1、精選優質文檔-傾情為你奉上實施優化供應鏈管理 提升企業核心競爭力作者：王麗娜；朱文月；繆棟；關帥；李毅；摘要：在經濟全球化和顧客需求多樣化背景下，企業要獲得競爭優勢，僅靠整合內部資源是不夠的。因此供應鏈管理的實施與優化對提升企業的競爭力尤其是核心競爭力具有積極的現實意義。本文主要論述如何優化供應鏈管理和提升企業核心競爭力兩部分。關鍵詞：供應鏈；供應鏈管理；核心競爭力；企業文化；一、經濟全球化及其市場競爭的新特點：目前是一個政治與經濟都發生了劇烈變遷的時代，亦是世界各國與企業的經濟活動日益全球化的時代。經濟全球化是經濟領域里出現的一種新的國際關系結構，主要表現在生產活動國際化、貿易和投資自由化、

2、世界金融市場化、信息技術網絡化。最突出的就是從工業社會進入了信息社會，競爭環境的變化要求企業調整自己的行為，企業行為的變化導致了對外部資源的整合需求，導致了供應鏈管理產生的必然性，它是基于整個市場、整個企業行為而必然導致的企業新革命。經濟全球化給企業帶來了機遇也帶來了挑戰，企業難以靠個體的力量在競爭激烈的市場環境中立于不敗之地，企業間的競爭開始演變成為供應鏈之間的競爭。因此實施優化供應鏈管理具有積極的現實意義。 市場競爭出現一些新的特點：（1）、產品制造加工過程本身的技術手段對提高整個產品競爭力的潛力變小；（2）、產品在全生命周期中供應環節的 在總成本中所占比例越來越大；（3）、客戶對產品的需

3、求越來越多樣化、個性化；（4）、競爭的市場形勢，是企業選擇與其他企業建立一種戰略上的伙伴關系，形成一種跨企業的集成管理模式，這就是供應鏈模式。 隨著經濟全球化和信息技術的發展，企業之間的合作日益加強，它們之間跨地區甚至跨國合作制造的趨勢日益明顯。越來越多的企業不斷將大量常規的業務“外包”給其它企業，而只保留最核心的業務。因此，完全有必要對企業的整個原材料、零部件和最終產品的供應、儲存和銷售系統進行重新優化，加快物料的流動、減少庫存，并使信息快速傳遞，時刻了解并有效地滿足顧客需求，從而大大減少產品成本，提高企業效益。二、供應鏈及供應鏈管理供應鏈是指商品到達消費者手中之前各利害相關者的連接或業務的

4、銜接，代表的是一種強調過程與整合的企業管理理念。供應鏈包含于一體化物流，又超越了物流本身，它向著物流、商流、信息流、媒介流的方向同時發展，形成了一整套獨立的體系。而供應鏈管理是在全球制造出現之后，在企業經營集團和國際化的形勢下提出的，是企業為尋求在快速多變的市場中處于領先地位，把供應商、生產廠家、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有節點企業都聯系起來進行優化，并對供應鏈中的各種運作進行同步化、集成化管理，從而形成高度競爭力，為客戶提供最大價值。三、優化供應鏈原則（1）、在時間上采用延遲策略，重新規劃企業的供應流程。延遲策略的原理是產品的外觀、形狀或生產、組裝、配送應盡可能推遲到接到客戶訂單再確

5、定。采用延遲技術，可實現最大的柔性而降低庫存量，是流通在產品最終價值增值上發揮積極作用。為向顧客迅速交貨，通過延期在顧客附近使一個產品最后成型，帶來一些意想不到的供應鏈效率。最初的工廠可以生產基礎樣式的產品，運送到顧客附近的設施，在那最后成型，根據每個顧客訂單的要求來快速添加或組裝。這個策略在服裝生產鏈上體現的尤其明顯，人們對款式、顏色、圖案的不同追求使得生產商將某些生產環節推遲到最接近顧客需求的時間才進行生產，進而充分滿足顧客的需求。（2）、在地理位置上要合理布局供應和銷售廠家。因為她對生產體系快速準確地滿足顧客的需求。加強企業與供應和銷售廠家的溝通與協作、降低運輸及儲存費用等起著重要的作用

