1、注冊會計師公司戰略與風險管理（戰略實施）模擬試卷14及答案與解析一、單項選擇題每題只有一個正確答案，請從每題的備選答案中選出一個你認為最正確的答案。1 平衡計分卡是由( )提出的。（A）邁克爾?波特和彼得?圣吉（B）明茨伯格（C）卡普蘭和諾頓（D）彼得.德魯克2 在平衡計分卡業績衡量方法下，下列各項中屬于潛在的領先指標的有( )。（A）新客戶開發率（B）客戶關系（C）客戶保留率（D）客戶滿意度3 下列各項中，不屬于平衡計分卡特點的是( )。（A）為企業戰略管理提供強有力的支持（B）提高企業整體管理效率（C）提高企業激勵作用（D）使企業完全沒有信息負擔4 甲公司是一家復印機生產企業。該公司在制定

2、好自動生產流水線的標準以后，工人在生產過程中便根據這個標準進行生產和檢驗產品。一旦生產出現問題，管理人員便用這個標準來檢查和調整。根據橫向分工結構的基本協調機制分類，該公司屬于( )。（A）相互適應，自行調整（B）技藝（知識）標準化（C）工作成果標準化（D）工作過程標準化5 甲公司是一家玩具生產企業。在企業運營過程中，該公司表現如如下特征：(1)該公司數十年聚焦于生產拼插玩具；(2)該公司產品屬于優質優價；(3)該公司采用縱向一體化策略，將從原材料供應到最終產品的銷售的整個過程合并到公司內部，提高技術效率。根據以上信息可以判斷，甲公司選擇的戰略組織類型是( )。（A）開拓型戰略組織（B）分析型

3、戰略組織（C）反應型戰略組織（D）防御型戰略組織6 下列選項中，對企業利益相關者的表述錯誤的是( )。（A）企業內部利益相關者主要有股東、經理階層和員工（B）政府最直接的利益期望是對企業稅收的期望（C）企業員工對企業的利益期望是多方面的（D）供應者期望企業有理想的現金流量管理狀況二、多項選擇題每題均有多個正確答案，請從每題的備選答案中選出你認為正確的所有答案。每題所有答案選擇正確的得分；不答、錯答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效。7 甲公司主營業務為石油化工，其他業務為新材料、房地產、酒店經營。根據以上信息可以判斷，下列各項中，適合該公司的組織結構類型有( )。（A）M型組織結構（B）U型

4、組織結構（C）H型組織結構（D）A型組織結構8 甲公司是上海一家集團企業，其核心業務為批發外圍高級品牌的休閑服及內衣，其他業務包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購人了在國內擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰略聯盟協議參與餐飲業務。為配合甲公司的總體戰略實施，甲公司可以選擇的組織結構類型有( )。（A）產品品牌事業部制組織結構（B）職能制組織結構（C）M型企業組織結構（D）創業型組織結構9 鮑莫爾的“銷售最大化”模型表達了他對經理人員強調銷售額的重要性的理解。下列選項中，關于該模型的表述錯誤的有( )。（A）經理總是期望企業獲得最大化銷售收益（B）最大化銷售收益

5、賺得的利潤并不一定能滿足股東對紅利的需求（C）利潤最大化的產出點等于企業的全部生產能力（D）經理人員的主要目標是公司規模的增長10 下列關于M型企業組織結構的說法中正確的有( )。（A）在不同事業部之間分配資源容易產生矛盾（B）便于企業的持續成長（C）不會在事業部之間滋生職能失調性的競爭和摩擦（D）不同事業部之間轉移價格的確定也會產生沖突11 甲公司是一家大型集團企業，員工數量眾多，業務范圍廣泛。但自2009年以來，公司的效益急劇下降，市場競爭力下降，員工離職率增加，2011年度甚至出現了公司成立以來的首次虧損。經研究分析，最高管理層發現公司在戰略制定、內部組織結構和經營管理等方面存在缺陷，急

6、需進行調整。最高管理層決定在公司內推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區業務的業務管理模式調整為區域事業部制的組織結構。根據以上信息可以判斷，該公司管理層在決定區域事業部結構縱向層次時，需要考慮的問題有( )。（A）集權與分權（B）中層管理人員人數（C）信息傳遞（D）協調與激勵12 下列對矩陣制組織結構的表述中不正確的有( )。（A）實現了各個部門之間的協作以及各項技能和專門技術的相互交融（B）降低了企業總部的控制跨度（管理幅度）（C）不會導致權力劃分不清晰，也不會在職能工作和項目工作之間產生沖突（D）不存在雙重管理的問題13 企業以其目標或使命為出發點，計劃組織結構。與其他組織結構比較

