1、 定座系統功能介紹定座系統功能介紹 本系統是大規模的旅客定座服務系統本系統是大規模的旅客定座服務系統( (包括航包括航空公司使用的空公司使用的ICSICS系統和供代理人使用的系統和供代理人使用的CRSCRS系統系統),),對網內各點提供實時定座服務對網內各點提供實時定座服務, ,可以保證定座工作可以保證定座工作準確、高效地、有條不紊地進行。準確、高效地、有條不紊地進行。 本系統所有工作人員通過顯示終端來使用系統。本系統所有工作人員通過顯示終端來使用系統。系統提供一組包括系統提供一組包括SI SI 、SO SO 、AI AI 、AO AO 、DA DA 、ANAN指令組使工作人員在各自權限內進入

2、或退出系統，指令組使工作人員在各自權限內進入或退出系統，以完成各自功能。以完成各自功能。 每個工作人員擁有自已的工作號碼，一般稱為工每個工作人員擁有自已的工作號碼，一般稱為工作號或作號或AGENTAGENT號。號。常用指令常用指令 DADA: :顯示終端上的各工作區的使用情況。擁有五個顯示終端上的各工作區的使用情況。擁有五個工作區（工作區（A A 、B B 、C C 、D D 、E)E)； SISI: :工作號密碼等級工作號密碼等級 (SIGN-IN)(SIGN-IN)， 工作人員輸入自己的工作號信息以進入仿真終端工作人員輸入自己的工作號信息以進入仿真終端訂座系統；訂座系統； SOSO: (S

3、IGN-OUT): (SIGN-OUT)， 工作號退出所占的工作區；工作號退出所占的工作區； AIAI: :工作區工作號密碼工作區工作號密碼 (AGENT-IN)(AGENT-IN)， 重新建立對暫時放棄的工作區的控制；重新建立對暫時放棄的工作區的控制； AOAO: (AGENT-OUT): (AGENT-OUT):暫時放棄對工作區的控制；暫時放棄對工作區的控制； ANAN:12345A:12345A12345B:12345B:改變工作號的密碼；改變工作號的密碼； COCO: :計算計算: : 四則運算四則運算:CO:120+480:CO:120+480* *1212 英里、公里換算英里、公里

4、換算:CO:M:CO:MK K 顯示城市時差顯示城市時差:CO:T:CO:TCANLAXCANLAX 顯示城市的當地時間及顯示城市的當地時間及GMTGMT時間時間:CO:T:CO:TNYC/.NYC/. AV AV 查尋座位可利用情況：查尋座位可利用情況：(DISPLAY (DISPLAY AVAILABLITY)AVAILABLITY) AV: CANPEK AV: CANPEK1)1)查詢查詢1212月月1717日由南航承運廣州至北京座位可利用日由南航承運廣州至北京座位可利用情況情況 : : AV: CANPEK AV: CANPEK17DEC17DECCZCZ2)2)查詢當日查詢當日12

5、:0012:00點以后的回程情況點以后的回程情況: : AV: RA AV: RA120012003)3)查詢查詢1212月月1717日后的回程情況日后的回程情況: : AV: RA AV: RA17DEC17DEC AV AV 顯示的座位代號說明如下：顯示的座位代號說明如下：A - A - 航班有座位。航班有座位。19-19-表示所要求座位不能滿足，航班只剩下所顯表示所要求座位不能滿足，航班只剩下所顯示的座位。示的座位。L - L - 只允許候補座位。只允許候補座位。 R - R - 只能申請座位。只能申請座位。C - C - 航班完全關閉。航班完全關閉。X - X - 航班已取消。航班已取

6、消。Z - Z - 情況不明航班。情況不明航班。 Q - Q - 永久申請航班。永久申請航班。 S - S - 限制銷售航班。限制銷售航班。 查詢天合聯盟成員航空公司艙位數量情況查詢天合聯盟成員航空公司艙位數量情況 AVAV：F/F/航段航段/ /日期日期/ /航空公司二字代碼航空公司二字代碼如：查詢法航十月三十日巴黎至倫敦的航班情況如：查詢法航十月三十日巴黎至倫敦的航班情況 AVAV：F/CDGLON/30OCT/AFF/CDGLON/30OCT/AF FVFV 查詢最早可提供座位的航班查詢最早可提供座位的航班: :（FIRST FIRST AVAILABLE DISPLAYAVAILABL

