1、新產品研發流程優化與新產品研發流程優化與研發項目管理研發項目管理研發管理系列課程研發管理系列課程2講師介紹：張永杰講師介紹：張永杰l19991999年西安交通大學畢業，獲碩士研究生學歷年西安交通大學畢業，獲碩士研究生學歷l1999-2004 1999-2004 華為技術有限公司華為技術有限公司l2004-2006 2004-2006 深圳邁瑞深圳邁瑞l20062006年至今，從事年至今，從事研發管理研發管理領域的咨詢與培訓領域的咨詢與培訓3課程目錄課程目錄2.產品開發產品開發的組織與團隊的組織與團隊5.項目的質量項目的質量管理（評審）管理（評審）6.研發項目的研發項目的時間管理時間管理3.產品

2、開發的產品開發的結構化流程結構化流程 7.研發項目的研發項目的風險管理風險管理4項目的立項項目的立項管理管理1.研發流程與研發流程與項目管理在研項目管理在研發管理的地位發管理的地位8.如何成功實施如何成功實施流程與項目管理流程與項目管理體系的優化體系的優化4本單元學習目標本單元學習目標l掌握什么是產品開發和項目管理，在產品開發中掌握什么是產品開發和項目管理，在產品開發中有哪些主要的項目管理活動有哪些主要的項目管理活動l公司的流程地圖公司的流程地圖l推薦讀物：推薦讀物：培思的力量培思的力量l1、DCP；2、PDT；l3、結構化流程；、結構化流程；4、開發工具與技術；、開發工具與技術；l5、技術管

3、理；、技術管理；6、產品戰略；、產品戰略；7、管道管理、管道管理5金融危機給我們帶來的啟示金融危機給我們帶來的啟示l微笑曲線微笑曲線6研發流程與項目管理的定位分析研發流程與項目管理的定位分析7案例：我的項目為什么會失敗案例：我的項目為什么會失敗l各小組閱讀案例資料，并總結完成案例中的問各小組閱讀案例資料，并總結完成案例中的問題（題（1520分鐘）分鐘）l各小組選派一名代表分享討論成果！各小組選派一名代表分享討論成果！l問題問題l項目失敗的原因何在？項目失敗的原因何在？8產品成功的標準是什么？產品成功的標準是什么？XX=市場規模市場份額銷售利潤率服務利潤率+市場成功市場成功財務成功財務成功戰略成

4、功戰略成功9什么是產品開發什么是產品開發l產品與樣品的區別產品與樣品的區別l產品開發主要將眼光放在產品開發主要將眼光放在顧客的需求上顧客的需求上，并把，并把這種需求與公司的技術與技能結合起來，然后這種需求與公司的技術與技能結合起來，然后把機遇轉化為產品把機遇轉化為產品l研發驅動市場研發驅動市場 VS 市場驅動研發市場部驅動市場驅動研發市場部驅動研發部？研發部？10市場、研發、銷售的關系市場、研發、銷售的關系項目項目經理經理用戶用戶市場推廣市場推廣行銷策劃行銷策劃業務開發業務開發市場推動市場推動PUSH需求拉動需求拉動PULLR&DSalesMarketing新技術及新技術及行業標準行業

5、標準產品試用產品試用銷售管理銷售管理產品概念產品概念/解決方案解決方案產品開發產品開發用戶用戶用戶用戶11產品開發的理念產品開發的理念l產品開發是產品開發是投資行為投資行為，確保市場成功，確保市場成功/財務成功財務成功l產品開發不只是把圖紙畫出來、把代碼寫出來，產品開發不只是把圖紙畫出來、把代碼寫出來，而是要對而是要對產品包產品包進行全方位的開發進行全方位的開發l產品開發不僅僅是開發部的事，而是產品開發不僅僅是開發部的事，而是全公司的全公司的事情事情l產品開發是端到端的流程產品開發是端到端的流程（建立一個有效的開（建立一個有效的開發機制，為企業新產品的開發提供思路、途徑發機制，為企業新產品的開

6、發提供思路、途徑和組織保證）和組織保證）12項目項目的定義的定義l項目：為形成某項目：為形成某獨有獨有的的產品產品或服務所做的或服務所做的臨時臨時工作工作l例如：例如：l開發一個財務軟件開發一個財務軟件l設計新的電話機設計新的電話機l實施一個新的實施一個新的ITIT管理系統管理系統資料來源：PMBOK 2008年版13什么是項目管理什么是項目管理l項目管理就是把項目管理就是把知識知識、技能技能、工具工具和和技術技術應用應用到項目活動中去，以便達到項目的要求到項目活動中去，以便達到項目的要求l具體過程中將涉及以下具體過程中將涉及以下3個基本平衡：個基本平衡：l范圍、時間、成本和質量范圍、時間、成

7、本和質量l具有不同要求和期望的投資者具有不同要求和期望的投資者l已識別需求和潛在需求（期望）已識別需求和潛在需求（期望）資料來源：PMBOKPDMA手冊14項目管理現狀并不樂觀項目管理現狀并不樂觀由由Standish Group Of West Yarmouth，MA調查顯示，低效的項目管理行為將導致：調查顯示，低效的項目管理行為將導致：l31的項目在尚未完成前就被取消了的項目在尚未完成前就被取消了l88的項目都超出了預算、進度的項目都超出了預算、進度l平均超出的成本是原來預測的平均超出的成本是原來預測的189l平均超出的時間是原來預測的平均超出的時間是原來預測的222資料來源：項目管理網絡，

