1、出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試題庫（第 1版）第 1 章政策法律法規一、判斷題1.出租汽車駕駛員從業資格包括巡游出租汽車駕駛員從業資格和網絡預約出租汽車駕駛員從業資格等。（）2.申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業資格考試，其全國公共科目和區域科目考試可在不同的區域完成。（×）3.投入運營的出租汽車車輛應當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置。（）4.根據國家關于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業向駕駛員收取高額抵押金，現有抵押金過高的要降低。（）5.新增巡游出租汽車經營權全部實行無償使用，但可以變更經營主體。（×）6.出租汽車綜合服務區應當為進

2、入服務區的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務。（×）7.城市人民政府要優先發展公共交通，適度發展出租汽車。（ ）8.巡游出租汽車和網絡預約出租汽車應實行錯位發展和差異化經營，為社會公眾提供品質化、多樣化的運輸服務。（）9.取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到出租汽車行政主管部門從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。（×）10.網絡預約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經營者向發證機關所在地出租汽車行政主管部門報備完成。（）11.個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，不需要申請辦理從業資格注冊手續。（×）12.出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車

3、企業完成注冊。（ ×）13.出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同的，應當申請注銷從業資格證。（×）14.出租汽車駕駛員取得從業資格證后超過1 年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于27 學時的繼續教育。（×）15.出租汽車駕駛員繼續教育由出租汽車經營者組織實施。（ ）16.出租汽車駕駛員辦理注冊后應將從業資格證交由出租汽車經營者保管。（×）17.網約車按照高品質服務、 差異化經營的原則， 有序發展。 （ ）18.網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。（）19.網約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，

4、應當通告提供服務的車輛所有人和駕駛員。（）20.網約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協議，明確雙方的權利和義務。（）21.網約車平臺公司在提供網約車服務時，應當提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結果，以及車輛牌照等信息。（）22.網約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。（）23.網約車駕駛員應當為乘客購買承運人責任險。（×）24.網約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。（×）25.任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。（）26.任何

5、企業和個人不得以私人小客車合乘名義提供網約車經營服務。（）27.網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。（）28.網約車只要行駛里程未達到60 萬千米，就可以允許經營。（×）29.使用年限達到8年但行駛里程未達到60 萬千米的網約車， 應當退出經營。（）30.小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，行駛里程達到 60 萬千米時強制報廢。（）31.除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網約車報廢標準中先行達到的標準報廢。（）32.國家鼓勵巡游出租汽車實行規模化、集約化、個體化經營。（&#

6、215;）33.出租汽車駕駛員應當做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔。（）34.出租汽車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據意愿選擇是否系安全帶。（×）35.出租汽車駕駛員應當根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。（）36.為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經乘客同意搭載其他乘客。（×）37.出租汽車駕駛員應當遵守道路交通安全法規，文明禮讓行車。（）38.出租汽車駕駛員發現乘客遺失財物，設法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。（×）39.乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區

7、的，出租汽車駕駛員有權直接拒絕提供服務。（×）40.出租汽車駕駛員發現乘客遺留可疑危險物品的，應當立即報警。（）41.出租汽車駕駛員接單后，應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。（×）42.駕駛員有私自轉包經營等違法行為的，巡游出租汽車經營者應當予以糾正；情節嚴重的，可按照約定解除合同。（）43.巡游出租汽車經營者應當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權。（）44.巡游出租汽車經營者應當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉嫁投資和經營風險。（×）45.巡游出租汽車經營者應當根據經

8、營成本、運價變化等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。（）46.國家鼓勵、支持和引導出租汽車企業、行業協會與出租汽車駕駛員、工會組織等協商 ,合理確定并動態調整出租汽車承包費標準或定額任務。（）47.有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員,將由發證機關撤銷其從業資格證 ,并公告作廢。（）48.出租汽車駕駛員不再具備從業條件的,出租汽車行政主管部門將依據相關法律法規撤銷或者吊銷其從業資格證件。（）49.轉借、出租、涂改從業資格證的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處 1 萬元以上3 萬元以下的罰款。（）50.出租汽車是城市公共交通的組成部分。（×）51.新增和更新出租汽車,應當

9、使用新能源汽車。（×）52.巡游出租汽車駕駛員如無法繼續從事經營的，可以將承包經營權轉包給其他駕駛員。（×）53.新增出租汽車經營權一律實行期限制，不得再實行無期限制。（）54.取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務質量信譽考核。（×）55.出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。（ ）56.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。（）57.出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為 1分、3 分、5分、10分、 20分共 5種。

