1、一、單選題1.下列哪項(xiàng)屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容(  )A. 管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系  B.工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化C. 管理過程要遵循14項(xiàng)管理原則   D.實(shí)行刺激性報(bào)酬制度2.下列哪項(xiàng)反映了現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理（ )A. 管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本   B.管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系C. 管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃  D.管理活動(dòng)要注意講求實(shí)效3.護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（  )A. 系統(tǒng)原理    B.人本原理C. 動(dòng)態(tài)原理&#

2、160;   D.效益原理4.下列哪項(xiàng)描述是管理的動(dòng)態(tài)原理的內(nèi)容（  )A. 管理過程要適應(yīng)各種變化  B.管理過程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)C. 管理的各要素間相互聯(lián)系     D.管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點(diǎn)5.韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容是（  )A. 企業(yè)的活動(dòng)可分為六項(xiàng) B.管理活動(dòng)中要遵循14項(xiàng)原則C. 管理分工原則   D.組織活動(dòng)必須按照理性原則進(jìn)行6.與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是（  )A. 整分合原則  B.價(jià)值原則C. 彈性原則 D. 能級原則7.首

3、次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是（  )A. 人際關(guān)系學(xué)說   B.人的基本需要層次論C. 管理過程理論   D.群體行為理論8.根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動(dòng)是（ )   A技術(shù)活動(dòng) B商業(yè)活動(dòng)  C管理活動(dòng) D財(cái)務(wù)活動(dòng)9首次提出“在正式組織中存在著非正式組織"觀點(diǎn)的是( )  A.泰勒的科學(xué)管理理論 B法約爾的管理過程理論  C梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 D.馬斯洛的人類需要層次理論10機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的( )  A整體性 B

4、相關(guān)性  C層次性 D目的性11醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的( )  A整體性 B相關(guān)性  C層次性 D目的性12泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的內(nèi)容是( )  A生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 B一般管理原理和管理效率  C理想的行政組織理論 D生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系13法約爾的管理過程論著重研究( )  A生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率  B生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C理想的行政組織理論 D一般管理原理和管理效率14韋伯的行政組織理論著重研究( )  A生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 B一般管理原理和管理效率

5、0; C理想的行政組織理論   D生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系15梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究( )  A生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 B一般管理原理和管理效率  C理想的行政組織理論 D生產(chǎn)過程中的工人的勞動(dòng)士氣16馬斯洛的人類需要層次理論著重研究( )  A生產(chǎn)過程中工人的勞動(dòng)效率 B一般管理原理和高層管理效率  C人的需要、動(dòng)機(jī)和行為 D生產(chǎn)過程中的工人的勞動(dòng)士氣17馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問題是( )  A分析人的動(dòng)機(jī) B觀察人的行為  C滿足人的需要 D改造和修正人的行為18。下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素(

6、)  A工作成就感 B工作責(zé)任心  C學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì) D組織管理制度19下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素( )  A員工的福利待遇 B工作環(huán)境條件  C人際關(guān)系 D工作成績得到認(rèn)可20獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是( )  A人類需要層次論 B雙因素理論  C成就需要論 D強(qiáng)化理論  二、多選題1科學(xué)管理階段的代表理論有( )A科學(xué)管理理論 B管理過程理論 C人類需要層次理論D人際關(guān)系學(xué)說 E行政組織理論  2行為科學(xué)理論階段的代表理論有( )  A人際關(guān)系學(xué)說

7、 B人類需要層次理論   C人性管理理論  D群體行為了理論 E領(lǐng)導(dǎo)行為理論3現(xiàn)代管理理論的基本原理包括( )  A系統(tǒng)原理 B人本原理   C動(dòng)態(tài)原理  D效益原理 E效率原理4與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是( )  A整分合原則 B能級原則  C反饋原則  D行為激勵(lì)原則 E參與管理原則5與人本原理相對應(yīng)的原則是( )  A整分合原則 B能級原則  C行為激勵(lì)原則  D參與管理原則 E彈性原則6與動(dòng)態(tài)原理相對應(yīng)的原則是( )  A彈性原則 B反饋原則