7、E DISPLAY）1)1)查詢十月二十日早上查詢十月二十日早上10001000以后廣州至汕頭最早可以后廣州至汕頭最早可提供兩個頭等艙座位的航班提供兩個頭等艙座位的航班 FVFV：CANSWACANSWA20OCT20OCT100010002 2 SDSD 間接建立航段組間接建立航段組:(ACTIONABLE SEGMENT :(ACTIONABLE SEGMENT CREATION FROM ALL DISPLAY)CREATION FROM ALL DISPLAY)1)1)在航班序號為三的航班上建立在航班序號為三的航班上建立2 2個個Y Y艙座位的航段艙座位的航段組組 SDSD：3Y3Y2

8、 22)2)在多個航段候補訂座：在多個航段候補訂座： SDSD：3F3F4Y4YLL2LL2SS SS 直接建立航段組（直接建立航段組（DIRECT SEGMENT CREATIONDIRECT SEGMENT CREATION）1)1)申請訂南航申請訂南航CZ3513CZ3513航班，航班，Y Y艙，二月二十日，廣艙，二月二十日，廣州至南京，州至南京，2 2個座位個座位 SSSS：CZ3513Y20FEBCANNKGNN2CZ3513Y20FEBCANNKGNN22)2)訂座南航訂座南航CZ3101CZ3101航班，航班，F F艙，二月五日，艙，二月五日， SSSS：CZ3101F05FEB

9、CANPEK1CZ3101F05FEBCANPEK1 NMNM 非團體旅客姓名輸入功能指令（非團體旅客姓名輸入功能指令（NAMENAME） 1)1)建立一名為溫小平先生的旅客姓名組建立一名為溫小平先生的旅客姓名組 NMNM：1WEN1WENXPMR XPMR 2)2)為一名為王鋼的為一名為王鋼的5 5歲無成人陪伴兒童建立姓名組歲無成人陪伴兒童建立姓名組 NMNM：1WANG1WANGGANG GANG CHDCHD（UM5UM5）注：注：0606年第年第124124號文件對改名的規則有明確的規定：號文件對改名的規則有明確的規定：散客改名僅限修改一個同音字，國際更改三個字散客改名僅限修改一個同音

10、字，國際更改三個字母以下（偏僻難字必須準確填寫拼音）；團隊允母以下（偏僻難字必須準確填寫拼音）；團隊允許更名一次，且不超過許更名一次，且不超過20%20%的換名率，除此之外的的換名率，除此之外的錯誤名字一律按照自愿退票或當日作廢辦理。錯誤名字一律按照自愿退票或當日作廢辦理。CTCT 聯系組聯系組C TEL MS PAXC TEL MS PAXTKTK 建立出票情況組：建立出票情況組：(TICKET STATUS ELEMENT)(TICKET STATUS ELEMENT)1)1)輸入已出票的票號輸入已出票的票號5353： TKTK：T T53532)2)出票時限為十月十二日出票時限為十月十二

11、日15001500以前：以前： TKTK：TLTL1500150012OCT12OCTCAN001CAN0013)3)在機場出票，并限定在十月十二日以前開票：在機場出票，并限定在十月十二日以前開票： TKTK：ATAT12OCT12OCTCAN002CAN002SSRSSR 特殊服務組特殊服務組( (需要有關部門答復需要有關部門答復) )1 1）特殊餐食的申請）特殊餐食的申請 SSR:SPML CZ NN1SSR:SPML CZ NN1PNPNSNSN2 2）備注旅客要求更改航班）備注旅客要求更改航班 SSR:OTHS 1E PAX RQ RCFM BY TELSSR:OTHS 1E PAX

12、RQ RCFM BY TEL3 3）輸入旅客身份證號碼）輸入旅客身份證號碼 SSR:FOID CZ HKSSR:FOID CZ HKNI1234555NI1234555PNPN4 4）輸入旅客護照信息）輸入旅客護照信息 SSR:PSPT CZ HK1SSR:PSPT CZ HK1G12345G12345CNCN28DEC6028DEC60PNPN5 5）輸入南航明珠會員卡號）輸入南航明珠會員卡號 SSR:FQTV CZ HKSSR:FQTV CZ HKCZ680013279308CZ680013279308PN/SNPN/SNRMKRMK 備注組備注組1 1）客人購買五折的軍殘票）客人購買五折