10、（）二、單項選擇題1.出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試成績在（）內有效。答案:CA省、直轄市域范圍B市域范圍C全國范圍D 縣市域范圍2.出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試實行()的考試大綱。答案 :AA全國統一B全省統一C地市統一D 縣內統一3.出租汽車駕駛員取得從業資格后，并進行()，方可從事出租汽車客運服務。答案 :CA培訓B實習C注冊D 繼續教育4.擬從事出租汽車客運服務的駕駛員，應當向()申請參加出租汽車駕駛員從業資格考試。答案 :BA 從業資格培訓機構B設區的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門C出租汽車行業協會D 大型出租汽車經營企業5.出租汽車駕駛員到從業資格證發證機關

11、核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當()。答案 :CA 參加當地的從業資格換證考試B 參加全國公共科目考試C參加當地的區域科目考試D 重新參加全國公共科目考試和當地的區域科目考試6.受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應當在()內辦理完結注冊手續。答案:BA3 日B5 日C10 日D15 日7.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿30 日前，向所在地（）申請延續注冊。答案:CA網信部門B公安交管部門C出租汽車行政主管部門D 工商管理部門8.出租汽車駕駛員從業資格注冊有效期為()。答案:CA1年B2年C 3年D 5年9.申請從業資格注冊或者延續注冊的出

12、租汽車駕駛員，應當到()申請注冊。答案 :AA、發證機關所在地的出租汽車行政主管部門；B發證機關所在地的縣級交通運輸主管部門；C發證機關所在地的市級交通運輸主管部門； D 發證機關所在地的省級交通運輸主管部門10.個體巡游出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，持其 ()申請注冊。答案 :BA身份證、機動車駕駛證； B從業資格證、車輛運營證；C機動車駕駛證、從業資格證； D 機動車駕駛證、車輛運營證。11.出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前()內申請延續注冊。答案:DA5日B 10日C 20日D30日12.巡游出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內

13、，與出租汽車經營者解除勞動合同或者經營合同的，應當在 ()內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。答案:CA5日B10 日C 20日D30日13.出租汽車駕駛員取得從業資格證超過3 年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于()學時的繼續教育。答案 :CA72B54C 27D 1814.出租汽車駕駛員繼續教育由 ( A自學 B出租汽車經營者)組織實施。答案 :BC駕駛員培訓學校D 繼續教育機構15.出租汽車駕駛員最近連續（）個記分周期內記滿12 分記錄。由發證機關撤銷其從業資格證，并公告作廢。答案:CA1B2C3D 416.出租汽車駕駛員從業資格證遺失、毀損的，應當到原發證機關辦理()手續。答案

14、:CA注銷證件B撤銷證件C證件補（換）發D 從業資格補考17.出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服務的，由發證機關()其從業資格證。答案 :AA注銷B撤銷C補（換）發D 核發18.出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發證機關()其從業資格證。答案:AA注銷B撤銷C補（換）發D 審核延續19.出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關機動車駕駛員和相關從業要求且沒有主動申請注銷從業資格的，由發證機關()其從業資格證。答案:BA注銷B撤銷C補（換）發D 強制追回20.出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續3 個記分

15、周期內記滿12 分記錄的，由發證機關()其從業資格證。答案:BA注銷B撤銷C補（換）發D 強制追回21.出租汽車行政主管部門應當出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為 ()的依據。答案 :BA 出租汽車企業經營權延續經營B 服務質量信譽考核C出租汽車企業經營權招投標D 出租汽車企業處罰標準22.出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續教育；情節嚴重的，出租汽車行政主管部門應當對其()。答案:AA 延期注冊B 注銷從業資格證C 撤銷從業資格證D 吊銷從業資格證23.網約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。答案 :BA50B 60C 70D8024.行駛里程未達到60 萬千米但使用年限達到（

16、）的網約車，應當退出經營。答案 :DA5年B 6年C 7年D 8年25.網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定（）從業資格證件。答案 :AA撤銷或者吊銷B暫扣C重新核發D 注銷26.網約車駕駛員的行政處罰信息將被計入（）信用記錄。答案 :AA駕駛員和網約車平臺公司B工商部門C公安機關D 價格管理部門27.網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據，保存期限不少于（）。答案:BA1年B2年C 3年D 4年28.出租汽車駕駛員違規收費的， 由（ ）進行處罰。A出租汽車行政主管部門 B價格主管部門答案 :A C工商部門D 公安機