8、0;  C能級原則  D隨機(jī)制宜原則 E行為激勵(lì)原則7現(xiàn)代管理整分合原則的含義是( )  A整體規(guī)劃 B明確分工 C有效綜合  D分級管理 E及時(shí)反饋8泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有( )  A制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)  B使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量  C精心選擇工人及對工人進(jìn)行專門培訓(xùn)  D培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng)  E生產(chǎn)效率取決于員工的積極性9法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有( )  A企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動(dòng) B管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心  C成功的管

9、理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則 D正式組織內(nèi)部存在著非正式組織  E人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)10梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是( )  A人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響  B生產(chǎn)效率取決于員工的積極性  C正式組織中存在著非正式組織  D有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感  E理想的行政組織是最合理的管理手段 三、是非題答題說明：請?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號內(nèi)用表示，錯(cuò)誤的用X表示( )1泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。( )2法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。( )3根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。( )

10、4根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。( )5Y理論認(rèn)為人性是善良的。( )6組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。( )7管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。( )8人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。( )9梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。( )10自從人類有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。四、填空題1管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為  、  現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。2現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、  、動(dòng)態(tài)原理和  。3系統(tǒng)具有整體性、  、 &#

11、160;、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。  4雙因素理論認(rèn)為  是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。  是使職工得到工作滿意的因素。5業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是  、  和  。6人際關(guān)系學(xué)說是由  等人為代表，通過  試驗(yàn)而創(chuàng)建的。7“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：  的需要、相互關(guān)系的需要和  的需要。8與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是  和  。9與人本

12、原理相對應(yīng)的原則是  和  。10與動(dòng)態(tài)原理相對應(yīng)的原則是  和  。五、名詞解釋  1學(xué)習(xí)型組織 4系統(tǒng)2企業(yè)再造   5熵3管理原理 六、簡答題 1韋伯的組織管理思想是什么? 2團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素。3.行為科學(xué)階段的管理理論的特點(diǎn)。4學(xué)習(xí)型組織的特征。5.“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?七、論述題1泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所?2管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn)?【參考答案】單選題1C  2C   3.C 4A

13、0;醫(yī).學(xué)全在線; 5.D  6.D  7A 8C  9C 10.A11C  12A   13.B 14C 15.D 16.C 17C 18D  19D 20.B二、多選題1.ABE2ABCDE3ABCD4ABC5CD6.AD7ABC8ABCD9ABC10ABCD三、是非題1 2.× 3× 4× 5. 6× 7× 8  9× l0×四、填空題1古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段2人本原理、效益原理3層次性、相關(guān)性、目的性4激勵(lì)因素、保健因素5。顧

14、客至上、以人為本、徹底改造6梅奧、霍桑7生存、成長發(fā)展8整分合原則、反饋原則9能級原則、動(dòng)力原則10.彈性原則、隨機(jī)制宜原則五、名詞解釋 1學(xué)習(xí)型組織指通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。2.企業(yè)再造是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實(shí)質(zhì)性的改善。3管理原理對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4系統(tǒng)指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。5熵指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。六、簡答題1韋伯的組織管理思

15、想是什么?(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。(4)管理遵循對事不對人會(huì)計(jì)資格的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級決定。2團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么?(1)人數(shù)不多。一般在2-25人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到l0人。(2)互補(bǔ)的技能。(3)共同的目的和業(yè)績目標(biāo)。(4)共同的方法。(5)相互承擔(dān)責(zé)任。3行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么?強(qiáng)調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。4簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。(1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。(2)組織有多個(gè)創(chuàng)

16、造性團(tuán)體組成。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5)自主管理。(6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計(jì)師、仆人和教師。5“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。七、論述題1泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所?(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。(2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員，實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。(3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)

17、分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(4)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度：根據(jù)對工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度“差別工資制"。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動(dòng)過程中，雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (7

18、)實(shí)行“職能工長制"：泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個(gè)工長只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。    (8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn)? 從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：(1)管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會(huì)人的設(shè)定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確，同時(shí)，引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。從對人的行為的研究擴(kuò)展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴(kuò)展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴(kuò)展到對管理的文化的研究，從對單個(gè)因素的研究擴(kuò)展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