1、-*電子商務平臺管理方案第一局部 百日戰略方案一、 目標及措施：百天戰斗方案目標：1、 達成日均交易量100訂單1、更多商家的增加業務部：行業應迅速向以下方面進展擴展增容：日用品、家用電器、家居用品、化裝品、綠植鮮花、電動車自行車等商品鏈。業務部開展商家應著力于這些行業的商家，首先做到平臺易購品的種類與數量。A、制定商家業務開展的月方案，分配至每周，每周制定業務開展的數量及目標商家，一一進展洽談，確保任務目標。B、每周制定上門回訪商家，安排相關人員完成回訪任務，利用已入駐商家上門回訪的時機，與商家溝通參與平臺各活動版塊秒殺、積分商品、節假日的特價活動等，增加商家的推廣力度，能讓商家繼續增加相關

2、的商品數量，并確保平臺的商品價格符合平臺要求。2、推廣籌劃部主導，其他部門協助：平臺推廣還是繼續以彩頁、微信等工具為主，制定三個月的階段性推廣方案與推廣次數、推廣區域，對*APP的下載要分配相關任務，分到到部門，由部門自行安排相關下載事宜。A、 每月最少進展彩頁推廣兩次，截止八月底共六次彩頁推廣，分別方案六次彩頁推廣的綱要、容及推廣方向，每次都要注重循序漸進與亮點發現；確定推廣的目標人群以小群體中心開花KTV、酒店、農家樂等，小區以及住宅區全面覆蓋，全城圍必須轟動起來，確立彩頁推廣的相關制度，責任到人，人到區域。B、 微信推廣應設立相關可持續性制度進展規，規定要明確微信推廣的意義與重要性，要落

3、實責任，全體都要行動起來。微信推廣要以周為單位，每周制定微信推廣的核心容及方式，要明確監視與獎罰機制，從上至下貫徹到底，試用期人員尤其要重視，試用期期間違反推廣制度，實行一票否決制，堅決予以辭退。C、 公眾號推廣：?*?與?*?公眾號在三個月的信息必須有新窗口系列介紹篇幅，每期著重分別介紹?*?的功能特點，形成?*?介紹系列文章。 3、活動版塊業務部、設計部 加強節假日及每日秒殺活動的籌劃，著重對商家進展活動的積極參與，加強與商家的日常銜接，分類列出積極參與的商家、一般參與的商家，不同的活動版塊由不同的專人進展負責，既能增加責任心，又能讓活動版塊活起來，起到發揮和表達個人能力的作用。A、 秒殺

4、活動：對于秒殺版塊的商品的及時更換，每周都要有新秒殺商品進展替換，指定專人進展負責。B、 節假日活動：在節假日及活動節日降臨之前，必須有相關的籌劃案，嚴密聯系商家，積極向外推廣，讓更多的人了解、關注、使用、參與到活動版塊中，讓新的消費行為逐漸成為習慣。4、回訪機制行政部、設計部：A、部回訪：行政部通過直接進展回訪，每月制定本月回訪容以及需要與入駐商家溝通的相關事項、活動事宜等，詳細記錄回訪容，每日回訪10家商家左右，將回訪容于每日下午同業務部進展溝通交流。B、上門回訪：業務部安排對商家進展上門回訪，回訪商家應包含未入住但前期接觸屢次，已入住仍需穩固相互關系，并促使商家能按平臺的相關活動積極配合

5、，對部回訪的問題進展上門回訪了解解決，需要后臺處理的將該問題帶回，與有關涉及部門進展對接。2、 欄目日閱讀量達5000次以上欄目部經過多半年的市場適應，欄目部需要對現有欄目分類再次進展調整，增強欄目的開展生命力，抓住地方特色，淡化其他地區的資訊信息。1、設立特色版塊：設立一些極具本地特色的版塊，從衣食住行等幾個方面出發，每個方面都能創立一個精致版塊，打造精致欄目品牌，發揮各個特色欄目版塊的影響力，每個版塊都能在其領域形本錢地的當紅版塊，以此拉動本地衣、食、住、行幾大行業對?*?的歸屬感與信賴感，從而能創造廣告效應，產生效益。3、 任務分時間、節點，按時按點完成。A、收費任務：2021年度總任務