17、關29.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前()向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。答案 :CA10 日B20 日C30 日D 60 日30.網約車平臺公司應當按照有關規定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權利和義務。答案 :BA勞動合同或者經營合同B勞動合同或者協議C勞動合同D 經營合同31.網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向（）報備。答案:AA服務所在地出租汽車行政主管部門B服務所在地出租汽車行業協會C服務所在地工商行政管理部門D 服務所在地網信管理部

18、門32.網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據應當在（）存儲和使用。答案 :DA中國大陸B中國境內C中國本土D 中國內地33.巡游出租汽車經營服務管理規定是為規范出租汽車經營服務行為，保障（）的合法權益。答案 :AA乘客、駕駛員和巡游出租汽車經營者B駕駛員、乘客、巡游出租汽車經營者和管理部門C駕駛員、巡游出租汽車經營者和管理部門D 駕駛員、乘客和管理部門34.巡游出租汽車經營者應當保障出租汽車駕駛員合法權益，依法與其簽訂（）。答案 :BA勞動合同或者聘用合同B勞動合同或者經營合同C勞動合同D 經營合同35.巡游出租汽車經營服務是指（），噴涂、安裝出租汽車標識，以（）及以下乘用車和駕駛勞

19、務為乘客出行服務，并按照乘客意愿行駛，根據行駛里程和時間計費的經營活動。答案 :AA可在道路上巡游攬客、站點候客；七座B通過預約方式承攬乘客；七座C可在道路上巡游攬客；九座D 通過預約方式承攬乘客；九座36.預約出租汽車經營服務是指以符合條件的（）及以下乘用車（），并按照乘客意愿行駛，根據行駛里程、時間或者約定計費的經營活動。答案 :BA七座；可在道路上巡游攬客B七座；通過預約方式承攬乘客C九座；可在道路上巡游攬客D 九座；通過預約方式承攬乘客37.國家鼓勵通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經營權。答案 :BA拍賣B服務質量招投標C服務質量信譽考核D 行政審批38.出租汽車駕駛員應當在()，持

20、本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。答案 :CA每年 2 月 1 日前 B每年 3 月 1 日前 C服務質量信譽考核周期屆滿后 30 日內 D 服務質量信譽考核周期屆滿后 60 日內39.巡游出租汽車經營者應當根據（ ）等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。答案:CA當地GDP總 量B經營成本、運力規模C經營成本、運價變化D 駕駛員從業年限40.巡游出租汽車駕駛員有私自轉包經營等違法行為的，（）應當予以糾正。答案:AA出租汽車經營者B出租汽車行政主管部門C工商部門D 公安機關41.乘客要求駛往偏遠地區的，巡游出租汽車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到就近的（）

21、辦理驗證登記手續，乘客不予配合的，駕駛員有權拒絕提供服務。答案 :BA 出租汽車行政管理部門B 公安機關治安部門C經營企業D 道路運輸管理機構42.出租汽車服務質量信譽考核辦法是為了規范出租汽車駕駛員的服務行為， 建立完善出租汽車駕駛員()，提升出租汽車服務水平。答案 :AA誠信體系B運營機制C準入機制D 職業保障43.出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規、()、經營行為、運營服務等四方面內容。答案:BA維護穩定B安全生產C服務質量D 車容車貌44.出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為()分的計分制，另外加分分值為()分。答案 :CA10， 10B 10，20C20， 10D

22、 20， 2045.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的()。答案 :BA 扣分與加分予以保留B 扣分與加分予以清除C扣分予以清除D 加分予以清除46.網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以（）的罰款。答案:CA500 元以上1000 元以下B1000C 2000 元以上 1 萬元以下D 1 萬元以上元以上50003 萬元以下元 以 下47.網約車平臺公司及網約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以（）的罰款。答案:CA500 元以上1000 元以下B1000 元

23、以上5000 元以下C 2000 元以上 1 萬元以下D 1 萬元以上3 萬元以下48.使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處 ()的罰款。答案 :DA 500 元以上1000 元以下B 1000 元以上5000 元以下C 5000 元以上1 萬元以下D1 萬元以上 3 萬元49.轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處()的罰款。答案 :DA500元以上1000元以下B 1000元以上5000元以下C 5000 元以上1 萬元以下D 1萬元以上3 萬元以下50.駕駛員未取得從業資格證

24、或者超越從業資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處()的罰款。答案 :DA500元以上1000元以下B 1000元以上5000元以下C 5000 元以上1 萬元以下D 1萬元以上3 萬元以下51.起訖點均不在許可的經營區域從事巡游出租汽車經營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以（）罰款。答案 :CA50 元以上200 元以下B500 元以上 2000 元以下C 5000 元以上20000 元以下D 10000元以上 20000元以下52.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政

