1、1.古代封建社會的信息資源主要以文獻信息資源 為主，古代信息管理時期的信息管理對象以 紙制手抄本、印刷本為主，此時的信息管理重心集中于藏 ，倡導的信息管理方式是：四部分類法。2.聯合國教科文組織認定的圖書館四項職能是： 保存人類文化遺產 、 社會信息流整序 、 傳遞情報 、 啟發民智的文化教育 。3.馬費成的四階段說：傳統管理階段：以 圖書館文獻資源管理 為核心；技術管理階段：以 信息流的控制 為核心；資源管理階段：以 信息資源管理 為核心；知識管理階段：以 知識的創造、學習、應用、理解、協商 為核心。4.信息管理思想的發展過程中，尤以國外學者為代表，信息過程說的代表人物是：泰勒，其核心內容是

2、圍繞 信息的收藏、 整理 、 信息的傳遞、信息過程及成本效果 。國內比較尤代表的學者盧泰宏教授提出了 三維結構 理論，將信息管理的基本問題歸納為五個問題域，分別是 存 、理 、傳、找、 用。5.知識管理的三要素是：組織、人 、信息技術。6.知識管理技術如按過程分類，它包括 知識的生產、共享、應用 和 創新 。 7.信息管理理論的形成是多學科協同研究 的產物，其中，對其影響最深、最主要的理論學科主要包括 信息科學、管理科學、傳播科學。8.按照主題的觀察過程對信息進行分類，主要可以分為以下三類信息，它們分別是： 實在信息、實驗信息、實得信息；按照信息的加工深度和程度劃分，又可以分為 零次信息、 一

3、次信息、二次信息、三次信息。9.20世紀40年代，以申農的通迅的數學理論、維納的控制論的問世為標志，信息論誕生了。10.操作系統根據其運行的環境可以分為 實時操作系統 、分時操作系統 和 批處理操作系統_。11.一項管理活動必須具備五個要素，它們分別是：一要有管理的主體，二要有 管理的客體，三是 管理的目的，四是 管理職能的方法 ，五是管理環境和條件。12.古典管理理論的代表人物是泰勒，其1911年出版的 科學管理原理標志著管理理論的誕生；行為科學理論的代表人物梅奧提出的理論思想，被學術界稱為：人際關系學說，認為企業中的工人不再是單純追求金錢和物質收入的“ 經濟人”，而是“ 社會人”。13._

4、數據_通常指一些零散的、片斷的、沒有了解的事務；信息 是特定的信息，產生于特定的信息。14.信息與_數據_是_內容_和形式的關系，信息與_數據_是_產品和原材料的關系。15.按照檢索方式劃分，檢索服務可以分為 回溯檢索服務、_定題信息服務_、數值型或事實型數據檢索服務、全文檢索服務_和 用戶輔導服務_五種。16.縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，信息管理活動的發展分為三個時期分別是：古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期 和 現代信息管理活動時期。17.以 第二次世界大戰 結束為標志，信息管理活動進入了現代信息管理時期。18.從信息管理的起源角度，有三個領域認為信息管理起源于它們的工

5、作，分別是 圖書館領域 、工商企業管理領域 和 政府行政管理領域 三個領域。19.從對信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術特征，另一方面是 管理理念 特征，它們共同構成了信息管理的內涵與特色。20.從信息管理思想的結構角度來看，信息管理可以分解為 人文的信息管理 、 技術的信息管理 、 經濟的信息管理三個基本信息管理模式，它們相互結合，構成完美的信息管理框架。21.人們對信息管理的認識與把握至少表達出五種不同的含義，分別有 信息內容管理 、信息媒體管理 、計算機信息管理 、管理信息系統 、信息產業或行業的隊伍管理。22.信息管理在中國內地首先被使用的學科是 圖書館

6、學情報學 。 23.知識管理的發展始終圍繞著 組織 、 人 和 信息技術 這三個要素。24.1998年，世界銀行發表了題為知識促進發展的年度報告，標著以知識為基礎的經濟發展戰略全面形成。25.知識的特性是利用知識創造價值的基礎，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。26.信息的類型劃分：按照主體的認識層次劃分，可分為：語法信息、語義信息、語用信息。按照信息產生的先后和加工深度劃分，可分為：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。按照主體的觀察過程來分，信息可以分為_實在信息_、先驗信息和實得信息。27.信息資源的功能主要表現在四個方面：1）經濟功能2）管理與協調功能3）選擇與決

7、策功能4）研究與開發功能。28.馬洛斯需求層次理論的7個層次：生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實現需求。29.按構成要素，信息資源可以分為信息內容資源、信息技術資源和_信息人才資源_。按照性質劃分，信息資源可分為_自然信息資源_和社會信息資源兩類。30.管理學作為一門獨立的邊緣學科，它的誕生以 泰勒 的“科學管理”思想的提出為標志。31.大眾信息交流的基本功能可以概括為： 傳播信息  、引導輿論、 教育大眾 、提供娛樂。32.信息方法包含著三個方面的子方法：信息分析方法、信息綜合方法和信息進化方法。33.信息內容層面包括 日常生活 、&#