8、2006年4月，第16卷15影響產品開發成功的因素影響產品開發成功的因素l項目的目標、范圍是否明確項目的目標、范圍是否明確l產品開發流程是否清晰并結構化產品開發流程是否清晰并結構化l是否獲得領導（項目贊助人）的積極支持是否獲得領導（項目贊助人）的積極支持l項目的組織是否健全、穩定項目的組織是否健全、穩定l是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道l是否建立了良好的、積極的工作氛圍是否建立了良好的、積極的工作氛圍l項目經理的項目管理經驗項目經理的項目管理經驗16項目管理的項目管理的9大知識領域大知識領域項目管理領域項目管理領域項目整體項目整體管理管理項目范圍

9、項目范圍管理管理項目時間項目時間管理管理項目范圍項目范圍管理管理項目成本項目成本管理管理項目質量項目質量管理管理項目人力項目人力資源管理資源管理項目溝通項目溝通管理管理項目風險項目風險管理管理項目采購項目采購管理管理175個過程組個過程組18項目管理和流程管理的比較分析項目管理和流程管理的比較分析項目項目業務流程業務流程123456交付件流程沒有，以前沒有做過此項目最近開發的流程有流程模板重復的，主要部分需客戶化重復的，需做最小程度的客戶化重復的，不需做客戶化效率增加效率增加風險增加風險增加19課程目錄課程目錄2.產品開發產品開發的組織與團隊的組織與團隊5.項目的質量項目的質量管理（評審）管理

10、（評審）6.研發項目的研發項目的時間管理時間管理3.產品開發的產品開發的結構化流程結構化流程 7.研發項目的研發項目的風險管理風險管理4項目的立項項目的立項管理管理1.研發流程與研發流程與項目管理在研項目管理在研發管理的地位發管理的地位8.如何成功實施如何成功實施流程與項目管理流程與項目管理體系的優化體系的優化20l學習目標：學習目標：l業界產品開發團隊的幾種構成模式業界產品開發團隊的幾種構成模式l職能型、項目型、矩陣型組織的優缺點分析職能型、項目型、矩陣型組織的優缺點分析l矩陣式實施的前提條件矩陣式實施的前提條件l核心項目小組的構成及各角色的職責核心項目小組的構成及各角色的職責l項目經理的素

11、質模型（為將五德）項目經理的素質模型（為將五德）l推薦讀物：推薦讀物：西點軍校領導魂西點軍校領導魂、 誰說大象不能跳舞誰說大象不能跳舞本單元學習目標本單元學習目標21公司總裁人力資源總監財務總監市場部總監工程部總監制造部總監采購部總監客服部經理內銷部經理進出口部經理系統工程經理電子工程經理軟件工程經理機械工程經理制造部經理裝配部經理檢測部經理生產計劃經理生產采購經理行政采購經理職能型組織結構職能型組織結構22公司總裁人力資源部總監財務部總監項目A項目經理項目B項目經理工程部經理市場部總監法律部總監系統機械軟件制造部經理制造檢測組裝供應部經理采購品保質檢咨詢顧問團隊設計評審培訓工程部經理系統機械

12、軟件制造部經理制造檢測組裝供應部經理采購品保質檢咨詢顧問團隊設計評審培訓項目型組織結構項目型組織結構23矩陣式組織結構矩陣式組織結構24業界最佳產品管理團隊的層次業界最佳產品管理團隊的層次外圍組外圍組核心組核心組CHAIRMEN決策層：公司層面，決定產品決策層：公司層面，決定產品/項項目投資策略目投資策略投資評審團隊投資評審團隊外圍組外圍組核心組核心組LEADER產品管理團隊產品管理團隊管理層：管理產品交付管理層：管理產品交付外圍組外圍組核心組核心組產品經理產品經理/項目經理項目經理產品開發團隊產品開發團隊執行層：執行產品開發管理執行層：執行產品開發管理25產品開發團隊中的產品開發團隊中的角色

13、角色l不是名字，不等于職位不是名字，不等于職位l角色，是承擔一類相同活動的主體，強調對職角色，是承擔一類相同活動的主體，強調對職責的描述，相同角色的工作性質、類別完全相責的描述，相同角色的工作性質、類別完全相同，完成工作所需條件也基本一樣，如軟件工同，完成工作所需條件也基本一樣，如軟件工程師就是一個角色程師就是一個角色l同一個人可能承擔多個角色，同一角色可能有同一個人可能承擔多個角色，同一角色可能有多個人來承擔多個人來承擔26跨職能領域的產品團隊（示例）跨職能領域的產品團隊（示例）項目經理財務市場采購制造技術支持開發渠道服務渠道支持軟件硬件結構系統工程技術定價投入產出分析財務計劃競爭對手分析客

14、戶調研渠道管理行銷策劃供應商優選器件優選采購訂單跟蹤供應商管理試產工藝工程生產測試測試核心小組外圍團隊策劃計劃監控組織協調評價操作反饋知識產權成本核算培訓標準項目經理Together, we Everyone Achieve ore! 27可裝配性案例可裝配性案例波鉚蔽濾壓屏釘螺器盒母螺蓋板可裝配性案例可裝配性案例28可裝配性案例可裝配性案例屏蔽蓋板鉚壓螺母波濾器盒釘螺可裝配性案例（改進后）可裝配性案例（改進后）29項目經理的職責（一）項目經理的職責（一） 領導整個項目小組：領導整個項目小組：建立和領導整個建立和領導整個PDT團隊團隊召集召集PDT核心組，將項目目標分配到核心組，將項目目標分配

15、到PDT核心組成員核心組成員PDT管轄范圍內無法達成一致事務進行最終決策管轄范圍內無法達成一致事務進行最終決策 與管理層進行溝通：與管理層進行溝通：作出各作出各DCP的日程安排及時將業務計劃和建議呈現給的日程安排及時將業務計劃和建議呈現給公司管理層公司管理層從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位及時提供項目的進展情況及時提供項目的進展情況30管理整個項目小組：管理整個項目小組：1. 確保財務、開發、制造、技術支持、采購、市場行確保財務、開發、制造、技術支持、采購、市場行銷和銷售計劃互相耦合銷和銷售計劃互相耦合2. 組織制定組織制定WBS，并指導

