2010年內(nèi)收購合作2家年盈利在50萬以上的店家。5、市場發(fā)展的走勢（對于新市場而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭貼近真實(shí)）未來的發(fā)展一定是規(guī)模，規(guī)范，連鎖，統(tǒng)一，管理，人才，模式上的競爭，所以2010年是打造自己內(nèi)功的關(guān)鍵一年，當(dāng)人才儲備好了，商業(yè)模式得到認(rèn)可了，品牌知名度有了，合作店家賺錢了，明年的發(fā)展將是倍增的，快速的復(fù)制。四.市場調(diào)查與分析 美容行業(yè)從上個(gè)世紀(jì)八十年代初起步，到現(xiàn)在已經(jīng)走過了二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。行業(yè)從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發(fā)店，小化妝品廠發(fā)展到現(xiàn)在的集各種大中型的美容美發(fā)美體中

17、心、美容美體美發(fā)器材生產(chǎn)、美容美發(fā)教育等等于一體的綜合型產(chǎn)業(yè)。我國美容化妝品的銷售額2000年為335億元，比前一年增長16.6%。2003年中國的人均GDP超過1000美元，從眾多國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，這是國民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，人民的生活消費(fèi)逐漸從生存型向發(fā)展和享受型過渡，人們對美容業(yè)的消費(fèi)也將進(jìn)入一個(gè)新的快速增長期。2003年全國美容市場產(chǎn)值達(dá)1680.4億元；化妝品生產(chǎn)企業(yè)有約5000余家；年銷售額在5000萬元以下的中小型化妝品企業(yè)，占化妝品企業(yè)總數(shù)90%左右；外資、合資企業(yè)占主導(dǎo)地位，總體市場份額已接近80%。截至2003年年底，年銷售額1億元以上的化妝品企業(yè)有50余家，而數(shù)量

18、不多的外資、合資企業(yè)依然是整個(gè)市場的霸主，包括寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅、資生堂、花王、強(qiáng)生、雅芳、安利、玫琳凱等。美容經(jīng)濟(jì)成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。自由連鎖，各成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的，成員店可以使用各自的店名商標(biāo)，總店或主導(dǎo)企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營權(quán)的買賣關(guān)系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽(yù)建立一種互助互利關(guān)系，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營的目的；總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，總店主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營品種、經(jīng)營方式及經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營策略上都有很大的自主權(quán)。從對連鎖經(jīng)營的幾種形式可以看出，連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)是：專業(yè)化經(jīng)營與分

19、散化開店相結(jié)合。集中化采購與分散化銷售相結(jié)合。所以公司主力放在連鎖收購計(jì)劃上，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以商業(yè)模式的獨(dú)特性為連鎖，以優(yōu)勢服務(wù)為基本開展收購計(jì)劃。五.競爭優(yōu)勢自身的競爭優(yōu)勢：1.十七年的專業(yè)服務(wù)，隨著行業(yè)一起成長起來的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，包含：管理，策劃，服務(wù)，技術(shù)，品牌運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等等。2.資本，知本優(yōu)勢，現(xiàn)在的社會已經(jīng)進(jìn)入了知本時(shí)代和資本時(shí)代，所以知識和資金都是決定連鎖發(fā)展的關(guān)鍵因素。六.財(cái)務(wù)計(jì)劃美容化妝品行業(yè)是相對高回報(bào)的投資行業(yè)，被譽(yù)為繼房地產(chǎn)、IT、旅游、通信之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈30%以上的增長態(tài)勢，而上游企業(yè)的銷售每年以50%以上的增長率迅猛發(fā)展。2008年，金

20、融危機(jī)給全球美容業(yè)帶來了徹骨的寒冷，導(dǎo)致大多數(shù)主要依賴歐美市場的化妝品公司銷售業(yè)績下滑。不過，中國市場卻“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。2008年中國美容市場以23.8%的速度高歌猛進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值近3200億元，行業(yè)利潤以37.9%的速度增長，在各行業(yè)中保持了最高的增長率，市場容量逐年放大。全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬人，是第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。七.管理團(tuán)隊(duì)和組織徐燕：十七年的專業(yè)美容經(jīng)營徐燕：十七年的專業(yè)美容經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，從一家只有兩張床的小經(jīng)驗(yàn)，從一家只有兩張床的小店發(fā)展到擁有經(jīng)營面積達(dá)店發(fā)展到擁有經(jīng)營面積達(dá)1300平米，員工二十幾位，年?duì)I業(yè)平米，員工二十幾位，年?duì)I業(yè)額達(dá)額達(dá)300萬的小型