8、160;科學或科學認識   、  哲學認識 三個層面，它們分別對應著語法信息、語義信息和語用信息。34.一般說來，組織信息交流分為組織  內部 的信息交流和組織 外部 的信息交流兩種形式。35.信息技術體系由基礎技術、支撐技術、主體技術和應用技術組成。36.軟件系統分為系統軟件和應用軟件兩大類。37. OSI模型共有7層：第一層：物理層；第二層：數據鏈路層；第三層：網絡層；第四層：運輸層；第五層：會話層；第六層：表示層；第七層：應用層。38.計算機網絡的劃分最通用的方法是按網絡的地理范圍來劃分，計算機網絡

9、可分為局域網、_廣域網_和城域網。39.計算機輔助設計英文簡稱CAD. 計算機輔助制造的英文簡稱 CAM 。40.現代通信技術按其傳輸媒介可分為_有線通信_和無線通信兩類，按其信號形式可分 模擬通信 和 數字通信 。41.信息描述時，文獻資源編目是采用ISBDs著錄標準。42.信息揭示的過程是：主題分析、主題標引、檢驗審核。43.信息組織的現代化主要表現在兩個方面，一是信息組織的_思想觀念現代化_，二是信息組織的技術手段現代化。44.信息采集要遵循一定的原則，主要是（準確性）原則、（ 針對性）原則、（ 及時性）原則、（系統性）原則、預見性原則、計劃性原則。45.信息采集的方

10、法主要有：一是（ 采購法）、二是交換法、三是（調查法）、四是網絡法。46.（ 信息描述）是根據一定的描述規則和技術標準，對信息的外在特征和部分內容進行分析、選擇、記錄的過程。47.信息分析的基本功能主要有整理、（評價 ）、預測和反饋四項基本功能。48.信息分析的主要方法有比較法，（ 分析綜合法 ）、（推理法 ）、專家調查法等。49.元數據結構從功能上來說可分為內容結構、_句法結構_和語義結構。 50.我國學者一般認為，信息產業由信息技術和設備制造業、信息服務業兩大部分組成。51.信息服務業是面向信息產品的流通和交換領域，又分為：信息技術服務業、信息傳播服務業、信息

11、流通服務業、信息咨詢服務業。52.有的學者將信息技術服務劃入信息技術和設備制造業領域，并認為信息服人才的培養應成為信息服務業的一個獨立類型。分為：信息處理服務、信息提供服務、信息咨詢服務、信息人才培養、軟件開發。53.根據我國信息服務業的發展過程和現狀分為：傳統信息服務業、經濟政務信息服務業、信息服務企業、大眾傳播信息服務業、郵電通信信息服務業。54.根據工作性質，可將信息服務業分為：依附政府的信息服務機構、不依附政府的信息服務企業。55.信息服務的類型有五種：文獻提供服務、報道服務、信息檢索服務、咨詢服務、網絡信息服務。56.信息檢索服務是根據用戶有要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將

12、結果提供給用戶的一種信息服務工作。57.回溯檢索服務：是對檢索系統全部信息，或其中一定時間范圍的信息，按照主題范圍進行信息普查的服務。58.定題信息服務：是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進行的計算機信息檢索的服務方法。59.從網絡信息服務的深度上看，網絡信息服務分為三個層次：基礎通訊層、網絡增值服務層、信息增值服務層。60.信息服務具有提供信息、（釋疑解惑）、整序導引、（保值增值）四個方面的功能。61.信息服務的四個基本構成要素是（信息策略與方法）、信息服務對象、（ 信息服務者）、（信息服務內容）。62.從信息服務的發展歷史及服務的內容角度來劃分，信息服務可以分為：文獻提供服

13、務、（ 報道服務）、（信息檢索服務）、（咨詢服務）、（網絡信息服務）五種類型。63.ICP （Internet Content Provider）是指_網絡內容提供商 。  64.IAP （Internet Application Provider）是指_網絡應用服務 。  65.邏輯符號：網絡信息檢索技術主要有：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權檢索。66.搜索引擎的分類。按內容劃分：綜合類搜索引擎、專業類搜索引擎。按信息的組織方式劃分：目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。67.常見的網絡信息檢索技術包括（布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、

14、字段檢索 ）68.Internet上最為通用的組織方法有主題樹方式、文件組織方式、數據庫組織方式、 網絡信息指引庫、超媒體組織方式。69.網絡信息資源的評價主要從以下幾個方面考慮：一是準確性；二是權威性；三是_時效性_。70.如果從科學的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想出發，網絡信息資源可以分為_穩定的信息資源_和不穩定的信息資源兩類。 71.網絡信息資源從內容范圍上可以分為五個大類，分別是學術信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和違法信息等。72.網頁的鏈接結構通常可以分為兩種基本形式，樹狀結構和 網狀 結構。73.鏈用來連接節點，描述信息之間的了解，是超媒體靈魂，鏈的一般結

