1、1 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology簡報題目：供應鏈管理 (Supply Chain Management, SCM)報告人：陳怡璇(系統組)報告日期：2007.08.09 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Techn

2、ology2大綱壹、供應鏈管理介紹貳、供應鏈管理的系統參、成功供應鏈的要素肆、供應鏈管理的效益伍、供應鏈管理的要素陸、供應鏈管理的主要目標柒、供應鏈管理的策略捌、供應鏈管理SCM在電子商務之應用實例與策略玖、供應鏈管理的績效衡量拾、結論 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology3壹、名詞介紹(1/2)n何謂供應鏈（Supply Chain）？ 指一連串的組織，提供設施、功能和活動涉入生產與配送產品或服務

3、。 也稱價值鏈(Value Chains)，當產品或服務流經此鏈時，會增加其價值。 (1)設施：倉儲、工廠、配送中心、零售商 (2)功能及活動：預測、採購、存貨管理、資訊管理、品質保證、排程、生產、配送、交貨和售後服務n兩種流動類型：(1)物料的實體移動，朝向供應鍊的末端 (2)資訊交換，在供應鍊內雙向移動a.典型的製造導向供應鏈b.典型的服務導向供應鏈供應商儲存製造儲存配送者零售商顧客服務儲存供應商供應商供應商供應商顧客(原料)(最終)物流金流資訊流 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management

4、, Takming University of Science and Technology4一、農場到市場的供應鏈農場工廠麵包店超級市場供應鏈是一個複雜的供應網路 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology5壹、名詞介紹(2/2)n何謂供應鏈管理（Supply Chain Management）？ (1)從需求的預測、供給的規劃，到原物料的管理、製 造、配銷、運送、庫存、銷售的整體管理。 (2)使供應鏈

5、最佳化的一個決策過程，即針對供應鏈所作 的設計、管理計畫、執行和監控目標的活動。n供應鏈管理的定義 連結供應商和消費者的團體，從最初的原料供應商，到成品最終消費者的流程。其功能為公司內及公司外部，都能夠增加價值鏈，生產產品及提供服務給顧客。 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology6貳、供應鍊管理的演進n實體配送管理階段n物流階段n整合供應鏈管理階段資料來源：.tw/skw/ydu

6、ec2/ppt/CH05.ppt 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology7一、為何要使用供應鏈管理n減少成本的支出n做好顧客服務，增加利潤n增加市場佔有率 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology8參、供應鏈管

7、理的系統(1/2)n供應鏈管理的架構由許多應用程式組成，分為供應鏈規劃（Supply Chain Planning；SCP）及供應鏈執行（Supply Chain Execution；SCE）。n供應鏈規劃（SCP）包含客戶、企業及供應商之間一連串的活動。對買方預測的反應，或是企業內部的預測，規劃企業在不同時期的需求計劃，使供給及需求達到平衡，使企業的資源做最有效率的運用。達到滿足客戶對訂單的需求及使企業的獲利最佳化。n供應鏈規劃（SCP）的模組： 先進規劃與排程（Advanced Planning & Scheduling） 需求規劃（Demand Planning） 供應鏈設計（S

8、upply Chain Design） 供給規劃（Supply Planning） 允交系統（Available-to-promise；ATP）資料來源：.tw/skw/yduec2/ppt/CH05.ppt 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology9參、供應鏈管理的系統(2/2)n供應鏈執行（SCE）是涵蓋在實體的供應鏈中。如輸入訂單、追蹤訂單、更新庫存等，將供應鏈計劃轉換成為實

9、體的工作。供應鏈執行是以有效率及成本管理的方式，履行客戶對產品的需求。n供應鏈執行（SCE）的模組配送管理（Distribution Management）訂單管理（Order Management）運輸管理（Transportation Management）倉儲管理（Warehouse Management）資料來源：.tw/skw/yduec2/ppt/CH05.ppt 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Scie

10、nce and Technology10肆、建立有效供應鏈n需結合市場、配送通路、排程及供應商。n供應鏈需使所有參與者能夠： (1)分享預測資訊 (2)即時確認訂單狀況 (3)得知夥伴的存貨資料 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology11一、建立有效供應鏈的步驟n發展策略目標及戰術，這將指引整個過程n內部供應鏈進行整合及協調活動n與供應商及客戶協調作業n整個供應鏈的協調規劃與執行n思考建立策略夥伴相關

11、的可能性 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology12伍、成功供應鏈的要素n信任n有效溝通n供應鏈能見度(主要交易夥伴可以連結自身的供應鏈，及時取得資訊)n事件管理能力(偵測與回應異常事件的能力)n監控系統n當某些計畫中或計劃外的事情發生時要即時通報n當計劃外的事件發生時，模擬可能解決方法n衡量供應鏈中的供應商、運輸者和其他供應商夥伴的績效n績效模組 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有