21、企業(yè)。擁有一萬的小型企業(yè)。擁有一套自己獨(dú)特的經(jīng)營管理技術(shù)經(jīng)套自己獨(dú)特的經(jīng)營管理技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。驗(yàn)。占華軍：十七年的銷售策劃營占華軍：十七年的銷售策劃營銷經(jīng)驗(yàn)，從事專業(yè)美容行業(yè)七銷經(jīng)驗(yàn)，從事專業(yè)美容行業(yè)七年，策劃過多場大型的年終答年，策劃過多場大型的年終答謝活動和店慶活動，擁有獨(dú)特謝活動和店慶活動，擁有獨(dú)特的商業(yè)思維和快速的行動力。的商業(yè)思維和快速的行動力。八.詳細(xì)的市場分析，主要的競爭對手，市場驅(qū)動力2010年主要的市場為衢州本地的市場拓展，衢州本地的市場有其特殊性，衢州這個(gè)地理位置也有其特殊的戰(zhàn)略優(yōu)勢，市場中大型的會所也不少，總數(shù)在15家左右。但是對于直營連鎖和加盟連鎖來說，他們都不具備很好的優(yōu)勢

22、:一是：沒有專門的人才做這塊的事情，都基本以單店做大為主，沒有思路和人力物力做到專業(yè)化的市場運(yùn)作。二是：基本上做大店的經(jīng)營者都是經(jīng)營過十幾年的老店，這些人都是技術(shù)出身，本身對這個(gè)行業(yè)非常有興趣，但是又會遇到美容師管理，競爭激烈，等等問題而想做點(diǎn)輕松地賺錢的路子，如果我們公司這時(shí)候的出現(xiàn)能讓他們出讓一部分的股份，他們首先獲得一部分的現(xiàn)金，然后在出讓股份后，他們的管理，人員，營銷，策劃等等都不需要很多精力投入的情況下，能產(chǎn)生跟她守在店內(nèi)一樣的效益的話，一定會樂意與我們合作的。九.公司進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略公司進(jìn)入策略：以服務(wù)好徐燕養(yǎng)生美容會所這個(gè)平臺為基礎(chǔ)，打造一公司進(jìn)入策略：以服務(wù)好徐燕養(yǎng)生美容

23、會所這個(gè)平臺為基礎(chǔ)，打造一家具影響力的樣板店，旗艦店，以徐燕養(yǎng)生為品牌實(shí)施連鎖收購經(jīng)營家具影響力的樣板店，旗艦店，以徐燕養(yǎng)生為品牌實(shí)施連鎖收購經(jīng)營計(jì)劃，展開產(chǎn)品導(dǎo)入和市場導(dǎo)入。計(jì)劃，展開產(chǎn)品導(dǎo)入和市場導(dǎo)入。公司市場開發(fā)策略：以徐燕養(yǎng)生為品牌，實(shí)施大品牌，名牌戰(zhàn)略，打公司市場開發(fā)策略：以徐燕養(yǎng)生為品牌，實(shí)施大品牌，名牌戰(zhàn)略，打造名店運(yùn)動和輕松賺錢運(yùn)動，在造名店運(yùn)動和輕松賺錢運(yùn)動，在2010年以徐燕養(yǎng)生美容會所為品牌打年以徐燕養(yǎng)生美容會所為品牌打造大品牌，名店戰(zhàn)略，使徐燕養(yǎng)生成為衢州地區(qū)的知名品牌。造大品牌，名店戰(zhàn)略，使徐燕養(yǎng)生成為衢州地區(qū)的知名品牌。實(shí)施連鎖行動第一家公司化運(yùn)作。實(shí)施連鎖行動第一

24、家公司化運(yùn)作。4、估計(jì)的市場份額和銷售額、估計(jì)的市場份額和銷售額目標(biāo)：目標(biāo)：2010年內(nèi)收購合作年內(nèi)收購合作2家年盈利在家年盈利在50萬以上的店家。萬以上的店家。5、市場發(fā)展的走勢（對于新市場而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要、市場發(fā)展的走勢（對于新市場而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭貼近真實(shí)）力爭貼近真實(shí)）未來的發(fā)展一定是規(guī)模，規(guī)范，連鎖，統(tǒng)一，管理，人才，模式上的未來的發(fā)展一定是規(guī)模，規(guī)范，連鎖，統(tǒng)一，管理，人才，模式上的競爭，所以競爭，所以2010年是打造自己內(nèi)功的關(guān)鍵一年，當(dāng)人才儲備好了，商年是打造自己內(nèi)功的關(guān)鍵一年，當(dāng)人才儲備好了，商業(yè)模式得到認(rèn)可了，品牌知名度有了，合作店家賺錢了，明