7、，戰略業務單位組織結構的優點有( )。（A）降低企業總部的控制跨度（B）使企業總部與事業部和產品層關系更密切（C）使具有類似使命的產品、市場或技術的事業部能夠更好的協調（D）更易于監控每個戰略業務單位的績效14 甲公司是沿海地區的一家大型物流配送企業，業務量位居全國同行業三甲之列。該公司的業務明確定位于只做文件與小件業務，承諾在國內一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉場及100多個直營網點。甲公司采用平衡計分卡對企業績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計分卡的內容可以包括( )。（A）處理單個訂單時間（B）提供服務承諾（

8、C）建立服務標準（D）品牌形象建設15 下列關于分權型結構的說法中不正確的有( )。（A）管理層級多（B）管理層級少（C）管理幅度寬（D）管理幅度窄16 面對不明朗的經濟環境，丁公司管理層年初在公司內各部門制定實施了開源節流的具體措施。為定期考察相關措施的績效是否符合管理層的預期，及其在各部門的運作和顧客服務等方面是否與公司的戰略目標相符，丁公司管理層可以采用的評價方法有( )。（A）SWOT分析（B）預算控制（C）平衡計分卡的業績衡量（D）馬爾科夫分析法17 按照在戰略實施過程中出現的時間順序，戰略失效可分為( )。（A）早期失效（B）偶然失效（C）晚期失效（D）中期失效18 下列關于企業業

9、績衡量不同觀點的表述中，正確的有( )。（A）股東觀認為，應該把股東回報率作為企業業績的指標（B）股東觀認為，應當采用基于會計的方法衡量業績（C）利益相關者觀認為，企業是為所有利益相關者的利益而存在的（D）利益相關者觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業績19 下列關于權力與職權的區別中，表述正確的有( )。（A）權力的影響力在各個方面，而職權沿著企業的管理層次方向自上而下（B）受制權力的人不一定能夠接受這種權力，而職權一般能夠被下屬接受（C）權力來自各個方面，而職權包含在企業指定的職位或功能之內（D）權力很難識別和標榜，而職權在企業的組織結構圖上很容易確定20 下列關于組織結構的表述中正確的有

10、( )。（A）不同生產規模的企業結構不同（B）組織結構的基本構成要素是分工與整合（C）般來講，企業組織內部不同職能或事業部的數目越多，分工程度就越高（D）企業達到一定規模時，會進一步增加管理層次21 按照衡量企業業績的股東觀，在計算股東回報率時包括( )。（A）資本利得（B）企業盈利（C）現金流（D）股利22 在平衡計分卡業績衡量方法下，下列各項中屬于滯后指標的有( )。（A）新客戶開發率（B）客戶滿意度（C）盈利率（D）顧客關系23 下列容易導致戰略失效的情況有( )。（A）企業內部信息溝通渠道不暢（B）2007經濟繁榮，但到了2008年開始出現全球性的金融危機（C）企業CEO剛愎白用，不征

11、求下屬建議，完全自己做決策（D）資金出現一定缺口，只能通過銀行短期貸款解決24 使用比率來進行績效評價的主要原因有( )。（A）通過比較各個時期的相應比率可以很容易發現這些比率的變動（B）相對于實物數量或貨幣價值的絕對數，比率更易于理解（C）比率可以進行項目比較并有助于計量績效（D）比率提供了總結企業結果的途徑，并在類似的企業之間進行比較25 在戰略控制中，通常利用統計分析報告。統計分析報告以圖表和文章式等多種形式表達統計分析結果，其特點有( )。（A）多以較詳盡的文字配合不同假設的情景的表述（B）主要以統計數據來反映事物之間的聯系（C）通過一整套科學指標體系進行數量研究（D）般包含對所存在問

12、題的建議改善方法和措施26 甲公司是一家集團企業，公司最近制定了未來五年的發展戰略。為保證戰略得到有效貫徹落實，公司采取了一系列措施但仍未取得理想效果。下列選項中，能夠導致戰略失效的原因有( )。（A）企業內部缺乏溝通（B）戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻（C）用人不當（D）公司管理者決策錯誤27 甲公司制定出五年發展戰略之后，為保證戰略有效實施，決定在企業內部建立戰略控制系統。下列選項中，不屬于甲公司需要考慮的戰略控制系統鏈接性的是( )。（A）鏈接企業和主要市場之間的關系（B）在重要機構之間架起溝通的橋梁（C）建立高層領導與基層管理者之間有效溝通的途徑（D）建立企業與合作伙伴之間的對

