1、話題十二話題十二 求職應聘求職應聘學習目標：1 1、了解、了解求職者常見的交往禮儀，熟悉求求職者常見的交往禮儀，熟悉求職應聘的技巧和策略職應聘的技巧和策略。2 2、培養禮儀意識，認識職場禮儀對求職培養禮儀意識，認識職場禮儀對求職應聘的重要意義應聘的重要意義。3 3、能掌握求職者常見的交往禮儀，同時、能掌握求職者常見的交往禮儀，同時養成用禮儀規范自己言行的好習慣。養成用禮儀規范自己言行的好習慣。 美國加州大學洛杉磯分校的一美國加州大學洛杉磯分校的一項研究表明：人的第一印象項研究表明：人的第一印象55%55%取決取決于于儀表、風度儀表、風度，38%38%取決于取決于行為舉止行為舉止，7%7%取決于

2、談話內容。取決于談話內容。思考：這段材料說明了什么？思考：這段材料說明了什么？職業形象職業形象簡單的修飾簡單的修飾 得體的著裝得體的著裝優雅的儀態優雅的儀態 一、講究求職禮儀一、講究求職禮儀 如：如：胡須胡須、頭發、頭發不宜不修邊幅、不宜不宜不修邊幅、不宜佩戴佩戴飾品飾品。面試面試時發時發型要得體型要得體，頭發，頭發不宜不宜蓬亂或過長，平時帶蓬亂或過長，平時帶耳環的求職者，在面耳環的求職者，在面試中切忌不要戴。試中切忌不要戴。1、簡單的修飾 根據根據從業性質，從業性質，在面試著裝上并不在面試著裝上并不會嚴格要求你必須會嚴格要求你必須要穿西裝，但穿上要穿西裝，但穿上一套干凈、上下服一套干凈、上下

3、服裝顏色統一，看上裝顏色統一，看上去大氣的衣服是相去大氣的衣服是相當有必要的。當有必要的。2、得體的著裝站有站相站有站相3、優雅的儀態常見錯誤站姿常見錯誤站姿坐有坐姿坐有坐姿l 坐姿坐姿: :文雅、端莊、穩重、大方文雅、端莊、穩重、大方 常見錯誤坐姿常見錯誤坐姿l 行姿：從容、平穩、直線、輕盈行姿：從容、平穩、直線、輕盈l 蹲姿：迅速、美觀、大方蹲姿：迅速、美觀、大方面帶微笑面帶微笑熱情熱情大方大方全神全神貫注貫注雙手接物雙手接物1 1、基本禮儀規范基本禮儀規范常見禮儀規范常見禮儀規范： 守時守約守時守約 面帶微笑面帶微笑 主動問候主動問候 關閉手機關閉手機 雙手接物雙手接物 熱情大方熱情大方

4、 全神貫注全神貫注 隨手關門隨手關門 耐心傾聽耐心傾聽學以致用學以致用禮儀細節體現修養與內涵，預見成敗與得失。禮儀細節體現修養與內涵，預見成敗與得失。2 2、禮儀，從細節做起禮儀，從細節做起點滴細節，貴點滴細節，貴在平時的修煉在平時的修煉和積累。和積累。小組討論：求職應聘面試時的技巧與策略？小組討論：求職應聘面試時的技巧與策略？（一）（一） 微笑：始終如一微笑：始終如一 微笑應貫穿應聘全過程。應聘者見到面試微笑應貫穿應聘全過程。應聘者見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過程中，也要始終其握手、自我介紹。在面試過程中，也

5、要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持微笑。微笑。（二）自我介紹：兩分鐘秀自我（二）自我介紹：兩分鐘秀自我 “每個人都要向孔雀學習，兩分鐘就讓整每個人都要向孔雀學習，兩分鐘就讓整個世界記住自己的美。個世界記住自己的美。”自我介紹也是一樣，自我介紹也是一樣，只要在短時間內讓考官了解自己的能力、特長，只要在短時間內讓考官了解自己的能力、特長，就已經足矣，千萬別干就已經足矣，千萬別干“畫蛇添足畫蛇添足”的蠢事。的蠢事。二、把握應聘技巧二、把握應聘技巧（三）傾聽：聚精會神（三）傾聽：聚精會神 面試面試時，應聘者的目光應正視對方，在時，應聘者的目光應正視對

6、方，在考官講話的過程中適時點頭示意。因為這既考官講話的過程中適時點頭示意。因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風度，誠懇、大氣、不怯場。度，誠懇、大氣、不怯場。（四）應答：思考（四）應答：思考5 5秒鐘秒鐘 當當面試官問及一個重要問題，尤其是有面試官問及一個重要問題，尤其是有關工作業績方面的，在回答之前，應適當停關工作業績方面的，在回答之前，應適當停頓頓5 5秒鐘，留出一段思考的時間。這樣做，秒鐘，留出一段思考的時間。這樣做，除了可以組織一下要表達的內容，重要的是除了可以組織一下要表達的內容，重要的是告訴對方你正在認真回憶過去的經歷，并可告訴對方你

7、正在認真回憶過去的經歷，并可以給對方留下真實性的感覺。以給對方留下真實性的感覺。（五）語言：講普通話（五）語言：講普通話 普通話普通話是求職時的語言通行證。不會是求職時的語言通行證。不會講普通話，就不能順暢地與人交流，也就講普通話，就不能順暢地與人交流，也就談不上取得考官的信任與好感了。所以，談不上取得考官的信任與好感了。所以，如果你仍鄉音未改的話，趕快下功夫學普如果你仍鄉音未改的話，趕快下功夫學普通話，否則，求職可能會寸步難行。通話，否則，求職可能會寸步難行。求職面試技巧還有很多，比如：求職面試技巧還有很多，比如：1 1、敲門問好，基本禮儀、敲門問好，基本禮儀2 2、保持一顆沉著穩重的心態、