16、各功能部門的核心項目組成，并指導各功能部門的核心項目組成員詳細制定各功能領域的員詳細制定各功能領域的WBS3. 制定和維護項目計劃，確保根據時間表、預算和規制定和維護項目計劃，確保根據時間表、預算和規格說明書執行各類活動格說明書執行各類活動 4. 進行風險評估和制定風險管理計劃進行風險評估和制定風險管理計劃 5. 管理和控制整個項目執行過程中的變更管理和控制整個項目執行過程中的變更項目經理的職責（二）項目經理的職責（二）31項目經理素質模型項目經理素質模型資料來源：資料來源：銀湖計劃銀湖計劃32某公司理想項目經理的衡量標準某公司理想項目經理的衡量標準1、對行業具有敏銳的洞察力，對、對行業具有敏

17、銳的洞察力，對本行業本行業的現狀、發展趨勢、游戲規則有的現狀、發展趨勢、游戲規則有充分的了解。充分的了解。2、強烈的責任感和自信心，具有號召、協調、策劃能力，其中策劃能力，、強烈的責任感和自信心，具有號召、協調、策劃能力，其中策劃能力，包括工作和活動的策劃能力；此外，還應包括工作活動的人群，具有開包括工作和活動的策劃能力；此外，還應包括工作活動的人群，具有開拓性。拓性。3、具有高尚的、具有高尚的品德品德和正義感，產品經理應該是一個有人格魅力、指揮藝和正義感，產品經理應該是一個有人格魅力、指揮藝術的人。術的人。4、具有很高的、具有很高的3Q，善于溝通和處理沖突：善于溝通和處理沖突：IQ智商智商E

18、Q情商情商AQ逆商，逆境中的承受能力。逆商，逆境中的承受能力。5、具有高效的工作方法，是職業化的產品經理、具有高效的工作方法，是職業化的產品經理6、做事情有強烈的緊迫感和危機意識，善于運用外來壓力。、做事情有強烈的緊迫感和危機意識，善于運用外來壓力。33項目經理的培養項目經理的培養l體系驅動與牽引體系驅動與牽引l周邊部門鍛煉，提高全流程意識和技能周邊部門鍛煉，提高全流程意識和技能l參加項目經理知識和技能培訓（參加項目經理知識和技能培訓（內部、外部內部、外部）l自我批評總結，改正錯誤（自我批評總結，改正錯誤（批評與自我批評批評與自我批評）l資源池集中培養（資源池集中培養（挑選、培養、考核挑選、培

19、養、考核）34核心小組成員的角色及義務核心小組成員的角色及義務 小組相關領域的職能專家小組相關領域的職能專家 主導解決相關領域問題主導解決相關領域問題 在項目決策時代表職能部門在項目決策時代表職能部門 共同負責小組的最終結果共同負責小組的最終結果 對本領域的計劃、預算、關鍵問題等的進展情況進行匯報對本領域的計劃、預算、關鍵問題等的進展情況進行匯報 對功能部門的交付負責對功能部門的交付負責 小組與職能部門的溝通橋梁小組與職能部門的溝通橋梁 向職能部門經理匯報項目情況向職能部門經理匯報項目情況 應用職能部門的策略、工具和標準應用職能部門的策略、工具和標準 協同外圍小組的活動協同外圍小組的活動35外

20、圍小組成員的角色及義務外圍小組成員的角色及義務 具體活動的責任主體具體活動的責任主體 關注具體的項目任務關注具體的項目任務 獨立完成設計、測試等工作獨立完成設計、測試等工作 主動尋找所遇問題的解決方案主動尋找所遇問題的解決方案 對個人工作遇到的問題進行反饋對個人工作遇到的問題進行反饋 JUST DO IT 協助組員協助組員 參與相關方案討論、評審等活動參與相關方案討論、評審等活動 協助相關成員進行問題定位協助相關成員進行問題定位 積極支援關鍵路徑上的活動積極支援關鍵路徑上的活動 注：特殊情況下，可能沒有外圍小組注：特殊情況下，可能沒有外圍小組組長組員外圍組外圍組職能部門中工作于該項目的人員職能

21、部門職能部門中不工作于該項目的人員36職能部門經理的角色及義務職能部門經理的角色及義務提供技術指導提供技術指導定義職能部門的策略、指導原則、工具和標準定義職能部門的策略、指導原則、工具和標準協調跨項目的技術合作、經驗共享協調跨項目的技術合作、經驗共享發展并管理職能部門發展并管理職能部門建立優異的職能部門團隊建立優異的職能部門團隊執行職能部門預算執行職能部門預算雇傭雇傭/ /解雇、培訓員工及對員工進行考評解雇、培訓員工及對員工進行考評領導職能部門項目領導職能部門項目支持支持PDT工作工作確定項目開發的人員及資源確定項目開發的人員及資源參與設計及評審參與設計及評審職能部門項目項目1項目2項目337

22、課程目錄課程目錄2.產品開發產品開發的組織與團隊的組織與團隊5.項目的質量項目的質量管理（評審）管理（評審）6.研發項目的研發項目的時間管理時間管理3.產品開發的產品開發的結構化流程結構化流程 7.研發項目的研發項目的風險管理風險管理4項目的立項項目的立項管理管理1.研發流程與研發流程與項目管理在研項目管理在研發管理的地位發管理的地位8.如何成功實施如何成功實施流程與項目管理流程與項目管理體系的優化體系的優化38本單元學習目標本單元學習目標l流程設計方法論流程設計方法論Design Flowl詳細學習結構化的產品開發流程袖珍卡詳細學習結構化的產品開發流程袖珍卡l產品開發的結構化流程每個階段的主