13、的軍殘票RMK:YDFMM50 RMK:YDFMM50 2)2)備注來回程各低備注來回程各低5%5%折扣折扣(Q(Q艙以上方可艙以上方可) )RMK:YRT85+75RMK:YRT85+75 OSIOSI 其他服務情況組其他服務情況組( (不需答復，通知有關部門不需答復，通知有關部門) )1 1）備注重要旅客信息）備注重要旅客信息OSI CZ VIP IS OSI CZ VIP IS 職務姓名職務姓名PNPN2 2）備注遺失客票信息）備注遺失客票信息OSI CZ LOST TKT CLAIMED ON 01MAYOSI CZ LOST TKT CLAIMED ON 01MAYPNPN3 3）天

14、合聯盟向南航控制室要求保證）天合聯盟向南航控制室要求保證Y Y艙定座艙定座OSI CZ SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAXOSI CZ SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX 4）天合聯盟向外航控制室要求保證天合聯盟向外航控制室要求保證Y Y艙定座艙定座OSI YY SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAXOSI YY SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX（YY-YY-相應航空公司二字代碼）相應航空公司二字代碼）5）向外航發

15、送票號向外航發送票號OSI YY PAX TKNO 784-XXXXXXXXXXOSI YY PAX TKNO 784-XXXXXXXXXX多用于與外航聯運的多用于與外航聯運的OPENOPEN訂座和改期訂座和改期FQFQ 建立票價組：（建立票價組：（FARE QUOTA ELEMENTFARE QUOTA ELEMENT）1)1)記錄廣州至洛杉磯的票價信息記錄廣州至洛杉磯的票價信息 FQFQ：CANLAX650.00CANLAX650.00RPRP 責任組責任組RP:CAN020RP:CAN020 或或: : 封口鍵封口鍵(EOT) -(EOT) -（END OF TRANSACTIONEND

16、 OF TRANSACTION）訂座信息輸入結束訂座信息輸入結束, ,并產生訂座記錄編號并產生訂座記錄編號(PNR)(PNR)。 XEXE 取消指令取消指令1)XE:PNR; XE:2; XE:P3; XE:G1)XE:PNR; XE:2; XE:P3; XE:G2 22)2)將將PNRPNR中第中第3 3、4 4航段取消，再訂一個航段取消，再訂一個AVAV顯示中第顯示中第6 6個航班個航班 XE:3/4,6Y/1XE:3/4,6Y/1RTRT 提取提取PNR:(RETRIEVAL OF PNR)PNR:(RETRIEVAL OF PNR)1)1)根據旅客姓田、航班為根據旅客姓田、航班為CZ3

17、301CZ3301和乘機日期為十月和乘機日期為十月十五日提取完整的旅客記錄，十五日提取完整的旅客記錄，C C為提取完整的為提取完整的PNRPNR顯示顯示: : RT RT：TIANTIANCZ3301CZ330115OCT15OCT1 1 RT RT：C CTIANTIANCZ3301CZ330115OCT15OCT1 12)2)根據記錄編號根據記錄編號H5DFEH5DFE，提取團體，提取團體PNRPNR中每個旅客姓中每個旅客姓名的完整顯示名的完整顯示: : RT RT：N NH5DFEH5DFE3)3)從旅客名單中提取序號為二的從旅客名單中提取序號為二的PNR:PNR: RT RT：2 2

18、PNR顯示選擇代號如下：顯示選擇代號如下：RTC - 完整顯示（包括歷史部分）完整顯示（包括歷史部分）RTA - 現行部分顯示現行部分顯示RTN - 包括旅客姓名在內的團體旅客包括旅客姓名在內的團體旅客PNR顯示顯示IG 還原指令（還原指令（IGNORE）1)當建立或修改當建立或修改PNR時，沒有執行封口指令之前，時，沒有執行封口指令之前，如果不想生成或修改這個如果不想生成或修改這個PNR，可以利用還原指，可以利用還原指令來恢復令來恢復 IGCS 整理航段順序（整理航段順序（REARRANGE SEGMENT CONTACT ELEMENT） 1)將第二、三、四航段組的次序改為第三、四、二將第

19、二、三、四航段組的次序改為第三、四、二 CS：342SNSN OPEN OPEN航段組的建立航段組的建立:(OPEN SEGMENT CREATION):(OPEN SEGMENT CREATION)1)1)建立廣州至北京，頭等艙，任何航空公司建立廣州至北京，頭等艙，任何航空公司OPENOPEN的的航段航段: : SN SN：YYYYF FCANPEKCANPEK2)2)建立汕頭至廣州，十二月十日，頭等艙，南航航建立汕頭至廣州，十二月十日，頭等艙，南航航班的班的OPENOPEN航段航段: : SN SN：CZCZF F10DEC10DECSWACANSWACAN SASA 提供到達情況航段的建