8、保持一顆沉著穩重的心態3 3、起身鞠躬，隨手關門、起身鞠躬，隨手關門4 4、回答回答問題問題的的技巧：技巧：（A A）把握重點，）把握重點，簡明扼要，條理簡明扼要，條理清晰；清晰；（B B）講）講清原委，避免清原委，避免抽象；抽象；（C C）有）有個人見解，有個人個人見解，有個人特色；特色；（D D）知之為知之）知之為知之，不知為，不知為不知不知5 5、語言運用語言運用的技巧：的技巧：（A A）口齒清晰，語言流利，語速放慢；）口齒清晰，語言流利，語速放慢；（B B）語氣平和，語調恰當，音量適中；）語氣平和，語調恰當，音量適中；（C C）語言要含蓄、機智、幽默；）語言要含蓄、機智、幽默； 課堂總

9、結課堂總結這節課你學這節課你學到了哪些知識到了哪些知識？這些這些知識對你有何幫助？知識對你有何幫助？面試前的準備：個人材料、公司位置、公司文面試前的準備：個人材料、公司位置、公司文化、個人儀容、面試可能涉及的問題等。化、個人儀容、面試可能涉及的問題等。 知己知彼知己知彼 門當戶對門當戶對面試禮儀：準時、敲門、問候、坐姿、表情、面試禮儀：準時、敲門、問候、坐姿、表情、辭謝等。辭謝等。 折射形象折射形象 體現素質體現素質面試交流：有問必答、先思后述、吐字清晰、面試交流：有問必答、先思后述、吐字清晰、簡明扼要等。簡明扼要等。 展現才華展現才華 反映能力反映能力鞏固訓練： 背景背景：小明，某職校物流專

10、業的應：小明，某職校物流專業的應屆畢業生，正忙于四處找工作，并且已屆畢業生，正忙于四處找工作，并且已經向多家企業投遞過個人簡歷。經向多家企業投遞過個人簡歷。A A：無所謂，留在原地，繼續接聽：無所謂，留在原地，繼續接聽B B：立刻找一個比較安靜的地方：立刻找一個比較安靜的地方C C：“附近沒有安靜的地方，請留下您的聯系方附近沒有安靜的地方，請留下您的聯系方式式”，然后，然后打過去打過去D D：“附近沒有安靜的地方，請您留下聯系方式附近沒有安靜的地方，請您留下聯系方式”， 第二天再打第二天再打場景一：一天，在喧鬧的大街上，突然場景一：一天，在喧鬧的大街上，突然電話鈴電話鈴聲響聲響起起，他，他預感

11、是某家公司打過來的，于是：預感是某家公司打過來的，于是：B 場景二：在得知是面試通知后，小明應該：場景二：在得知是面試通知后，小明應該： A A：欣喜若狂，一整天都幻想著自己被錄取后的：欣喜若狂，一整天都幻想著自己被錄取后的情形。情形。B B：心情有點激動，但深知面試坎不容易跨越，：心情有點激動，但深知面試坎不容易跨越，所以所以會做會做些準備工作，向他人取些面試經！些準備工作，向他人取些面試經！C C：有喜悅，也很忐忒，非常緊張，等到平復的：有喜悅，也很忐忒，非常緊張，等到平復的時候時候，才，才發現面試時間快到了。發現面試時間快到了。D D：無喜無悲，照樣上網打游戲、看片，心理尋：無喜無悲，照

12、樣上網打游戲、看片，心理尋思著思著：是：是我的跑不掉，不是我的想抓也抓不住。我的跑不掉，不是我的想抓也抓不住。B場景三：很遺憾，小明到達面試地點時遲到場景三：很遺憾，小明到達面試地點時遲到了了15分鐘分鐘，他會：，他會： A A：迅速沖到前臺，急忙趕到面試房間，一邊：迅速沖到前臺，急忙趕到面試房間，一邊面試一邊面試一邊整理心情整理心情B B：在進入公司之前，鎮定一下情緒，然后進：在進入公司之前，鎮定一下情緒，然后進入入面試面試房間，并鄭重地道歉房間，并鄭重地道歉C C：輕輕推開面試房門，悄悄找個角落坐下來，：輕輕推開面試房門，悄悄找個角落坐下來，不打擾不打擾正在進行的面試正在進行的面試D D：

13、平靜地推門進去，對面試官點頭示意，找：平靜地推門進去，對面試官點頭示意，找個個位置位置坐下坐下BA A：回去立刻發了一份郵件給面試官，重在強調：回去立刻發了一份郵件給面試官，重在強調自己在面試時沒有展示出來的一下各項榮譽，自己在面試時沒有展示出來的一下各項榮譽，從而加深面試官對我的良好印象。從而加深面試官對我的良好印象。B B：面試結束，如釋重負，回家后重操鼠標鍵盤，：面試結束，如釋重負，回家后重操鼠標鍵盤，玩游戲聊天。玩游戲聊天。C C：回去立刻發了一份郵件給面試官，真誠地請：回去立刻發了一份郵件給面試官，真誠地請他為提點意見，并表示即使這次沒通過，也是他為提點意見，并表示即使這次沒通過，也是一種長進。一種長進。D D：回去