1、客運管理制度考試試題站務類一、 選擇題1、車站應在顯著位置公布有效班次時刻表，否那么，處以元罰款。 A、500 B、1000 C、50002、以下說法錯誤的選項是。 A、站務員必須著標志服佩帶效勞證上崗 B、站務員保持站容站貌整潔，效勞設施齊全有效，到達“三優三化標準要求 C、站務員不著標志服佩帶效勞證的，每人次處以100元罰款3、車容車貌不合格 。 A、不予進站配客 B、罰款20元 C、不予進站配客或罰款20元4、以下說法錯誤的選項是。 A、營運客車應按規定使用線路牌 B、在車站管理范圍內懸掛使用自制線路牌、橫幅，每發現一次給予車站經濟罰款500元。C、在車站管理范圍內懸掛使用自制線路牌、橫

2、幅，每發現一次給予承包人經濟罰款500元。5、客車發車后不及時駛離車站，在站區、車站周邊區域和途中逗留、兜圈上客，成心拖延時間者，給予經濟處分元。 A、100 B、500 C、10006、根據總公司要求設立出境截檢站，截檢站主要任務是。 對車站到截檢站區間上車旅客和小件快運貨物進行補票。定點稽查。定點平安檢查。組客。對出境班車進行檢查、補票，防止亂跑車。 A、 B、 C、7、以下說法正確的有 。 所有出境班車必須根據其運行線路明確進入相應的出境截檢站補票蓋章 班車在始發站至出境截檢站之間上客，應就近辦理補票，否那么處以500元罰款不按規定進截檢站的，每班次加罰500元，當日結算單不予結算不認真

3、進行簽到考核、弄虛作假者，給予責任人經濟罰款500元。截檢站、出境截檢站少補或不補票的，處以責任人500元罰款，調離崗位。承包人拒不補票的，處以500元罰款 A、 B、 C、8、承包人有意阻塞交通，擾亂車站、分公司正常工作的，給予經濟處分元，扣留車輛停業整頓，造成不良影響的，解除承包合同。 A、1000 B、2000 C、50009、不服從管理煽動旅客鬧事者給予經濟處分元。A、500 B、1000 C、200010、以下說法錯誤的選項是。 A、車站實行窗口售票、流動售票，應預售25天的車票B、隨意降價、少售或由車主先售票后到車站補票，給予當班值班站長經濟處分500元。C、隨意降價、少售或由車主

4、先售票后到車站補票，給予承包人經濟處分500元。11、承包人代購車票給予經濟處分 元。 A、100 B、200 C、50012、成心約客、指使旅客買短坐長者，由當事人補足始發站至終點站的全程票價外，加罰違紀金額的 倍，罰款總額不超過 元，屢教不改的，解除承包合同。( )A、2 5000 B、5 5000 C、5 200013、車方人員在售票廳、候車廳、發車場、站內外附近區域招攬旅客和售票，強攬旅客。一經發現以上行為者，追回收入，加罰元。 A、500-1000 B、1000-1500 C、1500-200014、車方人員自行檢票，發現一次扣當班檢票員 元，給予承包人經濟處分 元。( )A、300

5、 50 B、50 300 C、100 30015、承包車主自行調車承運加班包車，處以 元罰款。 A 、1000 B 、2000 C 、300016、隨意降低自組客協議運價的，按處分。 A罰款1000元 B違紀金額罰款 C、違紀金額3倍罰款17、旅游客車憑與旅行社簽訂合同，不到所屬公司辦理運行手續，給予責任人 元經濟處分。 A 、300 B 、500 C 、100018、壟斷客流，欺行霸市，擾亂正常經營，給予當事人經濟處分 元；承包人向承包線路上的加班包車收取提成、索要現金或副卷的，沒收非法收入，加罰 元。( )A 、2000 1000 B 、2000 2000 C 、2000 150019、車

6、站應在顯著位置設置站點里程票價表，否那么處以 元罰款。( )A、5000 B、3000 C、100020、以下說法正確的選項是 。( )A、車站可以根據自己情況提高、降低票價B、因擅自升降票價被媒體曝光造成不良影響的，給予通報批評。被物價部門查處的，責任自負。C、擅自提高、降低票價一經發現處以責任單位10000元處分。21、站務員、乘務員保存廢票、副卷、出售白票票面填寫不全的，處以票面金額 倍的罰款。( )A、2 B、5 C、1022、車站售票應使用總公司規定的票據，不得使用“客車承包專用車票或其他非規定票據，否那么處以違紀金額 倍的罰款，情節嚴重者以貪污公款論處。A、2 B、5 C、1023

7、、司乘人員收錢不給票或給予的車票與票款不符合的，每人次處以 元罰款。A、100 B、200 C、30024、自組客屬協議運價的，應有站運雙方協商確定票價。隨意降低票價者，除補足票款外，按違約金額的 倍罰款。A、2 B、3 C、525、班車到位，檢票員未檢查有無“三品；未在“道路客運平安卡上簽字，應分別給予元經濟處分。A、100 B、200 C、30026、按規定填制結算單，應如是填寫當班車號、日期、注明班次或加班，發生車號不符，未如實注明日期和班車性質加班、頂班者，給予結算單金額倍的罰款。A、5 B、10 C、1527、承包人賄賂站務人員者，沒收本班次收入，加罰元，情節嚴重的給予停運的處分。A

