1、旅游學概論期末考試試卷得分、名詞解釋題（本題 5小題，每空2分，共10分）題號一一三四五總分得分評卷人復查人考試時間：120分鐘考試日期：2016年12月1 .旅游業：旅游業就是以旅游者為對象，為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服 務的綜合性產業。2 .國家旅游組織：是指國家中為國家政府所承認，負責管理全國旅游事物的組織。3 .市場細分：指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點分解或劃分為不同的消費群的過程。4 .可持續發展：滿足當代人的需要而又不損害子孫后代滿足自身需要的能力。5 .旅游交通：是一種為旅游者提供直接或間接交通服務所產生的社會和經濟活動，是為旅游者由客源地到目的地的往

2、返及在目的地各處的旅游活動而提供的交通設施及服務。得分二、填空題（本題11小題，每空1分，共25分）6 .根據聯合國國際產業劃分標準和旅游業務的具體情況分析，旅游業主要由三大部分構成，即旅行社、旅游交通、住宿業及飯店7 .從根本上講，旅游業是一項經濟性 產業。,這三大部分也是旅游業的三大支柱。8.在國外，旅行社按其業務類型分為:旅游批發經營商和旅游零售商9 .影響旅游者選擇旅行方式的因素有旅行距離、運輸價格、旅行目的、旅行偏好和經驗。10 .國家政府介入旅游發展的動機有政治動機、經濟動機、社會動機。11 .我國的旅游組織基本上劃分為旅游行政組織 和 旅游行業組織 兩大類。12 .我國旅游行政組

3、織包括國家旅游局、省、自治區和直轄市的旅游局、省級以下的地方旅游行政機構。13 .旅游乘數 是用以測定單位旅游消費對旅游接待地區各種經濟現象的影響程度的系數。14 .1987年，聯合國世界環境和發展委員會發表了題為我們共同的未來的研究報告。正式 提出了可持續發展的概念。15 .旅游環境承載力主要包括生態承載力、社會承載力、經濟承載力、居民旅游者的心理承載力。16 .旅游的六要素包括吃、住、行、游、購、娛。得分三、選擇題（請將正確答案填入表中相應題號處，本題 20小題，每小題1題號17181920212223242526答案BCACDBBAAA題號27282930313233343536答案DC

4、CBDDBDBA分，共20分）17 . （ B ）是旅游活動的客體，也是一個國際或地區旅游業賴以生存和發展最基本的條件。A、旅游者 B、旅游資源C、旅游業 D 、旅行社18 .世界上規模最大的與旅游有關的全球性政府間國際組織是（C ）。A、萬國郵政聯盟B 、世界旅游組織C、聯合國D、歐洲共同體19 .世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間國際旅游組織是（A ）。A、世界旅游組織B 、國際航空運輸協會D 、世界衛生組織D 、萬國郵政聯盟20. 全面認識影響旅游的主客觀要素，對于發展旅游業特別是旅游業的（C ）工作有一定實工作有一定實際意義。A 、產品定位B 、價格制定C 、市場營銷D 、銷售渠

5、道21 旅游活動的媒介是（D ） 。A 、旅游資源B 、旅游交通C 、旅游宣傳D 、旅游業22. 旅游者就是離開自己的常住地到異國他鄉訪問超過24 小時的人，但不包括（B ）。A、經商貿易的人B 、就業移民的人C、短期進修的人D 、探親訪友的人23 . 出游次數較頻繁，對旅游價格不太敏感，要求服務水平較高的是（B ） 。A 、消遣型旅游者B 、差旅型旅游者C 、家庭事務型旅游者D 、自由組合型旅游者24 . 旅游資源的理論核心是（A ） 。A 、吸引力因素B 、多樣性因素C 、變化性因素D 、季節性因素A ）。25 . 任何旅游地都會經歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（A 、生

6、命周期B 、發展周期C 、歷史周期D 、循環周期26 . 在對旅游資源進行開發時，首先需要解決的問題是（A ） 。A 、交通B 、住宿C 、基礎設施D 、娛樂設施27 . 世界旅游組織的總部設在（D ） 。A 、哈瓦那B 、巴黎C 、曼谷D 、馬德里28 . 旅游活動發展的普遍規律是（ C ） 。A、先發展入境旅游，再發展國內旅游B、先發展國際旅游，再發展國內旅游C、先發展國內旅游，再發展國際旅游H國內旅游、國際旅游同步發展29 .（ C ） 具有運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性強的特點。A 、汽車B 、飛機C 、火車D 、輪船30 . 旅游業是一個高度依托性的行業, 下列對依托性表現