23、要目標和產品開發的結構化流程每個階段的主要目標和活動活動l掌握結構化流程的設計方法掌握結構化流程的設計方法l結構化產品開發流程的設計和推行思路結構化產品開發流程的設計和推行思路39 為了管理好產品開發，產品開發必須成為結構合理、為了管理好產品開發，產品開發必須成為結構合理、定義清楚的流程定義清楚的流程結構合理：自上而下的層次架構中，上層結構簡單一些，結構合理：自上而下的層次架構中，上層結構簡單一些，越到下層越具體越到下層越具體定義清楚：每項工作都應清清楚楚地明確規定出來，所定義清楚：每項工作都應清清楚楚地明確規定出來，所有與產品開發有關的人應該清楚他們所參與的是什么工有與產品開發有關的人應該清

24、楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成作，用什么方法去完成IPD動畫動畫為何要把開發流程結構化？為何要把開發流程結構化？40結構化到什么程度合適？結構化到什么程度合適？411. XXXX1.1 XX1.1.1 XX1.2 XXXX1.2.1 XX1.2.2 XX流程總體框架規劃具體流程美術指導美術指導美術部應屆生崗位入職流程美術部應屆生崗位入職流程各組組長各組組長基礎培訓基礎培訓負責人負責人指導老師指導老師HRHR主管主管010確定崗位配置確定崗位配置需求需求美術總監美術總監新員工新員工080組織見面會組織見面會100介紹游戲美術介紹游戲美術知識知識090介紹游戲美術介紹游戲美術部門組織結

25、構部門組織結構110介紹游戲美介紹游戲美術開發流程術開發流程120介紹崗位需求介紹崗位需求130基礎能力考試基礎能力考試140崗位分配崗位分配150指定指導老師指定指導老師160崗位報到崗位報到170基礎軟件培訓基礎軟件培訓200制定崗位學習制定崗位學習計劃計劃190分崗位技術培分崗位技術培訓訓210輔導學習輔導學習220雙周雙周溝通溝通230提供試用期提供試用期表現及評語表現及評語250試用期綜合評試用期綜合評估估240技術考核技術考核260轉正鑒定轉正鑒定270確定鑒定結果確定鑒定結果編號編號內部調配內部調配編號編號辦理轉正手續辦理轉正手續編號編號延長試用期延長試用期編號編號辭退辭退070

26、基礎軟件基礎軟件培訓資料編寫培訓資料編寫020確定指導老師確定指導老師030培訓指導老師培訓指導老師崗位配置崗位配置需求文檔需求文檔新員工指導新員工指導老師規范老師規范美術部組美術部組織結構圖織結構圖美術設計流程美術設計流程美術制作流程美術制作流程崗位配置崗位配置需求文檔需求文檔基礎能力基礎能力考試試題考試試題崗位學習崗位學習計劃計劃方案方案試用期綜試用期綜合評估表格合評估表格技術考核方案技術考核方案轉正鑒定表轉正鑒定表辭退流程辭退流程轉正流程轉正流程基礎軟件培訓方基礎軟件培訓方案及文檔清單案及文檔清單基礎軟件培訓基礎軟件培訓方案及文檔方案及文檔崗位內容崗位內容演示錄像演示錄像在崗學習階段在崗

27、學習階段(?Day)基礎軟件培訓基礎軟件培訓階段階段（？（？Day）崗位配置階段崗位配置階段(3Day)前期準備階段前期準備階段組織見面階段組織見面階段（2Day）評估鑒定階段評估鑒定階段(?Day)座位安排表座位安排表180美術基礎培訓美術基礎培訓基礎軟件培訓考基礎軟件培訓考核方案及文檔核方案及文檔060崗位技術培訓崗位技術培訓考核資料編寫考核資料編寫崗位技術培訓崗位技術培訓考核資料文檔考核資料文檔指導老師名單指導老師名單新員工指導新員工指導老師規范老師規范美術基礎美術基礎培訓方案培訓方案雙周溝雙周溝通表格通表格分崗位培訓分崗位培訓方案及文檔方案及文檔職位說明書職位說明書美術開發各美術開發各

28、個關鍵子流程個關鍵子流程試用期綜試用期綜合評估表格合評估表格050確定美術基確定美術基礎培訓方案礎培訓方案040確定基礎能確定基礎能力考試試題力考試試題指導老師名單指導老師名單美術基礎美術基礎培訓方案培訓方案基礎能力基礎能力考試試題考試試題介紹游戲美術介紹游戲美術知識講解材料知識講解材料如如010和和020是同時進是同時進行的行的,可以將他們合在可以將他們合在一起一起,看起來比較清楚看起來比較清楚.160負責崗位報到負責崗位報到本活動持續多長?如果超過2周,就要安排負責人進行溝通,以便以后評估之用.本活動(150)放在此處較好:新員工日常遇到什么問題就可以直接向指導老師求助了,可以避免基礎軟件

29、培訓階段的日常管理真空 .職位說明放在在此處較好 ,可以有足夠的時間視實際情況進行講解.240如果是由各組組長負責的,則要上移.現在放到培訓負責人的位置處了.最好畫一條橫向的虛線,防止放錯位置活動名稱最好用動名詞235申請轉正申請轉正流程設計既需望遠鏡又需顯微鏡流程設計既需望遠鏡又需顯微鏡42開發流程體系所處的位置（舉例）開發流程體系所處的位置（舉例）43 活動活動 任務任務 步驟步驟階段階段 層次結構層次結構階段（階段（Pocket Card）步驟（如：軟件開發）步驟（如：軟件開發）任務和活動（如：概要設計、詳細設計）任務和活動（如：概要設計、詳細設計）詳細的開發指南（指導書、模板、表單、詳

