1、精品文檔淘寶天貓規(guī)則考試試卷考試說(shuō)明：1.本卷共50 題，每題 2 分，其中基礎(chǔ)題5 題，非基礎(chǔ)題45 題；2.考試分?jǐn)?shù)達(dá)到100 分則考試通過(guò)，其中基礎(chǔ)題準(zhǔn)確率需100% ；3. 若本次考試未通過(guò)，請(qǐng)繼續(xù)學(xué)習(xí)并考試；4. 答題時(shí)間無(wú)限制。1、買(mǎi)家在使用積分付款時(shí)，每筆訂單可使用積分付款的額度是多少？(A)A. 無(wú)上限B.100C.1000D.100002、以下哪句回復(fù)買(mǎi)家的話語(yǔ)較為得體？(B)A 你腦子有問(wèn)題嗎，問(wèn)這么白癡的問(wèn)題B 您好， 很高興為您服務(wù)，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下即可，我們當(dāng)天就可以發(fā)貨C 你到底還要問(wèn)多少問(wèn)題，還買(mǎi)不買(mǎi)D 這個(gè)問(wèn)題在寶貝描述里

2、面寫(xiě)著了，自己看一下吧3、以下哪種屬于商家違背承諾？(A)A 賣(mài)家拒絕履行其與買(mǎi)家使用阿里旺旺交流時(shí)所承諾的物流服務(wù)B 商家按買(mǎi)賣(mài)雙方阿里旺旺約定發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨C 以上均不是D 商家提供發(fā)票服務(wù)4、下列哪些信息商家可以在店鋪內(nèi)及旺旺溝通過(guò)程中展現(xiàn)？(A)A 展現(xiàn)淘寶商城購(gòu)物網(wǎng)站鏈接B 設(shè)置或展現(xiàn)商家外部購(gòu)物網(wǎng)站鏈接C 展現(xiàn)商家在淘寶個(gè)人交易平臺(tái)上的店鋪鏈接D 展現(xiàn)商家的銀行帳號(hào)和其它支付方式5、商家給淘寶開(kāi)具積分發(fā)票的時(shí)間？(C)A 每半年開(kāi)具一次B 年底開(kāi)具一次C 每個(gè)自然季度開(kāi)始后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)D 每個(gè)自然月開(kāi)具一次6、商城交易買(mǎi)家多少天內(nèi)可以發(fā)起商品描述不符的投訴？(B)A 交易成

3、功后7 天B 交易成功后15 天內(nèi)C 交易成功后3 天D 交易成功后5 天.精品文檔7、違背商城發(fā)票承諾，會(huì)被扣幾分？(A)A.6 分B.16 分C.12 分D.24 分8、以下哪些類(lèi)目支持7 天無(wú)理由退換貨？(A)A 食品 /零食 /茶葉 /特產(chǎn)B 機(jī)票類(lèi)商品C 虛擬卡密類(lèi)商品D 旅游類(lèi)商品9、哪些行為屬于違反消費(fèi)者保障服務(wù)質(zhì)量規(guī)定？(A)A 出售假貨拒絕履行假一賠三B 拒絕開(kāi)具發(fā)票C 以上均是D 出售管制刀具10、淘寶商城女士?jī)?nèi)衣/內(nèi)褲支持7 天無(wú)理由退換貨嗎？(B)A 只支持內(nèi)衣B 內(nèi)衣 /內(nèi)褲都支持C 只支持內(nèi)褲D 都不支持11、以下哪種行為符合商城規(guī)定？(B)A 發(fā)布水貨B"

4、; 商家必須按照商家與淘寶商城簽訂的淘寶B2C 服務(wù)協(xié)議中約定的“經(jīng)營(yíng)范圍 ”在淘寶商城發(fā)布商品。C 發(fā)布翻新貨D 發(fā)布二手商品信息12、商城可以發(fā)布哪類(lèi)商品？(B)A 未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界博覽會(huì)、亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)等特許商品B 全國(guó)聯(lián)保手機(jī)C 軍警制服、標(biāo)志及軍警專用制品D 避孕套13、當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到什么樣的程度時(shí)，會(huì)員會(huì)被永久封店？(C)A 當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12 分時(shí)B 當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24 分時(shí)C 當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48 分時(shí)D 當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)64 分時(shí)14、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶ID 用戶名長(zhǎng)度不得超過(guò)多少個(gè)字？(C)A.5 個(gè).精品文檔B.8 個(gè)C.10 個(gè)D.3

