1、旅行社研究報告展示 主講人 ：張丹丹 信息采集：劉春霞 張文 張生玲 弓瑾 文檔制作：王亞芝 李蘭君 PPT制作：張丹丹 僧海洋河南省康輝國際旅行社調研 一、商標、簡介 二、地理區位優勢分析 三、產品線路分析 3.1、產品熱銷線路 3.2、產品營銷策略 3.3、產品的規劃與周期 四、市場群體分析 五、此次調研認識商標、簡介 河南康輝國際旅行社有限責任公司成立于2002年12月26號，是中國康輝旅行社集團有限責任公司在全國一百多家控股旅行社之一，是經國家旅游局批準的正規旅行社。主要經營：入境旅游、國內旅游、出境旅游業務 標識含義： 登高臨遠 海納百川 中國康輝旅行社 康輝寓意“健康、輝煌、快樂、

2、光明、向上”，詞義富有民族特色，歡樂吉祥。 康輝標識 其蘊涵三層含義： 一是預示著企業發展前途光明； 二是通過企業發展，造福國家、社會和大眾；三是給忙碌的您愉悅身心、放松心情，暢游世界。忙碌的工作人員 該部創部十年，發展已經具備一定規模，工作步入正軌。有著嚴格的考勤管理制度和員工守則，員工們任務分工明確，相互配合緊湊，工作效率高。也為該社奪得了嘉譽。地理區位優勢分析 河南省康輝國際旅行社位于鄭州紫荊山紫荊山商務百貨大樓14樓圖中A為旅行社所在地，該樓中單旅行社數量就達7、8家之多，而該地地處大型交叉路口紫荊山，人流量大，人口流動快為旅行社帶來了充足的客源。且該地位于鄭州金水區，周邊偶多個政府機

3、構在此駐扎，是鄭州市政治、經濟的中心，占據地位優勢。產品熱銷線路 省內熱銷線路： 2013冬季省內溫泉線路推薦 2013冬季省內滑雪線路推薦 少林寺一日游 少林寺龍門一日游 開封一日游 少林寺龍門開封兩日游 少林寺龍門云臺山兩日游 云臺山一日游 國內熱銷線路： 華東五市江南雙水 三亞雙飛五天至尊海 三亞雙飛五天海景純 云南貴陽黃果樹專列、 貴陽云南夕陽紅雙臥 海北桂夕陽紅雙臥1 海南桂林夕陽紅橘子 北京夕陽紅10月 出境熱銷線路： 13年12月普吉包 14年1月歐洲游發 14年1月美國加拿 14年1月東南亞計 14年1月馬爾 14年1月巴厘島發 馬爾代夫六日游 臻品普吉5晚7天- 產品營銷策略

4、 該社主要將“引進來”和“走出去”相結合。既要堅守傳統營銷模式等待客戶自動上門，同時也要用現代營銷手段運用網絡、電話和廣告等方式吸引顧客。 即與同行競爭者打價格戰，降低產品成本，吸引顧客。還要與顧客打心理戰，抓住顧客的旅游動機，投其所想，招徠顧客產品規劃及周期 該社產品設計規劃的考慮因素： 一、時間因素 二、天氣因素 三、交通因素 四、價格因素 五、治安因素 六、文化因素 七、品味因素 八、其它因素 產品周期特點： 快。 產品應變能力強市場群體分析 該旅行社的線路針對游客的不同需求，調整符合顧客要切的個性化服務線路。有極大的應變性和修改空間。也為其招攬了各個階級的顧客。五、此次調研認識收獲 此

5、次調研的旅行社準確的說是河南康輝國際旅行社的營業部，主要是由計調部為主，其工作內容是通過網絡聯系和實地接待咨詢，招攬散客和團體。再組織分配線路，聯系配備導游。 而值得一提的是該社的計調部門與傳統計調部門的職責并不太相同，并不是單純的設計調查，開發研究旅游線路和參與線路的定價。而是主要貫徹到接待招攬顧客和后續事物的處理。將職能具體化，在發揮區域優勢的同時順應發展，兩者兼顧。 而這，也告訴我們現有的大多旅行社的部門設置與職能與傳統旅行社的設置并不相同，具有應變性。顧名思義就是在旅行社的發展過程中要不唯上，不唯書，只唯實。凡是要懂得變通，敢于創新，以便于更好的管理旅行社事務，提高做事效率，以創造更多效益。 與此同時，我們也發現該旅行社的產品線路與其他旅行社的設計規劃并無太大差異，特色不鮮明。雖市場群體涉及各個