30、細的開發指南（指導書、模板、表單、CHECKLIST（經驗、主動性、前瞻性）（經驗、主動性、前瞻性）結構化產品開發的層次結構化產品開發的層次44產品開發結構化流程的特點產品開發結構化流程的特點45需要進一步結構化的征兆需要進一步結構化的征兆l術語和定義不一致（測試報告）術語和定義不一致（測試報告）l過多的澄清會議過多的澄清會議l中層管理人員太多（中層管理人員太多（文山會海文山會海）l進度表不準確（所依據的假設不能被分享和了進度表不準確（所依據的假設不能被分享和了解）解）l無法估計出資源需求無法估計出資源需求l小組與小組之間的計劃不銜接（對必定出現什小組與小組之間的計劃不銜接（對必定出現什么情況

31、有不同的理解）么情況有不同的理解）46需要進一步結構化的征兆（續）需要進一步結構化的征兆（續）l過量的任務間的相互依賴（低成本工作拖高成過量的任務間的相互依賴（低成本工作拖高成本工作的后腿）本工作的后腿）l對職責理解不夠對職責理解不夠l注意力集中在注意力集中在“救火救火”上（卷起袖子解決問題）上（卷起袖子解決問題）l開發產品沒有一個開發產品沒有一個“統一方法統一方法”l浪費在沒有附加值的工作上的時間（協調、重浪費在沒有附加值的工作上的時間（協調、重做）做）47l清晰的層次結構清晰的層次結構可管理可管理l明確的階段劃分明確的階段劃分可控制可控制l明確的階段交付明確的階段交付可衡量可衡量l統一的術

32、語定義統一的術語定義易溝通易溝通l明確的角色職責明確的角色職責易分工易分工l明確的績效指標明確的績效指標易評價易評價優秀開發流程應具備的特點優秀開發流程應具備的特點48開發流程優化的開發流程優化的“七步成詩七步成詩”lDesign Flowl利益相關人利益相關人l角色，而不是部門和崗位角色，而不是部門和崗位l活動名稱：動賓結構活動名稱：動賓結構49咨詢項目示意圖咨詢項目示意圖5050咨詢項目示意圖咨詢項目示意圖51為何強調立項階段？為何強調立項階段？業界最佳業界最佳0 05 5101015152020252530303535周案例公司案例公司第一年第一年立項階段立項階段方案階段方案階段開發階段

33、開發階段驗證階段驗證階段發布階段發布階段0 010102020303040405050606070708080周案例公司案例公司第二年第二年0 010102020303040405050606070708080周0 010102020303040405050606070708080周案例公司案例公司第五年第五年立項階段立項階段方案階段方案階段開發階段開發階段驗證階段驗證階段發布階段發布階段立項階段立項階段方案階段方案階段開發階段開發階段驗證階段驗證階段發布階段發布階段立項階段立項階段方案階段方案階段開發階段開發階段驗證階段驗證階段發布階段發布階段52演示：結構化的產品開發流程體系演示：結構化的

34、產品開發流程體系l袖珍卡袖珍卡Pocket Cardl各階段詳細開發流程各階段詳細開發流程l角色說明角色說明l活動說明活動說明l各子流程：硬件開發、軟件開發、設計變更、各子流程：硬件開發、軟件開發、設計變更、技術評審技術評審l相關模板、操作指導書、相關模板、操作指導書、checklist等等53課程目錄課程目錄2.產品開發產品開發的組織與團隊的組織與團隊5.項目的質量項目的質量管理（評審）管理（評審）6.研發項目的研發項目的時間管理時間管理3.產品開發的產品開發的結構化流程結構化流程 7.研發項目的研發項目的風險管理風險管理4項目的立項項目的立項管理管理1.研發流程與研發流程與項目管理在研項目

35、管理在研發管理的地位發管理的地位8.如何成功實施如何成功實施流程與項目管理流程與項目管理體系的優化體系的優化54研討研討l各組分別研討目前公司立項中經常遇到的問題各組分別研討目前公司立項中經常遇到的問題55Project Charter PMBOK 術語A document issued by senior management that formally authorizes the existence of a project. And it provides the project manager with the authority to a project. And it provi

36、des the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities.項目任務書是由高層管理者發布的一份正式批準項目成立的項目任務書是由高層管理者發布的一份正式批準項目成立的文件，它授予項目經理權力可以使用組織的資源來實施項目文件，它授予項目經理權力可以使用組織的資源來實施項目活動。活動。項目任務書（項目任務書（charter）56項目任務書（立項書項目任務書（立項書）l勾勒一個項目最終交付的概要文檔：勾勒一個項目最終交付的概要文檔：l該產品的目的是什么，有哪些功能？

37、該產品的目的是什么，有哪些功能？l客戶群是什么？客戶群是什么？l競爭對手是誰，他們的產品怎樣？；競爭對手是誰，他們的產品怎樣？；l在它的產品家族中定位何處？在它的產品家族中定位何處？l產品成本和花銷目標是多少？產品成本和花銷目標是多少？lPDT成員有哪些？成員有哪些？l關鍵控制點時間定義？關鍵控制點時間定義？l57項目目標的標準項目目標的標準lSpecific（明確性）明確性）lMeasurable（可度量性（可度量性）lAchievable（可完成性（可完成性）lRelevant（相關性（相關性）lTime-Bound（可跟蹤性（可跟蹤性）58產品開發任務書剖析產品開發任務書剖析l業界優秀公

38、司的產品開發任務書業界優秀公司的產品開發任務書l比較與下頁的任務書的區別比較與下頁的任務書的區別59立項時避免立項時避免“師出無名師出無名”部門部門任務任務責任人責任人完成時間完成時間完成標志完成標志項目組項目組1、系統分析總體設計、系統分析總體設計2、硬件設計、硬件設計3、軟件設計、軟件設計4、結構設計、結構設計5、樣機測試、樣機測試6、內部驗收、內部驗收采購部采購部關鍵開發設備采購關鍵開發設備采購市場部市場部實驗局落實實驗局落實其它部門其它部門其它要求其它要求 項目名稱：項目名稱： 項目經理：項目經理： 部門：部門：60立項時的立項時的“四項基本原則四項基本原則”l市場可行性市場可行性l技