5、0 個(gè)15、以下正確的行業(yè)圖片標(biāo)準(zhǔn)是？(D)A 主圖可以進(jìn)行拼接B 第一張主圖允許加水印，邊框C 主圖上不允許有品牌小 LOGOD 標(biāo)題必須加上品牌16、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布產(chǎn)品/商品的行為？(C)A 發(fā)布法律咨詢、心理咨詢、金融咨詢、醫(yī)生在線咨詢的服務(wù)B 發(fā)布代寫(xiě)論文、代考試類(lèi)相關(guān)服務(wù)C 發(fā)布經(jīng)過(guò)淘寶授權(quán)的類(lèi)目和品牌的商品B 商品郵費(fèi)過(guò)高，違背市場(chǎng)規(guī)律17、以下哪種行為不屬于在評(píng)論中發(fā)布廣告信息？(A)A 分享該商品的使用經(jīng)驗(yàn)B 宣傳自己或他人店鋪及在線銷(xiāo)售的商品C 利用發(fā)布使用心得或相關(guān)知識(shí)變相發(fā)布商品廣告D 公開(kāi)自己聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分1

6、8、出現(xiàn)下列哪種情況，淘寶有權(quán)立即刪除商品并對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處罰？(C)A 商家展示商品的主圖為原始實(shí)物圖B 商品的價(jià)格或郵費(fèi)遵守市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的C 商家發(fā)布舊貨、二手商品信息D 商品如實(shí)描述19、以下哪個(gè)商品標(biāo)題沒(méi)有違反淘寶規(guī)則？(B)A 犀利哥推薦正品T 恤B 特步運(yùn)動(dòng)鞋C 正品女鞋比 ONL Y 更好D 李寧 /耐克 / 阿迪運(yùn)動(dòng)鞋20、商城商家可以退出7 天無(wú)理由退換貨嗎？(D)A 可以B 向商城申請(qǐng)退出C 部分行業(yè)可以D 不可以21、將 C2C 店鋪中商品的銷(xiāo)售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳，屬于以下哪項(xiàng)違規(guī)行為？ (B)A 違反商城店鋪規(guī)范B 商城人氣炒作C 亂用關(guān)鍵

7、字D 發(fā)布違法信息.精品文檔22、以下哪些行為屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)？(D)A 圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)B 商標(biāo)侵權(quán)、盜版C 店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息D 以上都是23、以下哪種行為屬于價(jià)格、郵費(fèi)嚴(yán)重不符?(D)A 購(gòu)買(mǎi) NIKE 鞋后以1 元換購(gòu)運(yùn)動(dòng)襪，該運(yùn)動(dòng)襪市場(chǎng)價(jià)格為20 元，但換購(gòu)價(jià)格虛高為100元B 低價(jià)發(fā)布換購(gòu)或贈(zèng)送商品C 商品標(biāo)價(jià)為 1 元，運(yùn)費(fèi) 100 元D 以上都是24、以下哪種商品是屬于亂用關(guān)鍵字的？(B)A 歐美流行歌莉婭女式衛(wèi)衣B 李孝利最?lèi)?ài)女靴C 歐莎 女式 修身 呢大衣D 哥弟 淑女 韓版風(fēng)衣25、淘寶商城商家旺旺賬戶的子

8、賬戶收費(fèi)嗎？(D)A 收費(fèi)的B 賬戶個(gè)數(shù)超過(guò) 6 個(gè)開(kāi)始收費(fèi)C 一般不收費(fèi)，需要特殊功能的收費(fèi)D 免費(fèi)的26、以下哪些行為屬于違背承諾？(A)A 以下均違反B 買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，告知買(mǎi)家額外支付錢(qián)款才提供開(kāi)具發(fā)票C 銷(xiāo)售公司為A 公司，但買(mǎi)家拿到的* 開(kāi)具人和公章顯示B 公司D 買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，告知不提供27、服飾類(lèi)商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？(A)A 實(shí)物圖B 官網(wǎng)圖C 雜志圖D 彩色圖28、避免商品被下架的有效措施？(C)A 主圖使用實(shí)物圖B 關(guān)鍵屬性填寫(xiě)正確C 以上表述均正確B 商品如實(shí)描述29、商城積分的有效期是多久？(C)A.1 個(gè)季度.精品文檔B.當(dāng)年有效C.至少 1