13、話機制28 與編制零基預算相比，編制增量預算的主要缺點包括( )。（A）可能不加分析地保留或接受原有成本支出（B）可能按主觀臆斷平均削減原有成本支出（C）容易使不必要的開支合理化（D）增加了預算編制的工作量，容易顧此失彼三、簡答題本題型共4小題，其中第1小題和第2小題可以選用中文或英文解答，如使用中文解答，每小題最高得分為5分；如使用英文解答，須全部使用英文，每小題最高得分為7.5分。第3小題和第4小題每小題5分。28 甲公司是一家光伏生產企業，位于華北某省。近幾年，我國開始大力發展新能源，出臺了若干促進光伏產業發展的政策，光伏產業逐漸發展壯大起來。甲公司也進入了快速發展階段，銷售額和出口額近

14、十年來平均增長15以上。員工也由原來的不足200人增加到了2000多人。公司設有總經理一名，副總經理兩名，總經理由公司的創業者本人擔任，經理之下設有生產部、銷售部、財務部、人力資源部等部門。產品銷售狀況良好，但利潤水平卻不高。通過分析，發現主要原因如下：第一、費用支出過大。針對每年居高不下的費用支出，公司決策層決定在全公司各個部門實行預算管理。要求每個部門在考慮未來實際支出需要的基礎上開始編制本部門的預算，并在年底時對預算執行情況進行考核，考核結果與部門領導和員工的報酬直接掛鉤。第二、公司出口額增大，海外市場擴張速度明顯加快，業務范圍已經覆蓋美國、日本、歐洲等地，這些地區的相關關稅水平較高，直

15、接影響了產品在當地的競爭力和盈利水平。同時，這些地區對于光伏產品直接投資采取了嚴格審查的政策。第三、現有組織形式存在缺陷，決定在公司內推行全新的運營模式，并擬將原有的業務管理模式進行調整。要求：29 簡要分析縱向分工結構的基本類型，并指出甲公司所屬的縱向分丁結構類型。簡要分析集權型結構的優缺點。30 簡要分析甲公司現行的組織結構類型，并指出該種類型的優缺點。31 面對海外擴張的情況，簡要分析甲公司組織結構應采取何種類型，并指出該種類型的優點。32 簡要分析企業進入國外市場的模式，指出該公司在目前情況下還可以采取什么形式進入國外市場。33 簡要分析預算的類型。甲公司采取預算管理，指出該公司主要采

16、取的預算編制辦法，并指出該種預算編制辦法的優缺點。注冊會計師公司戰略與風險管理（戰略實施）模擬試卷14答案與解析一、單項選擇題每題只有一個正確答案，請從每題的備選答案中選出一個你認為最正確的答案。1 【正確答案】 C 【試題解析】 平衡計分卡是由卡普蘭和諾頓提出的。 【知識模塊】 戰略實施2 【正確答案】 B 【試題解析】 客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額（或市場份額）以及客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度和盈利率。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標。他們建議經理人要明確對客戶提供的價值定位。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關的驅動指標：時間、質量、價格、

17、可選性、客戶關系和企業形象。他們把這些稱為潛在的領先指標。 【知識模塊】 戰略實施3 【正確答案】 D 【試題解析】 平衡計分卡的特點包括：(1)為企業戰略管理提供強有力的支持；(2)提高企業整體管理效率；(3)注重團隊合作，防止企業管理機能失調；(4)提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識；(5)使企業信息負擔降到最少。 【知識模塊】 戰略實施4 【正確答案】 D 【試題解析】 橫向分工結構的基本協調機制就是建立在企業的分工與協調之上的制度。企業組織的協調機制基本上有以下6種類型：(1)相互適應，自行調整。(2)直接指揮，直接控制。(3)工作過程標準化。(4)工作成果標準化。(5)技藝（知識）

18、標準化。(6)共同價值觀。工作過程標準化是指組織通過預先制定的工作標準，來協調生產經營活動。在生產之前，企業向職工明確工作的內容，或對工作制定出操作規程及其規章制度，然后要求工作過程中所有活動都要按這些標準進行，以實現協調。 【知識模塊】 戰略實施5 【正確答案】 D 【試題解析】 在選擇的過程中，企業可以考慮以下4種類型：防御型戰略組織、開拓型戰略組織、分析型戰略組織、反應型戰略組織。防御型組織主要是要追求一種穩定的環境，試圖通過解決開創性問題來達到自己的穩定性。防御型組織生產有限的一組產品占領整個潛在市場的一小部分。在這個有限的市場中，防御型組織常采用競爭性定價或高質量產品等經濟活動來阻止