15、構可以分為三個部分：鏈源 、鏈宿、鏈的屬性 。74.網絡信息檢索工具大致可以分為三類：一為字典型 查詢工具，二為 索引型 查詢工具，三為 交互式 查詢工具。75.按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為  目錄式  搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。76.決策支持系統的類型有：智能決策支持系統；群體決策支持系統；分布式決策支持系統；行為導向決策支持系統；數據倉庫、數據挖掘、聯機分析處理。77.下列哪些是管理信息系統具有的功能是 信息處理功能、事物處理功能、 預測功能、 計劃功能、 控制功能和運用數學模型功能。

16、78.數據庫管理系統的功能包括 數據庫開發 、 數據庫查詢、 數據庫維護 、 數據庫的應用開發。79.結構化方法包括結構分析、_結構化設計_和結構化程序設計。80.決策支持系統的結構可以從兩個方面來劃分考察，一個是它的概念結構，另一個是它的_框架結構。81.生命周期法包括系統規劃階段、_系統分析階段_、系統設計階段、系統實施階段、系統運行和維護階段。82.作為一個人機信息系統的OA系統，按目前信息處理技術能達到的功能，一般可以分為事務型OA系統、_管理型OA系統_和決策型OA系統三個系統結構的層次模式。83.一個完善的信息系統的功能主要包括：信息采集、信

17、息處理、信息存儲、信息管理、信息檢索、信息傳輸等幾方面的功能。84.第三代OA的核心是 知識 ，實現的基礎是 知識管理 技術。85.從概念上看，管理信息系統由四大部件組成：信息源 、信息處理器 、信息用戶 和 信息管理者。86.管理信息系統開發方法主要有生命周期法 、結構化方法、 原型法 、面向對象的方法。87.數據庫系統支持的數據模型常用的有層次模型、網狀模型 和 關系模型 。88.數據庫管理系統通常有三部分組成，分別是 數據描述語言、數據操縱語言 和 數據庫例行程序。89.決策支持系統主要解決 非結構化 決策問題。90.信息系統按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數據處理系統（EDP

18、S）、管理信息系統（MIS）、辦公自動化系統（OAS） 、 決策支持系統（DSS） 、  企業資源規劃（ERP）   、 電子商務（EC） 等。91.按照電子商務參與主體的不同以及商務數據交換的對象來劃分，電子商務的運作主要有：企業對企業的電子商務（B2B）、企業對消費者的電子商務（B2C）、消費者對消費者的電子商務（C2C）、企業對政府的電子商務（B2G）等幾種形式。92.電子商務系統的交易服務功能的主要內容包括：第一，銷售活動。第二，客戶自助服務_。93.從技術角度看，電子商務的應用系統由三部分組成：一是企業內部網，二是_企業外聯網_，三是

19、 Internet 。94.信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。95.宏觀的信息結構角度來看，信息政策可分為第一層，信息通訊層的信息政策、第二層，信息平臺層的信息政策、第三層，信息應用層的信息政策。96.8年，世界銀行發表了題為知識促進發展的年度報告，標著以知識為基礎的經濟發展戰略全面形成。97.特性是利用知識創造價值的基礎，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。98.體的觀察過程來分，信息可以分為_實在信息_、先驗信息和實得信息。99.國外學者的信息管理思想主要有管理職能說、信息過程說、管理哲學說、思想方法說、技術手段說。100.網絡信息的檢索工具主要包括字

20、典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具三種常見工具。101.信息組織的全過程主要包括信息采集、 信息描述 、 信息揭示 、信息存儲、信息分析 和信息服務。102.信息管理的學科基礎是 信息科學 、管理科學 、和傳播學。103信息資源的采集方法主要有 采購法 、 交換法、 調查法 、網絡法 。1.信息管理是（ D屬于信息技術范疇，同時又是一種管理思想與方法 ）。2.國外信息管理思想中，管理職能說的代表人物是（A霍頓和馬燦德 ）。3.維娜.艾莉提出的知識“波粒二相性”指的是（A作為實體的知識 D作為過程的知識）。4.在定義信息時，如果無條件約束，則稱其為（ B本體論層次 ）。 5.