6、。總裝廠離目標市場較近，可以迅速了解市場的變化以及顧客的需求，并且能夠大大降低運輸及儲存的費用。總裝廠與零部件供應廠家距離較近，可以使零部件供應廠家及時了解總裝廠在生產環節上的改變及其在需求上的變化，并且便于它們之間的信息溝通和合作關系的發展，同時也減少了儲運成本。（3）、在生產商對所有供應廠家的制造資源進行統一的集成和協調。企業為滿足某一具體用戶的目標，就必須對所有的供應廠家的生產資源進行統一協調，使它們能作為一個整體來運作，這是供應鏈管理中的重要方法。應用這一策略的必要條件是與有關企業建立戰略伙伴關系，形成廣泛有效地供銷網絡，同時要有通暢的信息網絡，掌握市場供需信息。四、優化供應鏈管理建立

7、高效供應鏈（1）、對現有供應鏈進行整合，強調核心競爭力 對供應鏈的整合，主要是對業務流程的優化，不斷加強其核心業務和競爭力，將非核心業務外包。企業應首先分析自身的狀況，加以識別，選擇其中某一方面或幾方面專長作為自己的核心能力，將生產經濟活動集中在核心業務上，通過“業務外包”的形式組建供應鏈，而將自己的資源用于發展核心業務。一些優秀企業之所以、能夠以自己為中心構建起高效的供應鏈，就在于它們有著不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業串在一起，形成一個為顧客創造價值的有機鏈條。如沃爾瑪作為一家連鎖商業零售企業，高水準的服務以及以此為基礎構造的顧客網絡是它的核心競爭力。 （2）、建立良好的

8、供應鏈合作伙伴關系 ，樹立相互協作的雙贏理念傳統企業運營，供銷之間互不相干，是一種敵對的競爭的關系，系統協調性差。企業和各供應商沒有協調一致的計劃，每個部門各搞一套，無法建立有效的市場響應、客戶服務的評價標準和激勵機制，此外與供應商、經銷商都缺乏合作的戰略伙伴關系，往往從短期利益出發，失去了供應商的信任與合作基礎。供應鏈合作伙伴關系(supply chain partnership，SCP)一般是指：在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協調關系，以保證實現某個特定的目標或效益。供應鏈的管理將企業之間的競爭轉化為供應鏈之間的博弈。原有供應鏈上的企業由企業的博弈對立發展到企業經營的共

9、生。它把供應商、分銷商、零售商等聯系在一起, 并對之優化, 使各個相關企業形成了一個融會貫通的網絡整體, 在這個網絡中, 各企業仍保持著個體特性。但它們為整體利益的最大化共同合作, 為追求共同經濟利用的最大化而共同努力，實現多贏的結果。（3）加速推廣現代信息技術的應用，優化信息流程 以合作信譽為前提的供應鏈管理是對供需信息資源的整體優化和利用, 是建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共亨的基礎之上的，其核心是對信息資源的優化處理與充分利用。加之由于利益主體的不同, 各企業的地域分布更廣，供應鏈的管理比企業的管理更為復雜，因此有效的供應鏈管理離不開信息技術提供的強有力的支持。為了適應供應鏈管理的

10、優化，必須從生產產品有關的第一層供應商開始，環環相扣，直到貨物帶到最終客戶手中，真正按鏈的特性改造企業業務流程，是哥哥節點企業都具有處理物流和信息流的自組織和自適應能力。（4）以客戶為中心，樹立新的價值觀念 供應鏈的管理始于最終用戶。因此企業必須以關鍵顧客和合適顧客的需要為起點，以顧客需求滿足過程中的價值最大化為目標，所有的資源和流程都需要進行優化以更好和更快的服務于顧客，結果是產品和服務的高質量，低成本，迅速地流向市場，最大限度地把滿足客戶的需求同提高企業的經營效益統一起來。可從如下幾個方面入手： (1)提供個性化服務，建立良好的顧客關系。 現在消費者大多要求提供產品和服務的前置時間越短越好