19、競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩定。技術效率是組織成功的關鍵。有的防御型組織通過縱向整合來提高技術效率，即將從原材料供應到最終產品的銷售的整個過程合并到一個組織系統里來。 【知識模塊】 戰略實施6 【正確答案】 D【試題解析】 企業主要的利益相關者 【知識模塊】 戰略實施二、多項選擇題每題均有多個正確答案，請從每題的備選答案中選出你認為正確的所有答案。每題所有答案選擇正確的得分；不答、錯答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效。7 【正確答案】 A,C 【試題解析】 從橫向分工結構考察，企業組織結構有8種基本類型：創業型組織結構、職能制組織結構、事業部制組織結構、M型企業組織結構（多部門結構

20、）、戰略業務單位組織結構(SBU)、矩陣制組織結構和H型結構（控股企業控股集團組織結構）和國際化經營企業的組織結構。M型和H型都適合多元化經營的企業。組織結構類型中，教材以英文字母表達的類型只有兩種：M型和H型。一般這兩種類型都適合多業務（產品）的企業。 【知識模塊】 戰略實施8 【正確答案】 A,C 【試題解析】 該公司涉及多個業務，會有多個產品線，可以采用事業部制組織結構，包括區域事業部制結構、產品品牌事業部制結構、客戶細分或市場細分事業部制結構。M型企業組織結構（多部門結構）也適合。組織結構的判斷是比較容易涉及的考點。一般情況下，在多項選擇題出現時，題目給出的線索經常是企業涉及多種產品或

21、業務，此時，組織結構的類型可以備選的是產品品牌事業部制組織結構、M型結構、戰略業務單位結構和H型結構。 【知識模塊】 戰略實施9 【正確答案】 C,D 【試題解析】 利潤最大化的產出點則往往要求企業的經營活動低于其全部生產能力，選項C錯誤。經理人員的主要目標是公司規模的增長，這屬于馬里斯(MarrisRL)的增長模型的觀點，選項D錯誤。 【知識模塊】 戰略實施10 【正確答案】 A,B,D 【試題解析】 在M型企業組織結構下，由于每個事業部都希望取得更多的企業資源，因此經常會在事業部之間滋生職能失調性的競爭和摩擦。 【知識模塊】 戰略實施11 【正確答案】 A,B,C,D 【試題解析】 在討論

22、組織的層次時，不可避免地要討論在不同的縱向分工結構中會遇到的管理問題，包括：集權與分權、中層管理人員人數、信息傳遞、協調與激勵。 【知識模塊】 戰略實施12 【正確答案】 B,C,D 【試題解析】 選項B屬于戰略業務單位組織結構的特點。矩陣制組織結構可能導致權力劃分不清晰（比如誰來負責預算），并在職能工作和項目工作之間產生沖突，因此選項C不正確；雙重權力容易使管理者之間產生沖突，選項D不正確。 【知識模塊】 戰略實施13 【正確答案】 A,C,D 【試題解析】 戰略業務單位組織結構主要優點包括：(1)降低了企業總部的控制跨度（管理幅度）；(2)由于不同的企業單元都向其上級領導報告其經營情況，因

23、此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況；(3)這種結構使得具有類似使命的產品、市場或技術的事業部之間能夠更好的協調；(4)由于幾乎無須在事業部之間分攤成本，因此易于監控每個戰略業務單位的績效。 【知識模塊】 戰略實施14 【正確答案】 B,C,D 【試題解析】 選項A屬于內部流程角度；選項BCD均屬于與客戶滿意度有關的驅動指標，選項B可以理解為質量，選項C可以理解為企業形象，選項D可以理解為時間。 【知識模塊】 戰略實施15 【正確答案】 A,D 【試題解析】 分權型結構包含更少的管理層，并將決策權分配到較低的層級，從而具有較寬的管理幅度并呈現出扁平型結構。 【知識模塊】 戰略實施16 【

24、正確答案】 B,C 【試題解析】 本題考核的是戰略控制的方法。選項A屬于環境分析的工具，選項D屬于風險管理的技術與方法。因此選項BC是答案。 【知識模塊】 戰略實施17 【正確答案】 A,B,C 【試題解析】 按照在戰略實施過程中出現的時間順序，戰略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰略實施初期，由于新戰略還沒有被全體員工理解和接受，或者戰略實施者對新的環境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。晚期失效是指當戰略推進一段時間之后，原先對戰略環境條件的預測與現實變化發展的情況之間的差距，會隨著時間的推移變得越來越大，戰略所依賴的基礎就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。在