39、術可行性技術可行性l商業模式商業模式l風險管理風險管理61立項后開工會如何開？立項后開工會如何開？l參照參照階段開工會對照檢查表階段開工會對照檢查表做會前準備。做會前準備。l項目目標介紹。項目目標介紹。l項目任務書宣讀和接受儀式。項目任務書宣讀和接受儀式。l宣讀宣讀PDT核心組任命。核心組任命。l組織組織PDT核心組成員相互介紹。核心組成員相互介紹。l概念階段團隊成員的角色和職責說明。概念階段團隊成員的角色和職責說明。l前期工作回顧（可選，如果有預研階段的話）。前期工作回顧（可選，如果有預研階段的話）。l概念階段交付件介紹。概念階段交付件介紹。l明確概念階段項目計劃、考評和匯報關系、日常溝通方

40、式。明確概念階段項目計劃、考評和匯報關系、日常溝通方式。l團隊和個人測評指標及激勵機制。團隊和個人測評指標及激勵機制。l簽訂資源承諾書（可選）。簽訂資源承諾書（可選）。lPAC進行領導動員。進行領導動員。 62真正理解客戶的意圖真正理解客戶的意圖“話機聽筒的電纜應該有10米長”10mW hy?而客戶的真正意圖是（客戶要求）“ 可以拿著電話在房間的任何一個地方通話”63客戶陳述客戶陳述需求描述需求描述原則原則客戶陳述客戶陳述需求描述（正確）需求描述（正確） 需求描述（錯誤）需求描述（錯誤）“什么什么”而非而非“怎樣怎樣”“有時灰塵會進入系統，給我帶來麻煩。”系統提供灰塵防護能力。 系統通過防護網

41、防護網提供相應的灰塵防護功能。特點特點“工作中，我總是一不小心就把螺絲刀掉到地上了。”在被摔過幾次后螺絲刀仍然能正常工作。螺絲刀很不好很不好，經常被掉在地上。肯定而非否定肯定而非否定“根據公司規定，無論刮風下雨，我都需要堅持在戶外工作。”螺絲刀在雨中仍能正常工作。螺絲刀在雨中不會不會不能不能使用。產品屬性產品屬性“我希望能用我的打火機給電池充電”可以用自動打火機給螺絲刀的電池充電自動打火機器使用自動打火機器使用者者可以給螺絲刀電池充電避免避免“必須必須”和和“應該應該”“當我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時，我會很煩。”螺絲刀提供電池能量多少的顯示。螺絲刀應該應該提供電池能量多少的顯示。64需

42、求的動態屬性需求的動態屬性客戶滿意度客戶滿意度客戶不滿意度客戶不滿意度產品特色產品特色很差的執行很差的執行基本需求基本需求表現表現興奮興奮Kano模型模型資料來源：資料來源：PDMAHandBook65客戶需求分析客戶需求分析是指從產品的價格、可獲得性、是指從產品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即本和社會接受程度八個方面（即$APPEALS）來了解客戶對產品的需求，并依此與業界主來了解客戶對產品的需求，并依此與業界主要對手進行對比分析，確定細分市場的產品要對手進行對比分析，確定細分市場的產品需求定位和競爭策

43、略。需求定位和競爭策略。PerformancePackagingEase of UseAvailabilityLife CycleSocial Acceptance$ PriceAssurances不就是與客不就是與客戶吃飯嗎？戶吃飯嗎？客戶需求的評估方法客戶需求的評估方法66以某公司監護儀產品線為例以某公司監護儀產品線為例例：例：MEC-509BMEC-509B多參數監護儀多參數監護儀 大屏幕大屏幕9.4CRT9.4CRT顯示，中英文操作菜單顯示，中英文操作菜單, , 雙屏顯示功能雙屏顯示功能旋轉鈕操作方式，方便、快捷、準確旋轉鈕操作方式，方便、快捷、準確監測參數：心電、呼吸、無創血壓、體溫

44、、血氧飽和度、監測參數：心電、呼吸、無創血壓、體溫、血氧飽和度、脈搏脈搏全導聯心電監護，可進行心律失常分析、全導聯心電監護，可進行心律失常分析、STST段分析及起搏段分析及起搏分析，分析軟件豐富分析，分析軟件豐富7272小時趨勢圖、表信息的存儲、回顧小時趨勢圖、表信息的存儲、回顧優越的抗高頻電刀、抗除顫功能，適用于不同的臨床環境優越的抗高頻電刀、抗除顫功能，適用于不同的臨床環境內置記錄儀，多種記錄形式可選內置記錄儀，多種記錄形式可選聯網功能，可與聯網功能，可與PM-9000PM-9000、PM-6000PM-6000、PM-8000PM-8000及遠望及遠望IIIIII共共同組成中央監護網絡系

45、統同組成中央監護網絡系統67客戶客戶$APPEALS$APPEALS要素（樣例）要素（樣例）客戶客戶$appeals因素因素客戶需要和欲望客戶需要和欲望基本的基本的(B)、滿意的（滿意的（S）、）、特特別的（別的（A）價格價格1、具有競爭力的價格，比國外儀器低、具有競爭力的價格，比國外儀器低20402、付款上售后服務留一筆款、付款上售后服務留一筆款1、B2、S可可獲得性獲得性1、了解已有用戶實際使用的體驗、了解已有用戶實際使用的體驗2、在專業雜志上能經常看到產品的介紹、在專業雜志上能經常看到產品的介紹3、與醫療研究機構的關系、與醫療研究機構的關系4、一周內交貨、一周內交貨1、B2、B3、A4、

