1、延遲制造延遲制造 -戴爾筆記本戴爾筆記本戴爾筆記本戴爾筆記本戴爾筆記本戴爾筆記本延遲制造的概念延遲制造的概念 延遲制造即在時間和空間上推遲顧客化活動,使產品和服務與顧客的需求實現無縫連接,從而提高在供應鏈環境下企業的柔性以及顧客價值。延遲制造的作用延遲制造的作用 1.減少滯留風險。 2.快速響應客戶需求。延遲運作戰略主要是為了降低供應鏈的整體風延遲運作戰略主要是為了降低供應鏈的整體風險險戴爾筆記本戴爾筆記本圖一，延遲制造圖一，延遲制造延遲制造延遲制造 如今,產品多樣性的急劇增加以及顧客需求的個性化,使得企業試圖尋找一種節省成本的方法,將大規模生產和定制的優勢結合在一起,形成大規模定制,以應對那

2、些導致供應鏈癱瘓的復雜和不確定因素 延遲運作戰略正是適應了大規規模定制的設計設計理念,強調重塑產品和流程的設計,因而在全球制造業中得到了廣泛的應用。如今,越來越多的知名企業把延遲運作戰略作為其供應鏈管理的戰略手段,且取得了明顯成效。其中,最經典的案例就是戴爾公司的直銷企業模式戴爾筆記本戴爾筆記本 戴爾的延遲制造體現在其出色的供應鏈管理,它能在收到顧客個性化需求的定單后,依靠其出色的網絡訂購系統立即向不同的供應商采購材料,迅速轉入生產,再交給其精心選定的快遞公司分發送貨(如圖2所示) 。 在整個過程中,戴爾公司能保證其實際材料庫存量始終保持在最低水平,從而使產品的價格更具有競爭力。戴爾充分利用了

3、互聯網,通過互聯網能夠和每一個客戶都維持一對一的詳盡對話,盡可能多地搜集到客戶信息和客戶要求。客戶也能通過互聯網發送各自的定單,提出自己的服務要求。在戴爾的公司內部,有一個專門處理客戶信息的系統,它能對不同的客戶信息進行分類,對客戶的定單進行處理,并且自動傳遞到采購和生產部門。通過電子網絡,戴爾和上游配件制造商組成了一個虛擬企業,在這個虛擬企業中,供應商變成了戴爾的一個零件提供部門, 互相之間聯系緊密。當戴爾接到客戶從網上發出的購買電腦的電子定單以后, 公司的配置中心會把整張定單分解成一張張的零件采購定單,通過網絡發給配件供應商;各個供應商在收到定單以后,馬上會組織生產,在指定的期限內發貨給戴

4、爾。收到零件以后, 戴爾公司只需在生產車間進行組裝, 就可以把成品包裝發送了。戴爾公司(D ELL )按定單單定制的交易履行處處理過過程 戴爾公司能做出一系列包括采購、生產、配送及售后服務等環節在內的快速反應,實現了大規規模定制化,很好地結合了生產產延遲遲(依據定單外購零部件)和物流延遲遲(依據定單客戶化組裝配送)的優勢 使企業能夠獲得采購、生產和銷售的最優路線,提高企業的競爭力。戴爾筆記本戴爾筆記本主要有以下主要有以下4個特點個特點 1.及時了解客戶需求和潛在需求及時了解客戶需求和潛在需求 2.關鍵放在處理和眾多供應商的關系關鍵放在處理和眾多供應商的關系 3.采用采用“供應商庫存在制造工廠集

5、中管理供應商庫存在制造工廠集中管理” 的方法的方法 4.與供應商共享需求與生產信息與供應商共享需求與生產信息 及時時了解客戶戶需求和潛在需求 延遲遲制造使戴爾能夠夠在接到顧顧客訂單訂單以后進進行最終個終個性化裝配，促使戴爾即時時了解顧顧客需求和潛在需求，以及將顧將顧客需求快速轉變轉變成產產品和最終終零部件的特性，并將這并將這些需求信息通過過IntemetExtranet提供給給供應應商們們共享，以便即時進時進行采購購和組組裝生產產。 關鍵關鍵放在處處理和眾眾多供應應商的關關系 在這這一點上，戴爾減減少了供應應商的數數量，其95 的零部件及原材料由5O家供應應商提供，其中75來來自3O家最大的供

6、應應商，另外20來來自規規模略小的20家供應應商 采用“供應應商庫庫存在制造工廠廠集中管理” 的方法 在自己的組組裝廠廠附近建了一個個相當當大的倉庫倉庫，并并要求所有供應應商在這個倉庫這個倉庫中建立自己的庫庫存。這這就不用戴爾本身在零部件的標標準化上花費過費過多的精力。還還可以減減少庫庫存。與與供應應商共享需求與與生產產信息 來幫來幫助供應應商更好地計劃計劃他們們的生產產和庫庫存。唯有如此,才能減減小“牛鞭效應應”, 實現風險實現風險分擔和資資源共享,減減少法律爭議爭議,提高快速反應應能力。戴爾筆記本戴爾筆記本1.由于粘著信息的存在，導致了延遲制造存在一定的缺陷和不足由于粘著信息的存在，導致了

7、延遲制造存在一定的缺陷和不足 粘著信息就是那些從一個特定的地點搜集、傳遞到另一個需求信息的粘著信息就是那些從一個特定的地點搜集、傳遞到另一個需求信息的地點和在該地點被使用的過程中消耗成本很大的信息。地點和在該地點被使用的過程中消耗成本很大的信息。 2.當遇到中國特色時就會出現一些問題。當遇到中國特色時就會出現一些問題。 中國在信用體系、在線支付以及物流等方面的先天性不足中國在信用體系、在線支付以及物流等方面的先天性不足,再加上消費再加上消費觀念上的差異觀念上的差異,以及長久以來分銷模式形成的消費習慣以及長久以來分銷模式形成的消費習慣,使得戴爾賴以成功使得戴爾賴以成功的直銷經營模式不能在中國全面

8、施展的直銷經營模式不能在中國全面施展 在延遲遲制造過過程中，生產產出滿滿足客戶戶需求的個個性化、定制化的產產品是在CODP 之后的拉動過動過程，產產品能否滿滿足需求，主要在于在CODP 時時制造商能否準確、詳細詳細了解顧顧客的真實真實需求。由于粘著信息的存在，使這個這個工作變變得困難難。如果制造商不能準確了解顧顧客需求，那么么制造出來來的產產品就是廢廢品，還還要繼續繼續去征求顧顧客的建議議，直到顧顧客滿滿意為為止，既費時既費時又費費力，而且降低了客戶滿戶滿意度，這與這與延遲遲制造的目標標背道而馳馳 延遲制造的癥結就在于當用戶將需求信息傳遞給制造商時，出現了失真或誤解，采用“工具箱”的思想就是在傳統的基礎上做一個轉變，即將用戶的需求信息傳遞給具有滿足需求能力的制造商轉變為將制造商的滿足需求能力以“工具箱”的形式傳遞給用戶，讓用戶自己去模擬制造出滿足需求的產品，最后將滿足需求的產品設計參數等傳遞給制造商，由制造商制造出真正滿足用戶需求的產品 協協助建設設信用體系經濟經濟活動動中信用體系的缺乏，為為中國經濟國經濟的正常運運行和人們們的正常