25、戰略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰略失效，這就是偶然失效。 【知識模塊】 戰略實施18 【正確答案】 A,C 【試題解析】 股東觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業績，因此選項B的說法錯誤。利益相關者觀涉及更為復雜的衡量問題，因此選項D的說法錯誤。 【知識模塊】 戰略實施19 【正確答案】 A,B,C,D【試題解析】 【知識模塊】 戰略實施20 【正確答案】 A,B,C 【試題解析】 當企業達到一定規模時，企業便會使組織的管理層次保持在一定的數目上，盡可能地使組織結構扁平化。企業的管理層次過多，企業的戰略難以實施，而且管理費用會大幅度的增加。選項D錯誤。 【知識模塊】 戰略實施

26、21 【正確答案】 A,D 【試題解析】 股東回報率的計算由兩部分組成：資本利得與股利，這是基于市場的方法。 【知識模塊】 戰略實施22 【正確答案】 A,B,C 【試題解析】 顧客角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額（或市場份額）以及客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度和盈利率。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關的驅動指標：時間、質量、價格、可選性、顧客關系和企業形象。他們把這些稱為潛在的領先指標。 【知識模塊】 戰略實施23 【正確答案】 A,B,C 【試題解析】 導致戰略失效的原因有很多，主要有以下幾點：(1)企業內部缺乏溝

27、通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望；(2)戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；(3)戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；(4)用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守；(5)公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤：(6)企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。 【知識模塊】 戰略實施24 【正確答案】 A,B,C,D 【試題解析】 使用比率來進行績效評價的主要原因有：(1)通過比較各個時期的相應比率可以很容易發現這些比率的變動；(2)相對于實物數量或貨幣價值的絕對數，比率更易于理解；(3)比率可

28、以進行項目比較并有助于計量績效；(4)比率可以用作目標，目標可以是投資報酬率、銷售利潤率、資產周轉率、容量和產量，隨后管理層決定怎樣來實現這些目標；(5)比率提供了總結企業結果的途徑，并在類似的企業之間進行比較。 【知識模塊】 戰略實施25 【正確答案】 B,C,D 【試題解析】 統計分析報告的特點：(1)統計分析報告是以統計數據為主體；(2)統計分析報告是以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明的；(3)統計分析報告具有獨特的表達方式和結構特點。 【知識模塊】 戰略實施26 【正確答案】 A,B,C,D 【試題解析】 導致戰略失效的原因主要有以下幾點：(1)企業內部缺乏溝通，企業戰略未能

29、成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望；(2)戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；(3)戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；(4)用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守；(5)會司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；(6)企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。 【知識模塊】 戰略實施27 【正確答案】 A,C,D 【試題解析】 構建戰略控制系統時，應考慮如下方面：(1)鏈接性。如果在重要機構之間架起溝通的橋梁，那么應以避免破壞的方式進行合作。(2)多樣性。從多種系統中選擇適合性較高的控制系統。(3)風險。根據風

30、險程度的不同選擇不同的控制系統。(4)變化。(5)競爭優勢。具有較弱競爭優勢的業務：市場份額或質量是成功的源泉。具有較強競爭優勢的業務：需要在更多地區獲得成功。 【知識模塊】 戰略實施28 【正確答案】 A,B,C 【試題解析】 增量預算是在基期成本費用水平的基礎上，結合預算期業務量及有關降低成本的措施，通過調整有關原有費用項目而編制的預算。選項D屬于零基預算的缺點。 【知識模塊】 戰略實施三、簡答題本題型共4小題，其中第1小題和第2小題可以選用中文或英文解答，如使用中文解答，每小題最高得分為5分；如使用英文解答，須全部使用英文，每小題最高得分為7.5分。第3小題和第4小題每小題5分。 【知識

31、模塊】 戰略實施29 【正確答案】 在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結構；二是扁平型組織結構。高長型組織結構是指具有一定規模的企業的內部有很多管理層次。在每個層次上，管理人員的控制幅度較窄。扁平型組織結構是指具有一定規模的企業的內部管理層次較少。在每個層次上，管理人員的控制幅度較寬。甲公司員工人數達到2000多人，只有三個層次，即經理層、職能部門、一線員工，因此屬于扁平型組織結構。集權型結構的優點：一是易于協調各職能間的決策；二是對上下溝通的形式進行了規范（比如利用管理賬戶）；三是能與企業的目標達成一致；四是危急情況下能夠做出快速決策；五是有助于實現規模經濟；六是這種結構比較適用于由外部機構（比如專業的非營利性企業）實施密切監控的企業，因為所有的決策都能得以協調。集權型結構的缺點：一是高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求；二是由于決策時需要通過集權職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長；三是對級別較低的管理者而言，其職業發展有限。 【知識模塊】 戰略實施30 【正確答案】 公司