25、主管部門責令改正，并處 ()的罰款。答案 :BA 1000元 以 上3000元 以 下B 200元 以 上2000元 以 下C 50元以上200 元以下D 3000 元以上1 萬元以下53.巡游出租汽車駕駛員轉讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關票據的 ,由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以（）罰款。答案 :BA50 元以上200 元以下B500 元以上2000 元以下C 5000 元以上 20000 元以下D 10000元以上 20000元以下第2章服務流程一、判斷題1.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。（×）2.出租汽車駕駛員

26、可以將對自己服務不滿意的乘客轉給其他出租汽車或中止服務。（×）3.車輛起步前 ,出租汽車駕駛員應檢查車門是否關好。（）4.乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應在允許停車路段按乘客的要求就近停車。（）5.當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。（×）6.載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。（×）7.出租汽車駕駛員發現乘客遺失物應該及時歸還或者上交。（）8.出租汽車駕駛員發現乘客遺留物品，若找不到失主， 可自行處理。（×）9.出租汽

27、車駕駛員載客途中無正當理由中斷服務的視為中途甩客。（）10.出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調、音響等設備時，駕駛員可以婉言拒絕。（×）11.為提供良好服務，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。（×）12.如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。（）13.外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當地的風景名勝等與目的地無關的地方，駕駛員可以不予理睬。（×）14.出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。（）15.出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內吸煙。（×

28、;）16.出租汽車駕駛員小王接班后發現自己一點零錢也沒有準備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。 （×）17.出租汽車駕駛員進入服務站點后可以插隊， 以提高運營效率。（×）18.出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。（×）19.乘客上下出租汽車時，駕駛員應引導乘客由右側上下車。（）20.乘客上出租汽車時，駕駛員應主動協助乘客提拿行李，乘客應主動關閉行李艙。（×）21.為保證行車安全，出租汽車駕駛員應提醒并在必要時協助乘客系好安全帶。（）22.出租汽車駕駛員出車前應檢查車容車貌、車輛技

29、術狀況、燃油或燃氣，并備好隨車設施、工具。（）23.出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務的一律視為拒載或甩客。（×）24.網絡預約出租汽車可以在巡游出租汽車營運站點候客。（ ×）25.無論經營者采取派單機制還是搶單機制，網絡預約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。（×）26.出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時，不應提前確認車輛已到達。（）27.出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。（×）28.向網絡服務平臺發送預約用車請求的人，必須是乘客本人。（×）29.出租汽車駕駛員接單后，按約定時間到達上車

30、地點，即可向經營者發送乘客上車確認信息。（×）30.出租汽車駕駛員應隨身攜帶從業資格證。（）31.出租汽車駕駛員接單后,應等待乘客聯系自己,確認上車時間及地點。（×）32.出租汽車車輛標志全國統一。（×）33.出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發生變化的，費用按實際行程收取。（）34.網絡預約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應用程序中的車輛位置信息實時分享功能。（）35.未經約車人或乘客同意，網絡預約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定上車地點提供服務的行為視為拒載。（）36.巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召服務需求信息后，必須提供相應服務。（

31、15;）37.乘客下車時， 出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費。（×）38.出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。（×）二、單項選擇題1.下列哪項做法符合出租汽車運營服務規范（GB/T22485）的要求？ ()答案 :AA按乘客意愿選擇合理路線B需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C使用音響和空調是駕駛員的權利D 乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理2.出租汽車駕駛員有權拒載（）。答案 :BA醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員C殘障人士D 孕婦3.下那種情形視為拒載？()答案 :BA 乘客攜帶易燃、易爆等危險

32、物品時,出租汽車駕駛員不予載客的B問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的C醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的D 乘客夜間去偏遠地區而不按規定辦理登記或相關手續，出租汽車駕駛員不予載客的4.乘客乘坐出租汽車時，從車內往車窗外扔東西，駕駛員應當()。答案 :AA禮貌勸阻B默許C批評教育D 及時停車撿回5.乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當()。A默許答案 :CB批評教育C禮貌勸阻D 指責乘客6.當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是()。答案 :CA 在道路內側強行并線靠邊停車B 在道路中央即停即走C在允許停車路段靠右臨