20、立：（提供到達情況航段的建立：（INFORMATION INFORMATION SEGMENT CREATIONSEGMENT CREATION）1)1)旅客十二月十五日乘坐旅客十二月十五日乘坐CZ3391 YCZ3391 Y艙到達廣州艙到達廣州: : SA SA：CZ3391Y15DECCANCZ3391Y15DECCAN2)2)旅客在十二月十五日從汕頭到達廣州：旅客在十二月十五日從汕頭到達廣州： SA SA：15DEC15DECSWACANSWACANSP 分離指令分離指令:（SPLIT)1)將第三和第五名旅客從原將第三和第五名旅客從原PNR中分離，建立新中分離，建立新PNR: SP：35

21、2)分離第三和第五名旅客及第十五項輔助服務組分離第三和第五名旅客及第十五項輔助服務組: SP：3515.3)從未有名單的團體中分離出五個座位，建立新從未有名單的團體中分離出五個座位，建立新PNR: SP：G5 ESES 將建立的航段并入將建立的航段并入PNRPNR：（：（ENTER CREATED ENTER CREATED SEGMENTS INTO A PNRSEGMENTS INTO A PNR）1)1)需要把建立的航段并入一個需要把建立的航段并入一個PNRPNR中。首先建立航中。首先建立航段，然后提取段，然后提取PNRPNR，通過并入航段指令（，通過并入航段指令（ESES）進行）進行并

22、入。并入。 ESESFF FF 航班情況顯示航班情況顯示FF:CA1302FF:CA130229APR29APR DSGDSG：顯示指定日期的航段上的航班信息顯示指定日期的航段上的航班信息 查詢十月三十日廣州至洛杉磯的飛行時間查詢十月三十日廣州至洛杉磯的飛行時間及距離及距離 DSGDSG：C/CZ327/30OCTC/CZ327/30OCTSKSK 查詢班期時刻表：查詢班期時刻表：(DISPALY SCHEDULE TIME (DISPALY SCHEDULE TIME TABLE)TABLE)1)1)查詢桂林至廣州的班期查詢桂林至廣州的班期: : SK SK：KWLCAN KWLCAN 2)

23、2)查詢十二月十七日查詢十二月十七日CZ3302CZ3302的班期的班期: : SK SK：CZ3302CZ330217DEC17DECKWLCANKWLCAN3)3)顯示十二月十七日從桂林到廣州顯示十二月十七日從桂林到廣州11001100以后起飛的以后起飛的南航班機信息南航班機信息: : SK SK：KWLCANKWLCAN17DEC17DEC11001100CZCZ FDFD 票價顯示：（票價顯示：（FARE DISPLAYFARE DISPLAY）1)1)通過航班序號查詢票價（例如：第三段航班）通過航班序號查詢票價（例如：第三段航班） FDFD：3 3 2)2)通過城市對查詢票價（如：查

24、詢十月十一日廣州通過城市對查詢票價（如：查詢十月十一日廣州至烏魯木齊的票價）至烏魯木齊的票價） FDFD：CANURCCANURC11OCT 11OCT 3)3)通過城市對和承運人查詢票價（如：查詢南航廣通過城市對和承運人查詢票價（如：查詢南航廣州至北京的票價）州至北京的票價） FDFD：CAN PEKCAN PEKCZCZ PAT:PAT:查詢目前航段的票價，并以打印客票的格式查詢目前航段的票價，并以打印客票的格式顯示結果。顯示結果。 查詢特殊優惠票價查詢特殊優惠票價 PATPAT：A A頁顯示功能頁顯示功能: :1 1、PF:PF:顯示第一頁。顯示第一頁。2 2、PB:PB:顯示上一頁。顯

25、示上一頁。3 3、PG:PG:重復顯示當前頁。重復顯示當前頁。4 4、PN:PN:顯示下一頁。顯示下一頁。5 5、PL:PL:顯示最后一頁。顯示最后一頁。6 6、CP:CP:清除屏幕。清除屏幕。將申請的將申請的PNRPNR發送至相應的控制部門發送至相應的控制部門: :QE CR/PNR/CAN001QE CR/PNR/CAN001CDCD 用城市三字代碼查城市名用城市三字代碼查城市名CDCD：PEKPEKCNTDCNTD 1)1)用城市機場名查對應三字代碼用城市機場名查對應三字代碼CNTD:TCNTD:TCUANGZHOUCUANGZHOU2)2)用城市機場名的前幾字母查詢三字碼用城市機場名的