21、提出需求層次理論的人是（D馬斯洛）。6.能夠擴展人類思維器官的信息技術是（ A信息處理技術 ）。7.若將信息技術簡稱為1C，則其指的是（  C計算機技術（computer） ）。8.在信息描述的原則與標準中，文獻資源編目采用的是（  A、ISBDs著錄標準 ） 9.每一個元數據格式，包括以下哪些特征（B一組有限的元素 C每一元素的意義 D每一個元素的名稱）10.元數據最基本的功能是（ D描述 ）。11.目前，大型網絡搜索引擎普遍采用的組織方式是（ A主題樹系統與關鍵詞檢索系統結合）。12.網絡信息的評價中，首先要確定的是（ B準確性 ）。13.常見的網絡信息檢索技術包括（A

22、布爾邏輯檢索 B位置檢索 C截詞檢索 D字段檢索 ）14.下列不屬于決策支持系統的類型是（ B、 DDL ）。  15.下列管理信息系統模型中出現最早的是（ C、MRP   ）。 16.在信息系統的眾多功能中，核心功能是（ C信息處理功能 ）。 17.電子商務C2C模式的典型代表是（ D拍賣網站 ）。18.在電子商務B2B模式的發展過程中，最早出現的是（ A企業營銷階段 ）。19.電子商務的兩種最基本的運作模式為（ B2B 和 B2C ）。20.信息揭示的程序是（主題分析主題標引檢驗審核）。21.宏觀層次的信息管理是指（對一個國家和地區的信息產業的管理）

23、。22.第一代計算機采用的主要邏輯元件是（電子管）。23.信息服務中，最傳統、歷史悠久的一種方式是（文獻提供服務）。24.下列（ChinaNet）項屬于網絡信息服務的網絡增值服務層？25.數據通常指一些零散的、片斷的、沒有了解的事務；信息是特定的信息，產生于特定的信息。26.下面哪項技術不屬于信息技術中的支撐技術。（通信技術）27.下列哪項描述的是施拉姆的循環模式（信息交流過程也是一些無形的社會心理因素之間的相互作用）。二、填空題1、圖書館四項職能是：保存人類文化遺產， 社會信息流整序 ， 傳遞情報 ，啟發民智的文化教育。4、按照信息的發生領域，可將信息分為 物理 信息、生物信息和 社會 信息

24、。5、政務信息資源由 信息內部 資源、信息技術資源和 人力 資源組成。6、信息方法就是運用信息的觀點，把系統的運動過程看作 信息傳遞 和信息轉換的過程，通過對信息流程的 分析和處理 ，獲得對某一復雜系統運動過程的規律性認識的一種方法。7、信息檢索技術主要包括手工檢索技術、機械檢索技術、 計算機 檢索技術和 網絡檢索 檢索技術8、管理是指在一定條件或環境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和手段，對管理客體 施加影響和進行控制 的過程。9、信息的外在特征是指信息的 物質載體 所反映的特征，構成信息載體的外在的、 形式 的特征。10、信息的內容特征就是信息所包含和承載的 具體內容 ，也即

25、通過信息載體傳遞和交流的 具體信息內容 。11、廣義的信息組織的過程包括：信息采集、 信息描述與揭示 、信息存儲、 信息分析 和信息服務。12、信息描述必須客觀反映信息資源的特征，嚴格遵循一定的 描述規范 進行操作，應做到 準確、規范、完備 。13、信息服務的四個基本構成要素是： 信息策略與方法 、信息服務對象、信息服務者和 信息服務內容 。14、信息存儲的目的就是為了 便于查找、定位和檢索信息 。15、從信息服務的發展歷史及服務的內容角度來劃分，信息服務可以分為：文獻提供服務， 報道服務 ，檢索服務， 咨詢服務 ，網絡信息服務。16、網絡信息的組織方法主要有 主題樹方式 、文件組織方式、數據

26、庫組織方式、 網絡信息指引庫 和超媒體組織方式。17、信息系統通過對信息進行 采集 、處理、存儲、 管理 、檢索和傳輸，向有關人員提供有用信息。18、OA以其 管理信息系統 、數據庫管理系統 、決策支持等方面的功能極大地提高了辦公效率和科學決策水平。19、從概念上看，管理信息系統是由四大部件組成，即 信息源 、信息處理器、信息用戶和 信息管理者 。20、廣義的電子商務指的是依靠 信息技術 進行的一切商務活動，它是一種全新的 商務模式 。21、電子商務的技術層次主要包括網絡層、發布層、傳輸層、服務層和應用層幾個層次， 技術標準 和 政策、法律、法規 則是指導和約束這技術層次的兩大支柱因素。22、

27、政策是 政府或社會集團 在一定時期用來調動或約束社會力量以達到制訂者預期目標的方針策略和行動規則，對社會或組織的發展起到 宏觀指導和規范 的作用。23、信息管理法主要針對 信息管理中的權義務關系 ，強調對信息管理流程中各個環節的規范。24、信息安全法包括 保守國家秘密 、檔案管理、隱私權保護、科學技術保密、 計算機信息系統安全 、信息加密與解密以及信息網絡安全保護等方面的法律法規和條例等。5、聯合國科教文組織認定的圖書館四項職能是：（保存人類文化遺產）、（社會信息流整序）、，（傳遞情報）、（啟發民智的文化教育）。6、人們對信息管理的認識與把握至少表達出五種不同的含義，分別有（信息內容管理）、信