6、：*萬業務部：*萬欄目部：*萬籌劃部：*萬設計部：*萬各部門按總任務以及前五個月的完成情況，制定后7個月的任務方案。a、 工作任務：根據百日目標方案，各部門分別制定出六月底、七月底、八月底分別完成的APP下載注冊進度、每日訂單進度、欄目閱讀量進度。C、 管理方案：各部門相應的工作方案、工作方案，每月的任務完成率，及本部門涉及到的工作常態機制。第二局部 百日目標實施步驟一、 百日戰略目標分工與安排：百日方案確實定，是?*?是否能達成年度目標的重要依據，各部門都要重視目標方案，舉全公司之力，努力完成百日方案目標。1、 時間節點從六月份開場至八月底，歷時三個月。1、日訂單量：百日目標的日均訂單量需要

7、到達100單，按時間來安排，六月底時應該完成33%，七月底應完成66%，八月底完成任務。每個部門相應承擔不同的業務開展任務。2、欄目閱讀量：欄目資訊的日閱讀量總計到達5000次，則六月底應該到達1700次/日，七月底到達3400次/日，八月底完成既定目標。根據市場的推廣情況，欄目部應主動的提出一些有助于欄目點擊量的推廣思路。3、完成的方法A、大面積的活動效應：借力運動會的影響，運動會投票的覆蓋面，提供的宣傳與推廣時機。欄目部進展思路拓展B、每月至少兩次的彩頁與吊卡宣傳，針對不同區域、不同客戶群體的宣傳。籌劃部主導C、中心開花，一點帶面的策略，積極聯系農家樂、酒店、KTV等場所，進展突破公關，利

8、用雙贏模式，讓參與方積極配合。籌劃部主導D、入駐商家的全面推廣，讓商家們全面參與進來，對新窗口進展推廣，加強回訪的有用性、有效性。籌劃部主導E、積分商城：開場建立平臺積分商城，讓所有注冊用戶活起來，能開場對平臺產生興趣。業務部主導，設計部輔助F、小投資大回報：采取消費者用30元可在平臺換取300元商品的方法，來吸收有效的APP下載注冊會員。籌劃部二、平臺技術支持：1、平臺新增加三大商業板塊1、商家或單品或商業聯盟的活動促銷專區：設計理念須高端、上檔次，能在注重介紹商家單品活動的同時，參加直接訂購功能或商品介紹頁面的。2、美食板塊：實現平臺的美食專版頁面，提供美食分類查詢、網上訂購更優惠的功能。

9、籌劃部門制定出平臺美食板塊營銷方案，著重介紹?*?美食版塊的帶給商家相比于美團的更優惠之處，與參加新窗口有利無弊的好處。對于消費者而言則比美團更優惠的消費價格。3、安康農副產品版塊：為平臺方案推出的農副產品版塊，平臺將對農村農副產品市場進展供應信息匯總，利用平臺或微信公眾號進展信息收集，或者對接相關農副產品集中供應區進展信息收集，并協商特別價格政策，籌劃部盡快安排部門人員根據農副產品的信息匯總針對城區典型小區、住宅區的消費者進展該類農副產品的訂購需求進展統計，能將供需雙方起來，解決農副產品因信息不暢而帶來的滯銷現象，通過平臺讓供求信息暢通，從而促進商品流通，解決農民銷售的大問題。2、平臺商品構

10、造調整： 1、對平臺APP首頁商品進展易導購式的布局分類，將分為十個大類呈現在APP首頁，便于消費者查詢購置。2、協同業務部，對個別配合不暢的商家、商品價格不符合平臺要求的商家、價格信息更新不及時的商家，在業務部溝通不解時，進展關閉。3、為業務部門提供平臺商品分布的情況，并根據平臺訂單分析出銷售量較大的商品種類，提供應業務部門，業務部門根據平臺的消費關注量，調整開展的商家行業重心，加大易購商品的種類與數量，彌補平臺缺乏的商品種類。3、重視后臺研發：1、完善蘋果版手機的版面功能。2、催促手機幅員片的別離，對APP進展提速。3、對平臺遺留問題盡快進展處理、完善。4、新版款的實踐：將夢想電腦城作為新

11、版塊的試驗單位，夢想電腦城全力進展配合，從積分抵扣、電子優惠券、平臺活動、網店推廣等方面進展涉足。夢想電腦城作為入駐商家，安排同等APP下載注冊任務，截止六月底完成一千個下載注冊任務。管理者對平臺的推廣在六月底做出總結。5、配送版塊：完善平臺的配送體系的設定，在與簽訂合作關系后，將平臺配送的相關約定盡快通知入駐商家處，讓商家能了解目前的配送方式及相關費用。安排設計部門有權限的人員分別對現有平臺商家的配送重新進展設定，對配送費用的部培訓工作需要盡快展開，讓每個入駐商戶的配送版塊盡快完善。第三局部：日常管理與業務開展一、 業務業務部、欄目部、籌劃部、設計部、行政部業務是公司產生業績、效益與提升公司