26、前幾字母查詢三字碼CNTD:ACNTD:ABEIBEI3)3)用國名兩字代碼查對應國家用國名兩字代碼查對應國家CNTD:CCNTD:C國名兩字碼國名兩字碼4)4)用國名查其兩字代碼用國名查其兩字代碼CNTD:NCNTD:N國家名稱國家名稱5)5)用航空公司代碼查對應航空公司用航空公司代碼查對應航空公司CNTD:DCNTD:D航空公司代碼航空公司代碼6)6)用航空公司名查對應代碼用航空公司名查對應代碼CNTD:MCNTD:M航空公司名航空公司名XSXS1 1、查詢機場名全稱以及相關內容：、查詢機場名全稱以及相關內容：2 2、查詢逾重行李費：、查詢逾重行李費：3 3、查詢稅名全稱：、查詢稅名全稱：

27、CNCN4 4、查詢里程：、查詢里程：5 5、查詢國際公布票價：、查詢國際公布票價：6 6、查詢貨幣兌換率和價格：、查詢貨幣兌換率和價格：7 7、查詢是否可接收的航空公司：、查詢是否可接收的航空公司：8 8、查詢出票限制：（屬第幾類票價）、查詢出票限制：（屬第幾類票價）ROC ROC 查詢航班銷售情況：查詢航班銷售情況： ROC/1ROC/1ADM/ASRADM/ASR機上預訂座位：機上預訂座位： ADM ADM 航段航段/ /城市對城市對 ASR ASR 航段航段/ /城市對城市對/ /幾排幾座幾排幾座MLML：U1U1查詢無成人陪伴兒童可利用座位：查詢無成人陪伴兒童可利用座位： ML:U1

28、/CZ3303/20DECML:U1/CZ3303/20DECMLML：選擇項選擇項/ /航班號航班號/ /座位等級座位等級/ /日期日期/ /航段航段 MLML：B B提取訂妥座位的旅客名單提取訂妥座位的旅客名單 MLML：C C提取所有旅客記錄提取所有旅客記錄 MLML：G G提取團體名稱和團員名單提取團體名稱和團員名單 MLML：T T提取已出票的旅客名單，通過電傳電報訂提取已出票的旅客名單，通過電傳電報訂座的旅客，也包括在其中。座的旅客，也包括在其中。$OPEN $OPEN 系統轉換系統轉換 $OPEN TIPB$OPEN TIPB $OPEN TIPC3$OPEN TIPC3XN I

29、NXN IN嬰兒訂座嬰兒訂座 XN IN/XN IN/李明李明(MAR04)/PN(MAR04)/PNSSR DOCSSSR DOCS：輸入旅客的護照等證件信息輸入旅客的護照等證件信息SSRSSR DOCSDOCS 航空公司代碼航空公司代碼 Action-CodeAction-Code 1 1 證件類型證件類型/ /發證國家發證國家/ /證件號碼證件號碼/ /國籍國籍/ /出生日期出生日期/ /性別性別/ /證件證件有效期限有效期限/SURNAME/FIRST-NAME/SURNAME/FIRST-NAME/MID-NAME/MID-NAME/持有持有人標識人標識H/P1H/P1 輸入：輸入：

30、SSR DOCS CA HK1 SSR DOCS CA HK1 P/USA/PASSPORTNUMBER/USA/10MAY79/M/10MAY10P/USA/PASSPORTNUMBER/USA/10MAY79/M/10MAY10/SURNAME/FIRSENAME/SURNAME/FIRSENAME/ -MIDNAME/H/P1 -MIDNAME/H/P1 輸出：輸出：SSR DOCS CA HK1 SSR DOCS CA HK1 P/USA/PASSPORTNUMBER/USA/10MAY79/M/10MAY10P/USA/PASSPORTNUMBER/USA/10MAY79/M/10M

31、AY10/SURNAME/ /SURNAME/ /FIRSENAME/MIDNAME/H/P1 /FIRSENAME/MIDNAME/H/P1SSR DOCASSR DOCA：輸入旅客的居住地以及目的地地址信息：輸入旅客的居住地以及目的地地址信息SSRSSR DOCADOCA 航空公司代碼航空公司代碼 HK1HK1 地址類型地址類型/ /國家國家/ /詳細詳細地址地址/ /城市城市/ /所在省市（州）信息所在省市（州）信息/ /郵編郵編/I/I嬰兒標識嬰兒標識/P1/P1 輸入：輸入：SSR DOCA CA HK1 R/USA/16000 SMITH SSR DOCA CA HK1 R/USA/160