28、息媒體管理、（ 計算機信息管理 ）、（管理信息系統）、信息產業或行業隊伍管理。7、一般認為，信息管理思想的發展歷史可分為四個階段，分別是：（ 傳統管理階段，）階段，（ 信息資源管理階段）階段，（信息系統管理階段）階段，（ 知識管理階段 ）階段。9、全信息的三要素分別為（語法信息）、（ 語義信息）、（語用信息 ）、10、聯合國經合組織（OECD）將知識分為四種類型，即（保存人類文化遺產 ）、（ 社會信息流整序）、（ 傳遞情報）、（啟發民智的文化教育）。11、物質、能量、( 信息 )是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學實踐中建立和發展了材料科學、能源科學和（信息科學）科學，成為現代科學技

29、術的三大支柱。12、信息資源的功能主要表現在四個方面，分別是：（ 經濟功能）、（管理與協調功能 ）、選擇與決策功能、研究與開發功能。14、大眾信息交流的媒體主要有(印刷媒介 )和(電子媒介)兩大類。15、對現代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的主要方法手段，宣傳活動可分為三類：（公關宣傳）、（廣告宣傳 ）和標識系統宣傳。16、一般說來，組織信息交流分為組織（ 內部 ）的信息交流和組織（ 外部）的信息交流兩種形式。18、目前信息處理技術的典型代表是（計算機技術 ）。19、（通信技術）和（ 計算機技術）技術是信息技術的核心部分。20、信息技術體系中主體技術主要是“4C”技術，分別指：（收集

30、/感測技術）、（ 通信技術）、（計算機技術）、（控制技術）。21、計算機軟件主要可以分為（ 系統軟件 ）和（應用軟件 ）軟件兩大類。22、現代通信技術按其傳輸媒介可分為（ 無線）通信和（有線）通信兩大類。23、現代通信技術按其信號形式可分為（模擬）通信和數字通信。24、按照計算機網絡的地理范圍來劃分，計算機網絡可分為（局域網）、（ 廣域網）和（城域網 ）三種。25、Internet上的事實協議標準是（ TCP/IP）。26、Internet的主要服務有（ ftp ）、（ 電子郵件）、（遠程登錄 ）和 （WWW）等。27、信息分析的基本功能主要有整理、（ 評價）、預測和反饋四項基本功能。28、信

31、息分析的主要方法有比較法，（分析綜合法）、（ 推理法）、專家調查法等。29、信息服務具有提供信息、（ 釋疑解惑 ）、整序導引、（保值增值）、）四個方面的功能。30、信息服務的四個基本構成要素是（信息策略與方法 ）、信息服務對象、（信息服務者）、（ 信息服務內容 ）。31、從網絡信息服務的深度上來看，網絡信息服務可以分為三個層次，第一層為（基礎通訊層 ），第二層為網絡增值服務層，第三層為（ 信息增值服務層）。32、從信息服務的發展歷史及服務的內容角度來劃分，信息服務可以分為：文獻提供服務、（報道服務 ）、（檢索服務 ）、（咨詢服務 ）、（網絡信息服務）五種類型。33、網絡信息資源從內容范圍上可以

32、分為五個大類，分別是學術信息、（教育信息）、（政府信息 ）、（ 文化信息）、有害和違法信息等。34、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（ 目錄）搜索引擎、（索引）搜索引擎、元搜索引擎。35、針對網絡信息內容的評價，主要可從（ 準確性）、（權威性 ）和時效性等三個方面去考慮。36、一個完善的信息系統的功能主要包括：信息采集、（信息處理 ）、（信息存儲 ）、（信息管理 ）、（ 信息檢索 ）、信息傳輸等幾方面的功能。37、第三代OA的核心是（知識 ），實現的基礎是（知識管理）技術。38、數據庫系統支持的數據模型常用的有層次模型、（網關模型 ）和（ 關系模型 ）。39、試列舉常用的三種數

33、據庫管理系統產品：（ Access ）、（Orcale）、（Sybase）。40、信息系統按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數據處理系統EDPS、（管理信息系統MIS）、（ 辦公自動化系統OAS ）、（決策支持系統DSS）、（ 企業資源規劃ERP ）、電子商務等。41、按照電子商務參與主體的不同以及商務數據交換的對象不同，企業對企業的電子商務簡稱（B2B），B2C是指（ 企業對消費者）的電子商務模式，C2C是指（消費者對消費者 ）的電子商務模式，B2G是指（企業對政府 ）的電子商務模式。42、從信息政策的作用范圍來看，信息政策可以分為：國家信息政策、（ 地區信息政策 ）、（組織信息政策