46、S包裝包裝1、外形美觀、柔和，體現人性化的設計，減緩病人的緊張情緒、外形美觀、柔和，體現人性化的設計，減緩病人的緊張情緒2、表面工藝精細、表面工藝精細1、S2、B性能性能1、符合法律法規和國際標準、符合法律法規和國際標準2、技術成熟先進、技術成熟先進1、B2、S易用性易用性1、便于操作和攜帶，對使用者的培訓要求不高、便于操作和攜帶，對使用者的培訓要求不高2、能夠標識對比狀態，甚至帶語音提示、能夠標識對比狀態，甚至帶語音提示1、B2、A保障保障1、可靠，安全，防差錯，環保、可靠，安全，防差錯，環保2、自我故障顯示、診斷并幫助排除、自我故障顯示、診斷并幫助排除3、服務及時有效、服務及時有效1、B2

47、、S3、 S生命周期成本生命周期成本1、維護費用低，配件易獲得、維護費用低，配件易獲得2、廠商建立維護檔案系統、廠商建立維護檔案系統3、提供咨詢服務，幫助客戶經濟有效配置設備、提供咨詢服務，幫助客戶經濟有效配置設備1、B2、A3、A社會可接受性社會可接受性1、品牌影響力、品牌影響力2、公司和市場人員具有良好形象（給人的印象是環保、健康和關愛、公司和市場人員具有良好形象（給人的印象是環保、健康和關愛的）的）1、S2、S68課程目錄課程目錄2.產品開發產品開發的組織與團隊的組織與團隊5.項目的質量項目的質量管理（評審）管理（評審）6.研發項目的研發項目的時間管理時間管理3.產品開發的產品開發的結構

48、化流程結構化流程 7.研發項目的研發項目的風險管理風險管理4項目的立項項目的立項管理管理1.研發流程與研發流程與項目管理在研項目管理在研發管理的地位發管理的地位8.如何成功實施如何成功實施流程與項目管理流程與項目管理體系的優化體系的優化69本單元學習目標本單元學習目標l掌握產品開發的四大商業決策評審點及每個決掌握產品開發的四大商業決策評審點及每個決策評審點的評審內容和決策依據策評審點的評審內容和決策依據l講解業務計劃書的構成和內容框架講解業務計劃書的構成和內容框架l商業決策評審的方法論商業決策評審的方法論l講解技術評審體系講解技術評審體系l了解技術評審在開發流程中的位置及評審要素了解技術評審在

49、開發流程中的位置及評審要素表表70四級評審體系四級評審體系l商業決策評審商業決策評審l產品級技術評審產品級技術評審l模塊級技術評審模塊級技術評審l日常質量控制活動日常質量控制活動71為什么需要階段決策評審為什么需要階段決策評審1009080706050403020100項目時間的百分比項目時間的百分比7654321觀念的數目觀念的數目篩選和評估篩選和評估商業分析商業分析開發開發測試測試商業化商業化一項成功一項成功的產品的產品每七個觀念中，有一個能獲得成功。每四個開每七個觀念中，有一個能獲得成功。每四個開發項目中，只有一個成為商業上的成功者！發項目中，只有一個成為商業上的成功者！來源：來源：Wi

50、nning at New Product72表表1：在不同階段取消開發項目而損失的投資額（單位：千美元）：在不同階段取消開發項目而損失的投資額（單位：千美元）決策遲緩的代價決策遲緩的代價Phase 0Phase 1Phase 2Phase 3Phase 4總額累計投資$75$ 175$780$920$1000最佳公司最佳公司正在運行的項目1007056565048取消項目的百分比30%20%0%10%5%損失投資$2250$2450$0$5152$2520$12372總投資$60372案例公司案例公司正在運行的項目1009077575048取消項目的百分比10%15%25%12.5%5%損失投

51、資$750$2363$14918$6598$2510$27138總投資$7513873財務財務研發研發中試中試制造制造采購采購銷售銷售市場市場客服客服公司經營決策機構公司經營決策機構（IRB）事業部經營決策機構事業部經營決策機構（PAC）PDTPDTPDT秘書秘書機構機構秘書秘書機構機構質量質量決策團隊構成決策團隊構成74l提出新產品開發項目提出新產品開發項目l取消或重新制定項目的優先次序取消或重新制定項目的優先次序l確保進行開發的產品符合公司戰略確保進行開發的產品符合公司戰略l分配開發資源分配開發資源PAC的權力和責任的權力和責任75演示：業務計劃書模板演示：業務計劃書模板76繼續繼續!如果

52、項目得到批準，產品管理團隊在概念DCP授予下一階段的資金和資源并且在計劃DCP授予整個項目的資金和資源。停止停止項目以有序的方式終止，包括合適的項目文件歸檔和關閉，然后資源被重新安排。重新定向重新定向產品管理團隊要求PDT從特定的方向重新審視項目和計劃，或收集更多的信息并且反饋。因為在項目啟動的時候已經強調了要與經營戰略保持一致，所以很少發生重新定向。業務決策評審的結論業務決策評審的結論77 階段決策評審是保證產品競爭力，提高效率的階段決策評審是保證產品競爭力，提高效率的好辦法，但要真正讓它發揮作用，必須遵循一定的好辦法，但要真正讓它發揮作用，必須遵循一定的評審方法論：評審方法論：1 1、何時

53、進行評審、何時進行評審2 2、誰來評審、誰來評審3 3、評審什么（不要陷入細節）、評審什么（不要陷入細節）4 4、下什么結論（避免會議沒有結果或形不成決議、無人、下什么結論（避免會議沒有結果或形不成決議、無人下結論或拍板）下結論或拍板）決策評審的方法論決策評審的方法論78決策會議如何開？決策會議如何開？79演練與討論演練與討論l確定各小組產品開發流確定各小組產品開發流程中的業務決策點程中的業務決策點l思考：各業務決策點的思考：各業務決策點的評審要素是什么？評審要素是什么？80技術評審的誤區技術評審的誤區l技術評審會文化的轉變技術評審會文化的轉變l技術評審專家的作用技術評審專家的作用l項目經理是