33、時停車D 在交叉路口即停即走7.出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發生故障，不能繼續載客時，應當()。答案 :AA協助乘客換乘，免收或減收車費B按起步價收取車費C按計程計價設備顯示金額收費D 請乘客在車內等候，等待救援維修8.搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應當()。答案:DA滿足乘客需求B不予理睬乘客需求C讓乘客下車換乘其他車輛D 向乘客解釋清楚后改行合理路線9.乘客到達目的地后， 出租汽車駕駛員下列哪項做法是錯誤的？()答案 :BA提醒乘客帶好隨身物品B在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車C按計程計價設備顯示金額收費D 向乘客交付出租汽車發票

34、10.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應當根據()使用空調。答案 :CA經營者要求B管理部門要求C乘客需求D 自己需求11.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應()。答案 :DA在車流較少時可上、下乘客B無人看管時可上、 下乘客 C按乘客需要停車D 按規定在站點即停即走12.客流高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應()。答案 :AA選擇距離本車行進方向最近的乘客；B根據目的地遠近選擇乘客；C根據乘客目的地、 道路擁堵狀況選擇乘客；D 根據小費多少選擇乘客。13.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，A幫助乘客放置行李駕駛員應當 ()。 答案 :AB讓乘客自己放置行李C讓站點

35、管理人員放置行李D 額外收取行李運送費14.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內音響設備的做法是 ()。答案 :BA 按運營需求聽取交通廣播B 按乘客要求使用C盡量不使用D 按自己興趣收聽節目15.出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發生分歧時，在不違反有關法律法規的前提下，駕駛員應該()。答案:BA讓乘客下車B 按乘客意見行駛C 按 自己意見行駛D 向出租汽車企業求助16.運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應當()。答案 :AA 向乘客提前解釋B直接繞行C免收繞行距離的費用D 到目的地后再解釋17.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做

36、法不正確的是 ()。答案 :DA盡量平穩駕駛B撥打求助電話C就近送達醫院D 讓乘客下車18.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員()。答案 :BA可讓乘客下車B應按新目的地重新選擇合理路線C可加收車費D 將乘客直接送達原目的地19.出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應()。答案 :BA拒絕B盡量配合C跟蹤乘客D 收取小費20.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該 ()。答案 :AA盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B強行將其拖下車C咨詢出租汽車行政主管部門D 將其送至出租汽車企業21.出租汽車駕駛員在乘

37、客下車時，A提出對本次服務評價為優應向乘客（）。答案 :BB提醒拿好隨身物品C索要小費D 索取聯系方式22.出租汽車駕駛員在運營途中（）不能完成載客服務，視為拒載或甩客。答案:BA 遇道路、氣候特殊情況B臨時處理私事C發生交通事故D 出現車輛故障23.巡游出租汽車駕駛員在專用站點候客時，應 ()。答案:AA按順序排隊B視情插隊及時載客C雇人協助攬客D 挑選到合適乘客立即出發24.網絡預約出租汽車經營者對于服務過程中發生的安全責任事故等，應（）。答案 :BA承擔后行賠付責任B承擔先行賠付責任C向乘客轉移運輸服務風險 D 向駕駛員轉移運輸服務風險25.出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與

38、地圖導航軟件規劃的路線不一致時，應當()。答案:BA 終止服務B尊重乘客意愿C加收服務費D 仍按地圖導航軟件規劃路線行駛26.出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯系的，駕駛員應()。答案 :CA直接離開B繼續等待C與經營者聯系，經同意后方可離開D 給乘客留言后離開27.巡游出租汽車駕駛員進入站點候客時，()。答案:DA可以下車私自攬客B根據自已需要挑選乘客C根據乘客需要就近上客D 服從站點管理按序排隊、順序發車、不挑乘客28.網絡預約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學，小李的正確做法是（）。答案 :BA 要求乘客取消訂單B按約定到達乘

39、客上車地點繼續提供服務C延遲前往乘客約定地點D 關閉聯系方式29.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員（）。答案:AA不得詢問乘客目的地B可以詢問乘客目的地C可以和乘客議價D 可以拒載30.在（）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務。答案:BA因路途遙遠，駕駛員不愿意前往的B乘客攜帶易燃易爆危險品上車的 C乘客年齡較大、 行動不便載其他乘客的D 乘客不允許搭第 3 章車輛服務要求一、判斷題1.出租汽車車輛，使用達5 年的強制報廢。（×）2.無障礙出租汽車不用設置專用標志。（×）3.出租汽車如果車況良好，可由出租汽車企業向主管部門申請免去年檢，直接領取年檢合格證。（×）4.出租汽車駕駛員在運營過程中應根據乘客的要求使用空調、音響等設備，不得無故拒絕。（）5.出