34、 ）、（ 國際信息政策 ）等。43、 從構成上看，信息道德的內容可概括為兩個方面、三個層次，兩個方面是指個人信息道德和（ 社會信息道德）。三個層次是指（信息道德意識）、（信息道德關系）和信息道德活動。三、不定項選擇題：1人們通常對信息管理的認識與把握至少表達出五種不同的含義，其中包括（ A.B.C ）。A信息內容管理 B信息媒體管理C管理信息系統 D信息技術管理2從學科建設角度來看，“信息管理”這個名稱在中國內地首先被采用的學科是（ A ）。A圖書館學情報學 B管理學 C計算機科學 D檔案學3信息資源具有以下特點（ AB ）。A共享性 B駕馭性可延續性 D無限性4. 信息處理技術的典型代表是（

35、 C ）。感測技術 通信技術計算機技術 控制技術5.按照信息的載體性質劃分，信息的類型有：（ A.D ）。電子信息 科技信息管理信息 文獻信息6根據信息資源在社會經濟活動中利用的過程和發揮作用的特點，信息資源的主要功能有（A.C.D ）。管理與協調功能 B文化傳播功能C選擇與決策功能 D經濟功能7（ B ）是計算機的核心部件，由它完成運算處理功能，并實施對計算機其他各部件的控制，使計算機各部件協調統一工作。內存 B中央處理器C操作系統 D鍵盤8應用軟件是指針對特定用戶或者某一特定用途的軟件。以下軟件屬于（ B .C ）應用軟件。Windows NT BExcelCWPS DUnix9Inter

36、net提供了豐富的信息資源和最先進的信息交流手段，對于用戶來說，Internet可以提供的基本信息服務有：（ A.C.D ）電子郵件服務 B電子商務C電子公告 D信息查詢10我國古代圖書整理活動到清朝達到極致，其代表事件就是（ B ）的出版。七略 B四庫全書C漢書·藝文志 D隋書·經籍志1信息組織的主要功能包括（ AB ）。A社會功能 B增值優化功能C檢索功能 D存儲功能2信息描述是根據一定的描述規則和技術標準，對信息的（ B ）和部分內容特征進行分析、選擇、記錄的過程。A物質載體 B外在特征C傳遞方式 D價值性3信息分析對其對象來說具有（ ACD ）功能。A評價 B組織整

37、理 D反饋4按照檢索手段劃分，信息檢索服務的類型有：（ BD ）。全文檢索服務 計算機檢索服務回溯檢索服務 聯機檢索服務5網絡信息服務的內容包括（ ABCD ）。數字圖書 在線教育網絡門戶 電子商務6網頁的鏈接方式通常有（ AB ）。樹狀結構 B網狀結構C星形結構 D閉環結構7網絡檢索工具的主要類型有（ ACD ）。A B字典型查詢工具 B搜索引擎C交互式查詢工具 D索引型查詢工具8以上邏輯關系示意圖表示（ B ）。邏輯“與” B邏輯“非”C邏輯“或”9評價網絡信息資源時，主要考慮它的（ ABD ）。準確性 B時效性C文學性 D權威性10信息服務的基本構成要素包括（ BC ）。信息服務效果 B

38、信息服務內容C信息策略與方法 D信息服務設備1按照功能和解決主要問題的不同，信息系統的類型有（ AD ）。A管理信息系統 B國家信息系統C商業信息系統 D辦公自動化系統2辦公自動化系統的層次分類有（ ACD ）。A管理型 B綜合型C決策型 D事務型3管理信息系統的功能主要有（ ABCD ）。A預測和輔助決策功能 B計劃功能信息處理功能 D控制功能4電子商務的服務類型有（ BCD ）。信息管理 網上訂購交易管理 客戶調查5從技術角度看，電子商務應用系統的組成部分包括（ ABC ）。企業內部網 企業外聯網國際互聯網 衛星傳播網6通過超越時空限制的Internet這一全球化媒體，將商家的營業柜臺直接

39、延伸到廣大消費者的面前，為消費者提供相對完全的商品信息和便捷的一對一服務。這是電子商務的（ B ）模式。B2B BB2CCC2C DB2G7信息管理的人文手段包括（ CD ）。信息存儲 B信息服務C信息政策 D信息道德8信息政策是一種（ D ），是由國家、地區或者國際組織的行政機關制定的。法律手段 B道德手段C技術手段 D行政手段9信息道德活動包括（ AC ）。信息道德修養 B信息道德原則C信息道德評價 D信息道德規范10信息法體系是指由各種信息法律、法規等構成的規范性文件系統，它是信息法的（ C ）。法律淵源 B基本結構C外在形式結構 D內在組成結構一、名詞解釋：1.現代信息管理：就是借助于

40、現代信息技術，充分運用經濟、人文等手段，對社會中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發揮它的作用，實現它的價值，并帶來效益。2.知識管理：是協助企業組織和個人，圍繞各種來源的知識內容，利用信息技術，實現知識的生產、分享、應用以及創新，并在企業個人、組織、業務目標以及經濟績效等諸個方面形成知識優勢和產生價值的過程。3.知識：由個人的隱式經驗、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態的，而且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能拿得到。3.本體論層次的信息定義：信息指的是事物運動的狀態和方式，即是事物內部結構和外部了解運動的狀態與方式。 4.認識論層次的信息定義：信息指的