25、年的發(fā)展業(yè)模式得到認(rèn)可了，品牌知名度有了，合作店家賺錢了，明年的發(fā)展將是倍增的，快速的復(fù)制。將是倍增的，快速的復(fù)制。十.公司戰(zhàn)略闡釋公司如何進(jìn)行競爭，它包括三個(gè)問題：1、營銷計(jì)劃（定價(jià)和分銷；廣告和提升）產(chǎn)品差異化，服務(wù)專業(yè)化，人才稀有化，廣告定向化2、規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃（開發(fā)狀態(tài)和目標(biāo)；困難和風(fēng)險(xiǎn)）第一步：名牌店打造計(jì)劃徐燕養(yǎng)生美容會所的打造工作第二步：產(chǎn)品系列化，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程第三步：系統(tǒng)打造工程，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版的系統(tǒng)打造工程，包含：文宣，流程，服務(wù)，形象，策劃，等等都是一個(gè)連鎖企業(yè)發(fā)展的首要條件。3、制造和操作計(jì)劃（操作周期；設(shè)備和改進(jìn)）2010年12月打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版的徐燕養(yǎng)生美容會所2011

26、年2月開始打造一個(gè)優(yōu)勢的產(chǎn)品線，以備下半年的連鎖收購計(jì)劃。2011年6月打造一套標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)商業(yè)模式。2011年8月開始物色標(biāo)準(zhǔn)的有質(zhì)量的專業(yè)美容店。十一.總結(jié)針對目前美容化妝品企業(yè)的經(jīng)營及管理現(xiàn)狀，應(yīng)從以下方面加強(qiáng)規(guī)范化管理。來保障連鎖美容店快速實(shí)行總部統(tǒng)一管理。1、統(tǒng)一企業(yè)識別系統(tǒng)；統(tǒng)一進(jìn)貨；統(tǒng)一核算；統(tǒng)一定價(jià)；統(tǒng)一營銷策略和營銷手段；統(tǒng)一管理；統(tǒng)一培訓(xùn)；統(tǒng)一稅貸。總部管理水平將直接關(guān)系到企業(yè)成本和經(jīng)濟(jì)效益。2、采用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的運(yùn)作程序。具體應(yīng)加強(qiáng)總部進(jìn)貨、庫存中心的業(yè)務(wù)工作流程的設(shè)計(jì)、控制與管理；加強(qiáng)各連鎖美容院的要貨、庫存、銷售等業(yè)務(wù)工作流程的設(shè)計(jì)與管理。3、美容化妝品企業(yè)總部管理應(yīng)標(biāo)

27、準(zhǔn)化、簡單化、集中化和科學(xué)化，采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)對進(jìn)、銷、存、資金、財(cái)務(wù)等方面的數(shù)據(jù)及反饋信息及時(shí)進(jìn)行處理，適時(shí)、準(zhǔn)確、高效、節(jié)約成本。4、重視營銷策略和手段的統(tǒng)一性。必須重視目標(biāo)顧客的需求、化妝品的定位和服務(wù)定位，重視整體戰(zhàn)略。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、店址選擇、價(jià)格到促銷，應(yīng)有一整套完整的戰(zhàn)略和策略，吸引消費(fèi)者，開拓消費(fèi)者，不斷擴(kuò)大市場占有率。5、形成自己的經(jīng)營特色。環(huán)顧眼前的市場，能夠長期維持下來的連鎖店，無不建立了一套自己的特色經(jīng)營。例如：有些品種齊全為特色；有些以;快捷方便為特色；有些以服務(wù)優(yōu)良為特色；有些以價(jià)格低廉為特色等，八仙過海，各顯神通，其目的在于吸引顧客。商場如戰(zhàn)場。要想在商場中打勝仗，必須有殺手锏，只有塑造具有自己特色的經(jīng)營手法，才能出奇制勝。6、維持總部良好經(jīng)營業(yè)績。總部本身的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾危Y金、人才、組織、維持總部良好經(jīng)營業(yè)績。總部本身的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾危Y金、人才、組織是否充實(shí)，同樣也是加盟者考慮的重要因素。如果總部本身的資金、人才和是否充實(shí)，同樣也是加盟者考慮的重要因素。如果總部本身的資金、人才和組織存在不少問題，經(jīng)營起伏很大，業(yè)績不佳，則很難使加盟店產(chǎn)生信任感。組織存在不少問題，經(jīng)營起伏很大，業(yè)績不佳，則很難使加盟店產(chǎn)生信任