12、Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology13陸、供應鏈的重要性n供應鏈結合上下游的企業，共同擔負採購、製造、配送等商業活動。n供應鏈管理主要是針對市場需求的變化，提供精準的預測能力，使企業及早掌握和部署。即時決策，即時供應，和市場需求保持同步運作。n 企業以改進內部效率並不足以維持競爭力。n供應鏈結合上下游的企業，如能夠整合成為有效率的運作模式，可以降低循環週期，使生產和供應趨近同步。將可維持企業的競爭力於不墜。 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室

13、 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology14一、供應鏈的必要性n改善作業的必要性n漸增的外包水準n運輸成本的增加n競爭壓力n日漸全球化n電子商務重要性日增n供應鏈的複雜度n存貨管理的必要性 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology15柒、供應鏈管理的效

14、益n降低存貨n減少成本（製造成本、存貨成本、設施成本、運輸成本）n提高效率（生產力）n改進應變能力n減少前置時間n提高獲利n提高顧客忠誠度（顧客滿意）n增加應變能力（需求變動） 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology16捌、供應鏈管理的要素要素典型議題顧客決定顧客想要的產品及服務預測預測顧客需求的數量和時間設計整合客戶資料、需求、製造能力和上市時間產能規劃供需調節排程控制品質和工作排程存貨管理存貨保有

15、成本時，須以滿足客戶需求為前提採購評估可提供產品和服務可能的供應商供應商監控供應商的品質、準時交貨和彈性並維持雙方關係運籌決定相關物料的最佳移動路徑和儲存處 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology17玖、供應鏈管理的目的n連結供應鏈的所有組成要素，使得市場需求能跨越整條供應鏈盡可能有效地被滿足。n企業資源利用最佳化n顧客服務水準符合需求供應鏈管理所節約的成本（內控成本）可直接轉為公司的利潤顧客滿意度將

16、隨時間進展與社會期望而愈益嚴苛 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology18拾、供應鏈管理的主要目標n在適當的時間，以最低的成本，製造出適當數量的產品。n適當的產品及適當的數量即是生產的彈性。n適當的數量與適當的時間影響的是交貨的可靠性。n適當的時間與最低的成本為影響交貨時間的因子。n交貨的可靠性與交貨時間會影響客戶的滿意度。適當的產品適當的數量彈性交貨可靠性適當的時間最低的成本客戶滿意度交貨時間庫存水

17、準 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology19拾壹、供應鏈管理的策略策略層戰術層作業層為長期的決策，主要的決策項目為地點、生產、庫存量、 物流。結合合作策略，和依據供應鏈的方針來決定。為中期的決策，如需求預估、生產計劃、物料需求計劃、配銷和物流計劃。為短期的決策，以逐日的活動為基礎。 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistic

18、s Management, Takming University of Science and Technology20拾貳、供應鏈統合之改進方向n定位目標與獎勵n改善資訊的正確與速度n改進作業績效n設計定價策略（以穩定訂單）n建立夥伴關係及互信 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology21拾參、供應鏈可能改善方案的好處和可能的缺點問題可行方案好處可能缺點大量存貨較小批量級較頻繁的交貨減少保有成本增加訂

19、購成本較長的前置時間延遲差異化去中介化快速回應或許不可行大量的零件模組化的建構較少的零件需要追蹤減少變化性成本、品質外包減少成本、高品質失去控制變化性減少產品及服務的變異性較易達到供需平衡減少變化性 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology22一、SCM解決方案供應商的類型n市場型業者n提供ERP軟體業者n資訊科技大廠n專門提供SCP解決方案的供應商 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有

20、Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology23拾肆、供應鏈管理SCM在電子商務之應用實例與策略n戴爾電腦戴爾電腦 戴爾電腦（Dell Computer）採用i2 RHYTHM的解決方案，分 為全球供應計畫(Global Supply Planning)及需求履行(Demand Fulfillment)兩個方面，用來改善庫存計劃、預測和執行。n統一企業麵包廠統一企業麵包廠 導入系統：為了實現最佳化訂單生產作業及有效統籌企業資 源，和回應顧客最新鮮的需求，統一

21、麵包廠約於2003年4月成 功導入i2生產排程供應鏈管理系統（Advanced planning and scheduling；APS）。 由i2生產排程系統所提供的訂單查詢功能，不但可以幫助統 一掌握訂單成交的狀況，更可以跨廠查詢生產排程的功能， 與原有系統相互整合，將以快速、準確的掌握營運績效。 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics Management, Takming University of Science and Technology24拾伍、供應鏈管理的績效衡量資料來源： 觀點矩陣可靠性準時運送完成訂單的前置時間彈性供應鏈的回應時間產品彈性費用供應鏈管理成本保固成本占營收的比例資產/利用率總存貨的供應日數現金循環時間淨資產週轉率供應鏈運作參考模式(Supply Chain Operations Reference，SCOR) 德明財經科技大學 物流管理系 物流實驗室 版權所有 Logistics Lab., Dept. of Logistics