12、核心競爭力的主要方面，從人員配備上、能力培養上、業務開展方案上，都要有明確的規劃。按2021年度總任務規劃的根底，分配到各部門的任務方案。各部門按照自己業務的開展，分配本部門年度任務方案與月任務方案，羅列能產生效益的地方，從效益點對任務進展分配化解。1、 業務管理a、 業務總結與部門會議： 員工的能力與工作態度是通過培養與日常工作監視不斷提高的，部門必須在合理安排員工的工作后，加上有效的監視機制，形成每日工作每日向部門管理匯報的工作制度，從制度上杜絕員工養成濫竽充數、得過且過的工作思想。只有這樣，部門員工才能有正確的工作態度，才能提升部門的工作效率、各項工作的進度才能有效化，從而減輕管理人員的

13、壓力。 因此各部門每日上班后進展當日工作安排，下班前對當日工作進展詢問。管理人員每日要有工作紀要工作安排與完成情況。公司固定每周一上午召開管理人員周會，各部門總結上周工作情況與下周的工作、任務安排。各部門在管理人員會議完畢后各自召開本部門周會。管理人員會議不超過1小時，各部門會議不超過30分鐘。B、工作方案： 各部門根據部門年度任務方案，合理分配，制定月度開展方案，方案中應涵蓋：業務的方向、業務類型、活動籌劃、盈利模式、人員任務與工作分配，月度方案于每月月初向公司遞交，公司依據各部門年度方案制定的月度方案對員工與部門進展工作考核。 各部門為保證業務的完成，應當將月度方案分配至每周，以周為單位部

14、門部進展考核，催促員工按時完成相應工作；以周為單位，在于將任務方案的時期月性進展縮短，因為長期的任務容易讓員工及部門產生懈怠情緒、產生“拖的工作態度，不利于業務開展，不利于部門任務的完成，短期的工作目標更具現實意義，沒有可以“拖一下的時間，且短期的目標額數量也易承受，員工自身也能方案周自己的工作方式與業務開展圍。C、業務考核： 依據2021年公司制定的任務方案，實現收支平衡，各部門應盡快按各部門的年度任務方案以及前五個月的完成情況，制定后七個月的目標任務方案，公司將重新對各部門的工作進展目標業績考核，對員工的工作進展考核。 不再實行“大鍋飯的工作制度，旱澇保收，能力強的員工多拿，能力弱的員工盡

15、快提高自身能力，強化員工的業績開展后的獎金制度，不再一視。 公平的業績考核制度，才能讓能力更好的員工有開展的空間，有更好的待遇。2、 管理人員的管理能力培養管理人員是公司的中流砥柱，管理人員首先應該是非常優秀的員工，然后才是自身管理能力與統籌協調與溝通能力。管理人員對待工作的專業態度直接決定所屬部門的業績情況，公司的意圖與開展戰略是否能得以實現，在于管理人員的執行力而不在員工身上。1、 部門戰斗力：一個部門的業績取決于管理者的管理能力，俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，管理者能管理直接決定部門的工作業績。首先管理者應具備提升部門員工能力的素質，有培養員工能力的思路，能制定提升員工能力的方案，要有

16、員工的能力培訓方案。培訓方案應從淺入深，由易到難，讓員工逐步提升能力。所以，培訓方案首先應該是工作態度一絲不茍，遇難而上，解決問題的培訓，工作習慣聽安排、完任務、常匯報的培養，工作方法新老商家的區別、電子商務知識、新窗口的優勢等的傳授。管理者自身的管理能力的培養，著重鍛煉自身各項方案與方案的創新思路與制定能力，并能用詳盡的數據來清洗的闡述本部門在*個時間段的工作情況，有助于部門管理者對本部門情況的全面掌握，有助于部門下一部的工作方向與安排，有助于管理者的信心提升。2、實踐、催促與考核培訓完畢要有實踐考核的時期，時期員工遇到問題時的協助與講解，管理者要不怕麻煩，員工的能力提升是個耐心的工作，同時

17、也是對管理者自身能力的升華。堅持每日工作的安排與下班前的目標完成詢問，每日的工作完成記錄都是必不可少，在員工實踐的過程，管理者要進展輔導、強化安排、催促，給予信心，力爭在每月任務的根底上，幫助員工完成，使員工逐步熟悉工作方式，起到對部門業績的促進作用，一個人是做不了一群人的事情，一個人的努力始終是有限的。3、 鍛煉團隊協作 前期的工作說明，我們的管理人員管理方面是欠缺的，對于員工的工作安排是盲目的，沒有從部門整體工作與業績進展通盤考慮，往往是自己做自己的工作，員工做員工的工作，把自身當成一個員工，沒有充分認識管理者應該擔負的責任。a、 方案：再次強調方案的重要性，部門沒有方案，對員工的工作安排