41、是認識主體所感知或所表達的事物運動的狀態及其變化方式，包括狀態及其變化方式的形式、含義和效用。5.網絡信息交流是指通過網絡這種新型媒體類型而進行的信息交流方式。6.信息技術：從廣義上說，信息技術就是能夠擴展人類信息器官功能的各種技術總稱，是涉及信息的生產、獲取、檢測、識別、變換、傳遞、處理、存儲、顯示、控制、利用和反饋等信息活動的所有技術的集合。信息資源（廣義的）：是一個貫穿于人類社會信息活動中從事信息生產、分配、交換、流通、消費的全過程的多要素的集合，包括信息勞動的對象信息（數據），信息勞動的設備計算機等工具，信息勞動的技術網絡、通信和計算機技術等信息技術手段，信息勞動者信息專業人員。

42、9; A+信息道德：是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個環節中，用來規范其間產生的各種社會關系的道德意識，道德規范和道德行為的總和。信息政策：從廣義上來說，信息政策是指用以調節信息搜集、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導原則、法令、指南、規則、條例、手續等所構成的相關的政策群體，它涉及信息產品的生產、分配、交換和消費等各個環節以及整個信息產業的相關問題。 7.信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據信息資源檢索的需要，利用一定的科學方法和規則，通過對信息外在特征和內容特征的分析、選擇、標引、處理，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現信息的有效流通和組合。

43、8.信息采集：就是信息的選擇和提取的過程，是根據不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續過程。9.信息描述：是根據一定的描述規則和技術標準，對信息的外在特征和部分內容特征進行分析、選擇、記錄的過程。10.信息揭示：是對信息的內容特征進行深層揭示并轉換成主題標識，形成一個科學的邏輯的概念標識系統。11.信息存儲：是將經過加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲在特定的載體中的一種信息組織活動。12.信息分析：是通過已知信息揭示客觀事物的運動規律的過程。13.信息服務：是指以產品或勞務的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即信息服務產業范圍內的所有活動。13. 超媒體技術：超媒體

44、技術是超文本與多媒體技術的結合，它是將文字、圖表、聲音、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來，使人們可以通過高度鏈接的網絡結構在各種信息庫中自由航行，找到所需要的任何媒體的信息。14.自由文本組織方式：主要用于全文數據庫的組織，是對非結構化的文本信息進行組織和處理的一種方式，用自然語言提示知識單元，根據全文情況直接設置檢索點。15.主題樹方法：就是將信息資源按照某種事先確定的概念體系結構，分門別類地逐層加以組織，用戶通過瀏覽的方式逐層加以選擇，層層遍歷，直到找到所要的信息線索，并通過信息線索直接找到相應的網絡信息資源。16.數據庫方法：主要是針對已經結構化了的二次信息的組織方法，它將事物

45、對象的共同屬性抽取出來作為數據庫的字段，眾多字段共同說明事物對象的特征。17.元數據：是指用于幫助識別、描述和定位網絡化的電子資源的結構化數據，通過它可以揭示各類電子文獻的內容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環境是網絡環境。18.網絡信息服務：是指在網絡環境下信息機構和行業利用計算機、通訊和網絡等現代技術從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的網絡信息產品和服務。網絡信息資源的組織：是指對網上的各種概念、數據、事實、文獻等，通過分析、標引、著錄、鏈接、排序、存儲等手段，形成一個有序的、便于用戶理解和查詢的信息系統的過程。19.信

46、息檢索服務：是根據用戶有要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結果提供給用戶的一種信息服務工作。20.回溯檢索服務：是對檢索系統全部信息，或其中一定時間范圍的信息，按照主題范圍進行信息普查的服務。 21.定題信息服務：又稱為定題信息提供服務，是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進行的計算機信息檢索的服務方法。22.信息系統:是指依據系統的觀點，通過計算機、網絡等現代化工具和設備，運用數學的方法，服務于管理領域的人機相結合的信息處理系統。它通過對信息進行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，向有關人員提供有用信息。 23.管理信息系統:是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以

47、及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。 24、電子商務：狹義上說，電子商務是指通過互聯網進行的交易活動，交易的對象既可以是書籍服裝等實物，也可以是新聞、圖片等數字化產品，遠程教育、在線咨詢等服務也可以通過電子商務實現。從廣域上說，電子商務指的是領先信息技術進行的一切商務活動，它是一種全新的商務模式。25.B2B模式的電子商務:是指商業機構（企業或公司）使用Internet或各種網絡向供應商、經銷商等其他企業或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務模式。 26.B2C模式的