9、年D.1 個(gè)月30、商城鞋帽箱包類(lèi)商品進(jìn)行7 天無(wú)理由退換貨時(shí)需符合哪些條件？(B)A 洗滌、穿過(guò)、人為破壞B 外包裝、吊牌、配件完整C 代購(gòu)商品D 預(yù)定特殊尺碼31、商城積分發(fā)票的要求是什么類(lèi)型的？(A)A 、銷(xiāo)售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）B、必須是增值稅發(fā)票C、餐飲發(fā)票D、服務(wù)類(lèi)發(fā)票32、商城商品的最低積分返點(diǎn)比例是多少？(B)A 、 1.5%B、 0.5%C、 0.1%D、 1.0%33、以下哪種行為屬于"商品與所發(fā)布的類(lèi)目或?qū)傩圆环?quot;?(C)A300 萬(wàn)像素的攝像頭放500 萬(wàn)下B襪子放 T恤下C 以上均正確D 耐克運(yùn)動(dòng)鞋放阿迪下34、以下哪一項(xiàng)是符合淘寶規(guī)則

10、?(B)A 反對(duì)憲法等國(guó)家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的B 針對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品特征進(jìn)行評(píng)論的C 侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權(quán)益的D 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的35、商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無(wú)商品屬于哪種行為？(A)A 違反正品保障服務(wù)協(xié)議B 違反商城商家銷(xiāo)售服務(wù)行為C 違反商品如實(shí)描述服務(wù)行為D 違反商城商家店鋪規(guī)范行為36、商城中可以發(fā)布哪類(lèi)商品？(B)A 拍賣(mài)商品B 正品行貨C 全新外貿(mào)D 二手閑置商品.精品文檔37、商家在商城出售商品，若買(mǎi)家索要發(fā)票，商家是否需要開(kāi)具？(D)A 是，但是相應(yīng)稅收買(mǎi)賣(mài)雙方各承擔(dān)一半B 否C 是，但是相應(yīng)稅收需要買(mǎi)家承擔(dān)D 是38、關(guān)于

11、珠寶 /鉆石 /翡翠 /黃金類(lèi)目商品的圖片問(wèn)題，以下說(shuō)法哪一項(xiàng)是正確的？(A)A 以下都正確B 不能以鉆石鑒定證書(shū)圖片代替鉆石圖片C 不能以鉆石鑒定證書(shū)加鉆石小圖代替原圖D 鉆石的重量、凈度、顏色不同，就不能用同一張圖片發(fā)布39、以下哪種商品可以在淘寶商城發(fā)布？(C)A 世博會(huì)門(mén)票已售完勿拍B 正品耐克出售 -僅供參考C 諾基亞 N72D 西湖龍井招商40、以下哪種行為不屬于濫發(fā)信息?(B)A 某手機(jī)根據(jù)不同顏色發(fā)布多件B 某手機(jī)發(fā)布一件C 某手機(jī)搭配不同掛件發(fā)布多件D 某手機(jī)根據(jù)不同價(jià)格發(fā)布多件41、商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分會(huì)受到以下哪項(xiàng)處罰?(C)A 店鋪屏蔽B 限制發(fā)布商品C 以上

12、均正確D 公示警告十二天42、以下哪種商品不是非實(shí)際交易信息（廣告商品）？(D)A 差價(jià)補(bǔ)拍B【贈(zèng)品】準(zhǔn)媽媽必備品寶寶胎教C 加一元換購(gòu)拍這個(gè)換購(gòu)哦！D【曼絲娜】 2010 新 秋冬裝韓版休閑套裝女 D600843、以下哪個(gè)不是目前商城正在推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的類(lèi)目？(A)A 軟件B 箱包C 服飾D 家具44、如果買(mǎi)家對(duì)一件商家包郵的商品要求7 天無(wú)理由退貨，且并非商品質(zhì)量問(wèn)題引起的，退貨的郵費(fèi)如何分配？(D)A 買(mǎi)家需要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi).精品文檔B 買(mǎi)家不需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，全由商家承擔(dān)C 買(mǎi)家只需承擔(dān)商家發(fā)貨運(yùn)費(fèi)D 買(mǎi)家只需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)45、商城賣(mài)家出售價(jià)值為 1000 元，運(yùn)費(fèi) 10 元的商品，如延遲發(fā)貨投訴成立，將賠付買(mǎi)家多少錢(qián)？ (C)A50 元B5 元C30 元D45 元46、會(huì)員通過(guò)社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道宣傳店鋪、在線銷(xiāo)售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息將會(huì)被扣幾分 ?(B)A、扣 2分B、扣 4分C、扣 6分D、扣 12 分47、商城哪些違規(guī)行為會(huì)被扣5% 違約金？ (B)A 違反商城積分規(guī)定B 延遲發(fā)貨C 違反商城支付方式D 網(wǎng)上描述不符48、以下哪種行為違反了淘寶規(guī)則？(A)A 發(fā)布求購(gòu)信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息B 未以任何方式收會(huì)員