7、描述不正確的是（B ） 。A、旅游業以旅游資源為依托B、高度依托于旅行社C、旅游業發展依托于國民經濟DK旅游業依托于相關部門和行業的通力合作31 .現代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿易、文化交流等活動的形式和手段，這表明了現代旅游的（D ）。A、綜合性 B 、普及性 C 、群眾性 D 、社會性32 .利用交通為旅游者設計并串聯若干旅游點和旅游城市的合理走向，旅游界稱之為（D ）。A、旅游項目B 、旅游區 C 、旅游區域 D 、旅游路線33 .下列哪項不是旅行社的主要業務 （B ）。A、產品開發設計B、旅游管理業務C、產品銷售業務D、采購業務34 .制定旅游政策必須從實際出發，又要

8、高于實際，并能展望未來的發展趨勢。這表現了旅游政策的（D ）。A、可行性 B 、協調性 C 、全面性 D 、預見性35 .被人們稱之為“風景名勝”出口的旅游業，較之其它行業創匯的特殊功能是（A ）A、循環銷售B 、綜合銷售C 、連鎖銷售 D.集團銷售36 .我國第一個國家森林公園是：（A ）。A 、張家界國家森林公園B 、九寨溝國家森林公園C 、武夷山國家森林公園D 、五指山國家森林公園四、簡答題。 得分（本題6小題，每小題5分，共30分。）37 .簡答旅游活動對目的地社會文化的積極影響。答：（1）有助于提高民族素質；（2）有助于促進民族文化的保護和發展；（3）促進國民素質和生活質量的提高；（

9、4）增進國際了解，促進世界的和平與發展；(5)有助于推動科學技術的交流和發展。38 .簡述旅游產品具有的特點。答：(1)無形性：是一種體驗或者經歷，這一特點決定了購買之前難以查驗和客觀評價；同時也 暗示了如何使其有形化的必要性。(2)不可轉移性：旅游產品在地點上的不可轉移特；相關的設施和設備在所有權上的不可轉 移。(3)不可儲存性，亦稱不耐久性：一旦閑置，所造成的損失將無法追補。(4)生產與消費的同步性：這一特點決定了服務人員的言行舉止乃至個人儀容都會對產品質 量和顧客滿意度產生影響，從而也決定了對服務質量行使控制的重要性。(5)總體旅游產品的綜合性：大多數旅游者在選擇目的地時，都是將該地多方

10、面的旅游供給 情況綜合起來權衡。其中任何方面存在問題，都會影響到旅游者對該地的選擇，都會影響其 他方面的成功經營。39 .簡述我國旅游業國內旅游市場的基本特點。答：市場規模大，發展潛力足；短程旅游所占比重大；活動形式以散客為主；消費增長速度快。40 .飯店業對旅游業的作用有哪些？答：(1)飯店是旅游者進行旅游活動的重要基地(2)飯店是創造旅游收入重要部門(3)飯店為提供社會直接和間接就業機會(4)飯店是經濟交流和社會交往的重要場所41. 你認為我國旅游業在國際客源市場競爭中存在哪些問題？答： （ 1）我國的地理位置距世界上大多數主要國際客源產生地較遠；（ 2）距離主要客源國較遠的旅游目的地最容

11、易遭受經濟危機和世界油價上漲的打擊；（ 3）我國旅游產品的開發和質量問題；（ 4）市場宣傳和海外促銷工作有待改進。42. 你認為旅游市場細分的意義有哪些？參考答案：43. 1 ）有助于選定目標市場44. 2）有利于有針對性地開發產品。45. 3）有利于有針對性的開展促銷。得分五、論述題。（本題2小題，43題8分，44題7分，共15分。）43 .闡述國家政府介入旅游業發展的手段？參考答案：一般而言，政府干預旅游發展的主要具體手段可劃分為兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。需求管理手段：（1）目的地宣傳與促銷。（2）為來訪游客提供信息服務。分為三種情況：第一，為來訪游客提供便利，以豐富其經歷。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區的人滿為患。第三，影響來訪游客的行為，以維護當地的旅游資源和避免不可接受的文化沖突。 （3）通過控制價格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面。（4）控制游客流入量。供給管理手段：（1）控制土地用途。這是控制旅游供給的最基本手段。各國政府大都有城市規劃立法。通過制定土地區劃以及采取強制性征購方法是政府推動旅游開發工作的常用手段。（2）對建筑物進行管制。 這一手段常用以配合用地控制。管制的內容包括建筑物的規模、高度、形狀和顏色以及停車場的安排。停車場的安排是一個不能忽