54、否需要參加評審會項目經理是否需要參加評審會lPQA的作用的作用81不合格的評審會不合格的評審會82不合格的評審會不合格的評審會83評審常見問題評審常見問題84技術評審過程技術評審過程評審計劃（時間、職責、交付件分工）評審要素表自檢評審材料準備（報告初稿或會議膠片）技術評審會議生成或優化評審報告PM審核報告評審報告發布評審結論執行技術評審度量評審報告會簽85技術評審是為了阻礙項目嗎？技術評審是為了阻礙項目嗎？lGol沒有遺留問題和只是一些沒有解決風險可以很快解沒有遺留問題和只是一些沒有解決風險可以很快解決的問題決的問題lGo with riskl遺留問題的解決存在一定風險，但不影響下一步活遺留問

55、題的解決存在一定風險，但不影響下一步活動的啟動動的啟動lRedirectl遺留問題影響到下一步活動的啟動，必須首先解決遺留問題影響到下一步活動的啟動，必須首先解決86演示：結構化的技術評審體系演示：結構化的技術評審體系l技術評審操作指導書技術評審操作指導書l技術評審要素表技術評審要素表87課程目錄課程目錄2.產品開發產品開發的組織與團隊的組織與團隊5.項目的質量項目的質量管理（評審）管理（評審）6.研發項目的研發項目的時間管理時間管理3.產品開發的產品開發的結構化流程結構化流程 7.研發項目的研發項目的風險管理風險管理4項目的立項項目的立項管理管理1.研發流程與研發流程與項目管理在研項目管理在

56、研發管理的地位發管理的地位8.如何成功實施如何成功實施流程與項目管理流程與項目管理體系的優化體系的優化88本單元學習目標本單元學習目標l四級計劃體系和經驗數據庫四級計劃體系和經驗數據庫l如何避免計劃模板和流程如何避免計劃模板和流程“兩張皮兩張皮”89四級計劃體系四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長核心小組長市場硬件軟件測試制造服務主控板項目組背板項目組電源板項目組界面項目組數據庫項目組協議項目組一級計劃一級計劃（產品級）（產品級）二級計劃二級計劃（職能領域級）（職能領域級）三級計劃三級計劃（項目模塊級）（項目模塊級）周計劃周計劃（員工個人級）（員工個人級）90計劃在什么時機制定？計劃在什么時

57、機制定？概念方案開發驗證發布啟動項目制定概念階段詳細計劃制定項目1/2級計劃制定計劃階段3/4級計劃優化項目1/2級計劃制定項目3/4級計劃l由項目本身的特征決定，項目的計劃也是一個由項目本身的特征決定，項目的計劃也是一個不斷清晰、不斷細化的過程，一般會在不斷清晰、不斷細化的過程，一般會在23個個時間點制定不同階段和層次的計劃。時間點制定不同階段和層次的計劃。91規模、工作量估計常用方法規模、工作量估計常用方法l類比類比比較法比較法l專家法（專家法（Wideband Delphi）l三點法（三點法（Pert Sizing）l推測法推測法92專家估計法角色定義專家估計法角色定義lPM（準備、任命

58、準備、任命）l估計協調員（估計協調員（組織、協調、服務組織、協調、服務）l估計員（估計員（實際估計、實際估計、45人、測試專家人、測試專家）l產品經理（產品經理（批準批準）lQA（引導、監督引導、監督）93專家估計過程專家估計過程確定估計范圍確定估計范圍任命估計團隊任命估計團隊估計準估計準備會議備會議個人個人估計估計正式估正式估計會議計會議批準估批準估計結果計結果PM全體成員全體成員全體成員全體成員全體成員全體成員產品經理產品經理PAL估計表單估計表單會前會前會中會中分解分解約束約束前提條件前提條件明確出口準則明確出口準則會后會后發現偏差發現偏差討論討論再估計再估計PAL：Process As

59、set Library 過程資產庫過程資產庫94三點法（三點法（Pert Sizing）估計結果 樂觀工期樂觀工期 4 最可能工期最可能工期 悲觀工期悲觀工期6標準偏差 悲觀工期悲觀工期 樂觀工期樂觀工期 6注：標準偏差表示活動的工期范圍。例如，在計算了PERT之后，任務#xyz將花費14+2的工期，+2天就是標準偏差。95業界估計經驗業界估計經驗l類比類比比較是工期估計首要方法比較是工期估計首要方法l專家法是第專家法是第2通用方法通用方法l考慮偶發，增加考慮偶發，增加1025余量余量l持續使用持續使用1種適合方法，越用越準種適合方法，越用越準l最終形成公司的最終形成公司的研發能力度量研發能力

60、度量知識庫知識庫96演示：演示：WBS計劃模板計劃模板lWBS1/2級計劃模板級計劃模板lWBS3/4級計劃模板級計劃模板97項目管理過程中如何監控整個項目項目管理過程中如何監控整個項目 項目業務計劃項目業務計劃項目進度計劃項目進度計劃項目資源計劃項目資源計劃項目風險計劃項目風險計劃項目質量計劃項目質量計劃日志日志例會例會度量度量評審評審審計審計分析分析會議會議是否是否偏差？偏差？是否重是否重估計？估計？提交偏差報告提交偏差報告項目報告項目報告工作日志工作日志TimesheetQA報告報告審計報告審計報告偏差申請偏差申請例外報告例外報告項目計劃項目計劃工作移交表工作移交表CSA估計記錄估計記錄估計報告