18、就沒有目的，員工也會覺得自身的價值沒有得到表達，有能力的員工就會小看管理者，覺得自己的工作雜亂無章，毫無方案性，久而久之，部門整體就會像無頭蒼蠅沒有目標。所以部門首先要有自己的月、周方案。b、 安排：有了部門方案，管理者才能有的放矢，針對每周的工作方案進展人員安排，讓每個員工每日的工作充實起來，員工能力得到提升，部門的效率得到提高，業績就會顯現出來，整個部門才能形成戰斗力，所以管理者的統籌分配是讓每個員工都能形成自身的助力，而不是拖累。c、 監視機制：除了上述兩個方面，公平有效的監視機制是員工個人價值表達的標準，在同一個監視標準下，員工的自身能力能被得到認可，才能越干越有勁，員工自身在得到開展

19、的根底上，還享受公司認可其能力的薪酬。只有這樣，一個團隊才能象一個拳頭一樣，在管理者的指揮下，才能向著一個方向揮出最強的力量，所有問題都會在這股力量下迎刃而解。第三局部 人事管理員工的能力對于公司的開展起著舉足輕重的作用，公司從六月份起要針對員工的人事管理進展相應的工作安排。需要從員工的招聘、新員工入職、培訓、能力培養、薪資待遇等方面進展管理。1、 新員工的招聘：各部門根據自己所屬部門的實際情況，可以向副總處提請人員需求申請，公司根據通盤考慮，決定是否進展人員的增加。A、 了解應聘人員情況：新員工的面試由行政部與人員需求部門共同進展，面試過程需要根本了解應聘人員的根本情況年齡、籍貫、住址、婚否

20、、學歷等，工作經歷、任職情況。B、 公司簡介：向新員工介紹本公司的根本情況，淺述電子商務的前景，說明招聘崗位的工作，公司制度等。C、 薪資待遇：公司的請休假、考勤、工服、薪資、獎酬方案，升值潛力、試用期規定以及離職規定等。2、 新員工的試用期、實習期考核：A、 試用期：員工初步試用期為7天，7天以為公司的崗前培訓、業務培訓及指導性工作，新員工評語由部門主管進展考評，考評通過，則進展第一個月的實習期；考評不通過，則予以勸退。注：7日的試用期無薪資，不允許請休假。B、 實習期：試用期通過后進入實習期，實習期為兩個月，第一月根底工資*元，第二月根底工資*元，無獎金及其他福利。實習期部門管理人員繼續進

21、展深層次的業務培訓及實踐性業務工作，每月底由部門管理給出評語。實習期完畢后考評通過，正式轉正，正式員工薪資為：根底工資*元，績效工資*元。注：實習期每月請休假累計不能超過3天。3、 員工業務能力培養及管理加強各部人員的隊伍及戰斗力，加大業務人員數量，提高業務開展效率與業績，管理人員培養自身能充分調動和合理使用員工的能力，能讓每一位員工在合理的安排下發揮各自的能量，產生業績。A、 培訓：員工能力是各部門業務能否正常開展的關鍵，各部門必須制定新員工的培訓方案，培訓方案分為崗前培訓公司簡介、電子商務簡介、流程規、制度守則等、業務培訓兩方面。崗前培訓由公司或行政部統一完成，業務培訓由各部門自行完成，業

22、務培訓方案分為：部門業務圍、業務類型、業務開展。培訓方案各部門應盡快完本錢部門的業務培訓方案。b、 新老員工工作修養：新業務人員的公司待遇考核與業績進展掛鉤，制定相應的業務人員薪資規定，在一個月試用期過后能讓新員工盡快適應業務工作。制定新員工工作方案，合理安排新員工的工作。老業務人員必須服從部門安排，按部門的規劃方案按要求完成工作，了解自身月度任務與周任務，鍛煉自身遇難而上的能力與習慣，不要遇到問題總是抱怨與埋怨。面對一樣的工作，只看最后的結果。遇到問題能積極協調解決，或者上報部門管理人員協同解決，處理好問題才是老員工工作之道。第三局部 財務管理制度財務管理是每一個公司的核心管理局部，財務制度嚴謹而又嚴肅，財務制度要求全體工作人員嚴格遵守，是公司考核員工的一條紅線。公司財務制度采取收、支別離，總經理及其他負責人簽字負責制。一、 費用收取：1、 常規收