48、電子商務:是企業通過Internet向消費者進行商品營銷、定購、支付直至交貨的商務過程。 27.C2C模式的電子商務:是消費者雙方通過第三方提供的電子平臺進行交易的一種電子商務模式。28.個性化信息服務：是網絡信息服務發展的重要方向，是針對不同的用戶采用不同的服務策略和方式，提供不同的信息內容的服務。3、信息（認識論層次的）：答：指的是認識主體所感知或所表述的事務運動的狀態及其變化方式，包括狀態及其變化方式的形式、含義和效用。12、供應鏈管理：答：是全方位的企業管理應用軟件，可以幫助企業實現整個業務運作的全面自動化。13、決策支持系統（狹義）：是指能夠利用數據和模型來幫助決策者解決非結構化問題

49、的高度靈活性的、人機交互式的計算機信息系統。1、人際信息交流：是個人與個人這間的信息交流活動，是由兩個個體系統相互連接而組成的新的信息交流系統。2、組織信息交流：是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為，它抱括兩個方面，一是組織內的信息交流，二是組織外信息交流； 3、大眾信息交流：是指專業化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規模的信息生產和傳播活動。7、信息檢索服務：是根據用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結果提供給用戶的一種信息服務工作。8、咨詢服務：是指以現代科學知識和現代技術手段、方法，為解決經濟建設和社會發展中的各種復雜問題而進行

50、的服務活動。11、CRM：客戶關系管理，是通過信息技術，使企業市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現客戶資源有效利用的管理軟件系統。其核心是以“客戶為中心”，提高客戶滿意程度，改善客戶關系，從而提高企業的競爭力。1.簡述現代信息管理活動時期的特點有哪些？答：信息的載體增多：除了傳統的紙質。出現了縮微型、電子型、網絡型的新型媒體。1）信息交流的方式變化：網絡、廣播、電視。2）信息技術發展：網絡技術。數據庫技術、倉促技術等促進了信息管理手段的更新。3）管理主體拓寬：除了圖書館之外，還出現了咨詢公司、調查公司、企業管理公司等，都在不同領域擔任著社會信息流的整理和管理工作。2.簡述從

51、信息管理的層次入手對信息管理的理解，并詳述每一個層次信息管理的內容？答：將信息管理分為三個層次：1）微觀層次的信息管理：微觀的信息 管理更加貼近普通人對信息管理的理解，它所研究和處理的是具體的信息產品的形成和整理過程。信息產品：組織加工、整理分析產品。2）中觀層次的信息管理：中觀層次的信息管理面向的不是一件件具體的信息產品，而是處于社會中的具體的信息系統。3）宏觀層次的信息管理：是從整個社會系統角度出發，主要指對一個國家和地區的信息的管理。信息產品送入社會，進入信息市場，就要加強對信息市場的監管，加強對信息服務的管理，就要在政策、法規和條例等方面進行規范。信息產業所涉及的范疇比較寬，領域比較廣

52、，行業比較多，如何通過對它們的有效管理，提高行業的信息化水平，進而提高整個社會的信息化水平等，都是宏觀信息管理所要研究的問題。3.管理職能說的代表思想。答：管理職能說的主要思想：信息資源管理是一種管理的新職能，信息管理是基于信息生命周期的一種人類管理活動。6.簡述知識管理的三要素作用。答：知識管理的發展始終圍繞著組織、人和信息技術這三要素開展。1）知識管理的主體是人，他在知識管理模式中處于重要地位，一切都是圍繞著人展開的。人的內隱知識是知識管理進程的決定力量，如何開發內隱知識，促使其向顯性知識的轉化成為知識管理的核心問題。2）組織知識是知識管理的對象。組織知識是一個組織擁有的知識，組織知識是組

53、織生存與發展的基礎與核心資源。組織知識包括組織內部自身發展生成的知識和組織外部對組織生存發展有用的知識，個人隱性知識的發掘與轉化是組織知識形成和積累的關鍵。3）信息技術是知識管理實現的有力保證，人們利用信息技術從事信息管理也從最初的電子數據管理發展到了知識管理階段，充分利用網絡技術、智能工程、專家決策系統、數據挖掘與商務智能等技術來實現知識管理。7.簡述信息資源的特征。答：信息資源的特征可以從兩個角度進行分析：一個角度是把信息資源作為一般的經濟資源，另一個角度是將信息資源與物質資源和能源進行比較。信息資源作為經濟資源，具有經濟資源的一般特征是：1）作為生產要素的人類需求性；2）稀缺性；3）使用方向的可選擇性。信息資源與物質資源、能量資源進行比較，又具有特殊性，包括：1）共享性；2）時效性；3）生產和使用中的不可分性；4）不同一性；5）駕馭性。4簡述信息管理與知識管理的關系。答：關于知識管理與信息管理的關系，到目前為止主要有四種看法。1.階段說。知識管理是一種信息管理策略與理論，標志著人類的信息管理活動進入了一個新的時期。知識管理是從信息管理中孵化出來