11、, 為此供應鏈管理要圍繞“以客戶為中心”的理念，根據顧客的需求特點進行產品的設計和服務，讓顧客參與產品方案設計，并通過生產企業內部、外部及流通企業的整體協作, 大大縮短產品的流通周期,從而將客戶個性化的需求在最短的時間內得到滿足。 (2)發掘潛在客戶，不斷開拓市場。 企業在為顧客提供個性化需求的高附加值的產品和服務后，還要跟蹤客戶需求，傾聽市場的需求信息，進而找到具有類似特征、有足夠多人數或有相當的需求數量且目前尚未購買你的產品或服務的其他群體或企業，通過努力，他們成為企業的客戶。 五、企業核心競爭力及其特征所謂競爭力，就是企業與企業家設計、生產和銷售產品與服務的能力，其產品與服務的價格和非價

12、格的質量等特性比競爭對手具有更大的市場吸引力。核心競爭力的概念是1990年美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學院教授加里哈默爾(Gary Hamel)首先提出來的。他們認為核心競爭力是:“在一個組織內部經過整合了的知識和技能,尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。核心競爭力實際上是隱含在公司核心產品或服務里面的知識和技能,或者知識和技能的集合體。 通俗地說,核心競爭力就是一個組織自身獨特的,不易被別人簡單模仿而獲得的能力,是一個以知識、創新為基本內核的企業某種關鍵資源或關鍵能力的組合。核心競爭力能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩

13、定的超額利潤。核心競爭力的本質是一種超越競爭對手的內在能力，是企業獨有的、比對手強大的、具有持久力的某種優勢。現代企業核心競爭力由三個環組成：第一個環是競爭力的核心，核心是知識；第二個環是企業制度，有好的制度和管理、知識才能成為真正可贏利的一種產品或服務；第三環是資源要素，包括人才、技術、資金、自然資源等。核心競爭力具有三個特征，即整體性、不可重復性和排他性，核心競爭力是競爭對手不可模仿的，是企業獨有的。核心競爭力在企業成長過程中的主要作用表現在：從企業戰略角度看，核心競爭力是戰略形成中層次最高、最持久的，從而是企業戰略的中心主題，它決定了有效的戰略活動領域；從企業未來成長角度看，核心競爭力具

14、有打開多種潛在市場、拓展新的行業領域的能力；從企業競爭角度看，核心競爭力是企業持久競爭優勢的來源和基礎，是企業獨樹一幟的能力；從企業用戶角度看，核心競爭力有助于實現用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好處。 其特征如下： （1）、價值優越性：使企業在創造價值和降低成本方面比對手更優秀； （2）、差異性：在同行中獨樹一幟，不能被對手輕易模仿； （3）、難代替性：生產出來的產品在市場上不易代替； （4）、可延伸性：具有旺盛和持久的生命力。為企業推出一系列新產品； 六、提升企業核心競爭力的措施（1）、提高領導者的核心競爭力意識 。忽視核心競爭力最大的風險是無法自覺形

15、成自己的核心。企業保持核心競爭力的領先地位，就必須從其主觀方面努力。而提高領導人特別是靈魂人物的核心競爭力意識是主觀努力的關鍵因素。由高層發動、自上而下地培養各級主要領導的核心競爭力意識，是企業培育核心競爭力的一個首要條件。（2）、加強人力資源管理。從社會的發展來看,人是最基本、最重要的生產要素之一,是企業的第一資源,從某種意義上說,人力資源是生產力的代表,是第一生產力,人力資源水平是生產力水平的反映。知識經濟時代,誰贏得智力誰就是勝利者,智力就是人的創造力、人的聰明才智,就是人力資源發達國家甚至稱之為“人力資本”。一個組織離開了人力資源以及對人力資源的開發、管理,一切都成為空談。所以,現代企

16、業的競爭,實質上是人力資源及其管理的競爭。因此,加強人力資源管理是提升企業核心競爭力的前提和基礎。（3）、構建優秀的企業文化和價值觀。企業文化作為一種理論提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。企業可以從以下幾方面入手：第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的

17、，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。 第二，創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規范”，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。 第三，倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業歌曲等等儀式和活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。 第四，完善“物質文化”。企業的物質形態也能反映企業特點和企業形象。因此，要營造綠化的環境、整潔的廠容廠貌，現代化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如