8、、500 B、800 C、100028、不準以權壓人，打罵旅客和司乘人員，弄虛作假，歪曲事實，打擊報復者；不準以權謀私，以職謀私，吃請受賄。違反者，給予經濟處分元，并撤銷稽查員資格。 A、200 B、300 C、50029、旅客隨身攜帶物品超過免費重量、低于千克的，按行包托運辦理，超過局部按小件快運收費，無旅客同行的貨物一律視為小件快運業務。A、40 B、30 C、20 30、工作人員利用職權想承包人索賄、受賄、有意刁難承包人的，退回有關財物，給予經濟處分元A、500 B、1000 C、1500二、判斷題1、客運管理制度是經十六屆三次職工代表大會通過 2、班車沒在規定到位時間進入發車場，不服從

9、調度指揮，亂停亂放、爭搶、爭位，給予責任人經濟處分50元。 3、除駕乘人員隨意進入發車場擾亂站務工作秩序者，經濟處分100元。 4、發車場未實行封閉管理，造成承包人、旅客隨意進出、發車場經營管理秩序混亂，給承包人經濟罰款1000元 5、倒買倒賣副卷、結算單，多填少開結算單者，一經查實給予當事人違紀金額5倍的罰款。 6、承包人賄賂站務人員者，沒收本班次收入，加罰500元，情節嚴重的給予停運的處分 7、檢舉揭發我公司干部、職工違反條例定或?客運管理規定?，經查實后，給予檢舉人處分金額30%的獎勵。 8、旅客無票或持無效客票、不符合規定的客票乘車，除補收始發站至到達站全程客票價款外，并處以50%的罰

10、款。 9、車站實行窗口售票、流動售票，應預售25天的車票。 10、檢票員交付結算單后，多班次線路班車因故不能發車，必須將客車開離發車位進行處理，不得再檢票或者補票上客，否那么每上1人給予責任人經濟處分50元。 11、因車站工作失誤重復要車，造成的車輛空駛損失由車站承當。 12、根據“車站要車、分公司派車的原那么，車站任何人不得以任何方式直接調度各分公司客車，否那么按人情車人情票處理。 13、總公司內部異地站調車，須報客運處批準。大宗加班、包車業務，客流頂峰期需要外地運力支援，車站提前提出申請，由總公司客運處統一協調、組織、報批。違反以上規定者，有關客車收入在站務費中支出，每班次加罰2000元。

11、 14、分公司組客，誰組的客誰承運；車站組客，誰組的客誰辦理包車手續。 15、客運班車在車站與截檢站之間辦理的代收運費，憑截檢站驗貨簽字的有效單據及時足額交喜豹快運有關部門，因承運人責任每遲交一天罰代收款額40%。對私自帶貨或把貨物支到衛星站外經查屬實的，每件次罰款300元。 16、站務員、乘務員不使用規定票據或不按規定向旅客出售客票，造成旅客無票乘車的視為私收票款。私收行為一經查實，對責任人處以私收金額10倍的罰款，第二次除加倍處分外，立即解除勞動合同。 17、旅客攜帶易燃易爆及腐蝕、有毒等危險品上車，沒收全部物品，情節嚴重者報公安部門處理。因車站或檢票、乘務人員宣傳、檢查不夠造成危險品上車

12、時，每次對責任者罰款300元。 18、不遵守“汽車旅客運輸規那么，對革命殘廢軍人警察、兒童拒載、拒售半價票、拒不供應座位者，給予旅客雙倍退款，給予責任人經濟罰款500元。 19、各車站、分公司要嚴格遵守總公司核定的收費工程和標準，未經批準巧立名目向承包人和旅客增加收費工程或提高收費標準的，一律視為亂收費。一經查實除責令立即更改、沒收全部違規收入外，對責任人處以違規金額2倍的處分。 20、車站必須完善有關原始記錄，如實填報缺班晚點情況，提供虛假情況者，第一次給予責任人經濟處分200元，第二次除給予經濟處分外解除勞動合同。 21、班車必須在規定的檢票時間到達發車位，不到者為晚點班次，每分鐘扣罰責任

13、人1元。晚點超過發車時間30分鐘不含30分鐘視為缺班。 22、不遵守“汽車旅客運輸規那么，對革命殘廢軍人警察、兒童拒載、拒售半價票、拒不供應座位者，給予旅客雙倍退款，給予責任人經濟罰款500元。 23、車站、分公司隱瞞不報的缺班晚點和開錯的罰款通知單包括車次、日期、金額錯誤，其罰款由車站、分公司承當。 24、車站規定區域外至截檢站之間只準上客，統一到截檢站補票。 25、車站實行送車的班車，站方售票員下車前，車方可以售票。 26、既沒有站外截檢站，也沒有實行送車的班車，不是有意約客的，駛出車站規定區域后即可上客售票。 27、截檢站應根據工作量配備人員，每班次進站截檢時間原那么上不得超過10分鐘。 28、車站未經批準擅自或變相提高、降低票價，一經發現處以責任單位5000-10000元處分。因擅自升降票價被媒體曝光造成不良影響的，給予通報批評。被物價部門查處的，責任自負。( )29、按規定填制結算單，應如實填寫當班車號、日期、注明班次或加班、頂班字樣，發生車號不符，未如實注明日期和班車性質加班、頂班者